Cómo encontrar (y definir) al CLIENTE IDEAL de tu marca.
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- Опубліковано 15 жов 2024
- En este vídeo quiero explicarte quién es tu cliente ideal, por qué es TAN importante definirlo y cómo le puede beneficiar al crecimiento de tu negocio (más ventas) conocer cuáles son las necesidades funcionales y emocionales de este cliente ideal.
DESCARGA AQUÍ TU EJERCICIO: goo.gl/aZCw4W
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Muy buena información, gracias
Excelente me habían explicado que el cliente ideal debíamos imaginarlo parecido a nosotros e idealizarlo, que error me sirvió un montón y me dió claridad,gracias por explicar tan simple y obvio.
Excelentísimo todo lo que decís, a aplicar ya en mi emprendimiento. Nuevo suscriptor. Millón de gracias.
Tenés una simpatía admirable. Me encantó todo lo que comentaste, es increíblemente útil, GRACIAS!!!
Muy buenos alcances, muchas gracias.
Das algún seminario en vivo?....estás en Buenos aires?
Muchisimas gracias, he rescatado un montón de información que te agradezco y como tu dices nunca es tarde para redireccionar nuestra marca, te deseo lo mejor y un nuevo subscriptor por aquí ☺️
Ama ❤z6vmuu❤😊
Excelente muy Certero....
También es útil analizar el comportamiento en redes sociales de los diferentes segmentos. He encontrado que Snoopreport es muy útil para eso. Puedo averiguar fácilmente sus intereses y así tomar decisiones más personalizadas.
Hola Èlia :) tus videos me son de mucha ayuda, soy arquitecta y empezando por hacer el ejercicio de definir mi nicho de mercado como lo has platicado en un video anterior, tengo que mi nicho es el diseño de espacios comerciales dirigiéndome a pequeñas marcas y emprendedores, con esto, ahora tengo el resultado de la definición de cliente ideal y siguiendo con el orden del formato que proporcionaste, aquí lo escribo:
Necesidades funcionales:
-tener un espacio diseñado a medida donde pueda exhibir los productos que vende o prestar un servicio
- mediante el diseño y los materiales causar una buena impresión de 1ra. vista
-aprovechar el espacio al máximo
-atraer con la imagen a personas y posibles clientes potenciales
Necesidades emocionales:
-empatía,confianza
-seguridad económica
-tener un espacio que lo haga sentir feliz, cómodo, productivo
Ayuda/solución/beneficio que aporta y marca:
-empatía con el cliente
- calidad
- empatía con el medio ambiente
- soluciones creativas de acuerdo al presupuesto del cliente
-entender el funcionamiento del usuario y sus actividades para traducirlo en el diseño de los espacios que necesita, ayudando a reducir los tiempos de trabajo de éste
-traducir los valores y concepto de la marca en un espacio interior funcional
-ahorro de dinero al realizar una cuantificación del material necesario a ocupar y no una aproximación
-ahorro de tiempo en el proceso de ejecución de diseño y construcción del espacio al llevar a cabo el método PERT
Mensaje emocional que necesito transmitir al cliente:
-habitar un espacio que lo haga feliz y productivo
-que su dinero ha sido invertido de forma segura
Eso es todo, espero tú opinión, gracias y saludos desde México.
Hola Laura, muchas gracias por colgar tu ejercicio, vamos a verlo.
Veamos, a grosso modo creo que tienes muy bien detectadas las necesidades funcionales de tu cliente ya que responden a lo que precisan para atraer físicamente a un cliente a su tienda, muy bien. En cuanto a las necesidades emocionales, te diría que el peor temor de tu cliente es que NADIE entre en su tienda y que por lo tanto su negocio se vaya al traste, así que esa falta de confianza y la seguridad que tú le aportas es fundamental para que confíen en ti y en tus competencias como arquitecta, por ello creo que el mensaje a transmitir debe basarse, desde la empatía como bien apuntas, a generar un espacio en el que el cliente perciba que tu trabajo va a ser el bálsamo que necesita para tener esa seguridad. Y esa seguridad puedes transmitirla informando de todos esos ahorros económicos que tu formación puede facilitarle así como sobre todo, con un lenguaje profesional pero cercano, porque a veces los arquitectos abusan de tecnicismos y no se dan cuenta que eso provoca desconfianza en el cliente por el propio desconocimiento del argot técnico. Si me facilitas tu web, le podemos echar un vistazo y ver si es esto lo que estás transmitiendo en estos momentos :)
Un abrazo!
Èlia
Muchísimas gracias por tu comentario, ya tomé nota :) en cuanto a la web, no tengo una por ahora pero te lo agradezco mucho, aún no emprendo el negocio, comencé por definir el nicho y el cliente solo que ahora no tengo muy claro cómo empezar a informar de este servicio y pensaba en primero establecer mi modelo de negocio y crear paquetes y teniendo eso, comenzar a difundir, a tocar puertas.
Perdón Laura que se me había colado este comentario. Exacto! Lo primero es definir el modelo de negocio, luego empezar a darle forma a los servicios o productos a ofertar y paralelamente, ir generando comunidad en redes sociales. Ese sería el orden lógico. De esta forma, cuando lances tu web, ya no será tan 'a puerta fría' sino que la gente ya te conocerá ;)
The Craft Academy no hay cuidado, agradezco de todo corazón tu tiempo y tus consejos 😊! seguiré trabajando en ello. Hace semanas te escribí un mensaje directo a tu cuenta The Craft Academy en Instagram desde mi cuenta de tejido 😅 (otro emprendimiento que intenté comenzar, se llama Pinole) no supe si era bueno enviarlo ahí o a tu cuenta personal, luego me quedé con la inquietud sobre qué no fueras a pensar que era un bot. 😬 gracias nuevamente. Un abrazo.
Hola Elia, te hago una consulta, siempre me ha llamado la atención eso de que se debe buscar al cliente ideal y luego el producto, pero cómo lo puedo encontrar si no se qué producto le voy a vender??
Natty, la onda es que el cliente ideal SIEMPRE debe ser próximo a los productos o servicios que tú tengas en mente, para lo s cuales te sientas más cualificada y con los que te gustaría ganarte la vida. En tu caso, tratándose de amigurimis, debes buscar qué tipo de producto (si amigurumis personalizados, de series, de pelis...) es el que más le interesa a tu cliente y a partir de ahí, seguir ampliando la gama de esos artículos para ir cubriendo distintas demandas ;)
Sixto Aguilar., Paysandú Uruguay
Me gusta el proyecto.pero quiero información en español.aun no entiendo todo en inglés.
¿A alguien más le pasa que no escucha el video ni aunque lo ponga al máximo pero a otros sí incluso con el volumen re bajito?
Buen video, es muy importante encontrar el cliente ideal, los que no son te hacen perder tiempo, sigo trabajando en aquello en segmentar bien mi potencial cliente, el modelo de negocio Canvas me parece que es muy práctico para ayudarnos a mejorar nuestra propuesta de valor
Gracias por el vídeo! Compartís información de mucho valor y brindo por eso.
Quiero hacerte una observación en cuanto al audio. Está paneado todo hacia la derecha, es decir que al ponerme auriculares, tu voz solo suena de un lado. Esto hace que a tu público (sobre todo los que usamos auriculares) se le torne estresante la escucha, se distraigan y hasta quizás se vayan. Se que no queres eso! Espero te sirva esta observación, no es ninguna teoría es algo que me acaba de pasar mirando tu vídeo.
Saludos desde Argentina
Cuidar la vida,
Hola Elia a mi me pasa que apunto a un mercado muy estricto (Estados Unidos) y si bien soy especializado en una temática, derecho Aeronautico y finanzas, brindo 4 o5 servicios que son conexos, legal, financiero, business inteligente, y son todos especializaos pero me cuesta transmitir que somos especialista y que no piensen que hacemos de todo un poco, y ahí se me complica determinar el cliente ideal. Gracias y discúlpame la molestia.
Hola Martín, entiendo que estos servicios con complementarios al servicio principal o que todos están interconectados entre sí, sí? Si es así, el cliente ideal es siempre el mismo, lo que varían son las necesidades funcionales que éste puede tener. La mejor manera de generar un mensaje que abarque todo es centrarse en esas necesidades básicas que son las que lo han llevado hasta tu empresa o página web.
Me encantó el ejemplo del fotográfo
Dntfa2o19
Gracias Èlia!!! Como siempre tus videos son excelentes. A mi me estan ayudando mucho.
Hola Élia por fin rehago este ejercicio, admito que hasta ahora tenía miedo a reducirme a un nicho, pero me doy cuenta que mi idioma no puede llegar a todo el mundo no?. Bueno pues ahí va, te agraceria tú opinión. Mi proyecto es de Joyería principalmente en metal hecha a mano. Gracias por adelantado por tu ayuda
NECESIDADES FUNCIONALES
Quiere darse un mimo, tener un detalle con ella misma o con alguien especial.
Quiere q la joya esté libre de productos q le den alergia, q sea para toda la vida.
Que sea ponible en el día a día, funcional.
No quiere comprar en grandes almacenes o una multinacional.
NECESIDADES EMOCIONALES
Quiere reconocerse con su imagen, mostrarse tal cual ella es.
Necesita sentirse cómoda, única y original
Necesita darse lo q merece cuidarse y valorarse
Quiere algo de calidad como ella merece, nada que le produzca alergia o le manche.
Busca algo artesano, de comercio y consumo sostenible
QUÉ AYUDA/ SOLUCIÓN/ BENEFICIO APORTA MI MARCA
Mi marca le va a ayudar a sentirse bella, cómoda, atractiva.
Le va ayudar a reconocerse con su imagen y valores.
Le soluciona el regalo q busca.
Le aporta tranquilidad porque va a tener una pieza para toda la vida que no le produce alergia y con la q se siente cómoda.
Va a sentirse única.
Va a sentirse orgullosa de regalar algo especial.
Se siente satisfecha al colaborar con un artesano
QUÉ MENSAJE EMOCIONAL NECESITO TRASMITIRLE
Vas a demostrar a esa persona q es especial para ti.
Va a acompañar a tu imagen única
No te preocupes, no producen alergia, ni tienen olores raros.
Si no es justo lo que esperabas escríbenos y lo arreglamos. Garantía d satisfacción
Te sentirás especial y cómoda cualquier día de la semana.
Lo tendrás por todo el tiempo que tú quieras.
¡Hola Èlia! Muy útil este vídeo, me ha encantado... Encontrar el cliente ideal es una de las cosas que más me cuesta 😅 He pasado por los “errores” que comentas: creer (y querer) que todo el mundo sea el cliente ideal; y también pensar que es alguien casi idéntico a mí 🙈 jajaj!
Es un tema en el que sigo trabajando, y te agradezco de corazón estos vídeos, los materiales, y las publicaciones de instagram, etc. porque todo me ayuda mucho a ir aclarando ideas y enfocando mejor mi negocio 💪🏻
Por aquí seguiré 🤓 ¡GRACIAS! ❤️😘
Hola Elia! Como siempre, un vídeo genial! Y muy fuerte, porque yo siempre he querido abarcar a toooodos los clientes del mundo...y claro, creo que eso ha sido un fallo enorme. Hubo una época que tenía más secciones en mi blog que visitas...jajaja.
Así pues, como has comentado en el vídeo, dejo aquí mi ejercicio (lo dejo escrito, porque no se sino como dejarlo, y referido a mi servicio estrella, los tuppers beauties):
1: hacer se propia cosmética porque tienen una piel sensible y no acaban de encontrar productos que les vayan bien. Reunirse con amigas para pasar un rato divertido. Aprender a hacerse cosméticos para luego en casa poder hacerlos. Usar sólo ingredientes naturales, para respetar el medio ambiente.
2: desconectar de trabajo, hijos, casa...y pasar un rato "mimándose". Encontrar una "amiga" o persona afín (yo). Tener un hobby para distraerse. Montar algo con las amigas para estar todas juntas. Dedicarse un rato a una misma y aprender.
3: mi marca va ayudar a poder cuidar su piel sensible por fin. Poder juntar pot fin a tu grupo de amigas y hacer algo divertido. Aprender de forma "relajada/no seria" ha hacer tus propios cosméticos. Saber como cuidar tu piel de forma natural y con ingredentes muy accesibles.
4. Que la voy a ayudar en todo lo que pueda. Que va a ser una tarde para recordar. Que va a aprender muchos trucos de belleza natural, y que querrá más.
Hola!!! Buenísimo, gracias por compartir tu ejercicio. Genial, pues veamos, tras leerte, la conclusión que yo saco (que no sé si será la misma que a la que tú has llegado) es que tu cliente ideal es mujer y que busca en la cosmética natural un ESPACIO PARA SÍ MISMA. Es decir, a nivel de 'necesidades funcionales' busca algo que encaje con su piel, que esté libre de tóxicos y que le haga sentir una conexión más natural con la madre tierra. Perfecto. Y luego vemos que a nivel de 'necesidades emocionales' lo que busca es que esta ''excusa'' de la cosmética natural le aporte un espacio y un tiempo para sí, para encontrarse con sus amigas, para quererse, cuidarse y mimarse sin que parezca egoísta. Y aquí my friend, tienes el punto de encaje desde el cual puedes empezar a darle forma a tu mensaje ;) ¿Preparada?
Si! Genial, pasito a pasito va encajando todo! ;) Muchas gracias Elia!
Gretelain i
Cada que veo esta mujer me lamento no haberla conocido antes, lastima que se desapareció de estoo que hacìa, era maravillosa maestra
❤
excelente video amiga..claro, resumido y efectivo lo coy a poner en practica. gracias.
Muchísimas gracias por el vídeo. Has sido todo un descubrimiento. Me pongo con el ejercicio ahora mismo
Hola, muchas gracias por compartir esta información, muy valiosa. Mil gracias!
Excelente!!
Buenísimo, gracias por compartir tu sabiduría (info+experiencia), desde hoy un seguidor más desde Colombia, gracias 1.000
Encantada de conocerte entonces, saludos de una española residiendo en Argentina ;)
@@TheCraftAcademy y VC Xtf
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Felicitaciones¡
super.
Buena información. Me parecieron largos los primeros 5:30' para empezar a descubrir cómo detectar al cliente ideal.
Por lo demás, muy clara.
Util, no, utilísimo!!!. Muchísimas gracias, voy a corriendo a hacer el ejercicio que propones
Mm mm mm mm mm mm km km plomom
CMLL mm mm km km km km km km km km km km km
Aqui estoy porfavor communicate conmigo ahora lo entiendo
di
Cc
pesimo audio