Miałem okazję dwukrotnie korzystać z tego hotelu. Ostatni raz w czerwcu 2021. Oczywiście potwierdzam, że pokoje oraz wnętrza są doskonale zaprojektowane oraz eleganckie. Moim zdaniem hotelowi wiele brakuje aby spełnić standardy hotelu 5* w zakresie serwisu. Obsługa na recepcji w zasadzie ogranicza się do pobrania opłaty. Żadnej rozmowy kurtuazyjnej, żadnej pomocy co do wniesienia bagażu. Strefa SPA była wówczas płatna i cena za godzinę korzystania z sauny była absurdalna, nawet dla gości z zasobnym portfelem. Na moje pytanie dlaczego gość hotelowy musi dodatkowo płacić za strefę SPA odpowiedzią była informacja, że jest COVID. Przepełniony i bardzo mały parking. Przy większym obłożeniu obsługa nie radzi sobie w restauracji CRAFT oraz w barze. Nie może być tak, że do siedzącego gościa obok baru nie podchodzi kelner. Hotel ma potencjał ale musi się zmienić podejście w obsłudze gości.
Zgadzam się z tym, że w hotelach 5* (w sumie to liczba gwiazdek nie ma tu znaczenia) tego typu sytuacje nie powinny mieć miejsca. Zauważyłem, że zmienia się sposób zarządzania hotelem i jest to widoczne na plus.
Co to jest menu craftowe?
Restauracja hotelowa nazywa się CRAFT (pokazujemy piękny neon). Menu craft'owe to menu śniadaniowe a la carte 😀
Miałem okazję dwukrotnie korzystać z tego hotelu. Ostatni raz w czerwcu 2021. Oczywiście potwierdzam, że pokoje oraz wnętrza są doskonale zaprojektowane oraz eleganckie. Moim zdaniem hotelowi wiele brakuje aby spełnić standardy hotelu 5* w zakresie serwisu. Obsługa na recepcji w zasadzie ogranicza się do pobrania opłaty. Żadnej rozmowy kurtuazyjnej, żadnej pomocy co do wniesienia bagażu. Strefa SPA była wówczas płatna i cena za godzinę korzystania z sauny była absurdalna, nawet dla gości z zasobnym portfelem. Na moje pytanie dlaczego gość hotelowy musi dodatkowo płacić za strefę SPA odpowiedzią była informacja, że jest COVID. Przepełniony i bardzo mały parking. Przy większym obłożeniu obsługa nie radzi sobie w restauracji CRAFT oraz w barze. Nie może być tak, że do siedzącego gościa obok baru nie podchodzi kelner. Hotel ma potencjał ale musi się zmienić podejście w obsłudze gości.
Zgadzam się z tym, że w hotelach 5* (w sumie to liczba gwiazdek nie ma tu znaczenia) tego typu sytuacje nie powinny mieć miejsca. Zauważyłem, że zmienia się sposób zarządzania hotelem i jest to widoczne na plus.
Jestem członkiem Diament i nic to nie daje. Wiele, wiele Hoteli wcale po czasie COVID19 nie bierze tego pod uwagę.
Serio??? A stała zniżka przy rezerwacji? Wiem, że HHonors jest najkorzystniejszy, ale i w ALL dostaje benefity 😄