🔴 Profissionalize o follow-up da sua agência de viagens com um CRM gratuito

Na aula 121, vamos falar sobre follow up e o impacto dessa atividade na sua conversão de vendas como agente de viagens.
🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴
🎟 Garanta sua participação no maior evento de Marketing e Vendas do Turismo! 🚀
Descubra as melhores estratégias, conecte-se com os principais especialistas e transforme seu negócio. Não perca essa oportunidade única!
👉 Inscreva-se agora em: entursummit.co...
🔥 Quer bater um papo de agente diretamente comigo?
Vai lá no meu Instagram: / papodeagente
#Live121 #Entur #agentedeviagens
Resumo da Live:
Profissionalizar o follow-up em agências de viagens é crucial para aumentar a taxa de conversão. A implementação de um CRM gratuito ajuda a gerenciar tarefas e acompanhar o atendimento, garantindo que cada etapa do funil de vendas seja cumprida corretamente. Assim, os agentes podem maximizar resultados e melhorar o desempenho financeiro.
Destaques:
00:19 O acompanhamento, ou followup, é essencial para aumentar a taxa de conversão nas vendas de agências de viagens. Cada tarefa deve ser realizada no momento certo para evitar perdas financeiras.
-O followup é um processo que garante que todas as etapas do atendimento sejam gerenciadas adequadamente, evitando que informações importantes sejam esquecidas. Isso aumenta a eficiência nas vendas.
-Agentes de viagens devem iniciar o atendimento rapidamente após a solicitação do cliente, pois atrasos podem resultar na perda de oportunidades de venda. O timing é crucial nesse setor.
-Controlar tarefas dentro do funil de vendas permite que os agentes visualizem o processo e saibam exatamente quando agir. Isso ajuda a maximizar o potencial de vendas.
06:05 O vídeo aborda o processo de atendimento ao cliente dividido em etapas, desde a solicitação até o fechamento da venda. Essa fragmentação ajuda a entender e gerenciar cada fase do funil de vendas.
-Na primeira etapa, o cliente solicita atendimento e é fundamental fazer um diagnóstico para entender suas necessidades. Perguntas são essenciais para direcionar o atendimento de forma adequada.
-Após o diagnóstico, é realizada a cotação e a apresentação da proposta ao cliente. Essa proposta deve ser acompanhada para garantir que o cliente tome a ação necessária.
-O funil de vendas é representado pela diminuição do número de clientes em cada etapa. Essa visualização ajuda a identificar onde é necessário melhorar o processo de atendimento.
12:09 A importância de mapear tarefas no atendimento ao cliente é fundamental para garantir um processo eficiente. Isso permite que você ofereça um serviço de qualidade, mesmo não sendo o mais barato.
-Recomendar hotéis com parcerias melhores é essencial para agregar valor ao atendimento. O cliente deve perceber que a proposta apresentada faz sentido e atende suas necessidades.
-Documentar as tarefas em cada etapa do atendimento ajuda a criar um padrão. Isso facilita o treinamento de novos colaboradores e mantém a qualidade do serviço.
-O atendimento consultivo é comparado ao trabalho de um médico, que faz perguntas para entender a necessidade do cliente. Essa abordagem garante uma condução mais eficaz do atendimento.
18:13 Gerenciar um funil de vendas dentro de um CRM é essencial para otimizar atendimentos e garantir melhores resultados. O CRM ajuda a organizar tarefas e acompanhar a jornada do cliente de forma eficaz.
-A visualização do funil no CRM permite acompanhar as etapas do atendimento, facilitando a gestão e movimentação dos clientes através do processo de vendas.
-Utilizar um CRM gratuito é mais eficaz do que depender de planilhas ou ferramentas como Trello, que não são específicas para gerenciamento de vendas.
-O CRM não apenas registra interações, mas também ajuda na organização das tarefas, assegurando que as atividades necessárias sejam realizadas no momento certo.
24:15 O uso de públicos-alvo específicos e criativos em campanhas de marketing digital é crucial para aumentar as vendas. A análise de dados permite otimizar campanhas e melhorar resultados financeiros.
-A segmentação de públicos permite que anúncios sejam direcionados a pessoas com perfis específicos, aumentando a eficácia das campanhas. Isso ajuda a identificar quais públicos geram mais vendas.
-A falta de um checkout online em muitas agências de viagens resulta em um rompimento na estrutura digital. Isso afeta a coleta de dados e a otimização das campanhas.
-O uso de um CRM possibilita a integração entre marketing e vendas, garantindo que as informações sobre clientes e resultados sejam compartilhadas. Isso torna o marketing mais inteligente e eficiente.
------- CONTINUA NOS COMENTARIOS --------

[@entur.]

Resumo da Live:
30:18 Investir em um CRM é fundamental para o crescimento do seu negócio. Ele permite organizar e gerenciar tarefas, facilitando o acompanhamento dos atendimentos e aumentando a eficácia nas vendas.
-O primeiro passo é utilizar as ferramentas gratuitas disponíveis, como criar contas em CRMs. Isso ajuda a iniciar a organização sem custos iniciais.
-A importância de definir tarefas e acompanhar o próximo passo no atendimento. Isso garante que o vendedor tenha controle sobre o processo de venda.
-Gerenciar tarefas no CRM permite planejar ações futuras, como revisões e follow-ups. Isso assegura que nenhum aspecto do atendimento seja esquecido.

[@IDVIAGENS-BRASILIA]

TMJ

[@IDVIAGENS-BRASILIA]

100%

[@AecioJuniornn]

Bruno, pelo que eu tenho entendido o CRM da RD Station nao tem integração com a API do Meta Ads y tampoco com Google Ads para optimizar minhas Campanhas... Pelo menos isso foi oque eles mesmos mi disseram em uma apresentação do CRM deles