7 princípios de gestão de qualidade e sua importância!
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- Опубліковано 2 сер 2024
- 🔹 Existem alguns princípios de gestão da qualidade que certamente não podem ser negligenciados na sua empresa. Nesse vídeo falaremos sobre a importância dos 7 pilares da gestão da qualidade!
Um sistema de gestão da qualidade tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços...
No entanto, o atendimento das necessidades dos clientes é um dos princípios de gestão da qualidade que mais demonstram a eficiência dos processos!
Quer saber mais sobre os demais princípios de gestão da qualidade? Assista o nosso OnDemand de hoje e deixe suas dúvidas nos comentários!
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Nascemos da insatisfação do ensino tradicional, lá em 2017.
Existe uma frase que nos impulsionou “Conhecimento na gaveta é igual dinheiro em cofre, perde valor”. Estávamos cansados do modo de sala de aula convencional, onde os mentores estão no centro, o conhecimento é padronizado e o ensino apenas teórico.
Desenvolvemos uma metodologia funcional, onde o aprendizado é prático, empolgante e colaborativo e os resultados dos nossos alunos é nosso ponto focal.
Construímos um ensino que gera conquistas.
Compartilhando conhecimento e construindo histórias de sucesso
Nós acreditamos que o conhecimento é uma das ferramentas que pode te levar a lugares inimagináveis.
Somos um ecossistema capaz de conectar pessoas com o mesmo propósito em um só lugar, para que juntos possam gerar novos aprendizados e abrir espaço para novas possibilidades.
Em resumo, descomplicamos os caminhos para resultados reais.
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Conteúdo do vídeo
0:00 - Introdução
0:52 - 1º Princípio: Foco no cliente
2:14 - 2º Princípio: Liderança
3:04 - 3º Princípio: Engajamento dos membros
3:44 - 4º Princípio: Abordagem por processos
4:57 - 5º Princípio: Melhora contínua
5:37 - 6º Princípio: Tomada de decisões baseadas em fatos e gestão dos relacionamentos
6:25 - Conclusão
Vídeo muito bom!
Muito bom, obrigada!
Me ajudou bastante em um trabalho!
Adorei! Muito obrigada por dividir este conhecimento conosco
Excelente vídeo
Agradou-me muito ❤
Show❤
Show de bolaaaa. Apendi muito
Muito bom
top top
Mais um inscrito no canal
Realmente um conteúdo excelente, um aprendizado a cada visita
💜🚀
Excelente conteudo, sempre que assisto novamente, aprendo algo novo
🚀💜 Estamos aqui para isso, Marcelo! Temos diversos conteúdos sobre qualidade aqui no canal, depois dá uma olhada na nossa playlist
Uma pena que no Brasil a maioria das organizações se dediquem mais em obter uma certificação, para pendurar nas paredes e exibir em seus seus sites, do que gerir com qualidade. Poucos percebem a real importância dela, e não por coincidência são esses poucos que dominam atividades e mercados. O mesmo acontece com os profissionais. Por aqui, em regra, gestão da qualidade tem sido um grande comércio de certificados, lamentável.
Infelizmente essa é uma realidade, Flavio.
Entretanto, é como comentou, essas fatalmente jamais dominarão o mercado.
Nós aqui da CAE estamos obcecados por mudar essa realidade. Aos poucos, de empresa em empresa e com nossas capacitações, vamos construindo esse caminho rumo ao objetivo final!
Pois é. Todas as gestões das Empresas, sejam elas da qualidade, ambiental ou de segurança do trabalho. São geridas por processos burocráticos. Temos que aceitar essa realidade que existe no nosso País. Do contrário nunca estaremos de acordo com as exigências.( normas) E tampouco entraremos no mercado de trabalho se assim desejarmos .
Muito bom seu vídeo!
Que bom que gostou Vanessa!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Parabéns! Foi muito claro e objetivo.
💜🚀
Quais livros vc indica ler sobre gestão da qualidade ou algo parecido? Vou me formar em RH final do ano e pretendo fazer uma pós de gestão da qualidade.
Olá Hebert, tudo bem?
Recomendo iniciar com a bibliografia do Prof. Falconi.
- Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia a dia
- Padronização Total
- O valor dos recursos humanos na era do conhecimento
São excelente livros da mesma editora.
conceito muito bem apresentado
🚀💜
🎉 👏👏👏👏 parabéns ao rapaz muito bem explicado, tirou minhas dúvidas e motivou-me
O professor Carlos e toda equipe da Frons agradece! 💜🚀
@@fronseducacao 🫡🫡
Ótimo video
Obrigado pelo elogio, Pedro!!
@@fronseducacao
De nada 😊
Sou lego no assunto ,estou querendo fazer gestão da qualidade é um bom início pra quem não tem curso algum ou eu tenho que investir em outro curso se puder me ajudar agradeço
Olá Adimilson, tudo bem?
Comece pelo nosso treinamento de White Belt. Ele é 100% grautito e lhe dará bons direcionamentos sobre o tema.
Por qual entidade você e certificado?
Muito top coloca mas conteúdo da qualidade
Obrigado pelo feedback, Camila!
Levaremos em consideração, com certeza.
Quando termina o curso gestão da qualidade, qual pós graduação seria melhor fazer ?
Olá Igor, tudo bem?
Essa pergunta é bastante pessoal e teríamos que ter mais informações para lhe responder adequadamente. Por exemplo, quais caminhos você deseja trilhar daqui 5 anos?
Eu sugiro realizar um mapa de habilidades e conhecimentos que irão te levar ao patamar desejado e realizar um pós que preencha os requisitos mais críticos ou os principais para que consiga atingir esse objetivo 😉
Ótimo vídeo , vou prestar vestibular para Tecnologia em Gestão da Qualidade pelo ifpr , vc poderia me orientar , oque estudar , quero muito passar ...
Oi Patrícia, tudo bem? O vestibular exige outras matérias não relacionadas ao que ensinamos. Infelizmente, esses requisitos são definidos pelo MEC... mas tenho a certeza de que quando estiver cursando, aí sim, teremos muito com o que contribuir!
@@fronseducacao obrigada ☺️
Sou formado em logística!
Posso fazer pós em gestão da qualidade?
Olá, tudo bem?
Pode sim! Sem problemas algum :)
Tenho a certeza de que agregará muito em sua carreira!
Qual e melhor graduação estou muito indeciso entre gestão de produção logística ou questão de Qualidade logística?
Olá Guilherme, tudo bem?
Na realidade, não existe melhor. Você precisará optar e tomar uma decisão que muitas vezes não é nada simples...
Não se deixe levar pelo salário pois isso muda rapidamente. Basta uma inovação ou crise e tudo se altera.
Pense naquilo que você executaria com amor durante toda sua vida. Uma vez que decidir, busque ser o melhor.
PS.: se você resolver mudar ou estudar outra coisa, sem problemas... poderá mudar de área e estudar algo complementar na pós graduação.
Abraço.
Estou pensando em fazer para agregar na minha profissão técnico em segurança do trabalho será que dá certo
Com certeza será um grande diferencial, Daniel!
Sem dúvidas. Conte conosco para isso 👊🏻
Faço engenharia de produção, estou no 4 ano, estou muito interessado na pós em gestão de qualidade, seria uma pós que agregaria no currículo de engenheiro.... Gostaria de fazer pelo conhecimento mesmo, mas quais vantagens no mercado um engenheiro teria por ter está pós no currículo ? Não sei se me expressei bem na pergunta, obrigado
Olá Ronaldo, tudo bem?
Uma pós é sempre válida. Entretanto, conforme você mesmo comentou, se estiver fazendo pelo conhecimento o que irá contar é em qual instituição você irá realizar sua pós.
Isso é de extrema importância. De fato, se você aplicar seu conhecimento no mercado, será diferenciado.
Queria fazer gestão de qualidade porque queria trabalhar com monitoria e qualidade em call centEr (ligacoes), faz sentido ou é melhor outro curso?
É um caminho sim! Você vai acabar estudando de maneira muito mais ampla do que somente a aplicação prática em call center, mas valerá a pena.
Gestao de projetos ou de qualidade no currículo, o que chama mais atenção?
Oi Júnior, tudo certo? Depende do currículo como um todo. São currículos sendo formados para objetivos distintos. Atualmente, gestão de projetos vem sendo bastante requisitado, mas é importante observar a área de atuação desejada e o que você já tem de bagagem para ser documentada no currículo.
Olá Carlos sou formado em gestão de RH seria bom realizar a pós em gestão da qualidade ??
??
Olá Matheus, tudo bem?
Equipe da CAE aqui.
Com certeza. Dependendo do seu objetivo profisisonal, irá ser extremamente agregador.
Você pode realizar sem problemas!
@@fronseducacao obrigado fiquei em dúvida porque foge um pouco de RH mais sempre quis trabalhar na área de qualidade
Uma pergunta com ser um Master Black Bealt Six? Me ajuda? Nunca fiz esse curso sei algumas coisas sobre melhoria contínua pretendo iniciar a faculdade mas achei interessante para meu crescimento apesar da idade minha já avançada:(
Olá Antonio, tudo bem?
Antes de ser um Master Black Belt é recomendado ser um Black Belt com pelo menos 1 projeto prático aplicado. Ou seja, para ser um Master Black Belt, o requisito mínimo é que você tenha conhecimento de Black Belt aplicado no mercado.
A sua idade é uma vantagem. Por ter bastante experiência, poderá lidar melhor com equipes e com os problemas que envolvem projetos.
A partir daí, quando tiver a experiência prática de um Black, recomendamos um treinamento de Master BB e submissão de projetos como coach para a certificação.
@@fronseducacao Mas consegue me orientar quanto a melhor instituição para que possa iniciar meu curso? Muito obrigado!!!
Com 30 anos ainda tenho uma idade boa para fazer a graduação e atuar nessa área?
Sempre tem, Bruno.
Você tem algo que ninguém pode ter: experiência. Vai pra cima 👊🏻👊🏻
Olá amigo estou fazendo gestão da qualidade, seria bom eu fazer uma pós em logística?
Olá Josimario, tudo bem?
Seria interessante sim. Considere também realizar um treinamento focado em logística e voltado a projetos e melhoria.
Chama nosso pessoal no Whats que conseguiremos lhe auxiliar de maneira mais adequada :)
Grande abraço!
@@fronseducacao qual é o watts de vcs?
@@josimarioribeiro1807 Olá Josimario, tudo certo? Entra através do nosso site oficial e lá você terá o número de contato no rodapé. O UA-cam por diretrizes, não nos permite colocar dados telefônicos aqui :/
Vamos nos falando!
Grande abraço.
Boa noite tem muita matemática ??
Olá, eu sou de Angola gostava de fazer um curso de gestor de qualidade a distância como podem me ajudar, qual é o custo? E como fazer?
Oi Orlando! Tudo bem?
Nossa plataforma é de ensino à distância, ou seja, você pode fazer os cursos dentro dela de qualquer lugar do mundo!
Vou te mandar aqui o link do curso onde você pode encontrar os valores e mais detalhes: frons.com.br/curso/ferramentas-da-qualidade/
Acredito que com o seu cartão você consegue adquirir o curso!
Se você tiver dificuldade ou mais alguma dúvida, vou deixar aqui o nosso Whatsapp para você entrar em contato: +55014997960990
Pessoal de humanas gosta de empregar termos em English.
Estou cursando gestão da qualidade, posso fazer uma pós em vigilância sanitária e controle da qualidade de alimentos??
Pode sim! Sem problemas.. sua pós pode ser voltada a áreas complementares :)
😢😢😢😢😢😢😢😢😢
Quais empresas não aplicam os princípios da qualidade?
Oi Sara, tudo bem?
Inúmerasss na prática. Seria mais fácil até listar quais definitivamente aplicam da maneira adequada, rs.
Em geral, grandes empresas acabam utilizando-se desses princípios pois sem eles, é até difícil crescer. Empresas de médio e pequeno porte já tem mais dificuldade de trabalhar com essas ideias e implementá-las com sucesso.
É aí que entram grandes oportunidades também :)
Os princípios apesar de simples, são difíceis de serem colocados em prática de maneira consistente.
Grande abraço!
@@fronseducacao Muito obrigada,me esclareceu minhas dúvidas 🥰👏🏻
@@sarasoares2539 Imagina Sara! Conte sempre conosco :)
Tenta falar mais devagar 5:15 tem gente de forma te olhando, tenta falar de forma simple de te entender.
"POSSO UTILIZAR O ROAD MAP"
No futuro as pessoas serão Master Black Belt em Lean SIx Sigma. kkkkkkkkkkkk É engraçado, sorry.
Imagina!! Entendemos seu ponto de vista 😉
Muito bom
🚀💜
Qual o livro indicado para controle de qualidade hospitalar?
Oi Pamela, tudo bem?
Vou te passar um vídeo que temos de um bate-papo com a Alice, profissional especialista em healthcare. Além do bate-papo bastante enriquecedor, ela também recomenda livros para esse segmento:
ua-cam.com/video/wbRdA901vqo/v-deo.html
Depois nos fale o que achou :)
Seria uma boa opção para segunda Graduação pra qm é formado em Logística ?
Com certeza. É uma formação que irá agregar ainda mais conhecimento.
@@fronseducacao boa noite vc indicaria esse cursor na modalidade a distância
@@Ed-ue1fc é a possibilidade que te dá mais liberdade. Toda formação tem prós e contras. Dependendo do profissional e da situação, online pode ser a melhor opção. Escolha uma boa escola e não se arrependerá ;)
Faco gestão da qualidade, to indo p uma vaga de assistente comercial, qual pós graduação devo fazer?
Vai depender se quer permanecer como assistente comercial e de quais são suas habildades como um todo.
Infelizmente, não há uma receita específica. Se quiser permanecer na área, após 1 ou 2 anos de mercado, faria pós em Gestão Comercial.