QM-Grundsätze | Qualitätsmanagement verstehen
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- Опубліковано 30 чер 2024
- Die Grundsätze des Qualitätsmanagements sind die Basis für erfolgreiches QM. Darin steckt alles, was QualitätsmanagerInnen brauchen. In der Tonspur der Podcast-Episode erkläre ich die Grundsätze im Detail anhand einiger praktischer Beispiele.
🔖 Die Grundsätze und einzelnen Kapitel
00:37 Kundenorientierung
02:47 Führung
05:50 Engagement von Personen
08:34 Prozessorientierter Ansatz
10:48 Beziehungsmanagement
12:20 Faktengestützte Entscheidungsfindung
13:26 Verbesserung
Manchmal wird der letzte Grundsatz noch mit eingefügt (z.B. von der DQS). Er ist im Grunde eine Ergänzung des prozessorientierten Ansatzes, daher in Klammern. Es geht darum, Prozesse, die sich wechselseitig beeinflussen, als ganzes System zu betrachten und zu steuern. Es soll damit erreicht werden, dass wir nicht nur in Einzelprozessen denken, sondern das ganze Prozessgeflecht eines Unternehmens mitsamt der interessierten Parteien (z.B. Kunden, Lieferanten, Partner ausgelagerter Prozesse) zu berücksichtigen.
Podcast-Episode #008
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#management #qualitätsmanagement #grundsätze
Vielen Dank für den tollen Podcast. Ich lerne gerade für den Industriemeister und habe mich generell mit ISO 9001 schwergetan. Jetzt habe ich einen roten Faden, kann vieles auf meinen Betrieb beziehen und es mir so wesentlich besser merken. Tausend Dank!
Dankeschön, sehr gut erklärt 👍👍👍👍
Super erklärt 👍🏼
Danke auch für diesen Kommentar, Grikon. Bist du schon im QM tätig, möchtest du dort anfangen oder warum ist das Thema für dich interessant?
Wenn ich mir die letzten 30 Jahre meines Berufslebens grob betrachte, komme ich leider zu der Erkenntnis, dass die meisten "Manager", für die ich gearbeitet habe, nicht einmal ansatzweise in der Lage waren, Ihren Angestellten diese GRUNDsätze anschaulich mitzuteilen bzw. zu erklären.
Genauso "spannend" ist das Thema Arbeits- und Gesundheitsschutz im Unternehmen - für den ein oder anderen Arbeitgeber lediglich eine lästige Angelegenheit, die Zeit und GELD kostet...ganz schön arm!
Hallo Heike,
es ist schade, dass du so leidvolle Erfahrungen mit "deinem Management" machen musstest. Einige Punkte, die du beschreibst, sind leider wirklich typisch. Sie hängen teilweise damit zusammen, wie Beförderungen häufig zustande kommen: Die beste Fachkraft der Abteilung wird Manager:in. Egal, ob sie geeignet ist oder nicht.
Um dem Ganzen ein bisschen Humor abzugewinnen: Du hast jetzt jedenfalls viele Beispiele, wie man es nicht machen sollte.