Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti. ¡Asesoría: +52 667 420 2602 Estaremos encantados de poderte ayudar!
Cuál es el promedio de duración de las baterías con un uso cotidiano? Y qué pasa si se queda sin energía, se pierden todos los perfiles configurados previamente? Qué tan seguro es el tambor de activación manual con llave tradicional? la podría abrir un cerrajero cualquiera?
Hola, lamentamos los inconvenientes que se pueden presentar. ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288 Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.
Hola Angel, la plantilla debe ajustarse manualmente de acuerdo al grosor. No viene marcada para los diferentes grosores. Viene una línea que es la que indica el perfil para las perforaciones laterales. Luego de esto te invitamos a marcar la altura y parte inferior de la perforación del casete, y se debe centrar al grosor de la puerta
Hola, es correcto esto es debido a una mala instalación. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288 Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.
Hola, disculpa la espera. La única diferencia notable entre los modelos que nos comentas es el tamaño y la seguridad que brindan. El modelo TLX02 plus cuenta con 37 cm de altura y 7.8 cm de ancho, 4 cerrojos y pestillo reforzado, disponible en 3 colores. El modelo TLX02 Cuenta con 28 cm de altura y 6.8 cm de ancho, 1 cerrojo y un pestillo reforzado, disponible en 2 colores. ¡Recuerda que contamos con un equipo de Asesoría al +52 6674202602 Estaremos encantados de poderte ayudar!
Qué cerradura inteligente recomendarías para pisos de alquiler turístico? Hemos usado nuki con batería integrada y nos dura sólo dos meses o menos, buscamos algo sencillo y que dure mucho la batería pero hay demasiadas opciones
Hola Aida, tenemos el modelo TLX01 especial para alquiler y huéspedes vacacional. Este modelo funciona con códigos temporales de acuerdo a la fecha de la estancia y puedes efectuarse a distancia para el acceso. La bateria puede durar de 10 a 12 meses sin problema. Te dejo el enlace del producto en nuestra tienda en linea o nuestro numero de atención a clientes para ayudarte +52 6674202602 www.tocklock.com.mx/collections/cerraduras-inteligentes-1/products/cerradura-inteligente-bluetooth-app-tx1 Estamos a tus ordenes - Tock Lock -
Buen día coloque una en una puerta se aluminio pero no acciona el seguro hace el intento pero no se cierra lo haces por dentro manual pero se habré por fuera sin necesidad de huella contraseña o tarjeta que hago para que funcione
Hola Fernanda, esto se debe a diversos factores, pero en la mayoría de los casos se debe a una instalación inadecuada, dependiendo del grado, se puede corregir sin problema con sencillos pasos. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
Hola, el estandar va desde los 90cm hasta 1 metro. Va a depender del modelo a elegir, que se coloque dentro de este margen. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602
La app tuya funciona terribe, para todo este tipo de cosas de domotica funciona muchisimo mejor la app de steren la cual es muy similar a la Tuya pero mas optimizada
Esta cerradura funciona con la app Tock Lock, si la cerradura esta conectada al wifi mediante el gateway te avisara despues de 5 intentos fallidos que alguien quizo abrir,
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
Hola, esto se debe a una instalación que no fue adecuada. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
¡Hola! claro si es posible sin embarga hay algunas cosas que se deben tomar en cuenta para comprobar que tu puerta sea compatible. Contacta a uno de nuestros asesores para ofrecerte una ayuda más personalizada 6674202602😊
Hola, en mercado libre menciona que éste modelo es compatible con puertas de seguridad. Mi puerta tiene 14 pasadores, 12 laterales y 2 superiores. El cassette que veo aquí no tiene donde van los ganchos. ¿Es verdad que es compatible? Quiero que active los 14 pasadores, no solo 4 que trae en el cassette. Gracias.
Hola! quizas el modelo que compraste no viene con el casset compatible ya que deberia de traer los ganchos, con gusto te dejo el numero de soporte tecnico para que ellos te ayuden 6674764288
¡Hola Armando! el funcionamiento de los pasadores es manual, los pasadores secundarios los activas jalando la palanca hacia arriba y los retiras jalando la palanca hacia abajo
Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti. Asesoría: +52 6674202602 Estaremos encantados de poderte ayudar!
10 місяців тому
Yo tengo una duda, la cerradura habla en inglés. Hay manera de cambiarle el idioma y hacer que hable en español?
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
hola, mi cerradura queda siempre abierta, es decir la configure y todo pongo la huella y se "desbloquea" luego de unos segundos dice "cerrado" pero aún así desde afuera jalando la manilla puedo volver a entrar incluso sin poner código o huella... eso no le da ninguna funcionalidad a la cerradura qué puede ser??
Hola, los cerrojos en nuestros modelos de manija se activan moviendo la manija hacia arriba y se desbloquean hacia abajo. Este es el funcionamiento correcto. Si tienes dudas, consulta a nuestra línea de soporte técnico en línea. 667 476 4288
Hola, los cerrojos se activan subiendo la manija hacia arriba, esto activaría manualmente la cerradura. Nuestra cerradura se inhabilita solo en la manija externa para evitar el acceso de los usuarios no autorizados.
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288
Hola, es más sencillo de lo que parece. :) Contamos con un equipo que puede ayudarte, ya sea presencial o remotamente dependiendo de la ubicación. ¡Estamos para servirte!
Buenos días Uds venden e instalan cerraduras inteligentes?
Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti.
¡Asesoría: +52 667 420 2602
Estaremos encantados de poderte ayudar!
Cuál es el promedio de duración de las baterías con un uso cotidiano?
Y qué pasa si se queda sin energía, se pierden todos los perfiles configurados previamente?
Qué tan seguro es el tambor de activación manual con llave tradicional? la podría abrir un cerrajero cualquiera?
El promedio es de 8 meses a un año, si se queda sin energía no se pierden los usuarios, la única manera de que se pierdan es reiniciando la cerradura
Hola! hasta el momento no hemos tenido necesidad de contactar un cerrajero tradicional, las llaves son de grabado en forma de canal.
Que modelo recomiendas para una puerta con perfil de 3cm x 3cm? es puerta de metal
Hola! te dejo el numero de atencion al cliente para mas detalles 6674202602
Que tal cuando mide la cerradura ya instalada en la puerta? Se puede instalar y tapar los orificios de la cerradura actual?
Hola! Si, normalmente cubre las perforaciones actuales. Puedes consultar nuestra pagina oficial en Tocklock.com.mx y ver todas las indicaciónes
Donde puedo conseguir la hoja de guía de cortes, ya que en la mía no venia incluida
Hola, lamentamos los inconvenientes que se pueden presentar. ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura?
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.
La plantilla viene con diferentes marcas en el dobles dependiendo el grosor de la puerta? No me queda claro esa parte
Hola Angel, la plantilla debe ajustarse manualmente de acuerdo al grosor. No viene marcada para los diferentes grosores. Viene una línea que es la que indica el perfil para las perforaciones laterales. Luego de esto te invitamos a marcar la altura y parte inferior de la perforación del casete, y se debe centrar al grosor de la puerta
Quizás la instale mal pues por fuera se abre aunque le ponga el seguro,¿Que pude aber instalado mal?
Hola, es correcto esto es debido a una mala instalación.
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.
Cuantos milimetros tiene que tener la puerta.
Hola, el grosor de la puerta al menos tiene que ser de 40 mm, 4 cm máximo 10 cm
Cuales son los las mejoras o los cambios entre la tlx02 y la tlx02plus?
Hola, disculpa la espera.
La única diferencia notable entre los modelos que nos comentas es el tamaño y la seguridad que brindan.
El modelo TLX02 plus cuenta con 37 cm de altura y 7.8 cm de ancho, 4 cerrojos y pestillo reforzado, disponible en 3 colores.
El modelo TLX02 Cuenta con 28 cm de altura y 6.8 cm de ancho, 1 cerrojo y un pestillo reforzado, disponible en 2 colores.
¡Recuerda que contamos con un equipo de Asesoría al +52 6674202602
Estaremos encantados de poderte ayudar!
Qué cerradura inteligente recomendarías para pisos de alquiler turístico? Hemos usado nuki con batería integrada y nos dura sólo dos meses o menos, buscamos algo sencillo y que dure mucho la batería pero hay demasiadas opciones
Hola Aida, tenemos el modelo TLX01 especial para alquiler y huéspedes vacacional. Este modelo funciona con códigos temporales de acuerdo a la fecha de la estancia y puedes efectuarse a distancia para el acceso. La bateria puede durar de 10 a 12 meses sin problema. Te dejo el enlace del producto en nuestra tienda en linea o nuestro numero de atención a clientes para ayudarte +52 6674202602
www.tocklock.com.mx/collections/cerraduras-inteligentes-1/products/cerradura-inteligente-bluetooth-app-tx1
Estamos a tus ordenes - Tock Lock -
Buen día coloque una en una puerta se aluminio pero no acciona el seguro hace el intento pero no se cierra lo haces por dentro manual pero se habré por fuera sin necesidad de huella contraseña o tarjeta que hago para que funcione
Hola Fernanda, esto se debe a diversos factores, pero en la mayoría de los casos se debe a una instalación inadecuada, dependiendo del grado, se puede corregir sin problema con sencillos pasos. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
Creo que el seguro manual es para bloquear x dentro, para hotelería. No tiene forma de abrirse x fuera.
A qué altura se instala la cerradura?
A la que te resulte comoda para abrir, recomiendo a partir de 1 metro
Hola, el estandar va desde los 90cm hasta 1 metro. Va a depender del modelo a elegir, que se coloque dentro de este margen.
De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602
Qué tan buena es la conectividad con el app? Te avisa si alguien intenta abrir? He visto varios comentarios que falla mucho con el app "Tuya"
La app tuya funciona terribe, para todo este tipo de cosas de domotica funciona muchisimo mejor la app de steren la cual es muy similar a la Tuya pero mas optimizada
Esta cerradura funciona con la app Tock Lock, si la cerradura esta conectada al wifi mediante el gateway te avisara despues de 5 intentos fallidos que alguien quizo abrir,
Saludos, disculpen, donde puedo conseguir la platilla de corte de puerta?
Puedes llamarles a los de soporte tecnico, les presentas tu comprobante de compra y ellos te ayudan
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura?
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
@@tocklock hola, si, pude solucionarlo afortunadamente, solo tuve que ingeniármelas yo, ya que no pude conseguir la plantilla de instalación.
@@javiermendoza861 Excelente. Quedamos atentos a cualquier duda, encantados de poderte ayudar!
Hola! En mi cerradura no puedo hacer el doble bloquedo desde afuera cuando me voy, pero si cuando estoy dentro de mi casa, xq puede ser?
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura?
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
@@tocklock si lo solucione, desde afuera tengo q escanear la huella y ahí me permite hacer el doble bloqueo exterior
@@leancalamar2700 Excelentes noticias, Gracias por dejarnos saber. ¡Seguimos al pendiente de ti, encantados de poderte ayudar!
Cuando la instalé, no abre desde afuera, eso es correcto?
Hola, esto se debe a una instalación que no fue adecuada.
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
Se puede instalar en una puerta de metal?
¡Hola! claro si es posible sin embarga hay algunas cosas que se deben tomar en cuenta para comprobar que tu puerta sea compatible. Contacta a uno de nuestros asesores para ofrecerte una ayuda más personalizada 6674202602😊
Es para exteriores?
Claro que si, este modelo es de alta seguridad y soporta el exterior, estamos para ayudarte :) 667 420 2602
Hola, me pueden ayudar como reseteo esta cerradura, gracias
Hola Angel, gusto en atenderte, por favor comunicate con el area de soporte para que te ayuden 667 476 4288
Hola, en mercado libre menciona que éste modelo es compatible con puertas de seguridad. Mi puerta tiene 14 pasadores, 12 laterales y 2 superiores. El cassette que veo aquí no tiene donde van los ganchos. ¿Es verdad que es compatible? Quiero que active los 14 pasadores, no solo 4 que trae en el cassette. Gracias.
Hola! quizas el modelo que compraste no viene con el casset compatible ya que deberia de traer los ganchos, con gusto te dejo el numero de soporte tecnico para que ellos te ayuden 6674764288
Hola , me pudieran indicar cómo es que se activa el pasador más grande ?? Para mayor seguridad ?
¡Hola Armando! el funcionamiento de los pasadores es manual, los pasadores secundarios los activas jalando la palanca hacia arriba y los retiras jalando la palanca hacia abajo
En donde la puedo adquirir?
Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti.
Asesoría: +52 6674202602
Estaremos encantados de poderte ayudar!
Yo tengo una duda, la cerradura habla en inglés.
Hay manera de cambiarle el idioma y hacer que hable en español?
Hola, por el momento los modelos solo se configuran en inglés o Chino.
Tienes link para comprarlo
Hola! Claro que si, te lo dejo aqui mismo www.tocklock.com.mx/collections/cerraduras-inteligentes-1/products/cerradura-inteligente-tlx02-plus
Funciona con los iphones ??
Hola, claro que si. Nuestro sistemas están disponibles para iOs y Android. Estaremos contentos de ayudarte. 667 420 2602 - Tock Lock -
Hola me pueden ayudar con la instalación de una cerradura inteligente? Gracias
Hola Male, claro que si, para esto por favor ayúdanos comunicándote a la siguiente línea 667 419 6203. Estaremos atentos para ayudarte :)
Hola mi cerradura inteligente descarga muy rápido las baterias. No duran ni un día. ¿Alguien sabe a qué se debe?
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura?
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
@@tocklock me inmdicas donde puedo contactarlos
HOLA BUENA TARDE, USTEDES CONTARAN CON EL PDF DE LA PLANTILLA PARA LA INSTALACION
Hola Alan, Claro te podemos enviar el PDF, 6674764288 es el numero de soporte tecnico con gusto te ayudaran.
hola, mi cerradura queda siempre abierta, es decir la configure y todo pongo la huella y se "desbloquea" luego de unos segundos dice "cerrado" pero aún así desde afuera jalando la manilla puedo volver a entrar incluso sin poner código o huella... eso no le da ninguna funcionalidad a la cerradura qué puede ser??
Revisa el acomodo de la barra si no queda bien te quedara justo como dices
Revisa el mecanismo interno tiene una flecha que indica la posición correcta, lo mismo donde va ubicado el cuadradillo
sí ya lo resolví. justo de esa manera gracias!!
Para ayuda técnica te dejamos la línea de soporte técnico 667 476 4288 :)
Como hacer que funcione los cerrojos en una chapa inteligente
Hola, los cerrojos en nuestros modelos de manija se activan moviendo la manija hacia arriba y se desbloquean hacia abajo. Este es el funcionamiento correcto. Si tienes dudas, consulta a nuestra línea de soporte técnico en línea. 667 476 4288
Hola, los cerrojos se activan subiendo la manija hacia arriba, esto activaría manualmente la cerradura. Nuestra cerradura se inhabilita solo en la manija externa para evitar el acceso de los usuarios no autorizados.
Hola , no funciona la llave física . Que puedo hacer ?
Hola! te comparto el numero de soporte tecnico, 6674764288
Hola me pueden ayudar no la puedo emparejar en la app
Hola! esperamos ya este solucionado el detalle, de cualquier modo te dejo el contacto de soporte tecnico 6674764288
Y que pasa si se le acaban las pilas y esta cerrado?
Abres con la llave que trae, algunos modelos también te permiten colocar un cargador por la parte frontal para que encienda de nuevo
hola, se me perdio la plantilla, alguien que pudiera proporcionarmela?
Puedes guiarte del pasador y la placa metálica de la chapa
Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura?
Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría.
+52 667 476 4288
No la puedo emparejar con la app, me apoyan ?.
Usas tuya Smart ?
Hola 6674 764288 con soporte tecnico ellos con gusto te ayudaran
Demasiado complicada la instalación , muy poco práctica
Hola, es más sencillo de lo que parece. :) Contamos con un equipo que puede ayudarte, ya sea presencial o remotamente dependiendo de la ubicación.
¡Estamos para servirte!
Es re facil!