10 compromisos que tenemos contigo | i-DE

Responsables, exigentes y cercanos. Así somos nosotros y así queremos demostrártelo cada día. Estos son nuestros compromisos:
1. La máxima calidad es nuestro principal objetivo, por ello, en los últimos 10 años hemos mejorado en un 60% la calidad del suministro eléctrico, reduciendo el tiempo medio que un cliente está sin suministro.
2. Nos comprometemos a mantenerte informado y la anticipación es clave. Por eso, si vas a estar afectado por un trabajo de mantenimiento de la red, te avisaremos con tiempo para que puedas organizarte y planificar tu día. Te informaremos con 48 horas de antelación si estás dado de alta en nuestro servicio gratuito de avisos por email o SMS, y con un mínimo de 24 horas si no lo estás.
¿Quieres saber cómo enterarte de los cortes programados? ¡Es muy sencillo! A través de la App de i-DE o en nuestra página: www.i-de.es/av...
3. Si prevemos que los trabajos de mejora pueden afectarte demasiado tiempo, ¡buscamos soluciones! Trataremos de instalar un grupo electrógeno para que estés el menor tiempo posible sin suministro. Porque somo exigentes con nosotros mismos
4. Además, actuamos de manera rápida y ágil. Realizamos altas y modificaciones en el contador en menos de 3 días hábiles de media. Porque tus necesidades son nuestra prioridad.
5. En i-DE planificamos, construimos y mantenemos nuestras redes eléctricas teniendo muy en cuenta la protección de nuestros entornos naturales.
6. Y siempre trabajando con el objetivo de Cero Accidentes. La seguridad de los 3.200 profesionales de i-DE y la de sus contratistas son también nuestra prioridad.
7. Nos comprometemos a estar disponibles para ti 24 horas al día los 365 días del año.
8. Queremos ser transparentes contigo. Es nuestro compromiso facilitarte toda la información sobre tus hábitos de consumo a través de una comunicación cada vez más clara y sencilla. ¡Porque nos importa el ahorro y la eficiencia energética de tu hogar o tu negocio!
9. En i-DE nos comprometemos a superarnos día a día, ¿Cómo lo hacemos? Analizamos más de 50.000 encuestas al año de nuestros clientes para conocerlos mejor y adaptarnos a sus necesidades.
10. Y si con todo ello, nos equivocamos. ¡Queremos escucharte! Responderemos a tu reclamación en un plazo inferior a 3 semanas. ¡Estamos implicados contigo!
En i-DE estamos comprometidos, comprometidos contigo.
Si aún no la tienes, descárgate nuestra App y descubre todo lo que puedes hacer en nuestro Área Privada:
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