「眠れない日もあった」コロナ禍の航空会社に入社した若手が『搭乗客とダッシュ！機械操作のお手伝い！トラブルも発生！』やりがい感じる忙しい１日（2022年9月16日）
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- Опубліковано 19 вер 2022
- 少しずつコロナ前の忙しさが戻りつつある航空業界。今回、取材班は「ピーチ・アビエーション」にコロナ禍に入社した３年目の男性スタッフの１日に密着。ピーチ・アビエーション入社３年目の熊田大晃さん（２７）。利用客のチェックインや搭乗までをサポートする、いわゆる「地上職」を担当しています。『インバウンド需要に応えられる仕事がしたい』とピーチに就職した熊田さん。しかし入社直前にコロナ禍になり悲惨な状況が続きました。
しかし最近は徐々に国内線が再開・増便した路線もあり、コロナ前ほどではないものの利用客の数は戻ってきているといいます。今年８月には１年４か月ぶりに国際線も再開。外国人旅行客も少しずつ増え、空港内にもかつての活気が戻りつつありました。
そこにはトラブル対応に追われながらも、いきいきと働く姿がありました。
（２０２２年９月１６日放送 ＭＢＳテレビ「よんチャンＴＶ」内『特集』より）
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5:10 搭乗締め切り後になんの対応を求めてるんだ､､､､
熊田さんの「急いで頂き、有難う御座いました」という搭乗客への言葉に、じーんときました。
始発でぎりぎりなら、最初から新幹線で考えればよかったのに…ってふと思いました。
熊田さんのようなグランドスタッフがいてくれるから、不安な点もお聞きできるので本当にありがたいです。
遅刻する奴がいけないな
間に合わなければ前泊しては？？
熊田さん素晴らしいですね✨✨
日本の航空会社のおもてなしは世界一ですね
穏やかな熊田さんですね。エエ感じの人です。お客と言い争いに持ってかないのがいいですね。採用されたのがわかります。これからも頑張ってや！
LCCは従業員も大変やね…
急いでいただきありがとうございます 素敵 響いた
LCCはこれくらいで十分でしょ。安さも求めて、丁寧なサービスも求める客はワガママ。丁寧なサービスを求めるなら相応の対価を支払うべき。
LCCですが、対応もセカンドベストで良いですね。言葉遣いに関しても、反対の意見もありますが、親身になって頂けるのであれば、このくらいがちょうどいいです。
もっと強気でもいい気もしますが笑笑
熊田さんイケメンやな！
仕事もテキパキしていて、見ててかっこいい(*^^*)
搭乗手続き間に合わないのはただの馬鹿
おばあちゃんの対応の時ほっこりしすぎて草
熊田さん可愛すぎる😂
ピーチに限らず飛行機乗るならとにかく早めに空港へ
素晴らしいですね
日本の未来はめっちゃ明るいですわ
関西第二は本当にLCCにふさわしいタミナール
ギリギリにくる客ほんまにイライラするわ
診療所もです😅体調悪い人や特別な処置が必要な人ほど、何故か診療時間終了間際に来ます💦
勘弁して欲しい
よかったねえ、日本の空のおもてなしに期待しかない
関空はアプリでのチェックインもできるようになったよね空港に着いてからだけど
ピーチ大好きです
空港には出発の2時間前がベスト
飛行機は新幹線とかと違ってギリギリに行っても乗れるような感じじゃないから時間に余裕持たなきゃだよね..
始発で間に合わないのはきついね。
兵庫なら神戸から船で来たら便利🚢
peachの山崎賢人www
速すぎるかもしれんが、1時間30前には何が何でもロビーについてるようにしてるんだけど皆どうなんだろ
そんくらいがちょうどいいよ
俺も早めに行って空港でゆっくりする感じ
ちょうど90分前からチェックインできるのでその時間に行くのが1番いいですよ、Peachなら
大体1時間前くらいには空港にいる。計画を立てるときにどうしてもギリギリになりそうだったら次の便にするかもうすこし遅い時間の違う航空会社の便にする。基本的にギリギリで行動するのは嫌😂
遅くても1時間前に空港にいるようにしてる
LCCは、
直前で機材繰り欠航を
経験してから使わなくなったなぁ....
よっぽど急な予定じゃない限り、
早めの割引で大手〜中堅の
航空会社を使用してます。
LCCは、1種のギャンブルなので
遅刻で乗れなかったり
機材繰り欠航で乗れなかったりは
負けたと諦めるしかないw
飛行機全便往復だと、
機体整備時間や安全点検はタイトになるはず。
そのあたりは大丈夫なのかな?
余裕持って来やんからやな。
客が1秒でも遅れたら乗せてくれないのに、到着は平気で遅れるんだよねー
顔に恵まれなければ採用されない仕事。イケメンor美女である程度の英語力や常識力もないと採用されない仕事。 まぁお客さんも非イケメンよりイケメン相手の方がいいもんね
おばあちゃん可愛い
山崎賢人みたい
こんにちは、このたび空港関係の仕事に内定を頂きました
朝が早いとのことですが、朝食はどのようにされてますか？
ピーチ1回乗ってまあよかったけど
客層が微妙w あとメルマガ配信多すぎる
けどたくさんまた旅行いきたいし潰れないでほしい
客層があまり良くなかったとか💦
客層が微妙w…意味深ですね、ガラ悪いとか、CAに対する態度がひどいとか？
ごめん、山崎賢人かと思った
私なら、前泊しますね✈️
働き方はシフト制ですか？
5:10 おかしい気がする。
本当にこの人たち航空券買ってたのかな
同じこと思いました。ヤラセとしか思えない
成田空港で乗った時はチェックイン遅れたけど手動でチケット出してくれて乗れたけどな
イケメェン！？
LCCといえばチェックイン機でチェックインしようとしてエラー出て、カウンター行ってくださいって言われて行ったけどめちゃくちゃ並んでて、遅れてなければ間に合わないところで焦って、イラッとした経験があった。チェックイン機はちゃんとして欲しい...そしてエラー出た時もそれで乗れないなんてことにならないようちゃんとして欲しい...という感想。
そこら辺に立ってるスタッフに言えば時間がギリギリだったら先に案内してくれる。
@@user-gl9tn8ym7x 人数が多すぎて対応しきれない感じになってました...列に並んでた50人ぐらい全員同じ便だったので...(列に並んでた時に見た人がたくさんいた)もしかしたらシステム障害とかだったのかも。
Peachで唯一改善すべきだと感じるのは英語力。
搭乗案内の英語が他社と比較してかなり低い。
かわいいです。♡
裏を返すと入社3年目まではやりがいは感じません。w
安いのには理由があるんだね。
わざわざチェックの機械でチェックインするのが無駄。受託手荷物のない人は携帯でそのままチェックして搭乗させれば？コスト削減のためなのにモバイル搭乗券を導入しないのは？人件費もかかるし。
peach、モバイル搭乗券ありますよ。
この間利用させていただきました。
ただ、日本でのDXの遅れ、機械音痴の多さ、それに一々付き合うほど丁寧な日本人のおもてなし精神が理由で人的コストが掛かってしまうんだと思います。
なんか、LCC不便だな、俺はLCCにら乗らんわ
空港にギリギリでチェックインするアホなんなん？
乗り遅れた奴ざまぁwwwwww
マスクをお願いされても拒否すると訴えられるんでしょ？こわくて乗れない
乗らなくて結構
某マスク拒否男みたいに『嫌だ嫌だ！』と大騒ぎされたらみんな迷惑
ウレタンマスクで接客は勘弁。
市川さん、いつまでもマスクを付けてビクビクしているわけにもいかないのですよ、特に若い人たちはね
ウレタンマスクで接客されたら私は嫌だな。不織布マスクの方がいいかな。
一生一人で、家に引きこもってたらいいんですよ。
その方が他の皆さんにも喜んで頂けるかと思います。
peachってウレタンマスクで接客してくるんだ
いつまでそんなこと言ってんだ？
まあLCCだから仕方ないのかもしれないけど、スタッフの言葉遣いや対応の仕方がエアラインとは思えない。。。
コロナ禍入社で、場数が踏めてないのは仕方ないと思うけど、ちゃんとした教育も受けられてないんだろうなぁ。
さすが顧客サービス世界一の先進国で育った大日本帝国民は舌が肥えていますね☺️
素晴らしい対応をされていると思いますが。海外に来てください。海外のひどいサービスを受けると、日本のサービスが素晴らしいことがわかると思います。天と地の差です。
大手より安くする為に少ない人員で客を捌かなきゃならないんだから一人ひとりに構ってられる訳ないんだよな。
だから貴方の求めている接客ではLCCの仕事は捌けないでしょう。
え？どこが問題なの？ばぁさん世代はこれくらいに目くじら立ててばっだとシワ増えるぞ～
接客なんてこんなもんでいいのよ。こんなもんといったけど、十分すぎるほど丁寧な対応だと思う。
日本国内しか知らないと、自分らが如何に素晴らしいサービスを受けているのか理解できないんだろうな。
どんどんワガママになる...。
たぬきが厚化粧に時間さいてるから乗り遅れるんだよ