Hola, escribo porque ocurrió un error con mi mouse Cetus VG-M718, intenté cambiarle el color usando el software de la página oficial, me apareció un mensaje de error "Senr error" luego de esto, el sensor dejó de funcionar y no puedo mover el cursor, los botones siguen funcionando, pero el sensor ya no y el software es imposible de abrir, Sabesque solución puedo aplicar en este caso ?
No soy de soporte tecnico de esa marca pero si damos soporte tecnico de Software y Hardware a empresas, así que con ello en mente intentaré ayudarte lo mas que pueda. De entrada hay que descartar posibles fallos, el de hardware. Para ello debemos conectar el mouse en otro equipo sin necesidad de instalar el software de la marca, simplemente debe funcionar como cualquier mouse, solo que sin las funciones avanzadas obviamente por que no tiene el software el equipo. Si funcionan los botones y el cursor (flecha) entonces el mouse esta bien, de lo contrario hubo algun fallo de voltaje y daño alguna resistencia o microcontrolador, si ese es el caso, tendras que llevar tu equipo a un taller de reparación de electronicos o celulares para que vean donde esta el error y si tienen refacciones compatibles. Si no es el caso y si funciona entonces el error esta en tu maquina, lo que debes hacer con ayuda de otro mouse es desinstalar el software desde el panel de control pero además tienes que borrar el registro de Windows para volver a hacer una instalación limpia, hay varios programas que hacen la limpieza del registro ya que hacerlo de forma manual es muy dificil si no eres del área de sistemas, yo te recomiendo el CCLeaner, cuando lo instalas tienes un panel de opciones a la izquierda, te vas a la llave que dice "herramientas" y luego otra sub categoria que dice "Registro", le das en buscar problemas y luego le pides que te los resuelva, has este escaneo y resolución de porblemas mas de 1 vez hasta que ya no te arroje nada, entonces ya terminado tienes que reiniciar el equipo y volver a instalar el software y ya lo debe detectar tu compu. Si esto también falla y sigue sin funcionar, entonces es momento de cambiar el driver, pero para ello debes abrir el raton, buscar información de los microcontroladres que esten soldados a la placa base del raton, tienen numeros y letras, y buscar en internet con esos numeros y letras información del fabricante y sobre todo de sus drivers para que o los actualices en el equipo o actualices el firmware de tu mouse segun sea el caso. Eso es lo que debe quedar bien al final, pero es si todo lo anterior fallo pero si funciona el mouse en otro equipo. Salu 2
Hola, escribo porque ocurrió un error con mi mouse Cetus VG-M718, intenté cambiarle el color usando el software de la página oficial, me apareció un mensaje de error "Senr error" luego de esto, el sensor dejó de funcionar y no puedo mover el cursor, los botones siguen funcionando, pero el sensor ya no y el software es imposible de abrir, Sabesque solución puedo aplicar en este caso ?
No soy de soporte tecnico de esa marca pero si damos soporte tecnico de Software y Hardware a empresas, así que con ello en mente intentaré ayudarte lo mas que pueda.
De entrada hay que descartar posibles fallos, el de hardware.
Para ello debemos conectar el mouse en otro equipo sin necesidad de instalar el software de la marca, simplemente debe funcionar como cualquier mouse, solo que sin las funciones avanzadas obviamente por que no tiene el software el equipo.
Si funcionan los botones y el cursor (flecha) entonces el mouse esta bien, de lo contrario hubo algun fallo de voltaje y daño alguna resistencia o microcontrolador, si ese es el caso, tendras que llevar tu equipo a un taller de reparación de electronicos o celulares para que vean donde esta el error y si tienen refacciones compatibles.
Si no es el caso y si funciona entonces el error esta en tu maquina, lo que debes hacer con ayuda de otro mouse es desinstalar el software desde el panel de control pero además tienes que borrar el registro de Windows para volver a hacer una instalación limpia, hay varios programas que hacen la limpieza del registro ya que hacerlo de forma manual es muy dificil si no eres del área de sistemas, yo te recomiendo el CCLeaner, cuando lo instalas tienes un panel de opciones a la izquierda, te vas a la llave que dice "herramientas" y luego otra sub categoria que dice "Registro", le das en buscar problemas y luego le pides que te los resuelva, has este escaneo y resolución de porblemas mas de 1 vez hasta que ya no te arroje nada, entonces ya terminado tienes que reiniciar el equipo y volver a instalar el software y ya lo debe detectar tu compu.
Si esto también falla y sigue sin funcionar, entonces es momento de cambiar el driver, pero para ello debes abrir el raton, buscar información de los microcontroladres que esten soldados a la placa base del raton, tienen numeros y letras, y buscar en internet con esos numeros y letras información del fabricante y sobre todo de sus drivers para que o los actualices en el equipo o actualices el firmware de tu mouse segun sea el caso.
Eso es lo que debe quedar bien al final, pero es si todo lo anterior fallo pero si funciona el mouse en otro equipo.
Salu 2