@@helio.1981 deve ser a mesma reportagem postado, e só postou de novo por conta que o UA-cam exigiu que alterasse algo, será que foi isso? Ou não? Tbm não sei
Aí nossos comentários são também apagados e inclusive sobre essa reportagem ter tido falta da defesa do consumidor e dos vários detalhes que o mesmo pontuou. Não é o 1° vídeo apagado.
assistiu a reportagem completa? Ele não comprou a bateria nessa loja. Eles não têm obrigação de trocar a bateria se ela está danificada, só é realizada a troca se apresenta problema. Culpa pode ser de quem instalou (acho que a culpa é do instalador), ou do proprietário do veículo (acho muito difícil).
@@eduardocesarcosta9991 amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
Ele não comprou a bateria nessa loja, o carro tá sem a trava para segurar a bateria, não verificou o estado da bateria na hora de receber. Quer mais o que?
Já trabalhei com baterias e quando ela vasa é muito mas muito importante que se remova completamente ou desative ele com uma mistura química pra não haver corrosão na estrutura do veículo. Ou seja seu carro vai se deteriorar lentamente.
Ue ele não postou? O vídeo tá no canal. Não sei qual a dificuldade de vocês!!! Ai ai. Porque ele não fez live ao vivo no dia que aconteceu aquilo? Igual Ben Mendes costuma fazer para assegurar sua segurança da integridade física. Nunca se sabe!
Ela provou cara ou tu não viu que tava sem um lado do fixador? isso já anula o direito a troca, ele pode recorrer contra a loja que prestou o serviço de venda e instalação, mas essa empresa ai é só uma assistência técnica e não tem nada a ver com erro de outra empresa.
@@G_A_SYu amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
@@recifeencantosmil Ainda que fossem do mesmo dono são CNPJ diferentes, e outra não são do mesmo dono coisa alguma a lista dos donos é completamente diferente.
Boa tarde Dilson. Como ficou a situação do vídeo anteriior? Na delegacia te falaram qual crime vc cometeu? Levou o caso .a corregedoria??? Nós. Deixe informado por favor
@@JeffersonMarcos-v2ramiguinho, a empresa que recebeu os produtos da distribuidora tem a obrigação de verificar se está tudo OK, se recebeu, é porque está OK. Depois disso a responsabilidade é dela.
😮Dilson vai una dica aqui: faz parceria com algum advogado aí. Para evitar algum problema faz igual o Ben da roda do consumidor de minas .. e obs: se apresenta também como sendo do Procon esses comerciantes cagam de medo principalmente os que n cumprem a lei
@@ismaelassistec2482 Pesquisei no Diário Oficial e vi que ele não é mais gerente desde março deste ano,ele pediu exoneração.Ou seja,ele não pode se identificar como gerente .
Dilson vc podia ter pedido para eles apresentarem um laudo… não é o cliente que tem que provar que fez mal uso… e sim a empresa apresentar o laudo de mal uso
Cara só o fato de estar sem um lado do fixador já caracteriza mal uso, no caso ai ele ainda pode cobrar da empresa que vendeu a bateria pra ele e instalou alegando que eles não instalaram corretamente que perderam esse fixador e etc, só que ai a assistência não tem nada a ver com isso.
@@Claudiomarques566 Então quer dizer que se não estiver no manual do meu cell que ele não pode ser arremessado no chão e eu tacar ele no chão eu posso alegar que não foi mal uso pq não está no manual que ele não pode ser jogado no chão? velho agora entendi o porque da placa "antes de entrar no elevador verifique se o mesmo se encontra no mesmo andar"
amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
Ben. Mendes meu nome é Marco Antônio e moro em santo André SP sou seguidor a muito tempo das suas matérias e peço a sua equipe se é possível melhorar o som das matérias feitas em outros lugares, pois o único som que tenho são sons com chiado e quase não consigo ouvir o teor das matérias
Até simpatizo com o Dilson em alguns vídeos, mas esse foi um pouco demais: mais de uma hora de conversa, blá, blá, blá. É importante conversar, ouvir e entender, mas a objetividade também é essencial. Do contrário, fica cansativo. Resumindo: um vídeo extenso apenas para obter um certificado que diz que o problema não é de fabricação. Qual é o sentido de tanto desgaste para o fornecedor emitir um documento que, no fim, não o prejudica?
Trabalho com bateria e afirmo, toda vez q o cliente n tem a TRAVA correta é orientado e explicado o que pode acontecer, a gente ate oferece a peça para solcuoo6nar o problema (venda da trava), caso ele n queira fica a responsabilidade pro cliente, se vier a furar a culpa é dele, para n ter o dice e me dice, deixamos anotado no certificado de garantia que o cliente foi orientado, criando um respaldo para a loja. O pessoal da assistência agiu corretamente
O leigo não tem responsabilidade de averiguar se está tudo certo. Sobremaneira, seria o mesmo que exigir do paciente que tivesse a competência técnica para verificar se o médico, que é o especialista, fez o procedimento de forma correta.
@@luba5740 sim, verificar o produto, no caso a alegação é por falta de presilha e que a bateria, supostamente teria ficado solta. Questões Técnicas são de responsabilidade do técnico. Mas concordo contigo de que uma verificação prévia, de forma sucinta e que não coloque o consumidor em desvantagem, é devida.
@@raphaelcatalan5061 nesse caso, vai além da presilha. A bateria parece que caiu no chão, pois tem uma avaria grande na quina, e isso é fácil de verificar na entrega. E outra, caso ele tenha recebido assim mesmo, ele tem que ir atrás da loja que vendeu pra ele, não da assistente técnica, porque assistência técnica nenhuma cobre avaria por queda. Imagina você comprou uma televisão, ela chegou com a tela trincada e você não reclamou na hora do recebimento, na frente do entregador, como você vai provar que não foi você que deixou cair? É uma situação mais ou menos parecida
@luba5740 sim. Concordo no seu ponto de vista, faltou averiguação, mas de toda maneira, há responsabilidade objetiva da empresa que vendeu, não afastada pela simples inexistência de conferência ou pelo fato de que o instalador não fez constar no recibo da entrega (pelo menos é o que foi alegado na reportagem e que a prestação do serviço foi realizada em horário noturno).
meu carro mesmo eu nao abro a tampa dianteira desde que o rapaz trocou a bateria a uns 6 meses... alem do mais, ela falou que tem que acompanhar... onde eu troquei inclusive tem sala de espera, no ar condicionado. esse papo de que vc tem que observar é complicado, pois assim como tive essa questão da bateria que é relativamente rapido, ja levei meu carro. fiz uma manutencao com troca de kit de embreagem, caixa de direção e manurenção completa, eu iria ficar o dia inteiro em cima do mecanico olhando item por item?
Eu confiro toda vez que vou trocar a bateria, olho pra ver se está lacrada, vejo a condução dela, tudo na hora. Isso você deve fazer com TODO produto que você compra, se perceber algum problema, recusa na hora. Quem não faz isso está sujeito a esses problemas
Velho mas nesse caso ai não tem o que aplicar, foi constatado a falta de um fixador da bateria e sim só por isso já da o direito da assistência negar a troca da mesma, ai você pode alegar ah mas foi o cara que entregou o instalou que não colocou de volta, nesse caso a responsabilidade é da empresa que prestou o serviço e não da HELIAR.
Esse advogado tem que estudar mais a lei do consumidor , ele tem que aprender falar e escutar também para ser um bom advogado ! Parabéns A Blitz do Consumidor
Opa! Bateria marca HELIAR? Bom saber. Obrigado. Tenho um Corolla com 40kkm. Tá chegando a hora. Qual bateria comprar? Uma dúvida foi extinta. Obrigado, Batista.🙏🙏🙏
Ja comprei bateria heliar nova porem 3 dias de uso com carro me descarrega tudo, suspeitava alternador de nao esta carregando e voltei a loja e constatou defeito na bateria e trocaram por outra na hora.
Nesse caso, na hora da instalar a bateria, o técnico da instalação poderia informar que a pesa estava faltando e que ele mesmo poderia adquirir a peça de junto da empresa e colocá-la com ônus para o dono do carro. Tirado as fotos do fim da instalação e tudo bem.
Erro do montador, não poderia instalar a bateria sem a trava. Mesmo informando ao proprietário que estaria faltando um fixador. Sou engenheiro e fui gerente de serviços da Ford. Nesse caso o erra nitidamente é do instalador, inconsequência da empresa!
O ônus da prova é da empresa e não do consumidor, já que alega que foi mau uso. O consumidor é o lado hipossuficiente e mais frágil da relação. Se não pode afirmar o que ocasionou, pelo risco do negócio, assume o ônus.
Bem! Aqui esta um caso um pouco complicado o cliente nao viu a montagem e ai fica sem resolver o problema... a empresa tbm é um pouco duvidosa,perante ao que foi dito as imagens e o laudo sem muitas informações plausíveis ... ele deveria chamar o entregador para confirmar como foi feito o transporte da bateria ....
Pq não é na loja deles, foi na loja do lado, ele errou em alegar que as baterias sendo jogadas foi nessa loja aí que o consumidor está reclamando. Erraram feio nisso aí.
Na reportagem, foi mostrado o vídeo a gerente e constatado que não foi na assistência HELIAR! E sim em uma loja HELIAR ao lado onde os funcionários estávamos com acesso livre entre as duas lojas.
Mais uma reportagem de defesa do direito do consumidor com os clássicos: 1) Não autorizo o uso da minha imagem 2) Advogado que só serve para atrapalhar a negociação que já estava encaminhada 3) Palavra do consumidor contra do prestador de serviço sendo que o prestador não oferece provas
Eu sei que aqui é nos eua, quando existe este tipo de abuso da polícia, você pode processar a guarnição e dependendo o policial perde a imunidade e tb é punido . E processar e ir atrás de dano moral é investir no canal. E muito escroto que policiais não saibam nada de leis . Justamente a pessoa que deve manter a ordem e lei .
Dilson Batista na minha opinião a empresa como é assistência ela tem que resolver sim, você deveria do CPC mostre para o fornecedor que ele está errado
Esse caso já estava a caminho de ser resolvido, quando entra o advogado e ai começa uma guerra de egos entre advogados que só atrapalha a solução desse caso.
Dilson foi fraquinho na argumentacao ✅SE A EMPRESA ALEGA MAU USO ELA QUE TEM QUE PROVAR ✅E ENTREGAR O LAUDO PARA O CLIENTE SOLICITAR PERÍCIA NA JUSTIÇA AGORA... A MULHER PEDINDO DOCUMENTO DE REVISÂO DO CARRO? A empresa se queimar por causa de uma bateria sinceramente Mais valia mesmo que a fabrica nao trocasse eu trocaria essa m...pra evitar queimar meu filme e tbm pra evitar dor de cabeca com justiça
Se fosse o cliente compraria outra bateria em outra loja e substituía, porque se ele continuar andando com a bateria vazando pode até causa um incêndio porque o acido que vai na bateria é muito corrosivo e explosivo como vem alertando nela. Depois na justiça pedia o reembolso da mesma.
Defeito de fabrica, a loja troca e repassa para a fabrica, isso quando Respeita o Consumidor. Perde um cliente pelo simples falta de boa vontade. Tem muitas empresas colocando 2 cnpj (ou mais) para paga imposto diferenciado.
Entendi que a alteração está lá nos minutos finais, o vídeo postando antes estava acelerado, e agora está em velocidade normal. Na parte que a assistência técnica entrega o laudo e faz algumas explicações.
Eu também perdi um bateria nova ainda está na garantia mais o merca livre não fico do meu lado fui no Procon pra que só passei raiva ta uma vergonha o procon deu um prazo de 1 mes pra nada só foi perde de tempo e foi ingressado que no primeiro dia que foi no Procon nevei a garantia ainda no pazo o de validade o cara falo que eu estava totalmente no meu direito como ainda está no prazo de validade eu tinha total direito aí passou um mês eles já mudo a conversa comigo eu achei muito estranho todo isso
Buguei o cérebro! Ele comprou na loja ao lado e na hora de exercer a garantia ele vai em outra loja e só percebe quando a dona vê o vídeo do cara? Que tiro no pé foi esse?
Não, ele comprou em um revendedor e aí é a assistência técnica, a confusão que ele fez foi achar que o pessoal da loja do lado da assistência técnica fazia parte da mesma empresa aonde ele tinha feito um vídeo de uma dos entregadores estarem manipulando a bateria de uma forma indesplicente.
Eu assisto vários programas desse tipo, cheguei a conclusão que quando essas reportagens, não fiquem discutindo, dá logo o que o cliente quer, eles sempre terão razão e o comerciante sempre vai perder as causas. Esse negócio de imagem é outra coisa que incomoda bastante quem assiste, isso é assim sempre.
A modificação foi pq tava acelerado o video no final, ninguém é obrigado a ver nada acelerado, se eu quiser tem a opção aqui pra eu acelerar. Falta de responsabilidade com quem assiste essa reportagem. Emfim, corrigiu.
o laudo nao seria para atestar o motivo da negativa em exercer a garantia e neste nao deveria constar o motivo pelo qual está vazando (por escrito), que fosse: negado a garantia pois a mesma encontra-se danificana na regiao X, o que por sua vez, causou o vazamento? pelo que vi, no laudo consta apenas o obvio, a bateria está amassada na tampa e sei la aonda, inclusive incluiram no LAUDO DA BATERIA itens que nao deveriam como alça de proteção, nao apresentacao do manual. isso nao é um laudo técnico nem aqui nem em canto nenhum... eles devem ter pego um cara que estava passando na rua e falaram, ein, escreve aqui o que vou ditar para vc.
Ele até que e um bom repórter mais poderia assistir maís o consumidor dando assistência jurídica e ser mais decisivo mais ele está melhorando de acordo com as reportagens sucesso Dilson
Aí nossos comentários são também apagados e inclusive sobre essa reportagem ter tido falta da defesa do consumidor e dos vários detalhes que o mesmo pontuou assertivamente. Não é o 1° vídeo apagado.
@@DilsonBatistaBlitzsolta o vídeo na íntegra, queremos assistir... Com certeza, o delegado não entendeu nada kkkk😂😂😂😂 a polícia não consegue nem distinguir briga com reportagem 😂😂😂😂😂
Nem faz sentido ele ficar preso, nesses casos eles só conduzem os dois lados a DP tomam depoimento e liberam ambos assim como é quando um lojista vai a DP conduzido por suposto crime do CDC, mas pode ter certeza foi a primeira vez mas não vai ser a ultima.
@@DilsonBatistaBlitz Mas qual foi o desfecho da situação lá na delegacia? A condução para a DP foi desnecessária por parte dos policiais. Houve abuso de autoridade. Suspeitei que a proprietária tivesse amizade dentro do batalhão.
Advogado é engraçado, eles acham que estão fazendo um “favor” para o cliente, mesmo inferindo em prática ilegal! Kkkk Bom demais, se todo consumidor fizer isso uma hora as coisas funcionem, a relação de consumo cliente/consumidor não precisa ser de forma ostensiva, igual acontece quando, toda vez que é necessário acionar a garantia!
![PRISÃO FORJADA NA PARAÍBA [ PARTE 2 ]](/img/n.gif)
O motivo da repostagem está na descrição do video gente.
("Alterações solicitadas pelo UA-cam")
Quais alterações?
@@helio.1981 deve ser a mesma reportagem postado, e só postou de novo por conta que o UA-cam exigiu que alterasse algo, será que foi isso? Ou não? Tbm não sei
Aí nossos comentários são também apagados e inclusive sobre essa reportagem ter tido falta da defesa do consumidor e dos vários detalhes que o mesmo pontuou.
Não é o 1° vídeo apagado.
@@helio.1981 me diga qual o artigo da lei que diz que temos que informar as alterações
@@SoftwareEngineer-Goggins-cq8my sim, mas alterar o que?
Sempre tem um advogado que não sabe de nada e uma atriz que não quer ser filmada muito linda 😂😂😂
É de praxe 😂😂😂😂
Os famosos advogados de plantão, estão ali só para cumprir tabela, mas, maioria não sabem nada. 🤣🤣🤣
Dilsom Batista parabéns pelo seu trabalho continue
Parabéns pelo seu trabalho em prol do consumidor o seu trabalho é de utilidade pública Parabéns.
Nota zero para empresa passar bem longe.
assistiu a reportagem completa? Ele não comprou a bateria nessa loja. Eles não têm obrigação de trocar a bateria se ela está danificada, só é realizada a troca se apresenta problema. Culpa pode ser de quem instalou (acho que a culpa é do instalador), ou do proprietário do veículo (acho muito difícil).
@@eduardocesarcosta9991 amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
Ele não comprou a bateria nessa loja, o carro tá sem a trava para segurar a bateria, não verificou o estado da bateria na hora de receber. Quer mais o que?
Já trabalhei com baterias e quando ela vasa é muito mas muito importante que se remova completamente ou desative ele com uma mistura química pra não haver corrosão na estrutura do veículo. Ou seja seu carro vai se deteriorar lentamente.
Estamos no aguardo do video que o Dilson foi conduzido a delegacia
2
Somos dois
Ue ele não postou? O vídeo tá no canal. Não sei qual a dificuldade de vocês!!! Ai ai.
Porque ele não fez live ao vivo no dia que aconteceu aquilo? Igual Ben Mendes costuma fazer para assegurar sua segurança da integridade física. Nunca se sabe!
Até Até agora agora nada
Eu também.
Belo Jardim e o Brasil todo presente assistindo sempre ❤
Parabéns Dilson
Direto de Arcoverde-PE Acompanhando O Nosso Orgulho Pernambucano!❤️🌳🌵🌾👏
Parabéns pelo o excelente trabalho Dilson!
Voltou o vídeo, muito top. Faltava o final pra eu ver
antes de assistir ja chego o like temos que apoiar esse tipo de trabalho e muito importante para a população!
Muito bem Dilson parabéns 🎉
Grande Dilsão!!
Pra cima deles!! 👏👏👏
Parabéns, Dilson! Amo seu programa
dilsonnnnnnnnnnnnnn pare de enrolar quem é culpado ou nao, a solucao ai é simples, QUEM TEM QUE PROVAR É A EMPRESAAAAAAAAAAAAAA PRONTO.
Ela provou cara ou tu não viu que tava sem um lado do fixador? isso já anula o direito a troca, ele pode recorrer contra a loja que prestou o serviço de venda e instalação, mas essa empresa ai é só uma assistência técnica e não tem nada a ver com erro de outra empresa.
@@G_A_SYueu odeio admitir, mas a distribuidora tá certa mesmo.
@@G_A_SYu amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
O carro do cara tá sem a trava, você quer prova maior que essa? A empresa tá certa
@@recifeencantosmil Ainda que fossem do mesmo dono são CNPJ diferentes, e outra não são do mesmo dono coisa alguma a lista dos donos é completamente diferente.
Em todo momento ela rir ela debocha da cara do consumidor lamentável.
Essa mulher é bem passiva agressiva, debochada demais.
Boa tarde Dilson. Como ficou a situação do vídeo anteriior? Na delegacia te falaram qual crime vc cometeu? Levou o caso .a corregedoria??? Nós. Deixe informado por favor
tbm quero saber
Muito bom, parabéns a empresa muito bem explicado, não foi eles que venderam, não foi eles que instalaram então......
Vdd kkkkk
E quem distribuiu ao vendedor que repassou pra ele ?
@@JeffersonMarcos-v2ramiguinho, a empresa que recebeu os produtos da distribuidora tem a obrigação de verificar se está tudo OK, se recebeu, é porque está OK. Depois disso a responsabilidade é dela.
Pra cima deles que Deus te abençoe sempre
😮Dilson vai una dica aqui: faz parceria com algum advogado aí. Para evitar algum problema faz igual o Ben da roda do consumidor de minas .. e obs: se apresenta também como sendo do Procon esses comerciantes cagam de medo principalmente os que n cumprem a lei
Não se pode identificar não sendo do Procon,isso seria crime por falsidade ideológica.
Certo seria ter um advogado pra lhe auxiliar.
@@ricardocosta2016 mas ele é gerente do Procon amigo
@@ricardocosta2016 tanto que em alguns episodios ele leva o procon junto dele
@@ricardocosta2016Ele é só o gerente do procon kkkkkkkk
@@ismaelassistec2482 Pesquisei no Diário Oficial e vi que ele não é mais gerente desde março deste ano,ele pediu exoneração.Ou seja,ele não pode se identificar como gerente .
A primeira versão desse video caiu enquanto eu assistia na metade já aheuuheauheaea que bom que voltou, tava curioso pra terminar!
Assim foi comigo
Dilson vc podia ter pedido para eles apresentarem um laudo… não é o cliente que tem que provar que fez mal uso… e sim a empresa apresentar o laudo de mal uso
Cara só o fato de estar sem um lado do fixador já caracteriza mal uso, no caso ai ele ainda pode cobrar da empresa que vendeu a bateria pra ele e instalou alegando que eles não instalaram corretamente que perderam esse fixador e etc, só que ai a assistência não tem nada a ver com isso.
@@G_A_SYuum detalhe se tiver no manual é, porém se não tiver kkk lá se vai a conversa de mal uso.
@@Claudiomarques566 Então quer dizer que se não estiver no manual do meu cell que ele não pode ser arremessado no chão e eu tacar ele no chão eu posso alegar que não foi mal uso pq não está no manual que ele não pode ser jogado no chão? velho agora entendi o porque da placa "antes de entrar no elevador verifique se o mesmo se encontra no mesmo andar"
amigo a empresa troca rápida pertence ao mesmo dono da autobate e os funcionarios trabalham em ambas entende ? eles se exirmiram da culpa dando a entender que nao tinham nada a ver mas tem sim pois pode ver no incio do video que tem um rapaz moreno no canto ele é gerente da troca rapida logo quando viu o problema foi para as dependencias da autobate. detalhe que ninguem disse no video ou ate mesmo o proprio dilson batista não sabia e alem do mais a loja ao lado em que eles se referem pertence ao irmão do proprietario da autobate ou seja está “tudo em casa” não resolveram o problema do cliente por que nao quiseram e a senhora do video foi muito desrespeitosa.
O carro do cara tá sem a presilha de fixar a bateria, e depois a culpa é da empresa que vendeu a bateria? Faltou manutenção no carro
Ótima reportagem
Essa bateria só pode ser de ouro, Ja que tem alguma dificuldade para trocar
ótimo trabalho de Dilson batista
Parabéns Dilson, pena que nao pode ser resolvido de imediato
A lei precisa mudar urgentemente. As pessoas estão fazendo o que querem e colocando regras.
E ainda quando tem trabalhos como esse acham ruim, vai entender, os caras querem que o consumidor se lasquem mesmo kkk
Faltou apoio jurídico pra dar toda assistência a ronda consumidor não pode ficar sem solução pra o consumidor
Parabéns a todos da imprensa, o Litoral Norte SP agradece a vc Dilson por seu trabalho
faltou mão firme Dilson, e a falta de ajuda com o consumidor lesado após a gravação
Parabéns 🎉😊
Ben. Mendes meu nome é Marco Antônio e moro em santo André SP sou seguidor a muito tempo das suas matérias e peço a sua equipe se é possível melhorar o som das matérias feitas em outros lugares, pois o único som que tenho são sons com chiado e quase não consigo ouvir o teor das matérias
Até simpatizo com o Dilson em alguns vídeos, mas esse foi um pouco demais: mais de uma hora de conversa, blá, blá, blá. É importante conversar, ouvir e entender, mas a objetividade também é essencial. Do contrário, fica cansativo. Resumindo: um vídeo extenso apenas para obter um certificado que diz que o problema não é de fabricação. Qual é o sentido de tanto desgaste para o fornecedor emitir um documento que, no fim, não o prejudica?
Trabalho com bateria e afirmo, toda vez q o cliente n tem a TRAVA correta é orientado e explicado o que pode acontecer, a gente ate oferece a peça para solcuoo6nar o problema (venda da trava), caso ele n queira fica a responsabilidade pro cliente, se vier a furar a culpa é dele, para n ter o dice e me dice, deixamos anotado no certificado de garantia que o cliente foi orientado, criando um respaldo para a loja. O pessoal da assistência agiu corretamente
O leigo não tem responsabilidade de averiguar se está tudo certo. Sobremaneira, seria o mesmo que exigir do paciente que tivesse a competência técnica para verificar se o médico, que é o especialista, fez o procedimento de forma correta.
Todo produto, TODO, quando o consumir recebe tem que verificar a condição na hora e se tiver com algum defeito, recusar a entrega.
Comentário CIRURGICO!
@@luba5740 sim, verificar o produto, no caso a alegação é por falta de presilha e que a bateria, supostamente teria ficado solta. Questões Técnicas são de responsabilidade do técnico. Mas concordo contigo de que uma verificação prévia, de forma sucinta e que não coloque o consumidor em desvantagem, é devida.
@@raphaelcatalan5061 nesse caso, vai além da presilha. A bateria parece que caiu no chão, pois tem uma avaria grande na quina, e isso é fácil de verificar na entrega. E outra, caso ele tenha recebido assim mesmo, ele tem que ir atrás da loja que vendeu pra ele, não da assistente técnica, porque assistência técnica nenhuma cobre avaria por queda. Imagina você comprou uma televisão, ela chegou com a tela trincada e você não reclamou na hora do recebimento, na frente do entregador, como você vai provar que não foi você que deixou cair? É uma situação mais ou menos parecida
@luba5740 sim. Concordo no seu ponto de vista, faltou averiguação, mas de toda maneira, há responsabilidade objetiva da empresa que vendeu, não afastada pela simples inexistência de conferência ou pelo fato de que o instalador não fez constar no recibo da entrega (pelo menos é o que foi alegado na reportagem e que a prestação do serviço foi realizada em horário noturno).
meu carro mesmo eu nao abro a tampa dianteira desde que o rapaz trocou a bateria a uns 6 meses... alem do mais, ela falou que tem que acompanhar... onde eu troquei inclusive tem sala de espera, no ar condicionado.
esse papo de que vc tem que observar é complicado, pois assim como tive essa questão da bateria que é relativamente rapido, ja levei meu carro. fiz uma manutencao com troca de kit de embreagem, caixa de direção e manurenção completa, eu iria ficar o dia inteiro em cima do mecanico olhando item por item?
Eu confiro toda vez que vou trocar a bateria, olho pra ver se está lacrada, vejo a condução dela, tudo na hora. Isso você deve fazer com TODO produto que você compra, se perceber algum problema, recusa na hora. Quem não faz isso está sujeito a esses problemas
Com todo o respeito, Edilson tem muito o que aprender com o Ben Mendes. Tem que saber aplicar o CDC e não só tê-lo em mãos.
Então não olha se vai criticar.
Também penso a mesma coisa
Velho mas nesse caso ai não tem o que aplicar, foi constatado a falta de um fixador da bateria e sim só por isso já da o direito da assistência negar a troca da mesma, ai você pode alegar ah mas foi o cara que entregou o instalou que não colocou de volta, nesse caso a responsabilidade é da empresa que prestou o serviço e não da HELIAR.
@@G_A_SYu tem que ter no manual explicado.. se não tiver na parte de mal uso
Clezia o nome é Dílson
Parabéns ❤
Esse Denilson tem meu respeito 👏👏🥰
Dilson amor
Esse advogado tem que estudar mais a lei do consumidor , ele tem que aprender falar e escutar também para ser um bom advogado ! Parabéns A Blitz do Consumidor
Tô com vc dilson força
Isso é um vício oculto, o cliente tem razão.
A empresa é quem tem que provar que o consumidor estragou a bateria !
É o ônus da prova.
Sim, que ódio ninguém diz nada
Opa! Bateria marca HELIAR? Bom saber. Obrigado. Tenho um Corolla com 40kkm. Tá chegando a hora. Qual bateria comprar? Uma dúvida foi extinta. Obrigado, Batista.🙏🙏🙏
A marca da Bateria é ótima e não tem culpa de nada. Tem que cuidar é onde compra, pois o problema aí foi com o lojista que vendeu a bateria.
# boicote
Ninguém é tão eficaz como o Bem Mendes que não se deixa se levar por blá-blá-blá
Ja comprei bateria heliar nova porem 3 dias de uso com carro me descarrega tudo, suspeitava alternador de nao esta carregando e voltei a loja e constatou defeito na bateria e trocaram por outra na hora.
Nesse caso, na hora da instalar a bateria, o técnico da instalação poderia informar que a pesa estava faltando e que ele mesmo poderia adquirir a peça de junto da empresa e colocá-la com ônus para o dono do carro. Tirado as fotos do fim da instalação e tudo bem.
Erro do montador, não poderia instalar a bateria sem a trava. Mesmo informando ao proprietário que estaria faltando um fixador. Sou engenheiro e fui gerente de serviços da Ford. Nesse caso o erra nitidamente é do instalador, inconsequência da empresa!
No outro vídeo una senhora disse que era a outra empresa ao lado!? Não entendi😅, espero que consiga resolver o assunto!
O ônus da prova é da empresa e não do consumidor, já que alega que foi mau uso. O consumidor é o lado hipossuficiente e mais frágil da relação. Se não pode afirmar o que ocasionou, pelo risco do negócio, assume o ônus.
Parabéns
Na torcida por essa luta a favor do consumidor ❤❤❤❤
Bem! Aqui esta um caso um pouco complicado o cliente nao viu a montagem e ai fica sem resolver o problema... a empresa tbm é um pouco duvidosa,perante ao que foi dito as imagens e o laudo sem muitas informações plausíveis ... ele deveria chamar o entregador para confirmar como foi feito o transporte da bateria ....
É PRECISO UMA REPORTAGEM PARA DAR ATENÇÃO AO CLIENTE.
Repostado?
De novo... assisti ontem toda essa reportagem gente.
Exatamente eu também assisti, repetiram !!!😂
Eu também
se tivesse lido a descrição saberia
Kkkkkkkkkkkk
Lê a descrição, vcs falam demais
Esse vídeo me deu ânsia...tem que reagir Sr Dilson.
Reagir como? A assistência tá certa kkk
Dilson tem que deixar de ser frouxo,ou deixar de fazer essas reportagens ruins
O rapaz esta certo. A bateria já tava com problema......
Seu t0b4
Ben Mendes ou Celso Russomanno da apóio com advogado 😊
Ta repetindo os videos ?
As empresas preferem contar historias já que o mais importante seria resolver o problema do cliente.
A parte que aparece os funcionários jogando as baterias um para o outro sofreu censura, está borrado
Pq não é na loja deles, foi na loja do lado, ele errou em alegar que as baterias sendo jogadas foi nessa loja aí que o consumidor está reclamando. Erraram feio nisso aí.
@ricardocagli eu não sei se eles falaram isso mas de toda forma a assistência que tem que resolver.
Na reportagem, foi mostrado o vídeo a gerente e constatado que não foi na assistência HELIAR! E sim em uma loja HELIAR ao lado onde os funcionários estávamos com acesso livre entre as duas lojas.
Mais uma reportagem de defesa do direito do consumidor com os clássicos:
1) Não autorizo o uso da minha imagem
2) Advogado que só serve para atrapalhar a negociação que já estava encaminhada
3) Palavra do consumidor contra do prestador de serviço sendo que o prestador não oferece provas
Onde os advogados cursam direto?
Devem estudar dentro do puteiro, só pode.
Todos rafhael e muito educado 😊😊😊
Esse vídeo de novo ?
Fico muito chateada prq Dilson dá muita brecha😮
Infelizmente
Eu sei que aqui é nos eua, quando existe este tipo de abuso da polícia, você pode processar a guarnição e dependendo o policial perde a imunidade e tb é punido . E processar e ir atrás de dano moral é investir no canal. E muito escroto que policiais não saibam nada de leis . Justamente a pessoa que deve manter a ordem e lei .
Dilson muito fraco ainda. Ben Mendes tem que está junto
O problema é que ninguém mostra o desfecho da reportagem. Nem o Dilson, Ben Mendes e Celso Russomano!
O Ben Mendes na maioria das vezes já resolve na hora da reportagem, ou vai pro âmbito jurídico
O desfecho via justiça demora meses ou anos, não da pra por na reportagem
Dilson Batista na minha opinião a empresa como é assistência ela tem que resolver sim, você deveria do CPC mostre para o fornecedor que ele está errado
A pessoa receber uma bateria à noite, como testar nestas condições? 🤔🤔🤔
Esse caso já estava a caminho de ser resolvido, quando entra o advogado e ai começa uma guerra de egos entre advogados que só atrapalha a solução desse caso.
Ja trabalhei com bateria. Elas nao podem nem ser inclinadas, quando mais ser jogadas.
Olha o nível dos advogados 😂
Ele foi um gênio agora como é que o funcionário vai se explicar
Uma empresa tão rica com dificuldade de trocar uma simples bateria😂😂😂 passando um vexame desse faz até vergonha
Dilson foi fraquinho na argumentacao
✅SE A EMPRESA ALEGA MAU USO ELA QUE TEM QUE PROVAR
✅E ENTREGAR O LAUDO PARA O CLIENTE SOLICITAR PERÍCIA NA JUSTIÇA
AGORA...
A MULHER PEDINDO DOCUMENTO DE REVISÂO DO CARRO?
A empresa se queimar por causa de uma bateria sinceramente
Mais valia mesmo que a fabrica nao trocasse eu trocaria essa m...pra evitar queimar meu filme e tbm pra evitar dor de cabeca com justiça
Se fosse o cliente compraria outra bateria em outra loja e substituía, porque se ele continuar andando com a bateria vazando pode até causa um incêndio porque o acido que vai na bateria é muito corrosivo e explosivo como vem alertando nela. Depois na justiça pedia o reembolso da mesma.
Defeito de fabrica, a loja troca e repassa para a fabrica, isso quando Respeita o Consumidor. Perde um cliente pelo simples falta de boa vontade. Tem muitas empresas colocando 2 cnpj (ou mais) para paga imposto diferenciado.
Entendi que a alteração está lá nos minutos finais, o vídeo postando antes estava acelerado, e agora está em velocidade normal. Na parte que a assistência técnica entrega o laudo e faz algumas explicações.
Eu também perdi um bateria nova ainda está na garantia mais o merca livre não fico do meu lado fui no Procon pra que só passei raiva ta uma vergonha o procon deu um prazo de 1 mes pra nada só foi perde de tempo e foi ingressado que no primeiro dia que foi no Procon nevei a garantia ainda no pazo o de validade o cara falo que eu estava totalmente no meu direito como ainda está no prazo de validade eu tinha total direito aí passou um mês eles já mudo a conversa comigo eu achei muito estranho todo isso
Buguei o cérebro! Ele comprou na loja ao lado e na hora de exercer a garantia ele vai em outra loja e só percebe quando a dona vê o vídeo do cara? Que tiro no pé foi esse?
Não, ele comprou em um revendedor e aí é a assistência técnica, a confusão que ele fez foi achar que o pessoal da loja do lado da assistência técnica fazia parte da mesma empresa aonde ele tinha feito um vídeo de uma dos entregadores estarem manipulando a bateria de uma forma indesplicente.
Realmente vc não entendeu, reveja com mais atenção.
@@PabloMenezes-e5t ahhh muito obrigado meu amigo pela educação e pelos esclarecimentos. Tenha um dia abençoado.
@@legalizacaocelinaguimaraes5664 fica tranquila. O colega atencioso ali em cima me explicou direitinho.
Eu assisto vários programas desse tipo, cheguei a conclusão que quando essas reportagens, não fiquem discutindo, dá logo o que o cliente quer, eles sempre terão razão e o comerciante sempre vai perder as causas.
Esse negócio de imagem é outra coisa que incomoda bastante quem assiste, isso é assim sempre.
Que empresa complicada, gente despreparada e educação!
Não achei não, achei que fizeram o correto
A modificação foi pq tava acelerado o video no final, ninguém é obrigado a ver nada acelerado, se eu quiser tem a opção aqui pra eu acelerar. Falta de responsabilidade com quem assiste essa reportagem. Emfim, corrigiu.
Agora só corrigir o "Emfim" por Enfim.
o laudo nao seria para atestar o motivo da negativa em exercer a garantia e neste nao deveria constar o motivo pelo qual está vazando (por escrito), que fosse: negado a garantia pois a mesma encontra-se danificana na regiao X, o que por sua vez, causou o vazamento?
pelo que vi, no laudo consta apenas o obvio, a bateria está amassada na tampa e sei la aonda, inclusive incluiram no LAUDO DA BATERIA itens que nao deveriam como alça de proteção, nao apresentacao do manual.
isso nao é um laudo técnico nem aqui nem em canto nenhum... eles devem ter pego um cara que estava passando na rua e falaram, ein, escreve aqui o que vou ditar para vc.
O Dilson ainda tem muito que aprender, falta pulso firme e tomar a frente da situação.
Como ficou sua prisão Dilson??o que foi feito em relação ao abuso de autoridade com vc é o consumidor?
mas um problema de POS-VENDA! Algo muito comum no Brasil!
Queremos o vídeo do dilson Batista sendo detido
Verdadi
A equipe de bem Mendes também foi preso .virou moda agora😊
Ele até que e um bom repórter mais poderia assistir maís o consumidor dando assistência jurídica e ser mais decisivo mais ele está melhorando de acordo com as reportagens sucesso Dilson
O espaço da bateria para o capô do carro é mto pequeno para quebrar a bateria
Aí nossos comentários são também apagados e inclusive sobre essa reportagem ter tido falta da defesa do consumidor e dos vários detalhes que o mesmo pontuou assertivamente.
Não é o 1° vídeo apagado.
A minha pergunta é: O Dilson foi solto?
Sim, estou bem graças a Deus.
@@DilsonBatistaBlitzsolta o vídeo na íntegra, queremos assistir...
Com certeza, o delegado não entendeu nada kkkk😂😂😂😂 a polícia não consegue nem distinguir briga com reportagem 😂😂😂😂😂
@@DilsonBatistaBlitz que bom 😊
Nem faz sentido ele ficar preso, nesses casos eles só conduzem os dois lados a DP tomam depoimento e liberam ambos assim como é quando um lojista vai a DP conduzido por suposto crime do CDC, mas pode ter certeza foi a primeira vez mas não vai ser a ultima.
@@DilsonBatistaBlitz Mas qual foi o desfecho da situação lá na delegacia? A condução para a DP foi desnecessária por parte dos policiais. Houve abuso de autoridade. Suspeitei que a proprietária tivesse amizade dentro do batalhão.
Novamente essa reportagem?
Advogado é engraçado, eles acham que estão fazendo um “favor” para o cliente, mesmo inferindo em prática ilegal! Kkkk Bom demais, se todo consumidor fizer isso uma hora as coisas funcionem, a relação de consumo cliente/consumidor não precisa ser de forma ostensiva, igual acontece quando, toda vez que é necessário acionar a garantia!
Esse país é uma terra sem lei um comércio de pessoas desqualificada e que não respeita consumidor e advogados despreparados vergonha