Mein gaaaanz großes Lob an das Maxxicharge Team! Trotz all der Probleme und Schwierigkeiten bin ich fest von der Leistungsfähigkeit des MaxxiCharge Systems überzeugt. Allein eure offene Kommunikation, den sehr sehr großen Einsatz den Ihr zeigt... Was will man mehr? Weiter so und auch mal Pause machen!!!😁😁😁
Hm, naja, so ein übertriebenes Vorab Lob ist eigentlich genau so wenig angebracht wie zu Motzen, wie so etwas passieren konnte. Nicht den Tag vor dem Abend loben. ;) Noch weiß ja keiner wirklich, wie gut das System wirklich ist (die Vorabtester waren ja alles andere als technik affin leider).
Viele negative Kommentare… ja ich habe drei tage gebraucht um das System zum Laufen zum Bringen. Das schlimmste war das Netzwerk einzurichten, da ich keinen IT bin…, bin ich durchgedreht. Keine vernünftige Bedienungsanleitung, aber ich hab’s geschafft. (mit Smartphon hat es bei mir nicht funktionier, S20. Nur mit IPad habe ich es geschafft das Netzwerk einzurichten). Viele Käufer vergessen das das Produkt nicht mal ein Jahr auf dem Markt ist! Natürlich sind da Fehler vor programmiert, aber der Verkäufer tut doch alles das wir zufrieden sind. Niko danke für die Aufklärung👍
Na mal nicht übertreiben. Gerade mal einige wenige kritische Kommentare, sind aber insgesamt in der Minderheit und zum Teil nachvollziehbar (Ursache: Kommunikation). Dein Kommentar zeigt eigentlich eins der Probleme, was meiner Meinung nach Maxxisun hat: zu wenige Informationen für den Kunden. Bei meinem Speicher lag gar nichts dabei (mal sehen, was mit der CCU kommt). Auf der Webseite waren auch einige Infos etwas schwerer zu finden oder mussten erfragt werden. Bei einem komplett neuen Produkt gibt es Dinge, die laufen erwartungsgemäß so, wie sie gerade tatsächlich laufen (Verzögerung usw). Dennoch sollte die Kommunikation und auch das Informationsmaterial für den Kunden angemessen sein.
Danke für die offene Kommunikation. Hab mein MC 5 kWh Speicher + CCU noch nicht. Liefertermin ist die 22 KW geplant. Es eilt aber noch ich. Da ich noch am Aufbauen der restlichen Anlagenteile bin. Also wenn es euch hilft lieber Nico. Kann ich noch eine oder zwei Wochen warten. Wenn ihr die Zeit braucht. Ich bin und bleib Fan von eurem System. In guten wie in schlechten Zeiten 😉
Rom wurde auch nicht an einem Tag gebaut! 😊 Und wie war das mit VW mit dem ID3, wie lange hat das gedauert bis die richtig funktioniert hatten😅. Geduld muss man eben haben, das ist immer bei neuen Sachen!
Hallo Maxxisun Team, heute kam meine gefixte CCU an. Habe sie installiert und das System läuft. Prima und erstmal Danke. Jetzt muss ich mich noch in das "Feintuning" einarbeiten. Aber ich möchte mich hier auch ausdrücklich bedanken, das diese erste Hürde des CCU-Bug gemeistert wurde!
Da seitens Maxxisun keinerlei Information kommt... wie lautet die Geräteversion nach dem CCU Fix? Diese finden Sie im Browser auf der CCU Hauptmaske "aktuelle Daten" rechts unten. Bei mir funktioniert das Sytem nach dem Erhalt noch nicht optimal, es hängt sich auf, Verbrauch schwangt permament ect... meine CCU hat die Geräteversion 0.35
@@arturow.8055 was hast du für einen Wechselrichter, ich hatte vorher einen Deye800g3eu dran, der hing sich auch min. 1x pro Tag auf, und auch manchmal für mehrere Stunden. Denn hab ich durch einen Hoymiles HMS-800W-2t ersetzt und dieser WR rennt einfach nur. Meine Softwareversion ist auch 0.35.
@@arturow.8055 was hat du für ein Smartmeter? Ich habe einen Shelly3em. Der. Auch nicht allzuweit vom der CCU entfernt steht, beide im Keller aber auch durch 2 Wände getrennt. Zusätzlich habe ich einen AVM AX1200 Repeater im Keller in mein Fritz!Mesh eingebunden.
@@Ralfmk Konstellation ist bei mir anders, Smartmeter: Logarex, Maxxicharge mir poweropti, WLAN jedoch überall in sehr guter Stärke verfügbar. Mit Angabe der Geräteversion wäre vielen Usern schon geholfen...
@@arturow.8055also meinem Shelly habe ich eine feste IP in meinem Mesh gegeben. Und die CCU greift lokal übers Heimnetz auch direkt darauf zu, das läuft nicht über irgendeine Cloud, die kommunizieren direkt. CCU Geräteversion bei mir 0.35. Mit den Einstellungen: sehr schnell, Ausgabe korrigiert -25 W, Offline 200W. Und ich muss echt sagen seit meinem Wechselrichter Tausch auf den Hoymiles das System rennt und rennt bisher und Regelung ist wirklich sehr schnell. Wenn's jetzt noch Langzeit stabil läuft, hab ich nix zu meckern. Ja gut der Funktionsumfang bzw. Loggerumfang der App Software ist schon sehr rudimentär und im Vergleich zu Mitbewerbern nicht wirklich hipp.
Ich habe vor zwei Wochen meine CCU an Maxxicharge gesendet. Versprochen war eine Rücksendung innerhalb von zwei Tagen. Auf meine Mails an den Support erhalte ich keine Antworten und in der Support-Hotline lande ich stundenlang in der Warteschleife bis mein Akku platt ist. Ist Maxxisun inzwischen insolvent? 🤔
Hallo, Nach unserem Kenntnisstand alle Modelle der Hoymiles HM, HMS und HMT Serie. Falls es in Zukunft Wechselrichter geben sollte die äußerst langsam reagieren teilen wir das mit. Beste Grüße Maxxisun
Habe heute endlich meinen Speicher bekommen und mit meinem seit Monaten installierten Shelly Em3 verbunden. Dabei stellt sich mir die Frage ob die CCU mit positiven oder negativen Werten des Shellys arbeitet? Ich habe es so angekelmmt das der Verbrauch positiv angezeigt wird, passt das für die CCU?
Jeder, der auch nur eine geringfügige Affinität mit Entwicklungsarbeit hat, weiß, dass solche Sachen nunmal passieren können. Kein Grund hier zu eskalieren. Dann kauft euch Geräte vom Markbegleiter, die weniger Qualitäten haben, obwohl sie schon lange am Markt sind. Es sind doch stets lösungen für bekannte Probleme vorhanden und es wird hier keiner darum gebeten eine Niere zu spenden...nur ein Paket in die nächste Packstation abzustellen.
@Maxxisun, danke für die Informationen, was mir aber nicht wirklich klar ist, wer ist betroffen und wer nicht. Wie kann ich feststellen ob oder das ich die aktuelle Firmware drauf habe? ich habe den Speicher am 27.05 erhalten und die CCU am 29.05. Danke für die kommende Rückmeldung
Hallo, Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft. Beste Grüße Maxxisun
Hilfreich wäre auch zu erfahren ob die erhaltene CCU von dem Problem betroffen ist BEVOR man sie einbaut Laut Maxxisun ist aber eine Prüfung ob ein Update Vorort gemacht werden muss erst dann möglich , wenn das System komplett aufgebaut wurde und online ist... Ich muss doch wissen welche Hardware in welchem Zustand ich verschicke??
Vielen Dank für die Infos! Es bleiben noch folgende Fragen: 1) Ab welcher Bestellnummer ist man überhaupt davon betroffen? 2) Mein System soll genau diese Woche ausgeliefert werden; Was nun?
Hallo, Die Softwareversion hat alle zum Zeitpunkt des Videos ausgelieferten CCUs betroffen. Wenn Sie die CCU noch nicht erhalten haben müssen Sie sich keine Gedanken machen. Beste Grüße Maxxisun
@@Maxxisun Meine CCU hat die Geräteversion 0.35, habe kein Rücksendeettikett erhalten trotzdem läuft mein System bei weitem nicht optimal. CCU Hängt sich auf, der Verbrauch schwangt permanent... keiner kann mir sagen ob es gefixt werden muss? Nirgendwo kann der Benutzer Software stände abgleichen ... informiert doch bitte mal die Käufer wie wir konkret es prüfen können.
Hallo Nico, auch ich habe Eure Mail erhalten. Am 23.5. ist meine CCU chon einmal gegen eine neue CCU getauscht wurden. Ist in der neuen CCU dann die neuste Version des Bootloarder schon drauf ????? Übrigens fehlt in der Mail der Anhang mit dem Rücksendeetikett
Hallo, Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft. Beste Grüße Maxxisun
@Maxxisun wäre es möglich online eine Abfrage zu machen ob die CCU betroffen ist? Sprich online Seriennummer eingeben und dann sieht man ob man betroffen ist? Das würde auch die Hotline extrem entlasten :)
Hallo, Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft. Beste Grüße Maxxisun
Kann man den MaxxiCharge auch erstmal ohne PowerOpti verwenden , d.h. feste Einspeisepläne und einzelne Shelly-Steckdosenadapter? Wir haben noch keinen digitalen Stromzähler, würden dann aber später den PowerOpti nutzen wollen.
Also Zeitpläne usw. kannst du keine einstellen, auch Shelly-Steckdosenadapter werden glaub ich nicht funktionieren. Einzig eine Festeinspeisung in Watt kann man setzen, wenn keine Kommunikation mit dem Shelly3EM zustande kommt oder diese unterbrochen ist. Aber ob dies ganz ohne geht, hab ich nicht getestet. Zum PowerOpti kann ich keine Aussage machen, hab ich nicht.
Ich habe seit Freitag die Software Version 0.36 auf der CCU laufen und seitdem Probleme mit der Einspeisung von geringeren Leistungen. Das System funktioniert erst ab 100W - dann aber extrem instabil mit vielen langen Aussetzern. Darunter gar nicht. Erst ab ca. 250W funktioniert es stabiler. Das war mit der Version 0.35 deutlich besser. Ich habe jetzt mehrere E-Mails an euren Support geschrieben und Stunden in der Telefonwarteschleife verbracht: keine Antwort und niemand erreichbar 😢 Was ist denn los bei euch? Ich hätte gerne die CCU Softwareversion 0.35 zurück bis die neue Version auch funktioniert!
Die selben Probleme habe ich auch. Ich vermute es sind viele oder alle damit betroffen 😢. Vermutlich hat maxxisun ihr Support abgestellt, weil zu viele Anfragen oder Schreiben, und alle laufen Amok, wie ich 😭 . Ich vermute die Arbeit an einer Lösung oder sind in Bahamas 🤣
Ich hab (vermutlich heute) die Version 0.38 bekommen. Meine CCU und der Poweropti finden sich aktuell nicht mehr. Ich muss morgen mal versuchen, die beiden neu anzulernen.
CCU am 27.04. versendet! Jetzt wir noch mit DPD Versand. Dem schlechtesten Versandunternehmen überhaupt. Seit Freitag steht in der Onlineverfolgung Paket ist unterwegs.
So wurde es bei einem Kunden ja auch gemacht der ein UA-cam Video veröffentlicht hat sind wir Kunden 2'ter wahl? ua-cam.com/video/fy4_Jx1smYc/v-deo.htmlsi=87lqqGJRrdvTut9k
Hallo, Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft. Beste Grüße Maxxisun
@@user-xn4zf7pp9y danke für den Hinweis. Ich hab zwei CCUs mit der 0.35 und er speist nachts völlig sinnfrei ins Netz ein und ballert die Batterie leer. Zum Teil auch unterm Tag, so dass die Batterie zu Sonnenuntergang 11% Ladezustand hat aber 3kWh ins Netz eingespeist wurden. Das ist natürlich nicht im Sinne des Erfinders.
Sehr seltsam. Bei mir hat die Version 0.35 auch geringe Leistungen gut gesteuert bekommen. Bei 0.36 fängt er erst ab 200W an zu regeln. Bedeutet bei mir das ich im Home-Office sitze, eine volle Batterien habe aber trotz allem die Dauerlast von ca. 180 W aus dem Netz beziehe ... Auch blöd.
@@user-xn4zf7pp9y ja, das ist genauso wenig zielführend. Komischerweise macht er das auch erst seit ein paar Tagen und das auch bei zwei CCUs, die wir in der Familie im Einsatz haben. Und ich kann nicht nachvollziehen woher der Fehler kommt. Wir betreiben die Speicher mit den selben Versionen Poweropti. Sieht man da irgendwo ob es Updates hab? Evtl hilft ein neues Anlernen über die Poweropti App
Hallo, In der Tat haben wir uns dabei nicht mit Ruhm bekleckert 😁 Manchmal sieht man im Eifer der Entwicklungsarbeit die offensichtlichsten Sachen nicht und bekommt diese erst viel zu spät mit. Mit dem Update gehören diese Probleme zum Glück der Vergangenheit an!
Wie wäre es, wenn ihr ne Anleitung zum Flashen und den Bootloader + FW rausgebt? Das würde sicherlich die IT affinen Leute unter euren Kunden nicht überfordern, die selbst zu installieren... ;-) ALLE kochen nur mit Wasser in der IT... Ein Bootloader und ein Linux als Flash File zu installieren ist kein Problem, wenn man vom Fach ist.... Das würde euch sicherlich viele Reklamationen und Stress ersparen.... und die Leute kommen schneller an die funktionierende CCU 😉
Ja richtig! Fü den ambitionierten Proger kein Problem. Aber würdest du das Risiko bei deiner eigenen ausgelieferten Software wirklich in Kauf nehmen? Wenn´s aus irgendwelchen Gründen nicht klappt, hast du ziemlich komplexe Supportanfragen die dann auch nur von den Entwicklern selbst beantwortet werden könnten. Abgesehen davon dass du die Kiste eventuell aufschrauben musst und/oder einen Adapter benötigst. Es vergehen vielleicht 6 Tage, ja schade, aber dann bekommst du ein System das einen einwandfrei laufenden bootloader hat☺
@@kuddel42du hast natürlich recht… das alles nur mit „flashen auf eigene Gefahr das Ding zu bricken… aber wenn du wie ich damals schon Dreamboxen mit allem was dazu gehört geflasht hast, dann wird die CCU auch funktionieren…😅
Hallo, Die CCU kann nur aktualisiert werden, wenn sie aufgeschraubt wird. Da zwecks der Wasserdichtigkeit eine Versiegelung vorhanden ist müssen wir diese nach dem Upload erneut auftragen, damit Ihre CCU auch die versprochenen 10 Jahre hält. Wenn Sie als Privatperson diesen Prozess vornehmen können wir keine Garantie mehr aussprechen. Beste Grüße Maxxisun
Das ist natürlich ein Argument… Aber heutzutage ein Device bauen, was nicht von Außen bzw. OTA aktualisiert werden kann ist gewagt… was ist, wenn wirklich mal alle CCUs ausgeliefert sind und es dann zu einem richtig fiesen Bug kommt, der die Kiste unbrauchbar macht? Dann kriegt ihr 20K Geräte in welcher Zeit geflasht? Und wehe man ist selbst der Letzte innere Reihe… 🫣 da wäre zumindest eine Art Authorisierung von Außen mit nem Diagnosestecker oder so sehr hilfreich… steckt dieser, kann geflasht werden… 🤓
Schickt bitte die Rücksendeetiketten raus, hab langsam den Kanal voll nur Probleme gibt es mit euch Geld erhalten und dann ist es euch alles egal und dann noch Patent drauf
Das ist frech ich habe meine rechnungsdatum 14.05 und ich werde morgen stornieren. Wenn ich die CDU zurückgeschickt bekomme ist alles zu spät. Halbes Jahr gewartet.
14.5.? Ich habe im April bestellt und gerade mal einen Speicher von 2, keine CCU. ;) Ich vermute am 14.5. stand da auch schon, dass das Lieferdatum später sein wird. Was soll auch die Alternative sein? Die CCU behalten, die dann teilweise nicht läuft oder zumindest nicht updatefähig ist? Aber ist natürlich deine Entscheidung, zu stornieren, dann haste dein Geld wieder und jemand anders rutscht höher in der Warteschlange.
Ich hoffe ihr bekommt das hin, ich finde es unverständlich warum ihr solche CCU versendet habt. Ihr habt mich 7 Tage hingehalten. In einem Video was online ist habt ihr sofort CCU getauscht. E-mail ohne Anhang was stimmt bei euch nicht.
Verständlich, da die technischen Hintergründe trotz des Videos natürlich unbekannt sind. Ich vermute mal, dass es einfach etwas Unvorhergesehenes war, was nicht unbedingt überraschend ist. So wie ich das sehe, ist das Maxxisuns ersters Produkt dieser Art. Bei Kickstarter Projekten passiert sowas u.U. auch plus heftige Verzögerungen. Sowas sollte man bei Vorabbestellungen eines neuen Produkts einkalkulieren. Ich bins mittlerweile gewohnt. Immerhin hat Maxxisun mit den aktuellen Videos etwas seine Kommunikation gegenüber dem Kunden verbessert.
Mein gaaaanz großes Lob an das Maxxicharge Team! Trotz all der Probleme und Schwierigkeiten bin ich fest von der Leistungsfähigkeit des MaxxiCharge Systems überzeugt. Allein eure offene Kommunikation, den sehr sehr großen Einsatz den Ihr zeigt... Was will man mehr? Weiter so und auch mal Pause machen!!!😁😁😁
Ganz genau, so sehe ich das auch
Hm, naja, so ein übertriebenes Vorab Lob ist eigentlich genau so wenig angebracht wie zu Motzen, wie so etwas passieren konnte. Nicht den Tag vor dem Abend loben. ;) Noch weiß ja keiner wirklich, wie gut das System wirklich ist (die Vorabtester waren ja alles andere als technik affin leider).
Viele negative Kommentare… ja ich habe drei tage gebraucht um das System zum Laufen zum Bringen. Das schlimmste war das Netzwerk einzurichten, da ich keinen IT bin…, bin ich durchgedreht. Keine vernünftige Bedienungsanleitung, aber ich hab’s geschafft. (mit Smartphon hat es bei mir nicht funktionier, S20. Nur mit IPad habe ich es geschafft das Netzwerk einzurichten).
Viele Käufer vergessen das das Produkt nicht mal ein Jahr auf dem Markt ist!
Natürlich sind da Fehler vor programmiert, aber der Verkäufer tut doch alles das wir zufrieden sind.
Niko danke für die Aufklärung👍
Die Bedienungsanleitung kann man sich auf der Webseite von Maxxisun herunterladen. Wenn die Schritte genau befolgt werden, ist es ein Kinderspiel
Na mal nicht übertreiben. Gerade mal einige wenige kritische Kommentare, sind aber insgesamt in der Minderheit und zum Teil nachvollziehbar (Ursache: Kommunikation). Dein Kommentar zeigt eigentlich eins der Probleme, was meiner Meinung nach Maxxisun hat: zu wenige Informationen für den Kunden. Bei meinem Speicher lag gar nichts dabei (mal sehen, was mit der CCU kommt). Auf der Webseite waren auch einige Infos etwas schwerer zu finden oder mussten erfragt werden. Bei einem komplett neuen Produkt gibt es Dinge, die laufen erwartungsgemäß so, wie sie gerade tatsächlich laufen (Verzögerung usw). Dennoch sollte die Kommunikation und auch das Informationsmaterial für den Kunden angemessen sein.
Klasse Kommunikation. Ein weiterer Punkt Maxxisun Vertrauen zu schenken. Ich werde in Kürze einen Maxxicharge bestellen
Danke für die offene Kommunikation.
Hab mein MC 5 kWh Speicher + CCU noch nicht. Liefertermin ist die 22 KW geplant. Es eilt aber noch ich. Da ich noch am Aufbauen der restlichen Anlagenteile bin.
Also wenn es euch hilft lieber Nico. Kann ich noch eine oder zwei Wochen warten. Wenn ihr die Zeit braucht.
Ich bin und bleib Fan von eurem System. In guten wie in schlechten Zeiten 😉
Rom wurde auch nicht an einem Tag gebaut! 😊 Und wie war das mit VW mit dem ID3, wie lange hat das gedauert bis die richtig funktioniert hatten😅. Geduld muss man eben haben, das ist immer bei neuen Sachen!
Dankeschön für die ehrlichen Worte.
Bitte sendet das Rücksendeetikett an die Kunden raus, dieses ist in der Mail nicht enthalten.
MfG Marco
Hallo Maxxisun Team, heute kam meine gefixte CCU an. Habe sie installiert und das System läuft. Prima und erstmal Danke. Jetzt muss ich mich noch in das "Feintuning" einarbeiten. Aber ich möchte mich hier auch ausdrücklich bedanken, das diese erste Hürde des CCU-Bug gemeistert wurde!
Da seitens Maxxisun keinerlei Information kommt... wie lautet die Geräteversion nach dem CCU Fix? Diese finden Sie im Browser auf der CCU Hauptmaske "aktuelle Daten" rechts unten. Bei mir funktioniert das Sytem nach dem Erhalt noch nicht optimal, es hängt sich auf, Verbrauch schwangt permament ect... meine CCU hat die Geräteversion 0.35
@@arturow.8055 was hast du für einen Wechselrichter, ich hatte vorher einen Deye800g3eu dran, der hing sich auch min. 1x pro Tag auf, und auch manchmal für mehrere Stunden.
Denn hab ich durch einen Hoymiles HMS-800W-2t ersetzt und dieser WR rennt einfach nur. Meine Softwareversion ist auch 0.35.
@@arturow.8055 was hat du für ein Smartmeter? Ich habe einen Shelly3em. Der. Auch nicht allzuweit vom der CCU entfernt steht, beide im Keller aber auch durch 2 Wände getrennt. Zusätzlich habe ich einen AVM AX1200 Repeater im Keller in mein Fritz!Mesh eingebunden.
@@Ralfmk Konstellation ist bei mir anders, Smartmeter: Logarex, Maxxicharge mir poweropti, WLAN jedoch überall in sehr guter Stärke verfügbar. Mit Angabe der Geräteversion wäre vielen Usern schon geholfen...
@@arturow.8055also meinem Shelly habe ich eine feste IP in meinem Mesh gegeben. Und die CCU greift lokal übers Heimnetz auch direkt darauf zu, das läuft nicht über irgendeine Cloud, die kommunizieren direkt. CCU Geräteversion bei mir 0.35. Mit den Einstellungen: sehr schnell, Ausgabe korrigiert -25 W, Offline 200W. Und ich muss echt sagen seit meinem Wechselrichter Tausch auf den Hoymiles das System rennt und rennt bisher und Regelung ist wirklich sehr schnell.
Wenn's jetzt noch Langzeit stabil läuft, hab ich nix zu meckern. Ja gut der Funktionsumfang bzw. Loggerumfang der App Software ist schon sehr rudimentär und im Vergleich zu Mitbewerbern nicht wirklich hipp.
Ich habe vor zwei Wochen meine CCU an Maxxicharge gesendet. Versprochen war eine Rücksendung innerhalb von zwei Tagen. Auf meine Mails an den Support erhalte ich keine Antworten und in der Support-Hotline lande ich stundenlang in der Warteschleife bis mein Akku platt ist. Ist Maxxisun inzwischen insolvent? 🤔
Welche Hoymiles Wechselrichter wären alle fähig mit dem System (zusammen) diese
Hallo,
Nach unserem Kenntnisstand alle Modelle der Hoymiles HM, HMS und HMT Serie. Falls es in Zukunft Wechselrichter geben sollte die äußerst langsam reagieren teilen wir das mit.
Beste Grüße
Maxxisun
Habe heute endlich meinen Speicher bekommen und mit meinem seit Monaten installierten Shelly Em3 verbunden. Dabei stellt sich mir die Frage ob die CCU mit positiven oder negativen Werten des Shellys arbeitet? Ich habe es so angekelmmt das der Verbrauch positiv angezeigt wird, passt das für die CCU?
Ja das passt
Jeder, der auch nur eine geringfügige Affinität mit Entwicklungsarbeit hat, weiß, dass solche Sachen nunmal passieren können. Kein Grund hier zu eskalieren. Dann kauft euch Geräte vom Markbegleiter, die weniger Qualitäten haben, obwohl sie schon lange am Markt sind. Es sind doch stets lösungen für bekannte Probleme vorhanden und es wird hier keiner darum gebeten eine Niere zu spenden...nur ein Paket in die nächste Packstation abzustellen.
Meine 2 Pakete sind heute bei Maxxisun angekommen . Das zweite hat das erste auf dem Weg eingeholt 😊.
Grüße an alle die an das Produkt glauben.
@Maxxisun, danke für die Informationen, was mir aber nicht wirklich klar ist, wer ist betroffen und wer nicht. Wie kann ich feststellen ob oder das ich die aktuelle Firmware drauf habe? ich habe den Speicher am 27.05 erhalten und die CCU am 29.05. Danke für die kommende Rückmeldung
Hallo,
Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft.
Beste Grüße
Maxxisun
Hilfreich wäre auch zu erfahren ob die erhaltene CCU von dem Problem betroffen ist BEVOR man sie einbaut Laut Maxxisun ist aber eine Prüfung ob ein Update Vorort gemacht werden muss erst dann möglich , wenn das System komplett aufgebaut wurde und online ist... Ich muss doch wissen welche Hardware in welchem Zustand ich verschicke??
Vielen Dank für die Infos! Es bleiben noch folgende Fragen:
1) Ab welcher Bestellnummer ist man überhaupt davon betroffen?
2) Mein System soll genau diese Woche ausgeliefert werden; Was nun?
Hallo,
Die Softwareversion hat alle zum Zeitpunkt des Videos ausgelieferten CCUs betroffen. Wenn Sie die CCU noch nicht erhalten haben müssen Sie sich keine Gedanken machen.
Beste Grüße
Maxxisun
@@Maxxisun Vielen Dank für die Antwort!
@@Maxxisun Meine CCU hat die Geräteversion 0.35, habe kein Rücksendeettikett erhalten trotzdem läuft mein System bei weitem nicht optimal. CCU Hängt sich auf, der Verbrauch schwangt permanent... keiner kann mir sagen ob es gefixt werden muss? Nirgendwo kann der Benutzer Software stände abgleichen ... informiert doch bitte mal die Käufer wie wir konkret es prüfen können.
@@arturow.8055Was hast du für einen Wechselrichter?
Hallo Nico, auch ich habe Eure Mail erhalten. Am 23.5. ist meine CCU chon einmal gegen eine neue CCU getauscht wurden.
Ist in der neuen CCU dann die neuste Version des Bootloarder schon drauf ?????
Übrigens fehlt in der Mail der Anhang mit dem Rücksendeetikett
Das wird dir vermutlich so keiner hier beantworten können. Da solltest du ne Email schicken mit der CCU Nr und fragen.
Hallo,
Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft.
Beste Grüße
Maxxisun
Kein Problem, werd gleich morgen die CCU zurück schicken. Rücksendeetikett ist ja mittlerweile auch da.
Ich glaub an das System!
Meine CCU ging heute auch auf die Reise.
Woher weiß ich , ob ich betroffen bin ?
@Maxxisun wäre es möglich online eine Abfrage zu machen ob die CCU betroffen ist?
Sprich online Seriennummer eingeben und dann sieht man ob man betroffen ist?
Das würde auch die Hotline extrem entlasten :)
Mein Maxxicharge ist unterwegs😨🥶Wo sieht man welche geraete betroffen sind?Muss unter 1 Sekunde reagieren auch mit meinem Deye Wechselrichter 😮
Hallo,
Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft.
Beste Grüße
Maxxisun
Kann man den MaxxiCharge auch erstmal ohne PowerOpti verwenden , d.h. feste Einspeisepläne und einzelne Shelly-Steckdosenadapter? Wir haben noch keinen digitalen Stromzähler, würden dann aber später den PowerOpti nutzen wollen.
Also Zeitpläne usw. kannst du keine einstellen, auch Shelly-Steckdosenadapter werden glaub ich nicht funktionieren. Einzig eine Festeinspeisung in Watt kann man setzen, wenn keine Kommunikation mit dem Shelly3EM zustande kommt oder diese unterbrochen ist. Aber ob dies ganz ohne geht, hab ich nicht getestet. Zum PowerOpti kann ich keine Aussage machen, hab ich nicht.
Ich habe seit Freitag die Software Version 0.36 auf der CCU laufen und seitdem Probleme mit der Einspeisung von geringeren Leistungen. Das System funktioniert erst ab 100W - dann aber extrem instabil mit vielen langen Aussetzern. Darunter gar nicht. Erst ab ca. 250W funktioniert es stabiler. Das war mit der Version 0.35 deutlich besser. Ich habe jetzt mehrere E-Mails an euren Support geschrieben und Stunden in der Telefonwarteschleife verbracht: keine Antwort und niemand erreichbar 😢
Was ist denn los bei euch? Ich hätte gerne die CCU Softwareversion 0.35 zurück bis die neue Version auch funktioniert!
Die selben Probleme habe ich auch. Ich vermute es sind viele oder alle damit betroffen 😢. Vermutlich hat maxxisun ihr Support abgestellt, weil zu viele Anfragen oder Schreiben, und alle laufen Amok, wie ich 😭 . Ich vermute die Arbeit an einer Lösung oder sind in Bahamas 🤣
Ich hab (vermutlich heute) die Version 0.38 bekommen. Meine CCU und der Poweropti finden sich aktuell nicht mehr. Ich muss morgen mal versuchen, die beiden neu anzulernen.
Ich habe die Version auch bekommen und habe seitdem keine Probleme mehr.
CCU am 27.04. versendet! Jetzt wir noch mit DPD Versand. Dem schlechtesten Versandunternehmen überhaupt. Seit Freitag steht in der Onlineverfolgung Paket ist unterwegs.
Für den Kunden wäre es besser erst eine funktionierende Ccu zuzusenden! Dann die andere zurückgeben.
Die werden sicher nur die gleiche CCU updaten, die man bekommen hat, um Chaos zu vermeiden. Bei wenigen Tagen sicher verschmerzbar.
So wurde es bei einem Kunden ja auch gemacht der ein UA-cam Video veröffentlicht hat sind wir Kunden 2'ter wahl?
ua-cam.com/video/fy4_Jx1smYc/v-deo.htmlsi=87lqqGJRrdvTut9k
@@Einfach-einfach1 bisschen arg polemisch, oder ?
Hallo, habe die CCU gestern erhalten. Ist die neue Software schon enthalten? VG
Hallo,
Am besten rufen Sie dazu in unserem Telefonsupport an. Die Kollegen können nachschauen welche Softwareversion auf Ihrer CCU läuft.
Beste Grüße
Maxxisun
Leider kommt man bei der Hotline nicht durch. Ist die Version 0.35 von dem nötigen Update betroffen?
Lass bloß die 0.35 drauf. Die 0.36 funktioniert bei mir viel schlechter.
@@user-xn4zf7pp9y danke für den Hinweis. Ich hab zwei CCUs mit der 0.35 und er speist nachts völlig sinnfrei ins Netz ein und ballert die Batterie leer. Zum Teil auch unterm Tag, so dass die Batterie zu Sonnenuntergang 11% Ladezustand hat aber 3kWh ins Netz eingespeist wurden. Das ist natürlich nicht im Sinne des Erfinders.
Sehr seltsam. Bei mir hat die Version 0.35 auch geringe Leistungen gut gesteuert bekommen. Bei 0.36 fängt er erst ab 200W an zu regeln. Bedeutet bei mir das ich im Home-Office sitze, eine volle Batterien habe aber trotz allem die Dauerlast von ca. 180 W aus dem Netz beziehe ... Auch blöd.
@@user-xn4zf7pp9y ja, das ist genauso wenig zielführend. Komischerweise macht er das auch erst seit ein paar Tagen und das auch bei zwei CCUs, die wir in der Familie im Einsatz haben. Und ich kann nicht nachvollziehen woher der Fehler kommt. Wir betreiben die Speicher mit den selben Versionen Poweropti. Sieht man da irgendwo ob es Updates hab? Evtl hilft ein neues Anlernen über die Poweropti App
In der Mail war leider kein Rücksendeticket
Ehrlich gesagt ist das ziemlich peinlich. Jedes halbwegs internetfähige Radio kann OTA updates. So etwas kann man doch nicht "vergessen" ... 🤪
Hallo,
In der Tat haben wir uns dabei nicht mit Ruhm bekleckert 😁 Manchmal sieht man im Eifer der Entwicklungsarbeit die offensichtlichsten Sachen nicht und bekommt diese erst viel zu spät mit. Mit dem Update gehören diese Probleme zum Glück der Vergangenheit an!
Wie wäre es, wenn ihr ne Anleitung zum Flashen und den Bootloader + FW rausgebt? Das würde sicherlich die IT affinen Leute unter euren Kunden nicht überfordern, die selbst zu installieren... ;-) ALLE kochen nur mit Wasser in der IT... Ein Bootloader und ein Linux als Flash File zu installieren ist kein Problem, wenn man vom Fach ist....
Das würde euch sicherlich viele Reklamationen und Stress ersparen.... und die Leute kommen schneller an die funktionierende CCU 😉
Ja richtig! Fü den ambitionierten Proger kein Problem. Aber würdest du das Risiko bei deiner eigenen ausgelieferten Software wirklich in Kauf nehmen? Wenn´s aus irgendwelchen Gründen nicht klappt, hast du ziemlich komplexe Supportanfragen die dann auch nur von den Entwicklern selbst beantwortet werden könnten. Abgesehen davon dass du die Kiste eventuell aufschrauben musst und/oder einen Adapter benötigst. Es vergehen vielleicht 6 Tage, ja schade, aber dann bekommst du ein System das einen einwandfrei laufenden bootloader hat☺
@@kuddel42du hast natürlich recht… das alles nur mit „flashen auf eigene Gefahr das Ding zu bricken… aber wenn du wie ich damals schon Dreamboxen mit allem was dazu gehört geflasht hast, dann wird die CCU auch funktionieren…😅
Unwahrscheinlich, spricht zuviel dagegen für Maxxisun, speziell, wenn der Kunde dann nur wenige Tage keine CCU hat.
Hallo,
Die CCU kann nur aktualisiert werden, wenn sie aufgeschraubt wird. Da zwecks der Wasserdichtigkeit eine Versiegelung vorhanden ist müssen wir diese nach dem Upload erneut auftragen, damit Ihre CCU auch die versprochenen 10 Jahre hält. Wenn Sie als Privatperson diesen Prozess vornehmen können wir keine Garantie mehr aussprechen.
Beste Grüße
Maxxisun
Das ist natürlich ein Argument… Aber heutzutage ein Device bauen, was nicht von Außen bzw. OTA aktualisiert werden kann ist gewagt… was ist, wenn wirklich mal alle CCUs ausgeliefert sind und es dann zu einem richtig fiesen Bug kommt, der die Kiste unbrauchbar macht? Dann kriegt ihr 20K Geräte in welcher Zeit geflasht? Und wehe man ist selbst der Letzte innere Reihe… 🫣 da wäre zumindest eine Art Authorisierung von Außen mit nem Diagnosestecker oder so sehr hilfreich… steckt dieser, kann geflasht werden… 🤓
Schickt bitte die Rücksendeetiketten raus, hab langsam den Kanal voll nur Probleme gibt es mit euch Geld erhalten und dann ist es euch alles egal und dann noch Patent drauf
Hey hey hey der Ton macht die Musik. MC ist doch dran. Und kommuniziert doch alles transparent.
Das ist frech ich habe meine rechnungsdatum 14.05 und ich werde morgen stornieren. Wenn ich die CDU zurückgeschickt bekomme ist alles zu spät. Halbes Jahr gewartet.
Bitte CDU samt Merz und Spahn zurückschicken, die brauchen wirklich dringend ein Update.
Ich übernehme deine Storno. Wollt eh ein zweites System aufbauen. 😉
14.5.? Ich habe im April bestellt und gerade mal einen Speicher von 2, keine CCU. ;) Ich vermute am 14.5. stand da auch schon, dass das Lieferdatum später sein wird. Was soll auch die Alternative sein? Die CCU behalten, die dann teilweise nicht läuft oder zumindest nicht updatefähig ist? Aber ist natürlich deine Entscheidung, zu stornieren, dann haste dein Geld wieder und jemand anders rutscht höher in der Warteschlange.
Ich hoffe ihr bekommt das hin, ich finde es unverständlich warum ihr solche CCU versendet habt.
Ihr habt mich 7 Tage hingehalten. In einem Video was online ist habt ihr sofort CCU getauscht.
E-mail ohne Anhang was stimmt bei euch nicht.
Anhang vergessen kann schon mal vorkommen, wenn momentan so ein Stress ist
Na die Jungs sind eben schwer ausgelastst und da kann´s mal passieren das der Anhang vergessen wird. Ist ja auch inzwischen wieder nachgeholt worden.
Verständlich, da die technischen Hintergründe trotz des Videos natürlich unbekannt sind. Ich vermute mal, dass es einfach etwas Unvorhergesehenes war, was nicht unbedingt überraschend ist. So wie ich das sehe, ist das Maxxisuns ersters Produkt dieser Art. Bei Kickstarter Projekten passiert sowas u.U. auch plus heftige Verzögerungen. Sowas sollte man bei Vorabbestellungen eines neuen Produkts einkalkulieren. Ich bins mittlerweile gewohnt. Immerhin hat Maxxisun mit den aktuellen Videos etwas seine Kommunikation gegenüber dem Kunden verbessert.
Ich habe bis jetzt immer noch kein rücksendelabel erhalten@@kuddel42
Immer noch kein Label in Sicht bei mir trotz anrufen und Email echt schlecht!