Reclamo Defensa del Consumidor - Coprec
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- Опубліковано 2 лис 2021
- Defendé tus derechos de consumidor:
Si tenés un problema con un producto que compraste o un servicio que contrataste, reclamá para tener una audiencia de conciliación con el proveedor:
www.consumoprotegido.gob.ar/u...
¿Qué es COPREC?
Es el Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo. Si sos consumidor final y tenés un problema con algún producto o servicio, podés presentar tu reclamo. Tendrás una audiencia con el proveedor donde un/a conciliador/a dará una solución al problema planteado.
°Es gratuito para todo consumidor/a que elija que el/la conciliador/a sea designado/a por sorteo.
°No hace falta abogado/a. Los/as conciliadores son especialistas en derecho del consumidor.
°Es obligatorio para el proveedor. Si esta falta a la conciliación sin justificación, deberá pagar una multa
El coprec es para consumidores de bienes y servicios contratados en capital y gran buenos aires
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Muy útil. Gracias!
gracias por la info Doctora justo acabo de iniciarle un reclamo a la red de gimnasios megatlon por renovarme membresia sin ningun tipo de autorizacion ni aviso.
saludos!
Me. Dejaste en claro estamos solos no hay quien nos de
Rienda
Muy buen video Dra. Quisiera consultarle que hacer ante el incumplimiento del acuerdo formulado ante coprec, entre la empresa prestadora del servicio y el usuario.
Gracias
Muy bueno
Hola Doc, me agrada mucho como ud lo explica todo tan fácil y en una forma simple. Deseo saber que Art de ley de defensa del consumidor habla del in dubio pro consumidor y el Art que explica que yo tengo derecho a hacer mí denuncia adónde yo desee. Pregunto esto porque defensa del consumidor de municipio de Quilmes, por un corte de servicio de internet me obliga me dirija a ENACOM cuando está misma defensoría acepto denuncias MIAS anteriores por mismo motivo, sin más le saludo atentamente
Hola Cecilia, que debo hacer si la empresa incumple con lo acordado en la audiencia? Gracias por el video!
Esa multa que tienen que pagar las empresas , nunca la pagan, me paso 2 veces con dos proveedores en 2019 , al 2022 nunca pagaron las multas y yo jamas recibi nada
Hola yo hice ayer mi reclamos por unos moldes que me enviaron fallados y cosas que no eran,el proveedor no me contesta e hice la denuncia pero ahora que tengo que hacer ellos se comunican conmigo?lo del coprec no sabia así que puse la opción que dice de municipio eso me va afectar en algo o debo rehacer la denuncia en defensa del consumidor?
Me dieron una promocion de Personal Flow y no me la respetan. Por ende me cobran de mas.
¿Cabe mi reclamo en COPREC?
¿Y por que habria la empresa de acordar/conciliar si sabe que en un 99% la gente no va a judicializar?
Buen día!
Tengo audiencia Coprec proximamente vía zoom y la cámara de mi celular se rompió.
Puedo participar igual de dicha audiencia o es requisito tener la cámara prendida?
Buen día , tengo un conflicto con Mercado Libre , me pasaron a cuarto intermedio ,me podrías indicar si esto es bueno o malo ?
Hola, buenas tardes, como genero la clave?
Hola Ceci muy buenos tus vídeos! Te hago una consulta ¿cómo se pide la prescripción de una deuda con tarjeta de crédito? ¿Se puede hacer particular o se necesita patrocinio? Muchas gracias! 🍀
La prescripción es algo que opera con el mero transcurso del tiempo. No se "pide".
buenos dias tuve un inconveniente con un taller de GNC realice el reclamo y este falto a las 2 audiencias defensa al consumidor le dio daño directo, ahora me dijeron que la sentencia tarda 2 meses a lo cual se cumplió en estos dias como puedo averiguar si esta lista? esto ocurrio en General Rodriguez . muchas gracias muy lindos sus videos
Buenos días, no entiendo bien tu caso, la sentencia de que? osea un vez que se hacen los reclamos y la empresa no se presenta o si no hay acuerdo eso te abre la via judicial, vos te referís a que hiciste juicio y estas esperando la sentencia? o te referis a una resolución de la defensa del consumidor? porque son dos cosas diferentes.
Si es de la defensa podes pedirla a tu mediador o preguntarle que pasó, y si es juicio la ves donde esta radicada la causa
El problema en temas de consumo es que por lo general es por poco dinero y ningún abogado quiere tomar el caso
Estoy denunciando (intentando) a una óptica porque me hicieron mal unos lentes (que lo uso porque lo necesito y sin el no veo bien VITAL PARA MI DIARIO VIVIR) me hicieron cualquier cosa ahora veo peor que antes fui a reclamar 2veces en la última solo me gritaron y nunca quise volver por miedo hacerme hacer otros lentes salen una fortuna (los lentes los necesito con antireflex filtro azul y foto cromático) pedí todo eso y no me dieron lo que pedí si no me dieron unos lentes Blue cut que no es lo que pedí además pedí segundas opiniones y me dijeron que no cuenta con todo lo que pedí excepto el foto cromático que esta mal uno es más oscuro y el otro es más claro que afectan de gran manera a mi vista.
Hola alguna actualización al momento??? Estoy por realizar un reclamo de una heladera que me llegó abollada y no me la quieren cambiar! Gracias
No, esta igual.
Tengo una duda. Soy proveedora (fabricante) de ropa en una zona mayorista. Nosotros vendemos por mayor o curva. Cuando tenemos un color que queda, damos la opcion de venderlo por unidad. Ante esto tuve un percance con un consumidor hechandome todas las leyes que pueda haber, de que el tiene el derecho a elegir el color y talle que haya, siendo, y aclaro que es una zona mayorista, como procedo ante esto? Veo mucha ayuda y consejos para los consumidores, pero que pasa con los que proveemos? Tenemos que soportar los gritos, malos tratos y que siempre te reprochen que por que no es mi pais no puedo hacer lo que se me venga en gana cuando pago mis impuestos como muy pocos? Es injusto. Donde tengo que acudir o como proceder? O yo estoy mal o el que me grito esta en toda su razon, vuelvo a aclarar que la zona donde estoy es zona mayorista no minorista
La gente compra lo que quiere comprar, no lo que ustedes quieren meterle a la fuerza. Esta en todo su derecho de elegir talle y color, seas mayorista o no, y de haber agotado el stock de lo que se quiere comprar, deberian comunicarse con el consumidor para darle la opción a elegir entre lo que les queda.
Deberías ir con un abogado especialista.
Hola Compré una Moto 0km y se me Rompió a los 2 meses la mande a la Garantía y tardaron 47 Días en devolverme la y ahora seguir Funcionando mal. Como pido que me Cambien la moto ?
Contrata un abogado.
Buenas noches Dra.. tengo una consulta.. realice una compra por mercado libre y nunca me llegó el producto... A todo esto lo aboné en cuotas con tarjeta de crédito desde mercado libre no dan solución y desde el vendedor tampoco..
Mi consulta es si puedo iniciar el reclamo para que me reembolsen el dinero o que pasaría si desconozco la compra de la misma.. espero respuesta muchas gracias
Hola si, iniciala
Holaa buenas, quisiera saber si se podría hacer una denuncia y que me la tomen, hice una compra de 140 mil pesos de suplementos deportivos, llegaron 1 caja de 3 cajas en el local a sucursal, no me quieren dar el monto que pague, me quieren dar 10 mil pesos(cupones) para usar en la empresa de viajes en donde se perdió, vía cargo, les recomiendo que no usen.
Me decis por favor si me sirve? O me pueden ayudar?
Hola, ya no se puede cargar reclamos, al parecer te redirige al portal de Def al Cons, y despues muere ahi el caso.
Actualizo a sep del 23. Ahora si se puede.
te dan bola? o tenes q esperar mucho?@@dormirfacil1016
Hola, disculpa por mi falta de información, me pasó que tuve un siniestro con mi moto. Presente la denuncia al seguro. Tuve repuesta de la aseguradora y me dijo que no va a responsabilizar del siniestro por falta de pago, ellos nunca me notificaron que la cobertura estaba suspendida. También reviso la cuenta para chequear mi cobertura y estaba vigente. Ademas los pago los hice mes a mes por debito automático de mi tarjeta de credito y no tengo saldos pendientes. Puedo reclamar?
Por supuesto que podes. Tenes un lindo caso.
Quiisiera saber como son las mediacions x email???
Buenas tardes, son por zoom
Doctora le hago una consulta recibí un mail q coprec acepto mi reclamo que elija una fecha para la audiencia pero cuando entro a coprec mi caso no figura entonces no puedo elegir fecha que hago ??el reclamo lo realice a defensa del consumidor y ellos lo derivaron a coprec coprec lo acepto tiene número de expediente todo pero al ingresar a coprec me figura un reclamo antiguo q realice pero éste no que puedo hacer?
Hola! Me pasa exactamente lo mismo. Lo pudiste resolver?
@@soledadregenjo6351 hola si lo que pasaba es q yo entraba a coprec logueandome con mi usuario y contraseña q había creado originalmente y lo que hay q hacer es ingresar con los datos q te envían a través del mail el cual tiene en mi caso el mismo usuario pero una contraseña nueva cuando me loguie de esa manera pude visualizar mi reclamó en cambio si ingresaba con mi usuario y contraseña original solo visualizaba los reclamos viejos espero q te sirva cualquier duda consultame no hay problema saludos
Hola sirve para reclamar al seguro? No me pagan hace 6 meses
Generalmente en caso de seguros te aconsejo mandar carta documento que es mas rapido, pero contestando a tu pregunta sí es posible
esto sirve para hacer un reclamo a mercado libre? porque cerraron mi cuenta sin ninguna razon, no explican el porque y quiero recuperarla...
Buenos días, sí
@@cecitecuenta9959 gracias!
Hola sabes hice un reclamo en defensa del consumidor ya pasé al coprec pero me dan turno para diciembre yo hice un reclamo por un auto fiat q compré y estoy sin auto hace bastante tiempo
Juan si compraste un okm .no creo q coprec te lo tome por que el.monto es mayor te recomiendo este canal q habla sobre consumidores ua-cam.com/video/pw8T6Dgvur8/v-deo.html
Anda a un abogado. La plata en juego es mucha .
Hola ésta sería un vía administrativa??
Así es.
a mi, un scammer de alguna parte del mundo entro a mi cuenta de mercado pago e hizo dos compras a una empresa vaciandome la cuenta. cuando me llego el mail de las compras yo me apure a desconocerlas con las pobres opciones que da la app. despues de 42 horas mandando mensajes y capturas a mercado pago, lo que me dijeron es que SI detectaron actividad sospechosa en mi cuenta pero que no se pueden cancelar las compras porque: "sobre las operaciones y movimientos que desconoces, nosotros no nos responsabilizamos por daños o perjuicios causados por fallas en la conexión, sistema y/o servidor usados o por compartir datos a terceros." ahora no se a quien corno recurrir ni como recuperar la guita
Buenas tardes, tenes la cuenta asociada a alguna tarjeta de algun banco?
Buenas tardes fui estafado en una concesionaria oficial de Chevrolet de zona norte .Me estáfo el vendedor de la concesionaria y adentro de la concesionaria,tengo pruebas y llamadas grabadas .El gerente admite la estafa del vendedor pero no se puede hacer cargo xq dice que el recibo y las facturas que me dió adentro de la concesionaria. Me estafo 400 y la semana renunció
Buenos días, si, lamentablemente lo que vos decís se esta convirtiendo en una estafa bastante frecuente
Hace la denuncia penal y molesta a los fiscales que no laburan.