Мой ответ МПЦ на ролик: ua-cam.com/video/J_vW-nKaFvI/v-deo.htmlsi=u-pd_UT9RSBC-8At Добро пожаловать в мои социальные сети: ✅Telegram личный: t.me/Av_obuhov ✅Telegram: t.me/AntonObuhov_Official ✅VKontakte: vk.com/AntonObuhov_official
1. "Я не знаю кто эти люди", а поскольку накосячил я дофига и больше, и мне могут просто приехать и ноги сломать, то я зассал и оставил девчонку во всем разбираться. 2. "пункт договора 5.10" противоречит законодательству, можешь его засунуть.... куда тебе нравиться, но клиенту на данный пункт плевать. 3. не 700 а 600, точно уж утер нос юристам, все теперь только в суде осталось их добить и все. 4. "п 4.10" все равно пропустили срок и виновны только вы, в соответствии с законом. Со своими поставщиками решайте сами, это только ваши проблемы, а п. 3.10 говорит о согласовании, а не о уведомлении о том что вы в одностороннем порядке переносите срок. Если клиент перенос не согласовал, то никакого переноса нет, он только в ваших "влажных" фантазиях, за которые придется платить. 5. т.е. подключать технику вы не можете, т.к. у вас нет допусков, но клиенту обещали, что все подключите, обманули клиента значит, ай как не хорошо. 6. Так а каким образом у вас оказались 60% денег за столешницу, если клиент должен заплатить 100%?? Создается впечатление, что при заключении договора клиенту рассказывали одни условия, а на подпись дали совершенно другие. Если это так, то схема не нова и за подобные "выкрутасы" уже только по МСК несколько салонов авто по 159УК "прилипли", точнее не салоны а их руководители. 7. Вопрос по доверенностям очень спорный, у вашей сотрудницы доверенности менно, что не было, а у пришедших доверенность не только не спросили, но и спросить было не кому, т.к. уполномоченного лица не было, а вы спрятались. 8. Т.е. вы или всех кидаете или никого, а может вы кого то боитесь кинуть, а кого то нет, очень странный аргумент "я честный потому что еще жив".
Пункт 5 твой не катит . Обещали ? Где написано в договоре это ? Запомни !!! Мебельщики не подключают технику вообще . Каждый должен заниматься своим делом .
Зачем Вам платить за кухню и установку а потом бежать к юристу, мпц все сделали правильно, клиент так же есть такая фраза ВСЕГДА ПРАВ, то что рассказал Ваш клиент вызывает доверие, как повели Вы себя вызывает не доверие
13:18 'ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЕ КУХНИ"' зарегистрирована 08 октября 2020 года. люди задумайтесь автор каждую минуту говорит неправду.
@@РоманРоманов-д3в6г совершенно верно, ООО "Умные Кухни" зарегистрировано в 20-ом году - это относительно новый проект с отдельным юридическим лицом. Компания ITF mebel работает от ИП Обухов, который зарегистрирован в 2017 году. Именно с ИП Обухов и заключён договор у клиента. А изначально я начинал свою деятельность в мебельной сфере с партнёрских отношений с 2014 года. На моем канале вся история становления компании представлена. Никогда не врал и не планирую.
Антон. Давайте по пунктам. 1. Закон не обязывает оставлять претензии так, как хотите именно ВЫ и ВАШ договор. 2. Вам говорили суть претензии и обозначили что Вы затянули все сроки. 3. Какая разница в какой филиал пришел Ваш заказчик? Если Вы заботитесь о клиентах, решайте проблему, а не указывайте на то, что представители клиента пришли не туда. С Вами связались, говорили по телефону, Вы не соизволили даже назначить встречу, а лишь отнекивались. 4. Какое отношение стоимость кухни имеет к тому, что вы просрали все сроки? 5. Вы сообщили (но не согласовали с заказчиком) что сроки переносятся. При этом в договоре указано - СОГЛАСОВАТЬ с заказчиком. Вы же говорите, что Вы сообщили о переносе. 6. Для подключения мойки не нужны корочки (надеюсь Вы пошутили, иначе это просто детский сад, говорить что вода подключается специалистами с корочки). Холодильник в розетку что бы подключить тоже корочка нужна? Просмотрев 5 минут ролика Вы только и делаете, что пытаетесь оправдаться и выставить клиента дураком, который якобы не читает договор. При этом вы в этом же ролике говорите "не буду говорить кто виноват" - понимая, что виноваты Вы и Ваша компания. Решите вопрос с клиентом и опубликуйте положительный отзыв. Ваши оправдания не повышает Вашу репутацию, а лишь говорят о том, что Вы не будете идти навстречу клиенту прикрываясь пунктами договора.
на 12:00 "Да и вы не имели отдавать претензию, у вас не было доверенности" А как это было проверено? Там была патовая ситуация. не было уполномоченного человека кому могли показать эти доверенности. Пришедшие всю дорогу говорили что у них все на руках и покажут уполномоченному лицу. на 12:55. Ваш юрист ошибся. 10 календарных дней на удовлетворение претензии. На 14:00. Заказчик обращается туда где заключали договори или по юр адресу, а не там где руководитель назначил местом приема претензии. На 16:00 Заявление в полицию. Так это же классно. Если кто прав то и будет возможность подать на опровержение. Ну и как бонус популярность))
Надеюсь вы пошутили , что мебельщики должны стать сантехниками , электриками и газавиками? А почему тогда сантехники не отвечают за кухню ? Может они виноваты во всем ?
Мпц не защищаю они странные. Но мебельная фирма в этот раз кинула клиента. А директор намеренно не выдал доверенность работнику на принятие претензий!!!
Так ты бы приехал как тебя просили тебе бы все показали и почитай как претензии принимаются по закону и как исполняются. А ты просто зашухарился от них и все.
@@АлександрЧуркин-ц9п А зачем ездить к тем, у кого: 1. Доверенности нет 2. Договор не изучили 3. А владелец данной организации по России 24 гремит и под уголовным следствием? 4. И тем, кто тупо хайпануть хочет? Я не готов спускаться до их уровня, при этом повторюсь, я открыт и пусть приезжают в Свердлова ко мне, я не против, я лично звонил со своего номера заказчику, хотел найти точки соприкосновения, из этого случая делают шоу, а не реальную помощь клиенту. Мой номер есть на странице в ВК. Так что я открыт. И если бы хотел бы, приехал. В ином случае, даже бы не разговаривал по телефону и не было бы моей записи разговора в ролике. А ездить к кому попало я не собираюсь и Вам не советую. У меня помимо них много дел и других клиентов.
@@av_obuhov 1. С чего ты взял что нет доверенности? Менеджер салона её не спрашивала, а ты на встречу приехать отказался 2. Они как раз договор изучили, а ты ещё законы почитай. Если пункты договора противоречат законам, то они признаются ничтожными. Ты хоть что там можешь прописать, но закон будет в приоритете 3. Это как к делу относится? 4. Данный ролик заставил тебя шевелится и возможно они решат дело без суда, а ты как хотел, не ты один ютуб освоил. Не готов опустится до уровня работы в соответствии с законодательством РФ? Вообще ты ещё им спасибо скажешь, если не дурак. Именно такие клиенты учат работать правильно в кризисных и не стандартных ситуациях, если за десять лет работы не удосужился прочитать Закон о защите прав потребителей, то тут заставят это сделать.
@@Владимир_Х так же интересен звонок. Сначала мы говорим о том что столешница готова . А потом идёт звонок со словами ,, если мы сейчас все по телефону порешаем без юристов то я пускаю её в производство а если не договоримся то ждите до 2 прихода ,,. Это что за фокус ?) Ну в что касается договора то было бы интересно его почитать ( там бы и стало понятно кто есть кто )
@@av_obuhov Россия 24 это безусловно авторитетный источник. Особенно забавно то, что твои судебные дела трогать не надо, они были давно и там всё "не однозначно" =) Не приехал потому, что "Нет доверенности" и "Договор не изучили" - сам придумал или подсказал кто? Если не смог сразу раздуплиться что происходит, не приехал и не разобрался на месте то теперь "хайпуй" перед камерой с дрожащим листочком в руках. Хоть бы встречу назначил на другое время. Самое забавное, что тебе по сути улыбнулась удача во все 32 зуба и можно не кисло так хайпонуть. Прогреметь на всю страну по России 24 и заработать огромную клиентскую базу! Но что-то мне подсказывает что до тебя это дойдет слишком поздно =)
@@av_obuhov А с чего вы взяли что доверинности нет? Ты посто зассал приехать, что бы тебе показали и спрятался под юбкой менеджера которая ничего не решает у тебя в канторке.) К вам юристы приходили не находящиеся под следствием и не к каму попало а в твой офис куда пришли за ответами по ВАШЕМУ клиенту. И правельно, прорекламировали тебя, только не так как ты думаешь.
Антон, с такими юристами надо решать жестко. Видно же что все из пальца высасано. Ждем ролик с их извинениями ! Вам удачи делать мебель, респект за видосы по бизнесу.
Антон, добрый совет, решай в досудебке, и найми НОРМАЛЬНЫХ юристов которые составят договор в соответствие с ЗАКОНОМ! А этих( если они есть) увольняй быстрее! По моему мнению: Тебя в суде разорвут!!! Договор расторгнут Штрафы Пени Убытки( твоему менеджеру о них намекнули) Почитай практику и беги договариваться
Антон, ты в ролике 10 раз говоришь что они пришли не в ту организацию. Они пришли туда, где заключался договор. По закону они правы. Пишу не к тому что я на их позиции, тут правых нет. Я сам мебельщик и по итогу могу сказать одно, такие ситуации это недоработка менеджера. Он должен был держать в курсе клиента и не допускать непонимания предметов договора. Удачи тебе, хорошо они тебя пропиарели )
Антон думаю все же нужно было приехать на встречу понимая что происходит, понимаю страх и волнение сделать на камеру ошибку, но ваш ответ на мой субъективный взгляд выглядит жалко, как банальное оправдание, то что извинились все правильно, но мпц показали клиента и его комменты, все выглядело понятно и не похож ваш заказчик на обманщика, но а в этом видео во время вашего рассказа вырывается ненависть и намеки на то что что то будет не доделано. рекомендую встретиться с юристами из МПЦ и уладить конфликт.
Что за жалкие оправдания покажите даты от каких вы направляли ссылки для оплаты или выставляли счета!? А после этого гоните на клиента! В видео от МПЦ так и не ответили на вопрос от какого вы выставили требование оплаты.
Я был в подобной ситуации, покупал кухонный гарнитур за 500к (+150к за установку предлагали, но я отказался), просрали по срокам месяц, я 2 недели звонил и задавал вопрос о том где мой чёртов гарнитур, пока не пригрозил полицией, так бы и кормили завтраками, а тут сразу же через 2 дня привёз таки, кухонный гарнитур естественно оказался бракованный тоже. За подобное отношение таких как автор данного канала надо накуй слать и требовать возврат денежных средств. Как с клиента деньги брать так вы все вежливые и трубку снимаете, а как сроки просрать так сразу в игнор и жди когда вы этот кухонный гарнитур высрать сможете.
Антон, ты дурак? Даже вопросов нет, это риторический вопрос. Хотя бы с юристом поговорил бы до. Есть законы, есть договор, ты сам признал, что везде промазал, все их вопросы легитимны, сделаны по сути и по факту. Но да, антиреклама - тоже реклама. Не мог удержаться, видимо. Что там с одним из управленцев - не имеет никакого отношения к компании, ты же сам на это давишь, рассказывая, что у вас там просто тётка на приёме. И по факту -они-то договор как раз изучили, а вот как у тебя с пониманием собственного договора - вот это большой вопрос. Про "хайп"- так вы же обосрались, какой тут "хайп"? Наоборот , их ролик на час сорок был перекатыванием пустого в порожнее, всё важное было сказано в первых минутах, а ты , вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, позвонил с претензиями к клиенту. Детсад.
Типичные отговорки горе-производителей, посмотрел оба ролика, и могу сказать любой юрист занимающийся правами потребителя мпц не мпц по сути не важно, в суде докажет, мягко говоря что Вы не правы, это исходит даже из Ваших объяснений в видео
На вашем месте я договорился о встречи с клиентом и законными представителями и решил вопрос. Вы же сами говорите что вы правы, тогда почему боитесь встречи? Вы этим видео можете нанести себе ущерб. Покажите что вы клиентоориентированые, решите вопрос с клиентом. Вангую если дальше так пойдёт через суд прийдется заплатить намного больше
в подчинении 75 человек. И никто так и не смог из 76 человек дать информацию , уверенность клиенту , зато погавкать по телефону , на который потом видосики записывать, за бравое дело! браво! что ж , тут все понятно , у них клиент не всегда прав, а вернее во всём не прав! Клиенты твои пришли не в ту организацию говорит... Чисто клоун.
Интересный подход. да договор вы подписываете у нас в офисе-но претензии шлите на почту. У нас есть пункт что мы можем задержать кухню по устному согласованию=мы вам писали. Так КЛИЕНТ СОГЛАСОВАЛ задержку? или вы его перед фактом поставили?) Если посмотреть договор-то мы задержали мебель на 9 рабочих дней(выпустили 8 и 9 осуществили доствку- дальше в видео, собрали кухню 16. А замер для столешницы сделали 01.09, а так да, задержек почти нет. зачем вы пошли в полицию?-вы же даже пришли не в ту органзицию, в этой организации вы должны были только подписать, и оплатить судя по началу ролика))) вообще добило)
Что ж вы ссылаетесь то всегда на камеры?!!!!! Больше отмазки нет ни какой? Самая смешная фраза " тут пришли с какими то камерами" Да ни че вы ни сделаете и не запретите ни как!!! Закон 29 конституции уже выучить пора как минимум
1 недовольный клиент наделает шума больше, чем 100 довольных. Мпц я понимаю, им важно побольше содрать на возмещение юридических услуг. Клиент повелся и с этим ничего не поделаешь. Работы по договору выполнить обязательно. Выслушать хотелки юристов, сопоставить с возможными расходами в суде, в котором не факт, что выиграете и найти компромисс "и вашим и нашим". На будущее я бы кухню , столешницу и поставку техники разбил на три разных договора, чтобы в случае возможной просрочки, пени капали не на всю сумму.
Для восстановления справедливости Обухова надо бы притащить в суд и там "раздеть до носков", таких в чувство приводят только финансовые потери. Очень надеюсь на то, что он не удовлетворит досудебную претензию и окажется в суде.
Гспд, все, ты уже обосрался, целая куча говна сделал, хорошо, что показывают как бывает с вашей компанией, хорошая антирекоама получилась, а могли все решить быстро и было бы коуто, но нет, спрятался и решил не ехать и выяснять все
@@ИнокентийРазумовский вся Россия живет на 80 тр а пенсионеры на 20 тр в месяц! Вы зажрались ген директор! Корону уже сними! Поживи на 50 тр в месяц, а потом говори, что 700 тр сумма маленькая!!!
Антон МОЛОДЕЦ!!! Посмотрел ролик МПЦ и прочитал коменты))) Все как слепые чтоли. Сказали все побежали.))) Просто включите голову, не эмоции, а голову и ответьте на вопросы: 1. Почему они пришли когда организация ушла в отпуск? 2. Почему они напали втроем, а может и вчетвером на сотрудницу, да еще и скамерами? 3. Почему они постоянно повторяют одну и туже фразу "Мы не хотим судиться, мы хотим договориться" Им предлагают все решить по закону, но они отказываются. Почему? Можете даже не напрягаться и включить видео МПЦ на 1:26:55 Там они прямо говорят чего хотят))) Вот и ответ зачем это все))) Не буду повторять и перефразировать (как они любят) там они все четко сказали. Думаете они хотят помочь людям))) Нет, им надо есть, оплачивать зарплату операторам, эти все каналы для зарабатывания денег. Надеюсь мебельная компания догадается подать на них в суд и их превликут к ответственности по статье УК РФ 163. Сами признались, сами записали и сами выложили))) Благодаря им разваливается малый бизнес.
1. А почему бастилию взяли именно в день взятии бастилии!!!!??? Они пришли именно потому что организация ушла в отпуск и забила на обязательства перед клиентом. 2. Напали ага и камерами по лицу наверно били... 3. А под договориться они подразумевают в добровольном порядку выплату пеней. Это разве не по закону? Короче защитник из вас так себе. "Проплаченный" видимо
1 Организация ушла в отпуск? а так можно было? не доделав заказ? 2-прям напали?) или юридические претензии высказали? 3-так они предлагают досудебно урегулировать, и говорят что весь смысл прихода именно в этом)) Им предлагают не по закону, ты приходишь в контору, с тобой тут подписывают договор, тут берут деньги и тд-но претензии пиши на другой адрес другому юр лицу, о чем Антон прямо говорит)
@@griffinup1 Да, нет не платили))) Все что я написал логично и лично мое мнение... А по вашим ответам: 1. Что то как то все получилось "вовремя". И главное все велось к тому что "на звонки не отвечают" и "все закрыто") так сказали же заранее, слушать надо. Все закрыто до 2 сентября. Если все в отпуске, то какой смысл этого всего? Вижу только один- застать врасплох и "поживиться")) 2. Ну если вы не понимаете простых психологических приемов, которые были использованы при посещении этой точки для создания давления, то я к сожалению, не смогу вам объяснить в одном предложении. Почитайте книги...бывает полезно) 3. А вот сейчас, так сказать задним числом, можно говорить все что угодно про "пени" или нет. Но я вижу прямое вымогательство по нескольким причинам: а) Фразы "добровольном порядку выплату пеней" или что то типа того или даже слово "пени", да вообще ничего такого не было. (Пришлите время в видео, где это есть) б) Постоянный отказ от официального запроса и отправки письма. Им говорят: "Отправьте запрос и в правовом поле решим". А они... нет ходим договориться... Бред) в) Обычно пишут досудебное письмо и после этого мирно решают. Никогда не сталкивался чтобы отказывались писать досудебное письмо и пытались договориться))) Само название "ДОСУДЕБНОЕ" письмо говорит о том что можно договориться по закону. По вашему мнению., тогда остановит меня сотрудник ДПС и скажет - "Вы превысили скорость". Я ему -"выписывайте квитанцию" Он мне: "Давайте договоримся сейчас" Я ему - "Это статья" А он - "ой я имел ввиду другое"))) Поздно заднюю включать. Фраза которая прозвучала в ролики - это вымогательство чистой воды. Но это лично мое мнение. Пусть разбираются правоохранительные органы. Я высказал свое мнение, кому не нравится может нет читать)
@@отправительвикт Да блин, почему все поверхностно смотрят и принимают решения. Ответы на вопросы: 1. Установка производилась (в видео говорилось) 16 августа и 19 компания уходит в отпуск. Ну посмотрите 16 это пятница. Сам клиент говорит, что сборщики сами составили рекламацию. А теперь дальше. Не знаю как работает ITF мебель, но обычно в субботу и воскресенье не работает офис, а это 17 и 18 число. Т.е. ближайшая дата рассмотрение рекламации это 19 число и да блин, тут совпадение компания с этого числа в отпуске. Сотрудники даже не знали, что есть проблема и узнали только после отпуска. Говорю же очень хорошо подобрана ситуация, время и грамотный сценарий. Не было бы отпуска, не было бы проблем. 2. Да, прям напали. Не били ногами конечно. Но психологическое давление было серьезное. Вы посмотрите на сотрудницу, она в шоке... двое мужиков, один лысый здоровяк, камеры какие-то. Любой человек при виде камеры начинает трястись, а тут еще и превосходящее число оппонентов еще и агрессивно настроены + утро. Она даже кофе не успела попить. Еще раз повторюсь ДА ДАВЛЕНИЕ было очень серьезным.... И главное на кого))) Смешно, выбрали девушку, которая даже не в курсе всего. Ну ладно хоть дизайнера что ли взяли, а так по нормальному надо было с директором говорить и ДА ПРЕДУПРЕДИТЬ ЗАРАНЕЕ. почему у вас было время подготовиться, а у него нет? 3. Готов поспорить, я думаю (мое мнение) что все сделано ради хайпа, просто ЗАРАБОТОК, хотели урегулировать - урегулировали. А тут просто задуманная диверсия. Я даже не понимаю в чем интерес, они два юриста, которые подготовились, сипят статьями законов не объясняя и ухмыляются над девушкой. Фу ... противно было смотреть - это пробития дна, честно. Я считаю, что ответчик наверное имеет право подготовиться. А говорить "зачем нам юрист" он не сможет ничего поменять, бред. Итог... Как они предлагали урегулировать, если никто эту досудебную не видел?))) И не пойму в чем проблема прислать на официальную почту... Хотя нет...знаю... нет хайпа))) В целом ООООчень много вопросов к ролику и к этим юристам. НИКОГДА не писал комментарии, но тут прям зацепило, увидел как в ролике уничтожается бизнес с помощью вранья, шантажа, подгонки информации. Даже сами себе противоречат на протяжении 2 часов. Ну и фраза про "договорится на месте" за хороший ролик - это конечно уже перебор.
Антон, ты облажался. 1. 0:00 Не надо про детей, линейку и т.п. Приехал бы в офис и решил вопросы значительно быстрее, чем потратил время на подготовку и монтаж ответа. Сам себе злобный буратино. 2. 2:27 Ты не приехал, Юля твоя не имела полномочий принимать претензии, а значит и не имела прав на изучение доверенности, в которой имеются в том числе персональные данные представителей. 3. 3:50 Сам свой договор почитай для начала, прежде чем юристам его в нос тыкать. Твой пункт договора 5.10 относится к уже установленной кухне, т.к. в этом пункте есть конкретное указание на недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. Почитай для начала что такое гарантийный срок, может пафоса поубавится. 4 . 4:27 Заказчик пришёл туда, где подписывал договор. Если твои бизнес-процессы построены таким образом, что одна из твоих фирм предоставляет помещения другой твоей фирме или ИП, то это не проблема заказчика, а твоя. И принимать претензии в таком случае ты обязан ровно там же, т.к. иначе ты нарушаешь п.8 ЗоЗПП 5. 5:52 По цифрам договора, срокам и суммам тебя хорошо протащили в финишном ролике МПЦ. Если твои менеджеры облажались со сроками уведомления клиента об очередном платеже, то это твоя головная боль, а не клиента. 6. 6:30 19 июля - крайний срок поставки мебели. Всё что ты дальше говоришь только подтверждает, что виноваты только вы. 6:58 . Вы позвонили и сообщили что сроки переносятся. Не согласовали, как того требует и ЗоЗПП, и ваш же п 7.3 договора, а позвонили и уведомили. Молодцы чо. И Ольга, твой логист, делала такой фокус трижды или четырежды!!! Это ты сам говоришь!!! И после этого у тебя клиент виноват? А не офигел ли ты со всей твоей командой? 7. 7:10 - как же ты юлишь. В твоём пункте 4.7 говорится о согласовании даты поставки изготовленного Товара. А товар то ваш изготовлен? Точно? Исходя из определения слова "Товар", данного п.1.1, 1.2 и 1.3. твоего договора, получается что нет, не изготовлен. Даже если исходить из твоих слов о том, что столешница не считается, мебель то вы выпустили 8го августа, а должны были изготовить до 19.07. Согласно пункта 4.7 твоего же договора, срок задержки получается не такой как тебе хочется, а значительно больший, т.к. ты не можешь произвольно к сроку изготовления приплюсовывать срок доставки. Тебе бы хотелось, но по закону так делать нельзя. Это разные сроки. И 5 дней даётся не на то, чтобы ты доделывал мебель, а на то, чтобы потребитель нашёл время в своём плотном графике на доставку изготовленной мебели на объекте. А то, что вы доставили мебель уже на следующий день с момента изготовления лишь подтверждает факт того, что клиент был к вам максимально лоялен и подстраивался под ваши бизнес-процессы, а не наоборот! Он не вынуждал вас бронировать под его мебель место на вашем складе, охранять и т.п. 8. 8:20 ты правильно говоришь, что в договоре идёт речь о согласовании. Не об уведомлении заказчика об одностороннем изменении срока поставки, а о согласовании изменения даты с клиентом! У тебя весь пункт 7.3 договора об этом! Поэтому клиент должен явно выразить своё согласие на изменение срока, пусть даже и через переписку посредством мессенджеров или электронной почты. А тобой это сделано не было - мол потребитель всё стерпит. Тебе к сведению: к недопустимым условиям договора ст.16 п.2 ч.1 ЗоЗПП относит одностороннее изменение сроков, согласованных с потребителем. Всё что ты написал в договоре об "уведомлении о смещении сроков посредством отправки сообщений или звонков" не стоит бумаги, на которой это написано. 9. 12:48 у вас 10 календарных дней на удовлетворение требований потребителя. Которые он вам должен предъявить. Ты предлагаешь это сделать по почте, на которой эта претензия может храниться до 30 календарных дней. Итого, получается 40 дней. Ну не хочет потребитель столько ждать. И давать тебе такому хитровымудренному возможность на столько сместить сроки удовлетворения претензии тоже не хочет. И имеет на это полное право. Ну и дальше по ролику ты опять пытаешься показать, что клиент - mуgак, а ты - д'артаньян весь в белом. Нифига подобного, Антон, всё ровно наоборот. Лучший вариант в твоём случае - максимально быстро закрыть все вопросы клиента, выплатить все неустойки, штрафы и пени и до кучи сделать этому клиенту очень хорошее предложение на скидку по следующей мебели или вообще что-нибудь ему презентовать. Ну и снять об этом ролик. А так пока что ты и твои люди максимально подставились. И договор свой вы сами нифига не знаете.
"Сроки переносятся" -сучьи дети -неужели исполнитель решил ускорить сроки поставки ? Весь Мир живёт в кредит! А вам дай деньги вперёд! А потом тянете кота за хвост.
Вы лжец, оплачено было ровно в тот момент когда пришла ссылка на оплату. Позорная попытка оправдаться. Надеюсь вам хватит смелости потом смотреть своим клиентам в глаза.
1:58 аяз шабутдинов тоже никого не стеснялся и открыто вёл свои соцсети. Да и десятки других мошенников не скрывались и работали открыто и нагло. Так что не убедил.
Так руководитель этого МПЦ уголовник-провокатор😂😂 Антон, оч крутой и бесплатный пиар для тебя! Они небось сами грустят, что столько времени потратив получилась двухчасовая видеокакашка 😂
а в чем пиар то? если он реально обосрался по срокам и динамит клиента в самом простом, дать сроки. вопрос то реально простой и решается за несколько телефонных звонков и по времени минут 10. ну ок если там кто то был еще занят ну час от силы. по сути вел себя как типичный воздухан. к нему даже отнеслись как к человеку и пошли на встречу дали время разрулить вопросы. Походу твои спикеры чистой воды воздуханы и ты их в пример ставишь для ведения бизнеса? я еще помню этого типа из твоего выпуска который крутил какие то дешевые микросхемы ардуино которые не мог собрать чтобы алиса ему свет включила, а зачитыл как будто фалкон 9 строит))
Дружище удали видео, одни оправдания ни одного факта, договор на коленке делали, пускай юрист пересмотрит, одни нарушения. А если по факту то в суде с вашим договором будут проблеммы имено у вас.
Эти клоуны юристы в конце видео четко объясняют зачем им это видео, не получить какие-то ответы и решить проблему, а получить обеспечительный арест на счета в случае суда.
"Юристам" нужно постоянно придумывать для себя новые ниши рыночные. Авто аварий уже мало становится на всех. ЗЫ; Антон, не нервничай, иди в атаку, найми человека для таких разборок, нужно наказать. И перезалей видео с нормальным звуком - я смог это посмотреть только из уважения к тебе. Удачи.
@@alekseykobyakin4202 спасибо за честность, звук и правда никакой, но когда в воскресенье тебя атакуют, а завтра походу будет раунд 2, нужно было быстро действовать на "телефон". Так что спасибо, что потерпел и досмотрел)
@@av_obuhovтелефон норм записывает звук, просто используйте внешний микрофон следующий раз, или через блютус или проводной (проводной сильно лучше по качеству) судя по всему вам придется еще записывать видео
@@av_obuhovа что им делать если сначала вы говорите одно, а завтра другое. Плюс политика в стиле ,,завтра завтра не сегодня,,. Это даёт основание говорить о том что тут что то не так
@@ВаняФедоров-е5й да говорить о чём угодно можно, неужели Вы не поняли, что даже срок ещё не вышел по камню и всему договору, а они требуют немедленно информацию за 1 час, и чтобы я приехал? Неужели Вы думаете, что я должен бросить все дела, и за час примчаться к неким людям? Я их клиенту дал информацию по телефону, почему я им должен её давать? Кто они? Если бы я хотел уйти от ответа, то не общался бы с ними по телефону, при этом я даже не знал, что меня пишут.
@@av_obuhov ну не совсем так. Они хотели изначально получить информацию. Что с их заказом ( точнее их клиента но это не важно). В ответ получили ,, как только так сразу ,,. И понеслось. Допускаю что срок ещё не вышел ( но тут нужно читать сам договор и если там написано что монтаж полки условно 20 августа это одно а если написано просто монтаж то это уже другое ). Просто скажем так очень похожим образом работают некоторые бармалеи перегонщики/ строители с дикими бригадами и так далее. Всё это накладывает свой отпечаток на всю ситуацию. P.s. что касается договора то было бы не плохо с ним ознакомиться
@EL-pp9qu а ты думаешь, тебе Антон пишет , или тебе не могут указать другие люди , что ты не прав , защищая клиента-жулика -кляузника , ещё в шайке юристов-не хотящих пыль глотать на производствах?
@ 😂😂😂 тяжелый случай. Ему говорят Ты - прислуга и должен угождать клиенту, а он из себя решил бога кухонь строить и всех посылать. Это не лечится , я уже понял😂😂😂
я, мой , мне... ты о людях подумай, овнобизнесмен. Всем класть на то сколько и чем занимаешься. Деньги заплатили, обязан значит теперь. Шурши усерднее, а не ролики с пустой болтовней пили
Антон красава. Все по полкам разложил. У людей накипает после ремонта, потому что половина строителей работаем без договора, и тут им в руки попадается компания с договором и чуть что сразу к юристам. Юристы отдельная тема, лиш бы с клиента снять бабла и побольше и не важно что он не прав или дело без перспективное
Знаю Антона как порядочного человека и грамотного руководителя. Уверен что ситуация "высосана" из пальца, выгладит как будто конкуренты сделали "заказ" на такое видео.
Антон, доброе утро. МПЦ - компания мошенников. На директора МПЦ жалели уголовное дело по 159.4 - в особо крупном. Они клоуны и не заслуживают внимания. Добавьте ссылки на видео Ярдрея, где он в серии роликов доказывает этот факт.
@@АлександрЧуркин-ц9п По столешнице сделали замер и по договору она будет установлена до 13 сентября. А косяки по 2м фасадам , где даже заказчик не увидел бы, закроем до конца сентября в рамках 45 дней максимум. Какие пол года?
Мой ответ МПЦ на ролик: ua-cam.com/video/J_vW-nKaFvI/v-deo.htmlsi=u-pd_UT9RSBC-8At
Добро пожаловать в мои социальные сети:
✅Telegram личный: t.me/Av_obuhov
✅Telegram: t.me/AntonObuhov_Official
✅VKontakte: vk.com/AntonObuhov_official
Ты против мпц шушера обыкновенная. Вертишься как уж на сковородке. Молчал бы лучше, за умного сошел бы
Вот я удивлён, приехать и разобраться у нас времени нет, а вот видосы на Ютуб пилить, это пожалуйста. Ну, что ж, репутация катится камнем вниз.
да, будет долго отмывать, переименовываться и прятать лицо
тот момент, когда надо чтоб тебя через суд вернули с небес на землю.
Леща по щам, чтобы в срок все поставлял,
1. "Я не знаю кто эти люди", а поскольку накосячил я дофига и больше, и мне могут просто приехать и ноги сломать, то я зассал и оставил девчонку во всем разбираться.
2. "пункт договора 5.10" противоречит законодательству, можешь его засунуть.... куда тебе нравиться, но клиенту на данный пункт плевать.
3. не 700 а 600, точно уж утер нос юристам, все теперь только в суде осталось их добить и все.
4. "п 4.10" все равно пропустили срок и виновны только вы, в соответствии с законом. Со своими поставщиками решайте сами, это только ваши проблемы, а п. 3.10 говорит о согласовании, а не о уведомлении о том что вы в одностороннем порядке переносите срок. Если клиент перенос не согласовал, то никакого переноса нет, он только в ваших "влажных" фантазиях, за которые придется платить.
5. т.е. подключать технику вы не можете, т.к. у вас нет допусков, но клиенту обещали, что все подключите, обманули клиента значит, ай как не хорошо.
6. Так а каким образом у вас оказались 60% денег за столешницу, если клиент должен заплатить 100%?? Создается впечатление, что при заключении договора клиенту рассказывали одни условия, а на подпись дали совершенно другие. Если это так, то схема не нова и за подобные "выкрутасы" уже только по МСК несколько салонов авто по 159УК "прилипли", точнее не салоны а их руководители.
7. Вопрос по доверенностям очень спорный, у вашей сотрудницы доверенности менно, что не было, а у пришедших доверенность не только не спросили, но и спросить было не кому, т.к. уполномоченного лица не было, а вы спрятались.
8. Т.е. вы или всех кидаете или никого, а может вы кого то боитесь кинуть, а кого то нет, очень странный аргумент "я честный потому что еще жив".
По делу написал, но я бы изменил стиль изложения. Вот все эти сломанные ноги и засовывания предметов в .... как то не традиционно звучат.
Пункт 5 твой не катит . Обещали ? Где написано в договоре это ? Запомни !!! Мебельщики не подключают технику вообще . Каждый должен заниматься своим делом .
13:15 у вас оборот за 23 год 2 200 тыс. р. с черным налом работаете?
ИП
Антон полный бред, лучше бы не позорились и не писали этот ролик ,антиреклама 100%
++++
Вот это ты себя закопал
Делал бы лучше хорошо свою работу
Жаль добряка
Зачем Вам платить за кухню и установку а потом бежать к юристу, мпц все сделали правильно, клиент так же есть такая фраза ВСЕГДА ПРАВ, то что рассказал Ваш клиент вызывает доверие, как повели Вы себя вызывает не доверие
Совершенно верно сказано, не ответ, просто банальное оправдание((( нет доверия
а полторы тысячи подписчиков отдельная ржака)))) серьезный канал вызывающий доверие
@@goldberg4377 А хера ли, топовый блоХер.
13:18 'ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЕ КУХНИ"' зарегистрирована 08 октября 2020 года. люди задумайтесь автор каждую минуту говорит неправду.
@@РоманРоманов-д3в6г совершенно верно, ООО "Умные Кухни" зарегистрировано в 20-ом году - это относительно новый проект с отдельным юридическим лицом.
Компания ITF mebel работает от ИП Обухов, который зарегистрирован в 2017 году. Именно с ИП Обухов и заключён договор у клиента.
А изначально я начинал свою деятельность в мебельной сфере с партнёрских отношений с 2014 года.
На моем канале вся история становления компании представлена.
Никогда не врал и не планирую.
@@av_obuhov какое отношение ооо "умные кухни" Имеет к твоему ИП? Зачем ты мешаешь всё в кучу?
@@av_obuhov дак ты ещё и рецидивист, есть ли маркировка рекламы хоть в одном твоём ролике? только не путай свою шерсть с государственной.
Антон.
Давайте по пунктам.
1. Закон не обязывает оставлять претензии так, как хотите именно ВЫ и ВАШ договор.
2. Вам говорили суть претензии и обозначили что Вы затянули все сроки.
3. Какая разница в какой филиал пришел Ваш заказчик? Если Вы заботитесь о клиентах, решайте проблему, а не указывайте на то, что представители клиента пришли не туда. С Вами связались, говорили по телефону, Вы не соизволили даже назначить встречу, а лишь отнекивались.
4. Какое отношение стоимость кухни имеет к тому, что вы просрали все сроки?
5. Вы сообщили (но не согласовали с заказчиком) что сроки переносятся. При этом в договоре указано - СОГЛАСОВАТЬ с заказчиком. Вы же говорите, что Вы сообщили о переносе.
6. Для подключения мойки не нужны корочки (надеюсь Вы пошутили, иначе это просто детский сад, говорить что вода подключается специалистами с корочки). Холодильник в розетку что бы подключить тоже корочка нужна?
Просмотрев 5 минут ролика Вы только и делаете, что пытаетесь оправдаться и выставить клиента дураком, который якобы не читает договор.
При этом вы в этом же ролике говорите "не буду говорить кто виноват" - понимая, что виноваты Вы и Ваша компания.
Решите вопрос с клиентом и опубликуйте положительный отзыв. Ваши оправдания не повышает Вашу репутацию, а лишь говорят о том, что Вы не будете идти навстречу клиенту прикрываясь пунктами договора.
на 12:00 "Да и вы не имели отдавать претензию, у вас не было доверенности"
А как это было проверено? Там была патовая ситуация. не было уполномоченного человека кому могли показать эти доверенности. Пришедшие всю дорогу говорили что у них все на руках и покажут уполномоченному лицу.
на 12:55. Ваш юрист ошибся. 10 календарных дней на удовлетворение претензии.
На 14:00. Заказчик обращается туда где заключали договори или по юр адресу, а не там где руководитель назначил местом приема претензии.
На 16:00 Заявление в полицию. Так это же классно. Если кто прав то и будет возможность подать на опровержение. Ну и как бонус популярность))
Согласен, странный паренёк....
Надеюсь вы пошутили , что мебельщики должны стать сантехниками , электриками и газавиками? А почему тогда сантехники не отвечают за кухню ? Может они виноваты во всем ?
Хорошая реклама, чтобы не пойти в эту контору за мебелью.
За твои же деньги тебя кинут и выставят дураком.
Надеюсь мебель вы делаете лучше чем звук...
😂😂😂
Некомпетентный дядька. Почитай закон внимательно и не через строчку.
А что вы договор не даете почитать на пару дней до оплаты?
Любую информацию можно дать в течении 15 минут если вы компетентен в производстве и тем более когда к вам по мирному приехали юристы!
Даже смотреть до конца не буду, балабол. Кухни умные, директор нет.
Мпц не защищаю они странные. Но мебельная фирма в этот раз кинула клиента. А директор намеренно не выдал доверенность работнику на принятие претензий!!!
Так ты бы приехал как тебя просили тебе бы все показали и почитай как претензии принимаются по закону и как исполняются. А ты просто зашухарился от них и все.
@@АлександрЧуркин-ц9п
А зачем ездить к тем, у кого:
1. Доверенности нет
2. Договор не изучили
3. А владелец данной организации по России 24 гремит и под уголовным следствием?
4. И тем, кто тупо хайпануть хочет?
Я не готов спускаться до их уровня, при этом повторюсь, я открыт и пусть приезжают в Свердлова ко мне, я не против, я лично звонил со своего номера заказчику, хотел найти точки соприкосновения, из этого случая делают шоу, а не реальную помощь клиенту.
Мой номер есть на странице в ВК. Так что я открыт. И если бы хотел бы, приехал. В ином случае, даже бы не разговаривал по телефону и не было бы моей записи разговора в ролике.
А ездить к кому попало я не собираюсь и Вам не советую. У меня помимо них много дел и других клиентов.
@@av_obuhov
1. С чего ты взял что нет доверенности? Менеджер салона её не спрашивала, а ты на встречу приехать отказался
2. Они как раз договор изучили, а ты ещё законы почитай. Если пункты договора противоречат законам, то они признаются ничтожными. Ты хоть что там можешь прописать, но закон будет в приоритете
3. Это как к делу относится?
4. Данный ролик заставил тебя шевелится и возможно они решат дело без суда, а ты как хотел, не ты один ютуб освоил.
Не готов опустится до уровня работы в соответствии с законодательством РФ?
Вообще ты ещё им спасибо скажешь, если не дурак. Именно такие клиенты учат работать правильно в кризисных и не стандартных ситуациях, если за десять лет работы не удосужился прочитать Закон о защите прав потребителей, то тут заставят это сделать.
@@Владимир_Х так же интересен звонок. Сначала мы говорим о том что столешница готова . А потом идёт звонок со словами ,, если мы сейчас все по телефону порешаем без юристов то я пускаю её в производство а если не договоримся то ждите до 2 прихода ,,. Это что за фокус ?)
Ну в что касается договора то было бы интересно его почитать ( там бы и стало понятно кто есть кто )
@@av_obuhov Россия 24 это безусловно авторитетный источник. Особенно забавно то, что твои судебные дела трогать не надо, они были давно и там всё "не однозначно" =) Не приехал потому, что "Нет доверенности" и "Договор не изучили" - сам придумал или подсказал кто?
Если не смог сразу раздуплиться что происходит, не приехал и не разобрался на месте то теперь "хайпуй" перед камерой с дрожащим листочком в руках. Хоть бы встречу назначил на другое время. Самое забавное, что тебе по сути улыбнулась удача во все 32 зуба и можно не кисло так хайпонуть. Прогреметь на всю страну по России 24 и заработать огромную клиентскую базу! Но что-то мне подсказывает что до тебя это дойдет слишком поздно =)
@@av_obuhov А с чего вы взяли что доверинности нет? Ты посто зассал приехать, что бы тебе показали и спрятался под юбкой менеджера которая ничего не решает у тебя в канторке.) К вам юристы приходили не находящиеся под следствием и не к каму попало а в твой офис куда пришли за ответами по ВАШЕМУ клиенту. И правельно, прорекламировали тебя, только не так как ты думаешь.
Шляпа ваши кухни, первый и последний раз с вами связался!
Я вот не понял из всего спича, информацию МПЦ выдали по запросу, или до сих пор нет?
Договор в студию. Все станет ясно.
Антон, с такими юристами надо решать жестко. Видно же что все из пальца высасано. Ждем ролик с их извинениями !
Вам удачи делать мебель, респект за видосы по бизнесу.
Антон, добрый совет, решай в досудебке, и найми НОРМАЛЬНЫХ юристов которые составят договор в соответствие с ЗАКОНОМ! А этих( если они есть) увольняй быстрее!
По моему мнению:
Тебя в суде разорвут!!!
Договор расторгнут
Штрафы
Пени
Убытки( твоему менеджеру о них намекнули)
Почитай практику и беги договариваться
Не надо ему такое советовать, он похоже поймёт только приговор суда и то с таким тугим 🧠 будет бегать до международного 😂😂😂
Вы делаете кухни за 700 тысяч рублей , привезли с браком , задержали сроки . В чем клиент не прав ? Исправлять вы отказываетесь
700 тысяч - это не дорого по нынешним временам с бытовой техникой и каменной столешницей .
Антон, ты в ролике 10 раз говоришь что они пришли не в ту организацию. Они пришли туда, где заключался договор. По закону они правы. Пишу не к тому что я на их позиции, тут правых нет. Я сам мебельщик и по итогу могу сказать одно, такие ситуации это недоработка менеджера. Он должен был держать в курсе клиента и не допускать непонимания предметов договора. Удачи тебе, хорошо они тебя пропиарели )
антошка несет дичь
А если бы они на дому у заказчика заключили договор, то вообще никуда ходить не надо. Правильно?
@@РомаСултанов-х6ь нет, по адресу где зарегистрировано юр лицо. Почитай закон о защите прав потребителя и глупые вопросы отпадут сами собой
Клиент должен сам подписавшись под договором , нести ответственность за это .
Ваш «договор» это не законодательство рф.
Читайте законы,учите и не нарушайте их свои «договором» и все будет хорошо.
Автор молодец что признался что не дал Юлии доверенность на принятие претензий сказав что "ни у кого нет доверенности")))
Антон, звук очень тухлый. Подкрутите, плз.
Антон думаю все же нужно было приехать на встречу понимая что происходит, понимаю страх и волнение сделать на камеру ошибку, но ваш ответ на мой субъективный взгляд выглядит жалко, как банальное оправдание, то что извинились все правильно, но мпц показали клиента и его комменты, все выглядело понятно и не похож ваш заказчик на обманщика, но а в этом видео во время вашего рассказа вырывается ненависть и намеки на то что что то будет не доделано. рекомендую встретиться с юристами из МПЦ и уладить конфликт.
100% в точку!
Попытка оправдаться перед клиентами, но репутация уже сильно подмочена, вы правы необходимо встретиться с представителями вашего заказчика.
Я думаю ролик возможно и правильно снят, но в видео мпц выглядело общение с Антоном со стороны Антона печальненько, то же думаю необходима встреча..
Антон срочно должен исправить ситуацию, необходимо не ответы писать а идти на переговоры
Спасибо за обратную связь.
И с клиентом, и с юристом МПЦ встретились. Ведём диалог.
Мда, про стерео звук не сльішал?
Что за жалкие оправдания покажите даты от каких вы направляли ссылки для оплаты или выставляли счета!? А после этого гоните на клиента! В видео от МПЦ так и не ответили на вопрос от какого вы выставили требование оплаты.
Я был в подобной ситуации, покупал кухонный гарнитур за 500к (+150к за установку предлагали, но я отказался), просрали по срокам месяц, я 2 недели звонил и задавал вопрос о том где мой чёртов гарнитур, пока не пригрозил полицией, так бы и кормили завтраками, а тут сразу же через 2 дня привёз таки, кухонный гарнитур естественно оказался бракованный тоже.
За подобное отношение таких как автор данного канала надо накуй слать и требовать возврат денежных средств.
Как с клиента деньги брать так вы все вежливые и трубку снимаете, а как сроки просрать так сразу в игнор и жди когда вы этот кухонный гарнитур высрать сможете.
Антон, ты дурак? Даже вопросов нет, это риторический вопрос. Хотя бы с юристом поговорил бы до.
Есть законы, есть договор, ты сам признал, что везде промазал, все их вопросы легитимны, сделаны по сути и по факту.
Но да, антиреклама - тоже реклама. Не мог удержаться, видимо.
Что там с одним из управленцев - не имеет никакого отношения к компании, ты же сам на это давишь, рассказывая, что у вас там просто тётка на приёме.
И по факту -они-то договор как раз изучили, а вот как у тебя с пониманием собственного договора - вот это большой вопрос.
Про "хайп"- так вы же обосрались, какой тут "хайп"? Наоборот , их ролик на час сорок был перекатыванием пустого в порожнее, всё важное было сказано в первых минутах, а ты , вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, позвонил с претензиями к клиенту.
Детсад.
Типичные отговорки горе-производителей, посмотрел оба ролика, и могу сказать любой юрист занимающийся правами потребителя мпц не мпц по сути не важно, в суде докажет, мягко говоря что Вы не правы, это исходит даже из Ваших объяснений в видео
Как узнал , что он горе производитель?
На вашем месте я договорился о встречи с клиентом и законными представителями и решил вопрос. Вы же сами говорите что вы правы, тогда почему боитесь встречи? Вы этим видео можете нанести себе ущерб. Покажите что вы клиентоориентированые, решите вопрос с клиентом. Вангую если дальше так пойдёт через суд прийдется заплатить намного больше
ты несешь дичь антон
Поведение настоящего труса, после ситуации языком не болтают.
Отмазки пошли....
беспорно
Антон, ну такое себе.
в подчинении 75 человек. И никто так и не смог из 76 человек дать информацию , уверенность клиенту , зато погавкать по телефону , на который потом видосики записывать, за бравое дело! браво! что ж , тут все понятно , у них клиент не всегда прав, а вернее во всём не прав!
Клиенты твои пришли не в ту организацию говорит... Чисто клоун.
Балобол))))
Ваш договор защищает вас, но не клиента!
Да ..не в пользу клиента .. за такие деньги...ладно бы она стоила 200..можно подождать ...но такие суммы дерут
Чтоб ты так за хлебом ходил.. ты день дал - а тебе завтраками кормили!
Ну что, в следующем видео расскажите, какую неустойку заплатили клиенту?)
Интересный подход. да договор вы подписываете у нас в офисе-но претензии шлите на почту.
У нас есть пункт что мы можем задержать кухню по устному согласованию=мы вам писали. Так КЛИЕНТ СОГЛАСОВАЛ задержку? или вы его перед фактом поставили?)
Если посмотреть договор-то мы задержали мебель на 9 рабочих дней(выпустили 8 и 9 осуществили доствку- дальше в видео, собрали кухню 16. А замер для столешницы сделали 01.09, а так да, задержек почти нет.
зачем вы пошли в полицию?-вы же даже пришли не в ту органзицию, в этой организации вы должны были только подписать, и оплатить судя по началу ролика))) вообще добило)
Там скорее всего написано, без согласования . Поставщики подвели и клиента уведомили в одностороннем порядке .
Ваши кухня - шарашкина контора
Нормальный Антон и его контора . Ты за себя скажи лучше . Ты кто такой ? Что ддя людей сделал полезного ?
Что ж вы ссылаетесь то всегда на камеры?!!!!! Больше отмазки нет ни какой? Самая смешная фраза " тут пришли с какими то камерами"
Да ни че вы ни сделаете и не запретите ни как!!! Закон 29 конституции уже выучить пора как минимум
1 недовольный клиент наделает шума больше, чем 100 довольных. Мпц я понимаю, им важно побольше содрать на возмещение юридических услуг. Клиент повелся и с этим ничего не поделаешь. Работы по договору выполнить обязательно. Выслушать хотелки юристов, сопоставить с возможными расходами в суде, в котором не факт, что выиграете и найти компромисс "и вашим и нашим". На будущее я бы кухню
, столешницу и поставку техники разбил на три разных договора, чтобы в случае возможной просрочки, пени капали не на всю сумму.
Так бы сделал настоящий директор...
@@Дмитриймебель-д9у спасибо за неравнодушие.🤝
Ведём переговоры, договор разумеется исполним.
Хороший лещ, решил вы все проблемы
Для восстановления справедливости Обухова надо бы притащить в суд и там "раздеть до носков", таких в чувство приводят только финансовые потери. Очень надеюсь на то, что он не удовлетворит досудебную претензию и окажется в суде.
А что он сделал плохого ?
@@ИнокентийРазумовский так посмотрите ролик МПЦ.
@@abuyz3 посмотрел . 9 дней задержки кухни - это преступление? Надо ролик про это снимать ? Больше проблем нет в стране ?
@@ИнокентийРазумовский , не 9 и не только задержка. И большие проблемы в стране начинаются вот с таких "мелочей".
@@abuyz3 у нас вся жизнь состоит из мелочей . Но почему-то Антон , самый виноватый ?
260 000 за такую маленькую кухня да еще без столешницы вообще не дорого наверно теперь от клиентов отбоя нет
Реально так .
Кухню поставь уже человеку, а не языком чеши!!!
Оставь свои советы при себе
За помощью к Ярдрею обратись, контент посотрим😂
Посмотрим.*
Посмотрим *
В левом наушнике тишина,ток фон..смотреть невозможно, неужели нельзя делать стереозвук...
Зачем обманывать у людей все было оплачено в полном объеме
Гспд, все, ты уже обосрался, целая куча говна сделал, хорошо, что показывают как бывает с вашей компанией, хорошая антирекоама получилась, а могли все решить быстро и было бы коуто, но нет, спрятался и решил не ехать и выяснять все
Этой кухне цена максимум 70 тысяч рублей , кухни такого плана в НОНТОНЕ приобрести можно , только за 20 тысяч рублей
Где купить за 70 , такую кухню с каменной столешницей и техникой ? Или ты имел ввиду 70 000 евро ?
За такую сумму надо все сделать за месяц (максимум) и еще подарок подарить ! Извиниться , не юлить
Сумма маленькая . Какие подарки ?
@@ИнокентийРазумовский вся Россия живет на 80 тр а пенсионеры на 20 тр в месяц! Вы зажрались ген директор!
Корону уже сними! Поживи на 50 тр в месяц, а потом говори, что 700 тр сумма маленькая!!!
@EL-pp9qu в смысле Антон виноват , что кухня стоит 700 т ? Может он должен ответить за маленькие пенсии ?
@@ИнокентийРазумовский зажрался ты ген дир. Тебе вообще нельзя вести бизнес. Ты вообще не понимаешь в нём ничего!
Бла бла, кухня где человеку, очередной разводила, у меня канал, у меня подписчики и? Можно кидать людей?
Как он кинул ?
@@ИнокентийРазумовский в зеркало посмотри, и увидишь как ты кидаешь людей
@@ВадимПетров-м5п в зеркале нет таких людей, а вот жулики клиенты и юристы - есть .
Напиши Ярдрею, он с удовольствием тебе поможет))) подчеркиваю, С УДОВОЛЬСТВИЕМ
Крутонёт на бабки наркоша Андрюша, все суды просирая😀
Кидала, кидалу кинет😂
Юристы не дочитали договор 😂😂😂😂😂
Антон МОЛОДЕЦ!!!
Посмотрел ролик МПЦ и прочитал коменты)))
Все как слепые чтоли. Сказали все побежали.)))
Просто включите голову, не эмоции, а голову и ответьте на вопросы:
1. Почему они пришли когда организация ушла в отпуск?
2. Почему они напали втроем, а может и вчетвером на сотрудницу, да еще и скамерами?
3. Почему они постоянно повторяют одну и туже фразу "Мы не хотим судиться, мы хотим договориться"
Им предлагают все решить по закону, но они отказываются. Почему?
Можете даже не напрягаться и включить видео МПЦ на 1:26:55
Там они прямо говорят чего хотят))) Вот и ответ зачем это все)))
Не буду повторять и перефразировать (как они любят) там они все четко сказали.
Думаете они хотят помочь людям))) Нет, им надо есть, оплачивать зарплату операторам, эти все каналы для зарабатывания денег.
Надеюсь мебельная компания догадается подать на них в суд и их превликут к ответственности по статье УК РФ 163. Сами признались, сами записали и сами выложили)))
Благодаря им разваливается малый бизнес.
1. А почему бастилию взяли именно в день взятии бастилии!!!!??? Они пришли именно потому что организация ушла в отпуск и забила на обязательства перед клиентом.
2. Напали ага и камерами по лицу наверно били...
3. А под договориться они подразумевают в добровольном порядку выплату пеней. Это разве не по закону?
Короче защитник из вас так себе. "Проплаченный" видимо
1 Организация ушла в отпуск? а так можно было? не доделав заказ?
2-прям напали?) или юридические претензии высказали?
3-так они предлагают досудебно урегулировать, и говорят что весь смысл прихода именно в этом))
Им предлагают не по закону, ты приходишь в контору, с тобой тут подписывают договор, тут берут деньги и тд-но претензии пиши на другой адрес другому юр лицу, о чем Антон прямо говорит)
@@griffinup1 Да, нет не платили))) Все что я написал логично и лично мое мнение... А по вашим ответам:
1. Что то как то все получилось "вовремя". И главное все велось к тому что "на звонки не отвечают" и "все закрыто") так сказали же заранее, слушать надо. Все закрыто до 2 сентября. Если все в отпуске, то какой смысл этого всего? Вижу только один- застать врасплох и "поживиться"))
2. Ну если вы не понимаете простых психологических приемов, которые были использованы при посещении этой точки для создания давления, то я к сожалению, не смогу вам объяснить в одном предложении. Почитайте книги...бывает полезно)
3. А вот сейчас, так сказать задним числом, можно говорить все что угодно про "пени" или нет. Но я вижу прямое вымогательство по нескольким причинам:
а) Фразы "добровольном порядку выплату пеней" или что то типа того или даже слово "пени", да вообще ничего такого не было. (Пришлите время в видео, где это есть)
б) Постоянный отказ от официального запроса и отправки письма. Им говорят: "Отправьте запрос и в правовом поле решим". А они... нет ходим договориться... Бред)
в) Обычно пишут досудебное письмо и после этого мирно решают. Никогда не сталкивался чтобы отказывались писать досудебное письмо и пытались договориться))) Само название "ДОСУДЕБНОЕ" письмо говорит о том что можно договориться по закону.
По вашему мнению., тогда остановит меня сотрудник ДПС и скажет - "Вы превысили скорость". Я ему -"выписывайте квитанцию" Он мне: "Давайте договоримся сейчас" Я ему - "Это статья" А он - "ой я имел ввиду другое"))) Поздно заднюю включать.
Фраза которая прозвучала в ролики - это вымогательство чистой воды.
Но это лично мое мнение. Пусть разбираются правоохранительные органы.
Я высказал свое мнение, кому не нравится может нет читать)
@@отправительвикт Да блин, почему все поверхностно смотрят и принимают решения. Ответы на вопросы:
1. Установка производилась (в видео говорилось) 16 августа и 19 компания уходит в отпуск. Ну посмотрите 16 это пятница. Сам клиент говорит, что сборщики сами составили рекламацию. А теперь дальше. Не знаю как работает ITF мебель, но обычно в субботу и воскресенье не работает офис, а это 17 и 18 число. Т.е. ближайшая дата рассмотрение рекламации это 19 число и да блин, тут совпадение компания с этого числа в отпуске. Сотрудники даже не знали, что есть проблема и узнали только после отпуска. Говорю же очень хорошо подобрана ситуация, время и грамотный сценарий. Не было бы отпуска, не было бы проблем.
2. Да, прям напали. Не били ногами конечно. Но психологическое давление было серьезное. Вы посмотрите на сотрудницу, она в шоке... двое мужиков, один лысый здоровяк, камеры какие-то. Любой человек при виде камеры начинает трястись, а тут еще и превосходящее число оппонентов еще и агрессивно настроены + утро. Она даже кофе не успела попить. Еще раз повторюсь ДА ДАВЛЕНИЕ было очень серьезным.... И главное на кого))) Смешно, выбрали девушку, которая даже не в курсе всего. Ну ладно хоть дизайнера что ли взяли, а так по нормальному надо было с директором говорить и ДА ПРЕДУПРЕДИТЬ ЗАРАНЕЕ. почему у вас было время подготовиться, а у него нет?
3. Готов поспорить, я думаю (мое мнение) что все сделано ради хайпа, просто ЗАРАБОТОК, хотели урегулировать - урегулировали. А тут просто задуманная диверсия. Я даже не понимаю в чем интерес, они два юриста, которые подготовились, сипят статьями законов не объясняя и ухмыляются над девушкой.
Фу ... противно было смотреть - это пробития дна, честно.
Я считаю, что ответчик наверное имеет право подготовиться. А говорить "зачем нам юрист" он не сможет ничего поменять, бред.
Итог... Как они предлагали урегулировать, если никто эту досудебную не видел?))) И не пойму в чем проблема прислать на официальную почту... Хотя нет...знаю... нет хайпа)))
В целом ООООчень много вопросов к ролику и к этим юристам. НИКОГДА не писал комментарии, но тут прям зацепило, увидел как в ролике уничтожается бизнес с помощью вранья, шантажа, подгонки информации. Даже сами себе противоречат на протяжении 2 часов.
Ну и фраза про "договорится на месте" за хороший ролик - это конечно уже перебор.
1. у организации нет отпусков
2. если напали, почему сотрудница не написала заявление о нападении?
3. Никто им не предлагал ничего решить.
Что за звуком, бизнесмен?
Антон, ты облажался.
1. 0:00 Не надо про детей, линейку и т.п. Приехал бы в офис и решил вопросы значительно быстрее, чем потратил время на подготовку и монтаж ответа. Сам себе злобный буратино.
2. 2:27 Ты не приехал, Юля твоя не имела полномочий принимать претензии, а значит и не имела прав на изучение доверенности, в которой имеются в том числе персональные данные представителей.
3. 3:50 Сам свой договор почитай для начала, прежде чем юристам его в нос тыкать. Твой пункт договора 5.10 относится к уже установленной кухне, т.к. в этом пункте есть конкретное указание на недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. Почитай для начала что такое гарантийный срок, может пафоса поубавится.
4 . 4:27 Заказчик пришёл туда, где подписывал договор. Если твои бизнес-процессы построены таким образом, что одна из твоих фирм предоставляет помещения другой твоей фирме или ИП, то это не проблема заказчика, а твоя. И принимать претензии в таком случае ты обязан ровно там же, т.к. иначе ты нарушаешь п.8 ЗоЗПП
5. 5:52 По цифрам договора, срокам и суммам тебя хорошо протащили в финишном ролике МПЦ. Если твои менеджеры облажались со сроками уведомления клиента об очередном платеже, то это твоя головная боль, а не клиента.
6. 6:30 19 июля - крайний срок поставки мебели. Всё что ты дальше говоришь только подтверждает, что виноваты только вы. 6:58 . Вы позвонили и сообщили что сроки переносятся. Не согласовали, как того требует и ЗоЗПП, и ваш же п 7.3 договора, а позвонили и уведомили. Молодцы чо. И Ольга, твой логист, делала такой фокус трижды или четырежды!!! Это ты сам говоришь!!! И после этого у тебя клиент виноват? А не офигел ли ты со всей твоей командой?
7. 7:10 - как же ты юлишь. В твоём пункте 4.7 говорится о согласовании даты поставки изготовленного Товара. А товар то ваш изготовлен? Точно? Исходя из определения слова "Товар", данного п.1.1, 1.2 и 1.3. твоего договора, получается что нет, не изготовлен. Даже если исходить из твоих слов о том, что столешница не считается, мебель то вы выпустили 8го августа, а должны были изготовить до 19.07. Согласно пункта 4.7 твоего же договора, срок задержки получается не такой как тебе хочется, а значительно больший, т.к. ты не можешь произвольно к сроку изготовления приплюсовывать срок доставки. Тебе бы хотелось, но по закону так делать нельзя. Это разные сроки. И 5 дней даётся не на то, чтобы ты доделывал мебель, а на то, чтобы потребитель нашёл время в своём плотном графике на доставку изготовленной мебели на объекте. А то, что вы доставили мебель уже на следующий день с момента изготовления лишь подтверждает факт того, что клиент был к вам максимально лоялен и подстраивался под ваши бизнес-процессы, а не наоборот! Он не вынуждал вас бронировать под его мебель место на вашем складе, охранять и т.п.
8. 8:20 ты правильно говоришь, что в договоре идёт речь о согласовании. Не об уведомлении заказчика об одностороннем изменении срока поставки, а о согласовании изменения даты с клиентом! У тебя весь пункт 7.3 договора об этом! Поэтому клиент должен явно выразить своё согласие на изменение срока, пусть даже и через переписку посредством мессенджеров или электронной почты. А тобой это сделано не было - мол потребитель всё стерпит. Тебе к сведению: к недопустимым условиям договора ст.16 п.2 ч.1 ЗоЗПП относит одностороннее изменение сроков, согласованных с потребителем. Всё что ты написал в договоре об "уведомлении о смещении сроков посредством отправки сообщений или звонков" не стоит бумаги, на которой это написано.
9. 12:48 у вас 10 календарных дней на удовлетворение требований потребителя. Которые он вам должен предъявить. Ты предлагаешь это сделать по почте, на которой эта претензия может храниться до 30 календарных дней. Итого, получается 40 дней. Ну не хочет потребитель столько ждать. И давать тебе такому хитровымудренному возможность на столько сместить сроки удовлетворения претензии тоже не хочет. И имеет на это полное право.
Ну и дальше по ролику ты опять пытаешься показать, что клиент - mуgак, а ты - д'артаньян весь в белом. Нифига подобного, Антон, всё ровно наоборот. Лучший вариант в твоём случае - максимально быстро закрыть все вопросы клиента, выплатить все неустойки, штрафы и пени и до кучи сделать этому клиенту очень хорошее предложение на скидку по следующей мебели или вообще что-нибудь ему презентовать. Ну и снять об этом ролик. А так пока что ты и твои люди максимально подставились. И договор свой вы сами нифига не знаете.
кто согласен, что клоун удалит этот шедевр?
"Сроки переносятся" -сучьи дети -неужели исполнитель решил ускорить сроки поставки ? Весь Мир живёт в кредит! А вам дай деньги вперёд! А потом тянете кота за хвост.
9 дней - это ерунда в нынешних условиях .
Вы лжец, оплачено было ровно в тот момент когда пришла ссылка на оплату. Позорная попытка оправдаться. Надеюсь вам хватит смелости потом смотреть своим клиентам в глаза.
Я думаю с МПЦ ты разойдётесь с миром 🌏 , и у вас будет все хорошо 👍
У них руководитель МПЦ под следствием за мошенничество,о чем тут может идти речь
1:58 аяз шабутдинов тоже никого не стеснялся и открыто вёл свои соцсети. Да и десятки других мошенников не скрывались и работали открыто и нагло. Так что не убедил.
😂😂😂😂😂😂будет весело...
Так руководитель этого МПЦ уголовник-провокатор😂😂
Антон, оч крутой и бесплатный пиар для тебя!
Они небось сами грустят, что столько времени потратив получилась двухчасовая видеокакашка 😂
а в чем пиар то? если он реально обосрался по срокам и динамит клиента в самом простом, дать сроки. вопрос то реально простой и решается за несколько телефонных звонков и по времени минут 10. ну ок если там кто то был еще занят ну час от силы. по сути вел себя как типичный воздухан. к нему даже отнеслись как к человеку и пошли на встречу дали время разрулить вопросы. Походу твои спикеры чистой воды воздуханы и ты их в пример ставишь для ведения бизнеса? я еще помню этого типа из твоего выпуска который крутил какие то дешевые микросхемы ардуино которые не мог собрать чтобы алиса ему свет включила, а зачитыл как будто фалкон 9 строит))
Разберись с людьми и непрячся
Дружище удали видео, одни оправдания ни одного факта, договор на коленке делали, пускай юрист пересмотрит, одни нарушения. А если по факту то в суде с вашим договором будут проблеммы имено у вас.
Эти клоуны юристы в конце видео четко объясняют зачем им это видео, не получить какие-то ответы и решить проблему, а получить обеспечительный арест на счета в случае суда.
Мпц дно :) Игореша их под следствием , такие уж у них методы что сами себе на уголовку заработали.
Цирк 4х актеров
На нормальный звук и микрофон,денег не хватило?
"Юристам" нужно постоянно придумывать для себя новые ниши рыночные. Авто аварий уже мало становится на всех. ЗЫ; Антон, не нервничай, иди в атаку, найми человека для таких разборок, нужно наказать. И перезалей видео с нормальным звуком - я смог это посмотреть только из уважения к тебе. Удачи.
@@alekseykobyakin4202 спасибо за честность, звук и правда никакой, но когда в воскресенье тебя атакуют, а завтра походу будет раунд 2, нужно было быстро действовать на "телефон". Так что спасибо, что потерпел и досмотрел)
@@av_obuhovтелефон норм записывает звук, просто используйте внешний микрофон следующий раз, или через блютус или проводной (проводной сильно лучше по качеству)
судя по всему вам придется еще записывать видео
@@av_obuhovа что им делать если сначала вы говорите одно, а завтра другое. Плюс политика в стиле ,,завтра завтра не сегодня,,. Это даёт основание говорить о том что тут что то не так
@@ВаняФедоров-е5й да говорить о чём угодно можно, неужели Вы не поняли, что даже срок ещё не вышел по камню и всему договору, а они требуют немедленно информацию за 1 час, и чтобы я приехал? Неужели Вы думаете, что я должен бросить все дела, и за час примчаться к неким людям?
Я их клиенту дал информацию по телефону, почему я им должен её давать? Кто они?
Если бы я хотел уйти от ответа, то не общался бы с ними по телефону, при этом я даже не знал, что меня пишут.
@@av_obuhov ну не совсем так. Они хотели изначально получить информацию. Что с их заказом ( точнее их клиента но это не важно). В ответ получили ,, как только так сразу ,,. И понеслось.
Допускаю что срок ещё не вышел ( но тут нужно читать сам договор и если там написано что монтаж полки условно 20 августа это одно а если написано просто монтаж то это уже другое ).
Просто скажем так очень похожим образом работают некоторые бармалеи перегонщики/ строители с дикими бригадами и так далее. Всё это накладывает свой отпечаток на всю ситуацию.
P.s. что касается договора то было бы не плохо с ним ознакомиться
Этих юристов нужно обязать 5 лет работать на мебельном производстве и потом только кляузы писать . Совсем оборзели .
Антон Обухов у Вас расстроение личности?)))
Вы с каких краёв такой вообще в Москву приехали? )
@EL-pp9qu что не хочешь, товарищ юрист быть по ближе к трудовому народу и пыль глотать на производстве? Пи...ть не мешки ворочить!!!
@@ИнокентийРазумовский 😂😂😂😂😂😂 Ты думаешь здесь одни юристы тебе пишут, а люди которые все почти производства Москвы знают не могут писать?😂😂
@EL-pp9qu а ты думаешь, тебе Антон пишет , или тебе не могут указать другие люди , что ты не прав , защищая клиента-жулика -кляузника , ещё в шайке юристов-не хотящих пыль глотать на производствах?
@ 😂😂😂 тяжелый случай. Ему говорят Ты - прислуга и должен угождать клиенту, а он из себя решил бога кухонь строить и всех посылать. Это не лечится , я уже понял😂😂😂
я, мой , мне... ты о людях подумай, овнобизнесмен. Всем класть на то сколько и чем занимаешься.
Деньги заплатили, обязан значит теперь. Шурши усерднее, а не ролики с пустой болтовней пили
А где он отказывается от обязательств.?
Антон, спасибо. Всё по полочкам!
😂😂😂
Зделай нормальный звук!!!!!
У вас есть доверенность, что бы требовать качество звука?
😂😂😂😂
Вы молодец! Все четко, с ссылками на договор, и по существу!
да нет он несет дичь
@@Rude1971 да очевидно что это комментарии друзей/подчинённых/заинтересованных. Они знают что пишут бред, но так надо.
Заказуха
0
Еще раз опозорился.
Антон красава. Все по полкам разложил. У людей накипает после ремонта, потому что половина строителей работаем без договора, и тут им в руки попадается компания с договором и чуть что сразу к юристам.
Юристы отдельная тема, лиш бы с клиента снять бабла и побольше и не важно что он не прав или дело без перспективное
@@mebelart404 спасибо, согласен полностью.
А если договор есть, то не надо требовать его исполнения? Понять и простить?)))
Антоша кидает на бабки клиентов, а виноваты юристы защищающие их.
@@Sarkazmovне бреши . Где он кинул на бабки клиента ?
@@ИнокентийРазумовский А денег ему ещё докинуть просил, это не кидок. Мол не проплачена ещё часть.
Антошка проспал сроки и жалуется что клиент жалуется 😂
9 дней - это ерунда . Нормальный клиент , всегда относится с пониманием . Только жулики кляузы пишут .
Знаю Антона как порядочного человека и грамотного руководителя. Уверен что ситуация "высосана" из пальца, выгладит как будто конкуренты сделали "заказ" на такое видео.
Порядочный, но не человек. Порядочный подлец, жулик, врун и ещё много ассоциаций к слову "порядочный".
Секретарша 😂
Сам постарался
Так забавно читать эти комментарии после второго ролика МПЦ, где этого порядочного человека как котёнка в свои же ссаки натыкали
Антон, доброе утро. МПЦ - компания мошенников. На директора МПЦ жалели уголовное дело по 159.4 - в особо крупном. Они клоуны и не заслуживают внимания. Добавьте ссылки на видео Ярдрея, где он в серии роликов доказывает этот факт.
Ноздрей кому то, что то доказал? Кроме того, что мозгов от наркоты у него не осталось.
Это наркоша написал
А по итогу вышли извинения от этого бузинесмена мамкиного а МПЦ сделало работу качественно
Тебе надо с этой проблемой к Ярдрею обратиться.
Ты даже срок поставки не смог в голове удержать
Ты нормальный? У человека 100 договоров в производстве? Какие сроки в голове удержать ?
не ну это уже "преамбулема" 🤣🤣
Скулёж , не иначе .
МПЦ это жулики-"юристы ". Это последние люди, которым следует адресовать пояснения. А клиента жаль. Поднял пыль почем зря, ещё и к негодяем обратился
А кухню когда, через пол года закончят и еще пол года касяки исправлять будут? Еще скажи что это не кидалово.
@@АлександрЧуркин-ц9п
По столешнице сделали замер и по договору она будет установлена до 13 сентября. А косяки по 2м фасадам , где даже заказчик не увидел бы, закроем до конца сентября в рамках 45 дней максимум.
Какие пол года?
@@av_obuhovдоговор в студию) что-то мне подсказывает что там все несколько иначе написано))
@@ВаняФедоров-е5й напишите мне в личку в ТГ, скину, Я много его кому скидывал из мебельщиков.
КУХНЯ ГОТОВА - ЭТО КОГДА ПОДПИСАН АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОБЕИМИ СТОРОНАМИ ДОГОВОРА.
Жидкий.
Что-то ты совсем подгоняешь, следующими к тебе приедут уже с органов.
Ему нужно было не тактичного клиента подогнать, а который бы с ним по другому «разговаривал».
Ну что, в следующем видео расскажите, какую неустойку заплатили клиенту?)