Tener en cuenta esta nota que indica el fabricante: "NOTA: No puedes usar la palabra “admin” para la contraseña, él archivo de restablecimiento solo tiene vigencia por 48 horas y solo es valido si el dispositivo ha permanecido encendido después de que se exportara el primer archivo xml, si apagaste o desconecte el dispositivo debes generar un nuevo archivo y volverlo a enviar al equipo se soporte."
buenas tarde queria ver si ayuda yo hago todo el proceso que dice en el video el fabicante ya me mando el archivo de recuperacion pero se sale herror cuando confirmo la contraseña
Hola maestro ¿cómo estás? Muchas gracias por tu aporte, Mi duda es la siguiente. Ya realicé el procedimiento, Pero este equipo me vino dado con el local que alquilo, Y el equipo ya tiene una configuración establecida, Yo no tengo acceso al correo electrónico con el cual fue registrado, tampoco el password y no tengo contacto con el anterior inquilino, ¿Con este método puedo restablecer la contraseña de todas formas? Saludos desde Argentina
oye una pregunta y que tal si al archivo xml que genero agrego el _o2, es lo unico que cambia cuando te mandan el nuevo archivo crees que funcione? ya lo has intentado
¡Hola Francisco! Modificar el nombre del archivo XML puede no ser suficiente para que funcione correctamente, ya que es posible que el archivo contenga información adicional o códigos internos que no se ven a simple vista, pues este archivo especial permite cambiar la contraseña sin la necesidad de conocer la contraseña anterior del equipo, ya que contiene la información necesaria para generar una nueva contraseña. Te recomendamos seguir las instrucciones del soporte técnico de tu proveedor para garantizar que recuperes tu contraseña con éxito. ¡Saludos!
a quien se le manda el correo, no me quedo claro eso...? sirve si el equipo se bloqueó? tenía una camara y superé el numero de intentos y se me bloqueó ....
¡Hola! El correo le llega al soporte técnico de Hikvision. Si lo deseas también puedes comunicarte con ellos a través de sus distintos canales de comunicación para que te brinden apoyo adicional o específico, te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/ Este videotutorial te ayudará a recuperar la contraseña para gestionar tu equipo. ¡Saludos!
disculpa una ultima pregunta porque nomas puedo ver algunas camaras con internet explorer esque en el trabajo donde laboro , abro un navegador y en un dvr nomas puedo verlas en intenet explorer?
¡Hola! ¿Ya descargaste SADP? Lo vas a necesitar para enviar el archivo de recuperación, te dejamos el enlace al tutorial de cómo instalar y configurar SADP: ua-cam.com/video/hhRMXlwNb4I/v-deo.htmlsi=GcaNfRJswtLjnOFJ
tengo varios equipos del mismo modelo, con el archivo de recuperación que me envíen de uno, sirve para los demás. o el proceso es individual por equipo? gracias
¡Hola! El proceso es individual por equipo, pues cada número de serie es diferente y cada archivo de recuperación será específico. ¡Gracias por mirar nuestros vídeos!
Tengo hvr 4.0 hikvision , le doy restablecer a valores predeterminados de fábrica y no hace nada solo se reinicia que puedo hacer , solo sé el patrón y la contraseña se olvido y no e podido conectar las cámaras al celular 😢 quien me puede ayudar ?
Buenas noches. Saludos y agradado de ver su profesion bien llevada. Tengo un problema el cual he realizado todo el proceso desde extraer el archivo descargar el prograna para visualizar el DVR me envian el arichivo y no funciona. Me da error y lo he repetido varias veces. Ustedes me pueden ayudar gracias
¡Hola! Eso es algo que tu proveedor debería poder resolver, te recomendamos buscar proveedores que te ofrezcan garantía en los productos que adquieras, como nosotros lo hacemos. Por otro lado, te recomendamos contactar al soporte técnico de Hikvision para que le den seguimiento adecuado a tu caso en particular. Te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/ ¡Saludos!
¡Hola Silvia! Este procedimiento no borrará los datos almacenados en tu equipo Hikvision, sólo recuperará la contraseña. ¡Gracias por tu comentario y por ver nuestro tutorial!
¡Hola David! El soporte técnico especializado es parte de los beneficios exclusivos que ofrecemos para nuestros distribuidores, pero puedes dejarnos tus preguntas, ya que siempre hacemos un esfuerzo por contestar las dudas que podamos. Gracias por ver nuestros vídeos, ¡saludos!
¡Hola Angel! Lamentamos si nuestra respuesta no fue clara. Para obtener soporte técnico completo y personalizado, es necesario convertirte en distribuidor TecnoIP. Sin embargo, estamos dispuestos a ayudarte en la medida de lo posible como usuario cliente. ¿En qué podemos ayudarte?
¡Hola Omar! Generalmente depende del volumen de solicitudes que tenga el equipo de soporte técnico de Hikvision. Puede tomar hasta 5 días hábiles; pero te recomendamos tener paciencia. ¡Saludos!
¡Hola! Si lo que buscas es recuperar tu contraseña borrando el contenido del equipo, será muy complicado pues requerirás la misma para acceder a los ajustes del equipo. ¡Saludos!
¡Hola Jhon! ¿En dónde adquiriste tu producto? Recuerda que debes contactar a tu proveedor para que te generen el archivo de recuperación, como mostramos en el vídeo. ¡Saludos!
¡Hola Scott! Mientras le envíes el archivo xml y el número de serie del equipo a tu proveedor como indicamos en el vídeo, podrás restablecer la contraseña. ¡Saludos!
¡Hola Luis! Claro, en el modo GUI puedes utilizar el método de restablecimiento de contraseña por preguntas de seguridad, siempre y cuando se hayan configurado previamente las preguntas de seguridad en el equipo. Sigue los siguientes pasos: -Abre la página de inicio de sesión del equipo Hikvision en tu navegador web. -Haz clic en el botón "Olvidé la contraseña" en la parte inferior de la pantalla. -Selecciona "Preguntas de seguridad" como el método de restablecimiento de contraseña. -Ingresa tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrados en el equipo. -Responde correctamente a las preguntas de seguridad previamente configuradas en el equipo. -Crea una nueva contraseña y confírmala. Cuéntanos si te fue de ayuda, ¡saludos!
¡Hola Rafa! Te recomendamos contactar al soporte técnico de Hikvision para que le den seguimiento adecuado a tu caso en particular. Te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/ ¡Saludos!
Buenas, hasta hace poco yo también pensaba que solo se podía hacer de esa manera, hoy he descubierto que hay una manera mucho mas sencilla: esta es metiéndonos en el icono de la llave que pone mantenimiento, después en una pestaña a la izquierda que pone por defecto y por ultimo seleccionando el apartado que dice: Restaurar el dispositivo al estado inactivo y todos los ajustes, incluida la red y la contraseña. Una vez echo esto el dispositivo se reiniciara y podrás asignarle una nueva contraseña.
Esta es una forma mucho más sencilla, pero solo es para recuperar contraseña se cámaras. En caso no tengas la clave del DVR, es mejor aplicar lo del vídeo, ponerte en contacto con el proveedor que te contestan muy rápido, al menos esa experiencia tuve en Latinoamérica. 👏🏻💪🏼
Tener en cuenta esta nota que indica el fabricante:
"NOTA: No puedes usar la palabra “admin” para la contraseña, él archivo de restablecimiento solo tiene vigencia por 48 horas y solo es valido si el dispositivo ha permanecido encendido después de que se exportara el primer archivo xml, si apagaste o desconecte el dispositivo debes generar un nuevo archivo y volverlo a enviar al equipo se soporte."
Gracias por tan valiosa información!!
buenas tarde queria ver si ayuda yo hago todo el proceso que dice en el video el fabicante ya me mando el archivo de recuperacion pero se sale herror cuando confirmo la contraseña
Hola maestro ¿cómo estás? Muchas gracias por tu aporte,
Mi duda es la siguiente. Ya realicé el procedimiento,
Pero este equipo me vino dado con el local que alquilo,
Y el equipo ya tiene una configuración establecida,
Yo no tengo acceso al correo electrónico con el cual fue registrado, tampoco el password y no tengo contacto con el anterior inquilino,
¿Con este método puedo restablecer la contraseña de todas formas?
Saludos desde Argentina
no entiendo como mandar esa informacio que hice en sadp segun su video
buen aporte pero una pregunta..tengo un dvr que me marca la luz de red osea parpadea..pero no me aparece en sadptool..que puedo hacer??
oye una pregunta y que tal si al archivo xml que genero agrego el _o2, es lo unico que cambia cuando te mandan el nuevo archivo crees que funcione? ya lo has intentado
¡Hola Francisco!
Modificar el nombre del archivo XML puede no ser suficiente para que funcione correctamente, ya que es posible que el archivo contenga información adicional o códigos internos que no se ven a simple vista, pues este archivo especial permite cambiar la contraseña sin la necesidad de conocer la contraseña anterior del equipo, ya que contiene la información necesaria para generar una nueva contraseña.
Te recomendamos seguir las instrucciones del soporte técnico de tu proveedor para garantizar que recuperes tu contraseña con éxito. ¡Saludos!
@@tecnoip gracias
me podria informar como selecciono el pais ya q no me parece entro todos los paises q figuran
a quien se le manda el correo, no me quedo claro eso...? sirve si el equipo se bloqueó? tenía una camara y superé el numero de intentos y se me bloqueó ....
¡Hola! El correo le llega al soporte técnico de Hikvision. Si lo deseas también puedes comunicarte con ellos a través de sus distintos canales de comunicación para que te brinden apoyo adicional o específico, te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/
Este videotutorial te ayudará a recuperar la contraseña para gestionar tu equipo. ¡Saludos!
disculpa una ultima pregunta porque nomas puedo ver algunas camaras con internet explorer esque en el trabajo donde laboro , abro un navegador y en un dvr nomas puedo verlas en intenet explorer?
¡Hola Francisco! ¿Has tratado eliminando la memoria caché y actualizando al día el navegador que te interesa utilizar?
A donde debo mandar el archivo de recuperación si me regalaron el equipo y es usado
¡Hola! ¿Ya descargaste SADP? Lo vas a necesitar para enviar el archivo de recuperación, te dejamos el enlace al tutorial de cómo instalar y configurar SADP: ua-cam.com/video/hhRMXlwNb4I/v-deo.htmlsi=GcaNfRJswtLjnOFJ
Pero si mi camara después de que la active ya no aparece en el software?
amigo cual es el link para enviar el archivo generado, mi equipo es hikvision, comprado con syscom
¡Hola Noe! En ese caso tienes que ponerte en contacto con tu proveedor para que pueda apoyarte, como comentamos en el vídeo. ¡Ten un buen día!
tengo varios equipos del mismo modelo, con el archivo de recuperación que me envíen de uno, sirve para los demás. o el proceso es individual por equipo? gracias
¡Hola! El proceso es individual por equipo, pues cada número de serie es diferente y cada archivo de recuperación será específico. ¡Gracias por mirar nuestros vídeos!
@@tecnoip muchas gracias por aclararme esa duda.
Ya pero si la cámara no se la compré directamente en la tienda como llamo a la aria técnica??
La área técnica es directamente con los fabricantes no es con una tienda
Ola es que envió correo a soporte técnico pero no me envía documentos XML
Buenas me da error 2039, como puedo solucionarlo
Tengo hvr 4.0 hikvision , le doy restablecer a valores predeterminados de fábrica y no hace nada solo se reinicia que puedo hacer , solo sé el patrón y la contraseña se olvido y no e podido conectar las cámaras al celular 😢 quien me puede ayudar ?
No te deja hacer otro usuario?
Buenas noches. Saludos y agradado de ver su profesion bien llevada. Tengo un problema el cual he realizado todo el proceso desde extraer el archivo descargar el prograna para visualizar el DVR me envian el arichivo y no funciona. Me da error y lo he repetido varias veces. Ustedes me pueden ayudar gracias
Buenos días quiero saber como soluciono su problema dado que tengo el.mismo problema.
Muchas gracias
Hola, Si donde lo compre desconocen del tema. Como consigo el archivo?
¡Hola! Eso es algo que tu proveedor debería poder resolver, te recomendamos buscar proveedores que te ofrezcan garantía en los productos que adquieras, como nosotros lo hacemos.
Por otro lado, te recomendamos contactar al soporte técnico de Hikvision para que le den seguimiento adecuado a tu caso en particular. Te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/ ¡Saludos!
ola fiz unbind no hvr como faço pra ele voltar a aparecer
y no se pierden los datos???.... ya que lo único que necesito es conocer es la pass de administrador
¡Hola Silvia! Este procedimiento no borrará los datos almacenados en tu equipo Hikvision, sólo recuperará la contraseña. ¡Gracias por tu comentario y por ver nuestro tutorial!
Es necesario ser distribuidor para que te ayude el soporte técnico o como usuario cliente se puede?
¡Hola David! El soporte técnico especializado es parte de los beneficios exclusivos que ofrecemos para nuestros distribuidores, pero puedes dejarnos tus preguntas, ya que siempre hacemos un esfuerzo por contestar las dudas que podamos. Gracias por ver nuestros vídeos, ¡saludos!
@@tecnoip Tu respuesta nada tiene que ver con la pregunta amigo.
¡Hola Angel! Lamentamos si nuestra respuesta no fue clara. Para obtener soporte técnico completo y personalizado, es necesario convertirte en distribuidor TecnoIP. Sin embargo, estamos dispuestos a ayudarte en la medida de lo posible como usuario cliente. ¿En qué podemos ayudarte?
@@angel3067 ESE mae es el tipo vendedor de motos de you tube que venden mentiras a cambio de unos miserables dolares.. por visualizaciones like etc
yo lo hice directamente sin intermediarios fueron muy amables en hikvision
Yo lo instale todo está bien pero ahora no me acuerdo la clave que puse y por lo que veo va ser imposible volver a ingresar 😢
¡Hola Miguel! ¿Tuviste algún contratiempo durante la recuperación de tu contraseña?
Ello no hay un programa o aplicación que uno pueda comprar solo para receteae dvr
¡Hola Gabi!
Desafortunadamente no, las únicas maneras son por botón, por software o contactando con el soporte técnico de Hikvision.
¡Saludos!
Una pregunta, si yo tomo el disco duro y lo pongo en otro dvr de la misma marca, puedo ver los videos?@@tecnoip
El dvr debe estar conectado a la PC ?
El DVR debe estar conectado por cable a la misma red que la laptop 💪🏼
Cuánto tiempo se demora en responder cuando uno envía el correo
¡Hola Omar! Generalmente depende del volumen de solicitudes que tenga el equipo de soporte técnico de Hikvision. Puede tomar hasta 5 días hábiles; pero te recomendamos tener paciencia. ¡Saludos!
Hay alguna forma de resetear el equipo para poder activarlo y crear una nueva contraseña?
¡Hola! Si lo que buscas es recuperar tu contraseña borrando el contenido del equipo, será muy complicado pues requerirás la misma para acceder a los ajustes del equipo. ¡Saludos!
Se puede hacer en cualkier tipo de cámara
¡Hola Rebeca! Este procedimiento únicamente funciona para equipos Hikvision, lo cual también incluye marcas como HiLook y EZVIZ. ¡Saludos!
a que correom se envia el xml??
¡Hola Jhon! ¿En dónde adquiriste tu producto? Recuerda que debes contactar a tu proveedor para que te generen el archivo de recuperación, como mostramos en el vídeo. ¡Saludos!
Lo que deseaba es saber como me comunico con el area tecnica
¡Hola! ¿Recuerdas dónde adquiriste tu equipo Hikvision?
hola...puedo hacer eso en casa y despues instalarlo en la oficina ?
¡Hola Scott! Mientras le envíes el archivo xml y el número de serie del equipo a tu proveedor como indicamos en el vídeo, podrás restablecer la contraseña. ¡Saludos!
Buenas interesante el video, a mi me generó un archivo .CSV. en vez del. XLM
cuanto demora para responder los correos
¡Hola Nelder!
Puede variar, pero generalmente entre 24 a 48 horas. ¡Saludos!
Y no puedo desconectar nada mientras ese tiempo ?
hola en el modo GUI mode también se puede resetear contraseña sin enviar correo
Cuanto demora la respuesta de soporte en caso se envía correo
¡Hola Luis!
Claro, en el modo GUI puedes utilizar el método de restablecimiento de contraseña por preguntas de seguridad, siempre y cuando se hayan configurado previamente las preguntas de seguridad en el equipo.
Sigue los siguientes pasos:
-Abre la página de inicio de sesión del equipo Hikvision en tu navegador web.
-Haz clic en el botón "Olvidé la contraseña" en la parte inferior de la pantalla.
-Selecciona "Preguntas de seguridad" como el método de restablecimiento de contraseña.
-Ingresa tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrados en el equipo.
-Responde correctamente a las preguntas de seguridad previamente configuradas en el equipo.
-Crea una nueva contraseña y confírmala.
Cuéntanos si te fue de ayuda, ¡saludos!
Hola que tal, que tiempo se demomora en contestar
Hola feliz día, hago exactamente esos pasos y me sale error 2039, puedes ayudarme ?
¡Hola Rafa! Te recomendamos contactar al soporte técnico de Hikvision para que le den seguimiento adecuado a tu caso en particular. Te comparto el enlace: www.hikvision.com/es-la/about-us/contact-us/technical-support/ ¡Saludos!
❤
Buenas, hasta hace poco yo también pensaba que solo se podía hacer de esa manera, hoy he descubierto que hay una manera mucho mas sencilla: esta es metiéndonos en el icono de la llave que pone mantenimiento, después en una pestaña a la izquierda que pone por defecto y por ultimo seleccionando el apartado que dice: Restaurar el dispositivo al estado inactivo y todos los ajustes, incluida la red y la contraseña. Una vez echo esto el dispositivo se reiniciara y podrás asignarle una nueva contraseña.
bro en q parte sale esa opcion?
No me sirve a mi que tengo la camara en otra parte de la republica.
No te entendí, podrías ser más explícito por favor. Necesito restablecer la contraseña del dvr
Además cuando el dvr está bloqueado no muestra ningún icono, no muestra nada solo pide la contraseña
Esta es una forma mucho más sencilla, pero solo es para recuperar contraseña se cámaras. En caso no tengas la clave del DVR, es mejor aplicar lo del vídeo, ponerte en contacto con el proveedor que te contestan muy rápido, al menos esa experiencia tuve en Latinoamérica. 👏🏻💪🏼
ME mandan el XML pero realizo el proceso y no me permite cambiar la contraseña
Jumm