Смарт-процесс: "Входящие обращения" вместо лидов, полная автоматизация обращений в Битрикс24.CRM
Вставка
- Опубліковано 25 вер 2023
- Тайс-код:
в процессе...
________________________________________________________________________
Систематизированная информация для всех категорий - от новичков до самых продвинутых по Битрикс24 CRM:
Попробуй Битрикс24 бесплатно: bit.ly/2TPzUmF
Все возможности Битрикс24 подробно: bit.ly/39NiE6N
Наш Телеграмм: t.me/bitrix24fun
Мы ВКонтакте: bx24consulting
Спросить в WhatsApp: bit.ly/33gjWF9
🔥спасибо. все понятно и полезно!
Спасибо большое за топовый контент по Битриксу❤
Подскажите, пожалуйста, может кто знает. Есть ли возможность соединить инфу из двух карточек смарт процесса в одну. Дело в том, что на определенной стадии СП карточка копируется, а на завершающей стадии должна соединяться, подтягивая данные в нужные поля. Мы уже голову сломали
Спасибо за отзыв, в вашем случае в момент копирования надо записать id копии если с нее нужно информацию достать, либо наоборот id донора в копию, по наступлению момента подсчета запустить процесс- запрос информации из копии
@@bitrixmen Павел, я выпью за ваше здоровье огромную горячую чашку чая с чем нибудь максимально вкусным))) Спасибо вам)
Можно как то настроить, чтобы Лиды с определённым названием брались в обработку автоматически?
Конечно, ставите условие название содержит-ваш ключ
А что будет с лидом при завершении смарт-процесса?
А то что вам нужно то и будет, вы имея привязку внутри смарт процесса можете его например закрыть как успешный если смарт дал результат, или переместить в стадию провален, если результат получился отрицательный, при том делать это не нужно руками- все делается на уровне роботов/бп внутри смарт процесса
Это не рабочая история.
В карточку смарта не попадут чаты открытых линий с лидом \ звонки-записи \ письма и т.п. в тайм-лайне, что нужно для работы. Следовательно не придут уведомления о новых сообщениях из Лида после создания Смарта...
Вы абсолютно правы в части коммуникации(ленты), но есть ньюанс: это будет так, если вы следующую коммуникацию- ответ на запрос в ОЛ, или вызов на пропущенный совершите не ИЗ карточки смарт-процесса, а например из того же Лида или например контакта/компании (если он повторный или настроенно так что сразу создается клиент). Это нужно учитывать при работе со смарт-процессами, собственно как и при конвертации в сделку. Так что это лишь правильная настройка, спасибо за то что обратили внимание;)
@@bitrixmen в таком случае усложнение БП будет для сотрудника, а Вы говорите скрыть от них Лиды вообще. В любом случае усложнение процесса будет и отсутствие уведомлений о новом сообщении\звонке, если уводить их в смарты... Я вот про что.
@x_egoist я всегда за критику, она в данном случае конструктивна. Я думаю надо данный момент раскрыть в видео, спасибо за замечание!