Contact Center Bitrix24 - Como funciona para Configurar o Chat [2023]

Funcionalidades Chave do Contact Center Bitrix24: Vamos destacar as ferramentas mais cruciais à sua disposição. Desde o rastreamento de comunicações até a automação de processos, você terá uma visão completa.
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Configuração de Canais Abertos: Demonstraremos, de forma prática e fácil de seguir, como configurar canais abertos, como redes sociais, chat ao vivo e e-mail. Isso permitirá que você ofereça um atendimento eficaz e em tempo real, tornando a vida de seus clientes e sua equipe mais simples.
Melhores Práticas e Dicas Pro: Compartilharemos insights valiosos sobre como otimizar o uso do Contact Center Bitrix24. Você aprenderá como obter insights profundos a partir dos dados coletados, oferecendo aprimoramentos contínuos em seu serviço ao cliente.
Assista agora e mergulhe no mundo do Contact Center Bitrix24. Transforme seu atendimento e impulsione seu sucesso com as informações e estratégias apresentadas neste vídeo.
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[@coisadecrm]

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[@andresommer9024]

Consigo automatizar os cards dentro dos CRM de acordo com o recebimento de msg pelo canal aberto para facilitar o atendimento, ex. Ao receber uma mensagem após o início da conversa o card vai para etapa "responder". Obrigado!

[@coisadecrm]

Ola Anderson. Consegue se a conversa estiver totalmente finalizada e uma nova conversa tenha sido iniciada com mesmo contato.
A sugestão pode ser habilitar o KPI de resposta com tempo que deseja. Caso seja feito a notificação chega para o colaborador e supervisor se o tempo ultrapassar o desejado.
Pode entrar em contato e encontrarmos uma solução.
Grande abraço