O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO RESPONDE - TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO
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- Опубліковано 31 гру 2018
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Se você quer vender mais essa dica de negociação vai te ajudar muito.
Nesse vídeo você vai descobrir o que fazer quando o cliente não te responde.
Essa é uma técnica bem poderosa que faz a pessoa te responder rapidamente.
Acompanhe e Conheça Mais o Edson Oliveira
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Esse vídeo fala sobre uma técnica de negociação para usar com clientes que não respondem:
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A coisa mais insuportável são a falta de educação das pessoas .. Se não quer é só falar ou qualquer outra coisa ...
O pior, é quando a gente paga pra ter o contato, e n da em nada! 😢
É horrível mesmo, o que custa responder que não quer, não tem interesse.
Fulano, nos te contatamos algumas vezes nos últimos dias sem sucesso... Frente ao respeito que nos temos um pelo outro, posso entender o seu silêncio como falta de interesse e tomar o negócio como encerrado ?
Gratidão
Excelente!!!! Para quem só quer ouvir a frase de impacto só ir no 2:01 até 2:17m do vídeo.
Fulano, nós tentamos te contatar algumas vezes nos últimos dias mas sem sucesso. Considerando o respeito que temos um pelo outro, posso entender o seu silêncio como falta de interesse e encerrar o negócio?
Quem trabalha com venda , passa sempre por esse constrangimento.
Demais
Com essa mensagem, até eu senti uma dor no coração! kkajkasdsdjkjkasjkdaj
Passei um orçamento para um cliente meu e ele leu e não respondeu, achei seu vídeo no UA-cam e usei essa abordagem ele me respondeu de imediato que estava em reunião kkkkkk muito obrigado realmente funciona, tenho empresa de Laqueação de móveis foi muito útil vou utilizar sempre, porque antes eu não sabia como abordar esse assunto e ficava em silêncio também, parabéns Deus abençoe sua caminhada!
Acabei de ver o vídeo, já usei a técnica e, em poucos segundos, um cliente que não me dava nenhuma resposta já me retornou querendo retomar o negócio. Muito bom!
Infelizmente muitos clientes nem a isso responde.....existe muita gente sem um mínimo de respeito pelo trabalho do outro.... E não tem a ver com tamanho da conta bancária dela não....
Verdade e é muito indelicado e desrespeitoso isso... Eles só esquecem da lei máxima: tudo que vai, volta.
Top!
Show!!
Muito bom
Super funcionou!!
Trabalho com Moveis planejados. E usei essa dica e tive alguns retorno Possitivo. Realmente funciona.
Que bacana Thiago, gratidão pelo seu feedback :D
Esse vídeo é sensacional!
Muito boa sua fica valeu mestre
Funciona muito.
Cada vídeo uma aula, fera d+
Gosto disso, obrigado pela dica. like
Vou testar!
Super interessante uma mensagem de persuasão 🔱🙌🏻
Espadada fatal. Gostei!
Fantástico, gostei muito, vou por em prática
Toop, acabou de ganhar mais uma escrita, obrigada pela dica ☺️
Nossa,como esse vídeo me ajudou.Gratidão!!!
isso é um saco! obg pelo vídeo
como sou prestador de serviços serigráficos, adaptei o texto e enviei para o cliente, confesso q foi um alivio, um desabafo, obg pelo conteúdo, me agregou bastante...
Fato
Rapaz sempre faço orçamentos e fico na ansiedade da resposta do cliente. Esse vídeo me ajudou muito, pois estou esperando a resposta de um orçamento, e não sabia como fazer pois é um cliente muito bom!
Isso vale tanto para o profissional quanto para a vida pessoal
Obrigada pela dica,já compartilhei com meus amigos do dpto comercial 😉
Sem dúvida têm que ser objetivo sim ou não!! Obrigada por essa dica
Vou colocar em prática acredito que vai dar certo 😜
muito legal seu canal! trabalho com consultoria para pequenas empresas e já notei que até pessoas conhecidas ficam sem jeito de dizer que não querem o serviço!
Muito massa Edson, muito importante o posicionamento perante a esses leads que até possivelmente podem estar desaquecidos, com esse gatilho podemos classifica-los e contabilizar nos números e medições de atendimento, colocando ou não como clientes capacitados para o nosso tipo de produto.
Muito boa, para mim ou é sim ou é não e a terceira uma alternativa.
Top este vídeo. Parabéns .. estava procurando uma forma de agir nestas situações que ocorrem muito com agente que temos empresa e prestamos serviços.
O vídeo é sem sobra de duvida um cutucão, meu cliente se movimentou rapido e não só reapondeu como foi muito educado. Ganhou um seguidor, parabéns.
Excelente dica! Apliquei com alguns clientes, apenas 17 na mesma tarde, TODOS, todos me responderam. Parabéns!
o cara é brabu
kkkkkkkkkkkkk vlw man! vendo imoveis e tem um monte de caroço kkk
Excelente dica! Não conhecia seu canal mas agora com esse vídeo conheci, dicas super valiosas! Muito obrigado pelo conteúdo, sucesso!!!
Já uso esse texto faz algum tempo. E funciona m e s m o
Top, boq dica.
Obrigado!
Façam adaptação para seu público, meu ficou assim.
Esse é meu último contato.
Olá Sr. ou Srta. Fulana,
Entrei em contato com você nos últimos dias, mas infelizmente não tive sucesso, posso entender seu silêncio como desinteresse e tomar o negócio como encerrado?
Sim ou não?
Eu fiz umas correções de português para melhorar na pronuncia e ficar ainda mais profissional:
"Então [NOME], tentamos continuar o seu atendimento algumas vezes nos últimos dias, sem sucesso. Frente ao respeito que temos um pelo outro, posso entender o seu silêncio como falta de interesse e considerar o atendimento encerrado?"
Gostei da dica, até já havia feito algo parecido no passado. Porém algo que pode ocorrer é que os clientes (no meu caso) não compram apenas uma vez, e com essa atitude ele poderá me excluir de vez... como proceder neste caso?
Pergunto ao Edson ou algum colega aqui que já teve essa experiência
Acabei de fazer isso com um cliente, logo me respondeu....rs...
Ameeeei! 😍
Fico feliz que tenha amado Flavia!
Essa fala serve também para quem é corretor autônomo?
Excelente dica, parabéns 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Obrigado , fico feliz que tenha gostado :D
Não podia sair sem deixar um comentário
Simplesmente sensacional !
Obrigado amigo
Gratidão Edson !!!
😃🙏
Bem legal essa dica Edson!! Obrigada. Abraço!!
Ei Ana, fico feliz que tenha gostado :D
Boa tarde pra você também e meu nome e cezar da Silva e silva quero ganhar dinheiro do meu lado direito de ser um dos melhores do mundo e
Já vi um monte de vídeo sobre isso, mas não vi nenhum aonde o profissional manda a proposta e não responde. Estou passando por isso e gostaria de ajuda
senhora fulana, nós te contatamos algumas vezes nos ultimos dias, sem sucesso, frente ao respeito que temos um pelo outro, posso entender seu silencio como falta de interesse e tomar nossa conversa como encerrada?
Ganhou mais uma seguidora,show
Posso usa essa estratégia com a venda da sessão terapêutica!sou terapeuta Emocional
Eu trabalho na área de cobrança. Dar para fazer isso na negociação de dívida também?
estou amando suas dicas! parabens edson!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gratidão pelo feedback Tayna! 😃
ótima dica edson
Obrigado Robson! 😃
No meu caso,muitas vzs são concorrentes querendo saber do meu preço kkkkkkkk
Concordo plenamente com o vídeo PORÉM, esse tal de aumento de 90% de retorno, pode ter certeza que esse retorno a maioria é um "não" e entre os "sim" acredito que 80% fechou negocio porque se sentiu envergonhado (ou vendedor ganhou na chatura) e 20% pq realmente estava sem tempo e esqueceu como vc disse.
Mas antes disso tudo, acredito em algo que está muito acima disso, que é você ser o melhor naquilo que você faz, quando vc for melhor naquilo que vc faz, os clientes que não te respondem mais não farão nem falta. Pq? Se se vc é melhor, vc é a empresa/profissional que os clientes é quem correm atrás de vc. As vezes olho o what's da minha empresa aqui e imagino "Se esses que sumiram sem dar respostas, tivessem fechado, eu não teria dado conta de tanta demanda" pq minha empresa, os clientes vem atrás da gente. E os que somem não fazem nem falta. No começo fazia, mas hoje é um favor eles sumirem para não congestionar nosso atendimento... Mas que é chato aquele vendedor que fica em cima é viu, falo como cliente. E percebo que quanto mais eu não faço questão dos que somem, mais eles voltam do nada.
Ótimo, gostei do seu ponto de vista.
É bom que o cliente tenha respeito é diga logo que não!
E é bom que nós tenhamos postura de profissional.
Fico feliz que tenha gostado :D
O que fazer quando cliente entra em contato e diz bom dia .E vc responde em que posso ajudar e ele fica em silêncio ?
Trabalhar com as pessoas não é fácil
Qual o time correto para esse "ultimato"? Visto que a pessoa ainda possa estar estudando o processo, etc e nesse caso a gente acaba aparecendo apavorado.
Impressionante essa frase, confesso que fiquei meio inseguro de mandar a frase pensando em ser pesada, resolvi mandar e em pouco menos de 5 minutos a cliente que desapareceu, entrou em contato pedindo desculpas e explicando a situação, abordagem fantástica, ganhou um inscrito, grande abraço!
👏👏👏👏👏Show! Isso mesmo. Parar com humilhação. Não somos palhaços. Eu costumo escrever quando estou p da vida com o cliente:" MUITO OBRIGADO PELA SUA ATENÇÃO E GENTILEZA". Acredita, que tem alguns que respondem e se desculpam? Kkkkk
Vlw, essa tua dica foi muito boa. Obrigada!
Eu responda assim as vezes: “Agradeço a atenção e interesse, resolvendo estou à disposição. Obrigado!” Muitas vezes o cliente pede desculpas.
Kkkkk Sônia ,vc é igualzinha e mim ,eu tmb faço isso ,outro dia além dessas mesgs,pedi desculpa para uma cliente , "fingindo que eu estava preocupada porq ela não me respondeu mais " kkkk ela me desculpou ,ou seja me desculpou por algo que eu não fiz , foi socor dar um cutucão ,porq lembrei na hora quando ela me abordou,q eu já tinha feitos outros dois orçamentos pra ela em situações diferentes q com um espaço de tempo entre um e outro ,e ela não me respondeu nada ,então quando chegou msg dela ,pensei ,não ,de novo ?? A primeira blz,a segunda TMb,mas a terceira .?? Aí perguntei a ela ,tá tudo bem ? Das últimas vezes pensei que te fiz algo ,porq vc sumiu e não me respondeu ,se fiz algo me desculpe , ela me desculpou e sumiu kkkk
Eu tbm,sou massoterapeuta
Me chama pra saber o valor e o endereço escrevo e ainda não entendeu sobre o pacote,expliquei depois deixa a gente no vácuo
Vou fazer como vc
Show, obrigado pela dica. O sem educação respondeu na mesma hora e até pediu desculpa kk
Ei Leonardo, fico feliz que tenha gostado da dica :D
Muito bom Edson. Realmente essa dica é muito útil frente aos indecisos no processo de fechamento de vendas.
Sim, pois isso direciona o cliente ir direto ao ponto 😃
vendo cursos online, mandei para o cliente: bom dia, ainda tem interesse no curso? estou esperando se ele vai responder algo
Fulano. Te contatei algumas vezes durante os últimos dias sem sucesso. Frente ao respeito que nós temos um pelo outro, posso entender o sei silêncio como falta de interesse e tomar o negócio como encerrado?
Vou até assistir de novo gostei muito da voz deste moço
:D
Ganhou mais uma seguidora ! Entrei agora nesse mundo de vendas e amei seu canal. Muito didático parabéns !! Ótimas dicas
Seja muito bem-vinda ao canal Mayara :D
Perfeito. Estou passando exatamente por isso. Seu vídeo só deu razão pra minha tomada de decisão que será nos próximos dias. Muito obrigado.
Fico feliz em contribuir Orlando :D
Né que deu certo com uma pessoa kk😅
Valeu pela dica. Vou coloca-la em prática agora. Obrigado!
Lembre-se de voltar para nos contar dos resultados ! :D
Eu tenho uma clinte que sempre compra comigo , me dar esperança de compras , mas sempre some. Aí fico mandando mensagem, ela fica on-line e não respondi. aí é “perigoso” eu enviar essa mensagem pra ela , e ela nem responder…
Excelente Script!
Testei com um cliente que visualizava as mensagens, mas não respondia ou atendia há quase 3 semanas. Após o script, ele disse que iria me processar, pois não tinha obrigação nenhuma de me responder!
Ou seja, definitivamente não era meu cliente ideal (e claro, o tirei de cima do muro) 🤣🤣
🤣🤣
E esse idiota te processou ? Por causa disso ?
Ou: "Desistiu do projeto?"
Gostei da sua estratégia, vou colocar em prática. Depois eu venho contar o resultado!
Realmente, essa estratégia funciona! Super indico ✅
Edson me ajudou bastante, pois as pessoas não no geral mais em sua maioria são mal educadas, e eu faço isso.
Que bom Mayara, fico feliz em contribuir, continue acompanhando o canal para receber mais dicas, Abraços!
Exatamente,pra mim o pior é isso ,nem é tanto a dúvida sobre fechar o não o negocio,mas a raia e sensação de falta de educação,no meu caso ,porq as pessoas q procuram meus serviços ,vêem por indicação,ou atraves de algum anúncio ,então pegam o meu contato e vêem atrás de mim,perguntam tudo o que já está respondido no anúncio por exemplo,e mesmo assim ,eu respondo novamente,pedem fotos ,envio e ,"nem chau brigado" falam ,pra mim isso vai além de querer fechar comigo ou não ,pois a pessoa tem todo o direito de não gostar do meu preço ,ou não querer fechar comigo ,agora não responder ,ou pelo menos agradecer é o mínimo ,porq imagina se eu não respondesse ??? Vão no reclame aqui e te defamam. Pra mim é falta de educação,eu preciso dos clientes ,mas se for assim mal educados pensando bem é melhor que não fechem mesmo
Acabei de ver o vídeo e já disparei umas 20 mensagens. JÁ SURTIU EFEITO.....O trem é toopppp
Olá Marcio, obrigado por compartilhar o resultado com o canal :D
Acabei de aplicar isso e foi a melhor dica dos últimos tempos. Já obtive resposta. Muitíssimo obrigada.
Gratidão pelo feedback, fico feliz em contribuir! :D
Minha raiva é o cliente não atender, não responder a gente…
Fazendo pouco caso sabe?!?
Fulano, nós te contatamos algumas vezes nos últimos dias sem sucesso, mediante o respeito que temos um pelo outro, posso entender o seu silêncio como falta de interesse e tomar o negócio por encerrado?
Cara no meio do vídeo, eu peguei meu WhatsApp e mandei a mensagem q vc falou, e a pessoa respondeu e tem interesse em fechar sim kkk, muito fod@ kkk
Parabéns Gustavo! Isso aí!
assistir e vou aderir... ja até executei e deu certo ... yupiiiii
Que bom que já deu certo Ana Claudia :D
Na área da estética isso e muito comum! Passo raiva com isso pq a pessoa quer horarios absurdos me mandam mensagem 00:00 e atendo com toda educação e a pessoa não marca!
Essas dicas ajudaram muito!
Fico feliz que tenha te ajudado de alguma forma :D
Eu recebi um pessoal oferendo um serviço, que me oferecia 1% de prêmio todo mês para eles investirem a minha margem consignável, mais depois da demora percebi o grande risco que é, apesar de eles oferecerem um contrato, informei que não queria mais devido ao grande risco e a cultura do País, devido a desconfiança, só que eles estão insistindo muito, eu não acho isso normal, ou essa Empresa está lucrando muito, ou eles estão desesperados. O que fazer quando você diz NÃO e essas empresas insistem? Eu confesso que fico mais desconfiado.
Muito bom ainda funciona em 2021, mandei frase para ums clientes e obtivemos retorno, parabéns ganhou mais um inscrito.
E eu assistindo esse vídeo em 2024
Nossa me surpreendeu!! Mandei a mensagem e em menos de 1 minuto me responderam!! Obrigada!!!
Gratidão por compartilhar com o canal sua experiência Ana Claudia :D
Fiquei uma tarde elaborando uma proposta, ofereci excelentes condições e até serviço extra! Iniciamos uma negociação e, do nada, a cliente sumiu! Muito frustrante.
Sou corretor: obrigado pelas dicas. Ser assertivo é fundamental.
Fico feliz em contribuir Fabio :D
Namastê EDSON OLIVEIRA TUDO JOIA?
Eu amei muitoooooooo sua abordagem. Principalmente pq tem muitis clientes que aproveita somente de vc para uma cotação de concorrência pedindo várias informações sobre o produto e depois caga não te dando satisfação nenhuma... Eu amei..... Seu canal é um dos melhores que ja vi de tão objetivo.. Virei sua fã...
Está abordagem também Server para aqueles que ti liga dezenas de vezes pra pegue informações até referências dos produtos e depois vc entrar em contato e ele só responde que estar em analise....?
Muito obrigada 💙 mesmo
Olá, fico feliz que tenha gostado, com relação a pergunta, sim , serve. Lembrando sempre que o cliente que esta buscando apenas preço irá sempre se deixar levar pelo menor preço, se esse não é o seu objetivo, ficar brigando por preço com o seu concorrente , foque em atraí os clientes certos.
Não perco. Meu tempo com cliente não responde a fila anda próximo!!
Concordo plenamente! A fila anda.
Estou vendendo panetones esse ano pelo facebook e em 1 só dia já cheguei a receber cerca de 40 mensagens de pessoas interessadas, envio meu cardapio com os valores e informações importante sobre, mas até agora não consegui nenhuma venda. 😬
Posso te dar uma sugestão? Coloca o valor no anúncio, assim você filtra quem tem interesse mesmo.
O cliente já entra em contato pq quer comprar ou coloca assim "Panetones a partir de R$ 25" algo do tipo.
Usei essa técnica! Funciona! O cliente respondeu e o resultado foi positivo!! Muito legal! Obrigado!
Ei Allan, gratidão por ter vindo compartilhar sua experiência :D
Situações em que voce ja é fornecedor do cliente, ele compra de outro e fica nos "cozinhando" , esperadno chegar o produto do outro cliente para ver se funciona. Isto é irritante.
Quem nunca ficou esperando resposta pelo Zap ou aquela falta de educação em visualizar sem responder?
Agora você já sabe o que fazer Raul :D
Acho uma enorme falta de educação a pessoa sequer responder com pelo menos um obrigado. Não quer, achou caro ou coisa do tipo, pelo menos agradece pelo tempo que foi disponibilizado para ela.
É horrível o cliente não te responde, vc vai no local e ele fala vou ver e te retorno e todo dia a pessoa fala amanhã vou ver. É só dizer não quero o teu produto ...
Kkkkk td isso bixo, piorou pelo zap