Além dos custos de licença: o impacto real nas operações de atendimento

O mercado de atendimento ao cliente, especialmente as empresas focadas em operações ativas, como recuperação de crédito ou vendas, ainda adota uma visão limitada ao avaliar plataformas de relacionamento, como discadores ou soluções omnichannel.
A análise geralmente se restringe à comparação de custos por licença de uso, deixando de lado outros fatores críticos que impactam diretamente no ROI (retorno sobre o investimento) como eficiência operacional, experiência do cliente e nos resultados de negócio.
No próximo videocast da 2CX, que vai ao ar dia 28/01, às 19h, abordaremos essa questão em profundidade, destacando a importância de uma visão mais estratégica na escolha e uso dessas ferramentas.
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[@marciadearaujo8893]

Conteúdo muito interessante, bem esclarecedor. Amei Cauê, vc arrasou demais ❤❤❤❤❤❤

[@karinalima7818]

Conteúdo extremamente relevante! A abordagem dos participantes trouxe reflexões e insights muito importantes. Parabéns aos envolvidos!