Como SERVIÇOS (Marketing de Serviços) está no edital o assunto pode cair na prova. Veja por exemplo a prova do BANRISUL 2023 da CESGRANRIO que tinha o mesmo programa que o nosso e caiu a seguinte questão: (2023 - CESGRANRIO - BANRISUL - Escriturário) Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central. Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos: a) exceções, faturas, consultoria e salvaguarda b) hospitalidade, proteção, informações e pagamento c) consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção d) informações, tomada de pedido, faturas e pagamento e) recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda --------- Fica a critério de cada um estudar os tópicos. Nossos Professores ministram de acordo com o que a banca faz em provas anteriores.
Olá loja do concurseiro vocês irão vender a apostila pra o concurso da Prefeitura de Osasco para Oficial Administrativo?Ou irão vender o cursinho preparatório para o referido cargo?Abraços fico no aguado de uma resposta.
Obrigado por compartilhar conhecimento ... !!! 👏🙏👏✍👏
Amo as aulas do Prof Petrônio em 1.5x, visto que tenho pouco tempo para estudar!! :)
Muito obrigada professor, poxa, assisti aula espetacular, inédita, assuntos não vistos em outro lugar.
Muito obrigada professor, aula maravilhosa, o senhor é muito divertido explicando, usa ótimos exemplos, excelente 👏🏾
Adoro Petronio! Obrigada professor.
GRATIDÃO POR DISPONIBILIZAR ESSA AULA!
Gratidão!
GRATIDÃO PROFESSOR
Obrigada! Boa live .
Top demais
❤
Show!
Tem essa matéria sobre "Flor de Serviços" no edital?
Também não vi nada relacionado
NAO, NAO SEI PORQUE ENSINAR ALGO QUE NÃO TEM NO EDITAL
Como SERVIÇOS (Marketing de Serviços) está no edital o assunto pode cair na prova. Veja por exemplo a prova do BANRISUL 2023 da CESGRANRIO que tinha o mesmo programa que o nosso e caiu a seguinte questão:
(2023 - CESGRANRIO - BANRISUL - Escriturário) Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central.
Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:
a) exceções, faturas, consultoria e salvaguarda
b) hospitalidade, proteção, informações e pagamento
c) consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
d) informações, tomada de pedido, faturas e pagamento
e) recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda
--------- Fica a critério de cada um estudar os tópicos. Nossos Professores ministram de acordo com o que a banca faz em provas anteriores.
Eu pagaria se meu pai não tivesse feito seguidamente uma cirurgia cardiopa e teve câncer.
Olá loja do concurseiro vocês irão vender a apostila pra o concurso da Prefeitura de Osasco para Oficial Administrativo?Ou irão vender o cursinho preparatório para o referido cargo?Abraços fico no aguado de uma resposta.
Tatuagem nas costas....kkkkk Obrigada oela aula Professor.
Paulo
Araioses MA
Caraca, eu jurava que havia sido apenas aqui na minha área que a internet da oi havia caído kkkk
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Errei 1