Голос "Київгазу": хто консультує киян

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 22 лис 2020
  • Зв'язок між клієнтом та компанією має бути простим та зрозумілим.
    Усі сервіси та послуги мають надаватися вчасно та бути зручними у використанні.
    Клієнт має право отримати відповідь, допомогу та вирішити своє питання з першого разу.
    Щоби усі ці "має" стали реальністю, в нашій компанії є фахівці, які щодня працюють над тим, аби надати якісні послуги вам, шановні кияни.
    Пропонуємо зазирнути за завісу та побачити, як же відбувається магія клієнтського сервісу.

КОМЕНТАРІ • 27

  • @user-fe5ov8qt7b
    @user-fe5ov8qt7b Рік тому +5

    на ваши телефоны не дозвониться, теграм чат бот нигде в нете не указан, кроме этого видео, как его найти не понятно. Так что обратная связь ужастная

  • @bestfan5721
    @bestfan5721 Рік тому +3

    Невозможно дозвониться на телефоны колцентра....сбрасывают....монополия и клиенты значит побоку......

  • @user-te5wx6ry9b
    @user-te5wx6ry9b 3 місяці тому +1

    Сама велика проблема - це передати показники. Телефон не працює. Сьогодні 4.03.2024 р. Телефони не відповідають , по вайберу не получається. Як бути?! Хто допоможе?!

  • @user-pc3ov5go4u
    @user-pc3ov5go4u Рік тому +5

    Ви ненадаєте ніяких послуг ви міфічна організація

  • @user-yo9uo9vn4r
    @user-yo9uo9vn4r 12 днів тому

    Аварійна служба 27 травня відключила постачання газу, бо контр.служба

  • @user-lc4gb9ru9n
    @user-lc4gb9ru9n 4 місяці тому +1

    Столиця України, а бардак по майже всіх компаніях, особливо газових, як в Бангладежі!!! Додзвонитися неможливо на жоден телефон, але квітанції про оплату готуються своєчасно!!! А кажуть гроші не пахнуть...

  • @user-kf1mc1st1h
    @user-kf1mc1st1h 4 місяці тому

    Я тоже не дозвонилась ни с первого ни со второга раза . Подала заявку на сайте .Жду прийдет ли мастер

  • @user-yo9uo9vn4r
    @user-yo9uo9vn4r 12 днів тому +1

    Який жах!!! Неможливо зробити заявку про усунення ваших газових недоліків....

  • @ChaseRivs
    @ChaseRivs Рік тому +1

    Ніхио, бо дозвонитись до них НЕ РЕАЛЬНО!

  • @user-oh8qj5up5b
    @user-oh8qj5up5b Рік тому

    Доброго часу доби ,хочу дізнатися чи прийнята дахова котельня київгазом по вул. Вінграновського 2 , якщо не прийнята хотів би дізнатись причину по якій вона не прийнята ( можливо забудовник або замовник будівництва щось не виконав) . Дякую

  • @elenamelnik1143
    @elenamelnik1143 2 роки тому

    Підкажіть, чи будуть встановлені лічильники газу на Тимошенка, 3 а

    • @kyiv_gaz
      @kyiv_gaz  2 роки тому

      Вітаємо! Відповідно до вимог Закону України "Про забезпечення комерційного обліку природного газу" у зазначеному вами будинку вже встановлено загальнобудинковий прилад обліку. У такому випадку безоплатне встановлення квартирних лічильників не передбачається.

  • @user-ex4vl3eq6g
    @user-ex4vl3eq6g 3 роки тому +1

    Мені потрібно внести зміни за оплату газу бо змінено кількість споживачів,я подаю ці довідки раз на 6 м. Зараз у мене виникли проблеми.Я не можу подати цю довідку вчасно, тому що не приймають-це на Деміївському ринку відділення.У мене вже 1міс. нарахували не законно і тянуть,щоб щей на наступний місяць нарахувати.Я відїжджаю і у мене но руках форма - додаток14,нема куди віддати.За телефоном відповідають ви в черзі 38.У мене не має коштів,щоб скільки чекати на з'єднання.По факту проживає 1особа,а в наявності його немає.Де справедливість?Підходила 2а рази до відділення і спавки не беруть.Додаток у мене на руках, вирішіть ці питання

    • @kyiv_gaz
      @kyiv_gaz  3 роки тому

      Доброго дня! Ви можете відправити цю довідку в особистому кабінеті або через форму зворотного зв'язку на сайті.

    • @svitlania
      @svitlania 2 роки тому

      @@kyiv_gaz добрий день , вибачення принести було дуже людяно

  • @nataliia3855
    @nataliia3855 2 роки тому +2

    Дайте ответ :"Почему вы разбрасываете долги за не плательщиков , на людей исправно платящие за газ. Я предоставила все квитанции по оплате, но никакой реакции со стороны Киевгазэнерджи нет+ ответ на официальное обращение НЕТ.

    • @kyiv_gaz
      @kyiv_gaz  2 роки тому

      Добрий день. Уточніть, будь ласка, ваш номер особового рахунку та сервіс, через який ви залишили звернення.

    • @user-jm1pf4ph9m
      @user-jm1pf4ph9m 4 дні тому

      Потому, что, эта их "работа" : наши показания переврать на свои. Знают свою обязанность и безнаказанность: делать побольше долгов.
      Нечестные, без стыда и совести.
      Какое начальство, - такие и работнички.

  • @user-th8gh4jd4s
    @user-th8gh4jd4s 10 місяців тому

    Пробачте, але буду писати російською. Нет 6500 грн для установки счетчика, а можно вызвать комиссию для составления акта, что установлен бойлер и духовка электро, а не газовая. Может на это хватит моей пенсии, что б не оплачивать увеличенный расход газа

  • @user-ov6mf8ms1s
    @user-ov6mf8ms1s Рік тому +4

    Це не просто вражає, а ШОКУЄ!
    Додзвонитися неможливо!!!!
    Яка допомога з ПЕРШОГО ДЗВІНКА?
    ЖАХЛИВА ОРГАНІЗАЦІЯ!!!
    ТАКА РІЧ ЯК "СТАНДАРТИ "
    " умение слушать" - це не про вас!!!!

  • @user-jm1pf4ph9m
    @user-jm1pf4ph9m 4 дні тому

    Все не понятно в вашей рнкламе.Как всегда. Кто консультирует. Киев?
    По телефону, если и есть связь на звонок, но, только для того, чтоб перечислить меню, и - отключают. И нет связи с оператором.

  • @user-pc3ov5go4u
    @user-pc3ov5go4u Рік тому +3

    Що ви втираєте ьаке враженя що телефони у вас непрацюють вас потрібно закрить ви всі що на 104 ви некомпетентні противно вас слухать

  • @riiv869
    @riiv869 Рік тому +1

    Як можна передати показання за спожитий газ ??? Чому не відповідає жоден номер ??? Наладьте роботу та зв"язок з користувачами !!! І не треба посилати НІКУДИ !