Рада, что было полезно) вот: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Очень рада, и вам спасибо) Ловите: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Очень рада, спасибо! Вот: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Без проблем) Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Конечно, без проблем) Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Очень рада) Ловите: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Татьяна, здравствуйте. Очень приятно Вас слушать и полезно. Спасибо большое. Можно ли мне получить шаблон письма на английском? Возникла ситуация с беспокойством покупателя по сроку доставки, несмотря на то, что срок еще не кончился, согласно правил. Хочется грамотно успокоить.
Таня, помогите пожалуйста! 30 июня отпрвила посылку в США. До сих пор она не доставлена и не трекается. Покупатель открыл кейс и требует вернуть деньги. С помощью Надийки Поштарки удалось узнать что депеша вскрыта в США еще 22 июля !! а мешок с посылкой до сих пор нет !! Я в кейс со скринами все это написала. Етси предложил покупателю кейс закрыть или передать на высший уровень(не знаю что это значит) Покупатель никак не отреагировал, но в ЛИЧНОМ сообщении опять требует вернуть ему деньги. Я подала рекламацию на поиск в укрпочту но в ответ тишина... Это какая то катастрофа. Не знаю что делать и как правильно себя вести в данной ситуации. И сколько максимально может длиться этот кейс. Посоветуйте что нибудь, пожалуйста !
Извините за долгое молчание, только вернулась из рабочей поездки. Вам сейчас нужно просто максимально аккуратно и вежливо общаясь с клиентом тянуть время. Да, вам Надийка может сейчас сказать, приступили к разбору депеши и мешка в нью-йорке или нет. Потом так клиенту и обьясняете, что посылки едут в америку группами, в мешках. к каждому мешку идет депеша. таможня начинает сначала обработку депеши, потом переходит к разбору мешка. Так клиенту и пишите, что по данным почты начали разбирать тогда-то и тогда-то и что вот-вот дело поедет дальше по сша. просить еще хоть немного подождать, тк она точно доедет, просто сейчас вот такая беда с доставкой у оч многих посылок
@@Creamcherrry Спасибо, Танечка.за совет! Но проблема в том , что с 22 июля и по сей день статус не меняется и мешок не разбирается( Не понимаю что происходит.
Здравствуйте. То есть надо взять количество продаж за год, и количество возвратов и вложить процент в стоимость каждого товара? Но с развитием магазина количество продаж (если ты только раскручиваешься и набираешь обороты) постоянно растет..
Согласна, это очень примерный метод подсчета, но он хотя бы приблизительно поможет заложить эти траты в цену. Можно высчитать коэффициент роста магазина и использовать его) По логике, количество кейсов при стабильно работающем магазине должно будет оставаться пропорциональным количеству продаж, но все лучше перепроверять и перепросчитывать на практике. Или, к примеру, согласиться с тем, что вы траты этого года отобьете в следующем, траты следующего вложите в цену еще следующего и тд.
Очень рада, и вам спасибо) Ловите: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Таня, здравствуйте. Спасибо за видео. Начинаю смотреть от самого первого, очень полезная информация. Можно еще получить шаблон письма, о котором Вы говорите в видео? Спасибо. hannah.shatilova@gmail.com
Здравствуйте! Как здорово, прям каждое слово хочется записать))) очень ценная информация! Почему так мало подписчиков?! p.s можно шаблон на почту annagaftk@gmail.com ?
Такой вопрос, у меня заказчик напрочь отказывается закрывать кейс , даже администрация уже пишет ему чтобы он перестал жаловаться , я уже предлагал бесплатно прислать ещё в качестве дополнения ещё один товар, предлагал вернуть 30% от стоимости , а человек полностью от этого отказывается , начинает агрессивно писать и занижать мне оценку у магазина , начинает лгать о том что я мошенник и прочее , кароче это один из немногих очень агрессивно настроенных людей ( хочет вернуть деньги и не обязуется вернуть товар ) что делать ?
@@akeruscosplay1801 да уж, тут есть за что побороться, конечно( и вы писали, что готовы возместить, как только клиент вышлет вам товар обратно? и он не хочет? а предложите ему взят на себя стоимость отправки?
Очень рада! У вас почта не полностью написана, пишу шаблончик тут: Hi Victoria! Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country. But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days. What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process. So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together! Warmly, Tania
Спасибо! посмотрела уже больше 10 ваших видео, нашла для себя ответы почти на все вопросы.
Дякую)
спасибо за информацию по существу! Буду благодарна за шаблон ответа клиенту)
Рада, что было полезно) вот: Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
@@Creamcherrry вы просто чудо какое-то! ))) Большое спасибо вам!!!
Танечка, спасибо. Очень доступно все объясняете. Буду багодарна Вам за шаблон.
Очень рада, и вам спасибо) Ловите:
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
Здравствуйте, Татьяна! Очень полезная информация. Спасибо , что делитесь. Тоже хотела бы шаблон вашего письма.
Очень рада, спасибо!
Вот:
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
СПАСИБО большое!
И вам большое спасибо
Добрый день! Буду благодарна за шаблон).
Без проблем)
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
Здравствуйте, спасибо большое за информацию. Хотелось бы получить шаблон, если есть ещё возможность
Конечно, без проблем)
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
Добрый день ❤️ подскажите пожалуйста где нужно смотреть кейс?
Если есть открытые кейсы, то они отображаются в админке магазина в разделе Community and help -- Cases
@@Creamcherrry спасибо ❤️
Спасибо большое за информацию!!! Татьяна мне шаблончик , пожалуйста!!!🙏
Очень рада) Ловите:
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
@@Creamcherrry благодарю вас! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Татьяна, здравствуйте. Очень приятно Вас слушать и полезно. Спасибо большое. Можно ли мне получить шаблон письма на английском? Возникла ситуация с беспокойством покупателя по сроку доставки, несмотря на то, что срок еще не кончился, согласно правил. Хочется грамотно успокоить.
Спасибо большое) отправила)
Таня, помогите пожалуйста! 30 июня отпрвила посылку в США. До сих пор она не доставлена и не трекается. Покупатель открыл кейс и требует вернуть деньги. С помощью Надийки Поштарки удалось узнать что депеша вскрыта в США еще 22 июля !! а мешок с посылкой до сих пор нет !! Я в кейс со скринами все это написала. Етси предложил покупателю кейс закрыть или передать на высший уровень(не знаю что это значит) Покупатель никак не отреагировал, но в ЛИЧНОМ сообщении опять требует вернуть ему деньги. Я подала рекламацию на поиск в укрпочту но в ответ тишина... Это какая то катастрофа. Не знаю что делать и как правильно себя вести в данной ситуации. И сколько максимально может длиться этот кейс. Посоветуйте что нибудь, пожалуйста !
Извините за долгое молчание, только вернулась из рабочей поездки. Вам сейчас нужно просто максимально аккуратно и вежливо общаясь с клиентом тянуть время. Да, вам Надийка может сейчас сказать, приступили к разбору депеши и мешка в нью-йорке или нет. Потом так клиенту и обьясняете, что посылки едут в америку группами, в мешках. к каждому мешку идет депеша. таможня начинает сначала обработку депеши, потом переходит к разбору мешка. Так клиенту и пишите, что по данным почты начали разбирать тогда-то и тогда-то и что вот-вот дело поедет дальше по сша. просить еще хоть немного подождать, тк она точно доедет, просто сейчас вот такая беда с доставкой у оч многих посылок
@@Creamcherrry СПАСИБО!
@@Creamcherrry Спасибо, Танечка.за совет! Но проблема в том , что с 22 июля и по сей день статус не меняется и мешок не разбирается( Не понимаю что происходит.
боюсь, тут только ждать и максимально тянуть время(
Здравствуйте. То есть надо взять количество продаж за год, и количество возвратов и вложить процент в стоимость каждого товара? Но с развитием магазина количество продаж (если ты только раскручиваешься и набираешь обороты) постоянно растет..
Согласна, это очень примерный метод подсчета, но он хотя бы приблизительно поможет заложить эти траты в цену. Можно высчитать коэффициент роста магазина и использовать его) По логике, количество кейсов при стабильно работающем магазине должно будет оставаться пропорциональным количеству продаж, но все лучше перепроверять и перепросчитывать на практике. Или, к примеру, согласиться с тем, что вы траты этого года отобьете в следующем, траты следующего вложите в цену еще следующего и тд.
@@Creamcherrryвсе поняла, спасибо ;-)
благодарю.буду благодарен за шаблон.
Очень рада, и вам спасибо) Ловите:
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
Таня, здравствуйте. Спасибо за видео. Начинаю смотреть от самого первого, очень полезная информация. Можно еще получить шаблон письма, о котором Вы говорите в видео? Спасибо. hannah.shatilova@gmail.com
Спасибо большое, очень рада) отправляю!
Здравствуйте! можете пожалуйста ваш шаблон с ответом на жалобы выслать на почту nikolaieva.yuliya@gmail.com. Спасибо большое!
Отправила)
Здравствуйте! Как здорово, прям каждое слово хочется записать))) очень ценная информация! Почему так мало подписчиков?!
p.s можно шаблон на почту annagaftk@gmail.com ?
Спасибо большое) только 4 месяца, как запустила канал)) буду стремиться! шаблончик отправила)
Такой вопрос, у меня заказчик напрочь отказывается закрывать кейс , даже администрация уже пишет ему чтобы он перестал жаловаться , я уже предлагал бесплатно прислать ещё в качестве дополнения ещё один товар, предлагал вернуть 30% от стоимости , а человек полностью от этого отказывается , начинает агрессивно писать и занижать мне оценку у магазина , начинает лгать о том что я мошенник и прочее , кароче это один из немногих очень агрессивно настроенных людей ( хочет вернуть деньги и не обязуется вернуть товар ) что делать ?
Здравствуйте! А какая цена вопроса? Сколько просит вернуть?
@@Creamcherrry 254$
@@akeruscosplay1801 да уж, тут есть за что побороться, конечно( и вы писали, что готовы возместить, как только клиент вышлет вам товар обратно? и он не хочет? а предложите ему взят на себя стоимость отправки?
@@Creamcherrry я предлагал ему все возможные варианты , но он напрочь отказывается , и с другой стороны где гарантия что он вернет и не обманет меня
а вы ему оговариваете, что пусть он отправляет, вы получаете и ему компенсируете все
Добрый день! Буду очень благодарна за шаблон . Спасибо заранее mamcidesign@gmail.com
Отправила)
Спасибо! Буду признательна за шаблон ответа ganimot собака mail.ru
Отправила)
@@Creamcherrry Получила :)) Спасибо! Оперативно!
@@НатальяВысокинская-м6ш я девочка-молния 😀🚀🚀
спасибо за инфу, а можно шаблончик olya.ezhitskaya@gmail.com
Конечно) отправила
Почта пишет, что имейл неправильный( приходите к нам в телеграм-чат, сброшу его вам там) t.me/EtsyBizChat
Ой, olGa, я уже в чате)))
Спасибо, очень фармотивно, для новичков супер полезный контент!! Буду очень признателена Вашему шаблону 😍baevalena26072005@gmail.com
Спасибо) отправила
Здравствуйте, спасибо! Можно ваш шаблон redicka88@gmail.com
Отправила :)
Спасибо за видео! Можно мне тоже шаблон evgeha_ha@mail.ru
Отправила)
Спасибо за видео, можно мне тоже шаблон Alex.rq7@gmail.com
Отправила)
@@Creamcherrry Спасибо большое)
Добрый день. Спасибо большое за это и другие видео. Особенно за лаконичность ) Пожалуйста пришлите шаблон на cenperla@gmail.com
И вам спасибо! Тоже люблю, чтобы все было четко и ясно)) Шаблончик отправила
Спасибо большое за ваши видела)собираюсь открывать магазин, ваши советы очень ценные) можно мне, пожалуйста, шаблон anna.mozhaeva.94@mail.ru
Очень рада) отправила!
Таня, здравствуйте. Благодарю! Можно шаблон письма? aakorolevalistru@gmail.com
Конечно) Отправила
Здравствуйте . Большое спасибо за ваш труд. Можно шаблон, пожалуйста на dentist.lida@gmail.com.
Спасибо
И вам спасибо за фидбек) Отправила!
Здравствуйте. Можно шаблон на почту aolog@ukr.net
Спасибо
Конечно) отправила)
Добрый день. Очень полезные видео, только решила открыть магазин на этси. Можно и мне ссылку почта bel22olg@mail
Очень рада! У вас почта не полностью написана, пишу шаблончик тут:
Hi Victoria!
Thank you for your message. I am sorry for this misundertanding but due to the rules of my shop all the orders need 3-5 days for processing and after that 3-5 weeks for the delivery to your country.
But we shop parcels there very often and, first of all, we try to make the processing faster and secondly, the postal service works much faster than it is declared. So usually parcels from here to your country are delivered in 16-19 days.
What we can see from your order tracking status is that the parcel is on the New York custom right now, waiting there in a queue. It is very common situation, parcels usually wait there in a queue for 5-7 days. But sometimes it may take a little bit longer. It depends on custom work and unfortunately, we cannot involve in this process.
So hopefully it moves on very soon! Anyway, I am here for you if you have any questions. Let's stay in touch and follow it together!
Warmly, Tania
Очень доступно ) отправьте и мне, пожалуйста, шаблон lysko.kate@gmail.com
Отправила :)
Добрый день! Буду благодарна тоже за шаблон. Anastasi.artline@gmail.com Спасибо 😍
Добрый! Отправила)
дякую за інформацію!можно шаблончик на пошту kristinaredina6@gmail.com
І вам дякую! Відправила)
Таня, спасибо за ценную инфу, все четко и по делу. Буду благодарна за шаблон mega.losk@ukr.net
Отправила :)
@@Creamcherrry Огромное спасибище!!!!
Спасибо за видео. А можно и мне шаблон))) 1202pnn@gmail.com
Рада, что полезно) Отправила!