알바 초보가 알아두면 좋은 표현들

[@이더리움의남자김찬호]

"다른 카드 있으세요?"
"왜요? 그 카드 될텐데?"

[@55_Cancri_E]

근데 ㅈㄴ 억울한 게 가끔 자기가 답답해서 긁으면 되는 때 있음 ㅋㅋㅋㅋ 나는 비닐봉지 씌우고 별 ㅈㄹ을 해도 안 되던데

[@-poq-]

​@@55_Cancri_E 그거 카드 ic칩 손상되서 그럼

[@Ks123-l2x]

걍 정확히 말해주는게 좋음
이유 설명 안해주면 되는 카드라고 끝까지 물고 늘어지는 사람들있음

[@구공-i7g]

@@Ks123-l2x ㅇㅈㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@너진짜참숯가마]

그러면 바로 한도초과라고 말함

[@gracephoebe4904]

다른 카드있냐고 물어봐줄때
직원분들의 매너에 고맙더라구요ㅎㅎ

[@woojinhi]

한도초과에요 개띠껍게말하는사람있늠

[@jmc4438]

??? : 왜요? 그 카드 될텐데??

[@Voidstriker3.0]

@@woojinhi ㅇㅈ ㅋㅋㅋㅋ

[@외계인은실존한다네]

난 지금까지 만난 사람들 중에 그렇게 말해준 알바가 단 한번도 없었음..맨날 잔액 부족이라고 해서 허둥지둥 민망하게 다른 거 꺼내고..

[@요난다-g6q]

@@woojinhi 한도초과라고 머쓱하게 말하면 괜찮던데

[@김사장-d3m]

아닌걸 아니라고 못하는 감정노동.... 사람 상대하는게 가장 힘들어여

[@사악한괭이]

강요가 아니에요 하든 안하든 상관없다는거임 물론 저렇게 해주는 사람보면 매너좋다란 생각이 들어서 저렇게 하는걸 추천하는거임

[@시그널-l2j]

어렵다고 좋게 돌려 말하면 꼭 못알아먹고 되는데 안된다고 하는 줄 알아먹음 ㅋㅋ

[@줴제]

@@시그널-l2j ㄹㅇ ㅋㅋ

[@dohyengkim5037]

@@시그널-l2j 격하게 공감합니다...

[@mumao-kid]

인정합니다..

[@낼름-s1n]

쿠션어가 과잉친절이다 그러는데 팩트는 과잉친절은 맞음. 그런데 쿠션어를 과잉친절이라면서 진상부리는 손놈보다 쿠션어 안썼다고 불친절 하다면서 진상부리는 손놈의 수가 압도적으로 많아서 써주는거임. 쿠션어 쓰든 일반응대 하든 넘어가실 손님은 불친절하게 대하지 않는 이상은 그냥 넘어가심.

[@user-dh8ml3kf7m]

ㄹㅇ임. ‘상품은 이쪽에 있으세요’ 처럼 무근본 ~세요도 알바생이 맞춤법 몰라서 그러는 게 아니라 그렇게 안 하면 불친절하다고 함...

[@whatthh]

알바 초반에는 저렇게 말했는데 짬빱차니 그냥 아예 처음부터 확실하게 말하는게 좋더라구요ㅋㅋㅋㅋ 특히 안되는 요구사항 같은거 그렇게는 어려우세요~ㅠㅠ하면 그럼 좀 최대한 해달라고 하고...그냥 안된다고 말하는게 제일 나은 것 같아요

[@별이언니임다만]

진짜.. ㅋㅋㅋㅋ 어렵다고 하면 못알아듣는 사람들이 있더라구요

[@Alex99tlqkf]

떼쓰고 징징거리는 애들 때문에 걍 단호하게 말함 ㅋㅋㅋ

[@가수는노래를잘해야한]

진짜 그럴땐 빡치겠네요

[@영생교-w6i]

ㄹㅇ

[@user-em6ri7ul6p]

사회 초년생땐 여기저기 교육 받으면서 쿠션어는 필수라고 배웠기 때문에 공손하게 얘기했지만 시간 지나고 나서 이 댓글이 진짜 맞말임 ㅋㅋ 그리고 단호한 말 자체를 도르리록 물 흐르듯이 기분 안 나쁘게 말하는 게 스킬이 되었음 억양이라거나 뉘양스 표정 같은 걸로... 물론 직종에 따라서 다르다고 생각함 좀 더 격식 있는 곳은 쿠션어가 잘 먹힐 듯

[@ch5nyang2]

서비스직만 했슴돠.. 오히려 좋게말할려고 애매하게 말하면 더지랄해서 말투만 친절하고 단호하게 말하는게 좋음 마지막 대처는 좋음

[@domi_zz6]

2222 서비스직 알바만 여기저기 5년했는데.. 단호하지만 웃으면서 조심스럽게 말하면 앵간하면 다 되는듯.. 한도초과같은 경우도 약간 머쓱하게 웃으면서 살짝 난감한 표정으로 어.. 한도초과라고 뜨네요 ㅎㅎ.. 하면 아 그래요?하고 다른카드 꺼내시더라구요 불쾌해 하는 손님은 없었네요

[@다다라라-q5o]

다른 카드 있냐고 물어보면 왜 안되냐고 오히려 큰소리 쳐서 개쪽달라고 오히려 보챔

[@koreatraderking]

이게맞쥐

[@슬로우블룸밍]

오 맞아요 공감합니다 친절한 말투로 단호한 내용 전달..!

[@Sawol0404]

안되는것도 안된다고 확실하게 말해야 지랄 안하더라구요...
힘들어요, 안될 것 같아요, 어려울거에요 등등 쿠션어 쓰면 젊은 층 손님은 괜찮은데 중장년 손님들은 지랄지랄 개지랄...^^

[@jaeoukshin4294]

카드는 왜 사용이 안되는지 알려주는게 좋습니다. 어차피 왜 안되는지 물어봅니다.

[@gowuem]

그건 그럼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ왜 안되요? 이러는경우가 많아서 정확하게 알려주면 좋슴다 저도 많이 해봤는데 거의다 물어보더라고여

[@_no.reverse.transfer_]

사용 안되는 이유 중 '잔액 부족'만 저렇게 말하는게 센스 있는겁니다... 예를 들어 옆에 여자친구 있는데 잔액부족이라하면 당황스러워하거나 창피해하는 경우가 있습니다... 혼자 오신 분들도 그럴 때 있구요. 잔액 부족에 가까운걸 아는 사람은 보통 알아서 잔액 없구나하고 수긍합니다... 왜 안되냐 물어볼 때 그때나 잔액 부족이라하면 되요.

[@haileyj2943]

옆에여자친구있으면..ㅋ

[@gowuem]

@@_no.reverse.transfer_ 여친이면..센스있게 바로 대응하져..근데 여친은 생각 못했다..ㅋㅋㅋㅋ

[@제제-j4i]

보통 내가 해봤던 서비스직들은 저렇게 교육받긴함 걍 매뉴얼임 다른손님들도 있으니까 한도초과나 잔액부족이라고 하면 민망해 할수도있다고 그래서 두번째물어봤을때 작게 얘기해주라고 함

[@busan1991]

그렇게는 사용이 어려우세요
라고 하면 어려운거지 안되는게 아니잖아요라고 100퍼 말 나옵니다.
안되는건 안된다고 정확히 고지해줘야 합니다.

[@북극최강귀요미]

ㅇㄱㄹㅇ 안되는건 아니잖아 라면서 계속 말꼬리잡고 물어짐

[@잉엥-b2w]

ㄹㅇ 차라리 그렇게는 사용이 안되세요 하는게 나음

[@NONG_CHI]

PTSD.....

[@injaebaek9605]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진상들특임 한번에 말 못알아처먹음

[@user-cj7ob3ig7i]

근데 솔직히 그런 걸로 트집 잡는 진상들은 안된다고 해도 그게 왜 안되냐고 해보라고 할 인간들이라서 사실 어떻게 말하든 거의 무의미 하긴 함ㅋㅋ

[@대운기-y7w]

빵집알바 1년차입니다 ㄹㅇ 세상진상 손님은 다 겪어본 거 같아요 특히 봉투 필요하세요? 물어보면 그럼 이걸 어떻게 들고가요? ㅇㅈㄹ하는 손님색기도 있었고 결제 안될때 다른 카드 있으신가요? 말하면 그게 왜 안되죠? 하면서 내 옆에 딱 붙어서 포스기 같이 직접 지 눈으로 보고 안되는 걸 확인해야 꿍시렁 거리면서 가던 사람도 있었름 ㄹㅇ 알바할땐 안되는건 안된다 감정없이 그냥 기계처럼 할 말만하고 내 일 하는게 제일 베스트

[@분모자-i6j]

ㄹㅇ친절한사람한테만 친절하게할거임

[@Itsacarouselmyfriend]

친절은 베이스로 깔되 심기 뒤틀리는 모멘트 시작하면 기존쎄인척 톤 살짝 높이고 단답형 대답가야함.. 친절하게 할수록 더 밟고 싶어하는 변태적인 악기질이 있는건지..

[@duduu1205]

그럼 이걸 어떻게 들고가요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ전직 파바 알바생으로써 공감하고 갑니다..

[@노란양말-c7c]

빵값 계산중에 담아가야한다는거 깨닫고 봉투달라고 하니 갑자기 한숨 크게 쉬던 알바생 기억이 나네요 매니저가 와서 수습하고 사장님이 그동안 잘해주신거 생각해서 참았던...100원가지고 그렇게 짜증낼수있구나라는걸 알게됐어요 그뒤로 그알바생 못봤음 계산 다 끝나고 봉투값만 100원따로 계산하면 안되는건가요?

[@user-kn5mv9mp2e]

....봉투필요하냐 물었잖아....귓구녕 콩나물대가리랑 강낭콩들 삶아버리고 싶어지게 만들어 왜액! 지들이 못들어노코 왜 봉투 안주냐고 지랄들이야 지랄들이이이잌! 인간기계 될 수 밖에 음슴...

[@당근-u5w]

던킨... 알바 할 때 되게 많은 도넛 사가신 분에게 포장하시는지 여쭤봤는데 "이걸 다 먹고 가겠냐?" 라고 하신 분 잊지 못 함 본인 자식한테도 그런 식으로 말할 건지 정말 의문•• 간혹 몇 개는 드시고 가시거나 포장 따로 해달라고 하시는 경우가 많아서 물어본 건데 ㅜㅜ 그렇게 무례하게 말하는데 거기서 내가 죄송하다고 무안하게 웃으면서 말했던 그 상황이 정말 울고 싶었다

[@실질적문맹인]

생각없이 말하는손님들 말 마음에 담아두지마세용
글쓰신분 생각해서 해주시는 말만 마음에 담아두세용❤️

[@gold9nabi2]

토닥토닥ㅜㅜ

[@리유-r6v]

호구 수준

[@Hozzii]

그냥 그런 사람들 불쌍하다고 생각됨
자격지심 있거나 그사람이 이상해서 다른 사람한테 얼마냐 공격적인 언행을 많이 받았으면 그런식으로 받아칠까 뭐 그런 ㅋㅋㅋㅋ그냥 그런사람은 그사람이 이상한거라서 ㅂㅅ이군 이렇게 생각하세요 ㅋㅋ

[@user_mama0103]

ㅋㅋㅋ전 그럴 수도 있죠~ 그러는 분들 계세요ㅎㅎ 하고 넘깁니다. 그 인간들은 본성이 글러먹어서 숨쉬듯 그러는데 스트레스 받으면 나만 손해

[@호맛-t9t]

카드는 진짜 안 되는 이유 말해주는게 좋음... 다른 카드 있냐고 하면 대부분 이유 물어보기도 하고 짜증부터 냄

[@limitedheon5371]

뭔소리에요 다른데선 다 되던데 다른데선 다 된다고 뭐가 안된다는거야 다 되는데 하ㅋㅋㅋ알바가 띨빵하네 이 됐어요 참나 일을 이따위로 하고있어ㅉ 중얼중얼중얼(나감)

[@호맛-t9t]

@@limitedheon5371 쉬... 쉬발... 반드시 죽일 것

[@sorcpark]

@@limitedheon5371 반드시 죽일것2
거기다 지가 쳐써놓고 뭐가 된다는겨 궁시렁궁시렁

[@민나이-d4o]

나같아도 내가 이 카드 쓰겠다는데 굳이 다른 카드 얘기는 왜 꺼내는 거야 싶어서 물어볼 거 같음. 잔액부족이라고 말하면 잔액 채워넣기라도 하지 다른 카드 얘기만 하면 이 카드 자체를 거부하는 것처럼 보이잖음.

[@udangtangggongsil]

진심...칩인식안되서 마그네틱 긁으라고 해서 긁는데 이미 ㅈㄴ긁어서 상할대로상해서
결제가 안되는데 내가 뭐 카드 하나 못긁는것 마냥 개지랄병 하는거 진심 개빡침

[@포포-t2n]

예전엔 무조건 친절이었는데 안되는 걸 우기거나 나를 만만하게 본다는 걸 깨닫게 됨ㅋㅋ그래서 응대할 때 나한테 친절한 사람한테만 친절하게 대함ㅇㅇ그 외에는 감정없이 대함

[@leegpwls]

맞아요. 이래야 정신에 이로움

[@응기잇-u5q]

어 진짜 인정 이게 존나 편함 ;; 반말 찍찍하고 그러면 시선도 안 마주치고 인사하고 보냄 ㅋㅋㅋㅋ 사장님 있을 땐 어쩔 수 없이 친절하게 하고 ..

[@user-lurvfre46sdd]

ㄹㅇㅋㅋ 알바 짬 좀 차면 첫눈에 빤히 보이니까 ㅋㅋㅋ 아 이 손님한텐 친절하게 해도 괜찮겠다, 이 손님은 개띠꺼운걸 보아하니 나도 단호하게 나가야 진상짓을 안하겠군

[@user-lp7ko5on5x]

돈받은만큼쳐일해라ㅋ

[@chi-wb2po]

이거 개씹인정임 알바 처음할 때 진짜 친절하게 하니까 사람을 그냥만만하게 보더라ㅋㅋㅋ

[@-r1198]

이런 쿠션어는 상식적인 사람들에게는 통하지만, 대부분의 진상에게는 이렇게 돌려서 말하면 ㅠ ... ㅎ
사람 만나는 알바 오래 해보니까 그냥 단호하게 처음부터 딱 잘라서 말하는 게 오히려 정신건강에 이로운 것 같음 ㅠㅠ
물론 마지막처럼 일처리를 깔끔하게 하는 건 좋은거지만! 돌려 말하면 진상의 99%는 고집을 부리며 해달라고 징징대기 때문에 ㅠㅠ

[@soundwg1831]

ㅠㅠㅠㅠ

[@li_l__ovo]

ㅇㅈ..그래서 저는 손님~(작게속상이며 속상하다는표정으로)잔액이 부족하세용..ㅜㅜ
하면 다른카드주심

[@NYA_HEE]

ㅇㄱㄹㅇ

[@계란-p5g]

ㅇㅈ... 서비스적으로 무리한 요구하길래 그건 좀 어려울 것 같습니다.. 이랬더니 된다는 거에요 안 된다는 거에요? 이러면서 밀고 나가려는 손님 봄

[@ajak59]

다른 카드 없으세요 하고 돌려말하면 한번 더 해봐주세요 라고 하는사람이 많아서 그냥 잔액부족이세요 팩트말하고 딱 끊어버리는게 최고임

[@키키-e4o]

차라리 손님 단액이 부족하다고 뜨는데 혹시 다른 카드 있으실까여~? 라고 말하는게 더 좋슴다

[@dirtyvibe9573]

인천 알바 특)이음카드 잔액부족 보는게 일상이라 잔액 부족하다고 말하는게 나음 ㅋㅋㅋ 그래야 충전함 아무튼 미리 좀 충전하고 다녀라;

[@다라이-i9q]

알바할때 이 영상 생각나서 다른 카드 있으시냐고 몇번 여쭤봤는데 여쭤볼때마다 왜요? 라는 답변으로 돌아와서 그 뒤로는 그냥 한도초과라고 말씀드려요 …

[@rudolfkim8420]

잠시 서비스직 경험했지만 이래서 서비스직 응대가 참 힘듦 ㅜ 댓글만 봐도 반응 다 제각각 그래서 매뉴얼이라는게 있지만 그것도 항상 정답은 아니구 항상 고객의 성향과 원하는 응대 스타일 다 다르기에 은연중에 축적한 나만의 고객 데이터로 응대하기도 함ㅋㅋㅋㅋ성격급해보이시면 최대한 용건만 간단하게 하고 ... 서비스직군 고객응대 직군 모두 화이팅입니다!!

[@omori00]

ㅇㅈ 난 현금영수증 일일이 물어보기 귀찮아서 현금영수증 할 것 같은 사람한테만 물어본다거나..

[@이도윤-l7x]

자꾸 물어봐서 귀찮고 짜증난다는 표정 지으시는 분들이나 급해보이는 분들한테는 진짜 간단하게 응대해야 서로가 좋음

[@옴뇸뇸-l6w]

근데 저렇게 유하게 얘기하면 베베 꼬인 사람들이 많아서 안되는건 안된다고 단호하게 얘기하는게 좋음

[@heonayoung0421]

놀이동산 공감

[@기러기-e1w]

카드 왜 안되는지 말해줘야 합니다~
안그럼 딴덴 다되는데 왜 여기만 안되냐고 매장탓으로 돌려요~

[@sorcpark]

카드거부한다고도 말하더라구요

[@변정호-m7r]

그정도 진상이면 말해줘도 왜 그걸 말하냐고 할것같은데

[@남해승-t4v]

@S 뭐든지 한끗차이다.왜 안되는지 그냥 묻는거랑 본문에 왜 이매장만 안되냐는 식으로 따지는거랑 느낌이 같냐?쿠션어라는 개념자체도 모르는 사람같은데 대체 영상은 왜본거임?

[@user-l0vediorsq]

솔직히 쿠션어 안 쓰시는분들 많아서 좀 기분이 나빳음

[@ho-rimjung7693]

그건 어려우세요 ❌
그건 어려워요⭕️

[@physics_teacherKBS]

이거 근데 잘못된거 알아도 서비스업 하는 사람들은 사람들 인식때문에 전자로 말하는 게 나음ㅜ

[@tygrys_horang_e]

알바 5년... 쿠션어란걸 처음 들어본다.. 안된다는 말 다해왔던건데 아무도 기분나빠하지 않았다..

[@ldo361]

나도 걍 한도 초과, 잔액 부족 바로 얘기하는데

[@user-or7yo6gr7b]

애초에 거기에 기분 나빠하는게 진상임..

[@하룡이-j2x]

기분 나쁨을 당시엔 표현안함ㅋㅋㅋ 게시글 컴플로 하니까 문젠겁니다..물론 매장이 컴플 할 수 없는곳이면 상관없어요ㅜ

[@juneee4737]

ㅇㅈ..한도초과, 잔액부족이 알바잘못도 아닌데 애초에 기분 나빠한다는거 자체가 말이안됨ㅋㅋ 자기가 자기카드 관리못해서 민망해지는 상황을 알바탓으로 돌리는거임ㅋㅋ애초에 자기가 알았으면 듣지도 않을말을 왜 컴플레인을 걸어ㅜㅋㅋㅋ

[@하룡이-j2x]

@@juneee4737 그니까요..,본인이 민망한거면서 알바가 싸가지없다고 컴플걸고 본인이 박스깐다면서 히터도 안 틀어주고 이따구로 대우했다고 컴플걸더군요..하 진짜ㅜ

[@어쩌라고-h3o]

#1.
직원:다른 카드 있으세요?
손님:왜요?
직원:사용이 안되셔서요
손님:엥 ? 왜지 다시해봐요 아까는 됐는데?
직원:잔액부족이라고 뜨셔서요 😂
#2
직원:그거는 조금 어려우세요 ㅠ
1.손님:어렵다는게 뭔말이야 안되면 안되는거지ㅋㅋ
(실제로 들은말)
2.손님:그럼 쉽게 해줘~
3.손님:어려운거지 안되는거 아니잖아 한번해봐~
개인적으로 직원이 두루뭉실하게 이야기를 하거나,확신있게 말을 못하면 손님들이 이직원은 규칙(?)에대해서 잘모르는직원이라고 인식을 하고 만만하게 보고 언성을 높이거나 따질려고들기때문에 오히려 단호하게 안돼요 안됩니다.사용할수없습니다. 라고 말하는게 더 좋음 ㅠㅠ
이번영상은 조금 아쉽네용 ㅠ

[@povoq2581]

그사람들이 싸가지 없고 못배워먹은거임 웬만한 지성인이면 다 알아들음 ㅋㅋ

[@s031-m9x]

지성있는 사람은 진짜 기분 나쁘게만 얘기 안하면 뭐라고 해도 1도 신경안씀..

[@낼승]

중요한건 말투랑 표정 등임 쿠션어는 댓말대로 진상에게 먹이가 될수 있음

[@tjddnr4009]

나도 저런식으로 말하면 말꼬투리잡는 나이드신분들이 특히 많으셔서^^ (그건 불가능하세요!) 아니면 (본사 정책상 그렇게 해드리는건 어려우세요!) 라고 답함. 대신 너무 생글생글웃으면 기분나쁠수있으니 조금 공감하는 말투로 말해야함

[@곰보튜브]

ㅋㅋㅋ대충 알아듣는데 저렇게말하면

[@planton9741]

손님이 항상 정상인일 거란 생각을 가져선 안됨
말 안통하는 사람 개많음

[@dragonsway1553]

가끔 그렇게는 사용 어려우세뇨 하면, 가능은 하겠네? 하고 요구함

[@hoan2966]

ㅇㅈ ㅋㅋㅋ 근데 저는 그냥 확실하게 이유를 말해주는게 좋더라구용 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저렇게 말씀해주시면 왜지?? 싶어서 온갖 생각다 들어라고요 ㅋㅋ

[@노평례-c9m]

그냥 다 첫번째로 하시는게 맘 편합니다

[@jsjsnnjssk9923]

쿠션어 저딴걸 왜씀??
그냥 존댓말만 하고 제품 빠르게 잘 만들어주면 되는거지;;
ㅅㅂ 자기 카드 안되는것도 모르고 주고,
자기가 잘못해서 물건 잃어버리고
기프티콘 사용약관 안읽고
저떤걸 왜 직원이 하인이 주인 모시듯이 해줘야 됨? 그냥 말투만 시건방지지 않게 끔하게 하면서 편하고 솔직하게 말하면 되는러아님?
MZ들 오피스 군대 문화 뜯어고친다고 수고많은데 저것도 빨리 착공들어가자...

[@김민경-y9z]

진짜 보는데 얼탱이 없넼ㅋㅋ 안되는걸 안된다고 말하고 잔액부족이 잔액 부족이라 왜 말을 못해????? 쓸데없는 예의 차리고 있네 정확하게 말을 해줘야지

[@Eseoseo]

@@jsjsnnjssk9923 진자 개인정 7년동안 백화점에 일하는데 고객이 왕?ㅈ까라해 이마인드생김…오천원짜리 삼천구백원짜리 사놓고 직원 괴롭히고 하대하고 오버해서 요구하고 진절머리남

[@sorcpark]

@@Eseoseo 공감됩니다.. 진상들 이샛히들이 젤 힘들게 함

[@user-pujjjwksixkf]

팩트는 어디 고급진 호텔,레스토랑도 아니고 동네치킨집,빵집 이런데 와놓고 엄청 고급진 서비스를 요구함 꼬우면 팁이라도 주던가

[@yujjam_S2]

실제로 이렇게 해서 친절직원상까지 받아봄.... 하지만 마음은 만신창이...ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@삐용똥강아지손가락이]

(손님 옆에 지인 있음)혹시 다른 카드 있으세요?
-왜요???
아... 이 카드로는 결제가 안 되서요ㅎ
-왜요?
(...찌밤)한도초과세요^^

[@yun__8282]

공감22222

[@yee2400]

어케든 피해줬는데도 그걸 유도해버리는

[@Jaholic0505]

ㄹㅇ ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@은-t3b]

공감합니다ㅜㅜ

[@tlqkf8332]

제가 바로 그 손님입니다.
Ps. 잃어버렸을 때 알바분이 저한테 이 영상처럼 말했는데 나 혼자 연락 오지게 기다리고 있었음..

[@으니-k8w]

ㅋㅋ 어려우세요~ 하면 어려운거지 안되는건 아니짆아요 ? 라고 받아치는 우리의 진상 .

[@ssb1086]

"한도초과라 뜨는데 혹시 다른카드 있으세요?"
라고 말하면 좋을듯 ㅇㅅㅇ

[@뚜껑뚜껑]

노노노노… 혼자있을땐 괜찮은데 일행있음 노노노노노

[@tooth_angel]

어려우세요… 이런 이상한 존댓말 좀 없어졌으면

[@사탄-n1b]

ㅇㅈㅋㅋㅋ 싑오글거림

[@SUNNY-xf3xu]

세요 쓰면 쓴다고 뭐라하고 안쓰면 말투가 친절하지가않다하고 힘드네요

[@core3166]

사용이 어려워요. 이러면 불친절하다고 느끼는 사람이 많으니까 그런거지 지가 싫으면 지가 안쓰면 그만이지 남들 친절하게 말할려고 노력하는걸 가지고 없어졌으면 이러고 있네ㅋㅋ; 자기는 하는 말 하나하나 정확히 지켜서 하나? 인용구에 따옴표 안붙인것부터 이미 틀렸구만

[@tooth_angel]

@@core3166하도 세요 많이쓰니 이제는 사람들이 이게 별거 아닌것같다고 느껴지고 아예 없던 존대법 없어졌으면 좋겠다는데 열불내는사람보면 손쓸수없는 단계인거같긴하네

[@core3166]

@@tooth_angel 남들이 쓰는 말투 가지고 유튜브 댓글에서 꿍시렁거리는 사람이 할 말은 아닌듯ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@퍄하핳]

안돼요 -> 어려우세요
잘 모르겠어요 -> 잠시만요, 확인 한 번 해드릴게요
이것만 잘해도 에이스가 될 수 있습니다…

[@Ks123-l2x]

어려우면 가능하긴 하다는거네?
다시 해봐!!

[@SxXmachine]

평타만 치면 되지 에이스까지야;;

[@이름을입력하세요-d4z]

@@SxXmachine 잘하면 좋은 거지 머

[@토끼-q9t]

​@@SxXmachine 누가 너보고 그렇게 하래?
일 열심히 자발적으로 더 잘해주는 사람 몇몇 있으니까 너도 이용 할수 있는거다;

[@SxXmachine]

@@토끼-q9t 개꿀

[@유진-s1w]

오래하다보니까 걍 단호하게 하는게 제일 좋음. 근데 이것도 짬이 생겨야 단호하게 할수 있는듯 ㅠ

[@meltingchoi2939]

내가하는 행동이 친절행동이라는걸 이거보고 알았네요 ㅋㅋ

[@ooew6225]

하..매번 카드 잔액부족뜰때 다른카드있냐고 착하게 물어보는데 왜안되냐, 안될리가없다 이러는손님들 개많음 님 카드 한도초과라고

[@hi_highc1226]

👩 : 사용이 어려우세요~
🙍‍♂️: 어렵긴 뭐가 어려워! 다 해줄 수 있는 거 알아! or 어려우면 해줄 수 있다는 말 아니야~? 해줘~
🤦‍♀️.....
아르바이트생 화이팅~

[@우인이-l8o]

와 진짜 소름돋네 어렵다는 건 가능하긴 하다는 거 아니냐면서 .. 좀 해주라면서 .. 처음부터 안된다하는게 나음

[@isstraw]

손님께 안된다는 단어를 못쓰게햐더라구요ㅠㅠ컴플레인 들어온다고..

[@뿌뿌예리]

오륙남들이 진짜 말 안통함🤦

[@earth-42]

어려우면 해줄 수 있다는 말 아니야? 이건 팩트긴 하네ㅋㅋ

[@赤花-w1e]

ㅅㅂ PTSD오네

[@user-s82nfkdq]

ㄴㄴ쿠션어 쓰면 만만하게 보는 손님이 더 많음. 그냥 안되는 건 안된다고 단호하게 말하는게 나음. ~~는 어려우세요 이러면 해달라는 애들 분명 나오고 다른 카드 달라 그러면 왜 멀쩡히 쓰던 카드가 안되냐고 알바한테 따지는 모지리들 있음.

[@dynamic1573]

+ 필요하신거 있으세요?

[@사가-k5d]

안되는건 안된다고 말하세요.. 확실히 말해줘야 손님 입장에서도 아 안되는구나 바로 인지 가능함

[@밀감-f6j]

매장 서비스직 n년차인데용 사실 저런말 다 해도 됩니다. 중요한건 소통이지 극진한대접이 아니라고 생각하거든요! 할 수 없는 이유를 설명하고 해결방안을 제시한 뒤 고객이 결정하게 하면 됩니다. 이 영상에서 모두 말해주고 있어요!
예를들면 "한도초과라고 뜨는데 혹시 다른카드 있으세요? " "기프티콘은 이미 결제된 금액이라서 분할결제는 할수없어요" "분실물 저희가 아직 발견한게 없는데 연락처 남겨주시면 찾으면 연락해드릴게요" 처음엔 저렇게 말하는게 힘들 수 있고 버벅댈수 있는데 한번 응대할때마다 다음엔 이렇게 말해야지 리마인드 하다보면 완성이 됩니다 화이팅!

[@좋아하시는분은좋아하]

난 그냥 확실하게 말해주는게 좋던데..
말투는 친절해도..

[@얌마-k9v]

그렇게는 조금 어렵다고 하면 되는데 일부러 안 해주는 줄 알고 해달라고 계속 조름ㅋㅋ 다른데는 되는데 왜 안 되냐고 그러고 ㅋㅋ 돌려서 말했을 때 알아먹으면 정말 좋은데 알아먹지 못할 거 같은 관상의 경우 절대 안 된다고 해야 함 다른데서는 해줬다고 하면 어디서 해줬냐고 그거 불가능한건데 확인해서 물어보겠다고 세게 나가야함

[@배고프당-u2d]

맞아 단호하게 말해야함..

[@프리미엄-w3w]

다른데는 되는데 거기는 안 되니까 왜 안 되냐고 물어보는 거지 이런 경우는 되는데 니가 할 줄 모르거나 그 손놈이 거짓말 쳤거나 둘 중 하나지

[@Snorlax1]

@@프리미엄-w3w 구라치는 경우가 99퍼임. 사실 다른데 가 본 적도 없음

[@프리미엄-w3w]

@@Snorlax1 프렌차이즈 기준으로 다른 지점 되면 저기도 뭐 휴게소 같은 특별매장 아닌 이상 되는 거 맞다.

[@프리미엄-w3w]

@@Snorlax1 그리고 99퍼가 구라깐다 이딴 말은 안 하는 것만 못 하지. 귀 막고 내 말이 다 맞아~ 닌 99% 구라야 라고 생각하는 걍 한마디로 발상자체가 빙시로 보임

[@BLACK_PEARL_]

표현도 표현인데 가끔씩은 돌려말하지 않아야 유리한 경우도 있는거라서 저는 표현보다는 말투 자체를 얼마나 부드럽게 하느냐에 초점을 두는 것 같아요. 그리고 거절이나 사양, 손님 입장에서는 부정적인 그런 표현들을 해야 할 때는 그 대체 방안이나 해결 방안, 혹은 다른쪽으로 생각하거나 행동하도록 방향성 제시를 꼭 함께 해야 진상이더라도 잘 응대할 수 있더라고요.

[@sorcpark]

맞아요 어차피 지가 기분 나쁘면 어렵다는것도 아니꼽게 들음
억양이나 부드럽게 말하는게 조음
문제는 나도 사람인지라 곱게는 안나감ㅜㅜ

[@월드와이드핸썸-o1k]

난 잔액부족이 ㄹㅇ 민망하거나 쪽팔리다는 생각을 한번도 안했어서 몰랐는데 민망하다는 사람들 보고 충격먹음,,,,,,

[@darnelljackson4563]

한국인이 남눈치 보기 원탑인 나라라 그럼 ㅋ

[@daylight_310]

직접 해보면 진짜 모든 손님한테 정성 들이기 어려움. 아무도 안 왔으면 좋겠다고 맨날 생각함.

[@YoonDoib]

저는 안될때는 안된다고 단호하게 말하는게 나은 경우도 있어요...ㅜ

[@desich-t8h]

쿠션어 쓰면 한번에 못 알아듣는다, 손님은 신경 안쓴다 그러는데
애초에 쿠션어는 확실한 의사전달이 주가 아님 두번 말하면 됨
그리고 개진상 아니고 그냥 꼬라지 있는 사람은 예방가능해서 결국 진상 줄어듬
더해서 눈에 띄게 친절한 가게는 기억에 남듯이 매출에도 차이가 나서 판매직에선 능력 중 하나임
하다보면 현타오지만 멘탈이 된다면 잘이용해보는걸 추천함

[@정승훈-x7k]

ㄹㅇ 사람들이 의도 파악을 못하는 듯

[@sorcpark]

@@정승훈-x7k 의도자체는 안된다는걸 인지시키는거고 돌려얘기하거나 해도 지가 안좋게 들으면 클레임걸리는건 매한가지임
차라리 이러이러해서 안됩니다 친절하게 얘기하는게 손님입장에서도 나은거임

[@shJIN-yw3kb]

ㅋㅋ 그정도로 진상을 안부릴 정도면 죄송하다그러고 안된다는 의사를 표현해도 그냥 넘어감 진짜진상한테는 쿠션어고 나발이고 안통함

[@swk-l1s]

남눈치많이보는민족답다 ㅋㅋ 의사소통에 있어서 확실한 의사전달이 되야지 더군다나 바빠죽겠는데 거기서 카드하나로 손님이랑 씨름하고 자빠졌나 ㅋㅋ

[@BORI_CHUNG]

에휴 그렇게까지 해서 이득이 많지는 않을텐데요. 그딴 진상들이 그런 배려를 알라주는것도아니고 그렇다고 클레임을 덜하는것고 아니고 ㅋㅋㅋ

[@hik6285]

다른카드 있냐고 물어보면 어차피 다시 물어보니깐 그냥 조용히 한도초과로 뜨는데 다른카드로 결제 하시겠어요? 라고 말 하는 게 나음 손님도 이유를 알아야 다른 곳 가서도 안 쓰거나 금액을 채워 넣거나 하지

[@user-xq5rk3if4w]

음식점에 연인들끼리 온거 아니면 걍 한도초과나 잔액부족 말하는 게 좋음 또 물어봄

[@haaa8274]

음..? 댓글 왜이렇지..?본인이 맡은일을 더 열심히하려고 할 수도 있지.
피곤하게 산다니..
저렇게 안한다고 문제인건 아니지만 그래도
서비스직이 서비스에 최선을 다하려는건 좋은거 아닌감.
사장입장에선 당연히 친절하고 열심히인 알바생은 더 잡아두고싶음.
대학생때 일잘해서 시급 1.5배까지 올려봄..

[@ili_sky]

알바은 그냥 목청 크고 인사만 잘하면 앵간하면 사장님이나 손님들이 좋아함 제일 꿀팁임

[@kookoo7718]

솔직히 진상은 어쩌다 한명이고 기본 매너있으신 분들이 대부분이에요 단지 그 진상 한명이 너무 강력해서 기억에 강렬히 남게되는거죠...
저는 저런 쿠션어들 최대한 사용해서 일합니다
어쩌다가 진상을 상대해도 그런 진상보다 저에게 매너를 지켜주신 100명의 기분을 더 배려하고 싶기 때문입니다
물론 개인 선택이지만.. 저는 너무 단호한 태도는 서비스직과는 별로 맞지않는 태도라고 지금도 생각이 드네요

[@Fdagrgrb_dfdae]

저도 그렇게 생각함!!!!

[@사과는애폴]

맞아요. 화장품, 카페, 식당, 병원, 옷집 다 해봤지만 그 몇년동안 진상은 두세명?? 밖에 본적 없어요. 맨날 진상 만나는 직원들도 많이 봤는데 대부분 자기가 손님을 진상으로 만들더라구요. 본인은 인지 못하는거 같아요

[@ejcofjeksk]

맞아요 맞아요 너무 공감합니다 특히 마지막 말 너무 공감되요

[@Eseoseo]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ천직이신가보네 좋겠다~~

[@sorcpark]

@@사과는애폴 일하는 곳마다 다름 어쩔때는 하루에 진상 두세명 만나고 그때마다 멘탈 털림

[@사나-h3x]

진짜로 다 한번씩은 경험해 본 거다ㅋㄱㅋㄱ

[@yejinleee]

진짜 사소한거지만 ㄹㅇ 꿀팁이다 들었을 때 기분이 확 달라짐

[@차쏜팡]

다른 카드 있으실까요? 하면 무조건 왜요? 물어봄.......

[@tefhuitfghii12]

안되는 건 안된다고 말을 해야 함 ㅠㅠㅠ 왜여? 왜여?? 왜여??? 네..? 어렵다구요..? 결국엔 정확하게 말하게 된다..

[@즉시창조]

말투는 저렇게 하고
안되는건 안된다고
없는건 없다고 말합시당

[@하다하]

구지 저렇게 친절하게 해주고싶지않을걸?? ㅠㅠㅋㅋ

[@유니짜장-e7d]

굳이

[@시소판다]

삼성페이 단말기 위에다 대는건데
가끔씩 삼성페이 인식 안되는 핸드폰들 있음
계속 시도하다보면
“거기맞아요? 아닌거같은데?” 하고
지가 폰 뺐어서 단말기 밑에나 옆에대고 있음..
나는 매일매일 몇시간씩 일을 하는데
잠깐 결제하는 너가 더 잘알까
내가 더 잘알까…

[@jspark978]

삼성페이는 마그네틱 인식과 nfc방식을 둘 다 씀 그래서 여기저기 대다보면 되기도함 삼성페이 쓰는 사람도 지금까지 삼성페이로 결제를 수백 수천번 해왔기 때문에 당신보다 모른다고 확신하지 말길

[@시소판다]

@@jspark978 애초에 단말기에 nfc 인식 부분이 있지도 않는데 무작정 직원한테 폰 가로채서 쇼하는 님같은 사람보다 나을듯.. 직원이 nfc 대는 곳과 mst 대는 곳도 모를거라고 확신하지 말길

[@응응-v9s]

근데 다른카드 있으실까요하면 왜요? 이러면 또 답해줘여하니까 걍 첨부터 잔액없다하는게 편함

[@김수헌-t9x]

친절한거랑 애매하게 들리는 거랑은
다른거에요
간혹 이해를 못하시는 분들이 있으셔서
그냥 무조건 이유 분명하게 말하고 딱 끊어버리는게 당장은 매정해보여도
더 효과적입니당

[@간단-k7l]

손님에 이어 사용까지 높여주는 섬세함...

[@도요새-y8i]

안 되는데 해달라고 하면 알아봐준다하고 시간 텀두고 재응대 하는 것 도 꿀팁이에요! 아 이 직원이 안 되는 거지만 날 위해 노력이라도 해줬구나 하고 넘어가요! 특히 유선상 업무에 유용하더라구여

[@goodsooya6623]

기다리는 입장에서 빡치긴 하던데...

[@도요새-y8i]

@@goodsooya6623 긍까 타이밍이 중요하쥬 비대면응대는 또 체감대기시간이 대면보다 기니까여!

[@SlamSmack]

그냥 금액 부족하다고 말하는게 좋음
체크카드면 바로 모바일로 계좌이체해서
다시 그 카드로 결제하는 사람도 많아서

[@Remember_Pearl_Harbor]

1번 "다른 카드 있으세요?" = "아까전에 쓰고왔는데 뭔 소리야?"
이거 차라리 한도초과라고 원인을 말하는게 오히려 좋음 운나쁘게 여기가 커트라인인거지
판단은 사람이 아니라 기계가 하는거기 때문에 우리 매장에서 해결할수 없다는걸 반드시 어필해야함
2번 분할결제도 "그렇게는 사용이 어려우세요" = "왜 안돼? 할줄몰라? or 다른곳에는 해주던데 여긴 왜 안돼?"
안된다고만 하지말고 여기 매장 포스기에는 분할결제 기능이 없다고 이유를 말해줘야 알아먹음
위에 둘다 포스기 시스템상 어쩔수 없는건데 그래도 해줘 해줘 거리면 그게 손님쪽이 선넘은거
3번은 성함 + 연락처 딱 저대로 '찾았을때 연락준다'고 하면됨
아직도 못찾았냐고 전화오면? 다른 직원들도 못 찾은거보면 여기에는 없는것 같다고 하면됨
"CCTV 못 돌려봐?" 그거는 경찰 공무원 협조가 아니면 개인정보 때문에 함부로 못 돌려본다고 하면됨 실제로도 법이 그렇고 or 화질이 좋지못해 작은 물건까지 잡아낼수 없다고 해야함

[@iouy-o7i]

개인적으로는 단호하게 말해주는게 듣는 입장에선 더 좋았어요 이해도 쉽구요. 쿠션어 사용하자는 취지는 좋지만 뭔가 여지를 남기는 말 같아서 헷갈리네요

[@user-ik8yd2fk8o]

정확하고 정중한게 개인적으로 제일 깔끔하고 뒤탈없고 좋은 듯ㅇㅇ
어떤 일이든

[@박야유]

회사생활 하면서 이런 언어습관이 있으면 욕많이먹음 직접적으로 말하는게 좋아요

[@shanjintv3502]

회사랑 서비스직 다르겟지

[@지안-u9m]

저렇게 돌려말하면 말귀 못 알아쳐먹는 손님 많음

[@hipzzili]

카드는 그냥 이유 어차피 물어봄 진짜 99%는 물어봐요 그냥 처음부터 죄송하지만 고객님 한도초과라고 뜨는데 다른 카드 있으실까요? 라고 물어보는게 젤 편함

[@검정-i1s]

~는 어려우세요라고하면 안된다는 건 아니네?라고 하면서 따지는 어르신들 계심 ㅋㅋ 죽어야

[@앙꾸-u7r]

근데 그런 사람들은 안된다고 하면 왜 안되냐고 따짐ㅋㅋㅋㅋ 원체 답없는사람들..ㅋㅋㅋㅋ

[@sorcpark]

@@앙꾸-u7r 원래 안되요 본사 지침이 그래요 고객센터 물어보세요
하니까 진짜 고객센터 물어보고 클레임까지 걸음
진짜 할짓없는 인간들

[@sorcpark]

@@hifive11 내가 그런게 아니고 점장이 그렇게 말해서 클레임 건거

[@yoossecret7768]

난 그냥 사실대로 말하는게 좋던데 뭔 문제라고 ㅋㅋㅋㅋ

[@ENFP에서INFP로변하고있]

ㄹㅇ 공감ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 돌려말해도 못알아듣고 왜요? 라고 물어볼 확률 50퍼 이상... 지금은 백화점이라 포스기 보여주면서 다른카드 있냐고 물어보면 수긍해서 그 점은 아주 좋음

[@nmixx_mylife]

솔직히 잔액부족 쪽팔리든 말든 알바는 알빠아님 ㅋㅋ

[@재명-n6m]

진심 걍 잔액없다고 하는게 젤 빠릅니다..

[@맛있는게너무많아-x9m]

레알 서비스업 6년했는데 다신 하고싶지않음
사람좋아해서 시작했었는데 사람혐오 생기고 끝남 ㅋ

[@메리꾸릉쓰]

저렇게 좋게 돌려 말했는데 ...예?????!!!하고 인상찌뿌리면서 반응하는사람들 개빡침

[@칭찬맨-h6f]

쿠션어ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아오 개 힘드네ㅋㅋ 힘들게 산다 서비스직업 분들 모두 대단하십니다

[@hwyj129]

“그렇게는 조금 어려우세요.”
“그럼 많이는 돼요?”

[@suziebee4240]

저는 알바도 많이 해봤고 손님고 많이 해봤죠. 제 생각엔 뭐 첫번째 두번째 세번째 다 괜찮은 방법이라 생각해요. 그냥 상황에 따라 알맞게 하면 되죠.
저도 뭐 한도 초과다 뭐다 이런거 말 안하고 카드가 안되는데 다른 카드 있냐고 물어봄. 개인 프라이버시가 있기땜에, 특히 바로 뒤에 사람이 있으면. 이유를 물어보면 뭐 버튼 눌러서 영수증 봐서 이유 말해줌.
물건 찾는것도 물론 시간이 된다면 잠깐 둘러봐주죠. "어디 자리에 앉으셨어요? 안보이네요.. 연락쳐 남기시면 혹시 찾으면 연락 드릴수 있는데..." 이런 식. 손님 많으면 그래도 전화 받는것도 업무 중 하나니 잠깐 30초 뛰어서 확인하고 돌아와도 될듯.
기프티콘 같은건 사실 손님 하나하나가 모든 방법을 알기 어렵기 땜에 뭐 된다 안된다 말하기보단 정확한 법이 뭔지 알려주는게 손님 입장에서 나음. "기프트콘은 한번만 사용하실수 있어요". 다른 질문이라면 "손님이 제시하신대로는 안되지만 이렇게 저렇게 해드릴 수 있어요" 아니면 "그건 안되지만 다음에 오실땐 5천원 할인 있으세요".
그냥 실수를 했을때 앗 죄송합니다 하고 바로잡고 대쳐하는것만 잘 하면 알바 할때 마음 편히 일할수 있음. 잠깐 바쁠때 뛰지만 안바쁠땐 온종일 앉아 폰 하는 날도 많고.

[@엉진망창-c3p]

계산 도와드리겠습니다~
-도와주긴 뭘 도와줘 그게 본인 일 아니야? 그게 왜 도와주는거야
ㅇㅇ원 입니다~
-왜 이렇게 비싸 뭐가 이렇게 비싸요? 이거 얼마에요? 이거는? 아 이거 빼줘 너무 비싸네 에잉 쯧
봄투 필요하세요?
-네 주세요
네~ 봉투 20이세요~
-?..그냥 주는거 아니였어요?
네ㅠ 저희가 봉투 무상제공이 안ㄷ..
-ㅎ아니 그럴거면 왜 물어본거야 난 또 그냥 주는 줄 알았네 됐어요
번외) -그럼 이걸 들고갈까?

[@khjkhjkhjkhj]

난 이제 딱히 알바할일 없을 손님 입장이지만 한국 손님들 손놈들 진심 개많음 애초에 사물에까지 존칭 붙여서 돌려돌려 돌림판도 아니고 오지게 돌려 말해모셔야 하는것부터 아주 잘못됐음 말꼬투리 하나 가지고 뒤지게 물고 늘어지고 ㅋㅋㅋ 어린 친구들이 돈벌어보겠다고 일하는거 자체가 얼마나 기특한건데...난 그래서 사람 인성 볼때 손윗사람한테 하는걸 보는게 아니라 아랫사람 대하는걸 본다 그리고 이건 빗나간적이 없음 ㅋㅋㅋㅋ 어딜 가든 나올때 수고하세요 한마디 꼭 하고나옴 맞인사 안해줘도 뭐 전혀 상관 없고 해주면 그냥 나오며 소소하게 기분 좋고 그런겁니다 전국 매장 알바생 직원분들 모두 파이팅하고 부자되세요

[@악-v2x]

한도초과 잔액부족은 정답 알려준다.
결제할때 고객이 혼자 서있다 그럼 1번처럼 내용을 그대로 말해주는게 좋음.
근데 결제하는사람 옆에 다른사람이 같이 서있다. 그럼 2번처럼 무조건 돌려서 말해라.

[@__miya]

걍 정확하게ㅡ말하는게 안답답하고 좋음 저렇게 돌려말하면 말꼬리 늘어잡는 사람들 너무 많음

[@레나테나]

한도초과라고 말할때 개띠꺼운 알바들 있음. 가뜩이나 민망하고 당혹스러운 상황에 짜증내는 말투로 위아래 훑어보더라

[@donghe1344]

두 번 세 번 말오고가는거보다 한 번에 의미전달되는게 좋을 때도 있을거같아요~

[@감-v8w]

일행 있을때 한도초과나 잔액부족이라 직접 말씀하시면 민망하구 창피하죠...ㅠㅠ 저렇게 돌려말해주시는 센스 넘 조아요

[@withssamin]

혼자서 결제할 땐 그냥 얘기해도 괜찮죠? 편순이인데 그러거든요

[@쿠키집사-o9i]

제가 서비스직 10년 일했는데 잔액 부족 한도 초과 나오면 무조건 100% 왜냐고 물어봅니다..자기가 잔액이 부족한지 한도가 됐는지 잘 몰라요..그걸 누가 따지면서 돈 쓰죠..100명의 100명은 다 왜냐고 물어봐요😂 그럴 수도 있는 건데 그게 왜 민망한가요ㅠㅠ직원도 아무생각이 없습니다ㅠㅠ
그리고 기프티콘 분할은 왜 사용이 어려운지도 설명해야 해요, 저렇게 대응하면 또 왜냐고 물어봅니다 "왜 안되죠 다른데선 되던데요"😊하면서 일부러 안 해주는 줄 아는 분들이 있어요..

[@뎡-u1p]

첫번째 처럼 말하면 대부분.. 안될리가 없다고 계속 다시 해달라 하시거나 왜요? 하고 물어보시던데 걍 대놓고 말하는게 편함

[@PYJH]

사용이 어렵다하면 얼마나 어렵냐고 묻는 사람들 스트레스 가득채워주심;;

[@loe4671]

근데 첫번째 두번째 꼬아듣는 손님한텐 쿠션어고 뭐고 원쿠션 쓰리강냉이처럼 직설적으로 말씀드리는게 최곱니다
사용이 어렵다하면 왜요? 왜어려워요? 이러고 다른카드있냐하면 딴데선 잘됐다하기때문이죠

[@jjanii58]

첫번째 세번째는 공감가는데ㅋㅋ 두번째는,,, 그냥 그렇게는 안되세요ㅠㅠ 가지고 계신 쿠폰의 제품 금액이 넘어가야 결제가 되세요ㅠㅠ 라고 설명을 드려도 함 찍어봐요~ 이러시는 분들 정말 많으신,, 그런 경우 아예 금액 안넘어가면 포스기 결제 자체가 안넘어가요ㅠㅠ 까지 설명을 드리는 편,,,

[@skhynix300kgazua]

돌려말하면 더 못알아들음

[@CJH2023-f9y]

끝까지 "어떻게 안될까요~ㅠㅜ" 이지랄

[@달나리-m4p]

사람마다 받아들이는게 달라서 뭐가 맞고
틀린지 말하기 애매하네요
저는 저렇게둘러표현못해서 딱 무슨문제때문인지 확실하게 말합니다.
어짜피 상대방도 못알아들었거나 이해가부족하면 또다시 물어보기때문에 처음부터 명확하게 말해주는것도 방법중에 하나라고 생각해요. 다만 말투와 억양에 상대방이 기분나빠하지안도록하는게 포인트 되겠네용

[@파다닥-u6f]

진상은 뭘 어떻게 해줘도 진상임..
아무리 쿠션어라도 일반적인 손님들은 그냥 이해하거나
별로 따지는거 없이 넘어가지만
진상들은 아무리 좋게 말해봐야
공격적으로 아니면 조곤조곤 따지고 파고들고
어떻게든 자기가 원하는대로 해야겠다는식으로 나옴ㅋㅋㅋ

[@다연정-r2g]

알바뿐만 아니라 톤과 매너는 사회생활의
기본인것같아요. 잘 보고 갑니다.^^

[@WhythisGGoraji]

개인적으로 쿠션어 보다 직설적인 말이 더 좋음.. 쿠션어로 대화하면 진짜 오래 걸림

[@수연S-f3r]

이게... 손님 입장에선 당연히 될줄 알고 왔던 뭐가 안된다는거 자체가 엄청난 맨붕이예요...특히 뒤에 급한 일정이라도 있거나 하는 중요한 상황이면 평상시처럼 고상하게 체면 차리고 할 마음의 여유가 없어집니다..
그리고 쿠션화법은 그사람이 인간관계에 노련하냐 아니냐의 지표이기도 해요.. 흔히 우리가 인싸 라고 부르는 사람들이 그런 대인기술을 선천적으로 타고난 경우이기도 합니다
알바할때 뿐 아니라 어디서든 쓰면 살면서 웬만하면 두루두루 친해지고 누구랑 크게 싸울일은 거의 없어져요.. 참고로 책을 많이 읽으면 저런 화법 포함 웬만한 스피치 기술들은 단기속성으로 배우게 됩니다..이방면으로 가장 유명한 데일 카네기의 인간관계론도 도움 많이되고..특히 문학서적들이요...
아 참고로 제가 알려드린 방법은 진짜 뭐라고 해도 ㅈㄹ하는 핵노답 진상한텐 안통합니다..그런사람은 바로 상급자 불러요..

[@entpinfj393]

쿠션어 쓰다가 진상 개많고 못해먹겠어서 대리석어로 쓰는중