Я парикмахер, и слушая вас сразу вспомнила о такой же клиентке😂. Всё время не довольная, но постоянно возвращается. А я, после неё, как разбитое карыто. Вот, когда я ей отказала в следующем визите, сразу стала просто счастливой! Это вампиры, от них надо избавляться!!!
Я прямо радуюсь вместе с вами! Что избавились от тяжёлого человека. Посреди процедуры я ни разу не решилась выгнать, хотя была на грани, но было что потом кидала в ЧС. И для себя решила: если я жду клиента и внутри все сжимается, и очень сильно хочется чтобы он отменился, то нужно с ним прощаться. Плюс нашей работы, в том, что мы можем выбирать с кем работать. Не хочется приходить домой на нервах как выжатый лимон и нести негатив в семью
Вот с таким же сжатым сердцем я шла к мастеру ногтевого сервиса...мне 68, она молодая женщина... вечно бурчит,что не ту руку даю,не так палец держу...ушла ... и гора с плеч))) надо жить с удовольствием!
Я тоже это заметила😊 если не хочется,чтобы новый клиент пришел и чувство какое-то не приятное внутри,лучше сразу позвонить и отменить..ни чем хорошим это знакомство не закончится😅
Я мастер педикюра и за почти 18 лет работы, в прошлом году у меня случился подобный случай. Попросилась ко мне женщина, не моя клиентка, очень ей нужен был педикюр. Приняла ее в конце смены на 9 вечера , да еще и с покрытием. Пришла вся такая щебечущая, облила грязью своего прошлого мастера, к которому ходила не один год. Видете ли, она стала работать слишком быстро и она не замечала, как проходит процедура. А потом в разговоре выясняется, что всю процедуру, она полностью погружена в свой телефон. Мне бы задуматься.... Пока она мне все это рассказывала увлеченно опять таки не отрываясь от своего телефона, я достала инструменты, положила их на рабочий стол и начала работать. Обработала ей стопу и..... она мне говорит, типа она не видела , когда, как, откуда и какие я достала инструменты. Я ей говорю, что вы новый клиент и если эта тема важна для вас, вы еще не зайдя в мой кабинет должны поинтересоваться об этом. А то зашла, воспользовалась салфеткой под разутые ноги, залезла в ванночку и ничего ее не цепляло, может я ничего вообще не обрабатываю . А здесь включился сценарий понтов и я поняла, что пока я ей буду делать педикюр она мне просто вырвет все мои нервы с корнем. Я просто встала и сказала ей, что я не хочу ее обслуживать, чтобы она одевалась и шла. И чтобы она мне потом не говорила, что она имеет право знать каким инструментом я работаю,что гигиена - это же здоровье, на что я ей посоветовала не колупаться в своем телефоне, когда нужно что-то отследить и с такими понтами ходить со своим инструментом и со своими салфетками к мастерам. И пошла дама с одной обработанной стопой. За практически 18 лет работы, я не буду как молодой, начинающий специалист цепляться за любого клиента, я могу уже позволить работать с теми клиентами, с кем приятно взаимодействовать. Ну а вот подобным тетенькам с рогатками на пальцах, могу спокойно указать на дверь.
Я парикмахер, и я не испытываю угрызений совести, когда отказываю кровопийце. Один раз отправила, и больше ничего не терпишь. Красота! А мои клиенты всегда со мной. Берегите себя, девочки! Только себя и своих близких! ❤
На будущее если клиент просит что-то дополнительно (например, как у вас снятие покрытия с ног)можете сказать: да, конечно, снимем , нужно будет доплатить и называете стоимость. И человек пусть думает, готов ли он доплатить за доп услугу, они же думают, что это все бесплатно, раз уж пришли на маникюр) Не нужно разбаловывать клиентов, поверьте, они этого не оценят и нигде не отобразят. С наступающим вас Новым годом 🎉🎄
Я по жизни не могла отказать, а люди садятся. на,голову’, научись говорить нет! Новым клиентам один раз можешь сделать что то в подарок и сразу же объяснить клиенту за одноразовый подарок и если они запишутся на следующую за все надо платить (это твое время) ! С Новым годом ! Удачи и Успеха!🙏🇮🇱🙌☀️☀️☀️💜💰🤩✊️🤩🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🤝💜💜💖💪🏻🌺
@@ЗинаидаБыкова-ж8ф а бывает клиенты приносят трапециевидные обрубки, с сложной кутикулой, а просит сделать шедевр причём за счёт гель-лака, с не моделирования. Надо немного тоже соображать, или некоторые притворяются дурочками, как речь заходит о цене.
Когда уходят вампиры - это невероятное облегчение! За это можно самой доплатить. И да, сама таким страдаю иногда, мягкостью, но по себе же сама знаю, что даже я уважаю намного больше людей, кто не боится озвучивать цены и брать адекватные деньги за свою работу. Таким как раз не говорят: а за что? А почему так дорого? В их адрес почему-то язык не повернётся это сказать 🤷🏼♀️ нам всем надо этому учиться
Здравствуйте. По Вам видно-максимально адекватный, добрый, отличный мастер. Такие неадекватные клиенты-это что-то с чем-то конечно😂 Я тоже мастер маникюра и хочу сказать, что понимаю эту боль как никто другой.. К таким отношусь уже с юмором. Мои нервы и время-дорогое удовольствие. Хороших Вам клиентов!
Светлан, вы замечательная! Даже с этой клиенткой…не все бы могли так корректно выйти из данной ситуации! Есть большой плюс в профессии мастера - он может сам выбирать клиентов, отпускайте таких девушек не жалея, нервы дороже! С Наступающим Вас и вашу замечательную семью!
Я когда закончила курсы маникюра, стала делать всем бесплатно, знакомым, соседям, брала только за материал, так как я делала не ради денег,а просто было хобби))) И знаете я заметила такие люди более придирчивее, хотели более сложный дизайн, всегда тщательно всё рассматривали и т.д. В итоге всех послала))) делаю тока себе))))
Я тоже делаю себе сома , никуда не хожу, первое время походила, посмотрела как т что , купила всё и сома делаю, там больше выпендрежа мастеров чем сложности!
Светлана,есть клиенты,а есть пациенты,это были пациенты и они ошиблись кабинетом,не переживайте так!Адекватных вам клиентов в Новом году,здоровья и мира !)
Она сама себе делает заусенцы. Ей нужно лечиться антидепрессантами. А вы, Светлана, молодец! Желаю вам спокойных и понимающих клиентов в наступившем году! 🎄🎄🎄
Мне кажется, я идеальный клиент) всегда вовремя, рада любому маникюру, с покрытием не заморачиваюсь. Миллион раз изв нюсь, если во время обещжиривания куда залезу пальцами (в телефон например), дизайн и наклейка пойдёт, а можно было без него. Ухожу радостная, грызу заусенцы и потом с виноватым видом сижу на следующем манике 😆
Я сама клиентка, не мастер... Послушала вас и в шоке от людей) У вас просто ангельское терпение. Пусть в новом году у вас будут только адекватные клиентки) Вы очень приятная и добрая) Удачи вам)
Это не доброта,вы предоставляете профессиональные услуги,поэтому нельзя так. Люди привыкают к этому, даже хорошие, будут принимать как часть вашей услуги. Так что,сразу надо ставить границы, цену говорить,потом люди будут ценить своеи ваше время
Правильно сделали, я 7 лет занимаюсь ногтями, всякое бывало. Я всех убираю, даю кличку," чума" в телефоне, и отказываю в следующий раз, занята, бизнес закрыла, все что угодно.
Моя собака зацепилась коготком и повредила его, в ветклиники врач щипцами его откусила полностью. И это стоило 500 рублей. Цените своё время, труд и мастерство!!!! Не переводите клиенток в раздел подружек. Уважайте себя и вас начнут уважать.
У меня тоже были такие клиентки ))) тоже мама и дочь , ой , как удачно я от них избавилась , до сих пор радуюсь )))) пришли другие , нормальные !))) С новым годом!
Мне нравится подход литовских мастеров. Можешь принести им подарок, но никаких дизайнов в подарок или скидок не получишь. Я решила сделать приятно мастеру- это моё решение и оно никак не обзывает мастера к ответке. Будет у меня праздник- мне подарят 2 миллиграмма масла для кутикулы (есть у них такие миниатюрки специально для таких случаев) и то, в том случае если мастер в настроении. Именно у них я училась принимать подарки. Конда-то давно мне мастер объяснила: «если ты пришла с подарком и я в ответ сделаю тебе скидку- я обесцениваю твой подарок, твои старания.» И я с ней согласна. Вполне достаточно искреннего благодарного ласкового слова и горящих глаз. Учитесь принимать подарки и это сильно сэкономит ваши силы и $.
Здравствуйте,у меня тоже была такая клиентка после которой я даже валерьянку пила😂, самое милое дело ограничивать себя от клиентов с короной на голове 🤭.после таких ещё работать надо, поэтому лучше минус один чем плюс нервы и разочарование в работе.
Светлана,снять покрытие -это не мелочи.Это полноценная услуга,нужно научиться прямо говорить сколько стоит отдельное действие.Я сама такая ,что лишний раз не возьму за доп.услуну,но я с этим начала бороться.Успехов вам и адекватных клиентов)
Никогда не предъявляю мастеру претензии ! Даже если не нравится! Или не хожу к этому мастеру, или в следующий раз более точно говорю что мне нужно. И вообще, это в его лишь волосы или ногти. Все отрастает и есть возможность сделать все иначе. Надо относиться ко всему легче!😊
Это настоящий энергетический вампир . Если вы чувствуете что вам некомфортно, какое то напряжение, резко ухудшается самочувствие , откажитесь сразу ,сошлитесь на плохое самочувствие. Здоровье дороже 😊
Не обращайте внимание на таких клиентов. Если это не ваш клиент отказывайте. Это как бы выразится, "ногтевой абьюзер". Адекватных вам клиентов в новом году, а такие девушки пусть остаются в уходящем. Удачи 🐞🍀
Вы все правильно сделали ,у меня стаж 12лет работы.Это риально вампиры вы нервничаете а они подпитываються.И денег никаких не надо.Когда с ними прощаешся или они отваливаються ,легче становиться.Я вас понимаю.
Я так понимаю вас.Я только начинаю свою деятельность, и мне стало обидно за вас . Вы хороший мастер и вас не заслуженно обижают! К сожалению встречаются такие люди , не зацикливайтесь на них.шагайте вперёд с гордо поднятой головой! Успехов вам и с наступающим новым годом!!!!
Как у Вас хватает терпения на таких людей. С Восхищением отношусь к таким людям у меня терпения точно не хватит я бы на на первой минуте послала лесом.
Правильно сделали. Пусть идёт ищет того мастера, который ей подойдёт. Вообще ни когда не понимала тех кто приходит и начинает придираться. Если ты считаешь разбираешься в этом на столько, что уверен в том что мастер делает плохо, то иди к другому мастеру. Каждый должен заниматься своим делом. Лично мне по жизни везёт на хороших специалистов в этом плане. Так что Вы всё правильно сделали. Снять покрытие это полноценная процедура за которую везде берут деньги. Так что со второй клиентки тоже нужно было взять деньги. Сама то она вряд ли всем всё бесплатно делает.
Светлана, поднимите прайс, чтоб отбрить халявщиков, и пусть Ваша клиентка оплачивает Вам за доп. работу. Хотя таких лучше сразу на место ставить, потому что психолог обходится дороже за час работы, чем эти Вам заплатят за 2 часа. Спасибо, что поднимаете такие вопросы)
У меня были несколько случаев таких, когда пытаешься всячески угодить клиенту, а в итоге с каждым разом все больше и больше садились на шею, и больше наглели. Всему есть предел!
У меня была такая, я лжшмэйкер, с каждым разом все придирчивее и придирчивее, хотя все как всегда, один в один. Каждая запись это переносы, опоздания, не предупреждала, просыпала и тд. Каждый раз! Потом коррекцию просила за пол цены спустя 3 недели, кто лэшмэйкер поймёт) там уже новое. В итоге я просто отказала ей! И мне так хорошо стало😊
Рада за вас , нелегко решиться на такой поступок, даже ценой своего спокойствия. Бесстыдство некоторых людей просто зашкаливает. Не делая добра, не наживёшь врага, хорошее отношение прин мают за слабость.
Вы молодец, что выпроводили эту клиентку! Клевать мозг - это не нормально. Даже немножко завидно, что клиенты к вам с небольшими подарочками. Я в этом году сама сделала коробку и набила её приятными мелочами: мини кремики, маслички, вот такое. Завернула каждый отдельно в обычную мятую бумагу, чтобы не было видно, что там и предлагала тянуть что-нибудь одно в конце процедуры. Некоторые никак не отреагировали, некоторые восприняли как должное почему-то, некоторые очень сильно обрадовались. Но мне вообще ни одна ничего не принесла. Не то что бы я на что-то рассчитывала, просто смотрю видео других мастеров и думаю, что может это со мной что-то не так? 🥲
Как же приятно на вас смотреть!вы все правильно сделали,как у нас говорила одна из директоров -умейте избавляться от неблагодарных людей(в вашем случае клиентов)сразу будет легче жить!удачи вам!😊
Какое же это хобби? Оборудован кабинет, все как положено, вы профессионально обучены-это работа , любая работа должна оплачиваться. Вы очень добрая, не давайте наглым людям возможности пользоваться вашей добротой. Удачи в работе вам.
Здравствуйте Светлана, большой респект вам, от души рада за вас, что вы наконец-то нашли в себе силы и избавились от очередной неадекватной особы👍👍👍🌹🌹🌹😘🤗, с наступающим вас новым годом 🎄❄️☃️🙂
Ну... Светлана, я Вам ниже писала: любите себя. И соответственно ведите. Вы не девочка 18 лет, взрослая женщина. Хороший мастер. Поверьте, начнёте любить и ценить себя, люди окружающие Вас, также начнут это делать по отношению к Вам. Ведут себя ВСЕГДА только так, как мы позволяем. И что это ещё за благотворительность? Уголок на ногах срезала - с Вас 50 рублей. Сняли покрытие - 300 или сколько там у Вас в прайсе. Учите их уважать Вас. И главное - уважайте себя сами. Берегите и цените Ваш ресурс. К нему, если не фильтровать, понацепояются паразиты. Молодец, что распрощались с одним из паразитов! Берегите себя. Вы достойны лучшего. С наступающим! 🍾
Я такого мнения, терпеть таких клиентов не надо, пришла первый раз, показала себя, Вы ей услугу оказали и давай досвиданья. Если ей всё ни так, а всё равно приходит, значит чего-то хочет добиться( скидки или вроде того) или слишком высокомерная( такие чаще всего из себя ничего не представляют на самом деле). Так что молодцы что выпроводили, это ещё долго терпели. Я лично прихожу, руки отдала и болтаем на всякие темы))), работу мастера не обсуждаем, ну максимум дизайн когда к нему дело подходит)))
Дело клиента попросить ногти, которые ему хотелось бы иметь и довериться в руки своего мастера! А вы Светлана не переживайте.... вы отличный мастер и вежливый,хороший человек! С Новым годом вас! Здоровья и всех благ вашей семье! ❤️🌲🥰
Какая вы умничка всё правильно сделали) Я сама работаю мастером уже 19 лет и тоже была такая же ситуация, выгнала и полегчало и настроение поднялось. А иначе такие клиентки будут ходить и пить кровь. Побольше вам позитивных и адекватных клиентов,😊😉
Как правило на одну "врединку " придут две "хорошеньких" , вы молодец 👍🔥, надо любой труд ценить особенно ручной!!! Желаю вам хорошо отработать и прекрасно встретить Н.г теперь уже большой семьёй! С наилучшими вас! 🎄🎉🎉🎉🎉🎉🐰🐱
Пожалуйста цените себя, свои нервы и свою работу, я как коллега говорю. Иначе будет выгорание очень скоро.. Не нужно через силу работать с такими клиентками. Вы замечательная как мастер и как человек! Правильно девочки пишут, что на 2 ушедших придут 5 новых!
Когда просят дополнительную услугу, тут же надо озвучивать: это будет стоить столько то и делать будем вот это и это. Вы мастер и Вам виднее, что НАДО сделать. И сколько это стоит. За незапланированную переработку вообще то берут двойной тариф. И не надо это перекладывать на совесть клиентов. Моя мама 25 лет отработала в советском Ателье Мод. Городок небольшой всего 35 тыс жителей. Естественно шила и дома, но брала дороже, чем в ателье. С клиентками была сухо- уважительна и не более. Конечно никакой суровости в поведении не было, но и подобострастия- никогда! Свои работы всегда вывешивала изнанкой, чтобы была видна частота работы. Шила быстрее, чем очередь в ателье, и если просили что то сделать дополнительно, озвучивала двойную цену. Спокойно объясняла, что это будет ей стоить двух часов от ночного сна. Клиентки всегда соглашались. А шили у неё жены работников горсовета, главврачи и другие начальники. Заказы у неё были только на месяц вперёд, больше не брала и никогда не боялась остаться без клиентов. Строго не шила в августе( заготовки и подготовка детей к школе) и в отпуск( это вообще святое). Я потом уже, во взрослом состоянии поняла, что это уважение к себе и к своей профессии, ну и к клиенткам конечно же. Все говорили, что у Кати шить очень комфортно, все понятно, никто тебе в спину без очереди не толкается, все без суеты и знаешь, за что платишь. За этим стоит серьезный труд по самоорганизации и железная воля. Я в своей практике специально, когда просили быстренько прошить два шва( я бы и сама прошила, но машинка сломалась…), предлагала сесть и вот сейчас прошить эти швы самостоятельно, даже нитки в цвет заправляла. Ни одна ещё не согласилась! Поэтому, никогда не позволяйте руководить Вами, даже в форме просьбы. Озвучивайте, что это или неудобно, или нужно открыть дополнительный набор инструментов и это вместе с работой обойдётся в такую то сумму. А так, раз вы сами считаете эту услугу ничтожной и делаете молча, то и клиент не будет ценить реверансы с вашей стороны.
Ох, как я Вас понимаю.... У меня тоже была клиентка... Всем недовольна всегда была. Требовала скидки за брак. Но! Каждый маникюр сопровождался "деловыми" разговорами по телефону - эмоциями, прижиманиями и почесываниями щек и головы во время процесса.. Прошу ничего не трогать - ноль внимания! Слои в густом слое пыли и ворсин... Теряем время капитально на лишнюю очистку. Итог - долго, нервы, усталость невероятная. Упорно ходила ко мне! Я уловками еле от неё избавилась) Да, добавлю!) Моя младшая дочка предложила тогда брать с этой дамочки доп. плату за время)) думаю это правильно) Нормально так все понимает подрастающая!!))
Светлана рада снова видеть ваш новый влог!!! 💃💃💃 А таких клиентов конечно нужно спроваживать.... В своë время я тоже допустила ряд ошибок в общении с клиентами (не осознавая тогда), думала если я буду "всем для всех" то удержу клиентов и соответственно будет стабильный заработок, НО спустя время поняла... 1) Нельзя с клиентами переходить в разряд "подруга" садятся на шею 100%! 2) Есть темы которые я не обсуждаю с клиентами, есть личные границы и мои и их! 3) Делаю скидки или подарочки не по принуждению, а по Собственному желанию и настроению! 4) За доп. работу Всегда беру оплату, моë самоуважение должно на чëм то базироваться! 5) Если в маникюре возникла проблема из за Моего косяка в работе, я не боюсь в этом признаться и исправить его Бесплатно! 6) Научилась определять обманщиков, которые хотят меня уверить что возникшая проблема, это косяк именно в Моей работе! 7) Не дарю клиентам подарочков! Могу делать только Скидку на какой нибудь этап работы! И никогда не умалчиваю о том что я сделала скидку на вот Это укрепление (например) чтобы клиенты не воспринимали как должное, что доп. работа это Волонтëрство! Подарочки не дарю по нескольким причинам.... если нужно распишу! 8) При повышении прайса сильно боялась что клиенты разбегутся, но с годами работы, понимаю что остаются самые адекватные, платëжеспособные клиенты, которым повышение на 100-200р. каждый год это ни о чëм!
@@ЛюбашаХаритонова На самом деле может показаться что я скряга или жадная, но в действительности я наоборот слишком многое готова раздать, подарить или что то сделать бесплатно..... и спустя годы работы мастером обратила внимание на то, что клиенты стали этим просто пользоваться.... мол хихи хаха с улыбкой, ... переделай ноготь я ножом его долбанула или ещё что то... не важно.... в общем... мою доброту стали расценивать как Сдачу с оплаты маникюра! Подарки с моей стороны тоже не оправдывают своих ожиданий... я трачу время на подбор подарочков, трачу кровно заработанные, дарю... но в ответ... потом не хотят оплачивать лишние 100-200р. за укрепление их же ногтей! В одном из пунктов я писала что не перехожу с клиентами в категорию "подруги"... но именно Подарки и провоцируют перейти в друзья! Также считаю что лучше где то я сделаю скидочку на услугу, чем буду дарить (например маслице для кутикулы), которое мне совсем не нравится своим действием (точнее его отсутствием), но которое более доступно по цене! А те масла которые я рекомендую своим клиенткам...стоят дороже! А как вы понимаете, я как мастер заинтересована, чтобы клиенты Качественно ухаживали за руками, мне же потом легче работать.... В общем чем больше вам сейчас пишу, тем больше причин возникает в голове. 😁 Ещё причина... после маникюра я использую на руки клиентки Дорогущее профессиональное масло и если после него я достану другое дешëвое масло, то этот контраст будет не в мою пользу.... Ещё масла имеют сроки годности... я могу попросту забыть про них так как у меня сииильно много разных материалов.... и даже нет места хранить подарочки. Скидка на услугу подчëркивает отношения мастер - клиент, а подарки переводят отношения в дружбу! Наговорила много... 🙈 если что не понятно будет, напишите, я перефразирую! Если вспомню ещё причины, добавлю здесь в сообщении! 😁
@@TatianaGubina27 спасибо за ответ. Интересно мнение коллег. Девчонки в основном были разочарованы когда делали не большие подарки клиентам. Как показывает практика это лишнее
12 лет ходила к одному мастеру! Просто в восторге от неё, но к сожалению она уехала в Краснодар на постоянное место жительства! Повезло краснодарцам! А у вас всё будет хорошо, зачем было так долго терпеть! У вас так уютно и с приставкой к столу вы классно придумали! В пенсионный фонд надо перечислить, надо думать о будущем! Надо каждый месяц перечислять! Пожелаю вам в Новом году хороших клиентов!
Всё люди разные, будьте мудрее,у вас "железная выдержка", здоровья, счастья и успехов во всём.Просто такой опыт-это тоже нужен, ничего не бывает зря.Сил,терпения и у вас всё получится.Вы просто умница и красавица!💐💐🤗🙏😘
Да уж, бывают же такие клиенты.. Прям от всей души сочувствую мастерам и всем тем, кто работает с людьми. Дамочка с педикюром напомнила историю моей знакомой - к ней так соседка одно время забегала, то «мне полстаканчика соли», «всего стаканчик подсолнечного масла только», «2 яйца буквально возьму, времени бежать в магазин нет», «три кусочка хлеба на завтрак не хватает»- и так регулярно, пока знакомая не стала отказывать -нету и все. Вы очень приятный и добрый человек, с удовольствием подписалась на канал.
Светик, я такая-же 😂 тоже много чего бесплатно делаю а потом психую. Причём это всегда одни и те же люди, и они прекрасно понимают что мы с тобой лохи 😂. Что клиентку выгнала молодец, и так долго терпела ❤️❤️❤️
С языка сняли: избавились от вампира. Мы всегда с такими чувствуем дискомфорт, но игнорируем это, а зря. Терпеть токсичного или неадекватного человека нет смысла, себе дороже. Цените себя❤️
Я запрещаю приходить с детьми, подругами, мужьями.....группа поддержки пусть ждет дома!!! Не позволяйте использовать себя!!!!! Это ваш труд, спина ,глаза, купленный вами инструмент и т.д
Добрый день. У меня такая была одна но не постоянная , вымотала все нервы и силы . Придералась к каждому моему движению и действию .Она осталась довольна . Сказала досвидание ей на всегда . Терпения вам и сил .
Ой сегодня такая неадекват у меня была я сделала ей скидку и попросила больше не записываться полгода ко мне ходит и выносит мозг каждый раз уже просто не осталось терпения
Добрый день. С рождественскими праздниками вас поздравляю и желаю, чтобы вы научились говорить не стесняясь клиентам о стоимости дополнительных услуг. Даже если это опил одного пальца
Две ушли , пять новых придут.Берегите своё душевное равновесие. Вы сама себе директор.
100%
Ще назад проситись буде...люди люблять головою об лід битись🤣чисто принципіально,для самолюбства)))
Некоторые думают что это обслуживающий персонал, и если они платят деньги, то могут вести себя как короли
@@tati2812 ,а кто,богема что ли? Мы все в каждой своей сфере,обслуживающий персонал.Проснись,а то корона с бургер Кинга жмёт
Моя косметолог рассказала, что половина клиенток приходит ради релакса, ну а где ещё можно расслабиться за небольшие деньги))))
Я парикмахер, и слушая вас сразу вспомнила о такой же клиентке😂. Всё время не довольная, но постоянно возвращается. А я, после неё, как разбитое карыто. Вот, когда я ей отказала в следующем визите, сразу стала просто счастливой! Это вампиры, от них надо избавляться!!!
Я прямо радуюсь вместе с вами! Что избавились от тяжёлого человека. Посреди процедуры я ни разу не решилась выгнать, хотя была на грани, но было что потом кидала в ЧС. И для себя решила: если я жду клиента и внутри все сжимается, и очень сильно хочется чтобы он отменился, то нужно с ним прощаться. Плюс нашей работы, в том, что мы можем выбирать с кем работать. Не хочется приходить домой на нервах как выжатый лимон и нести негатив в семью
Вот с таким же сжатым сердцем я шла к мастеру ногтевого сервиса...мне 68, она молодая женщина... вечно бурчит,что не ту руку даю,не так палец держу...ушла ... и гора с плеч))) надо жить с удовольствием!
Я тоже это заметила😊 если не хочется,чтобы новый клиент пришел и чувство какое-то не приятное внутри,лучше сразу позвонить и отменить..ни чем хорошим это знакомство не закончится😅
Я мастер педикюра и за почти 18 лет работы, в прошлом году у меня случился подобный случай. Попросилась ко мне женщина, не моя клиентка, очень ей нужен был педикюр. Приняла ее в конце смены на 9 вечера , да еще и с покрытием. Пришла вся такая щебечущая, облила грязью своего прошлого мастера, к которому ходила не один год. Видете ли, она стала работать слишком быстро и она не замечала, как проходит процедура. А потом в разговоре выясняется, что всю процедуру, она полностью погружена в свой телефон. Мне бы задуматься.... Пока она мне все это рассказывала увлеченно опять таки не отрываясь от своего телефона, я достала инструменты, положила их на рабочий стол и начала работать. Обработала ей стопу и..... она мне говорит, типа она не видела , когда, как, откуда и какие я достала инструменты. Я ей говорю, что вы новый клиент и если эта тема важна для вас, вы еще не зайдя в мой кабинет должны поинтересоваться об этом. А то зашла, воспользовалась салфеткой под разутые ноги, залезла в ванночку и ничего ее не цепляло, может я ничего вообще не обрабатываю . А здесь включился сценарий понтов и я поняла, что пока я ей буду делать педикюр она мне просто вырвет все мои нервы с корнем. Я просто встала и сказала ей, что я не хочу ее обслуживать, чтобы она одевалась и шла. И чтобы она мне потом не говорила, что она имеет право знать каким инструментом я работаю,что гигиена - это же здоровье, на что я ей посоветовала не колупаться в своем телефоне, когда нужно что-то отследить и с такими понтами ходить со своим инструментом и со своими салфетками к мастерам. И пошла дама с одной обработанной стопой. За практически 18 лет работы, я не буду как молодой, начинающий специалист цепляться за любого клиента, я могу уже позволить работать с теми клиентами, с кем приятно взаимодействовать. Ну а вот подобным тетенькам с рогатками на пальцах, могу спокойно указать на дверь.
@@ЛидияСеребрякова-е8п Мир вашему дому Вы не правы Вы себе анти рекламу сделали
@@ЛидияСеребрякова-е8пи правильно 👍
ох пока вас слушала аж в дрожь кинуло от этой клиентки, пусть идёт своей дорогой
Вы супер) вампиров гоните и живите не тратьте свое здоровье, берегите себя!!! Вы большая молодец!!!! ❤❤❤❤❤
Я парикмахер, и я не испытываю угрызений совести, когда отказываю кровопийце. Один раз отправила, и больше ничего не терпишь. Красота! А мои клиенты всегда со мной. Берегите себя, девочки! Только себя и своих близких! ❤
На будущее если клиент просит что-то дополнительно (например, как у вас снятие покрытия с ног)можете сказать: да, конечно, снимем , нужно будет доплатить и называете стоимость.
И человек пусть думает, готов ли он доплатить за доп услугу, они же думают, что это все бесплатно, раз уж пришли на маникюр)
Не нужно разбаловывать клиентов, поверьте, они этого не оценят и нигде не отобразят.
С наступающим вас Новым годом 🎉🎄
Бывает что мастер сделал плохо
Я по жизни не могла отказать, а люди садятся. на,голову’, научись говорить нет! Новым клиентам один раз можешь сделать что то в подарок и сразу же объяснить клиенту за одноразовый подарок и если они запишутся на следующую за все надо платить (это твое время) ! С Новым годом ! Удачи и Успеха!🙏🇮🇱🙌☀️☀️☀️💜💰🤩✊️🤩🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🤝💜💜💖💪🏻🌺
@@ЗинаидаБыкова-ж8ф конечно, и причëм эти " мастера" считают себя мастерами
такие так делают нарочно...и все понимают.они хрюши.бррр.просто им сходит с рук а потом их не обслуживают.и они идут другим нервы мотать.
@@ЗинаидаБыкова-ж8ф а бывает клиенты приносят трапециевидные обрубки, с сложной кутикулой, а просит сделать шедевр причём за счёт гель-лака, с не моделирования. Надо немного тоже соображать, или некоторые притворяются дурочками, как речь заходит о цене.
Когда уходят вампиры - это невероятное облегчение! За это можно самой доплатить. И да, сама таким страдаю иногда, мягкостью, но по себе же сама знаю, что даже я уважаю намного больше людей, кто не боится озвучивать цены и брать адекватные деньги за свою работу. Таким как раз не говорят: а за что? А почему так дорого? В их адрес почему-то язык не повернётся это сказать 🤷🏼♀️ нам всем надо этому учиться
Это действительно так, доброту в настоящее время принимают за слабость и начинают из тебя верёвки вить.
Здравствуйте. По Вам видно-максимально адекватный, добрый, отличный мастер. Такие неадекватные клиенты-это что-то с чем-то конечно😂 Я тоже мастер маникюра и хочу сказать, что понимаю эту боль как никто другой.. К таким отношусь уже с юмором. Мои нервы и время-дорогое удовольствие. Хороших Вам клиентов!
Светлан, вы замечательная! Даже с этой клиенткой…не все бы могли так корректно выйти из данной ситуации! Есть большой плюс в профессии мастера - он может сам выбирать клиентов, отпускайте таких девушек не жалея, нервы дороже! С Наступающим Вас и вашу замечательную семью!
Спасибо 🌸
На их место, придут другие хорошие, платежеспособные клиенты❤
Я когда закончила курсы маникюра, стала делать всем бесплатно, знакомым, соседям, брала только за материал, так как я делала не ради денег,а просто было хобби))) И знаете я заметила такие люди более придирчивее, хотели более сложный дизайн, всегда тщательно всё рассматривали и т.д. В итоге всех послала))) делаю тока себе))))
Знакомая тема
Вообще такая "тесная" работа с людьми вызывает уважение, для меня это было бы невыносимо)
Я тоже делаю себе сома , никуда не хожу, первое время походила, посмотрела как т что , купила всё и сома делаю, там больше выпендрежа мастеров чем сложности!
@@Олеся-б7ъ2к и для чего сом и что с ним делаете?
@@Олеся-б7ъ2к может сама? Вы не русская?
Светлана,есть клиенты,а есть пациенты,это были пациенты и они ошиблись кабинетом,не переживайте так!Адекватных вам клиентов в Новом году,здоровья и мира !)
😂😂😂 верно
Она сама себе делает заусенцы. Ей нужно лечиться антидепрессантами. А вы, Светлана, молодец! Желаю вам спокойных и понимающих клиентов в наступившем году! 🎄🎄🎄
Светлана всё правильно, таких нужно отправлять, нервов и так хватает куда потратить
Посмотрела ваше видео и настроение поднялось. Вы большая умничка. Такого мастера найти сложно. Чтоб и человек хороший и мастер своего дела.
Мне кажется, я идеальный клиент) всегда вовремя, рада любому маникюру, с покрытием не заморачиваюсь. Миллион раз изв нюсь, если во время обещжиривания куда залезу пальцами (в телефон например), дизайн и наклейка пойдёт, а можно было без него. Ухожу радостная, грызу заусенцы и потом с виноватым видом сижу на следующем манике 😆
😁
За 20 лет практики у меня было около 20 неадекватных на всю голову клиенток ((Слава Богу ,что таких мало
Я сама клиентка, не мастер... Послушала вас и в шоке от людей) У вас просто ангельское терпение. Пусть в новом году у вас будут только адекватные клиентки) Вы очень приятная и добрая) Удачи вам)
Нервных людей сейчас очень много. Не стоит переживать. Берегите себя. Их много , а вы одна.
Светлана, молодец. Скинули баласт с плеч в виде неадекватной клиентки.👍🔥
Ох,как я вас понимаю!Иногда моя доброта меня бесит.Вам желаю быть строже к клиентам,а то многие садятся на шею и ножки свешивают!😊
Как я вас понимаю,только выгонять .
Это не доброта,вы предоставляете профессиональные услуги,поэтому нельзя так. Люди привыкают к этому, даже хорошие, будут принимать как часть вашей услуги. Так что,сразу надо ставить границы, цену говорить,потом люди будут ценить своеи ваше время
Этой клиентке не к вам ,а к психиатру надо!Удачи вам и здоровых клиентов!С Новым годом!!!😊💅💅💅
👍👍👍👍👍👍😆
Это вампиры.У меня тоже такие бывают. Сидят придираются ко всему.Потом снова звонят.В блок их.После таких эмоциональное опустошение.
Правильно сделали, я 7 лет занимаюсь ногтями, всякое бывало. Я всех убираю, даю кличку," чума" в телефоне, и отказываю в следующий раз, занята, бизнес закрыла, все что угодно.
Моя собака зацепилась коготком и повредила его, в ветклиники врач щипцами его откусила полностью. И это стоило 500 рублей. Цените своё время, труд и мастерство!!!! Не переводите клиенток в раздел подружек. Уважайте себя и вас начнут уважать.
👍
Обычно это делают ассистенты.
У меня тоже были такие клиентки ))) тоже мама и дочь , ой , как удачно я от них избавилась , до сих пор радуюсь )))) пришли другие , нормальные !))) С новым годом!
Может это они и были?
@@fedorovagalina8196 так Я же в Саратове живу ) это другие 😂
Мне нравится подход литовских мастеров. Можешь принести им подарок, но никаких дизайнов в подарок или скидок не получишь. Я решила сделать приятно мастеру- это моё решение и оно никак не обзывает мастера к ответке. Будет у меня праздник- мне подарят 2 миллиграмма масла для кутикулы (есть у них такие миниатюрки специально для таких случаев) и то, в том случае если мастер в настроении.
Именно у них я училась принимать подарки. Конда-то давно мне мастер объяснила: «если ты пришла с подарком и я в ответ сделаю тебе скидку- я обесцениваю твой подарок, твои старания.» И я с ней согласна. Вполне достаточно искреннего благодарного ласкового слова и горящих глаз. Учитесь принимать подарки и это сильно сэкономит ваши силы и $.
Света, я сразу от таких клиентов избавляюсь, просто не записываю и говорю что всё занято. И на душе тоже так приятно. С новым годом вас.
Здравствуйте,у меня тоже была такая клиентка после которой я даже валерьянку пила😂, самое милое дело ограничивать себя от клиентов с короной на голове 🤭.после таких ещё работать надо, поэтому лучше минус один чем плюс нервы и разочарование в работе.
Светлана, вы умница, что избавились от такой клиентки. Берегите свои нервы и здоровье. А на её место придут новые 10 хороших клиентов
Я себе такую же установку дала. 10 новых клиентов вместо вредины одной!!!
Вывод один, никогда не работать с токсичными клиентами.Пусть ищут себе таких же токсичных мастеров и сосут энергию друг друга!😜
Здравствуйте. Вы сами должны говорить что эта услуга будет платная, нихрена себе время остолось , время деньги. Надо свой труд увожать. 😁
Светлана,снять покрытие -это не мелочи.Это полноценная услуга,нужно научиться прямо говорить сколько стоит отдельное действие.Я сама такая ,что лишний раз не возьму за доп.услуну,но я с этим начала бороться.Успехов вам и адекватных клиентов)
Никогда не предъявляю мастеру претензии ! Даже если не нравится! Или не хожу к этому мастеру, или в следующий раз более точно говорю что мне нужно. И вообще, это в его лишь волосы или ногти. Все отрастает и есть возможность сделать все иначе. Надо относиться ко всему легче!😊
Это настоящий энергетический вампир . Если вы чувствуете что вам некомфортно, какое то напряжение, резко ухудшается самочувствие , откажитесь сразу ,сошлитесь на плохое самочувствие. Здоровье дороже 😊
Не обращайте внимание на таких клиентов. Если это не ваш клиент отказывайте. Это как бы выразится, "ногтевой абьюзер".
Адекватных вам клиентов в новом году, а такие девушки пусть остаются в уходящем. Удачи 🐞🍀
Потрясающий эпитет "ногтевой абьюзер"!👍 Очень точный
Вы все правильно сделали ,у меня стаж 12лет работы.Это риально вампиры вы нервничаете а они подпитываються.И денег никаких не надо.Когда с ними прощаешся или они отваливаються ,легче становиться.Я вас понимаю.
Как я вас понимаю. У меня была такая, пока в один прекрасный день я попросила её найти другого мастера. . Люди просто высасывают твою энергию.
Вы, очень, приятная женщина! Спасибо за Ваш труд! А специфичных людей мимо!
Я так понимаю вас.Я только начинаю свою деятельность, и мне стало обидно за вас . Вы хороший мастер и вас не заслуженно обижают! К сожалению встречаются такие люди , не зацикливайтесь на них.шагайте вперёд с гордо поднятой головой! Успехов вам и с наступающим новым годом!!!!
есть такие люди..и денег их не надо. слушайте интуицию и берегите себя и свои нервы)
Как у Вас хватает терпения на таких людей. С Восхищением отношусь к таким людям у меня терпения точно не хватит я бы на на первой минуте послала лесом.
Светлана, вы сделали всё правильно. С такими людьми не работайте больше никогда.
Правильно сделали. Пусть идёт ищет того мастера, который ей подойдёт. Вообще ни когда не понимала тех кто приходит и начинает придираться. Если ты считаешь разбираешься в этом на столько, что уверен в том что мастер делает плохо, то иди к другому мастеру. Каждый должен заниматься своим делом. Лично мне по жизни везёт на хороших специалистов в этом плане. Так что Вы всё правильно сделали. Снять покрытие это полноценная процедура за которую везде берут деньги. Так что со второй клиентки тоже нужно было взять деньги. Сама то она вряд ли всем всё бесплатно делает.
Такая вы классная,первый раз вас увидела и мне понравилось,подписалась на вас, интересно вас смотреть и слушать, спасибо большое!
Никогда не терпите таких клиентов! Они не уважают ни вас, ни ваше время. Они энергетические вампиры. Цените себя
Светлана, поднимите прайс, чтоб отбрить халявщиков, и пусть Ваша клиентка оплачивает Вам за доп. работу. Хотя таких лучше сразу на место ставить, потому что психолог обходится дороже за час работы, чем эти Вам заплатят за 2 часа. Спасибо, что поднимаете такие вопросы)
Согласна про цену! Не дешевите,не оценят
Причем конкретно для этой клиентки. Пусть приходит, но доплачивает за выпендреж. Каждый должен отвечать за своё.
Ох как знакома такая ситуация, была одна такая , так выносила мозг что на второй раз мы расстались. А вообще большое облегчение когда такие уходят.
У меня были несколько случаев таких, когда пытаешься всячески угодить клиенту, а в итоге с каждым разом все больше и больше садились на шею, и больше наглели. Всему есть предел!
У меня была такая, я лжшмэйкер, с каждым разом все придирчивее и придирчивее, хотя все как всегда, один в один. Каждая запись это переносы, опоздания, не предупреждала, просыпала и тд. Каждый раз! Потом коррекцию просила за пол цены спустя 3 недели, кто лэшмэйкер поймёт) там уже новое. В итоге я просто отказала ей! И мне так хорошо стало😊
Гнать таких клиентов в шею! Все не нравится, но всё равно ходят нервы мастеру трепят.
Рада за вас , нелегко решиться на такой поступок, даже ценой своего спокойствия. Бесстыдство некоторых людей просто зашкаливает. Не делая добра, не наживёшь врага, хорошее отношение прин мают за слабость.
Вы молодец, что выпроводили эту клиентку! Клевать мозг - это не нормально.
Даже немножко завидно, что клиенты к вам с небольшими подарочками. Я в этом году сама сделала коробку и набила её приятными мелочами: мини кремики, маслички, вот такое. Завернула каждый отдельно в обычную мятую бумагу, чтобы не было видно, что там и предлагала тянуть что-нибудь одно в конце процедуры. Некоторые никак не отреагировали, некоторые восприняли как должное почему-то, некоторые очень сильно обрадовались. Но мне вообще ни одна ничего не принесла. Не то что бы я на что-то рассчитывала, просто смотрю видео других мастеров и думаю, что может это со мной что-то не так? 🥲
В прошлом году я девчонкам дарила подарочки, а они мне нет. Так, что в следующем году они вас задарят 😂
@@Sveta-NogtiTo4ka всё может быть) от кофейка в период пилёжки точно не откажусь 😂
@@Sveta-NogtiTo4ka удачно вам отработать последние дни ❤️
Может у вас молодые клиентки, мне несут подарки 50+ у них такой менталитет
@@ВераАлексеева у меня большая часть как раз женщины 50+, остальные 35-45 и буквально несколько молодых девушек 🥲
Как же приятно на вас смотреть!вы все правильно сделали,как у нас говорила одна из директоров -умейте избавляться от неблагодарных людей(в вашем случае клиентов)сразу будет легче жить!удачи вам!😊
Какое же это хобби? Оборудован кабинет, все как положено, вы профессионально обучены-это работа , любая работа должна оплачиваться. Вы очень добрая, не давайте наглым людям возможности пользоваться вашей добротой. Удачи в работе вам.
Здравствуйте Светлана, большой респект вам, от души рада за вас, что вы наконец-то нашли в себе силы и избавились от очередной неадекватной особы👍👍👍🌹🌹🌹😘🤗, с наступающим вас новым годом 🎄❄️☃️🙂
Я с радостью таких отправляю на выход 😊, мне мои нервы дороже. Берегите себя ❤
Ну... Светлана, я Вам ниже писала: любите себя. И соответственно ведите. Вы не девочка 18 лет, взрослая женщина. Хороший мастер.
Поверьте, начнёте любить и ценить себя, люди окружающие Вас, также начнут это делать по отношению к Вам.
Ведут себя ВСЕГДА только так, как мы позволяем.
И что это ещё за благотворительность?
Уголок на ногах срезала - с Вас 50 рублей. Сняли покрытие - 300 или сколько там у Вас в прайсе. Учите их уважать Вас. И главное - уважайте себя сами. Берегите и цените Ваш ресурс. К нему, если не фильтровать, понацепояются паразиты.
Молодец, что распрощались с одним из паразитов!
Берегите себя. Вы достойны лучшего.
С наступающим! 🍾
я бы ещё Перед процедурой снятия покрытия сказала бы, .... вы знаете что эта процедура стоит отдельной ценой в прайсе?!
@@TatianaGubina27 разумеется. Это вообще не обсуждается даже. Все всегда надо озвучивать ДО.
Вы такая красивая! Всего Вам доброго в Новом Году! )))
Когда мне попадаются такие клиенты, их видно сразу с первого приёма, второй раз просто не беру, берегите себя
Я такого мнения, терпеть таких клиентов не надо, пришла первый раз, показала себя, Вы ей услугу оказали и давай досвиданья. Если ей всё ни так, а всё равно приходит, значит чего-то хочет добиться( скидки или вроде того) или слишком высокомерная( такие чаще всего из себя ничего не представляют на самом деле). Так что молодцы что выпроводили, это ещё долго терпели. Я лично прихожу, руки отдала и болтаем на всякие темы))), работу мастера не обсуждаем, ну максимум дизайн когда к нему дело подходит)))
Дело клиента попросить ногти, которые ему хотелось бы иметь и довериться в руки своего мастера!
А вы Светлана не переживайте.... вы отличный мастер и вежливый,хороший человек!
С Новым годом вас! Здоровья и всех благ вашей семье! ❤️🌲🥰
Таксический человек. Я вами горжусь что вы смогли отказать. Я долго терплю таких , годами. Но прогрес есть теперь месяцами.
Какая вы умничка всё правильно сделали) Я сама работаю мастером уже 19 лет и тоже была такая же ситуация, выгнала и полегчало и настроение поднялось. А иначе такие клиентки будут ходить и пить кровь. Побольше вам позитивных и адекватных клиентов,😊😉
Рада за вас!!! Избавление от вампира-это такое облегчение🤗
Вы такая милая, в реках вы появились, сразу подписка!!! Удачи вам!
Какая вы хорошенькая) Речь приятная❤ Всё правильно говорите, и правильно сделали, что выгнали! Таких вампиров только долой👌
Да,Светлана,поэтому спокойно учимся говорить "НЕТ".
Как правило на одну "врединку " придут две "хорошеньких" , вы молодец 👍🔥, надо любой труд ценить особенно ручной!!! Желаю вам хорошо отработать и прекрасно встретить Н.г теперь уже большой семьёй! С наилучшими вас! 🎄🎉🎉🎉🎉🎉🐰🐱
Вы такая приятная 😊
Пожалуйста цените себя, свои нервы и свою работу, я как коллега говорю. Иначе будет выгорание очень скоро.. Не нужно через силу работать с такими клиентками. Вы замечательная как мастер и как человек! Правильно девочки пишут, что на 2 ушедших придут 5 новых!
Терпение желаю вам железная,разные люди бывают порой очень тяжело с таким клиентами
Когда просят дополнительную услугу, тут же надо озвучивать: это будет стоить столько то и делать будем вот это и это. Вы мастер и Вам виднее, что НАДО сделать. И сколько это стоит. За незапланированную переработку вообще то берут двойной тариф. И не надо это перекладывать на совесть клиентов. Моя мама 25 лет отработала в советском Ателье Мод. Городок небольшой всего 35 тыс жителей. Естественно шила и дома, но брала дороже, чем в ателье. С клиентками была сухо- уважительна и не более. Конечно никакой суровости в поведении не было, но и подобострастия- никогда! Свои работы всегда вывешивала изнанкой, чтобы была видна частота работы. Шила быстрее, чем очередь в ателье, и если просили что то сделать дополнительно, озвучивала двойную цену. Спокойно объясняла, что это будет ей стоить двух часов от ночного сна. Клиентки всегда соглашались. А шили у неё жены работников горсовета, главврачи и другие начальники. Заказы у неё были только на месяц вперёд, больше не брала и никогда не боялась остаться без клиентов. Строго не шила в августе( заготовки и подготовка детей к школе) и в отпуск( это вообще святое). Я потом уже, во взрослом состоянии поняла, что это уважение к себе и к своей профессии, ну и к клиенткам конечно же. Все говорили, что у Кати шить очень комфортно, все понятно, никто тебе в спину без очереди не толкается, все без суеты и знаешь, за что платишь. За этим стоит серьезный труд по самоорганизации и железная воля. Я в своей практике специально, когда просили быстренько прошить два шва( я бы и сама прошила, но машинка сломалась…), предлагала сесть и вот сейчас прошить эти швы самостоятельно, даже нитки в цвет заправляла. Ни одна ещё не согласилась! Поэтому, никогда не позволяйте руководить Вами, даже в форме просьбы. Озвучивайте, что это или неудобно, или нужно открыть дополнительный набор инструментов и это вместе с работой обойдётся в такую то сумму. А так, раз вы сами считаете эту услугу ничтожной и делаете молча, то и клиент не будет ценить реверансы с вашей стороны.
Добрый день!!! А у меня мама такая,невозможно с этим бороться))) Правильно поступили,что сделали себе подарок избавив себя от неё)))
Ох, как я Вас понимаю....
У меня тоже была клиентка... Всем недовольна всегда была.
Требовала скидки за брак.
Но! Каждый маникюр сопровождался "деловыми" разговорами по телефону - эмоциями, прижиманиями и почесываниями щек и головы во время процесса..
Прошу ничего не трогать - ноль внимания!
Слои в густом слое пыли и ворсин... Теряем время капитально на лишнюю очистку. Итог - долго, нервы, усталость невероятная. Упорно ходила ко мне!
Я уловками еле от неё избавилась)
Да, добавлю!)
Моя младшая дочка предложила тогда брать с этой дамочки доп. плату за время)) думаю это правильно)
Нормально так все понимает подрастающая!!))
Светлана рада снова видеть ваш новый влог!!! 💃💃💃
А таких клиентов конечно нужно спроваживать....
В своë время я тоже допустила ряд ошибок в общении с клиентами (не осознавая тогда), думала если я буду "всем для всех" то удержу клиентов и соответственно будет стабильный заработок, НО спустя время поняла...
1) Нельзя с клиентами переходить в разряд "подруга" садятся на шею 100%!
2) Есть темы которые я не обсуждаю с клиентами, есть личные границы и мои и их!
3) Делаю скидки или подарочки не по принуждению, а по Собственному желанию и настроению!
4) За доп. работу Всегда беру оплату, моë самоуважение должно на чëм то базироваться!
5) Если в маникюре возникла проблема из за Моего косяка в работе, я не боюсь в этом признаться и исправить его Бесплатно!
6) Научилась определять обманщиков, которые хотят меня уверить что возникшая проблема, это косяк именно в Моей работе!
7) Не дарю клиентам подарочков! Могу делать только Скидку на какой нибудь этап работы! И никогда не умалчиваю о том что я сделала скидку на вот Это укрепление (например) чтобы клиенты не воспринимали как должное, что доп. работа это Волонтëрство!
Подарочки не дарю по нескольким причинам.... если нужно распишу!
8) При повышении прайса сильно боялась что клиенты разбегутся, но с годами работы, понимаю что остаются самые адекватные, платëжеспособные клиенты, которым повышение на 100-200р. каждый год это ни о чëм!
4 пункт ( про самоуважение) зацепил ❤️
Мне понравился 7 пункт, я молчу о том что что-то сделала без оплаты (
Раскажите почему не делаете подарков клиентам? Интересно ваше мнение.
@@ЛюбашаХаритонова На самом деле может показаться что я скряга или жадная, но в действительности я наоборот слишком многое готова раздать, подарить или что то сделать бесплатно..... и спустя годы работы мастером обратила внимание на то, что клиенты стали этим просто пользоваться.... мол хихи хаха с улыбкой, ... переделай ноготь я ножом его долбанула или ещё что то... не важно.... в общем... мою доброту стали расценивать как Сдачу с оплаты маникюра! Подарки с моей стороны тоже не оправдывают своих ожиданий... я трачу время на подбор подарочков, трачу кровно заработанные, дарю... но в ответ... потом не хотят оплачивать лишние 100-200р. за укрепление их же ногтей!
В одном из пунктов я писала что не перехожу с клиентами в категорию "подруги"... но именно Подарки и провоцируют перейти в друзья!
Также считаю что лучше где то я сделаю скидочку на услугу, чем буду дарить (например маслице для кутикулы), которое мне совсем не нравится своим действием (точнее его отсутствием), но которое более доступно по цене! А те масла которые я рекомендую своим клиенткам...стоят дороже! А как вы понимаете, я как мастер заинтересована, чтобы клиенты Качественно ухаживали за руками, мне же потом легче работать....
В общем чем больше вам сейчас пишу, тем больше причин возникает в голове. 😁
Ещё причина... после маникюра я использую на руки клиентки Дорогущее профессиональное масло и если после него я достану другое дешëвое масло, то этот контраст будет не в мою пользу....
Ещё масла имеют сроки годности... я могу попросту забыть про них так как у меня сииильно много разных материалов.... и даже нет места хранить подарочки.
Скидка на услугу подчëркивает отношения мастер - клиент, а подарки переводят отношения в дружбу!
Наговорила много... 🙈 если что не понятно будет, напишите, я перефразирую!
Если вспомню ещё причины, добавлю здесь в сообщении! 😁
@@TatianaGubina27 спасибо за ответ. Интересно мнение коллег. Девчонки в основном были разочарованы когда делали не большие подарки клиентам. Как показывает практика это лишнее
Согласна с Лилией Платоновой на 100% ! С Новым Годом всех Удачи и Успеха!! Мира Всем! ☀️☀️☀️🙏🙏🙏💪✊️🤝💖🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱☀️✊️💰🤩
Спасибо за видео. Вместе с Вами переживала по поводу клиентов.
Очень хочется больше адекватных людей.
Правильно, посылать таких надо далеко и надолго. Не переживайте, мы с вами. Я не церемонюсь, вообще, не устраивает "на выход"
12 лет ходила к одному мастеру! Просто в восторге от неё, но к сожалению она уехала в Краснодар на постоянное место жительства! Повезло краснодарцам! А у вас всё будет хорошо, зачем было так долго терпеть! У вас так уютно и с приставкой к столу вы классно придумали! В пенсионный фонд надо перечислить, надо думать о будущем! Надо каждый месяц перечислять! Пожелаю вам в Новом году хороших клиентов!
Какая вы умничка, корректная. Тоже устала объяснять клиентам)))
Всё люди разные, будьте мудрее,у вас "железная выдержка", здоровья, счастья и успехов во всём.Просто такой опыт-это тоже нужен, ничего не бывает зря.Сил,терпения и у вас всё получится.Вы просто умница и красавица!💐💐🤗🙏😘
Убирайте в срочном порядке таких клиентов,иначе выгорания не избежать!!!Удачи Вам,благодарных клиентов!!!❤️❤️❤️
Светлана,вам так хорошо с этой укладкой😍😍😍
Вы работаете в радость, делаете красоту и именно вам выбирать клиентов и если не подходит смело прощайтесь. С новым годом :)
Случайно попала на Ваш канал. Приятный мастер, правильные поступки!
Успехов и приятных клиентов!
Я в шоке!!! К Вам пришла настоящая ВАМПИРША!!!!
Ох! Знакомая история! Тоже приходилось токсичную криентку выпроваживать! 😉😂
Светлана,любая работа должна быть оплачена. Не обесценивайте себя и свой труд.
Да уж, бывают же такие клиенты.. Прям от всей души сочувствую мастерам и всем тем, кто работает с людьми. Дамочка с педикюром напомнила историю моей знакомой - к ней так соседка одно время забегала, то «мне полстаканчика соли», «всего стаканчик подсолнечного масла только», «2 яйца буквально возьму, времени бежать в магазин нет», «три кусочка хлеба на завтрак не хватает»- и так регулярно, пока знакомая не стала отказывать -нету и все. Вы очень приятный и добрый человек, с удовольствием подписалась на канал.
Светик, я такая-же 😂 тоже много чего бесплатно делаю а потом психую. Причём это всегда одни и те же люди, и они прекрасно понимают что мы с тобой лохи 😂. Что клиентку выгнала молодец, и так долго терпела ❤️❤️❤️
С языка сняли: избавились от вампира. Мы всегда с такими чувствуем дискомфорт, но игнорируем это, а зря. Терпеть токсичного или неадекватного человека нет смысла, себе дороже. Цените себя❤️
Случайно зашла на ваш канал. Ну вы молодец что смогли выпроводить. 💪
Плюньте, размажте.Они думают что они цари, а мы прислуга.Пускай идет к другим.
Ну не прислуга, а осблуживающий персонал.
Нас учили клиент всегда прав, "Служба Быта".
Я запрещаю приходить с детьми, подругами, мужьями.....группа поддержки пусть ждет дома!!!
Не позволяйте использовать себя!!!!!
Это ваш труд, спина ,глаза, купленный вами инструмент и т.д
Запрещает она))))))))
Потрясающе! Вы человеконенавистник?
Добрый день.
У меня такая была одна но не постоянная , вымотала все нервы и силы . Придералась к каждому моему движению и действию .Она осталась довольна .
Сказала досвидание ей на всегда .
Терпения вам и сил .
Ой сегодня такая неадекват у меня была я сделала ей скидку и попросила больше не записываться полгода ко мне ходит и выносит мозг каждый раз уже просто не осталось терпения
Как я вас понимаю!!! Бесят очень такие клиентки (
А вас с Новым годом!!! И адекватных клиенток))))
В бизнесе нельзя быть доброй, это не к чему хорошему не приведёт.
Добрый день. С рождественскими праздниками вас поздравляю и желаю, чтобы вы научились говорить не стесняясь клиентам о стоимости дополнительных услуг. Даже если это опил одного пальца