Como demandó a Tigo Guatemala, un trabajador call Center, me humilló y me hizo Bullying, me daño mis sentimientos y emocionalmente. 😥 esto fue hoy 11/8 /2022
Hola Doctora resulta que en el mes de agosto pedí la terminación de contrato con claro me dijeron que en 15 días me notificaban para entregar los equipos me dieron el radicado , nunca lo hicieron y me llego una factura para el mes de septiembre, me acerqué a una tienda claro y me hicieron radicar la inconformidad y esperar 15 días que aun no se cumplen y me vuelven a cobrar para el mes de octubre, yo tengo contrato con otra empresa actualmente y ellos nunca quitaron el servicio
Yo logré salirme de Claro llamando mucho y obligándolos a darme numero de radicado de cancelación, también puse PQR por la pagina para que fuera más la presión. Ahora el problema lo tengo con Movistar que con una semana de servicio me quieren cobrar el doble por el plan hogar que contraté.
Ese problema con las empresas de telefonia estan muy graves, y uno coloca la queja ante la SIC y dura un año y siempre le da la razon a ellon. terrible
Ese problema con las empresas de telefonia estan muy graves, y uno coloca la queja ante la SIC y dura un año y siempre le da la razon a ellon. terrible
Que hago si envié el recurso de reposición y apelación, pero no han contestado y siguen llamado para cobrar no solo a la línea del plan pospago sino también a otra línea que se adquirió a nombre propio pero en un plan prepago. Ahora en intento por comunicarme con servicio al cliente desde el celular de la línea pospago no lo permite y desde otro me toman del pelo enviando al área encargada, y los asesores parecen que no saben cuál es, porque voy de asesor en asesor contando mi historia por casi 40 minutos 😭
Qué hago si Movistar uno en el contrato Hogar me vendió un repetidor de señal qué nunca apareció en el contrato, tengo ese contrato, me dañó mi historial crediticio porque no pensaba pagar algo qué me vendieron fuera del contrato, en segundo lugar, tengo otra queja, en llamada me estaban leyendo los servicios qué me estaban vendiendo y yo grabé la llamada y resultó una farsa, nada de lo qué me dijeron era así, incumpliendo el contrato verbal, ofrecían 43 gigas, recibí 33, 10 para compartir me dieron 2gb, y el precio es más del doble del qué me ofrecieron. Y lo tengo todo en llamada, soy de Colombia, cómo puedo proceder?
Hola buenas tardes, tengo una inquietud un poco compleja con la compañía de telefonía Claro ojala me puedan ayudar o si alguien tiene idea de que pueda yo hacer al respecto por favor haganmelo saber se los agradecería mucho, lo que pasa es que yo soy colombiano y viví 11 años en mexico, hace 1 año y medio compre un celular en mercadolibre alla en mexico el POCO F3 de 250GB Almacenamiento y 8GB Ram que me costo casi 4 millones de pesos colombianos (ahora debe haber bajado un poco su precio) el cual hasta hace una semana que llegue aqui a Colombia me dejo de funcionar la red, por que tuve la inocencia de comprar una SIM de Claro, me funciono perfectamente todo al cabo de 3 o 4 dias que pasaron quede incomunicado desapareció la red y pensé que era problema de la SIM lo cual me llevo a comprar una SIM de tigo pero ya no volvio a aceptarme ninguna SIM, me informe con ellos de que era lo que pasaba y me pidieron el IMEI se los envie y me dijeron tienes un bloqueo de IMEI por parte de la compañía Claro por no registro del la SIM con el equipo, les pregunte que es eso por que no tenia ni idea si antes de yo irme de Colombia no pasaba eso y pues en mexico no pasa esto tu solo compras la SIM y ya solo úsala en fin... me comunique con Claro por Facebook y me dijeron que llevara factura la cual yo no cuento con ella ya paso mucho tiempo para pedirla en Mercadolibre pero si tengo mi caja original todo con sus folletos, pero me dicen si no es con factura no podrían hacer nada les dije que negligencia de que no halla algo o alguien que le comunique este tipo de tramites a las personas recién llegadas antes de ingresar una SIM y dejarla incomunicada con un equipo tan caro e inservible, me imagino que no soy el único que le habrá pasado esto, entonces para no hacer el texto tan largo solo me estoy adelantando a los hechos después de la respuesta que me dieron por Facebook que fuera a un CAV que llevara la caja y la bendita !factura! que ya no puedo conseguir les dije ire con mi caja y mi cuenta por donde hice mi compra, y en caso de que no puedan hacer nada por una bendita !factura! procederé no se si a demandar o a denunciar a que me reparen mi equipo por que no me costo 3 pesos entonces cual opción me recomiendan en cualquier caso?
Un saludo, precisamente colocaron este requisito para proteger a las personas de equipos robados, pero no se preocupe, ingrese a mercado libre y en su espacio encontrara el histórico de compras y baja la factura o pide la copia, no tiene problema ellos la enviamn
Quedó muy agradecida por su información , muchísimas gracias ! Me sirvió gracias!
Hola Amiga , muchas gracias por la Información, me fue muy útil.
Con mucho gusto
Exellent 😊
Gracias por su comentario
cuánto dura en proceder una demanda a Movistar ?
Llevo un año y nada, que tristeza
Como demandó a Tigo Guatemala, un trabajador call Center, me humilló y me hizo Bullying, me daño mis sentimientos y emocionalmente. 😥 esto fue hoy 11/8 /2022
Un saludo Josue, lamento lo sucedido, pero desconozco el proceso en Guatemala
Hola Doctora resulta que en el mes de agosto pedí la terminación de contrato con claro me dijeron que en 15 días me notificaban para entregar los equipos me dieron el radicado , nunca lo hicieron y me llego una factura para el mes de septiembre, me acerqué a una tienda claro y me hicieron radicar la inconformidad y esperar 15 días que aun no se cumplen y me vuelven a cobrar para el mes de octubre, yo tengo contrato con otra empresa actualmente y ellos nunca quitaron el servicio
Yo logré salirme de Claro llamando mucho y obligándolos a darme numero de radicado de cancelación, también puse PQR por la pagina para que fuera más la presión. Ahora el problema lo tengo con Movistar que con una semana de servicio me quieren cobrar el doble por el plan hogar que contraté.
Ese problema con las empresas de telefonia estan muy graves, y uno coloca la queja ante la SIC y dura un año y siempre le da la razon a ellon. terrible
Ese problema con las empresas de telefonia estan muy graves, y uno coloca la queja ante la SIC y dura un año y siempre le da la razon a ellon. terrible
Que hago si envié el recurso de reposición y apelación, pero no han contestado y siguen llamado para cobrar no solo a la línea del plan pospago sino también a otra línea que se adquirió a nombre propio pero en un plan prepago. Ahora en intento por comunicarme con servicio al cliente desde el celular de la línea pospago no lo permite y desde otro me toman del pelo enviando al área encargada, y los asesores parecen que no saben cuál es, porque voy de asesor en asesor contando mi historia por casi 40 minutos 😭
Un saludo, coloque una tutela, ahi tengo el video de como hacerlo
Como realizar una queja a tigo ,me venfieron un plan de 28500,y me estan cobrando 42500
Debe poner un PQRS y cuando tenga respuesta, ya puede poner la queja
Qué hago si Movistar uno en el contrato Hogar me vendió un repetidor de señal qué nunca apareció en el contrato, tengo ese contrato, me dañó mi historial crediticio porque no pensaba pagar algo qué me vendieron fuera del contrato, en segundo lugar, tengo otra queja, en llamada me estaban leyendo los servicios qué me estaban vendiendo y yo grabé la llamada y resultó una farsa, nada de lo qué me dijeron era así, incumpliendo el contrato verbal, ofrecían 43 gigas, recibí 33, 10 para compartir me dieron 2gb, y el precio es más del doble del qué me ofrecieron. Y lo tengo todo en llamada, soy de Colombia, cómo puedo proceder?
Muy bien coloque la denuncia ante la SIC
cómo denunció un celular de exhibición que me vendieron como nuevo sin sello.
Mi recomendadion, trate de llegar a un acuerdo, el tramite ante la super dura un año
Hola buenas tardes, tengo una inquietud un poco compleja con la compañía de telefonía Claro ojala me puedan ayudar o si alguien tiene idea de que pueda yo hacer al respecto por favor haganmelo saber se los agradecería mucho, lo que pasa es que yo soy colombiano y viví 11 años en mexico, hace 1 año y medio compre un celular en mercadolibre alla en mexico el POCO F3 de 250GB Almacenamiento y 8GB Ram que me costo casi 4 millones de pesos colombianos (ahora debe haber bajado un poco su precio) el cual hasta hace una semana que llegue aqui a Colombia me dejo de funcionar la red, por que tuve la inocencia de comprar una SIM de Claro, me funciono perfectamente todo al cabo de 3 o 4 dias que pasaron quede incomunicado desapareció la red y pensé que era problema de la SIM lo cual me llevo a comprar una SIM de tigo pero ya no volvio a aceptarme ninguna SIM, me informe con ellos de que era lo que pasaba y me pidieron el IMEI se los envie y me dijeron tienes un bloqueo de IMEI por parte de la compañía Claro por no registro del la SIM con el equipo, les pregunte que es eso por que no tenia ni idea si antes de yo irme de Colombia no pasaba eso y pues en mexico no pasa esto tu solo compras la SIM y ya solo úsala en fin... me comunique con Claro por Facebook y me dijeron que llevara factura la cual yo no cuento con ella ya paso mucho tiempo para pedirla en Mercadolibre pero si tengo mi caja original todo con sus folletos, pero me dicen si no es con factura no podrían hacer nada les dije que negligencia de que no halla algo o alguien que le comunique este tipo de tramites a las personas recién llegadas antes de ingresar una SIM y dejarla incomunicada con un equipo tan caro e inservible, me imagino que no soy el único que le habrá pasado esto, entonces para no hacer el texto tan largo solo me estoy adelantando a los hechos después de la respuesta que me dieron por Facebook que fuera a un CAV que llevara la caja y la bendita !factura! que ya no puedo conseguir les dije ire con mi caja y mi cuenta por donde hice mi compra, y en caso de que no puedan hacer nada por una bendita !factura! procederé no se si a demandar o a denunciar a que me reparen mi equipo por que no me costo 3 pesos entonces cual opción me recomiendan en cualquier caso?
Un saludo, precisamente colocaron este requisito para proteger a las personas de equipos robados, pero no se preocupe, ingrese a mercado libre y en su espacio encontrara el histórico de compras y baja la factura o pide la copia, no tiene problema ellos la enviamn
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Cuanto duran en dar respuesta por Sic facil?
Una denuncia dura un año el tramite