Fernando, ótimo conteúdo! Parabéns. Você conhece algum documento onde eu possa encontrar a produtuvidade media diária indicada para atendimento Field Services, segundo as melhores práticas?
Olá Rafael, obrigado pelo comentário! A informação que você pediu não é encontrada normalmente em boas práticas. Você pode tentar encontrar esta informação através de benchmarking na internet. Ainda assim, não terá informações precisas, pois cada empresa terá uma configuração distinta, algumas consierarão atendimentos volantes outras não, dependerá também de quantidade de unidades, tecnologias para quais se oferece suporte, nivel de maturidade das bases de conhecimento e procedimentos documentados. De qualquer forma, pode ser válido você "levantar esta boa" em comunidades de Gestão e Governança. Se quiser fazer isto, sinta-se a vontade de introduzir uma pergunta em nossa comunidade para realizar a enquete: www.portalgsti.com.br/governanca-e-gestao/ []´s
Olá Fernando ótimo conteúdo, vi o vídeo hoje, e gostei muito, me tem acrescido conhecimento, obrigado já me inscrevi no canal e curti aí, ok.
parabéns pelo trabalho
Fernando, ótimo conteúdo! Parabéns.
Você conhece algum documento onde eu possa encontrar a produtuvidade media diária indicada para atendimento Field Services, segundo as melhores práticas?
Olá Rafael, obrigado pelo comentário! A informação que você pediu não é encontrada normalmente em boas práticas. Você pode tentar encontrar esta informação através de benchmarking na internet. Ainda assim, não terá informações precisas, pois cada empresa terá uma configuração distinta, algumas consierarão atendimentos volantes outras não, dependerá também de quantidade de unidades, tecnologias para quais se oferece suporte, nivel de maturidade das bases de conhecimento e procedimentos documentados.
De qualquer forma, pode ser válido você "levantar esta boa" em comunidades de Gestão e Governança. Se quiser fazer isto, sinta-se a vontade de introduzir uma pergunta em nossa comunidade para realizar a enquete: www.portalgsti.com.br/governanca-e-gestao/
[]´s
Boa noite Fernando muito bom tenho interesse Certificado