【総集編】新車の納期が遅いからキャンセルしたいと質問が殺到している件

[@panta007]

この動画を最初から最後まで
見た人はいるのかな？
いたらグッドボタンで教えてください(^^)

[@でんじろう響]

為になる動画ですね😀！私は、３年前に初めて新車購入の契約をしました。その際、動画主さまが「約款をちゃんと読みましょう」ということを、ハンコつく前に全文をきっちり読んだら「僕はセールス新人なので経験が浅いですが、約款を全文読まれるお客様は初めてです。しっかりされていますね😅！」と言われました。いやいやいや、高い買い物だから当然ですよねと思いましたけど、意外と読んでない方が多いんですね…😮

[@panta007]

僕が現役の時も読んでいる人は０人でしたよ！😂
世の中、そんなもんですね😅

[@みらいmirai]

1度みた内容ですが、けっこう忘れてました。再編集ありがとうございます。

[@panta007]

いつもありがとうございます🙇
大事な事なので繰り返しお伝えしていきます！

[@rahuta-mvf]

ライズハイブリッドをキャンセルしました
2度納期が延びても待ってたのですが、5月に衝突試験の不正で販売・出荷停止してそれでも少し待ってたけど
2ヶ月過ぎてもダイハツから進展なし
もう我慢できなかった
1年待ったけど時間の無駄だった

[@panta007]

それは本当にお辛い想いをされましたね😢

[@sgna9582]

大変参考になっています。予定納期か遅れて下取り車の車検期限が過ぎる事が予想されます。１つ質問ですが、契約成立の条件の１つにオプションが取り付けられた時点とのお話ですが、メーカオプションは含まれないと考えて良いでしょうか。宜しくお願いします。

[@panta007]

メーカーオプションではなくディーラーオプションですね。
要するに「あなたの為に装備をつけました」という所がポイントですね。
メーカーオプションはそれ単体がお客様のオーダーメイドではないですからね。
しかし、ナビやETCはみんながつけるのが一般的ですが
オーダーメイドとして扱われるんですよね。
ナビやETCを車が完成した後につける行為を「新車架装」と言います
要するにあなたのあなたのオーダーメイドでナビやETCをつけたのに
キャンセルはできないよね？的な意味合いで考えて頂ければと思います。

[@sgna9582]

有難うございました。できるだけキャンセルはせずにと考えていますが、ディーラーとの交渉の為の事前情報としてお聞きしました。

[@悩まし太郎]

長編を見ると、内容の大切さが伝わります。
引用画像のセンスが良いのも、見続ける理由。

[@panta007]

引用画像については著作権に最大限に配慮しながらも
皆様に楽しんでいただけるように頑張っていきます！

[@250さん]

こんにちは、1、自動車の登録がなされた日 というのは、例として、5月1日納車としたらだいたいいつ頃登録されるのでしょうか？またキャンセルするとしたら、一般的に1がなされる前かと思うので、5月1日としたらいつくらいまでにキャンセルすればよろしいでしょうか？

[@panta007]

僕がやっていた時は前日（平日）に登録してましたね。
しかし、最近では早めの登録のために１週間くらい前に登録することも
ありますね。その分、車検が減るのでお客様は損ですけどね。
理論上は登録する前日にでもキャンセルできますが
相手にも都合がありますから、早めに伝えて欲しいですね。

[@prof.sakamoto]

2023年8月28日に新車のハスラーを注文したところ、あまり詳しい話はされず
残価設定型の支払いになっていました。金利は1.9%です。
しかし、一週間前一方的に金利を3.9%にするという電話がありました。
「ご注文確認書」の裏面は真っ白です。注文のキャンセルをしたいのですが
キャンセル料は取られるのでしょうか。スズキ自販沖縄には女性一人で行きました。

[@panta007]

不安で困っているかと思いますが落ち着いてくださいね。キャンセルできない場合は
①登録（車検証ができた）
②オプションを取り付けた
③すでに納車された
これ以外は無条件でキャンセルできます。
まずは電話でキャンセルの意思を伝えてください。来店の必要もありません。ハッタリで「弁護士が〜」とか言ってきますがただのハッタリです。まずはすぐにキャンセルする意思を伝えてください。よろしくお願いします🙇

[@haruoyaji]

H社で買いました。
タブレットでの電子契約だったので、注文書と約款は別の紙で控えをもらいました。
ちなみに、約款読んだ方が良いですか？聞いたら、「気にせず読んだにチェック入れてください」言われました

[@panta007]

そりゃあ、ディーラーの営業からしたら契約書をちゃんと確認されると面倒ですから説明せずに契約してくれたら楽ですよね。それで後になって揉めても『契約書をちゃんと確認していない方が悪い』って言えますからね。法律も基本的には契約書を優先することが多いですからね☺️

[@龍佐藤-r1z]

コメント失礼します！
2022年3月中旬にカローラクロスを注文しました。
最初に言われた納期が2023年1月と言われてたのですが3月、4月、5月と納期が伸び、改めて販売店から電話がきて7月下旬〜8月に納期が伸びますと連絡が来ました。
注文した時に購入金額を銀行振り込みで
支払いをしています。
マイナーチェンジの噂もありまして
注文をキャンセルしようと思います。
お金を先に払っていてもキャンセルはできるのでしょうか？
また、キャンセルできたとしてお金は返ってくるのでしょうか？

[@panta007]

動画内でも答えておりますが、お金を支払ったとかは
キャンセルには関係ありません。
そして社会的常識では全額返ってきますよ。
ただ、キャンセル料を請求される可能性もありますが
通常は無理ですよね。
ディーラーに裁判したり、弁護士を通す根性はありません。
取れても１０万円とかなのでそれで、裁判だの弁護士など
を介していたらコスト割れです。まずはしっかりと
キャンセルの意思を伝えてください。話はそれからですね。
あとキャンセル料などに絶対に同意したりサインしたり
しないでくださいね。サインをしたら流石に逆転は不可能ですね。
清く正しくキャンセルできることを祈ってます。

[@疾風-q3n]

ウチは契約する前に大体の納期を聞いて、何時までに納車出来なかったら無条件でキャンセルするって一筆入れさすな。

[@panta007]

そういう方法もありますね！

[@低血糖型カエル]

車だろうが保険だろうが【約款】なり【契約書】を１回通しで読むというのは、大切だと思うんですよねー。書いてあること大体同じだから１回理解すると読むのだいぶ楽になるし。

[@panta007]

大事な事をする人が少ないんですよね〜(^◇^;)

[@マルマル-t9u]

前回、雪の日に納車した者です。
車を購入するために私は
１、ネットやUA-camでしっかり予習する。
２、楽観的予測はせず、最悪の場合を想定する。
３、自分が営業だったらこうする、またはこうして欲しいことを考える。
４、長期納期問題を逆手にとる。
５、納期をいつになるか煽らない。次に納期確認の電話を１ヶ月先に入れると前もって伝える。
６、言った言わないを防ぐためにメールでやり取りする。
(私の場合半年以上かかると言われていたので、まず注文の際には値引き交渉は一切しませんでした。
その時点では営業から二万円値引きしておきましたと言われました。
オプションはマットだけ頼んでいます。
そして１ヶ月後、納期進捗確認の際にドラレコを以来。
さらに１ヶ月後にアルミホイール、ナビ
、ETCを追加してその時にオプションけっこう増やしてしまったので値段のほう勉強してもらえますか？とお願いしました。
そして年明け必要書類提出の際に、再度変更点含んだ注文書には合計20万円分値引いてもらえました。　マイナーチェンジ後のモデルで値引きは期待していませんでしたが、まあまあ値引きしてもらえたのでよかったと思っています。

[@panta007]

こういったしっかり考えて頂けると僕も助かります！

[@保護猫らな]

今日じっくり視聴しました。大事な事なので多くの人に見て欲しいですね。

[@panta007]

ありがとうございます＼(^o^)／
１人でも多くの方に届くように頑張ります！

[@恋のおとうさん]

1年もたち今更、拝見しています。注文時に発行された契約書を確認したところ、ご指摘の注文と契約につてしっかり記載されていました。「契約解除」についてもしっかり記載があり解除時の損害金の詳細も明記されていました。発生して請求される損害金については、民法上の法定利率による遅延損害金が請求される旨も記載されていました。
あくまでも契約が成立してそこからの契約解除が対象であることがキチンと記載さrています。契約成立前のキャンセルンついては、動画で声明されていたとおりで正しいことが理解出来ました。

[@panta007]

明日、その辺を補足した動画を出します！
ぜひ見てください！
ちなみに登録前に具体的な損害があることを
ディーラー側が証明しないといけません。
強いて言うなら注文書の紙代の２円くらいじゃないかな😂
明日をお楽しみに！

[@gmpwgmj]

いつもためになる動画ありがとうございます。
質問させて頂きます。
現在某メーカーの新車を契約して納車待ちなのですが、納期が最低2年以上の車です。
契約の際に手付金を支払ったのですが、領収書を見ると車輌代(内金)となってました。
収入印紙も貼ってました。
内金を払っている場合は、こちらの都合でキャンセル出来るのでしょうか？

[@panta007]

内金と同意しているかどうか？なんですが、最終的には販売店が同意するかどうか？ですよ。あと、その領収書を書いた人も内金と手付金の違いもわかっていないと思いますね。まずは自分の意志をハッキリすることですね。

[@joowada]

実際キャンセルした人って次のクルマどうするんだろ？
他でまぁ注文し直して待つんだろうか。

[@panta007]

ご質問はサブチャンネルでお答えさせていただきました！
わざわざありがとうございます！
新車をキャンセルした人の末路
ua-cam.com/video/0hCBJBfrDFA/v-deo.htmlsi=4L7Gtoe0xc7oGkpb

[@石垣成]

コメント失礼します。
今年の4月に注文しました。受注生産で納期1年と言われておりました。
そして7月になり、生産状況の確認で問い合わせてみると、
マイナーチェンジのモデルが発表された金額が100万円上がる。もしくは今すぐオーダーを入れるしかない。
とのことでした。
マイナーチェンジ後は金額が上がる。また、9月に納車されるのは家庭の事情で厳しい。
と理由で注文をキャンセルしたいのですが、可能なんでしょうか。

[@panta007]

理由なんて関係ありませんよ！
動画の通り、
✅登録したか？
✅オプションつけたか？
✅納車されたか？
これら以前ならキャンセルできますよ。ただいくつか事例出てますので動画をじっくりみてほしいですね(^^)

[@石垣成]

@@panta007 ご返信ありがとうございます。
ディーラーに連絡したところキャンセル料として車両代の10%に払ってほしいとここのでした。

[@panta007]

払う必要ないやつですね。約款にも記載がないとは思いますよ😅

[@石垣成]

@@panta007 そうですよね。話し合い苦手なので折れないように頑張ります。
話し合いで気をつける点はございますか？

[@panta007]

来店しないことですね。
電話ですべて決着できることですが、
相手のペースに乗せるために来店をめちゃくちゃ促されると思いますよ。もしやばいようなら消費者庁に相談するとお伝えください(^^)

[@commercialoffceTOMATO]

約款って基本購入者にはわかりにくくしっかり確認しない前提に創られてますよね!!

[@panta007]

それ、めっちゃわかります！
だからこそ、ちゃんと見た人は強いと思いますね。

[@commercialoffceTOMATO]

@@panta007 お互い気持ちの良い取引がしたいですよね!!

[@a_c4386]

動画を拝見させて頂きました。新車を契約しましたが、納期が来年の春くらいになると言われました。しかし、待っている間に、私自身の事情でキャンセルしたいと営業の方に伝えました。そうするとキャンセルは出来ませんと言われました。納期まで8ヶ月位あるのと、まだ印鑑証明など必要書類は提出していません。それでもキャンセルは出来ないのでしょうか。

[@panta007]

動画の中でお答えしている通りです！

[@a_c4386]

@@panta007
担当営業の方が、キャンセル出来ませんの一点張りでなかなか話が進みません。話の中で本当に上司に相談してるのかなって思ってしまいます。その場合、店長に直接話をしても良いのでしょうか。

[@panta007]

そういう事でしたか！そのパターンならメーカーのお客様相談センターで解決する場合が多いですね。店長も役立たずな事も多いですからね😅そもそも注文書を書いた時点では契約ではありませんから。ここは営業も勘違いしやすい所ですね。あとお客様相談センターでも「このままなら消費者庁などに通報します。不正契約です」的な事を言うと相手がビビる場合が多いですね。まずは早急にお客様相談センターに電話してください。その場合は「担当営業とは話はしません」とはっきり断ってくださいね。お客様相談センターでも解決しないようならまた、コメントください。
ただ、この返信だと見逃す恐れがありますのでこの動画にでも新規にコメントください。よろしくお願いします。もしよかったら最終結果も教えて頂けるとうれしいです。

[@a_c4386]

@@panta007 分かりました。教えてもらったことをやってみようと思います。色々教えてくださりありがとうございます。また、ご連絡させて頂きます。

[@jun-tp8du]

動画勉強させてもらいました。
会社の車で何年もお世話になってるディーラーの営業マンに個人の車の新車注文をしました。しかし、元々欲しかった軽自動車ではなく営業の人が押してくれた車を気の迷いで注文してしまったので、翌日朝一で電話してやっぱり別の車にしたいと言いましたが、メーカー発注済みなのでキャンセルできません。と言われ、私も追い目があったし、この動画見る前だったし、会社のつながりもあるのでその時は引き下がりました。
その後この動画を見たり色々調べてキャンセル出来るじゃん！となり営業に電話したら(法律では確かにそうかもしれないですがオーダーはかかってるので車は来てしまうからキャンセルしないで欲しい)と言われました。本当でしょうか？まだ2日しか経ってないですし、納期はまだ決まってません。ディーラーはメーカーにキャンセルできないものでしょうか？
長文すみません。

[@panta007]

オーダーがかかっているのは本当だと思います。ただし、それをお客様側（junさん）が
気にする必要は全くありませんよ。その車も納車まで時間がかかると思いますし、
その間に別の人に売ればいいだけの話です。もし、入ってきても展示車にして
限定販売にするやり方もありますし、会社の試乗車や社用車にしてしまって
減価償却する方法などやりようはいくらでもあります。
その営業はよほど法律の知識がない無知な営業か、詐欺師のどちらかですね。
もし、そのまま待つにしても嘘をつくような営業とは関係を断つためにも
キャンセルして別の営業から買い直した方がいいレベルだと思いますよ。
人として最低最悪な行為だと思います。あとはご本人様の決断力次第かと思います。

[@jun-tp8du]

コメントありがとうございます。強く言ったら渋々キャンセルしてくれました。
無知では自分を守れないと実感しました。もちろん注文書にサインした私が悪いので反省もしています。
動画を配信してくれて本当にありがとうございました。

[@panta007]

こちらこそ、最近は再生回数もボロボロで心は砕けてましたがこういったお礼のコメントのお陰で心にセロハンテープを張って続けられます。こちらこそ、ありがとうございます！

[@たむちる-e3f]

最後まで見ましたよ〜 笑
過去動画も見てたけど、改めて勉強になりました！
特に納期長いと納車までに環境が変わってしまう場合ありますからね…

[@panta007]

最期までのご視聴ありがとうございます＼(^o^)／前提が変わってしまう事はよくありますからね〜(^^)

[@ぱっく-y5c]

本当に今は自動車の購入が難しくなりましたね。
先月自動車の点検でディーラーに行きましたが、担当の営業さんも納期の問題で苦労しています。と、話をされていました。
早く今の状況が改善され、ぱんたさんの推奨する三方良しの状態になると良いですね。

[@panta007]

早く元に戻って欲しいですよね〜

[@極悪-y5v]

栃木トヨペット小山店では絶対に買いません様に。新車納車時はセールスマンが運転してきます。かなりもめました。プリウスうん台買ってるのにはったりかましてきます。2度と買う事は無いです。

[@panta007]

お気持ちお察しします。
こういった話は山ほどありますね😅

[@田口浩-y5n]

今日、スタートベースさんもキャンセル動画出してましたね。
ビックリこきまろ。
実際1時の動画でしたが、30分位の時間に感じました。
皆さん、キャンセルの質問多かったですね。

[@panta007]

スタートベースさんもキャンセルの動画を出されてましたね。キャンセルの質問は止まらないですし、これからも来ると思いますね(^◇^;)

[@ゆきのぶ]

本当に勉強になります。
最終、キャンセルするときは
販売店舗で何かを交わすのでしょうか。
何か形で証拠を残す事が
可能なのでしょうか。

[@panta007]

僕のキャンセルの経験では電話でやり取りしただけで終わりました。上司のお客様で誓約書を持ってきたお客様はいましたがそこまでする必要はないかと思いますよ。心配なら録音を残しておく事ですね。電話でも対面でもスマホで録音できるアプリもありますからね。

[@ゆきのぶ]

ありがとうございます。
対面で意思はつたえてるので
電話連絡してキャンセル頑張ってみます。　
録音して。

[@ゆきのぶ]

こんばんは。　
何度もコメントすみません。　
特約や約款の通り、契約が成立していない事でキャンセルを申し出ておりますが、キャンセルをするならこちらも準備をさせてもらいますと脅しの様な言い方をされました。　
キャンセル料がいくらになるか分かりませんが、払ってさっさと
終わらした方がいいでしょうか。　
現状は揉めに揉めてる状況です。

[@panta007]

そのハッタリはよく使うやつですね😅僕なら絶対に払いませんが、キャンセルで裁判になった例なんて聞いたこともないですね。毅然とした態度で挑まないと舐められますからね。頑張ってください(^^)

[@panta007]

あと、そういう所は関わるだけ時間のムダですから、訪問じゃなくて電話で、キャンセルの意志を伝えたら後は関わらない、来店しない方が良いと思いますよ。

[@佐藤智治-p3u]

注文したら、メーカーオプションは、追加もキャンセルもできないと言われました。置くだけ充電をキャンセルしたいのですが、再注文となり、納期が延びるということもあるのでしょうか？

[@panta007]

これは本当なんですよね。
メーカーのシステムがそういうものなんで完全にメーカーの怠慢ですよね。
キャンセルや仕様変更にシステムを対応させるのがめんどくさいんでしょうね。
メーカーオプションの変更は１から注文やり直しなんですよ。

[@ゆきのぶ]

こんばんは、コメント失礼します。　
何とか注文キャンセル出来ました。
キャンセル料は諸費用相当請求する、顧問弁護士を用意するなど
脅すスタンスを取られました。
他メーカーのディーラーも
キャンセルに関しては同じだとか
言ってました。
最終1万円でどうですかと提案され
これ以上揉めても疲れるだけなので、合意の上済ませました。　
高い授業料だと割り切ります。　
トラブルにならないように
動画を見て勉強してから　
注文に望めば良かったです。　
こんな相手を脅すようなディーラーがいたとは驚きです。　
話を聞いていただいて
ありがとうございました。

[@panta007]

お役に立てたようでよかったです。こういったヤバいディーラーに捕まる人がいなくなるように発信していきます。嫌な事は忘れて次の車で楽しみましょうね！

[@ゆきのぶ]

新車又は中古車を改めて探し始めます。
引き続き動画で勉強してから
探し始めます。　
私のようにやばいディーラーに捕まらないように配信をお願いします！

[@ユージー]

抽選500台のに当選して注文書に契約したんですが、納期が二年くらいかかると言われてたので、やっぱりキャンセルしようかと思ったら、通常車ならキャンセルは出来ますが抽選の場合はまだ作ってなくても、500台のパーツ等は発注してるのでキャンセルは出来ませんと言われたんですが、そうなんですか？

[@panta007]

ウソです😂

[@ユージー]

そうなんですね。
ありがとうございます。

[@yoo833]

シトロエンの値上げはビックリしましたね〜。
私の場合は、約25年位前アメ車のフォード車納車後の約一年後に40万くらい安くなったことがありました。
その時は、日本仕様が右ハンドルに切り替わるのに合わせての価格改定でしたのでガックリでしたが、自分のモデルは外車らしい左ハンドル仕様だと、自分で自分を納得させていましたよ。

[@panta007]

外車は色々なリスクがありますからね〜

[@h.squarelove656]

実は、ブラックリストに入られちゃいました😢
店長から歩み寄りの条件をキャンセル返金か？
板金塗装をして再納車？
2つ持って来たので
キャンセル返金を選んだら
顧問弁護士と話をして下さいと脅して来ました😭
何にも悪い事してないのに💦
挙げ句の果てには、県内全店舗、出禁に(同住所在住者全部)😰

[@panta007]

情報が足りないのでお答えできません。その2つの話でなんで弁護士がでてくるのかよくわかりませんし、出禁になったとなんで思ったのかよくわかりません。ちゃんとした話し合いをまずした方がいいと思いますよ(^^)

[@h.squarelove656]

@@panta007 何故わかったのか？は、
同じ某ディーラーの営業マン
(自店の常連さん)が話を聞いたらしく
密かに教えてくれました。
すかさず、ディーラー本社に問い合わせしたら、
案の定、出禁になってました😰
なので、そこのメーカー車は、
二度と関わりたくないと思ってます。
因みにメーカーにも問い合わせしたら、ディーラーと話し合いを持って下さいとだけ返答でした。

[@panta007]

メーカーはそんなもんなんですよね。
おそらく、そこまで話がこじれると修復は不可能だと思いますので早めに自分が納得できるように処理するしかないですね😢

[@山田太郎-x6z4y]

TOYOTA直系のディーラーでも出禁になりますか？

[@h.squarelove656]

@@山田太郎-x6z4y
どうなんですかね⁈
一応、地元ダイハツ本社に問い合わせしたら、地元県全店舗ダイハツは
取引は駄目と言われてます。
もう、ダイハツ車は購入さしたいとは思ってません。

[@みらいmirai]

見たよ

[@panta007]

ありがとうございます＼(^o^)／

[@たーぼー元ぉ後期Lグレード]

３ヶ月の納車なら…🙄🙄　なんとかなるか😮と　思うてたらそれが半年に伸びる🥲🥲　とか　あり得ん話なので車検切れしたマイカーを乗るのか？と　セールスマンを　脅す😝😝😝

[@bao2543]

いつも楽しく拝見しております。結論から申し上げていただきありがとうございます😊
先日、トヨタの車を契約しました。ですが、色々なサイトで値引きの金額を見ると果たして自分が購入した金額が適正だったのか分からなくなってきて、日に日に不安と不満が出てきてしまいました。ぽんたさんから見るとワカメな客かも思いますが、一度キャンセルした方が後々揉めないようなが気がするのですが。
まとまりのない文章になってしまい申し訳ありません。何かアドバイスをいただければ幸いです。ご多忙中申し訳ありません。

[@panta007]

これはご自身の目的をハッキリさせないといけない部分ですよね。そもそも適正かどうかわからない状態で契約をしてはいけませんよね。ただ、時間の経過とともに不安になる気持ちもよくわかります。まずは自分の目的を紙などに書き出して把握することが大事ですね(^^)

[@bao2543]

ぱんたさん、お忙しいところありがとうございました。またお名前を間違えてしまい申し訳ありませんでした。適切なアドバイスありがとうございました😊

[@loveloveKANA]

長文になるかもしれません、ごめんなさい。　
結構前にインテタイプR.ABA.DC5をクリオ店で購入しました新車、以前からベルノ店に知人の営業マンが居てフィットやオデッセイなど新車購入でお世話になってたんですけど、その営業マンが遠方に転勤になり、別の人が担当になり、そんな時色々お世話になった店長も遠方に転勤になり、でも乗ってる車はベルノ店で購入してるのでメンテナンスなど行ってましたが、新しい店長や営業マンに次はタイプRを買うから、マメに見積出してね、と再三言ってました、タイプRの後期型が発売された後、何と以前お世話になった営業マンとその時の店長がセットでクリオ店に戻って来ました。挨拶に行ったら、営業マンがユーロRの見積り 9:40 9:40 9:40 出そうか？と言ってきたので、それだったらタイプRの見積もり出してよって言ったら、販売店はベルノなんだよねーと、でもちゃんと見積もり出してくれました。　あれ程ベルノ店の人にマメに見積り出すように頼んでいたのですが1回も見積りは貰ってませんでした。その時、売る気が無いんだと思い、販売店違いではあるけどクリオ店でタイプRを購入しました。　その後
納車後ベルノ店の店長が凄い顔をして、もうヤクザ映画のような口調で文句言われました、しかもお店には他のお客様居たのに、頭にきたのでまたクリオ店で、S2000を新車で購入しました。まさかの店長が、豹変！その後は本社に話しをして、話が大きくなりました。
本当に長くて、すみません。

[@panta007]

間違いなく言えるのはそんな営業から買ったらダメだって事ですね！

[@panta1225]

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