【ガチ視察】倒産危機の超総合カードショップ、カードン店内をチェックしたらやっぱり改善点だらけでした...
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- Опубліковано 24 вер 2024
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#トモハッピー #カードン #カード屋 #TCG #カードゲーム #カードショップ #ガチ視察 #令和の虎
コメント下さる方ありがとうございます!! 可能な範囲で返信してます☆
取り扱ってるタイトルは多いけど１つ１つの品揃えが悪い。わざわざ足を運んで行っても大抵目的のカードが売ってないことがほとんどなので行かなくなった。
なんで直ぐに出来ることがされずに放置されてるのか。「次はここです。これは◯◯で◯◯なんですよ」って説明してる間に直せるのになんでやらないの？っていうのがトモハッピーが言いたいことでしょ
トモハッピーがお客様に挨拶しているときに社長は挨拶しているのか？
動画上カットしているだけならいいんだけど、挨拶していないなら社長の意識低過ぎると思ってしまう
それめっちゃ思ったわ
細かいし若い世代はそういうの嫌いなのかもしれないけど大事よな
「いらっしゃいませ」が重なると、逆に客に煩わしいと思われるから黙ってるからとか。なんにせよ、もっと社長の意図や背景を知りたくなりました。社長が何したいかわからないと、客も従業員も辛いだろうと想像しました。
節々に出てくる「難しいですね」が、やりたくない、めんどくさいの意味に受け取れます。
店のトップ？がこれでは衰退するのも納得でした。
単純にキャパオーバーって感じ。ただ収益が追いつかないからスタッフ増やせない。事業仕分けの分岐点に来てると思った。
事業の拡大のし過ぎは俺も感じましたね
カードンが軌道に乗ってない状態にも関わらず、トモハッピーがフルコミットしてない状況でTOKYO FABとワンハッピー展開した事が伸びない原因かな。社長有能じゃない説もある。
ストレージに関して探す文化が根付いてないって感じるなら積極的にショーケースに出すべきっていう指摘に賛成。
タイパの悪い行動かもしれないけど吐けない在庫は重荷にしかならない。
難しいところ難しいところって言い訳しかしねえのがカードン傾いてる理由だと思うなぁ
なんか、改善しようという気概を感じないな…
こいつは店に行っても客に挨拶しないで、他のスタッフと談笑してるから、何様?っていつも思う
全部が中途半端なんよな
薄ぼんやりした経営方針、組織として統率が取れてないと思われる現場の他責ぶり、これを晒してしまえる経営感覚。リーダーシップ入れ替えないと厳しそう。
なんというか従業員のレベルが低いよね。たかが挨拶、されど挨拶。後言い訳も多いのが気になった。一度サービス系のお店で学んできたら？とんでもなく品揃えが良いならそれも我慢してでも店来るんだろうけどそういう強みも無いのであればサービスでカバーするしかない。陳列云々はその後の話よ。コメント欄でこれだけみんなが指摘してるんだから問題点はわかってるでしょ
1番の問題は従業員の接客態度です。
暗くて言い訳しかしない社長が
まともな接客をスタッフに教えられないと思います。
お客さんを不快にさせない接客態度の改善が急務です！
正直、店内の陳列とかレイアウトとかはどうでもいいというかそれ以前の問題ですよ。
わいも以前の動画でソレ注意したけど、来月に行った時接客が変わってるかどうかやわ
実際行ったけどスタッフが感じ悪かったよ、動画の男性も見かけたらけどすれ違い挨拶すらなかった
・自販機、トモハッピー意見に一票。背の低い子どもがターゲットなら、カードは「買ってもらうもの」ではないですか？ターゲットユーザーと展示にズレがある気がしました。
・ストレージもトモハッピーに賛成です。会社終わりに整理されてないストレージ漁るのってだるいんすよ。ケースに並んでるなら多少高くてもそちらを買いますし、ケース内で安い掘り出し物があった方が買う率上がりませんかね？ある、ないを見てすぐ他店に行ってしまうお客様は多分いて、ショーケースに並べて購入欲高いお客様から確実に購入してもらう努力をした方がいいのではないかと思いました。
・トモハッピーの挨拶に誰も被せないのはお店の挨拶ルールなんですかね？ライバルがいないエリアならまだしも、ライバルが多いエリアはカードの値段や品揃えはもちろん、接客でも差をつけないとキツそうな印象です。
・一番気になったのが、とにかく店長さんが言い訳がましいです。トモハッピーのアドバイス、売り上げにおいては損しそうなものが少なかった感じがしたんですが…(大会スペースは是非が別れそうですが)。潰れそうなら、売り上げ出さなきゃいけないわけで、その点の助言は「難しい」が回答ではないのかなと、やるしかないわけで。
経営エアプなんで、あくまでユーザーとしてみた意見です。生意気言ってごめんなさい。
トモハッピー、率先して動いてたのマジかっこよかったです！
カードン行く度に店のレイアウト変わってて面倒
物量が多過ぎて整頓が追いついてない職場に出勤するのは毎回ネガティブな気持ちから1日が始まりそう
一旦、スタッフが気持ち良く働けてモチベーションが上がるような環境を作るのを最優先にした方がいいと思う
そうすることで各スタッフが細かい改善点にも自然と気付けるようになって、かつ、後回しにせずに対応するだけのやる気が湧いて、結果的に店のクオリティが自然と上がっていくと思う
てやんこうなるって分かってたな
社長はようやってると思うけど。
最初から負け戦では？ワンハッピーも。
これは従業員が指示されたことだけやって、自発的に全く動いてないね。
で、なぜ自発的に動かないかと言うと、給与が頑張っても変化しないからだと思います。
２か月に一回くらいで良いから、優秀店員賞（ボーナス）を３名くらいに出してみては？
他店でやってない見たことない施策をどんどん発明してほしい。鳴り物入りで出てきたのに最近大人しすぎるかなと思う
倉庫感がすごい。
動画だとスタッフさんの忙しさが伝わらない…
ホスピタリティはとても大切だと実感しています。棚にある埃、什器下の埃、ましてや売物が埃被れ！だと、消費者は避けてしまいます。意外と来店者は気付いていて、声をかけにくいと買ってもらえません。お店の作り方によりますが、見つけにくいと探してもらえません。実際に小売店で働いていたときの顧客アンケートでそう答える方が多く、所謂やまびこ挨拶や売り場巡回を増やしてお客様と接する機会を増やしたところ、アンケート回答率平均30%のところ、自店はおよそ70%の方に回答いただき、ご満足いただいた経験もあります。整理整頓など、解決すると良いですね！
まずこんなこと営業外にやるべき。お客をなんだと思ってんだよ。
お客さんはただの客でしかないだろ？
あくまでも店がそれで良ければ好きにすれば良いんだよ
客も嫌なら行かないだろ
お客ではない、神だ笑
客は神だと思ってる系の人？笑
客は金だろ?
そのカモの前でする話じゃーねーだろ?
くそ痛いな
解決方法を見出さないのに、『そうですね』で終わったり、トモハッピーの意見にネガティブな反応しかない。
ストレージコーナー紹介で「見ているお客様」ではなくて「見ている人」と言ってる時点で接客業をまともにしてこなかった人なのがわかる。店舗責任者を変えた方が良いのではないかと思います。
カードン都会にしかないからいけないけどw
いい点としてはどんなトレカ部類扱ってることだよね
最近田舎だと人気落ちてる所だと取り扱いやめたりしてるところあるからね
この店内状態でディテール詰めてもダメな様な。一度店閉めて片付けや、オペレーション再構築した方が良いと思います。言い訳多くて違和感あります。頑張れトモハッピーと社長
一度ちゃんと残業してクリンネス見直しした方が！
客の見える場所位は意識して欲しい！
通販がそんなに売れたの！？からのワンピBOXが転売用に買われてただけだったことが発覚した時のトモハッピーの顔ｗ
もっと使いようあるだろう、何してんだコイツ・・・みたいな顔やめてくれｗ
大野さんいつも自信なさそうな表情してるね
プレマはクリップハンガーで服屋みたいにかけると見やすそう
ステータスの問題ではなくて、スタッフの意識の問題です。
整理整頓できないのは管理者の問題だからね。分かってても解決の方法が分からない感じなのかな
カドショ店員に接客は求めてないけどトモハッピーが声張って挨拶してんのに無言はヤバいわ
カードショップ云々の前に、店舗の整理整頓ができてない状態を放置してる時点で行く気無くすわ。
ショーケースの陳列も雑多だし、同じ掲示物がいっぱいで、何を伝えたいのか分からないし。
3000円のガチャを子供がどのくらい回してるのか気になります
プレマはアパレル風にクリップハンガーで吊るすと閲覧性、視認性、管理が一石三鳥に上がる⤴️タグ有りビニール袋に入れてればタグにクリップでプレマ自体にクリップ跡も着かない。
なんか社長の
『改善点は全部分かってるんだけどどうしようもないんだよね、でも俺は気がついてるよ』っぽい雰囲気がなんかモヤモヤするな
部下にこんな感じの子が居るんだけど、腹立つとかじゃなくて、どうしたら熱意伝わるかなぁって思っちゃう
トモハッピーも歯痒いんじゃねえかな？
給料分の仕事はしてるでしょ、それ以上求められても感ある
社長は給料分の仕事をしているだけじゃダメなんだわ
掘り出し物ってよく言ってるけど片付いてないだけっぽい
会長より社長の方が気付きが多くあるべきだと思います。店長はその何倍も頑張ってキレイな店舗にして下さい。スタッフから不満がでないように尊敬される上司になって欲しいです。
社長のやる気が全く感じれない
店内片付けれないのがタイトル数によるものだったら、スペースと人員的に厳しいです。売上の多い伸びしろのあるタイトル在庫増やして〇〇の取り扱いを辞めたいです。それにより少し売上は下がるかもしれませんが、店内環境の悪化を防ぎ清潔感を保てて長期的に見た場合プラスになります。くらい言ってスタッフの負担を下げ、客の満足度上げろよ
マイナス評価の部分を0にするのは何かをした事にはならん
全体的にマイナス状態が多すぎてゼロ地点からプラスに持って行こう！って言う気概を感じれない
店内がこんな状態になる前に先に相談してないんだよね？してたらこんな動画なってないか😅
普通の平社員ならそれでもいいと思うけど、指示する側がこれじゃお先は真っ暗ですわ
店長さんが動画撮影にあわせたキャラ付けをして話しているのはわかるのですが、
真摯な姿を見せるべきタイミングっていうのもあるんじゃないかと思います……。
何か広くて清潔だった当初のイメージから、
乱雑なジュンクガレージのようなイメージの店舗になって来ていますね。
商品の扱いも床に直置きだったり粗末に扱われている感じがします。
よくカード屋に来店されるお客様の身だしなみを指摘されますが、
購入す店舗も、丁寧に扱っていただける綺麗な店舗で購入したいです。
整理整頓は時間使ってもやるべきでは？
汚いと店の印象が悪くなると思います。
時間が無いは言い訳ですよ！
長文失礼します。
2回ほど、足を運ばせて頂きましたが
絶版TCGを集めているので、助かってます。
レジ対応してくれた店員さんが気さくで好印象でした～
多忙で最近は行けてないですが、また絶版TCGを漁りに足を運ばせてもらおうと思っています。
ともハッピーが言うことに対して全て言い訳するこいつマジなんなの？？
これは店休日設けて整理した方が…
個人的には嫌いな店じゃないので頑張って欲しい
以前からそうですが、大野さんから現状に関しての危機感を感じないのがやっぱり気になりますね、、
トモハッピーとの温度感の差が現場に表れていますよね。
メイン通りから離れているのにデッキに使うようなカードのラインナップが悪いし、値段も高い。 SNSで特価品紹介があっても大抵売り切れ。珍しいもの見に行く時にしか行かない店。
デュエマ、遊戯王、バトスピをやっているのですが総合カードショップだからなのか1タイトルの品揃えが少なくて欲しいカードがないことが多いです。
一部店員さんの接客態度がかなり悪いと感じました
秋葉原にはカードショップがたくさんあるだけに、他と比較して次はないかなと感じてしまった
お店自体はは綺麗だし雰囲気も良かったです
このレベルなら裏でやったほうがいいんじゃない…？
ここで指摘したことは改善に向かうっていうポジティブな部分と
基本的な事すら出来てない店って事を全世界に晒すっていうネガティブな部分の釣り合い取れてないような気がする
整頓されてるかされてないかでストレージ見るかどうか全然違うんよな…
ナカムラさんが言っていた高い棚を作って棚同士を繋げたら
レジ側の上も収納になると思います。
高さの使い方がもったいない
2段什器を使ったり工夫はいくらでもある
プレイマットは棚起きではなくパンツハンガーなどでかけた方が見栄えよくなりますよ
あと他店視察した方がいいですよ、狭いながら工夫してるお店はたくさんあります
社長、
いいわけとそうなんです。
ばかりだな。
大丈夫か？
長文コメしてる人たち○俗行ったら説教してそう
この店、何か押し入れの臭いのような臭さがあって無理だった
古いタイトル(ディメンションゼロ等)も深く扱ってる訳では無いし
テクニックに逃げ過ぎ。
過去の似たような動画でも何回もコメントされてるのに絶対に「スタッフの質」に触れないのはなんでなん？
陳列や整頓、クリンネスなんかが行き届いてないのも結局はスタッフの質とか教育度に左右されるわけだし、徹底的な意識改革の研修動画とか出したら？
研修動画って、動画出れるスタッフはそんなにいないでしょう。意識改革って、バイトは言われたことをやっているでしょう。それ以上は求められない。社員だって忙しいのでしょう。優先順位があって、手が回っていないのでは。1時間早めに人を呼んで、やれば解決すること。でも、販管費を増やしてまでやる必要がないという判断。
マジック、ワンピなど専門店をやっていらっしゃるタイトルはそちらで扱うのではだめなのでしょうか
カードンに求められているのはそういう有名タイトル以外のものな気がします
「○○しよう！」ってトモハッピーが言っても社長はめんどくせぇ〜って感じ出しまくってるの草
カードンさんのワンピカードのストレージほんと掘り出しモノあるのでよく観に行きます！！
店内の改善点よりトレカの内容なのでは？UA-camで悪名高いんですよね、店での売値は普通で買取は激渋これは人が減ると言うか既存ユーザーから増えないよね、トモハッピーの力で耐えているみたいだけど、内容厳しいですよね、秋葉原店の買い取り最悪やん
だめだこりゃ
ありきたりのオリパと商品が多い、革新的な事、誰も真似できない総合店の強み生かした、商品ビジネスをどんどんして生み出して欲しい😅アイディアが浅いw😂アイディアを創出できる人間を育てるか作った方がいい気がする。自分ならお子さん連れ多いからそこ向けに何か企画してあげたい気持ちw
社長のやる気が気になる😅良くしようとする熱量が感じられない😅模範となる人を社長にすべきかな😅店全体のモチベーション下がる⤵️
がんばれ トモハッピー
この社長じゃあなー
受け答えでそう感じます
従業員の工数が足りないように見えました。晴れる屋や晴れ2の従業員と比べて作業レベルや早さに差がないかなどタイムスタディされてみてはいかがでしょうか。
また単純作業でも基準工数決めて、従業員がその時間内で作業完了してるか確認するのも良いと思います。
小売で管理点数も多い中、大変かと思いますが応援しております。
カードを高価買取、安く販売していれば、多少の問題があっても客は来るよ
パチンコ屋も古い設備、機種でも釘明け、設定入れれば客は来る
接客も多少問題あっても来るよ
取り扱いタイトルは多いけど品揃え少ないから秋葉だとドラスタとラッシュにパワー負けしてる。
ホビステや旧トレカの洞窟にも勝てないよ。
ん～なんか全然社員やバイト店員に意識改革が行ってない気がする
ここでも書かれてる通り店員の態度が悪いって書かれてるんだと思うね
こういうのってマジで大切で店の評価にも関わってるし
ちゃんと指導した方がいいかな
あとてやんさんがいなくなってから店長の枠ってどうなってるの？
社長も忙しいんだし社員や店員の指示や店内管理は店長を中心にやっていかないと
それと圧倒的に人員不足だよね
だからスタッフ裏のスペースが全然在庫整理されてないのではって思う
一回何日か休業して在庫整理やった方がいい
プレマ陳列は難しい問題だね
服屋のハンガーみたいに吊るして展示するのはいい案なんだけどこのカードンのスペースではちょっと難しいのかな
それやったら写真撮ったやつをファイリングして注文する方式に変えた方がいいのかも
ちょい店員に負担が掛かるけど
しかもちゃんと整理してないといけどね
プレイスペースはトモハッピーさんの指摘通り当分は32席でいいかと
毎日大会あるとはいえそうそう全部埋まるとは考えにくいからね
ワンピやポケカの大会でさえ枠全部埋らないこともあるんだし
なので追加できるスペースは今は通販スペースにした方がいいと思う
カードン、ショーケースの位置変わりすぎて探すのが大変
雑多な種類を扱うんだから店内もごちゃごちゃしててもしょうがないでしょ、って声が聞こえてくるようなやりとり。
お店をどうしたいのか、という明確なイメージが曖昧でそれを経営陣が共有出来てないから何も改善されてないんだろうな、という印象。
もう辞めてもいいと思うわ。
お店は行ったことないけどカードンのワンピの通販とか高すぎてあまり買おうとは思わない。
カードラッシュとかには勝てないかな
プレマ山積みの棚とフリースペースが作業する場所になってる問題くらいじゃね、早急に解決すべきなのは。
それ以外はそもそも人手足りなくて追いついてない感凄い、店長の人の意識云々言われてるけどこんなもんでしょ。
単純に取り扱うカードの種類減らしてやって行くしかない。
それでどこまでやれるかは分からんけど店員とかの負担は減りそう。
素敵なカードショップだから、がんばってほしい！
これで社長なんですか‥
トモハッピー会長の提案に、基本的にネガティブな意見での反論‥
そりゃ倒産するかもしれないなぁって思ってしまいます。
一番、ありえなかったのは、何故会長のトモハッピー会長がお客様に挨拶してるのに、大野社長は挨拶しないのか‥
行きたい理由ない
少し女性が入りづらくなったのかな？って思います。
行ったことはないけど、他の方々のコメントを見る限り汎用カードを買いに行く場所というよりかは、「カード博物館みたいな感じで販売もしてるよ」って印象…プレイヤーが行くというよりコレクターが行くようなところかな。
一度見にいくのは興味はあるけど。
覇気がなかったり接客悪いのはカードショップ特有だけど、改善しないのであれば淘汰されていくし、てやんさんが見切りつけた理由もこれを見てなんとなく察した。
タイトルが多いってのがカードンの強みだと思うんだけど、それがなんか逆効果になってる気がする😮トモハッピーが街頭インタビューとかでデータ集めてくれてるんだから思い切って、タイトル絞ればいいのになー...。年でカードンに行かないかって聞かれたら素直に「相場収集出来てないから他店より必須カードが高い、品揃えが悪い」って答えると思う。 あとは売上だったら高額カード売れるといいねって思う👍
通販を見ていると売り切れ系の商品ばかりが並んでいる。そういう印象を根付かせそう。オリパ系は在庫補充が可能なものだと思うので、積極的に補充することで機会損失を減らせそう。
ハンガーって場所とるし意外と高いから安いプレマ吊るの向いてないんですよね
四角柱の透明プレマケースに縮小画像とTCGタイトル貼って積んどけば多少コスト上げても手に取る人は増えそう。平積みのプレマとか見る気起きない
色々扱っているが故に時間も人員も足りてなさそう感が凄くて、需要や売上を元に根本的な割り切りが必要なんだろうと思いました。手を広げすぎている印象・・・。滅多に利用しない身としても、それが魅力ではあるんですけどね。
プレイスペースとカウンターの間にストレージ置き場があるんですかね？
お客さん、通れる？ストレージ見れる？って感じました。
倒産の危機とトモハッピーさんが連呼しているにもかかわらず、行動する前に言い訳がましいことが多い気がします。Ｖ字回復してほしいですが、いまのままだとそのまま、下降していきそうな、動画内容でした。大野さんのやってやろう感があまり見えなかった（泣）
カードン行かない人の半分くらいが行く理由がないって答えそう
最近カードンのネットショップで新たなる皇帝12パックを買ったら1枚もSRすら入ってませんでした。偶然の可能性もありますが残念です。
今後多忙過ぎてブラック企業化しないか心配😅
競合他店が近隣にあればある程、根本的に売り上げは厳しいよね。客は買取・販売価格を比較できるし。値段一緒なら接客や店舗のイメージ大事だけど。基本的には価格だよね〜
カードンでWSBでカラフルピーチを取り扱っていますか？
他の店と比べてカードンってUA-camrが全く来てないのが問題だと思うわ。せっかく多種多様な商品置いてるんだからもっと他のUA-camrに声かけて来てもらったほうがいいよ。500万以上の希少な看板商品でもあれば動画にもできるし一目見にくる客も増えると思うけどね。
ボトルネック社長
ECサイトと実店舗は実際のサッカーとゲームでのサッカーくらい畑違いだからね。
そこを見切れなかったトモハルさん。早めの損切りを。
社長が全く機能してない。
トモハッピー後悔してるだろうな。
トモハッピーさんがいるなら行きたい(何か買うかは別問題)
営業中ナマ配信でやってほしいなー
素人発言で済まないがプレ今っとずぼんさげてるはんがーにしたらみやすくない？？？
田舎レベルのカドショやな
品揃え厳しいって。。
スタッフの意識厳しいって。
ドラゴーナハッピー、経営は遊びじゃないからエンターテイメント見せる前に時間外にやらないと厳しいって。。。