En modo pellets a veces se llena de humo e incluso sale a través del tubo que va a la pared, por lo que tenemos que ventilar toda la casa, ¿saben por qué puede estar pasando? Gracias.
@@Gladius87 Lo sentimos Angel, actualmente no tenemos ningún modelo mixto con canalización. No se puede perdir porr encargo, ya que todos nuestros modelos deben pasar por un laboratorio externo para tener su certificación correspondiente, por tanto, no es susceptible hacer un aparato personalizado. Un saludo.
@@josepbauzavanrell6408 perfecto! y esto que eh passado totalmente de los mantenimientos del tecnico €€, solo le echo una limpeiza profunda sacando las tapas y limpiando todo..hace un par de meses.pero va todo perfecto. Estava un poco acojonado cuando la compre..pero muy bien...vamos intercalando pellet o leña segun nos convenga. con leña calienta mucho mas que con pellet. estoy en un piso de unos 70m2 con un aislamiento bastante malo i facilmente llega a 22Cº el record esta en 29 hehe i con pellet bien tambien llega a 22 pero le cuesta mas supongo que canviando algunos parametros tambien llegaria..pero €€.
@@aprendemosAIjuntos Estaria interesado en comprar este modelo, funciona bien? Hace mucho ruido? Te ha dado muchos problemas? Que tal el servició tecnico? Muchas gracias, un saludo
Si hubiera comprado la estufa en el país donde iba a instalarla tendría un técnico a su disposición. Aún así seguimos intentando ofrecerle una solución.
El problema viene que usted compró su estufa en Málaga y se la ha llevado a Francia... No es nuestra culpa que usted supusiera nosotros tenemos servicios técnicos en esa zona en Francia. No obstante, como le acaba de indicar el responsable de Francia está buscando una solución a su problema.
Cuando la estufa es instalada por un profesional que hace una puesta a punto funciona así. Cuando la estufa se compra en otro país y se instala por una persona no cualificada pueden aparecer problemas.
Es muy INJUSTO que usted diga esto. Lo que no puede es comprar la estufa en una tienda en Málaga y llevársela a Francia a un pueblo perdido en la montaña y ahora enfadarse porque no tenemos allí servicio técnico post-venta...
@@BronpiCalefaccion pues no se porqué es injusto,es la verdad, me da pena que la estufa que he comprado no funcione. Cuando yo compré la estufa la compré para ponerla en Albacete, pero 2 dias despues compré una casa en Francia y pensé que esa estufa estaria mejor en la montaña, se lo dije al vendedor que me dijo que no habia ningun problema, el unico problema era de mandarla por lo que yo pagué los gastos de envio. Me dijo que esas estufas no tenian nunca problemas.
@@JoseMiguelBernabeRamos cuando compré la estufa el vendedor me dijo que no habia ningun problema, un tecnico vino para repararla pero nos dijo que tenia seguramente un defecto de fabricacion, no se acciona la base del quemador para pellets y la valvula cortatiros para leña no se cierra correctamente, no creo que esos problemas vengan de la instalacion.
@@ATablerecettesdecuisinefacile Es injusto que diga que le da pena que no funciona la estufa como en el video cuando se la ha instalado usted mismo sin nigún conocimiento técnico (en contra de todas nuestras recomendaciones y conllevando la pérdida de la garantía de fábrica) y después de haberla transportado desde Málaga hasta Francia con sus medios, seguramente sin un buen embalaje ni sujección. Y es injusto que encima de que estemos buscándole un técnico en otro país (Francia) para solucionarle el problema de su estufa que usted compró en Málaga, porque usted decidió llevársela a un lugar aislado en la montaña en Francia, y que se ponga a criticar nuestros productos por UA-cam. Como fabricantes no tenemos la obligación de atenderle en otro país porque usted se la haya llevado allí, podríamos ofrecerle la solución de que usted la envíe a fábrica a Lucena (Córdoba) pagando los portes, y que cuando la revisemos le demos un presupuesto de reparación y usted vuelva a recogerla volviendo a pagar el transporte. Pero en lugar de eso, como le digo, estamos buscando un técnico allí que se la arregle. Por todo esto es injusto que venga a criticarnos en las redes sociales.
Hemos comprado esta estufa hace 6 meses, instalada por nosotros porque no había instaladores (casa de campo en Francia ), no hemos conseguido nunca utilizar los 2 sistemas, si encendemos en modo pellets, no podemos encender el modo leña porque se bloquea. y ahora tenemos un erreur Er29, alguien puede ayudarnos, no tenemos ningún técnico que quiera desplazarse. gracias.
Buenos días, en primer lugar, muchas gracias por haber elegido un producto Bronpi. Le informamos que nos parece muy raro esto que nos comenta, dado que todos nuestros distribuidores instalan las estufas que venden (obligatorio para mantener la garantía). ¿Podría indicarnos en qué distribuidor de Francia compró la estufa para hacer la gestión con ellos? Gracias.
BronpiCalefaccion la compre en linea en españa a tuchimenea.es, mande un tramsporte para llevarla a mi casa de campo que tengo en francia, esta aislada y no encontré a nadie para instalarla.
Bonjour Mme., S’il vous plait donnez vos coordonnées pour nous vous envoyer un SAV français pour faire la mise en route. Vous devriez connaitre que cette société vous fera parvenir un devis estimatif de l'intervention. Cordialement
Nosotros compramos una mixta te Juan panadero y es un fracaso porque si pones solo pellet en las cantidades que indica se puso el tubo de salida al rojo y cuando hemos intentado hablar con ellos siempre te dan largas y nunca se pone el técnico
no aconsejo nada esta marca solo te dan problema y el servicio tecnico no te devuelve la llamada. bronpi de lucena todavia tienen que aprender mucho y lo que consiguen son estos comentarios de clientes insatisfecho de esta marca.
Buenos días Carlo, sentimos su mala experiencia con nuestra marca. ¿Nos podría dar más detalles de su caso para poder buscar una solución? por favor, escríbanos a sat@bronpi.com. Gracias.
En modo pellets a veces se llena de humo e incluso sale a través del tubo que va a la pared, por lo que tenemos que ventilar toda la casa, ¿saben por qué puede estar pasando? Gracias.
Esta marca es una maravilla y servicio técnico igual un 10
¿Tiene la opción de desactivar los ventiladores para que no hagan ruido? ¿ por lo menos en el modo leña?
Hola estoy interesado en esto mismo pero en Hidro.¿Existe esa posibilidad?.
Muchas gracias
¿Tiene la posibilidad de que sea tipo Hidroestufa o de canalizar el aire al resto de habitaciones?
Hola Angel Francisco, no, este modelo es de aire y sin posibilidad de canalización. Un saludo.
@@BronpiCalefaccion Gracias por responder.
¿ y tenéis algún modelo que acepte: pellet, leña y que se pueda canalizar?
¿o se puede pedir de encargo?
@@Gladius87 Lo sentimos Angel, actualmente no tenemos ningún modelo mixto con canalización. No se puede perdir porr encargo, ya que todos nuestros modelos deben pasar por un laboratorio externo para tener su certificación correspondiente, por tanto, no es susceptible hacer un aparato personalizado. Un saludo.
la compre hace un par de meses! i todo perfecto,
Com va despues de tres años de funcionamiento?
@@josepbauzavanrell6408 perfecto! y esto que eh passado totalmente de los mantenimientos del tecnico €€, solo le echo una limpeiza profunda sacando las tapas y limpiando todo..hace un par de meses.pero va todo perfecto.
Estava un poco acojonado cuando la compre..pero muy bien...vamos intercalando pellet o leña segun nos convenga. con leña calienta mucho mas que con pellet. estoy en un piso de unos 70m2 con un aislamiento bastante malo i facilmente llega a 22Cº el record esta en 29 hehe i con pellet bien tambien llega a 22 pero le cuesta mas supongo que canviando algunos parametros tambien llegaria..pero €€.
@@aprendemosAIjuntos Muchas gracias, un saludo
@@aprendemosAIjuntos Estaria interesado en comprar este modelo, funciona bien? Hace mucho ruido? Te ha dado muchos problemas? Que tal el servició tecnico?
Muchas gracias, un saludo
Después de 5 años, estás agusto con ella? Que te costó?
11 meses esperando y aun sigo, esperando que envien un tecnico, la estufa sige sin funcionar.
Si hubiera comprado la estufa en el país donde iba a instalarla tendría un técnico a su disposición.
Aún así seguimos intentando ofrecerle una solución.
El problema viene que usted compró su estufa en Málaga y se la ha llevado a Francia... No es nuestra culpa que usted supusiera nosotros tenemos servicios técnicos en esa zona en Francia. No obstante, como le acaba de indicar el responsable de Francia está buscando una solución a su problema.
@@JoseMiguelBernabeRamos es exactamente lo que he dicho que aun estamos esperando.
Absolutely satisfied with my new "Dama" Pellet Heather.
Thank you Jordi!
Técnicos Instaladores en La Rioja. sites.google.com/site/harosateco/home
que pena, la verdad que cuando veo este video y veo como funciona me da una rabia, eso es lo que yo queria. Se ve tan perfecta.
Cuando la estufa es instalada por un profesional que hace una puesta a punto funciona así. Cuando la estufa se compra en otro país y se instala por una persona no cualificada pueden aparecer problemas.
Es muy INJUSTO que usted diga esto. Lo que no puede es comprar la estufa en una tienda en Málaga y llevársela a Francia a un pueblo perdido en la montaña y ahora enfadarse porque no tenemos allí servicio técnico post-venta...
@@BronpiCalefaccion pues no se porqué es injusto,es la verdad, me da pena que la estufa que he comprado no funcione. Cuando yo compré la estufa la compré para ponerla en Albacete, pero 2 dias despues compré una casa en Francia y pensé que esa estufa estaria mejor en la montaña, se lo dije al vendedor que me dijo que no habia ningun problema, el unico problema era de mandarla por lo que yo pagué los gastos de envio. Me dijo que esas estufas no tenian nunca problemas.
@@JoseMiguelBernabeRamos cuando compré la estufa el vendedor me dijo que no habia ningun problema, un tecnico vino para repararla pero nos dijo que tenia seguramente un defecto de fabricacion, no se acciona la base del quemador para pellets y la valvula cortatiros para leña no se cierra correctamente, no creo que esos problemas vengan de la instalacion.
@@ATablerecettesdecuisinefacile Es injusto que diga que le da pena que no funciona la estufa como en el video cuando se la ha instalado usted mismo sin nigún conocimiento técnico (en contra de todas nuestras recomendaciones y conllevando la pérdida de la garantía de fábrica) y después de haberla transportado desde Málaga hasta Francia con sus medios, seguramente sin un buen embalaje ni sujección. Y es injusto que encima de que estemos buscándole un técnico en otro país (Francia) para solucionarle el problema de su estufa que usted compró en Málaga, porque usted decidió llevársela a un lugar aislado en la montaña en Francia, y que se ponga a criticar nuestros productos por UA-cam. Como fabricantes no tenemos la obligación de atenderle en otro país porque usted se la haya llevado allí, podríamos ofrecerle la solución de que usted la envíe a fábrica a Lucena (Córdoba) pagando los portes, y que cuando la revisemos le demos un presupuesto de reparación y usted vuelva a recogerla volviendo a pagar el transporte. Pero en lugar de eso, como le digo, estamos buscando un técnico allí que se la arregle. Por todo esto es injusto que venga a criticarnos en las redes sociales.
Empresa homologada instaladora y mantenedora www.chimeneaslobla.es
Hemos comprado esta estufa hace 6 meses, instalada por nosotros porque no había instaladores (casa de campo en Francia ), no hemos conseguido nunca utilizar los 2 sistemas, si encendemos en modo pellets, no podemos encender el modo leña porque se bloquea. y ahora tenemos un erreur Er29, alguien puede ayudarnos, no tenemos ningún técnico que quiera desplazarse. gracias.
Buenos días, en primer lugar, muchas gracias por haber elegido un producto Bronpi. Le informamos que nos parece muy raro esto que nos comenta, dado que todos nuestros distribuidores instalan las estufas que venden (obligatorio para mantener la garantía). ¿Podría indicarnos en qué distribuidor de Francia compró la estufa para hacer la gestión con ellos? Gracias.
BronpiCalefaccion la compre en linea en españa a tuchimenea.es, mande un tramsporte para llevarla a mi casa de campo que tengo en francia, esta aislada y no encontré a nadie para instalarla.
Bonjour Mme.,
S’il vous plait donnez vos coordonnées pour nous vous envoyer un SAV français pour faire la mise en route.
Vous devriez connaitre que cette société vous fera parvenir un devis estimatif de l'intervention.
Cordialement
Ok, merci, les coordonees sont : La maison du pont - D536 - Rieutord - 07510 Usclades et Rieutord - Ardeche.
Bonjour, cela fait 2 mois et je n'ai toujours rien reçu.
Nosotros compramos una mixta te Juan panadero y es un fracaso porque si pones solo pellet en las cantidades que indica se puso el tubo de salida al rojo y cuando hemos intentado hablar con ellos siempre te dan largas y nunca se pone el técnico
Hola Lourdes, Juan Panadero es otra marca, no es Bronpi
no aconsejo nada esta marca solo te dan problema y el servicio tecnico no te devuelve la llamada. bronpi de lucena todavia tienen que aprender mucho y lo que consiguen son estos comentarios de clientes insatisfecho de esta marca.
Buenos días Carlo, sentimos su mala experiencia con nuestra marca. ¿Nos podría dar más detalles de su caso para poder buscar una solución? por favor, escríbanos a sat@bronpi.com. Gracias.