Opname van een presentatie die Jos Burgers gaf tijdens de Week van de Ondernemer in de jaarbeurs in Utrecht in 2009. Voor meer info zie www.josburgers.nl
Volgens mij gaan veel bedrijven alleen maar schofteriger om met hun klanten dan vroeger. Klagende klanten worden steeds meer als lastige personen gezien, het intresseert bedrijven geen hol wat klanten denken. Dit is dus weer zo n onnozel goeroeverhaaltje van een klojo die ervan leven wil en geen idee heeft hoe het in de praktijk gaat.
Echt heel leerzaam, bedankt!
Ge-wel-dig, bedankt
echt geweldige video!
het is genieten om er naar te luisteren.
en das ook verkopen, omdat hij overtuigend overkomt.
Van de dingen die mis gaan, kun je het meeste leren!
We moeten dit in de klas kijken lmfao
Briljant!
Wat goed!
Volgens mij gaan veel bedrijven alleen maar schofteriger om met hun klanten dan vroeger.
Klagende klanten worden steeds meer als lastige personen gezien, het intresseert bedrijven geen hol wat klanten denken.
Dit is dus weer zo n onnozel goeroeverhaaltje van een klojo die ervan leven wil en geen idee heeft hoe het in de praktijk gaat.
we zijn nu 12 jaar verder en het is veeeeeeel erger geworden.