Habe meinen Monsieur Cuisine smart heute zu Hoyer nach Bautzen eingeschickt: beim Teigkneten gab es beim dritten Mal grausige Geräusche und seitdem stoppt der Motor, sobald was klebriges wie Fleisch zum anbraten oder gar Teig eingefüllt wird! Hab noch halbes Jahr Garantie und erhoffe mir eine kostenlose Reparatur. Der Weg zum Retourenlabel war allerdings lang und schwierig: Hoyer/Butterfly in Luxemburg schickt Dir erstmal eine Mail auf Französisch (!), dann nach böser Antwort eine Mail auf Deutsch mit Hinweis, Fotos von der Messeraufnahme zu schicken (!), aber nur bis 5MB!!! Kein besseres Smartphone von heute macht Fotos mit weniger als 25MB, mein iPhone hat 48 MP Sensor.... Erst nach wütender Mail von mir bekam ich das Retourenlabel....! Die arbeiten gezielt mit Verunsicherung bzw. Verarsch.... der KundInnen!
Ich habe meinen MC Smart seit letztem Jahr März und bei mir musste jetzt der Motor ersetzt werden , da das Gerät auch nach ca 1 Jahr anfing solch schleifende Geräusche zu machen . Ich habe Kontakt zu Lidl aufgenommen und meine Anfrage bzgl Garantie wurde ohne Probleme an den Hersteller weitergeleitet und ich bekam noch am selben Tag per Mail Antwort und einen kostenfreien Einsendeschein . Nach ca 10 Tagen bekam ich mein Gerät repariert, also mit neuem Motor , zurück und das Schleifgeräusch / Quietschen ist komplett weg und mir sind keinerlei Kosten entstanden.
Dann drück ich Dir die Daumen , dass es ebenfalls problemlos läuft. Ich habe gestern zufällig einen Bericht gelesen über einen ARD Markencheck , wo drei Küchenmaschinen getestet wurden u.a. den MC smart . Dabei kamen Ergebnisse raus , welche mich wirklich überrascht haben und auch auf Unverständnis meinerseits gestoßen sind . So wurde u.a. ein Langzeitbetrieb über 5 Jahre simuliert und getestet, dabei kam heraus, dass der MC nur 160 Betriebsstunden hielt bei nur 2 Stunden Nutzung pro Woche , also 1,5 Jahre Betriebsdauer hat , er aber schon vorher anfing Probleme zu machen . Da er bei mir locker über 2 h die Woche genutzt wird, wundert mich bei der kurzen Betriebsdauer nicht mehr, dass nach nur 15 Monaten ein neuer Motor eingebaut werden musste . Die einzige Küchenmaschine, welche den Test locker bestanden hat , war der Thermomix . Mich hat auch der Preis bisher abgeschreckt, aber wenn ich jetzt mit dem Wissen darüber nachdenke , kommt man am Ende wahrscheinlich besser weg , wenn man sich einmal den Thermomix anschafft , welcher nämlich einen verschleißfreien Motor hat . Ich finde auch 500 € ziemlich viel Geld und wenn die Maschine dann so schnell verschlissen ist , dann macht die Anschaffung eines Thermomix Sinn . Ich für meinen Teil habe mich entschieden auf den Thermomix umzusteigen, sobald der MC wieder kaputt geht , solange nutze ich jetzt den noch . Meine Schwester hat seit vielen Jahren einen Thermomix und hatte noch nie Probleme damit .
Ich hab den Kundenservice kontaktiert weil ich plötzlich eine Riesen Sauerei zwischen Topf Unterseite und Messer Aufnahme hatte, schwierig und schwarz, vermutlich Graphit. Mir wurde per mail mitgeteilt dass eingebrannte Speise Reste und Verfärbungen kein Grund für eine Reklamation seien und der Topf mit Edelstahl Reiniger geputzt werden sollte. ( es wurden nur Fotos von der Messer Aufnahme und Umkreis + Messer Unterseite geschick inkl der schmierigen Schweinerei... ) Sehr ärgerlich.... Jetzt derselbe Mangel schon wieder.... Und das quietschen hab ich auch mittlerweile, aber nicht so stark....
@@julias.1011 Die Messer haben das glaube ich alle so an sich. Ich bestelle mir zwischendurch immer mal wieder ein neues. Das mit dem quietschen ist echt ärgerlich. Rein von der Qualität ist das Gerät muss man leider wirklich sagen nicht soo langlebig leider.
Ich wünsche dir viel Erfolg Ich habe den smart nun 1.5 Jahre und den Vorgänger 2 Jahre und keine Probleme für den connect habe ich nur ein neues Messer und den Kranz in der mitte Kupplung erneuert der hatte spiel der smart ist tgl im Einsatz würde mir das Teil immer wieder zulegen LG Christine 3:08
Da schleift der Keilriemen würde ich vermuten. Müsste ja auf Garantie repariert bzw getauscht werden, du hast 3 Jahre Garantie. Mein Gerät ist von August 2022 und hat kein Quitschen, allerdings fängt er jetzt an und zeigt immer öfter Fehlermeldungen, letztens 2 mal dass angeblich der Mixtopf nicht richtig drin sitzt. Dir wünsche ich viel Erfolg dass dein Smart getauscht oder repariert wird auf Garantie.
Ich hoffe die werden es anstandslos reparieren. Bin sehr gespannt wie der Service bei Lidl ist. Sprich wie lange das ganze dauert. Wirst du dein Gerät auch einschicken wegen dem Fehler oder hoffen es tritt nicht mehr auf?
allen, die die rezepte und wlan und so nicht brauchen, würde ich ganz klar den thermomix tm31 empfehlen. den gibt es gebraucht ab 200 €, es gibt nach wie vor alle ersatzteile und falls der mal komplett den geist aufgibt, wird der von vorwerk für die 199 € pauschale komplett überholt, alle verschleißteile ersetzt und auch der motor repariert und so. der steht dann da eigentlich technisch wieder wie neu. und das wäre dann im worst case mit 399 € immer noch günstiger als der mcs.
@@DeRash86 Hey, sorry für die Wartezeit, war jetzt im Urlaub und bin jetzt wieder zurück. Das wird jetzt die nächsten Tage in Angriff genommen, und sobald Lidl sich meldet gibt es nen Video.
Habe meinen Monsieur Cuisine smart heute zu Hoyer nach Bautzen eingeschickt: beim Teigkneten gab es beim dritten Mal grausige Geräusche und seitdem stoppt der Motor, sobald was klebriges wie Fleisch zum anbraten oder gar Teig eingefüllt wird! Hab noch halbes Jahr Garantie und erhoffe mir eine kostenlose Reparatur. Der Weg zum Retourenlabel war allerdings lang und schwierig: Hoyer/Butterfly in Luxemburg schickt Dir erstmal eine Mail auf Französisch (!), dann nach böser Antwort eine Mail auf Deutsch mit Hinweis, Fotos von der Messeraufnahme zu schicken (!), aber nur bis 5MB!!! Kein besseres Smartphone von heute macht Fotos mit weniger als 25MB, mein iPhone hat 48 MP Sensor.... Erst nach wütender Mail von mir bekam ich das Retourenlabel....! Die arbeiten gezielt mit Verunsicherung bzw. Verarsch.... der KundInnen!
Die Erfahrung hört sich nicht gut an. Das mit dem Video fand ich auch ärgerlich. Man muss wirklich die Qualität des Video sehr stark herab stellen.
Ich habe meinen MC Smart seit letztem Jahr März und bei mir musste jetzt der Motor ersetzt werden , da das Gerät auch nach ca 1 Jahr anfing solch schleifende Geräusche zu machen . Ich habe Kontakt zu Lidl aufgenommen und meine Anfrage bzgl Garantie wurde ohne Probleme an den Hersteller weitergeleitet und ich bekam noch am selben Tag per Mail Antwort und einen kostenfreien Einsendeschein .
Nach ca 10 Tagen bekam ich mein Gerät repariert, also mit neuem Motor , zurück und das Schleifgeräusch / Quietschen ist komplett weg und mir sind keinerlei Kosten entstanden.
@@c.m.941 Hoffe mal bei mir klappt es auch so gut.
Dann drück ich Dir die Daumen , dass es ebenfalls problemlos läuft.
Ich habe gestern zufällig einen Bericht gelesen über einen ARD Markencheck , wo drei Küchenmaschinen getestet wurden u.a. den MC smart . Dabei kamen Ergebnisse raus , welche mich wirklich überrascht haben und auch auf Unverständnis meinerseits gestoßen sind . So wurde u.a. ein Langzeitbetrieb über 5 Jahre simuliert und getestet, dabei kam heraus, dass der MC nur 160 Betriebsstunden hielt bei nur 2 Stunden Nutzung pro Woche , also 1,5 Jahre Betriebsdauer hat , er aber schon vorher anfing Probleme zu machen .
Da er bei mir locker über 2 h die Woche genutzt wird, wundert mich bei der kurzen Betriebsdauer nicht mehr, dass nach nur 15 Monaten ein neuer Motor eingebaut werden musste . Die einzige Küchenmaschine, welche den Test locker bestanden hat , war der Thermomix .
Mich hat auch der Preis bisher abgeschreckt, aber wenn ich jetzt mit dem Wissen darüber nachdenke , kommt man am Ende wahrscheinlich besser weg , wenn man sich einmal den Thermomix anschafft , welcher nämlich einen verschleißfreien Motor hat .
Ich finde auch 500 € ziemlich viel Geld und wenn die Maschine dann so schnell verschlissen ist , dann macht die Anschaffung eines Thermomix Sinn . Ich für meinen Teil habe mich entschieden auf den Thermomix umzusteigen, sobald der MC wieder kaputt geht , solange nutze ich jetzt den noch .
Meine Schwester hat seit vielen Jahren einen Thermomix und hatte noch nie Probleme damit .
@@c.m.941 Okay, damit hätte ich auch nicht gerechnet. Das ist natürlich ein immenser Unterschied wenn er einen Langzeit Test nicht überlebt
Ich hab den Kundenservice kontaktiert weil ich plötzlich eine Riesen Sauerei zwischen Topf Unterseite und Messer Aufnahme hatte, schwierig und schwarz, vermutlich Graphit. Mir wurde per mail mitgeteilt dass eingebrannte Speise Reste und Verfärbungen kein Grund für eine Reklamation seien und der Topf mit Edelstahl Reiniger geputzt werden sollte. ( es wurden nur Fotos von der Messer Aufnahme und Umkreis + Messer Unterseite geschick inkl der schmierigen Schweinerei... ) Sehr ärgerlich.... Jetzt derselbe Mangel schon wieder.... Und das quietschen hab ich auch mittlerweile, aber nicht so stark....
@@julias.1011 Die Messer haben das glaube ich alle so an sich. Ich bestelle mir zwischendurch immer mal wieder ein neues. Das mit dem quietschen ist echt ärgerlich. Rein von der Qualität ist das Gerät muss man leider wirklich sagen nicht soo langlebig leider.
Ich wünsche dir viel Erfolg Ich habe den smart nun 1.5 Jahre und den Vorgänger 2 Jahre und keine Probleme für den connect habe ich nur ein neues Messer und den Kranz in der mitte Kupplung erneuert der hatte spiel der smart ist tgl im Einsatz würde mir das Teil immer wieder zulegen LG Christine 3:08
An sich bin ich auch wirklich zufrieden. Es funktioniert soweit auch aber das quietschen nervt echt auf Dauer. 🙄
Da schleift der Keilriemen würde ich vermuten. Müsste ja auf Garantie repariert bzw getauscht werden, du hast 3 Jahre Garantie.
Mein Gerät ist von August 2022 und hat kein Quitschen, allerdings fängt er jetzt an und zeigt immer öfter Fehlermeldungen, letztens 2 mal dass angeblich der Mixtopf nicht richtig drin sitzt. Dir wünsche ich viel Erfolg dass dein Smart getauscht oder repariert wird auf Garantie.
Ich hoffe die werden es anstandslos reparieren. Bin sehr gespannt wie der Service bei Lidl ist. Sprich wie lange das ganze dauert. Wirst du dein Gerät auch einschicken wegen dem Fehler oder hoffen es tritt nicht mehr auf?
@@vinekocht ich hatte eigentlich gehofft es geht von alleine weg😁🫣aber werde mein Gerät wahrscheinlich auch einschicken müssen. Hoffen wir mal
Das Probleme habe ich tatsächlich auch schon gehabt, musste den Hersteller kontaktieren
Scheint wohl ein häufiger auftretendes Problem zu sein
allen, die die rezepte und wlan und so nicht brauchen, würde ich ganz klar den thermomix tm31 empfehlen. den gibt es gebraucht ab 200 €, es gibt nach wie vor alle ersatzteile und falls der mal komplett den geist aufgibt, wird der von vorwerk für die 199 € pauschale komplett überholt, alle verschleißteile ersetzt und auch der motor repariert und so. der steht dann da eigentlich technisch wieder wie neu. und das wäre dann im worst case mit 399 € immer noch günstiger als der mcs.
Gibt es schon ein kleines Update?
@@DeRash86 Hey, sorry für die Wartezeit, war jetzt im Urlaub und bin jetzt wieder zurück. Das wird jetzt die nächsten Tage in Angriff genommen, und sobald Lidl sich meldet gibt es nen Video.
Krups Prep&Cook ist viel besser. Auch der Cook 4 Me.
Ich glaube alle Geräte haben ihre Vor und Nachteile