Happy Work - Comment gérer une personne agressive au travail ? - Gaël Chatelain-Berry
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- Опубліковано 29 січ 2022
- Vous connaissez ce collègue, ou ce manager qui n’a qu’un seul mode de communication : l’agression. Quoi qu’il arrive, la personne se met à aboyer et ne vous laisse que peu de place pour vous exprimer. Alors, il y a celles et ceux dont c’est toujours le cas, et la situation dans laquelle votre interlocuteur « pète un câble » de façon exceptionnelle, et vous ne savez pas quoi faire. Comment gérer les personnes agressives, ce n'est pas toujours simple.
Et bien, la solution est simple et je l’ai trouvée en observant le monde animal. Faisons une petite expérience… imaginez-vous approchant d’un fauve dangereux et impressionnant : un chihuahua. Que va t’il faire quand vous serez à 1 mètre de lui ? Aboyer !
Et là, face à cette situation, vous avez trois possibilités :
1️⃣ Faire demi-tour et fuir
2️⃣ Aboyer
3️⃣ Ne rien dire et faire face !
Face à quelqu’un en colère, la meilleure solution est de laisser passer la tempête puis de rebondir, de façon calme afin de quitter cette zone où tout est trop émotionnel pour revenir dans une zone rationnelle !
Gaël Chatelain-Berry
Rester stoïque et factuel, 0 émotivité, pas de peur, pas de stress. Et ne pas suivre "l'agresseur" dans sa connerie en montant dans les tours. C'est plus facile à dire qu'a faire, mais c'est la solution.
exactement !
Exemple fort sympathique c était clair merci
Merci ;-)
Si j avais su ça ya 2 ans en arrière. J aurais évité un choc post traumatique décompensé en dépression. et un arrêt de travail de 2 ans. J etais fatiguée. Épuisement au travail cette agressivité soudaine m'a achevée.
Whaouuu
Merci Gaël pour cette vidéo. Merci pour les bons conseils. Bonne journée, bonne semaine.
Merci Philippe ! Belle semaine également !
Merci. Bonne journee.
Merci pour les précieux conseils
Avec plaisir
Merci. Brève et utile la vidéo.
merci de l'avoir regardée
Merci je vais tester 😀
Tenez moi au courant ;-))
Oui ,il est certain que répondre à un agresseur c'est nourrir c'est émotions négative qui déverse sur l'agresser.
Je pars d'un principe que sinon l'agresser devient agresseur et on envenime la relation qui risque d'aller au clash.
J'ai aimer la comparaison du chiwawa, c'est très parlant.
Merci
L'agressé devient agresseur et vice versa ,c'est sans fin
Exactement!
Merci beaucoup
avec plaisir
Très cool j'adore
Merciiii
Merci ❤
Avec plaisir !
20/20
merci
Ah j adore votre exemple 🤣🤣
merci Emie !
Merci beaucoup. Moi aussi je ne supporte pas les gens agressifs ou pire hautains agressifs
Nous sommes nombreux et nombreuses comme ça ;-)
Merci beaucoup pour cette vidéo ô combien utile. Comment gérer des collègues frustrés adeptes du " oui mais ' ? Telle est la question qui me vient après comment gérer des agressifs . 😉
Il faut leur demander une explication précise et construite de leur « mais » … souvent, ils réalisent qu il n’y a rien !
Très très intéressant! J adore l approche. Juste un petit truc, à la 5:35 il ne manquerait pas la fin?
Je connaissais le principe de taper le mail brut, quand on est agacé, et ce qui manque à mon avis dans la vidéo, c est la partie qui dit qu on ne l envoi pas lol
Merci beaucoup pour les tips c est super intéressant.
Merci ;-))) oui, vous avez raison… petite erreur au montage… désolé ;-)
@@happy-work j'ai donc imaginé qu'il fallait écrire et se l'envoyer juste à soi-même !?
J'ai joué l'indifférence... Déception.... un pittbull déguisé reste un pitbull !
C’est très vrai !!!
Toujours intéressantes ces astuces, merci pour ces podcasts ! A 5:35, il ne manque pas le fait de ne pas envoyer le message ensuite ? #Brouillon.
Tout à fait :-))) rooooooo…. Je suis tete en l’air de temps en temps 😂😂😂
Bonjour,
Aujourd'hui je me suis faite hurlé, limite agressé verbalement à deux reprise par une employée des services de finance publique de Guadeloupe. J'ai été choqué par l'accueil et surtout par l'agressivité de cette dame. Je me suis prise une vague de colère de sa part pour avoir fait remonter un incident la concernant. Le plus choquant c'est l'impassibilité du responsable face au comportement de sa collègue à mon égard. Pour que vous imaginiez la scène. Il y avais mon père et moi d'un côté. Et en face de nous le responsable du lieu, l'employée concernée et un autre employé. Elle était fermé au dialogue je ne pouvais pas en placer une. Tout au longue de l'échange qui n'en était pas un, je suis rester polie, courtoise et calme. Je devais même reculer tellement elle criait. De ce fait le dialogue était impossible. J'ai donc décidé de m'excuser. Pourquoi ? Je ne sais pas. Pourtant je n'étais en faute. Mais je l'ai quand même faite. Et j'ai écourté cette confrontation.
Je vous remercie pour cette vidéo je saurais comment réagir face à ce genre de situation.
Ce que vous avez vécu est vraiment regrettable, et personne ne devrait être exposé à une telle agression verbale, surtout dans un contexte professionnel et public . Il est tout à fait compréhensible que cette expérience vous ait choquée et que l'impassibilité du responsable vous ait parue tout aussi problématique.
Il est parfois difficile de savoir comment réagir face à une telle agressivité, surtout lorsqu'elle est inattendue et disproportionnée. Le fait que vous soyez restée polie et courtoise démontre votre force de caractère et votre volonté de conserver une certaine dignité dans cette situation difficile.
@@happy-work Je n'ai surtout pas voulu élevé la voix face à elle car cela n'aurait servit à rien. Et je pense même comme vous le fait comprendre dans la vidéo que cela aurait fait empiré les choses.
Ceci dit après cet incident, je me suis remise en question concernant ma réaction face à cet évènement. Ce qui m'a amené jusqu'à votre vidéo. Merci beaucoup pour cette vidéo.
En tout cas, je remercie d'avoir pris le temps de lire mon commentaire et d'y avoir répondu.
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merci ;-)
non sa sert a rien de gueuler sur une personne qui hurle j'ai déjà essayer la personne continue et plus tard il te rappelle comme quoi tu le respecte pas alors que la personne respecte pas
Ouii plein d'exemple de ce types de personnes, tellement toxiques, ils comprennent pas
@@mouniakhellaf7463 oui c'est surtout qu'il ne veule pas chercher a comprendre
@@alainboo6603 alors qu'elle solution reste-t-il face à ce manque de respect...? Car ce genre de comportement est juste insupportable ! On arrive à rien!
@@christineschenk6936 d'être calme en ne rentrant pas dans leur jeux il y a pas que moi qui le dit bien souvent si il y a rien qui fonctionne c'est rester loin ces personnes la
Oui je connais ça ! Ce ne sont pas les plus toxiques ! Il suffit d'en reparler pour ne pas installer un malaise
Très vrai !
Une fois la tempête passée la conversation peut s'installer.
Exactement !!!!
Malheureusement ca ne marche pas toujours! Les humains sont imprévisibles
A minima, il faut essayer !
@@happy-work déjà essayé 😌😌
le chiuahua ...tu lui met un coups dans la gueule et ca va vite le calmer
pas très durable comme solution ;-)
@@happy-work y a le poison aussi...une boulette ou deux et bon vent a ce genre de merde..bon c est extrême...mais un peu sérieusement...j ai déjà été harcelé dénigrer et piéger par n+1...et licencié en finalité...en gros leur plan a fonctionné...et puis l ouvrier est facilement degageable....puis 3 ans plus tard je l ai recroiser avec sa femme...et je lui ai mis 2 tartes dans la gueule...je crois que ça du le redresser...et j imagine qu il a du être plus assagie dans son comportement avec autrui
Qu'elle se soigne elle est tout le temps en train de râler et c'est fatiguant. Perso je m'en tape elle me fait pitié.
Prendre de la distance, c'est aussi une solution !