«Она предпочтет умереть, чем быть с врачом, который ее не уважает»: как эмпатия может спасать жизни

В новом эпизоде подкаста «Я и оно: как пережить онко» журналистка hromadske Яна Седова говорит о том, как неумение врачей общаться с пациентом становится причиной отказа от ранней диагностики и приводит к постоянным стрессам от одного только соприкосновения с нашей системой здравоохранения. И нередко это напряжение и чувство растерянности больше, чем от новостей о самой болезни.
Как следствие этого - потерянное здоровье и, без преувеличения, жизни людей, которые не хотят терпеть унижение и нередко отказываются от лечения.
Гости этого выпуска - Анастасия Леухина, авторка «Совсем не страшной книги. Про жизнь, смерть и все, что между ними» - книги о том, как пережить плохие новости, как общаться с пациентом, как обустроить его быт дома и так далее. Анастасия также является главой ГО «Горизонтали».
Она разработала курс по эмпатии и коммуникации для врачей в рамках украино-швейцарского проекта «Развитие медобразования». Сегодня этот курс преподают в нескольких университетах. И вместе с онкопсихологом и членом Украинской психоонкологической ассоциации Антоном Покалюхиным Анастасия выступила в качестве экспертки при подготовке трехдневного курса об эмпатии и пациенто-ориентированном подходе в рамках проекта USAID.
Как можно решить проблемы, возникающие из-за отсутствия эмпатии у врачей, которых, на самом деле, никто не учил навыкам корректной коммуникации с пациентом? Почему такие навыки на самом деле не ресурсозатратны и не приводят к выгоранию медиков, как принято считать, а напротив, улучшают контакт с пациентом и результаты лечения, уменьшают число конфликтов и жалоб и помогают здоровой конкуренции между специалистами? Хотят ли сами врачи учиться коммуникации - слушайте в этом эпизоде.
00:00 Как неумение врачей разговаривать отражается на больных - истории пациенток
06:23 О курсе по эмпатии и коммуникации для университетов
13:33 Основные темы курса - что такое эмпатия и как сообщать плохие новости
18:50 Эмоциональный бронежилет врача
23:10 Как человечность врачей может сохранить жизни
29:37 О полярных подходах в медицине: патерналистский и «клиент всегда прав»
33:23 Внутренний запрос врачей на умение коммуницировать с пациентом
37:32 Обратная связь от эмпатического контакта с пациентом
Мы создаем мультимедийный контент и освещаем важные темы из разных уголков Украины, чтобы вы всегда были в курсе событий и узнавали о самом важном в удобном для вас формате.
Поддержите hromadske, присоединяйтесь к нашему сообществу Друзей, чтобы вместе рассказывать важные истории 🧡: hromadske.ua/donate?...