CUSTOMER SUPPORT: что важно проверять в тестовом задании и на собеседовании у кандидата

Ожидания и действительность при выборе сотрудников даже на такие простые, на первый взгляд должности как клиентская служба или личный ассистент могут сильно расходится. Сотрудник может оказаться слишком пассивным. Прекрасно выполнять задачи по списку, но не проявлять ни капли самостоятельности. Его нужно толкать, проверять и контролировать каждый шаг. Либо же сотрудник слишком самостоятелен, не очень-то подбирает слова неадекватным клиентам, а вы узнаете о проблемах лишь тогда, когда сами заглядываете на аккаунт. В этом видео я делюсь рекомендациями из личного опыта, которые помогли нам выбрать идеального кандидата, который член нашей команды уже пятый год.
Пописывайтесь на нашу страницу:
/ talentsboutique
По всем вопросам рекрутинга для Амазон бизнесов пишите: / lada.khazanov1