Estou usando a infinitepay há menos de um mês e estou amando! Só tenho três sugestões de melhorias: 1 - Poderia ter uma opção de recebimento na hora com taxas diferenciadas para quem desejar 2 - O valor da taxa do link de Pagamento poderia ser o mesmo da máquina do cartão/infinitetap 3 - Atendimento humanizado via telefone. Somente. Obrigada
Concordo. Colocar a mesma taxa da máquina e facilitar a forma de pagamento pelo link. Maioria dos clientes não quer instalar o app para fazer um único pagamento, querem agilidade
Eu tinha um pagamento pra rever hj dia 30 aí aparecia em "recebimentos futuros" mas hj fui abrir quanto deu 00:00 e sumiu .... Não entendi nada , dizia que eu iria receber e que foi aprovada a compra em questão...
Oi! É estranho isso 🤔 Se possível, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Taxa em 12 vezes 12.41% taxa mas cara agora vou parra de usa vou voltar a usa a believepay 12.33 % 1 dia útil ou seja grana cai logo pela as 08:30 da manhã
Boa tarde. Tenho uma duvida: Tenho a Maquina de cartão e, nas ultimas semanas, houve pelo menos 2 dias inteiros que nao consegui ituliza-la. Tentei contato, mas no chat ja informava que estavam passando por instabilidade. Queria saber se isso vai continuar acontecendo, pois não posso ficar sem a maquina em meu estabelecimento. Se for continuar, vou adquirir uma maquina de outra empresa, pelo menos para ser uma reserva quando o sistema da infinitepay cai.
Faça isso mesmo, eu tenho a máquina da infinite, adoro, realmente pagam certinho e as taxas são as melhores comparadas a outras operadoras. A infinite só perde pra máquinas que trabalham com faixa de faturamento alta, caso contrário, ela ganha de todas. Mas realmente tem que ter outra máquina pra backup, pq quando ela dá pau, passa o dia todo instável e aí vc realmente tem que passar em outra máquina.
Cara, é bom ter uma outra. As vezes entra em manutenção! Hoje mesmo nao consegui fazer uma venda pela manhã e tive que recorrer a outra maquina. A outra maquina que utilizo é a Cappta. Acredito que pra quem trabalha com antecipação (meu caso) são as que mais valem a pena.
Oi Beatriz! O prazo é de 2 dias úteis para o recebimento, considerando que o fim de semana não entra nesses dias, é provável que esse valor seja depositado amanhã, okay?
Só tenho uma reclamação, já que as vendas do final de semana é para o próximo dia útil, não entendo a necessidade de ficar segurando nosso dinheiro até o final do dia😅
Como o prazo é de 1 dia útil, nós não temos como repassar elas no sábado, domingo e feriados, por exemplo 😕 Mas, temos outros planos para recebimento, caso tenha interesse!
Oi João! Não tem custo para utilizar nossos serviços além das taxas de venda! Não precisa de meta de vendas, não tem aluguel ou algo do tipo 😊 Caso queira ver as taxas, fica aqui a tabela: infinitepay.io/taxas
A maquineta é muito boa ! Mas falta um 0800 para um atendimento humanizado, pois já tive alguns problemas que não foram resolvidos pelo atendimento eletrônico
Oi Thiago! Ficamos felizes de saber que tá curtindo usar nossas soluções, o seu feedback é muito importante pra gente. Sobre o atendimento, estamos trabalhando pra torna-lo mais rápido e eficaz, e isso inclui a implementação de uma central telefônica que tá em desenvolvimento. Mas enquanto isso, estamos sempre disponíveis nos nossos canais através do e-mail e o chat no App. Fique à vontade pra nos chamar sempre que precisar, tudo bem?
Oi Lindomar! Temos dois planos de recebimento, que é para receber na hora ou em 1 dia útil. Pode ter acontecido algo para ter influenciado o seu recebimento, neste caso, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Trabalhei com várias empresas, porém infinitepay superou todas elas, em todos os sentidos ! Taxas + recebimentos Podem adquirir sem medo, dificilmente vai achar taxas atrativas igual a infinitepay
Bom, eu fiz uma venda no crédito, estava lá em vendas aprovadas só que n tava na página inicial. Quando deu 00h a venda sumiu do histórico de vendas e não caiu na minha conta até agora. O que fazer?
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Fiz um venda na segunda terca fou feriado deveria cair hoje por no app diz que nao tenho pahamento ora hoje como faço. Outra coisa. Como fazemos para o juros cair para o cliente? A taxa que pagamos é taxa de transaçao ou o juros do cartao que o cliente parcelou
Oi Eliana! Ontem os depósitos aconteceram normalmente, o que recomendo nesse caso é que fale conosco pelo chat do nosso app, por lá temos como investigar o caso. Sobre a taxa, você decide se incorpora ela no valor através da calculadora de taxas que temos no app. A taxa paga é a taxa do serviço mesmo, não é relativa a juros do cartão do cliente 😊
Estou com uma venda PROCESSANDO até hoje, foi descontado do cliente e eu não recebi o valor. A InfinitePay só joga pro banco, sendo que o problema se deu por conta da instabilidade que a Infinite pay teve no dia 26/10. E até a data de hoje, eu não recebi o valor da venda 🙂
Aconteceu comigo também, ela parou e só contabilizou a primeira compra do dia , mas graça a Deus eu entrei em contato com eles , e me fizeram o depósito do que estava faltando
Tenham cuidado, essa infinitepay está bloqueando a conta dos usuários quando fazem vendas de valores altos, descredenciam os clientes e ainda ficam com o valor travado por mais de 180 dias. Segundo eles para AUDITORIA. Não caiam nesse GOLPE!!! Já estou providenciando um vídeo para alertar os meus inscritos. Stone e Infinitepay é SEM FUTURO!
Tem que ter um canal de comunicação telefônico, aplicativo nao aceita baixar nem atualizar. O comerciante fica sem acesso aos valores de recebimentos e taxas.
Oi, Hermeson! No momento não temos telefone para contato, mas já estamos trabalhando na implementação. Você pode entrar em contato com o time de suporte pelo nosso e-mail atendimento@infinitepay.io. 😃
Nos dias de instabilidade, não passou e débitou do cliente, outra deu erro na máquina, diz que não foi aprovada, no app deu passada e caiu o depósito. Tirando isso! Amo a máquina como resolver?
Olá! Essas vendas já deveriam estar disponíveis 😕 Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Cliente fez o pagamento pelo link que mandei, ela passou no credito em 3 vezes, o valor não caiu todo apenas uma parte dele. Queria saber se o restante cai no próximo dia.
Oie! Por padrão o valor inteiro cai em 1 dia útil, não só parte dele Se amanhã não tiver caído, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Oi Wilque! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Oi Jocelia! Caso você não tenha optado pelo plano de recebimento na hora, os valores vendidos entre sexta e domingo são depositados na segunda-feira, ok?
@@InfinitePayfoi feita no crédito e no dia 26 de setembro, mas no aplicativo dizia que seria pago no dia 24, no caso ontém hoje sumiu do “recebimento futuros” e queria saber o pq não foi pago no dia
Entendi. Nesse caso, chama a gente pelo chat do nosso app, tá bom? Por aqui infelizmente não temos como analisar em maiores detalhes, justamente por se tratar da parte de comentários. Caso queira, também temos nosso e-mail disponível, que é este daqui: ajuda@infinitepay.io
Gente, tenho uma dúvida: vendi pela infinitetap e o valor da venda nao está aparecendo no saldo, apesar de já ter sido aprovada... O que devo fazer para o valor da vemda ir para o saldo total?
Oi! Tudo bom? Você realizou a venda quando? Pode ser que não esteja aparecendo em deposito futuro pois o dia seguinte não é um dia útil para deposito, sabe? Se quiser, ficamos a disposição para ajudar com mais detalhes pelos nossos canais de atendimento. Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Oi, Evelyn! Sentimos por esse ocorrido. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@infinitepay.io ou através do chat online em nosso aplicativo que iremos verificar o que aconteceu, combinado? Vamos resolver. 🤝
Oi Miguel! Não é necessariamente um prazo exato, após o pagamento é feito uma nova análise e quando finalizada caso esteja tudo certo para liberar um novo empréstimo, iremos notificar pelo aplicativo 😊
Oi Maria! Poxa, que estranho 😕 Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Oi Marcos! Lamento muito por isso 😞 Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
@@InfinitePaya pergunta foi se ele passar em 10 vezes, ele vai receber em 10 vezes igual aconteceu cmg, achei super chato isso, mas enfim, ou passa em 10 vezes e recebe o valor em uma vez só
Se passar um valor alto, por exemplo 5.500 em uma unica venda, eles bloqueiam a conta? Ou na infiniteTap pode passar qualquer tipo de valor que nao tem esse perigo de bloquear o saldo?
Oi Diego! A conta é bloqueada não por valor transacionado, mas por análises completas do cadastro e outros fatores. O ponto que determina a venda é se ela vai ser aprovada ou não pela a análise! Por exemplo, o Tap passa qualquer valor em cadastros MEI/CNPJ, em cadastros PF tem um limite de R$3,000.00 por venda e R$12,000.00 por mês.
Boa tarde. Fiz minha primeira venda pela maquininha, no dia 9/10 e até hoje 26/10 não caiu na minha conta, está aparecendo o valor na maquininha. Por favor me ajuda
Oi! Poxa, lamento por isso 😞 Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
BOM DIA, COMPREI UMA INFINITEPAY, QUANDO INSTALEI O APLICATIVO JÁ VEIO CADASTRADO UMA CONTA DO INITE PARA RECEBER, ENTREI NO CHAT PARA MUDAR E FUI INFORMADO QUE NÃO É POSSIVEL, QUE ASSINEI O CONTRATO(que infelizmente não li, como a maioria das pessoas não leem), ACHO QUE NÃO SOU OBRIGADO A RECEBER NESTA CONTA, COMO FAÇO PARA CANCELAR A COMPRA, JÁ QUE AINDA NÃO RECEBI A MÁQUINA?
Opa! Tudo joia? Nesse caso, peço que entre em contato com o nosso time de suporte pelo chat do aplicativo ou do e-mail atendimento@infinitepay.io. Lá vamos poder entender direitinho o que tá rolando e te ajudar, beleza?
Oi! A taxa será de acordo com a venda e opção de pagamento. Consulte a nossa tabela completa para mais informações: www.infinitepay.io/taxas ✨ Não tem um limite de boletos também, ok?
Oie! Ele cai o valor total sim, porém o prazo para receber vai depender de qual plano de recebimento você escolher. Temos a opção Receba na Hora e InfiniteNitro onde o pagamento acontece na mesma data da venda! Ou caso prefira, também temos o plano de recebimento em até 1 dia útil.
Oi Julio! Por aqui infelizmente não temos como verificar os detalhes da transação e te dar uma resposta assertiva, ok? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io.
Horrivel esse app , passei 400 reais lá , as 21:10 . E no dia seguinte ja era 12:00 meus 400 reais nao caiu ainda . A ouvidoria de voces nota 0 , fica pedindo uma negociio que alem de eu nao saber oque é ele nao explica . E o chat nao ajuda em nada , e meus 400 reais pra onde foi ?
Oi Lucas! Lamento que não tenha tido a experiência desejada. Sobre o recebimento, ele é feito no prazo de 1 dia útil caso você não tenha o plano para receber na hora. Ou seja, ele cai no dia seguinte sem uma hora específica pra que isso aconteça, ok? Sobre o seu recebimento, você fez a venda ontem ou foi outro dia?
Tenho a primeira maquina as vezes quando mais preciso não consigo fica sem sistema se não tivesse a maquina da concorrência iria perde muita venda. Eu quero comprar um esmart mas 900,00 reais não dá.
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Oi Ed! Automaticamente já deve estar para você receber conosco, okay? Caso ainda assim queira confirmar, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Oi! Caso seu plano seja para receber na hora, o valor vai cair na hora mesmo. Se for o de 1 dia útil, o valor cai no próximo dia útil, que normalmente é segunda-feira 😊
Oi! Depende do seu plano de recebimento. Por exemplo, se for o de receber em 1 dia útil, vendas na sexta, sábado e domingo caem na segunda-feira Se for o plano de receber na hora, o valor cai em até 6 segundos após a venda, em qualquer dia da semana 😉
Oi! Poxa, que estranho 😕 Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Sim, funciona de forma transparente. Se tiver mais dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do email atendimento@infinitepay.io ou pelo chat de atendimento disponível em nosso aplicativo. Estamos à disposição! 😊
Oi Rafael! Caso não tenha caído dia 18, eu recomendaria entrar em contato com nosso suporte pelo chat do app InfinitePay ou pelo e-mail ajuda@infinitepay.io Por lá podemos verificar se houve algum problema ou algo que impediu o repasse! Conta conosco pra te ajudar 😉
Oi Diego! Você pode alterar diretamente no nosso aplicativo, basta ir em "Configurações > Planos de recebimento" Aproveito pra deixar aqui o link para nossa tabela de taxas! infinitepay.io/taxas Qualquer dúvida, ficamos a disposição 😊
Oi Felipe! Nós não temos como influenciar no prazo de compensação do crédito, que depende do emissor e da data de fechamento da fatura, mas costuma ser o seguinte: Débito: 14 dias úteis; Crédito: 60 dias (até duas faturas).
Fix uma venda na sexta feira, e até agora nada do dinheiro. Mandam mensagem falando que o pagamento cairia hoje. Só que no aplicativo e pelo chat fala que não tem pagamento pra hoje. Eu sou uma piada pra vocês? Pior que não tem um telefone pra ligar, e nem cancelar a venda.
Oi Lila! O valor cai em 1 dia útil, ou seja, sábado e domingo não contam para o deposito mesmo. De toda forma, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Tem sim, Viane! Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Aviso importante, pedi o número de cadastro e não existe outra forma de acesso a sua conta do app sem ser via SMS, o que aconteceu comigo, não estou tendo acesso a minha conta no app, minha maqui está com dois valores que o cliente pagou e comprovou e mesmo assim a infinity Não creditou em minha conta. E não tenho como verificar nada pois não tenho acesso e não tenho tido sucesso em falar com alguém no chat ou em qualquer outro local, como email ou telefone. Estou a deriva e com valores provavelmente perdido. Mais de 2meses.
Oi Rodrigo! Por questões de segurança, preciso te pedir pra entrar em contato com nosso time de suporte através do seguinte e-mail: atendimento@infinitepay.io Por lá vamos conseguir te auxiliar com essa questão do acesso ao cadastro, tudo bem? Não se preocupe, vamos te ajudar!
eu nunca tive problema com o pagamento por link da infinity. Claro, é horrivel ter que fazer o cliente instalar o APP e fazer cadastro pra que possa conseguir realizar o pagamento. Tento driblar isso falando que é pra própria segurança do cliente. Enfim....é o que temos !
Oi Antônio! Poxa, que estranho isso 😕 De toda forma, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Oi! Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Oie, Jean! No momento não temos opção de recorrência. Deixe suas sugestões em nosso canal oficial de feedback: feedback.infinitepay.io/. Nossa equipe está sempre de olho por lá e assim conseguimos providenciar cada vez mais melhorias para vocês. 😉
Oi Jailson! Você recebe normalmente no aplicativo conosco, na conta digital. E aí após recebido pode transferir ele por pix, ou manter na conta para uso, fica a seu critério!
pra incentivar você a comprar mais máquina.... Igual a cielo desinsentiva você a comprar a maquina deles (la as taxas das maquinas que vc compra sao bem maiores doque as maquinas locadas), pq pra eles o melhor é locar e receber mensalmente
@@Vivendonoreinounido É. Inclusive vale de alerta para as pessoas que vendem muito usando o link: tentem pelo menos confirmar quem é o cliente de vocês. Se der ruim, sempre o banco vai pegar o dinheiro de volta da empresa intermediadora (no caso a InfinitePay e ela vai pegar o dinheiro da sua conta pra não ficar no prejuízo). Se tiver provas de que o cliente fez a compra, aí dá pra contestar.
Oi Alex! Caso as vendas tenham sido feitas na sexta-feira, elas só caem na segunda-feira, que é o próximo dia útil 😉 Porém, se ainda não tiver recebido, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Fiz uma venda ontem de 800 reais em duas vezes e ainda não caiu Alguém me diz ou sabe me dizer se ainda cai hoje Pq diz que é um dia útil Eu fiz a venda pelo link
Oi Keiriane! Quando você fez a venda? Por padrão, o plano de recebimento é de 1 dia útil. Mas, nós temos a opção de receber na hora, caso tenha interesse! Dá para alterar isso dentro do nosso app mesmo. Vai em "Configurações > Planos de recebimentos" Sobre o valor que você vendeu, sabe dizer em que dia foi? Se foi entre sexta-feira e domingo, o valor cai hoje até o fim do dia.
Oi Débora! Tudo bom? Poxa, sinto muito pelo o ocorrido 😞 Você conseguiria entrar em contato conosco pelo e-mail ajuda@infinitepay.io ou pelo chat do App InfinitePay? Se não quiser pelo chat novamente, recomendo pelo e-mail mesmo, tá bom? Conta com a gente, vamos te ajudar a resolver!
Sinto falta de um relatório de recebimento futuro, por exemplo oq vendi na sexta e no sábado gostaria de poder visualizar oq vou receber na segunda de forma liquida. Alguém pode me ajudar?
Oi Felipe! Normalmente isso fica registrado na aba de "recebimentos futuros" Se precisar de ajuda, entra em contato conosco pelo chat do app InfinitePay ou pelo e-mail ajuda@infinitepay.io!
Passei uma compra na quarta-feira é para cair na quinta e passeio tá comprando na quinta-feira e até agora do sábado ainda esse valor tento falar no chat mas não consigo queria saber o que foi que houve alguém se alguém poderia me
Oi Nilson! Tudo bom? Lamento muito pela situação 😞 Nesse caso, entra em contato conosco pelo chat no app InfinitePay ou então pelo nosso e-mail ajuda@infinitepay.io, ok? Assim conseguimos analisar o caso e entender porque seu valor pode não ter caído ainda! Conta com a gente, te aguardamos lá!
Olá meu esposo fez uma venda de 436,11 na 5 feira ás 11:00 da manhã e hoje 6 feira o valor aparecer no saldo mas não consigo transferir queria saber isso e normal pois isso nunca aconteceu
Opa! Eu te explico aqui 😉 Temos a opção Receba na Hora e InfiniteNitro onde o pagamento acontece na mesma data da venda! Ou caso prefira, também temos o plano de recebimento em até 1 dia útil.
Oi Alan! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
O recebimento deveria ser igual o do pague seguro, no mesmo dia!
Estou usando a infinitepay há menos de um mês e estou amando!
Só tenho três sugestões de melhorias:
1 - Poderia ter uma opção de recebimento na hora com taxas diferenciadas para quem desejar
2 - O valor da taxa do link de Pagamento poderia ser o mesmo da máquina do cartão/infinitetap
3 - Atendimento humanizado via telefone.
Somente. Obrigada
Acabei de baixar o app, consegue me auxiliar numa coisa? Eu vendendo no infinitetap eu pago alguma taxa?
voce pode jogar as taxas para o comprador@@TestDriveporJoaoPauloMiranda
Me ajuda fiz uma venda com o valor alto e até agora não caiu o pagamento
Qual é telefone que vc entrou em contato pode deixar aqui
Fiz uma venda ontem pelo link e não caiu alguém pode me auxiliar
O único ponto negativo é o cliente na hora de pagar pelo link ter que abaixar o aplicativo muitos não gostam se mudasse isso ficaria ótimo
O link deveria ser mais fácil de pagar.. o cliente as vezes não quer baixar o aplicativo.😭
Sou contente com a InfinitePay, a taxa do link poderia ser igual a taxa na maquininha e tbm ser mais fácil pagar pelo link! Uma crítica construtiva
Verdade,o link deveria facilitar e as taxas ser iguais,iria nos ajudar muito
Concordo. Colocar a mesma taxa da máquina e facilitar a forma de pagamento pelo link. Maioria dos clientes não quer instalar o app para fazer um único pagamento, querem agilidade
Alguns clientes tem Medo de abrir o link, prefere que eu leve a máquina
esse lance de instalar o APP é foda mesmo...eu tento explicar pro cliente que é pra própria segurança dele!
Eu tinha um pagamento pra rever hj dia 30 aí aparecia em "recebimentos futuros" mas hj fui abrir quanto deu 00:00 e sumiu .... Não entendi nada , dizia que eu iria receber e que foi aprovada a compra em questão...
Oi! É estranho isso 🤔
Se possível, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Taxa em 12 vezes 12.41% taxa mas cara agora vou parra de usa vou voltar a usa a believepay 12.33 % 1 dia útil ou seja grana cai logo pela as 08:30 da manhã
Melhor maquineta do mercado, quando falo muita gente nao acredita.
Boa tarde. Tenho uma duvida: Tenho a Maquina de cartão e, nas ultimas semanas, houve pelo menos 2 dias inteiros que nao consegui ituliza-la. Tentei contato, mas no chat ja informava que estavam passando por instabilidade. Queria saber se isso vai continuar acontecendo, pois não posso ficar sem a maquina em meu estabelecimento. Se for continuar, vou adquirir uma maquina de outra empresa, pelo menos para ser uma reserva quando o sistema da infinitepay cai.
Faça isso mesmo, eu tenho a máquina da infinite, adoro, realmente pagam certinho e as taxas são as melhores comparadas a outras operadoras. A infinite só perde pra máquinas que trabalham com faixa de faturamento alta, caso contrário, ela ganha de todas. Mas realmente tem que ter outra máquina pra backup, pq quando ela dá pau, passa o dia todo instável e aí vc realmente tem que passar em outra máquina.
Cara, é bom ter uma outra. As vezes entra em manutenção! Hoje mesmo nao consegui fazer uma venda pela manhã e tive que recorrer a outra maquina. A outra maquina que utilizo é a Cappta. Acredito que pra quem trabalha com antecipação (meu caso) são as que mais valem a pena.
Fiz uma venda no boleto na quinta-feira às 17:15 12/12 , hoje é segunda 16/12 as 16:20 não recebi não tive suporte e o até agr nada
Oi Beatriz! O prazo é de 2 dias úteis para o recebimento, considerando que o fim de semana não entra nesses dias, é provável que esse valor seja depositado amanhã, okay?
Só tenho uma reclamação, já que as vendas do final de semana é para o próximo dia útil, não entendo a necessidade de ficar segurando nosso dinheiro até o final do dia😅
Como o prazo é de 1 dia útil, nós não temos como repassar elas no sábado, domingo e feriados, por exemplo 😕
Mas, temos outros planos para recebimento, caso tenha interesse!
@@InfinitePayqual valor do plano?
Oi João! Não tem custo para utilizar nossos serviços além das taxas de venda! Não precisa de meta de vendas, não tem aluguel ou algo do tipo 😊
Caso queira ver as taxas, fica aqui a tabela: infinitepay.io/taxas
@@InfinitePayTipo ! Se a venda foi realizada em uma SEXTA-FEIRA no horário de 12:00, só iremos receber na SEGUNDA-FEIRA de 12:00 em diante !????
Não vejo muita vantagem pq se vc fazer umas vendas na no sábado e vc acabar precisando do dinheiro só vai liberar na segunda feira 😮
A maquineta é muito boa ! Mas falta um 0800 para um atendimento humanizado, pois já tive alguns problemas que não foram resolvidos pelo atendimento eletrônico
Oi Thiago! Ficamos felizes de saber que tá curtindo usar nossas soluções, o seu feedback é muito importante pra gente. Sobre o atendimento, estamos trabalhando pra torna-lo mais rápido e eficaz, e isso inclui a implementação de uma central telefônica que tá em desenvolvimento. Mas enquanto isso, estamos sempre disponíveis nos nossos canais através do e-mail e o chat no App. Fique à vontade pra nos chamar sempre que precisar, tudo bem?
Fiz uma venda a 03 dias úteis, até o momento não recebi.
Não é tão tão eficiente assim.
Oi Lindomar! Temos dois planos de recebimento, que é para receber na hora ou em 1 dia útil. Pode ter acontecido algo para ter influenciado o seu recebimento, neste caso, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
@@InfinitePay não tem nada no app pra ajudar
Queria trocar a titularidade da minha máquina, pois quando comprei, foi no cnpj da minha irmã, agora tenho o meu e preciso mudar pro meu.
Trabalhei com várias empresas, porém infinitepay superou todas elas, em todos os sentidos ! Taxas + recebimentos
Podem adquirir sem medo, dificilmente vai achar taxas atrativas igual a infinitepay
Agradecemos a confiança, Robson! Vamos juntos. 🖤
Faz uma venda acima de R$ 10.000,00 pra ver teu conceito sobre eles mudar! 😉
Passei 6 vendas na máquina e já tem 2 dias que não recebo alguém pode me ajudar
O chat não ajuda pede o n protocolo e quando enviado a seção expirou
Fiz venda a crédito, aprovada e não recebi o vlr na minha conta. Já tentei várias canais de atendimento. Tds sem sucesso,
Conseguiu to com esse problema
Oi. Conseguiu? Estou com esse problema. Alguém me dê um retorno.
Eu também estou com esse problema, esta lá aprovado ,só quebate agora o dinheiro não caiu na minha conta 😢
Meu foi boleto , foi dia 17 terça feira
@@ketlysantos5216você conseguiu?
Sou um novo usuário fiz uma venda no crédito estava aparecendo que ia cair em 1 dia útil, mas essa notificação sumiu. Oque eu faço estou desesperado
Oi Natan! Quando você realizou a venda?
@@InfinitePay eu também fiz uma venda dia 17 e até agora não caiu , o meu pagamento em boleto e tou desesperado porque é R$1.000
Bom, eu fiz uma venda no crédito, estava lá em vendas aprovadas só que n tava na página inicial. Quando deu 00h a venda sumiu do histórico de vendas e não caiu na minha conta até agora. O que fazer?
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Fiz um venda na segunda terca fou feriado deveria cair hoje por no app diz que nao tenho pahamento ora hoje como faço. Outra coisa. Como fazemos para o juros cair para o cliente? A taxa que pagamos é taxa de transaçao ou o juros do cartao que o cliente parcelou
Oi Eliana! Ontem os depósitos aconteceram normalmente, o que recomendo nesse caso é que fale conosco pelo chat do nosso app, por lá temos como investigar o caso.
Sobre a taxa, você decide se incorpora ela no valor através da calculadora de taxas que temos no app. A taxa paga é a taxa do serviço mesmo, não é relativa a juros do cartão do cliente 😊
Poderia facilitar em pagamento em links deveria fazer o link para qualquer banco realizar o pagamento.
Estou com uma venda PROCESSANDO até hoje, foi descontado do cliente e eu não recebi o valor. A InfinitePay só joga pro banco, sendo que o problema se deu por conta da instabilidade que a Infinite pay teve no dia 26/10. E até a data de hoje, eu não recebi o valor da venda 🙂
Aconteceu comigo também, ela parou e só contabilizou a primeira compra do dia , mas graça a Deus eu entrei em contato com eles , e me fizeram o depósito do que estava faltando
Tenham cuidado, essa infinitepay está bloqueando a conta dos usuários quando fazem vendas de valores altos, descredenciam os clientes e ainda ficam com o valor travado por mais de 180 dias. Segundo eles para AUDITORIA. Não caiam nesse GOLPE!!! Já estou providenciando um vídeo para alertar os meus inscritos. Stone e Infinitepay é SEM FUTURO!
Tem um caso no Reclame Aqui que prenderam quase 200 mil reais de um rapaz por mais de 100 dias e nada de suporte!!!
@@evertonluizdetogne6332como entro em contato com eles?
Como vc entrou em contato com eles
Esse vídeo todo pra dizer que você só receberá pela noite, como já acontece?
Muito bom ver a evolução da infinitypay com a maquininha e youtube e Instagram, muito massa ver a evolução da empresa e participar dela.
Ficamos felizes de ter você com a gente nessa jornada! 🚀
@@InfinitePaynão estou conseguindo transferir via pix, só dando erro
A minha dúvida e qnto tempo pra cair um pagamento na infinity feita por boleto
Oi Simone! Nesse caso o pagamento para boletos demora até 2 dias úteis para cair após o pagamento.
Tem que ter um canal de comunicação telefônico, aplicativo nao aceita baixar nem atualizar. O comerciante fica sem acesso aos valores de recebimentos e taxas.
Oi, Hermeson! No momento não temos telefone para contato, mas já estamos trabalhando na implementação. Você pode entrar em contato com o time de suporte pelo nosso e-mail atendimento@infinitepay.io. 😃
As vendas feitas pelo LINK DE PAGAMENTO (PARCELADAS) recebemos também em 1 dia útil?
Também gostaria de saber
Nos dias de instabilidade, não passou e débitou do cliente, outra deu erro na máquina, diz que não foi aprovada, no app deu passada e caiu o depósito. Tirando isso! Amo a máquina como resolver?
Vendas do dia 28 e 29 de março ainda não estão disponíveis pra saque
Olá! Essas vendas já deveriam estar disponíveis 😕
Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Cliente fez o pagamento pelo link que mandei, ela passou no credito em 3 vezes, o valor não caiu todo apenas uma parte dele. Queria saber se o restante cai no próximo dia.
Oie! Por padrão o valor inteiro cai em 1 dia útil, não só parte dele
Se amanhã não tiver caído, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Fiz uma venda na sexta feira dia 13, até hoje não liberou o dinheiro ainda hoje é dia 17, não entendi o porquê.
Oi Wilque! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
não tenho a maquininha, faço as vendas pelo celular,( passando o cartao no celular, aproximação) as vendar parcelas que faço, recebo o valor total ?
Oie! Sim, recebe o valor total e não parcelado 😉
Fiz uma venda na sexta-feira, e sábado dia 02 foi feriado o valor pode cair na conta segunda feira pela manhã?
Oi Jocelia! Caso você não tenha optado pelo plano de recebimento na hora, os valores vendidos entre sexta e domingo são depositados na segunda-feira, ok?
Eu vendi uma cadeira no crédito em 4x e ainda não recebi a parcela de hoje? Como faço pra receber????
Oi! A venda foi feita quando? Caso você não tenha optado pelo plano de receber na hora, o valor cai em 1 dia útil, ok?
@@InfinitePayfoi feita no crédito e no dia 26 de setembro, mas no aplicativo dizia que seria pago no dia 24, no caso ontém hoje sumiu do “recebimento futuros” e queria saber o pq não foi pago no dia
Entendi. Nesse caso, chama a gente pelo chat do nosso app, tá bom? Por aqui infelizmente não temos como analisar em maiores detalhes, justamente por se tratar da parte de comentários.
Caso queira, também temos nosso e-mail disponível, que é este daqui: ajuda@infinitepay.io
Gente, tenho uma dúvida: vendi pela infinitetap e o valor da venda nao está aparecendo no saldo, apesar de já ter sido aprovada... O que devo fazer para o valor da vemda ir para o saldo total?
Oi! Tudo bom? Você realizou a venda quando? Pode ser que não esteja aparecendo em deposito futuro pois o dia seguinte não é um dia útil para deposito, sabe?
Se quiser, ficamos a disposição para ajudar com mais detalhes pelos nossos canais de atendimento. Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
@@InfinitePay entendi! Deve ser isso mesmo. Obrigada!
@@lenymeni conseguiu?
Ola fis uma venda na infinitipay na quinta feira porem no dia seguinte na sexta feira nao caiu o que eu fasso?
Oi, Evelyn! Sentimos por esse ocorrido. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@infinitepay.io ou através do chat online em nosso aplicativo que iremos verificar o que aconteceu, combinado? Vamos resolver. 🤝
Fiz uma venda a domingo à tarde e meu plano o recebimento é na mesma hora, toda vez caia na hora do que essa não foi, só no dia útil
Aconteceu comigo a primeira vez que usei ativei pra cair na hora ,hoje fui usar novamente e tá previsto pra cair no dia util
Assim que terminar de pagar o empréstimo libera novamente em quanto tempo?
Oi Miguel! Não é necessariamente um prazo exato, após o pagamento é feito uma nova análise e quando finalizada caso esteja tudo certo para liberar um novo empréstimo, iremos notificar pelo aplicativo 😊
Recebimento via boleto desde de sexta que a pessoa pagou e nada de entrar hj ja e quarta feira
Oi Maria! Poxa, que estranho 😕
Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
No caso assim fiz uma venda em 6x e e diz que vai cair em 1 xia útil eu vou receber o valor total da venda pu vai ser em 6x tbm ??
Você recebe o valor total! 😉
Fiz uma venda sábado e era pra receber segunda feira, até agora não recebi
Oi Marcos! Lamento muito por isso 😞
Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Quando faço uma venda parcelada, ex: 10x eu recebo o valor total da venda também no próximo dia úti?
Oi Lucas! Você recebe o valor total da venda, independente do seu plano de recebimento ser o de 1 dia útil ou para receber na hora
@@InfinitePaya pergunta foi se ele passar em 10 vezes, ele vai receber em 10 vezes igual aconteceu cmg, achei super chato isso, mas enfim, ou passa em 10 vezes e recebe o valor em uma vez só
Se passar um valor alto, por exemplo 5.500 em uma unica venda, eles bloqueiam a conta? Ou na infiniteTap pode passar qualquer tipo de valor que nao tem esse perigo de bloquear o saldo?
Oi Diego! A conta é bloqueada não por valor transacionado, mas por análises completas do cadastro e outros fatores. O ponto que determina a venda é se ela vai ser aprovada ou não pela a análise!
Por exemplo, o Tap passa qualquer valor em cadastros MEI/CNPJ, em cadastros PF tem um limite de R$3,000.00 por venda e R$12,000.00 por mês.
Boa tarde. Fiz minha primeira venda pela maquininha, no dia 9/10 e até hoje 26/10 não caiu na minha conta, está aparecendo o valor na maquininha. Por favor me ajuda
Oi! Poxa, lamento por isso 😞
Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
BOM DIA, COMPREI UMA INFINITEPAY, QUANDO INSTALEI O APLICATIVO JÁ VEIO CADASTRADO UMA CONTA DO INITE PARA RECEBER, ENTREI NO CHAT PARA MUDAR E FUI INFORMADO QUE NÃO É POSSIVEL, QUE ASSINEI O CONTRATO(que infelizmente não li, como a maioria das pessoas não leem), ACHO QUE NÃO SOU OBRIGADO A RECEBER NESTA CONTA, COMO FAÇO PARA CANCELAR A COMPRA, JÁ QUE AINDA NÃO RECEBI A MÁQUINA?
Opa! Tudo joia? Nesse caso, peço que entre em contato com o nosso time de suporte pelo chat do aplicativo ou do e-mail atendimento@infinitepay.io. Lá vamos poder entender direitinho o que tá rolando e te ajudar, beleza?
Quando a venda e parcelada, vc recebe todo de uma vez ou parcelada também?
Oi Natanael! Recebe tudo de uma vez 😉
Fiz uma venda de 2.500 sexta quandp voi recebe meu pagamento?
Caso seu plano de recebimento seja o padrão, recebe segunda-feira!
Alguém sabe me dizer se eu vender por boleto por exemplo 500 boleto de 10 reais é cobrado alguma taxa dos boletos
Oi! A taxa será de acordo com a venda e opção de pagamento. Consulte a nossa tabela completa para mais informações: www.infinitepay.io/taxas ✨
Não tem um limite de boletos também, ok?
Passai 600 no crédito ontem 20:00 da noite quando que vai cair na minha conta
Oi Lais! Caso seu plano de recebimento seja o de 1 dia útil, o valor cai em segunda-feira 😊
Excelente, um ano com a máquina, só agradecer
Como faço para enviar os valores recebidos para outro banco?
Quero passar uma venda de 11,000 não é por link é por aproximação no cartão no próprio app, é possível?
Oi Amanada! Caso seu cadastro seja de PJ você pode passar vendas desse valor pelo Tap sim.
Caso seja cadastro PF, o limite de venda é de R$3mil!
O pagamento parcelado! O valor total a se cobra cai na hora?
Oie! Ele cai o valor total sim, porém o prazo para receber vai depender de qual plano de recebimento você escolher.
Temos a opção Receba na Hora e InfiniteNitro onde o pagamento acontece na mesma data da venda! Ou caso prefira, também temos o plano de recebimento em até 1 dia útil.
Poderia ter a opção de receber o valor total das vendas do dia anterior de uma vez só. Em vez de receber picado. Só uma opinião mesmo rsrs
é que as vendas são pagas conforme as bandeiras dos cartões. Importante é receber no outro dia !
Bom dia fiz uma compra no cartão de crédito e ainda não recebi o pagamento sou vendedor Tou preocupado Deu aprovado a compra
Oi Julio! Por aqui infelizmente não temos como verificar os detalhes da transação e te dar uma resposta assertiva, ok? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io.
Horrivel esse app , passei 400 reais lá , as 21:10 . E no dia seguinte ja era 12:00 meus 400 reais nao caiu ainda . A ouvidoria de voces nota 0 , fica pedindo uma negociio que alem de eu nao saber oque é ele nao explica . E o chat nao ajuda em nada , e meus 400 reais pra onde foi ?
Oi Lucas! Lamento que não tenha tido a experiência desejada. Sobre o recebimento, ele é feito no prazo de 1 dia útil caso você não tenha o plano para receber na hora. Ou seja, ele cai no dia seguinte sem uma hora específica pra que isso aconteça, ok?
Sobre o seu recebimento, você fez a venda ontem ou foi outro dia?
@@InfinitePay ja era pra ter caído. Se os pagamentos de sexta como diz no app cai segunda , eu fiz na quinta.
Se você fez a venda ontem, no máximo até o fim do dia de hoje você vai receber o valor, seguindo o prazo de 1 dia útil 😉
@@InfinitePay amém
Tenho a primeira maquina as vezes quando mais preciso não consigo fica sem sistema se não tivesse a maquina da concorrência iria perde muita venda.
Eu quero comprar um esmart mas 900,00 reais não dá.
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
O meu sempre caio na minha conta certinho no dia seguinte
O meu pagamento caia ne outro banco, como faco pra receber na conta da infinity pay.
Oi Ed! Automaticamente já deve estar para você receber conosco, okay? Caso ainda assim queira confirmar, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Se a venda for feita na sexta feira?
Oi! Caso seu plano seja para receber na hora, o valor vai cair na hora mesmo. Se for o de 1 dia útil, o valor cai no próximo dia útil, que normalmente é segunda-feira 😊
Gostaria de saber se eu vender na sexta feira de manhã eu recebo no sábado
Oi! Depende do seu plano de recebimento. Por exemplo, se for o de receber em 1 dia útil, vendas na sexta, sábado e domingo caem na segunda-feira
Se for o plano de receber na hora, o valor cai em até 6 segundos após a venda, em qualquer dia da semana 😉
Eu recebi em Pix, e não foi pra conta, ,como faço pra receber ?
Oi! Poxa, que estranho 😕
Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Gostaria de saber como é o checkout para uma loja online? Transparante ou não ?
Sim, funciona de forma transparente. Se tiver mais dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do email atendimento@infinitepay.io ou pelo chat de atendimento disponível em nosso aplicativo. Estamos à disposição! 😊
Recebe o valor total da venda ou todo mes a parcela?
Oi! Recebe o valor da venda de uma vez, sem ser por parcelas 😉
Dia 17/07 fiz uma venda de 140 reais passou dia 18 não caiu ou seja um dia útil será que vai cair dia 19
Oi Rafael! Caso não tenha caído dia 18, eu recomendaria entrar em contato com nosso suporte pelo chat do app InfinitePay ou pelo e-mail ajuda@infinitepay.io
Por lá podemos verificar se houve algum problema ou algo que impediu o repasse!
Conta conosco pra te ajudar 😉
Onde consigo alterar meus dados bancários no app ? 🤔
Também queria saber
Oi Atila! Tudo bom?
Você por padrão recebe diretamente conosco e não tem como alterar isso 😕
Respondi no comentário acima, Pedro! Dá uma olhadinha 😊
Estou amando trabalhar com vcs ❣️
Amamos ter você com a gente! 🖤
Alguém sabe me dizer se fizer um saque na sexta se cai no sábado, na função do próx dia útil
Oie! Se o plano for o de receber em 1 dia útil, o valor das vendas feitas sexta, sábado e domingo cai na segunda-feira, okay?
Fiz uma venda ontem e ainda não caiu, que raiva, pois estou precisando do dinheiro agora cedo
Oi Wesley! Se o seu plano de recebimento é o de 1 dia útil, o valor cai até o fim do dia de hoje mesmo, sem ser em um horário específico, ok?
Tinha 7.000 de vendas no meu saldo eu estava acompanhando hoje , e do nada ainda hoje o saldo simplesmente sumiu , como assim ???
Oi! Lamentamos pela situação 😞
Não sei se entendi corretamente, você tinha esse valor no saldo, ou era saldo futuro?
Como faço para sacar o dinheiro ou transferir para minha conta física?
Oie! É só transferir por Pix, basta ir na área pix detro do nosso app 😉
Só depende da escolha, receber na hora ou no dia seguinte, procedimento é o mesmo
E como faz isso?
Oi Diego! Você pode alterar diretamente no nosso aplicativo, basta ir em "Configurações > Planos de recebimento"
Aproveito pra deixar aqui o link para nossa tabela de taxas! infinitepay.io/taxas
Qualquer dúvida, ficamos a disposição 😊
Quanto tempo demora para estornar o dinheiro pro cliente?
Oi Felipe! Nós não temos como influenciar no prazo de compensação do crédito, que depende do emissor e da data de fechamento da fatura, mas costuma ser o seguinte:
Débito: 14 dias úteis;
Crédito: 60 dias (até duas faturas).
Não tenho que reclamar quase 6 meses de uso sem problema nenhum as melhores taxas 🤩❣️
amigo, como faz pra receber no crédito? A gente acrescenta os 11% (pagamento em 10x) da taxa no valor total do crédito?
Oii como vc faz receber o dinheiro da venda
Fix uma venda na sexta feira, e até agora nada do dinheiro. Mandam mensagem falando que o pagamento cairia hoje. Só que no aplicativo e pelo chat fala que não tem pagamento pra hoje. Eu sou uma piada pra vocês?
Pior que não tem um telefone pra ligar, e nem cancelar a venda.
Opa do no mesmo jeito fiz sexta até agora nada e precisando do dinheiro kkk
Oi Lila! O valor cai em 1 dia útil, ou seja, sábado e domingo não contam para o deposito mesmo.
De toda forma, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
Oi Ramon! Vendas feitas sexta, sábado ou domingo caem na segunda-feira! Mas, temos outros planos de pagamento caso tenha interesse 😉
Tem como mudar pra não antecipar o recebimento pra um dia util? Deixar para 30 dias?
Tem sim, Viane! Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Aviso importante, pedi o número de cadastro e não existe outra forma de acesso a sua conta do app sem ser via SMS, o que aconteceu comigo, não estou tendo acesso a minha conta no app, minha maqui está com dois valores que o cliente pagou e comprovou e mesmo assim a infinity Não creditou em minha conta. E não tenho como verificar nada pois não tenho acesso e não tenho tido sucesso em falar com alguém no chat ou em qualquer outro local, como email ou telefone. Estou a deriva e com valores provavelmente perdido. Mais de 2meses.
Oi Rodrigo! Por questões de segurança, preciso te pedir pra entrar em contato com nosso time de suporte através do seguinte e-mail: atendimento@infinitepay.io
Por lá vamos conseguir te auxiliar com essa questão do acesso ao cadastro, tudo bem? Não se preocupe, vamos te ajudar!
Compartilho da mesma situações de muitos , no link vendo pelo sumup , os clientes não conseguem de jeito nenhum pagar com link da infinity
eu nunca tive problema com o pagamento por link da infinity. Claro, é horrivel ter que fazer o cliente instalar o APP e fazer cadastro pra que possa conseguir realizar o pagamento. Tento driblar isso falando que é pra própria segurança do cliente. Enfim....é o que temos !
Pasei u cartão de crédito em 3 vezes i ja faz mas de 15 dias i nada de cair na conta
Oi Antônio! Poxa, que estranho isso 😕
De toda forma, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar!
@@InfinitePay já enviei i nada até agora
Como faço para falar com a atendente ?
Oi! Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Ela tem opção de recorrente? Débito automático que desconta todo mês um valor sem consumir limite da pessoa? No caso seria mensalidade de academia.
Oie, Jean! No momento não temos opção de recorrência.
Deixe suas sugestões em nosso canal oficial de feedback: feedback.infinitepay.io/. Nossa equipe está sempre de olho por lá e assim conseguimos providenciar cada vez mais melhorias para vocês. 😉
e como receber o dinheiro, pq ficar só no cartao virtual pra vc só fazer compras, nao vale...
Oi Jailson! Você recebe normalmente no aplicativo conosco, na conta digital. E aí após recebido pode transferir ele por pix, ou manter na conta para uso, fica a seu critério!
Porquê as taxas de links são tão diferentes da máquina física ?
Me pergunto isso.
pra incentivar você a comprar mais máquina.... Igual a cielo desinsentiva você a comprar a maquina deles (la as taxas das maquinas que vc compra sao bem maiores doque as maquinas locadas), pq pra eles o melhor é locar e receber mensalmente
Pq o risco de fraude é muito alto, infelizmente existe muita clonagem de cartão
@@Vivendonoreinounido É. Inclusive vale de alerta para as pessoas que vendem muito usando o link: tentem pelo menos confirmar quem é o cliente de vocês. Se der ruim, sempre o banco vai pegar o dinheiro de volta da empresa intermediadora (no caso a InfinitePay e ela vai pegar o dinheiro da sua conta pra não ficar no prejuízo). Se tiver provas de que o cliente fez a compra, aí dá pra contestar.
Fiz duas vendas pelo infinitipay mais o dinheiro nao caiu a dois dias já e ainda passei no débito oque eu fasso
Oi Alex! Caso as vendas tenham sido feitas na sexta-feira, elas só caem na segunda-feira, que é o próximo dia útil 😉
Porém, se ainda não tiver recebido, gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Fiz uma venda ontem de 800 reais em duas vezes e ainda não caiu
Alguém me diz ou sabe me dizer se ainda cai hoje
Pq diz que é um dia útil
Eu fiz a venda pelo link
Oi Ellen! O valor cai hoje na segunda feira, já que é para receber em 1 dia útil 😉
O meu ja vai fazer 8 dias e nada😭
Uso o celular como máquina
O cliente fez no crédito e não caiu pra mim até hj , não sei o que faço 200$ o valor
Oi Keiriane! Quando você fez a venda? Por padrão, o plano de recebimento é de 1 dia útil. Mas, nós temos a opção de receber na hora, caso tenha interesse!
Dá para alterar isso dentro do nosso app mesmo. Vai em "Configurações > Planos de recebimentos" Sobre o valor que você vendeu, sabe dizer em que dia foi? Se foi entre sexta-feira e domingo, o valor cai hoje até o fim do dia.
Oxe pois dependendo cair sim no mesmo dia a taxa fica mas alta um pouco
Você pode alterar o seu plano de recebimento direto no app para escolher as taxas que cabem no seu bolso, Gleidiane!
Vendi e não consigo receber a minha venda, muito complicado, péssimo atendimento no chat
Oi Débora! Tudo bom? Poxa, sinto muito pelo o ocorrido 😞
Você conseguiria entrar em contato conosco pelo e-mail ajuda@infinitepay.io ou pelo chat do App InfinitePay?
Se não quiser pelo chat novamente, recomendo pelo e-mail mesmo, tá bom?
Conta com a gente, vamos te ajudar a resolver!
Sinto falta de um relatório de recebimento futuro, por exemplo oq vendi na sexta e no sábado gostaria de poder visualizar oq vou receber na segunda de forma liquida. Alguém pode me ajudar?
Oi Felipe! Normalmente isso fica registrado na aba de "recebimentos futuros"
Se precisar de ajuda, entra em contato conosco pelo chat do app InfinitePay ou pelo e-mail ajuda@infinitepay.io!
@@InfinitePay e onde fica esta aba no app? Não estou achando?
Na aba de vendas, abaixo de onde mostra as vendas que você fez tem o valor para ser recebido!
A propriedade da maquina é algo que vocês pensam em mudar?
Se fizerem isso deve ser no futuro, afinal de contas pagamos por ela.
No App da InfinitePay, mostra as minhas vendas, mas na tela inicial não mostra o meu saldo, queria saber o porquê??😢
Oi Suellyn! Que estranho 😕
Você já tentou reinstalar o app e ver se volta ao normal?
Passei uma compra na quarta-feira é para cair na quinta e passeio tá comprando na quinta-feira e até agora do sábado ainda esse valor tento falar no chat mas não consigo queria saber o que foi que houve alguém se alguém poderia me
Oi Antônio! Você chegou a falar com algum dos nossos especialistas diretamente?
Se recebe pagamento no crédito na sexta cai no sábado ou no sábado e cai no domingo?
Os pagamentos são feitos apenas em dias úteis! Vendas de sexta, sábado e domingo são depositadas na segunda-feira.
Quem vende sábado, cairá quando ?
Caso não tenha o plano para receber na hora, é dentro de 1 dia útil, ok? Sendo assim, cai na segunda-feira 😊
Fiz uma venda na sexta-feira, hoje já é terça e nada. Muita lorota
Oi Nilson! Tudo bom? Lamento muito pela situação 😞
Nesse caso, entra em contato conosco pelo chat no app InfinitePay ou então pelo nosso e-mail ajuda@infinitepay.io, ok? Assim conseguimos analisar o caso e entender porque seu valor pode não ter caído ainda!
Conta com a gente, te aguardamos lá!
Olá meu esposo fez uma venda de 436,11 na 5 feira ás 11:00 da manhã e hoje 6 feira o valor aparecer no saldo mas não consigo transferir queria saber isso e normal pois isso nunca aconteceu
Oi! Pode ter sido um período pequeno de instabilidade. Você conseguiu transferir nos dias seguintes?
falou falou falou e nada mencionou sobre o prazo de recebimento para pagamentos via infinitytap via débito 😢
Opa! Eu te explico aqui 😉
Temos a opção Receba na Hora e InfiniteNitro onde o pagamento acontece na mesma data da venda! Ou caso prefira, também temos o plano de recebimento em até 1 dia útil.
Se eu vender e colocar a taxa pra mim consigo pagar depois
Oi! Não entendi exatamente a dúvida, Jhoesley. Se você faz a venda, quando for receber o valor já ele já vai ter descontado o valor da taxa, okay?
Queria enviar um link para o meu cliente tem algum limite ?
No caso é uma venda de 16.000,00
No momento o limite no Link é de até R10.000 por venda.
Me fizeram um pagamento via boleto já tem 3 dias até hj não caiu tô cheia de odio
Oi Aliny! Que dia foi feito o pagamento?
Fiz uma venda dia 23 pelo link e ainda não caiu!!!!!!
Oi Alan! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
Eu ñ consigo achar onde eu saco o valor vendido....
Oi, parceira! Você recebe suas vendas diretamente no App InfinitePay!
Na minha máquina não caiu o dinheiro certo
Ficou faltando uns 200 reais
Oi! Gostaríamos de pedir que entre em contato com o nosso suporte para que eles possam investigar a situação, está bem? Basta abrir um chat de atendimento na seção 'Ajuda' do nosso aplicativo InfinitePay ou, se preferir, envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io. Estamos aqui para ajudar! 😉🚀
@@InfinitePay já fiz isso e não me ajudaram!
Precisamos que tente o contato pelo nosso chat mesmo, por aqui não temos como auxiliar em relação ao suporte 😞