Die Deutsche Telekom hilft ... nicht | StoryTime
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- Опубліковано 28 чер 2018
- Eine Mischung aus StoryTime und Rage Analyse gibt es im heutigen Video!
Thema:
Die Deutsche Telekom hilft ... nicht.
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Kleine Info:
Meine Ausbildung (die ich abgebrochen habe) war als Callcenter Mitarbeiter (Kaufmann für Dialogmarketing).
Dabei saß ich in einer Berufsschulklasse zusammen mit 7-8 Leuten von der Telekom, die dort die gleiche Ausbildung machten.
Das Problem war, dass diese Schulkameraden (welche extrem freundlich waren) dafür unterqualifiziert waren, weil sie von der Telekom selbst keine Hilfe bekamen, sondern ins kalte Wasser gestoßen wurden, nach dem Prinzip "Ja mach einfach mal".
Das heißt, dass man, neben normalen Mitarbeitern, auch neue Azubis da hatte, ohne jegliche Erfahrung.
Zudem wurden sie, nach ihren Aussagen extrem ausgenutzt, mit Nachtschichten, 13 Stunden-Schichten, usw.
Die Telekom (wie vermutlich so manch anderer Anbieter) bilden ihre Leute nicht genug aus.
Ich bin selber Azubi bei der Telekom und kann dir bei dem Punkt zustimmen das man Anfangs ins kalte Wasser geworfen wird.
Man muss sich selber zurechtfinden in vielerlei Hinsicht, jedoch gibt es bei der Telekom kein Schicht System es gibt nur ein Gleitzeit System 13h Arbeite ich vllt. an 2 Tagen zusammen und Ausgenutzt wurde ich noch nie das einzige auf was man achten muss, bei der Zeit, ist das man jährlich auf seine Stunden kommt und täglich eine Mindest bis maximal Stundenzahl einhält.
Wer bei der Telekom eine ordentliche Ausbildung genießen will(durch alle Bereiche kommen, viele Leute kennen lernen, viele Informationen sammeln) muss vieles von sich selbst aus machen was nicht unbedingt schlecht ist da man(wenn man es richtig macht) viel selbstständiger wird und sich durch diese Selbstständigkeit viele Fähigkeiten aneignet. Ich denke mal das in Maxims Fall ein Mitarbeiter am Gange war der extern in die Telekom rein geholt wurde Kollegen die im Service ausgebildet wurden machen das in gefühlt 10 Min.
schönen Tag noch :)
War bei mir bei der IT-SE auch so.Nach dem Motto:"Ja mach mal".
JA
VIELEN DANK
Genau so isses. Endlich sagts jemand.
Callcenter Leute werden MASSIVST unterbezahlt und dazu praktisch 0 ausgebildet.
Und das gilt für so ziemlich alle Callcenter.
sollte aber echt nicht sein, dass Leute, die nie richtig angelernt wurden am Telefon die Firma repräsentieren, da wurde echt an der falschen Stelle gespart. ich meine dass der als externer keine Ahnung von den Abläufen hat ist klar, aber dann brauchste den da gar nicht erst hinsetzen, wenn der niemandem helfen kann...
hab auch kaufmann für dialogmarketing bei der telekom gemacht und danach was "anständiges" (FiSi) gelernt. den callcencter quark kann man in die tonne hauen, die häfte der "agenten" sind leiharbeiter oder über zeitarbeitsfirmen da und sollen einfach nur umsatz machen, achja und auf bestandskunden wird sowieso generell geschissen. von der materie hat hat keiner ahnung im callcenter, ist ja auch nicht deren aufgabe...zumindest sieht das so die telekom.
Mit diesem Video können wahrscheinlich 100% der Bevölkerung relaten.
TimHorus Nein nur 99,9 %.
Ein paar sind Telekommitarbeiter.
Ich kann bspw, so wie viele andere in meinem Umfeld, nicht "relaten".
Ich bin seit gut 15 Jahren mit allem bei der Telekom und hatte EINMAL einen Internet Ausfall von ganzen 7 Stunden.
Zudem arbeite ich da auch nicht.
Ich höre allerdings öfter, dass Leute mit Unitymedia, Vodafone und Co. Probleme haben, als mit der Telekom.
Wir sind auch bei der Telekom und auch noch nie Probleme gehabt^^ Dafür fällt beim Nachbarn immer alles aus (Vodafone) )
Hat 2 verfickte Monate auf mein Internet warten müssen. Die hatten mir Glasfaser angeboten, als der Typ dann das erste Mal da war, ist rausgekommen, dass der Anschluss nur im Haus gegenüber vorhanden ist. Dann wurde mein Router an die falsche Adresse geschickt und es hat nochmal einen Monat gedauert. GG
nope
Telekom be like: "Mitarbeiter kommt zwischen 8:00 und Donnerstag."
Geld von mir kommt Zwischen März und Dezember
@@fear2157 Du meinst wohl eher zwischen diesem und dem nächsten Millenium.
GEGE!
#elite❤️
XD
Link zum Ragevideo pls.
jo, ich hätte auch gerne einen direktlink, damit die leute die es sehen wollen das auch tun können :D
Das Video konnte ich nicht finden
Murat 64 das Video ist auf privat Maxim muss uns den Link geben
"Ihr wollt mein Video? Sucht es doch. Irgendwo auf UA-cam habe ich das ragigste Telekom Video der Welt versteckt!"
-Maxim, 2018
Der erste Kommentar wurde gepostet und geliked von der Telekom ! Wenn ihr richtig zuhört WIE DIE TELEKOM wüsstet ihr das er es rausgenommen hat .....
Telekom Internet - Rip Solo Queue
Anschließen war bei mir auch horrible aber muss ehrlich sagen das Internet selbst ist absolute Sahne!
lessQQ
Ich unranked player
Reason: Telekom 😂
Hatte neulich 2 Wochen kein Internet da die Telecom beim verlegen neuer Kabel ausversehen unsere Straße disconnectet. Problem war der Support hilft 0. Will nicht sagen, dass es bei anderen Anbietern besser is aber war schon sack nervig
Glasfaser scheint auch Neuland zu sein...
Hey Maxim,
tut mir mega Leid, dass du so lange Probleme mit uns hattest.
Ich bin selbst Außendienst-Mitarbeiter bei der Telekom und weiß genau was bei dir alles falsch gelaufen ist.
Leider sind die Leute im Innendienst überhaupt nicht mehr geschult, das sind teilweise Studenten und Aushilfskräfte, weil uns einfach die Fachleute fehlen.
Super das du auf Twitter all die Infos angegeben hast, nur leider sehen wir die als Techniker nie!!
Wir bekommen immer einen blanko Auftrag mit max. 2 Sätzen und daher kommt es immer wieder zu solchen Problemen. Man weiß als Techniker oft nicht was beim Kunden der Fall ist.
Da ist definitv Handlungsbedarf zwischen Innen und Außendienst bei uns.
Ich hoffe allerdings, dass du in Zukunft keine Probleme mehr hast.
Vielleicht sieht ja unsere Vorstand dein Video und beginnt endlich mal wieder den Besten Service zu leisten den wir immer versprechen!
Starkiller22012 Kann ich nur so bestätigen. Bin selbst dualer Student bei der Telekom und studiere Wirtschaftsinformatik. Bin an sich in der T-Sec eingesetzt, hab aber auch viel mit Service allgemein zu tun. Die tolle Kommunikation innerhalb merkt man schon beim Personalverkauf. Jeder sagt was anderes. Kann ich nicht verstehen, geschweige denn nachvollziehen. Teilweise weiß die eine Abteilung von der anderen nicht was die ansatzweise machen. Aber naja - so ist es sicherlich nicht nur bei der Telekom :)
Felix Milazeck Ja genau so läuft es leider bei uns, aber wie du schon sagst ist wahrscheinlich bei den meisten Firmen dieser Größe so.
Starkiller22012 Mutig euch hier zu putzen 😁 aber Mal ernsthaft, es ist echt traurig was bei euch ( aber auch bei anderen Telekommunikationsdienstleistern) so abgeht. Aber um euch zu beruhigen, andere behördliche Unternehmen sind da kein Stück besser. Wenn eine Hand nicht weiß was die andere macht, sag ich da nur...
Neuzza Behördliches Unternehmen ist nicht ganz korrekt. Die Telekom ist zwar aus einer Behörde entstanden und ja - der Staat ist größter Anteilseigner. ABER: Die größten Fehler werden definitiv auf privatisierter Seite gemacht. Man ruht sich auf der in die Wiege gelegte Marktführerschaft aus, besonders die Festnetzkunden sind extrem rückläufig. Ich kann zwar sagen (ohne Magentabrille), dass, wenn es funktioniert, die Telekom in der Regel das beste Internet liefert. Aaaaaber andere bieten ähnliches für weniger Geld an - hätte ich keinen Tarif zu Mitarbeiterkonditionen haben können, hätte ich heute kein Internet von der Telekom.
Felix Milazeck solange ihr ( und alle anderen)es nicht hinbekommt bei mir mehr als 16k rein zu bringen, Brauch ich über ein Wechsel sowieso nicht nachzudenken... Traurig das ein Land wie unseres es nicht hinbekommt flächendeckend vernünftiges Internet anzubieten 😑 und ich wohne bei weitem nicht in der Pampa...
5:33 und dann Pause drücken
Fautzi 😂
Habe jetzt erstmal bis zur 3. Minute geschaut. Da muss ich einhacken.
Ich bin/war selbst Azubi bei der Telekom, im Service. (ich warte auf den Hate, aber wayne, die zahlen gut) und zwar ist das Problem nicht das die Mitarbeiter noch kein Lehrgang haben, sondern das die den nicht machen wollen.
Die Leute im Service arebeiten zu 1000% anders als die an der Hotline denken und die in der Hotline können nur verkaufen und nix anders, wirklich keine ahnung von NICHTS
Und wir haben wirklich keine Serviceleute. Stellen aber auch keine ein bzw übernehmen keine Azubis. Die bekommen keine Quote um Leute einzustelen.
Und das die aus der Hotline mal beim Service mitlaufen wäre echt mal angebracht!
Wie gut wird denn so gezahlt und was brauch man dafür? Vielleicht würde ich mich ja bewerben
Also man braucht offensichtlich keine gute Rechtschreibung oder grammatikalische Kenntnisse bei der Telekom. :D
Florian Raschka Rechschreibpolizisten aufgepasst!!! Wer Rechtschreibfehler findet soll die bitte behalten.
Ich teile aber gerne :(
Also ich bin Momentan in der Ausbildung im Privatkundenvertrieb (Verkäufer im Shop/Kaufmann im Einzelhandel) und verdiene 900€ im 1., 950€ im 2. und 1000€ im 3. Jahr. Fahrtkosten werden auch monatlich erstattet, und über die Ausbildung kann ich mich auch nicht wirklich beschweren. Jedoch kann ich bestätigen dass leider vielen Kunden irgendwelche Sachen reingedrückt bzw. fast gar nicht geholfen wird, da diese eventuell keinen "Mehrwert" für die Verkäufer (Thema Provision) haben. Und die Kollegen aus der Hotline sind auch nicht gerade das was man Kompetenz in Person nennt.
Ansonsten kann ich mich dem was gesagt wurde nur anschließen.
Traurig aber wahr.
Telekom ist vergleichbar mit einer Schulklasse, kaum jemand arbeitet (mit).
Und niemand ist zuständig XD
Zitat: "Das ist kein IKEA-Schrank alter, das is'n Router!" xDxDxD
so geil!
Es ist ein Dritte-Welt-Land und spielt Bronze Fünf in der Internet-Liga 🤣👍
Kllingt lustig ist aber absolut True, Deutschland ist im Europaweiten vergleich extrem weit hinten, und dazu noch eines der teuersten was das Internet angeht.
🇫🇷 ist Glasfaserkabel ueberall quasi bis auf die stellen wo niemand wohnt. 100mb/s 30euro per Monat
Das ist wirklich so kaum wo auf der Welt zahlst du für 100mb mehr als 35€ in vielen Regionen bekämmst du die 100mb sogar symmetrisch. Weil achtung: das ist dem Router absolut scheiß egal in welche Richtung er die Daten schickt. In Indien Persien Afgahnistan bekommst du deine 100mb sogar für 10€/ Monat.
@@MrHaggyyHier muss man allerdings sagen, dass in vielen Ländern die Leitungen einfach überirdisch verlegt werden, was wesentlich günstiger ist, wenn man bedenkt, dass ca. 1km Glasfaser mit Tiefbauarbeiten etwa 70.000€ kostet
Die Betonung liegt hier auf INTernet
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MarcellDavisVEVO Kostenlool
NoxiousShadow 1 und 1 gehört nich wirklich zur Telekom
1&1 is auch net besser. Das Ding ist, dass kein Verein wirklich besser ist, gerade was Service angeht ~~
ich Glaub du hast nicht zugehört, tja wie die Telekom....
soos
Macht euer scheiss Abi, sonst landet ihr bei der Telekom am Telefon.
Ich kipp vom Stuhl xD
Cross Dee Gestern mein Abiturzeugnis bekommen :D
Hab keins und bin nicht bei der Telekom am Telefon und hab trotzdem mehr Ahnung als die :D!
Maxim Markow: causes problems! Jetzt hängen sich alle dummen Kinder, die eigentlich im Telekom Callcenter landen, voll rein und machen ihr Abi um zu studieren... aber die sind dümmer als Brot!! Was passiert? Sie verseuchen entweder die akademischen Berufe, oder brechen ab und sprengen aus Frust ne Moschee, weil "die Ausländer die Jobs klauen"! JA GEGE
Die zwei Optionen und sonst nichts! Trust.me
Ich hab Politikwissenschaft gegessen, ich muss es wissen.
VoidLP - LP's mit Leere im Kopf hab auch keins, mach dir nichts drauß
hab eins mit 3,5 . muss wohl sehr blöd sein.
Ich selbst arbeite am Telefon bei der Telekom. Nicht nur die Kunden haben die Experience mit den Larrys, ich als Mitarbeiter der Telekom rege mich täglich über meine Kollegen auf. Dieses Video ist so schön weil du so die Wahrheit sprichst :D
Und andersrum genau so :D
Ich bin auch seid 7 Jahren für für den großen Magentafarbenen zuständig (im Call Center) und machmal könnte ich mir auch an den Kopf fassen.... der Vertrieb erzählt so einen Mist und wir, die den kack schon so lange machen, dass sie wie Nosferatu fauchend durch die Gehend laufen wenn sie auch ur nen fitzel Werbung davon sehen, müssen das jedes mal ausbügeln.... das größte Problem ist einfach die fucking Fluktuation.... bleibt halt meistens niemand lange (ich bin anscheinend die Ausnahme) Neubau ist sowieso immer ne blöde Geschichte (Glasfaser dauert meist so lange, dass die Mieter schon einziehen und der Anschluss noch gar nicht Dokumentiert ist) meist melden sich die Bauträger zu spät zwecks Anmeldung und dann kommt die Kotze von gaaaanz unten hoch
Deshalb gleich zum Techniker durchstellen lassen bei der Telekom. Das hat bei mir einigermaßen gut funktioniert, nachdem ich mich vorher auch zwei Monate mit den Callcenterpfosten rumgeärgert hatte.
Ich guck das schon zum 3. Mal und Feier das so hart 😂😂😂
im oktober fängt mein duales studium bei der telekom an.... ich mach aus dem bronze 5 saftladen ne challenger brauerei !
enttäusch uns nicht! und viel glück
Mhh...glaub da kann dir nichtmal Markowbosting helfen.
absolute elo hell sagste ?
danke :) !
Ich denke eher Challenger Brennerei
Und jetzt stellt euch vor ihr habt keine Reichweite auf Twitter und die Telekom bearbeitet euch an diesem Punkt weiter nicht. Dann endet ihr so wie Maxims Nachbarn!!!!111elf Die Erfahrung durfte ich auch schon machen :D
Eingeloest Als ich in die neue Wohnung gezogen bin musste ich erstmal 7 Fucking Monate warten bis ich meine 16K Leitung bekommen habe GG.
Dachte ich mir auch. Ohne Reichweite regelst du auf Twitter nichts. Kannst nur Glück haben einen von tausend Kompetenten Mitarbeiter zu bekommen :D
dann schickst du eine Geschäftsführerbeschwerde ein
Wow wenn ich dich in diesem Video vor 2 Jahren sehe und mit heute vergleiche, dann sehe ich einen enormen und positiven Fortschritt !
Ich liebe deine emotionalen Videos :D :D :D!!! Sehr starke und auch detailreiche Aufarbeitung!!
Die Telekom wäre inzwischen vermutlich komplett vom Markt verschwunden, wenn ihr nicht so viele Leitungen gehören würden (relativ gesehen zumindest).
Glaube ich nicht, denn Privatkunden ist nur ein Teil der Kunden, es gehören sehr viele Geschäfts- und Großkunden dazu.
Tatsache, die anderen sind noch schlechter -.-
Genau, ganz sicher 😂😂😂😂
ID a IC ii nicht nur viele ;)
@Zahlenteufel1 Eigentlich sind alle Anbieter die selben, da Telekom ihre Leitungen an andere vermieten. War ja mal Staatlich und die haben so gut wie alle Leitungen in DE.
OMG tust du mir Leid
War auch schon bei Freenet, Vodafone und Telekom. Alles Idioten, hab mich 1000 mal über die aufgeregt. Bin jetzt auch seit einem halben Jahr bei Unitymedia und hab bisher noch keine Probleme.
Wunderbar :D
bei uns hats die telekom endlich auch geschafft..hatte vorher 6k jetzt 100k
Shulkerkiste hajo!
Es gibt noch nichma Internet mit 1 Mbit/s download🤔
S = Scheiß Paket
M = Misserabel Paket
L = Lass mich in Ruhe Paket
Egal was man nimmt alles ist scheiße^^
Vielen Dank für die Storytime. Hab es sehr vermisst :)
Letzte Klausur gerade geschrieben und Maxim zuhören bei einem Latte Macchiato,
was will man mehr :D
ich hab den ganzen wahnsinn in einem Jahr ;-;
hört mir auf mit dem "abi is so schwer"
für die hälfte der Fächer kann man garnicht lernen und der Rest ist ein Poops im Vergleich zu einem Examen an der Uni. Arbeitsethik ist der Schlüssel zum Erfolg jungs
auf welche fächer kann man denn im abi nicht lernen? wohl nur hauptschule abgeschlossen
höchstens zu geo und deutsch nicht weil die fächer unberechenbar sind zumindest in den Klausuren ansonsten weiß ich auch nicht was er hat xD
Haha Geo habe ich gerade geschrieben, was für n' Sch3|ß :D
Wer wünscht sich auch, dass er das rage Video freigibt?😂
Ich will das Video sehen!
AUFJEDENFALL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hab das selbe problem...
GIB DAS FAAAAKIIING VIDEEEEOOOOOO!!!!! MAXIM !!!!
Bei mir ist alles super smooth.
Why?
Dad arbeitet bei der Telekom🤔
Ich musste bei diesem Video so herzlich lachen, dass meine Freundin und 2 Kumpels von ihr, die gerade da waren zu mir gekommen sind und gefragt haben was denn los ist.
Wir haben uns jetzt das Video zu 4. angeschaut und uns zu tode amüsiert! Herzlichen Dank für dieses StoryTime Maxim. Du bringst Menschen selbst mit der Telekom zusammen und 2 neue Abos hast du auch sofort von den beiden dudes kassiert ^^
Mach weiter so. Du bist einfach GEGE!
Macht euer scheiß Abi, oder ihr landet bei der Telekom am Telefon, Lachflash des Todes 🤣🤣🤣
absolut. Made my Day. xD
Too real for me
Ich mag meine 300 ms
Du bist noch gut dabei damit!
Mit meinen 10 fps aber nicht :D
100 fps 34ms :D
Max 290 Fps 45 ms
Đorđe Ilić 19-10000ms :)))))
Das ist ein spitzen Video Maxim :'D Und deine Darstellung hierbei ist 1a! Nicht too much, aber dennoch in your face. Man merkt einfach, dass du nen klasse Caster bist. Top!
immer wieder schön xD hab das video schonmal gesehen aber es ist einfach zu geil
Die dislikes sind die Telekom Mitarbeiter
Staubfaden True story
Made my Day xDD
mehr ham sie net!
Darüber freue ich mich sehr!
du hast sowas von recht die am Telefon haben einfach Null Ahnung
Bei uns im Ort wurde auch Glasfaser verlegt und es war auch Verfügbar als ich anrufen habe bei der Telekom um eine besser Leitung zu buchen haben die mir gesagt die wissen nicht warum aber es geht nicht es könnte 2-3 Monate noch dauern
als ein Techniker kam und ich ihn fragt meinte er die haben keine Ahnung ruf xxxx an und die sagen das es schon geht ...
RIP
nachdem bei uns glasfaser verlegt wurde, wollten wir auch aufbuchen und es hieß es wäre bei uns kein anschluss mehr frei. WIR HABEN 2 MONATE SPÄTER NOCH WERBUNG FÜRS BESSERE INTERNET GEKRIEGT!!!... und nach nem halben jahr haben wir dann ne bisschen bessere leitung gekriegt
Das ist aber nicht nur bei der Telekom so.
Bei uns hat NetAachen die Glasfaser verlegt und es hat fast ein halbes Jahr gedauert, nachdem das Kabel in den Keller gelegt wurde, bevor wir es benutzen konnten.
Jehty21 immerhin geht es bis in den Keller.. bei uns geht es nur bis zum Verteiler wo dann ein Gerät aus dem Lichtsignal ein elektronisches macht für die uralt Kupferleitung 🤦♂️
DasDudel welche Geschwindigkeit kommt dann bei dir in der Wohnung noch an?
Maximal 50k. angekündigt waren 100k aber da bricht alle 10-30 minuten das netz für 5-10 minuten aus :) jetzt grad kommen sogar nur 6k raus ...
Hab jetzt auch mein Abi. Freue mich schon in der Zukunft auf solche Situationen :D
Ich kommentiere so gut wie nie etwas auf youtube aber das muss ich loswerden: Du bist klasse! Du unterhälst in den StoryTimes wie ein Helge Schneider mit Gamer Sprache :) Vielleicht wirst du iwann ein erfolgreicher Komiker. Das Zeug hast du dazu!
Bis zur letzten Sekunde genossen. Freue mich jedes Mal auf ne neue Storytime xD
Maxim ess n Snickers. Immer wenn du wütend wirst wirst du zu Ed Sheeran
Made my Day xD
Maxim halt uns mal bitte auf dem laufenden wie es mit der Telekom geschichte weiter geht.
Und ich finde deine story time sehr gut hoffe das so etwas öffter kommt.
Ich würde jetzt schon gerne das Pure Rage Video sehen :D
aber mich hat schon das hier etwas Zornig gemacht.
Klasse das du da so ein gechillter dude bist. :)
Maxim wir haben vor einem Jahr einen Glasfaßer anschluss von der TK uns gekauft fürs geschäft! Wir haben dann nach einem halben Jahr mit 3 MOnate verspätung auch endlich Saft drauf (das legen des Leitung war in 4wochen done und die Firma der Tk die das gemacht hat war godlike). Dann ging es wieder 4 wochen bis ein techniker kam der uns die Digibox einrichten sollte da wir da extra wünsche hatten aufgrund der Telefonanlage ....
DER TECHNIKER HAT DAS ERSTE MAL EINE DIGIBOX GESEHEN UND KONNTE NIIIX
-habs dann selber eingerichtet und ein Techniker der uns das alles macht war immernoch nicht da... wir warten immernoch der Termin wird immer wieder verschoben RAGE... nun vor ner woche hatten wir die erste störung und trotz business vertrag immer noch nix behoben ... _
SAFTLADEn
Jungs. Regionale Anbieter, fördert die Konkurrenz.
PETAAA Ich hab Regionalen Anbieter von der Stadtwerke und das ist das beste wir haben Glasfaser und das ging in einer Woche der Servicetechniker hat mir sogar etwas erklärt wie er das macht, später hab ich erfahren er wohnt paar Straßen weiter, Sympathisch. Und da wir Gas und Strom von Stadtwerke beziehen kriegen wir ein Upgrade mehr für den gleichen Preis. 50/50.
muyilsti .Y Jaman bei uns auch. Stadtwerke Neumünster = beste. Ein Kollege von mir wohnt wirklich ab vom Schuss und hat durch die Ehrenmänner eine wunderschöne 250k Leitung.
Hey Maxim. Erst mal ein riesen Daumen hoch für das Video. Ich finde es sehr gut, dass jemand mal der Telekom die Meinung sagt, ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Ich hatte vor nicht alt zu langer Zeit ein ähnliches Problem bei dem der Service Dude einfach mal meinte Joa da liegt gar kein Kabel in der Straße! ICH habe das Kabel selbst angesehen! Aber ja da ist keins. GEGE Telekom! Wollten uns dann einen sau teuren Vertrag mit einem Datenvolumen von 20GB zu "besonders günstigen" Konditionen unterjubeln. HAHA!
Ich find's immer so lustig^^ kaum hat eine Person wie Maxim mal einen Grund sich über etwas aufzuregen schon machen alle mit in den kommis ^^ dabei finde ich dass Maxim mir einfach leid tut mit dem was ihm da passiert ist ...
Mein Dad arbeitet seit über 10 Jahren bei der Telekom in einer führenden Büro position. Und wir selbst sind schon immer bei der 1&1.... Sagt viel aus oder :D?
Pixel Boxer ja moin dein dad mag seinen Job das ist das wichtige xD
Dein Vater arbeitet in einer führenden Büroposition? Das halte ich für schwachsinn. Wieso sollte er zu einem Anbieter gehen, der sich auf das Telekomnetz einkauft, und dessen service noch wesentlich schlechter ist.
Aufmerksamkeitsdefizite bitte nicht hier abarbeiten.
@Ninsan Interessante Ansicht die du da hast. Grund letztendlich für die Entscheidung bei 1&1 zu sein ist aber auch bedingt durch das alters der Leitung (alte Leitung weil: Kuhdorf). 1&1 hat hier in der ganzen Straße vorrecht auf den Leitungen. Lange bevor die Telekom hier aktiv war. Ich könnte dir das ausführlicher erklären aber bin mir nicht sicher ob du das überhaupt verstehen wollen würdest.
@Hustensaftmaschine Ha. Ich hab weder so viel Zeit noch genug Wachsmalstifte im dir zu erklären was falsch mit dir ist.
@Hustensaftmaschine hahaha wow. Selten was unsachlicheres gehört als das :''D
Also ich hab ja seit 5 Jahren bei nem anderen Haus besseres Internet versprochen bekommen. Schaue meine Videos dort Immernoch auf 240p. Danke dafür Telekom. Maxim ich verstehe dich!
Alter ich gucke mir dieses Video einfach immernoch an es ist einfach zeitlos es ist einfach zu unterhaltsam.
Die Telekom ist einfach ein meme generator
Viel Spaß mit deinem Internet... Mal sehen wie lange du es noch hast
Alter Maxim, so on Point wie noch nie 😂 du sprichst mir so aus der Seele. Gut - böse - Telekom 😂😂 ich Feier dich 😎
Grade hat sich bei mir ein Telekom Servicemitarbeiter gemeldet...ich soll mich für ihn nochmal bei dir entschuldigen maxim...
xDDDDDD
Warum ist meine Reaktion auf dein Video einfach nur ein verständnisvolles Nicken samt "Jap, kann ich so bestätigen".
Da kann ich ausm letzten 3/4 Jahr auch viele Lach- und Sachgeschichten erzählen, in denen die Telekom ne große Rolle spielt.
Hast dich, bei all der berechtigten Wut, dann doch sehr gut zurück gehalten :D
Bestes Video des Monats xD
Da hatte ich wohl Glück, bisher keine Probleme bei der Telekom weder mit meinem Mobilvertrag noch mit meinem Internet ^^
Ich hab das Video noch mal geschaut, nachdem du das Interview mit dem Telekom Menschen hattest und muss sagen, der hat ganz schön am Problem vorbeigeredet. Wenn man sich die Videos Back-to-Back anschaut, merkt man, dass er die Probleme die du hast und beschreibst, einfach umgeht/umschreibt oder Erklärungen gibt, die eigentlich völlig Banane sind. Ich denke da sollte es ein Follow-Up Interview geben. ^^ Der sagt dir Quasi nur, was dir auch der Service-Mitarbeiter sagen würde um sich aus der Verantwortung zu ziehen.
Telekom ist einfach nen Saftladen. Wir sind mal von Unitymedia zur Telekom gewechselt, weil sie uns besseres Internet versprochen haben -> Resultat: Wir hatten deutlich schlechteres Internet und mehrere Ausfälle. Einmal hatten wir über 1 Woche kein Internet, deswegen habe ich auf Skype bei denen angerufen. Der eine Dude war mega nett und hat mich dann zum Service-Techniker verbunden. Nachdem er zu mir meinte:" Na, kann der kleine Mann kein Minecraft online spielen" haben wir von unserer Frist Gebrauch gemacht und den scheiß gekündigt. Nie wieder...
Porken häh war doch dann ganz witzig drauf der dude :D
SplityOG Ja, wenn man nicht meine Stimme nachimitiert hätte bzw. sowas macht man einfach nicht als Kundenberater. Bin der letzte, der keine Spaß versteht, nur das war wirklich persönlich gemeint
Um sowas als Kundenberater zu bringen braucht man viel Erfahrung mit Menschen. Das kann man nicht einfach so raushauen, weil sowas persönlich genommen werden kann und wird. Eigentlich ist das ein absolutes No Go gegenüber Kunden das geht nur wenn man sein gegenüber sehr gut einschätzen kann und weiß, dass das nicht ernst genommen wird.
Hahahaha warst wahrscheinlich nur pissed weils stimmt xd
Ganz ehrlich bei dem Service heutzutage könnte der Mitarbeite mich auch dummer Hurensohn nennen auf das kommt nicht mehr drauf an....Hauptsache funktioniert wieder oder seh ich da was falsch^^
Ich bin Auszubildender (Elektriker für Energie & Gebäudetechnik) und arbeite mit Glasfaser seid dem 1 Jahr. Und es ist super simple und einfach zu verlegen und anzuschließen (Spleißen). Das die Telekom es nicht gebacken bekommt alle Mitarbeiter in kürzerer Zeit zu schulen ist lächerlich.
kann man so nur unterschreiben
Ich bin kein Elektriker und studiere eine Sozialwissenschaft und ich kann so ein Kabel problemlos anschließen. Ich frag mich nur, wie man als Angestellter beim Service von der Telekom so wenig Ahnung von Technik haben kann.
Yinyues wie ist den die Ausbildung zum Elektroniker/Elektriker für Energie & Gebäudetechnik denn so? Ich hab die Grundausbildung in der Schule (War Elektroniker für Geräte und Systeme) absolviert Energie & Gebäude war so scheiße das meine ganze klasse und ich uns wünschten das wir was anderes machen.
Maxim ist einfach MVP :D nices video :D
Sehr geiles Video!
Ich weiß ja nicht wie es andere sehen aber ,ich finde es so geil wenn du dich aufregst
Unterhaltung pure LG Maxim ^^
Schon lustig, irgendwie höre ich NIE postives über die Telecom ;D;D
Bei mir selbst auch, hatte nur negative Erfahrungen.
Dann vor Jahren mal zu 1&1 gewechselt und was ist? Keine Probleme mehr!! Seit ich bei 1&1 bin, ist alles gut ^^
Fabian Graf bei mir seit 5 Jahren genauso!
Ihr Glücklichen ich hab nur schlechte Erfahrungen mit 1&1 gemacht und Service is da och mehr als miserabel (Ich musste um Rabatte kämpfen die ich für ihre eigene Dummheit und dauerhafte Internetausfälle für angebracht hielt und die mir ein anderer Servicemitarbeiter garantiert hatte, ein anderer aber nicht geben wollte)
Techniker klingelte och nichmal bzw warf nur nen Zettel in den Briefkasten dass keiner da war, obwohl an dem Tag die Türen weit offen standen weil gerade Krankenwagen da war
wie ers geschafft hat den Zettel reinzuwerfen sich aber nich in der Tür zu zeigen is mir noch heute ein Rätsel
So hat jeder seine Erfahrungen ^^
Ist auch oft regional total unterschiedlich, die Mitarbeiter, wen man am Telefon hat etc...
Hab jetzt meinen Internet-/Telefonanschluss bei 1&1 und 3 Handyverträge. Gab noch nie Probleme, habe spitzen Empfang bzw. Internet zuhause.
Kein Wunder... Marcel Davis arbeitet ja auch bei 1&1
Statt Witz komm raus Marcel Davis komm raus ☝️😉
Du Sprichst mir aus der Seele ich hatte genau das gleiche Problem ^^
Maxim, Du hast sowas von Recht, ich fühle zu 100% mit dir.
Vielleicht bekommt der pro neuen Router nach Leistung extra gezahlt. War bei mir bei meiner Bankkonto-Änderung ziemlich gleich. Da wollten sie mir auch einreden, ich muss dreimal ein neues Konto erstellen^^
Lösung bei den meisten Problemen mit der Telekom: geh in einen Shop ...
Arbeite selber in einem Telekom Shop und muss sagen das wenn man alles in einem Shop macht (normalerweise) nix schief geht ...
Außerdem haste da auch ne Person die du direkt anschreien kannst :D
Die Hotlines von uns sind halt echt Hauptschulabbrecher hoch 10 .... Muss ich auch leider anerkennen
Die im Chat sind ab und zu auch nicht die hellsten... :D Und im Shop haben die Mitarbeiter leider auch nicht vor allem Ahnung wie z.B StreamOn
Alleine das Thumbnail hat mich schon komplett gekilllt. So witzig - unfassbar!
Gucke das Video zum, fünften Mal. Mach weiter so :D
M wie Miserabel. L wie Lass mich in Ruhe. Ich kann nicht mehr :D
Oh ja Maxim das kenne ich. Unser Router war kaputt und die am Telefon waren sich zu 100% sicher das es nicht am Router liegen kann und deshalb hat auch kein Mitarbeiter einen zum ausprobieren mitgebracht. Erst nachdem 4 verschiedene Mitarbeiter da waren (denen wir allen gesagt haben das unsere Router kaputt ist), ich mal einer von denen auf die glorreiche Idee gekommen, dass es vielleicht doch am Router liegen könnte. Und da es ja immer 2 Wochen dauert bis sie wieder jemanden vorbei schicken können, hatten wir 2 Monate kein Internet!
Wenn Maxim raged ist das einfach das geilste xdxd Love it
Super Video. ich leide mit dir :D
Das Sehe ich auch so, das ist leider nicht nur bei der telekom so ich z.B. bin bei Vodafon und als ich umgezogen bin hatte ich auch schon ein 3 wochen vor dem umzug gesagt jo ich ziehe hier hin könnt ihr dafür sorgen das ic bis zu dem zeitpumkt internet habe. Dann sagen die so jo können wir machen, dann bin ich umgezogen und hatte kein internet dann haben die gesagt ja es tut uns leid wir schicken in 1 woche jemanden vorbei, so dann 1 woche später ist der typ nicht gekommen nicht weil er krank war oder iregend ein zwischenfall hatte nein einfach weil er keine lust hatte!!! So dann ahbe ich dort mal angerufen und denen mal die meinung gegeigt dann sagten sie ja sie rufen an für einen neuen termin. So dann musste ich 2 wochen warten bis die mal angerufen haben und dann hieß es ihre termine sind zurzeit leider voll ich müsse mich wohl noch ein paar wochen gedulden. Und als dann ein paar wochen vergingen kamm entlich einer vorbei der diesen ganzen mist gemacht hat, also musste ich jetzt über einen monat auf mein internet warten nur weil dieser eine typ keine lust hatte was mega unverschämz war.
Bin auch bei Vodafone, bin total zufrieden mit denen. Bei sowas wie einem Anbieterwechsel oder so, können die auch nicht viel machen. Da kommen meistens gar nicht deren Mitarbeiter, sondern Techniker von dem, dem die Leitungen gehören (also meistens Telekomleute). Hat bei mir aber zum Glück alles geklappt. Hatten aber auch den Fehler gemacht, erst nachdem wir umgezogen waren uns Internet zu suchen. Leider gibts die besten Angeobe genau da und ohne Smartphone und damit keinerlei Zugang zum Internet sind wir durch alle möglichen Läden getingelt um welches zu bekommen. Das schöne dabei: Jeder sagt auch was anderes wie viel Leistung man liefern kann.....
"Kommt wieder so'n Larry" ... xD
(6:50)
Grüße gehen raus 🖖
Hi Maxim,
ich bin selber mal Mitarbeiter eines Internetporvider gewesen. Das ist überall so. Leider werden die *Kundenberater* kaum bzw. gar nicht geschult. Die haben keine Ahnung von der Praxis und können deswegen am wenigsten dafür... aber ich verstehe deine Situation bzw. habe Sie selber bei bekannten erlebt.
Ich selbst habe intern Aufträge zur Bearbeitung gegeben. Gern habe ich den *Kundenservice* übersprungen... doch ab und zu landete so ein Auftrag wieder im Kundencenter und das chaos war oft nicht mehr zu Stopen ^^
Wahnsinn! Wir wohnen in Schweden in einem 200 Einwohner-Dorf, ziemlich am Hintern der Welt. Vor drei Jahren hat uns die schwedische Telekom (Telia) angeschrieben und gefragt, ob wir einen Glasfaseranschluss haben möchten. Wir natürlich zugestimmt. Um es kurz zu machen: Bagger gräbt, Telia verlegt, Ein Dude kam zum anschließen und fertig ist das Highspeed Internet. 250/250 reicht für den Anfang, ist übrigens die zweitkleinste Leitung :D Vom Brief bis zum Anschluß nur ein paar Wochen (Wurde gleich das ganze Dorf mit Glasfaser versorgt).
Die Telekom wollte letztens 90€ für ein Steinzeit Modem aus 2013 back, und haben die Rechnung dann nach 3 Tagen storniert, hää? xDD
ein veruch wars ja wert xD
Automatischer Prozess in der Software die abrechnet/verbucht.
Sehr grausames System das Kunden sowie Mitarbeiter viele Nerven kostet.
Hahahaa hab mich tot gelacht 😂 zu geil xD
Arbeite auch bei der Hotline der Telekom und bei mir bedanken sich dauernd Menschen die anrufen weil ich jedem helfen kann (manchen Menschen kann man nicht helfen...)🤗
Du sprichst mir aus der Seele ....
Diese Witzfiguren am Telefon ...
Diese Schwindeleien ...
Dieses Unternehmen BRAUCHT eine NEUAUFSTELLUNG in vielen Bereichen !!!!
Die Idee mit der Praktikum SeemGood :D
Ich muss ganz ehrlich sagen die Telekom hat eine der unübersichtlichsten Websites in DE und der Support ist eine bodenlose Frechheit, wenn aber mal alles läuft, dann gut und konstant (meine Erfahrung und im Bekanntenkreis). Vodafone soll da ja noch ne Schippe oben drauf legen xD
Johannes U. Ich bin seit nun 8 Jahren bei Vodafone, und hatte nie Probleme. Der Anschluss hat nie länger als ne Woche gebraucht. Und wenn es Mal Störungen gab.. war am nächsten, teilweise gleichen Tag n Techniker da...
Johannes U. Vodafone ging bei mir super easy
Vodafone ist die absolute Höhe. Da geht gar nichts mit den Leuten.
vodafone ist auch scheiße aber brudi. setz dich mal mit o2 auseinander. da lief erst 3 moante das internet nicht und dann danach 6 monate das telefon nicht mehr und die haben sich schlicht geweigert die scheiß daten dafür rauszugeben nachdem die von denen einfach mal so random geändert wurden. da musse denen erst mit nem anwalt drohen weil das mittlerweile schon seit 2 jahren oder so gesetzlich vorgeschrieben ist das rauszugeben. und das beste an allem sind die wartezeiten in der hotline. einfach ma so locker 1 std + und wenn man besonders viel pech hat nimmt einer ab und legt direkt wieder auf weil mittagspause ist oder so ...
Ich wohne in Berlin und hab für ne 200mb Leitung bezahlt. Jedoch gibt es in der Straße beim Zuläuferkabel ein Defekt, weswegen meine Reale Geschwindigkeit bei maximal 230 KILOBYTE!!! liegt. Mehrere Anrufe beim Anbieter haben nichts genutzt. Preislich kommen die mir auch nicht entgegen, weswegen ich für eine 230kb Leitung den Preis für 250Mb bezahle..... seeeehr geil. Danke dafür Vodafone
Joschuas Piano ne 200mb Leitung wäre krass. Vermute du meinst 200mbit/sekunde
Yamikiba Vertrag sofort kündigen
Hast das sonderkündigungsrecht
Wenn die ihren Teil des Vertrages nicht erfüllen.
Soweit ich weiß sind die Verträge immer "bis zu". Das heißt im optimalen Fall bekommst du "bis zu 250mb". Wenn du aber weniger bekommst hat man im Grunde pech gehabt.
Das ist Vertragsbruch auf Seiten des Anbieters, ganz klarer Fall für einen Gerichtssaal. Ich empfehle dir nen Anwalt der zu solchen Fällen eh schon eine Sammelklage am aufbauen ist.
Ja, aber auch nur das im Rahmen und aus 200mbit 200kb zu machen ist nicht mehr im Rahmen. Wie schon jemand vor mir sagte Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Falls sie dagegen vorgehen, hoffe ich er hat eine gute Rechtsschutzversicherung.
Hab selbst lange als Servicetechniker gearbeitet und vorher ebenso Einblicke in die Callcenterlandschaft gehabt.
Der größte Punkt bei dem Anbieter, für den ich gearbeitet habe war, dass das Privatkunden- und Kleingeschäftskundensegment den Konzern im Endeffekt null interessieren. Die Kosten, die ein 0815-Vertrag für Anbieter außerhalb der Telekom verursacht sind durch die Anmietung der letzten Meile im Schnitt so hoch, dass sich der Vertrag für den Konzern zwar noch rentiert aber nicht in einem besonders hohem Maße. Dementsprechend fallen auch die Mitarbeiterauswahlen und -schulungen aus. Jeder Pleb kann da anfangen und für Falschaussagen gibts mit viel Glück mal ein "Du Du Du" oder ne Aktennotiz aber wirklich Konsequenzen hat das nicht. Aus rein wirtschaftlicher Sicht nachvollziehbar, da es genügend Großkunden gibt die zwischen 250k und 1Mio Umsatz im Quartal ausmachen. Aus menschlicher Sicht ist das jedoch Abfall, denn PR-technisch kann das auf Dauer nicht gut gehen.
Dass man als kleiner Privatkunde mit 20-50€ Verträgen nicht den selben Service erwarten kann, wie Großkunden ist für mich noch in Ordnung aber was da teilweise geboten wird, hat ja mit Service quasi nicht mal mehr was zu tun.
ABER und das ist ein wirklich großen ABER!
Weder ihr noch Maxim dürft vergessen, dass das im Endeffekt tatsächlich insgesamt seltene Einzelfälle sind (Ja, auch dann, wenn Maxims Nachbarn das selbe Problem haben), denn der Großteil aller Anschlüsse läuft von Vertragsabschluss, über Anschaltung bishin zur Stabilität gut. Ich bin selsbt Telekomkunde und hatte einmal einen Techniker da, weil meine Telefondose defekt war. Das hat alles reibungslos geklappt und das Netz läuft wie ne 1.
Nur liest man selten etwas über Positives, ausgekotzt wird sich hingegen immer. Stört mich nicht, solange man den Blick für die Realität nicht verliert.
Und ne kleine Anmerkung noch zu den Zeitfenstern der Techniker - Dafür kann leider weder die Telekom, noch sonst irgendein Anbieter was. Das reguliert die Bundesnetzagentur, also wenn euch das nicht passt, dann Beschwerden dahin ;)
tldr.: Scheiße gelaufen, Nervt wie Sau, kann aber auch umgedreht sein :P
Klasse, das endlich mal ein UA-camr die Telekom in die Mangel nimmt und somit die Reichweite der Unfähigkeit aufdeckt.! #Daumenhoch
STORYTIMEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vielleicht hast du mir gerade die Augen geöffnet, ich schreib mich ein zum wiederholen der 13ten. Will nicht dieser Telekom Larry werden...
Alter, du sprichst mir sowas von aus der Seele, habe mit dem Laden die Apokalypse erlebt! Da weiss die linke Hand nicht, was die rechte macht!
Junge, danke, so ging es mir letztes Jahr 😭 so schlimm -.-
Geiles Video!! :)
ich wollte auch das L packet und mir hat der Mitarbeiter gesagt das wenn es fertig ist ich eine SMS bekomme und wenn es doch nicht klappt dann erst kommt ein Techniker vorbei
SMS, wie zeitgemäß
xD
SMS ist halt internetunabhängig.
Ich hatte durch die Telekom fast 2 Jahre kein internett, 12 larrys waren da ( nach einander )
Das Video beschreibt einfach zu 100% meine Gefühlswelt mit Vodafone. Oder wahrscheinlich mit jedem Internetanbieter Deutschlands.
Classic Internet in Deutschland. Wir brauchen dringend mehr Leute mit mehr Ahnung in den wichtigen Bereichen.
Also ich kenne das Sprichwort noch, der Kunde ist König.
Te-le-kom = Wir sind König (auf Arameisch)
Aber der Anbieter ist Kaiser ^^
Rito Buff Service Brain pls.
Lieber nicht. Sonst überlassten die Mitarbeiterhirne und es gibt totalausfall... wie Clash :D
Klasse :D Das Video bräuchten alle Telekommunikationsmittarbeiter in der Ausbildung , am besten im jeden Lahrjahr als Wiederholung.
Hab ich gelacht :D wenn es nicht auch auf einer Art so traurig wäre ..Gut gemachtes Video .....Hart aber Fair würde ich sagen.
Monopol sichern weil sie die kabel verlegen aber nichtmal kompetentes servicepersonal haben. Super Konzept haben die.
Monopol regelt halt..
Ist nur leider kein Monopol. Ist halt so wenn der Telekom alle Leitungen gehören. Stadtwerke sind sozusagen dann auch Monopole, was es nicht gibt. Wäre ja dumm nochmal alle möglichen Leitungen bzw Wasser und Stromrohre zu verlegen, nur weil es einen anderen Anbieter gibt haha. Vodafone kauft sich bei der Telekom ein und alle Strom und Wasser Anbieter bei den Stadtwerken...
Wo ist der Hinweis für "Produktplatzierung" ?
Plupf Ja.
Er muss es ja nur so nennen, wenn er Geld dafür bekommt. Er muss aber welches zahlen.
Liam C. Was du meinst ist Werbung durch Aufmerksamkeit, keine Produktplatzierung...
Plupf ich bin mir ziemlich sicher das ist Ironie.
Psychoanwalt 36 könnte man meinen.
Maxim du sprichst mir aus der Seele hab mich bepisst vor lachen einfach True Story XD
Ich bin vor 10... Jahren, innerhalb einer Kleinstadt (Berlin) umgezogen und hatte dies der Telekom rechtzeitig, also Monate vorher schriftlich mitgeteilt. Ergebnis war, ca. 3 Wochen kein Telefon und Internet und gefühlte hunderte sinnlose Telefonate und unnötige Technikerbesuche, bis es dann irgendwann halbwegs funktionierte. Das schlimmste war, wenn man uns anrief die Ansage "die Nummer wäre nicht vergeben" ! Offenbar hat sich nicht viel geändert.
„Macht euer Abi!“ hatte heute abifeier mit zeugnisvergabe 😍
Die Dislikes kommen von den Telekom Leuten lol
4 Jahre später und es ist noch immer nicht besser geworden, habe momentan ähnliches Problem und musste instant an dieses Video denken.
Oh man... Ich fühle mich ja schon ein wenig schlecht wenn ich darüber nachdenke wie sehr mich das ganze amüsiert 😂 Maxim du schaffst das schon und Gott lass es Hirn regnen 😂