Руководитель продаж очень приятная, с улыбочкой, вежливо и быстро всё порешала, и оставила очень приятные впечатления ,для всех ,кто посмотрел , молодец!
@@HotelKoiro вот именно. в разговоре с подчиненной явно были слышны металлические нотки. Она будет пренебрежительно относиться к людям и клиентам в принципе,а тут два мужика юридически подкованных и с камерами, конечно кинулась лизать жопу
@@HotelKoiro в эрефии нет репутационной базы, а с учетом того что арофлот финансируется гос-вом двойное похую, и вы в любом случае будете пользоваться этим говном или дочкой арофлота, т.к. нет альтернатив...
@@andrivanov7961 всегда есть форс-мажоры, когда нужно решать вопросы лично. Любой руководитель об этом знает. Судя по твоему комментарию, ты максимум, чем руководил - это своим членом, дружище.
@@andrivanov7961 небо закрыли. Массовая пересадка пассажиров. Вопрос должна была решать страховая, которая не решила. И команда правительства - пойти на встречу клиентам, и самим им компенсировать.
Вот это руководитель. Культурная, без запретов на съёмку и разных надуманных вопросов. Почему так все создано что никуда не дозвониться ни поговорить. Спасибо повезло Игорю. А так!!! Пиши, звони и толку не будет.
Ну да, чтобы быстро решить какой-либо вопрос в нашей стране, нужно быть подкованным юристом, иметь группу поддержки таких же грамотных юристов и фиксировать все на камеру!
Первые выпуски смотрелас удовольствием. Но сейчас неприятно . Опускание людей и тд ,которые в колл центре отвечают(например)или бычка с забиванием стрелки. Это перебор
@@ТатьянаМитина-г1п Иногда по другому с ними нельзя, так как эти жулики совсем обнаглели, а мусора часто ведут себя как ОПГ в 90-х! На счет бычки и стрелки, то мне это тоже не очень по душе, но с другой стороны, если на тебя быкуют или угрожают физ.расправой, то не лучше ли выпустить пар на ринге, чем устраивать мордобой и поножовщину на людях, как дикари?
@@suntex-nic , а где ты тут увидел Допоропорядочных и Честных граждан своей страны? Они простите наебать пытались гражданина этой страны. И это всё зафиксировано нытик. Чего скажешь. Или ничего пока кто-то не шваркнет как недочеловека. А звезды- имеющие всё и вся наше теперь из-за границы не имели таких глупых проблем и через VIP- коридоры покидали страну, чтоб её обсирать. Ты же не нытик- просто стряхни и сглотни. Или что то не так, когда к этим причастным вдруг возникают претензии, пусть даже не от простого человека. Простому, как показывает эта практика- гораздо хуже. Че нытик скажешь? Топишь за сбежавших тварей? Или скажи свою точку зрения- нытик! Тебе стыдно быть человеком и гражданином? Трепло.
Ксения-это тот самый случай, когда можно сделать её примером, как должен вести себя человек разумный (Homo Sapiens). Когда человек занимает правильно своё место! Оперативно решает проблему, а не начинает понтоваться кто она такая, насколько важная персона и рассказывать как ей мешают камеры! Последние кадры, с уходящей в даль Ксенией были потрясающие! :) Очень позитивный ролик, в котором не дошло до стандартных скандалов!
Как дешёво тебя купить можно,показал ж...у и доволен. Правильное место занимает ? Правильное место,это когда приходится обращаться к одному из РУКОВОДИТЕЛЮ МАТЬ ЕГО АЭРОФЛОТА что бы наконец то поменяли билеты? А я думал руководители нужны чтоб оптимизировать работу ,чтоб по одному чиху менеджеру позвонив можно было все решить
Ага, них.я бы не решилось, не начни там ругаться. Охрана уже работает по скрипту куда и как слать, горячая линия морозится. А в итоге у них не было выбора, как позвать директора, который от безысходности своих отмазок, в итоге снизошёл и решил вопрос в пользу клиента.
@@KingQby ты хоть раз работал в крупных корпорациях?) по чиху даже бригада из 2х строителей не решит ничего))) Развивайся, друг) не живи иллюзиями, выходи из зоны комфорта)
в чем профессионализм? в том что бы делать свою работу..господи ну и тупые же люди те 221 человек что лайкнул,вот на таких как вы можно сесть и кататься .
Они себя ведут так , будто страна - тюрьма , а они надзиратели !!Господи , вмешайся !!!Стыд потеряли на людей бросаются !!Игорь Владимирович сил Вам , процветания и Божьей помощи !
Из этого ролика делаю простой вывод - Что бы в россии решить спорный вопрос, необходим команда юристов с видеофиксацией, стальные нервы, огромное упрямство и известная доля хамства по отношению ко всем нарушениям... А мы мечтаем о ,,правовом государстве"... Всем удачи
Девушке был дан ПРИКАЗ СВЕРХУ- уладить дело по-тихому, мирно, как говорится- обойтись "малой кровью"! Иначе по ВСЕЙ стране повально ВСЕ начнут требовать или обмена билетов или компенсацию или ..."РУКОВОДСТВУ"- это нафиг НЕ нужно!
Я конечно понимаю, что это Игорь Владимирович и МПЦ! Но девушка, директор департамента, просто на высоте переговоров. Спокойно, с улыбкой. Не поддалась на некоторые вещи. Профессионал.
Граждане учитесь у профессионалов отстаивать свои права, это для многих наглядное пособие. Не бойтесь делать полезные шаги для себя любимых! Авторам большое спасибо за просвещения!
Почему, чтобы добиться хорошего сервиса и отношения, клиенту в большинстве случаев нужно потрепать нервы? Девушка из Аэрофлота молодец! Пример для общения клиентской службы!
ЧОП "Альфа": "-Вы хоть что-нибудь из того, что я сказал, поняли? - Не важно,, что я понял. - Вызывайте представителя. - Представителя кого? (глубоко копает, в шикарной прихожей Аэрофлота.)" "- А вы что, хотите улететь? - Нет, на поезде уехать!" Шедеврально ! И далее Врально!! Отослала к другому специалисту. Похоже на Китайскую гору. Небритое нечто - это НЕЧТО из ПРЕСС службы. Зачем он материализовался? А почему-бы не объеденить всё в ОДНОМ здании? Ах да Администрации нужен покой. Хорошо хоть не далеко. Финал прекрасен, как и Ксения.
Ну охрана везде отжигает))) А в одном здании места нет, плюс нет подходящих. Они несколько раз переезжали, по этой причине. И находится им в центре нужно, как кикоз какой, их первых привлекают, то вывозить кого, то еще что то разруливать за другие компании. А пресслужба красавец))) смешной
Если он так сделает его просто тупо завалят как НЕМЦОВА( под эмблемой"опасен для питерской ОПГ"захватившей власть), потому что вы как народ только в соцсетях активны,а реально постоять за таких людей неспособны. Так что ПЕРЕЕЗЖАЙТЕ БЛИЖЕ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ОФИСУ 😉😁
@@klasikklasik9881 для этого и есть куча каналов, таких как этот, чтоб со временем и без камер стали решать так вопросы. Понятное дело что для этого понадобиться не 1 год и не 2 года а много, но мы придем к цивилизации
Меня тоже аэрофлот кинул, не объяснив причину! Тупо не посадили на рейс и сказали будите скандалить вызовем полицию. На этот же рейс не посадили 7 человек, одна семья была с маленьким ребёнком. Как выяснилось позже, наши места отдали каким то чиновникам! Им нужнее((( Рейс был Москва- Геленджик, вылет был из Шереметьево! После такого отношения , больше этой 💩 компанией не летаю, даже если у них цена ниже других.
Для кого и для чего пишут законы, если их не хотят исполнять, мне это не очень понятно. Мое мнение закон написан для таких организаций, а не для Матвеева, чтоб ход ить и доказывать правоту закона.
Сплошное удовольствие...девушка тож ничАго...культурно всё прошло! Браво! Камера многих обязывает разговаривать и выполнять все... должным образом...хоть так и то хорошо!
Что в России творится , всё позакрывались от людей, впихивают всё а как разобраться так не кому прои́ти нельзя.Охраников на боевые действия шлагбаумы на металлалом, и открыть все горисполкома , суды, налоговые, инспекции , полиции
Я медработник. Переболела ковид в феврале. Докты держали до августа. Потом сказвли все нет выплат г Нижний Новгород. Я ХОЧУ СКАЗЬ, ЧТО ВЕЗДЕ ТАК, НИ ТОЛЬКО В АЭПОФЛОТЕ
дурачок!!! она такая же профессионал, как ты водолаз. Для тупых, профессионал, руководитель отдела, не стал бы бегать и покупать билеты, вызвал бы старшего кассира, и через 15 минут, все виновные уже на бирже труда, а клиент, имел бы на руках билеты в бизнес-класс, с уверениями, что аэрофлот не просто извиняется, а готов привезти-увезти в аэропорт, плюс куча бонусов и плюшек, при этом дополнительно билеты с открытой датой.. Вот это профессионал!! Тогда обиженный клиент станет не просто лояльным, а на всех углах будет доказывать, что лучше аэрофлота никого нет. *вместо этого, все сопливо умиляются, что целый руководитель отдела с зарплатой как двадцати кассиров этого аэрофлота, смилостивился исполнить свои обязательства, за которые клиент заплатил еще полгода назад и лично побежал выписывать билет!! так пусть этот профессионал и сидит за кассой, если не в состоянии обеспечить работу коллектива!*
Очень приятно видеть, как адекватные сотрудники идут на встречу людям и помогают решить проблему, которую не хотели решить в режиме телефонных разговоров. Очень не приятно, что сейчас в любую компанию звонишь и автоответчик предоставляет много не нужной информации. Государство сделало так, чтобы человек не хотел слушать не нужную информацию и бросив трубку соответственно не высказывал своё недовольство оказанными услугами или купленным товаром. Многие из нас не хотят идти дальше и отстаивать свои права.
И что интересно: ведь в самом начале сказали идти в офис продаж для решения вопроса. Но нет, надо было упереться рогом,и нахамить всем подряд. А в результате что? Решение было в офисе продаж...
на своем, ага!! для того, чтобы получить билет, купленный за полгода, нужно потратить кучу денег, чтобы приехать из питера и заставить сделать то, что обязаны делать немедленно по первому требованию... конечно, эта кукла умница!! и отдел ни хрена не работает, потому, что она не способна наладить его работу, и затраты на доказывание очевидного не компенсировала...
Игорь, ну Вы просто Красавчики, хоть кто-то расталкал эту конторку, простому смертномумне пробиться в таком вопросе, Большой Респект👍Справедливость есть 👍🤝
"Комфортная стыковка" Ксения молодец, таких бы специалистов больше. Руководству компании, стоит обратить внимание на таких сотрудников. Сейчас, почти пол миллиона людей, сделают свои выводы и примут решения.
Пока ждала появление нового видеоролика (у нас разница во времени), успела по второму разу пересмотреть парочку старых номеров.... Итак, как говорит Игорь, ПОГНАЛИ!..... Как здорово, что работа МПЦ охватывает РАЗНЫЕ сферы деятельности! Передайте 👋👋👋 вашему монтажёру за украшение ролика падающими кленовыми листиками!... С первых кадров - печалька!!!...🥺🥺🥺 А вот Ксения приятно удивила! Не было запрета видеофиксации, вежливо и приветливо вела беседу, поблагодарила!
Как оказалось вопросы не решаются быстро! Пришлось поднять на уши всю охрану, руководителей и т.д. Быстро решаются это когда позвонил и тебе перенесли рейс и все довольны. А руководитель пресс службы как начал наезжать, будто происходит что-то не законное и стоит насупившись будто охранник, позор Аэрофлуту, за эту ситуацию!
Руководитель отдела продаж - молодец, выполнили договорённости, решили вопрос, сохранили лицо компании, высокая клиентоориентированность.. здо́рово.. Руководителю отдела продаж - отдельная благодарность!!
galahoff 6 месяцев ждать ответа от "Аэрофлота" - это "высокая клиентоориентированность "Аэрофлота" ? )) Чтобы решить вопрос с билетами " Аэрофлота " надо 5 лет учиться на юрфаке, покупать видеокамеру, лететь в Москву , "бодаться" с охраной " Аэрофлота " , вызывать полицию и брать штурмом здание " Аэрофлота " ? )) . Евгений, может Вам в "Аэрофлоте" уже пора пересмотреть свои заниженные профстандарты "Аэрофлота"?))
@@galahoff с чего вы решили, сто он шесть месяцев ждал ответа? Он не ждал ответа, ему пообещали посодить на возможный удобный для него рейс, он сам решил через шесть месяцев. Сам при этом хам трамвайный, оператора сразу оскорблять начал, руковолителя провоцировал. То, с чего началось не показал, а судя по поведегию и не умению обьяснить, что он хочет - также криво просил неизвестно чего и в хамской манере
Ксюша изначально пыталась отфутболить в офис продаж. Но после того, как её взял за руку какой-то дядечка и что-то шепнул ей на ушко, начала решать вопрос. Причём она сначала резко отдёрнула руку, как будто была на взводе. 12:47
Руководитель продаж очень приятная, с улыбочкой, вежливо и быстро всё порешала, и оставила очень приятные впечатления ,для всех ,кто посмотрел , молодец!
Вы очень наивны, если не поняли, что улыбка лицемерна) Ещё и крыса, которая на 17:07 сливает сотрудника
Жаль , что она не сделала приятно, всем кого кинули с билетами 🤣
@@hotei8888 ну так никто очевидно не пришел в главный офис аэрофлота, по этому она не помогла.
Поэтому именно она - руководитель!
Да потому, что сдрыснули, что АНТИРЕКЛАМА для Аэрофлота на всю страну пойдет
Это наверное единственный грамотный и полезный сотрудник аэрофлота .
НУ ЧТО СКАЗАТЬ ШАТ И МАТ В УГОЛ ЗАГНАЛ !
да уже поняла, что говна огребут.вот и стала полезной.ага
@@ПавелДоронин-н5й шах и мат
@@ФонБаронОдеколон 100 процентов, я тоже 55 разделяю восторгов
Руководитель отдела продаж зачётная !!!!аж оператор на ее фигуре сделал акцент!!!!Все четко и по делу.Всегда бы так решали вопросы.🥰
Оператор баба🤣😂
Да все чётко, ОПГ быстро пробили личность "посетителей"...
Зависть она такая.....,не у каждой милфы такая шикарная фигура🥳
Оператор женщина,ещё можно понять если оператор мужик,хи хи хи
@@yrijiwanov5881 Удивились, что баба бабе понравилась?
Неужели мы увидели тот самый редкий случай, это же настоящий специалист в своей должности. Все четко и по делу.
Редко пишу коменты, НО руководитель ОП профессионал, зарплату получает не зря, почёт и уважение.
Нет, она просто умная, дел пахло скандалом и увольнением, поэтому они приняли решение пойти навстречу, для Аэрофлота это копейки, имидж важнее
@@HotelKoiro вот именно. в разговоре с подчиненной явно были слышны металлические нотки. Она будет пренебрежительно относиться к людям и клиентам в принципе,а тут два мужика юридически подкованных и с камерами, конечно кинулась лизать жопу
@@HotelKoiro в эрефии нет репутационной базы, а с учетом того что арофлот финансируется гос-вом двойное похую, и вы в любом случае будете пользоваться этим говном или дочкой арофлота, т.к. нет альтернатив...
Это моя соседка,очень вежливая,всегда помогает перелететь!!!!!
- Вы хотели улететь?
- Нет на поезде в Турцию уехать.
- Обращайтесь в офис РЖД )))
😂 убил
@@Andrei900 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Это настоящий руководитель который быстро решил вопрос клиента без лишних вопросов,тем самы показав лояльность и уважение к клиенту.🎉 супер 👏
@@andrivanov7961 всегда есть форс-мажоры, когда нужно решать вопросы лично. Любой руководитель об этом знает. Судя по твоему комментарию, ты максимум, чем руководил - это своим членом, дружище.
@@andrivanov7961 небо закрыли. Массовая пересадка пассажиров. Вопрос должна была решать страховая, которая не решила. И команда правительства - пойти на встречу клиентам, и самим им компенсировать.
Настоящий руководитель,не смеши 😂😂😂или вид её жопы отключил твои мозги ,хотя возможно и отключать нечего 😂
@@ЛунныйЛисенок-у3и вот че ты хамишь? Жопа у неё скорее всего так себе раз я внимания не обратил,но о вкусах не спорят!
Это Настоящий руководитель???? Да вы придите сами, без камеры и знания законов, без вызова полиции....
Вот это руководитель. Культурная, без запретов на съёмку и разных надуманных вопросов. Почему так все создано что никуда не дозвониться ни поговорить. Спасибо повезло Игорю. А так!!! Пиши, звони и толку не будет.
Так это ж не съёмка, а видеофиксация, сам Матвеев говорит всегда ..
@@olegtroublemaker467 Так она на камеру такая, а по телефону им всем похер!
Девушке просто нечего скрывать.
@@ТамараДобрева-з9д Не только скрывать нечего. Ещё зависит от начальника от неё. Порядочные стараются решить по доброму.
Ну да, чтобы быстро решить какой-либо вопрос в нашей стране, нужно быть подкованным юристом, иметь группу поддержки таких же грамотных юристов и фиксировать все на камеру!
либо имет калаш и эбашить
Знать и пользоватся своими правами
Первые выпуски смотрелас удовольствием.
Но сейчас неприятно .
Опускание людей и тд ,которые в колл центре отвечают(например)или бычка с забиванием стрелки.
Это перебор
@@ТатьянаМитина-г1п Иногда по другому с ними нельзя, так как эти жулики совсем обнаглели, а мусора часто ведут себя как ОПГ в 90-х! На счет бычки и стрелки, то мне это тоже не очень по душе, но с другой стороны, если на тебя быкуют или угрожают физ.расправой, то не лучше ли выпустить пар на ринге, чем устраивать мордобой и поножовщину на людях, как дикари?
Как в 90_е толпой но без оружия
Вот это Руководитель. Оперативно,с улыбочкой,а главно извинилась за весь "Аэрофлот". Очень умная и скромная женщина!
Юристы к ней с боем пробивались
@@ИванКалита-в8е без боя не хотела сдаваться.
дААА, И ХОРОШЕНЬКАЯ
И попка у неё ниче такая))
14:20-14:25 😂😂😂 Матвеев поплыл...
А девочка меня поразила своей красотой и отношением к людям!!! Умничка люблю ценю таких девчонок!!!
Вывод один: в нашей стране надо быть блогером и хорошим юристом, чтобы уметь отстаивать свои права ☝👍💪
Да нет.Нужно быть всего лишь ДОБРОПОРЯДОЧНЫМ и ОТВЕТСТВЕННЫМ гражданином своей страны.Нытик ,Вовочка.
@@suntex-nic , а где ты тут увидел Допоропорядочных и Честных граждан своей страны? Они простите наебать пытались гражданина этой страны. И это всё зафиксировано нытик. Чего скажешь. Или ничего пока кто-то не шваркнет как недочеловека. А звезды- имеющие всё и вся наше теперь из-за границы не имели таких глупых проблем и через VIP- коридоры покидали страну, чтоб её обсирать. Ты же не нытик- просто стряхни и сглотни. Или что то не так, когда к этим причастным вдруг возникают претензии, пусть даже не от простого человека. Простому, как показывает эта практика- гораздо хуже. Че нытик скажешь? Топишь за сбежавших тварей? Или скажи свою точку зрения- нытик! Тебе стыдно быть человеком и гражданином? Трепло.
на видео нет ни одного юриста
И не факт, что поможет.
либо имет калаш и эбашить
Ксения-это тот самый случай, когда можно сделать её примером, как должен вести себя человек разумный (Homo Sapiens). Когда человек занимает правильно своё место! Оперативно решает проблему, а не начинает понтоваться кто она такая, насколько важная персона и рассказывать как ей мешают камеры!
Последние кадры, с уходящей в даль Ксенией были потрясающие! :)
Очень позитивный ролик, в котором не дошло до стандартных скандалов!
Как дешёво тебя купить можно,показал ж...у и доволен. Правильное место занимает ? Правильное место,это когда приходится обращаться к одному из РУКОВОДИТЕЛЮ МАТЬ ЕГО АЭРОФЛОТА что бы наконец то поменяли билеты? А я думал руководители нужны чтоб оптимизировать работу ,чтоб по одному чиху менеджеру позвонив можно было все решить
Ага, них.я бы не решилось, не начни там ругаться. Охрана уже работает по скрипту куда и как слать, горячая линия морозится. А в итоге у них не было выбора, как позвать директора, который от безысходности своих отмазок, в итоге снизошёл и решил вопрос в пользу клиента.
@@KingQby ты хоть раз работал в крупных корпорациях?) по чиху даже бригада из 2х строителей не решит ничего)))
Развивайся, друг) не живи иллюзиями, выходи из зоны комфорта)
@@ГеннадийАбрамов-ф8ы не учи жизни
@@KingQby кто, если не я)
Очень приятно видеть когда в компании есть такая Ксения. Побольше бы таких отзывчивых людей.
Руководитель Ксения восхищает своим профессионализмом, человек явно на своём месте. Все бы так работали.
Девушке - руководителю продаж большой лайк, за профессионализм!!! И вам, Игорь 👍!
она женщина, а не девушка
@@wilsonball7171 при том давно уже
в чем профессионализм? в том что человека месяц мурыжили сотрудники аэрофлота и посылали?
@@ghost-ul1dl да это он в надежде что она прочитает и его заметит😅
Ты сммщик проплаченый от аэрофлота
Игорю даже разойтись не дали... Видно даже что не ожидал быстрого решения своего вопроса. Девушке зачёт.
даже про вызов полиции забыл))
Под ее руководством людей отшивают, с чего это она молодец. Узнали кто пришёл и быстро переобулись.
Хочу отметить профессионализм Ксении! Побольше бы таких сотрудников!!!
P.S. Ждём 6 ноября Игорь. 😉
Да девушка молодец.Попка огонь
👍
Просто огонек,с фигурой и с мозгами))) А главное,решает вопросы, быстро и четко.Игорек разомлел и поплыл.Она ему тоже зашла!!!!!
Так и должно быть в нашей Стране!!! Я имею ввиду девушку- руководителя продаж !
в чем профессионализм? в том что бы делать свою работу..господи ну и тупые же люди те 221 человек что лайкнул,вот на таких как вы можно сесть и кататься .
Они себя ведут так , будто страна - тюрьма , а они надзиратели !!Господи , вмешайся !!!Стыд потеряли на людей бросаются !!Игорь Владимирович сил Вам , процветания и Божьей помощи !
С такими представителями пресс службы понятно почему у Аэрофлота такая хреновая репутация.
Из этого ролика делаю простой вывод - Что бы в россии решить спорный вопрос, необходим команда юристов с видеофиксацией, стальные нервы, огромное упрямство и известная доля хамства по отношению ко всем нарушениям... А мы мечтаем о ,,правовом государстве"... Всем удачи
👍👍👍👍в точку!!!!!!
О чём ты там мечтаешь в своей государстве неинтересно.
Проблемы есть везде так что ты за своей страной следи, ладно
@@Russia-one_love не пиши ерунды всякой, "патриот"))
@@Russia-one_love лично с подобным сталкивался, только в посольстве РФ. Так что не надо тут обелять это государство
Руководитель отдела продаж как то подозрительно вежливо все решила, прямо не верится!
Девочка руководитель красотка. Высшего уровня специалист. Хвала таким профессионалам.
Девушка-молодец!
Отработала вопрос на 100%!
Пресс-служба- лучше бы не открывал рот, выглядел смешно и жалко.
Игорь как всегда чётко и дерзко.😅🤙
Девушке был дан ПРИКАЗ СВЕРХУ- уладить дело по-тихому, мирно, как говорится- обойтись "малой кровью"! Иначе по ВСЕЙ стране повально ВСЕ начнут требовать или обмена билетов или компенсацию или ..."РУКОВОДСТВУ"- это нафиг НЕ нужно!
Тетка адекватная, не зря ей зарплату начисляют👍 Включила свое обояние, и Игорь сразу сменил настроение 😎 Было бы такое отношение ко всем клиентам 👍
14:20-14:25 😂😂😂
@@olegtroublemaker467 обАяние
@@372VAN , Вы это мне? 🤔
@@olegtroublemaker467 промазал ))
@@372VAN , 🤝
Такая приятная руководитель! Все в восторге!
Я конечно понимаю, что это Игорь Владимирович и МПЦ! Но девушка, директор департамента, просто на высоте переговоров. Спокойно, с улыбкой. Не поддалась на некоторые вещи. Профессионал.
Да-да, она кстати не поддалась на выпады от И.В. Молодец! Учитесь, люди! Наглядное видеопособие😁
Лучший руководитель!
Вежлива, решила вопрос мгновенно, без пререканий, выяснения личностей, документов, не запрещала снимать.
Браво.
просто она не дура и знает чем чревато
Вид сзади отличный
@@niktonikto6502 ее надо уволить немедленно. на хер нужен руководитель, если сама бегает и выполняет работу тех, кого сама же и наняла???? БРЕД!!!
Её не снимали, а проводили видеофиксацию... 🤔
Граждане учитесь у профессионалов отстаивать свои права, это для многих наглядное пособие. Не бойтесь делать полезные шаги для себя любимых! Авторам большое спасибо за просвещения!
обычного гражданина просто в йух пошлют да и все .
Обычные люди не юристы с большой аудиторией,приехала бы полиция и забрала на 14 суток,и плевать всем что ты там пришёл
Мне кажется рядом с Ксенией даже Игорю на мгновение стало неловко, как он разговаривал до этого) вот уж точно красота спасёт мир
Ухаххах он не может даже с девушкой красивой разговаривать. Рожа на бок как всегда. Его в детстве кирпичом ёбнули.
Мир и здоровья команде МПЦ и всем вашим близким! Привет из Казахстана Караганда.
Красавчики, даже не верится, что так быстро решается
Ну что тут сказать? Директору отдела продаж огромное уважение. Плохо, что пришлось прибегнуть к такому способу решения вопроса.
что с тобой не так? общение с клиентами входит в её должностные обязанности.
да до нее просто не доходят эти обращения. Полюбому бы решались вопросы, у операторов с их менеджерами просто нет мозгов.
К bukkake и gangbang😁
@@СергейВинников-ю2е входит, но только тогда, когда подчиненные накосячили
Какая приятная Ксения улыбается..не ругается... вот начальница отдела ..и фигура топчик ))
сразу видно что директора в детстве не били камерой по голове.. и в результате адекватной выросла. без комплексов. побольше бы таких.
Прекрасная работа, отличный пример для всей России. Молодец ! Спасибо !
Руководитель департамента продаж- молодец! И грамотная, и видео камеры не боится!
На поезде в Турцию уехать! Рассмешили вы меня Игорь Владимирович))))))
Похоже у меня появилась зависимость от МПЦ !!!😁...обожаю каждый выпуск,особенно с участием Игоря Владимировича- профессионал!!!
Умница) всем бы компаниям таких руководителей)
Почему, чтобы добиться хорошего сервиса и отношения, клиенту в большинстве случаев нужно потрепать нервы? Девушка из Аэрофлота молодец! Пример для общения клиентской службы!
ЧОП "Альфа": "-Вы хоть что-нибудь из того, что я сказал, поняли? - Не важно,, что я понял. - Вызывайте представителя. - Представителя кого? (глубоко копает, в шикарной прихожей Аэрофлота.)" "- А вы что, хотите улететь? - Нет, на поезде уехать!" Шедеврально ! И далее Врально!! Отослала к другому специалисту. Похоже на Китайскую гору. Небритое нечто - это НЕЧТО из ПРЕСС службы. Зачем он материализовался? А почему-бы не объеденить всё в ОДНОМ здании? Ах да Администрации нужен покой. Хорошо хоть не далеко. Финал прекрасен, как и Ксения.
Ну охрана везде отжигает)))
А в одном здании места нет, плюс нет подходящих. Они несколько раз переезжали, по этой причине.
И находится им в центре нужно, как кикоз какой, их первых привлекают, то вывозить кого, то еще что то разруливать за другие компании.
А пресслужба красавец))) смешной
Даже и подумать не мог, что в здании аэрофлота работает столько братков.
Госдума )
это кто выжил в 90 ,,,,бывшие менты на пенсии ))
Молодец рук продаж, максимально оперативно приняла нужные решения в вопросах!
Игорь, сделай свои центры во всех городах россии и даже в районных центрах...
Может беспредела станет меньше...
Если он так сделает его просто тупо завалят как НЕМЦОВА( под эмблемой"опасен для питерской ОПГ"захватившей власть), потому что вы как народ только в соцсетях активны,а реально постоять за таких людей неспособны. Так что ПЕРЕЕЗЖАЙТЕ БЛИЖЕ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ОФИСУ 😉😁
И Беларуси, тогда уже))
Видос зачётный, Игорь молодец, как всегда здорово всё! Руководитель продаж понравилась тоже)))
Руководитель не зря свою ЗП получает молодчинка🥰
Судя по характерной манере поведения и поставленной походке молодчинка пришла в Аэрофлот из эскорта.
Попробуйте вы обратитесь с такой просьбой без камер. Дулю вам покажут и всё.
@@klasikklasik9881 для этого и есть куча каналов, таких как этот, чтоб со временем и без камер стали решать так вопросы. Понятное дело что для этого понадобиться не 1 год и не 2 года а много, но мы придем к цивилизации
Ты видимо забыл зачем руководители нужны.
@@KingQby и за чем же по твоему ?
Меня тоже аэрофлот кинул, не объяснив причину! Тупо не посадили на рейс и сказали будите скандалить вызовем полицию. На этот же рейс не посадили 7 человек, одна семья была с маленьким ребёнком. Как выяснилось позже, наши места отдали каким то чиновникам! Им нужнее((( Рейс был Москва- Геленджик, вылет был из Шереметьево! После такого отношения , больше этой 💩 компанией не летаю, даже если у них цена ниже других.
Неужели Путин!?
@@101picofarad не могу знать, не говорили 🤣
Pydar vas putin🤭🤭🤭
зато бля...ь мы неграм зерно бесплатно отдаем,су.и
@@101picofarad ему места не хватило, он в проходе стоял :)))
Девушка руководитель просто молодец! Зачёт, побольше бы таких 👍
Рад что ваша ситуация разрешилась, здоровья вам, Игорь Владимирович
В этой стране постоянно надо все доказывать! А причина одна- незнание законов и лень, которая развязывает руки всем нечестивым!(((
Коррупция всему виной!
Нет причина бандитская власть которая показывает пример.беспредела, обмана .и беззакония.
Бардак! Каждая уборщица- генерал!
Для кого и для чего пишут законы, если их не хотят исполнять, мне это не очень понятно. Мое мнение закон написан для таких организаций, а не для Матвеева, чтоб ход ить и доказывать правоту закона.
на цис тов банд эров ск их по набе жало...
Спасибо что помогаете людям в это трудное время
Сплошное удовольствие...девушка тож ничАго...культурно всё прошло! Браво! Камера многих обязывает разговаривать и выполнять все... должным образом...хоть так и то хорошо!
Что в России творится , всё позакрывались от людей, впихивают всё а как разобраться так не кому прои́ти нельзя.Охраников на боевые действия шлагбаумы на металлалом, и открыть все горисполкома , суды, налоговые, инспекции , полиции
Гражданская война везде.
Как Путин всем лапшу вешает, так и сотрудники. Пример от папы вора, фашиста, лгуна
Я медработник. Переболела ковид в феврале. Докты держали до августа. Потом сказвли все нет выплат г Нижний Новгород. Я ХОЧУ СКАЗЬ, ЧТО ВЕЗДЕ ТАК, НИ ТОЛЬКО В АЭПОФЛОТЕ
@@людмиламыльникова-г7г я про это и хотел сказать что почти во всём беззаконие
еще есть куда стремиться - в Германии у Евреев отбирали громофоны и пишущие машинки ))
Эх, была бы Ксения в каждой организации, жилось бы нам всем намного лучше
Была бы такая Ксения в каждой организации, у МПЦ не было бы контента )))
Решал бы РУКОВОДИТЕЛЬ все вопросы ))) Но это не возможно
Ксения шарит, что перед объективами лучше не газовать
Отличный позитивный ролик. Ксения профессионал. Побольше бы таких)
дурачок!!! она такая же профессионал, как ты водолаз. Для тупых, профессионал, руководитель отдела, не стал бы бегать и покупать билеты, вызвал бы старшего кассира, и через 15 минут, все виновные уже на бирже труда, а клиент, имел бы на руках билеты в бизнес-класс, с уверениями, что аэрофлот не просто извиняется, а готов привезти-увезти в аэропорт, плюс куча бонусов и плюшек, при этом дополнительно билеты с открытой датой.. Вот это профессионал!! Тогда обиженный клиент станет не просто лояльным, а на всех углах будет доказывать, что лучше аэрофлота никого нет. *вместо этого, все сопливо умиляются, что целый руководитель отдела с зарплатой как двадцати кассиров этого аэрофлота, смилостивился исполнить свои обязательства, за которые клиент заплатил еще полгода назад и лично побежал выписывать билет!! так пусть этот профессионал и сидит за кассой, если не в состоянии обеспечить работу коллектива!*
Руководительница зачётная. Побольше бы таких людей на таких местах. Всё решила лично без базара ещё и счастья пожелала 👍
Какая стройняша улыбашка хорошенькая а главное грамотная! Не зря занимает своё место в Аэрофлоте
Ксения - молодец, настоящий профессионал👍
Ну да, быстро смекнула что к чему и на кого нарвалась , приди ты и будешь послан далеко и надолго этой же профи.
"Будьте добры, вызовите наряд полиции..." - с этой фразы всегда начинается самое интересное. 😂
Ложный вызов)
Вот это уровень. Браво руководитель знает свою работу.
Очень приятно видеть, как адекватные сотрудники идут на встречу людям и помогают решить проблему, которую не хотели решить в режиме телефонных разговоров. Очень не приятно, что сейчас в любую компанию звонишь и автоответчик предоставляет много не нужной информации. Государство сделало так, чтобы человек не хотел слушать не нужную информацию и бросив трубку соответственно не высказывал своё недовольство оказанными услугами или купленным товаром. Многие из нас не хотят идти дальше и отстаивать свои права.
ДА НЕТ ИХ ПРОСТО ИГОРЬ В УГОЛ ЗАГНАЛ ШАХ И МАТ !!!
Эх, если б вы только знали 🤦♀️
@@ЛсяК они не понимают что эта же тятя даёт указания людей футболить по возвратам, а потом белая пушистая "решает проблему"
А Ксении отдельный респект, молодец, не зря начальник! А вот быковатого вида представитель пресс-службы это конечно даааааааа
петух боевой. возможно любит ксению))
Руководитель молодец, приятная очень. Побольше бы таких грамотных людей, глядишь жизнь бы стала лучше...
Вот это понимаю руководитель! Ксения вы лучшая в своем деле!
Молодец девчонка! Быстро, грамотно, вежливо!
И что интересно: ведь в самом начале сказали идти в офис продаж для решения вопроса. Но нет, надо было упереться рогом,и нахамить всем подряд. А в результате что? Решение было в офисе продаж...
Есть закон . И есть юридический адрес. И они должны принимать претензию по фактическому юр адресу .
Оператору спасибо за приятные кадры;)
Особенно 16:09😁
Вывод: вышел из дома, включил камеру. А то много не решаемых без неё ситуаций в нашей повседневной жизни случается(
Нужно ходить в шлеме с камерой на лбу. А ещё лучше фиксировать и задний план.!?!! Какое то королевство кривых зеркал!?!?
@@ВасилийАлибабаевич-ш7ф 😄
Ксении респект! ЧЕЛОВЕК на своем месте!
Да ,женщина руководитель очень грамотная и адекватная попалась....уважение
Какая умничка руководитель департамента! Всем бы бестолковым на горячей линии её навыки и сообразительность!
Ксения Умница!!! Лёгким движением души и ума,решила ситуацию!!!Потрясающе обаятельная и умная девушка!!!На своём месте!!!
на своем, ага!! для того, чтобы получить билет, купленный за полгода, нужно потратить кучу денег, чтобы приехать из питера и заставить сделать то, что обязаны делать немедленно по первому требованию... конечно, эта кукла умница!! и отдел ни хрена не работает, потому, что она не способна наладить его работу, и затраты на доказывание очевидного не компенсировала...
@@fokstfokst398 не нужно ни куда лететь. Можно в любом большом городе решить. Его личный выбор, ради ролика
Ай да Ксения! Ай да молодец 👍! Такую бы в каждую организацию и был бы рай)
-Что вы хотели?
-Я хотел улететь!!!
- А ну это не к нам. Аптека через дорогу
Надо запомнить
В аптеке - для уехать 😂😂😂
Игорь, ну Вы просто Красавчики, хоть кто-то расталкал эту конторку, простому смертномумне пробиться в таком вопросе, Большой Респект👍Справедливость есть 👍🤝
Инструкция как активировать клиентоориентированность)) девушка просто огонь всё разрулила молодец
Boriss -Berlin. Игорь Владимирович, такие видео должны становиться Учебными. Вы и ваша команда, молодцы!!!
Молодец! Хороший пример, что с знанием и наплристостью можно заставить аэрофлот исполнять свои обязанности.
Из всех роликов , которые я смотрел, эта девушка очень чётко всё знает и делает
🔥🖐
"Комфортная стыковка" Ксения молодец, таких бы специалистов больше. Руководству компании, стоит обратить внимание на таких сотрудников. Сейчас, почти пол миллиона людей, сделают свои выводы и примут решения.
Пока ждала появление нового видеоролика (у нас разница во времени), успела по второму разу пересмотреть парочку старых номеров.... Итак, как говорит Игорь, ПОГНАЛИ!..... Как здорово, что работа МПЦ охватывает РАЗНЫЕ сферы деятельности! Передайте 👋👋👋 вашему монтажёру за украшение ролика падающими кленовыми листиками!... С первых кадров - печалька!!!...🥺🥺🥺 А вот Ксения приятно удивила! Не было запрета видеофиксации, вежливо и приветливо вела беседу, поблагодарила!
Супер ролик Игорь Владимирович, смотрю все ваши выпуски и многое узнал спасибо вам большое.
норм. вот эта девушка с аэрофлота молодец. не зря занимает свою должность.
Конечно 😂 по команде. Сверху то просекли...
Как оказалось вопросы не решаются быстро! Пришлось поднять на уши всю охрану, руководителей и т.д. Быстро решаются это когда позвонил и тебе перенесли рейс и все довольны. А руководитель пресс службы как начал наезжать, будто происходит что-то не законное и стоит насупившись будто охранник, позор Аэрофлуту, за эту ситуацию!
Поднял на уши всю охрану? Да он даже начальника охраны объекта не увидел...
Руководитель отдела продаж - молодец, выполнили договорённости, решили вопрос, сохранили лицо компании, высокая клиентоориентированность.. здо́рово..
Руководителю отдела продаж - отдельная благодарность!!
Ты поди из них - аэрофлотовских! Если бы не опыт в таких делах, результат был бы один - на выход с вещами.
Женя, ты представитель Аэрофлота? Если б не камеры и не хорошо подвязанный язык, простой человек не смог бы пробиться через эту стену
просто она не дура
galahoff
6 месяцев ждать ответа от "Аэрофлота" - это "высокая клиентоориентированность "Аэрофлота" ? ))
Чтобы решить вопрос с билетами " Аэрофлота " надо 5 лет учиться на юрфаке, покупать видеокамеру, лететь в Москву , "бодаться" с охраной " Аэрофлота " , вызывать полицию и брать штурмом здание " Аэрофлота " ? )) . Евгений, может Вам в "Аэрофлоте" уже пора пересмотреть свои заниженные профстандарты "Аэрофлота"?))
@@galahoff с чего вы решили, сто он шесть месяцев ждал ответа?
Он не ждал ответа, ему пообещали посодить на возможный удобный для него рейс, он сам решил через шесть месяцев. Сам при этом хам трамвайный, оператора сразу оскорблять начал, руковолителя провоцировал.
То, с чего началось не показал, а судя по поведегию и не умению обьяснить, что он хочет - также криво просил неизвестно чего и в хамской манере
Молодец! С удовольствием смотрю все видео 👍
Молодцы все! И МПЦ и сотрудники Аэрофлота!!! Так всегда и везде!)
Видео улыбнуло всё прошло спокойно и что очень радует. Девушка приятная, улыбчивая и без лишних слов всё решила.
какая приятная Ксения! всё порешала быстро и без нервов!
Дела начинают решаться тогда, когда появляется человек, знающий свое дело и правильно оценивший изначально риски ошибок с Игорем Владимировичем 😁
Молодцы, каждый раз восхищаюсь вашему профессионализму
Конечно, это же аэрофлот, никак нельзя обкакаться! Ксения умничка, лайк ей 👍🥰!
Понравилось, как у Аэрофлота поставлено общение с хамлом. Игнор потока сознания и ответ лишь по сути вопроса. Неплохо.
Согласен. Молодцы в этом отношении.
Руководитель продаж умничка!
Игорь круто дядьку из пресс службы заткнул! 👍
Ксюша изначально пыталась отфутболить в офис продаж. Но после того, как её взял за руку какой-то дядечка и что-то шепнул ей на ушко, начала решать вопрос. Причём она сначала резко отдёрнула руку, как будто была на взводе. 12:47
Приятная девушка- все правильно и очень спокойно решила! Умничка! 👍👏👏👏👏👏👏
Я думаю, что после ролика, их сейчас очень много не улетевших начнут посещать.
Ксения просто душка👍 Умничка) Крайне приятная девушка, умеющая качественно, профессионально и неконфликтно уладить ситуацию)
Охранное предприятие штрафаните!!!Есть ещё адекватные люди,очень жаль что таких мало!!!
Давно не было от вас выпусков, красавчики как всегда. Ядрий нервно курит в сторонке))
Одно жалко, что в России не все граждане юристы. Всегда с удовольствием смотрю ваш канал.