Вернуть деньги за некачественный товар? Легко! // Как предъявить претензию? 16+
Вставка
- Опубліковано 18 тра 2020
- 🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 ryzov.ru/treaty?...
Как предъявить претензию? Как выставить претензию продавцу, если вы недовольны товаром? В этом видео мы обсудим предъявление претензий, и я расскажу, как это делать наиболее эффективно. Но для того, чтобы разобраться, как предъявить претензию, я хочу поделиться своей историей из жизни.
Многие люди делают это неправильно и начинают с конца. Поэтому они всегда совершают одни и те же ошибки. И все-таки как выставить претензию правильно? Чтобы узнать подробности, просмотрите это видео про предъявление претензий до конца и сделайте собственные выводы.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПер...
#претензия #потребитель #конфликт
0:12 Как предъявить претензию
1:40 Моя история из жизни
2:37 Первый этап в выставлении претензии
3:44 Нужно признать факт
5:29 Маршрут движения в переговорах
6:00 Конкурс
#общение #продажи
Хотите совершенно бесплатно получить доступ к моему онлайн-курсу “Эволюция продаж 2020”? Тогда участвуйте в конкурсе!
Условия конкурса:
Написать в комментариях, какой первый шаг нужно сделать в переговорах, чтобы с наибольшей вероятностью получить повышение зарплаты.
Быть подписанными на канал
Поставить лайк на видео
Среди тех, кто ответит правильно, 26 мая я разыграю приз. Так что пишите свои комментарии и увеличивайте свои шансы на победу!
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Playlist
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова....
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
Приветствую вас друзья! Я, Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров. И в этом выпуск я хочу посветить теме: «Как правильно выставлять претензии». Слушайте, друзья, ну почему я решил записать этот выпуск? Потому что, я каждый день сталкиваюсь с тем, что люди не умеют это делать. А не правильное выставление претензий, приводит к чему? К почти драке, спору, к агрессии. Виноват, не виноват.
Маленький вам пример приведу. Наблюдаю у себя, живу загородом, в таунхаусе и у нас не большие участочки. Вот я наблюдаю, как дама, участок на против у неё. Ей что-то там посадили пару дней назад и приехала компания, у неё есть там какая-то претензия, которую она хочет высказать. На самом деле, я уже рассказывал пару таких историй, но хочу для усвоения, чтобы вы понимали лучше, как это делается.
Ну в общем к ней приехали, и что-то там пошло не так. И вот я слышу, что происходит:
-Ты не прав, ты прав, ты не прав, я же сказала там сажать.
Всё и там вот гул просто стоит:
- Я требую, чтобы ты вот мне всё компенсировал. Я не буду вам ничего компенсировать.
И вот это такая проблема. Вот вы вспомните, что на самом деле, зачастую человек, который, пытается выставить претензию, он начинает с конца. Я немножко тоже забегаю в конец, но хочу дать вам технологию. Он начинает не с начала переговоров, а с конца. А что такое конец переговоров по претензии? Это стараться обозначить сумму претензий т.е. или что он хочет получить: верните, заберите, получите и прочее.
Как только это начинается, всё начинается драка и в девяносто процентах случаев, ничего вы не вернёте, испортите себе настроение и прочее. Так что же надо делать? Расскажу свой пример.
Пару месяцев назад, купили мы утюг с функцией самоотключения. Ну и в инструкции написано, что если утюг стоит вертикально, то поему пять минут и он выключается. Купили, проверяем, не отключается. Стоит пять минут, стоит десять минут, пятнадцать, ну горячий. Понятно, что утюг не дешёвый, надо менять, Две недели ещё не прошло, приезжаем в магазин. Ну я всё знаю, закон прав потребителя, что мы правы, не правы всё знаю, не надо комментировать.
1 шаг при разговоре за зарплату - получить подтверждение своим достижениям на текущей должности
Все зависит от того, какая это компания. Если компания небольшая, т.е. руководитель в курсе о достижениях своих подчиненных и их желании работать, то можно подойти и прямо поговорить в таком ключе: "Я хочу получать больше, что для этого нужно?" Опять же, зависит от руководителя... к кому-то можно так подойти, к кому-то нужно немного обходным путем, однако если подход к руководителю прямой, и он в курсе за своих сотрудников, то здесь прямой подход более предпочтителен. Если компания большая, то здесь, вероятнее всего, прямой подход будет не понят. Первично в этом случае будет демонстрация своей компетенции и полезности для компании, и признание ее руководством.
Были несколько случаев в тему:
1) Знакомая работала в небольшой компании и хотела повышение ЗП. Общалась с начальником всякими "обходными" способами, показывала свою полезность, он ее хвалил, иногда премии выписывал, но ЗП не повышал (она с ним об этом даже не говорила). Ее муж устал от ее причитаний по этому поводу и сказал, чтобы она пошла к нему и прямо сказала, что хочет. Она подошла к нему и прямо сказала, что хочет, чтобы ей повысили ЗП. Начальник послушал ее и предложил вариант, где она берет на себя больше ответственности, при этом растет ее ЗП. Женщина реально ответственная и активная, приносила пользу.
2) Знакомый в небольшой компании захотел повышения ЗП. Компания небольшая, но занималась оптом мебельной фурнитуры. Пошел к начальнику, говорил о своей полезности, объемах продаж и т.д. Начальник ему сказал прямо: твоя ЗП - это твоя прямая выгода компании, повысь выгоду - будешь получать больше. Он предложил начальнику вариант реорганизации ОП, начальник согласился дать под его эксперимент одного человека - новичка. Мой знакомый лажанулся жестко. У новичка так и не было объемов, а у самого объемы упали. Начальник ему сказал, что если объемы не вырастут на след. месяц, то отправит его с этим новичком на "волю". Знакомый поменял подход к работе, стал вместо звонков много ездить, в итоге нагнал свои прошлые результаты, затем стал от недели к неделе приростать. И это на фоне того, что у всех остальных просто выполнялся план. В итоге, начальник ЗП ему поднял. Однако сам этот знакомый не долго еще там работал, нашел работу в Москве и уехал.
3) Знакомая работала в средней компании (средней я условно назову компанию, где от 30 до 100-150 сотрудников). Подходила к руководству с просьбой о повышении своей ЗП. Пробовала разными путями. Предлагала различные инновации. Ей согласились разово выписать премию. И сказали, что если она и дальше будет ратовать за успех своей компании, то ей так же премию выпишут по факту и соразмерно ее успехам. Она пробовала различные подходы, первично шла через свою полезность для компании и свои успехи. Разговоры шли протяженный период (несколько месяцев), в конце она подошла и попросила повысить ей ЗП, на что получила ответ, что фонды согласованы и свободных средств для этого шага нет. Начала смотреть другие вакансии, нашла то, что подошло, пообщалась, ей предложили даже чуть больше, чем думала. Пошла к начальству, сказала, что уже длительное время работает, о ее успехах знают, что ей другая компания предложила больше, и что если ей предложат соответствующее предложение, то она с радостью останется. Получила снова ответ о том, что фондов нет, а через 2 недели перешла работать в другую компанию.
4) Знакомый работал в средней компании. Разговаривал с руководством о повышении ЗП исходя из своей полезности для компании, получал ответы, что пересмотр ЗП осуществляется раз в год, однако, ему предложили некоторые плюшки вместо повышения (оплата курсов английского). Он подал свое резюме и стал искать вакансии. В итоге нашел вариант с ЗП на 30000 больше, чем получает сейчас. Прошел собеседование, получил предложение. С этим предложением обратился повторно к своему руководству. Получил предложение уже от своего руководства: 2х этапное повышение своей ЗП к обозначенному уровню за какой-то временной период с сохранением всех текущих плюшек. Кстати, не пожалел, что остался. Сказал, что направление, на которое его хотела взять та компания, закрыли через несколько месяцев, а ЗП у него уже даже выше, чем предлагали там. Ну и за лояльность компании (что предупредил, что обсудил, что согласился на поэтапное увеличение ЗП) он позже еще и премию получил.
Рад, если этот опыт будет кому-то полезным.
Мораль в том, что сколько ни подпрыгивай и не разговаривай, за пределы штатного расписания всё равно уйти не дадут. В большинстве случаев лучше потерять сотрудника, чем раздувать ФОТ.
@@inzagher Согласен! В адекватных компаниях, чаще всего, условия оплаты труда - это до мелочей проработанный вопрос, включенный в большую систему планирования. Поэтому попытка вдруг вклиниться туда, как правило, заканчивается ничем. Ради одного стандартного сотрудника врядли будут что-то пересматривать, и, скорее всего, просто ответят, что фонды уже утверждены, поэтому нужно ждать следующего согласования (даже при учете, что всегда есть учтенный резерв, т.к. впритык никто никогда не планирует). Короче, не простой это вопрос борьбы за повышение своей ЗП.
Хотите совершенно бесплатно получить доступ к моему онлайн-курсу “Эволюция продаж 2020”? Тогда участвуйте в конкурсе!
Условия конкурса:
Написать в комментариях, какой первый шаг нужно сделать в переговорах, чтобы с наибольшей вероятностью получить повышение зарплаты.
Быть подписанными на канал
Поставить лайк на видео
Среди тех, кто ответит правильно, 26 мая я разыграю приз. Так что пишите свои комментарии и увеличивайте свои шансы на победу!
Регистрируйтесь на курс “Секреты переговоров сильных мира сего”: clck.ru/NX3Pc
В конкурсе побеждает Темный Ежик. Прошу победителя написать на эл. почту smm@ryzov.ru
Здравствуйте, из того, что я сейчас знаю могу сказать следующее:
Начать с важности и сложности выполняемых работником функций, получить от начальства подтверждение данных фактов, а после плавно перейти к уровню оплаты труда.
Мне кажется надо сначала, под бодрить начальника Искриними комплиментами, потом спросить нейтрально , как он меня видеть в роле работника , если не будет замечаний , то попросить реализациим себя себя, , и после этого спросить есть ли какие возможности и как он хочет чтоб я себя в них Релеозовал , и после этого спросить сколько он готов платить за эту работу
надо знать как начальник может мотивировать отказ и подстроить ситуацию так чтоб эта мотивация звучала неадекватно. ... но имхо у начальника универсальное "нет денег" и "подожди пока кризис"
Нужно объяснить начальству преимущества от этого шага. Например доказать, что по договору объем выполняемой работы не соответствует зарплате, а потом показать по пунктам, что ты готов делать или не делать за текущую зарплату, опять же в соответствии с прописанными в договоре обязанностями. Например, именно так я добился заключения допсоглашение и оплаты за сверхурочную и дополнительную работу, которая изначально не входила в мои обязанности. При этом я показал, что ещё и можно сократить штат или перевести на другую работу 2-х сотрудников.
Мужчина,вы умён,!!!
Первый шаг : дать понять что работа, которую ты выполняешь важна для компании. А ты в свою очередь специалист в этой области. Грубо говоря проконстатировать факт своей важности
Обычно добиваюсь этого следующим путем: 1. Показываю последние кейсы которые уже сделаны и приносят эффект, важно что бы это не было моей основной работой. Что то большее чем я должен.
2. Подготавливаю список что ещё нуждается в улучшении и какой эффект может принести.
3. Финал, предлагаю несколько вариантов, обычно 3, 2 из которых которых приведут меня в разной степени к успеху. Чаще всего решение принимается в мою пользу.
Главное понять что будет являться для моей победы минимумом, а что максимумом. Самый выгодный вариант предлагать броским методом, как сдачу, без лишних эмоций.
При переговорах на повышение зп следующий алгоритм:
1) зафиксировать, что обьем выполняемой работы на текущей позиции полностью соответствует, а лучше если превышает назначенные работодателем показатели
2) показать, какую еще пользу ты можешь принести работодателю, где и как ему выгодно тебя использовать (причем это может быть и дальнейшее увеличение объемов работ вполне)
3) и тут уже можно приступить к обсуждению соответствующего вознаграждения за свой труд
Добрый день. Поздравляю с победой в конкурсе) Напишите пожалуйста на эл. почту smm@ryzov.ru Ваши имя, фамилию и адрес электронной почты для предоставления доступа к курсу
Сделано!)
Первый шаг-показать стратегию развития компании, алгоритмы увелечения конкретных показателей и порядок ваших действий для достижения поставленных целей.При одобрении(даже с корректировками)вашей концепции руководителем, наступает шаг второй-правильная подача масштаба вашей роли в предоставленной стратегии
Вам не кажется, что получится увлекательное и позитивное шоу. Потому что все не о результатах достигнутых, а о предполагаемых....
Rusana Shaldaeva Я с Вами абсалютно согласен по поводу шоу,но вынужден не согласится по поводу достигнутых результатов.На вопрос "Ну,я так много сделал для компании и вот так вот хорошо,можно ли мне ....?" зреет логичный ответ:"Ну,я тебе за это уже заплатил, по нашей с тобой договорённости,почему ты решил пересмотреть условия?!" Продавать, по-моему мнению ,нужно светлое будущее,а не прошлое,пускай не менее светлое.Это не призыв становится Остапом Бендером,речь идет о понимании профессионала и его готовности внести больший вклад в общее дело,при изменении ранее сложившихся
материальных договоренностей
Меняю своей комментарий. Сегодня попробовала сделать, как вы говорите в видео. Получить от оппонента подтверждение моих слов, как только я услышала это, Я пошла в бой и выиграла моментально. Супер простая и работающая техника ведения переговоров. Большое Спасибо! Лайк.
Игорь, спасибо! Как раз общаюсь с салоном красоты! Меня постригли не так, как я хотела. Мне настолько некомфортно, что решилась. Хочу вернуть деньги!
Поинтересоваться какое положение у фирмы в данное время, какие перспективы. Сказать о сложности управления организацией. Показать свою заинтересованность в развитии организации. Получить подтверждение руководителя о том что: я работаю без ошибок и штрафов, прогулов и т. д. Выделить наиболее яркие положительные стороны. Сравнить зарплату с конкурентами, далее показать что, увеличить мне зарплату выгоднее, чем обучить нового специалиста. Дать время на обдумывание.
Я думаю что нужно начать не с того что тебе нужно а с того что нужно твоему начальнику и как ты бы мог это ему предоставить если он тебя повысит. И быть экспертом конечно же)
1. чётко определить лицо принимающее это решение;
2. убедиться в своей полезности;
3. предложить готовность взять дополнительный объем работы (ответственности), обозначив что этот шаг принимается именно для увеличения заработка.
Первый шаг - выявить свои сильные и слабые стороны, свою отправную точку, заявляемую позицию, желаемую позицию и красную черту, ниже которой не опустишься, и всегда иметь план на случай, если не договоримся с начальником.
Урок из ролика я иногда самопроизвольно применял даже не зная как его сформулировать.Спасибо,Игорь,за точный алгоритм
Необходимо понять насколько вы желаете поднять заработную плату. Проанализировать рынок, сколько за Вас готовы платить другие работодатели, реальные суммы а не заманчивые. Затем проанализировать объем вашей работы и в каком процентном соотношении он превышает заработную плату, то есть на сколько вы выполняете больше положенного. Перевести это все в цифры и подготовившись идти к шефу. Рассказать ему как вы любите и цените свою работу и компанию. Затем преподнести свои расчеты ему таким образом, чтобы он сам принял решение поднять вам зарплату. Как будто он сам к этому пришел.
Учимся на Ваших видео, спасибо Вам!
Первый шаг это решить для себя что я могу получать больше.
Шаг 2. Написать Резюме и начать интересоватся другими мистами работы. Выробатывать план Б.
Шаг 3. Переговорить с работодателям. Сказать что ваш нынешний опыт не соответствует эарплате, и что вы получаете предложения на более высокую зарплату.
Шаг 4. Решить где вам лудше работать за более высокую зарплату.
*Перед каждым шагом надо молится. Успеха всем !
Спасибо тебе Автор Игорь дай бог тебе счастья и здоровья за то что помогаешь нам.!! 🤗🤗😚😙
Большое спасибо Игорь за советы по достаточно актуальной теме. В большинстве случаев, сложнее всего на начальном этапе предъявления претензии - сдержать свои эмоции (возмущения и гнева) по поводу предмета претензии, возможно в последующих видео вы дадите свои рекомендации по этому поводу.
Знаю, что уже поздно. Но все равно напишу.
(Чтобы избежать влияния на свое мнение по вопросу, я специально не читала другие комментарии и описание к видео)
Первый шаг - обозначить для работодателя ценность от этого сотрудника. Какие обязанности он выполняет и соответствие конкретно этого человека занимаемой должности. Для того чтобы директор согласился в том, что человек действительно полезен компании и он стоит затраченных на него средств. А так же, что компании выгодно вкладываться именно в этого человека, а не заменить его другим, менее требовательным. Желательно так же обозначить планы роста, стратегию на будущее и ТД.
Нужно напомнить про тот случай на корпаративе ;)
Первый шаг (шлагбаум) - получить подтверждение, что вами довольны как сотрудником.
Благодарю вас за полезную информацию 👍
Первый шаг - поздороваться и улыбнуться ))
Я бы сначала обозначила, что хочу обсудить возможность повышения зарплаты и задала бы вопрос, что с моей стороны для этого необходимо, ведь.... И тут свои достижения перечислить
Благодарю вас за информацию о том как предъявить претензии.
Доказать что результаты моей работы намного больше чем оплата за неё
Добрый вечер!
Первым шагом,считаю,нужно прийти на переговоры после обеда(сытый человек немного ленивее))))
Желательно,чтобы в данный момент была потребность в данном человеке(специалисте).
Обсудить текущие дела и проблемы в компании,определиться с перспективой работы,карьеры.
После предложить сумму повышения,которая будет немного ниже среднерыночной(так руководителю легче морально принять решение о повышении зарплаты,чем принимать на работу нового специалиста)
Достигнув каких-либо целей,повторить!
*Полезная информация!*
Игорь меня научил больше,чем платные переговоры(а именно работа с клиентами),и не мало таки кэш!!В общем он мужчина, которого уважать нужно,он дядька конкретный, молодец!!!
Спасибо за отличный контент! И спасибо за короткую заставку!! Смотрю канал, где заставка 27 секунд!! За это время просто злость закипает, пока спикер рассказывает, расхваливает себя. Ваши видео сильно отличаются в лучшую сторону! 😁
Спасибо, очень актуально👍❤
Первый шаг - суметь обосновать,что та зона ответственности, те возложенные обязанности оценены не по достоинству.
Сказать руководителю, что очень нравится здесь с утра до ночи одному впахивать без выходных, вносить свой вклад в процветание компании и многочисленных родственников директора, но окаянные конкуренты-супостаты, нехорошие люди переманивают к себе, сулят златые горы и высокие пальмы. И спросить: Как бы Вы поступили, мой дорогой Александр Львович? (по щеке течёт скупая мужская слеза). P.S.:Александр Львович всегда так зарплату поднимал. Спасибо ему! Лучший руководитель! По прошествии лет стали друзьями)))
Чистой воды манипуляция. У работодателя всегда должен быть готов план по замене "незаменимых". Некоторых конечно несколькими сотрудниками можно только заменить...
Артур Валеев это ирония)))
Первый шаг - получить подтверждение своих достижений на текущей позиции.
Первый шаг - аргументировано донести информацию о том, что объем и/или качество выполняемых задач (например за последние 3 месяца) выросло и получив утвердительный ответ, а именно согласие работодателя с этими аргументами, можно переходить к следующему шагу.
А если я например принёс телефон в магазин, в котором обнаружил недостатки, так как телефон на гарантии и еще не прошло 14 дней, я потребовал деньги либо обмен, на что мне ответили что телефон это технический сложное устройство и что нужно провести контроль качества, но я не хотел его отдавать его и написал претензию на возврат денежных средств на что мне в этот же день пришёл отказ, так как не была того самого контроля качества и не понятно что с телефоном поскольку там не очевидный недостаток иногда мигает дисплей, как тогда поступить в данной ситуации отдать телефон на контроль качества или дальше пытаться обращаться в роспотребнодзор?
Добрый день!
Как бы я просил прибавку к зарплате?
Первый шаг - войти с руководителем в режим безопасности и доверия! Например, попросить помощи в решении вопроса.
И далее...
1. Предоставить по факту объём выполненных Вами задач, в сравнении с прошедшими периодами.
2. Акцентировать внимание на том, что количество новых задач увеличилось в следствии появления у Вас новых компетенций или навыков.
3. Предложить планы на будущее, демонстрируя выгоду от приобретённых навыков.
4. Уточнить возможность компенсации Вашего труда, с условием повышения его производительности.
А если Вы просто зашиваетесь от того, что не можете расставить приоритеты в решении задач, то Вам конечно же помогут, но на прибавку Вы вряд ли сможете рассчитывать.
1 шаг для повышения зп - показать руководству свои положительные результаты в работе за определённый срок (желательно те, которые можно подтвердить документально),а затем убедить в росте своего опыта, профессиональных навыков
Благодарю Вас за ценную информацию! Чтобы получить повышение зарплаты, нужно прежде всего что-то отдать. Прежде всего нужно быть полезной этой компании, нужно показать свою ценность этой компании, нужно быть профессионалом своего дела, нужно показать свои личные результаты, свои личные достижения. И только потом, можно попросить о повышение зарплаты. Уметь заключать договоры, быть гибким, а не категоричным , уметь общаться с людьми и находить точки соприкосновения, уметь приносить прибыль компании, уметь учиться на ошибках и делать выводы, уметь анализировать ситуацию и находить варианты решения этой задачи. 85% успеха - это коммуникативные навыки. И конечно же, любить то, чем Вы занимайтесь.
1 шаг. Продать идею своей ценности своему руководителю.
Первым шагом, надо вежливо поздароваться! :-)
Первый шаг : я выполняю / перевыполняю план продаж стабильно долгое время , что приводит к росту выручки компании, мои менеджеры по продажам являются лидерами компании по kpi и продажам , поэтому я бы хотел поговорить о возможности увеличения моей зп.
Второй вариант: я стабильно выполняю все плановые показатели , что приводит к росту выручки компании, мои сотрудники являются лидерами компании в своей нише, при этом после мониторинга зп по моей позиции я выяснил, что в других компаниях на моей должности условия лучше . Хочу обсудить с вами этот вопрос.
1 шаг это показать, что помимо своих прямых обязанностей,за которые ты уже получаешь деньги, ты взял на себя ответственность или другие обязанности,которые уже выходят за рамки тех условий,на которые вы договаривались изначально
1. Обсудит достижения за какой-то период времени в работе с руководством. 2. Напомнить о пройденных курсах повышения квалификации за прошлый период. 3 Обсудить что ещё необходимо выполнить с точки зрения личного и проф. роста для повышения ЗП или премии. 4.Просить повышения ЗП или премии с учётом плана реализации плана личностного, профессионального роста. 5. Зафиксировать план на бумаге или электронной почте ( письмо с планом и датами реализации). 6. ЗП или премия не составит долго ждать.
1 шаг - определиться, что я буду делать, если не получу повышение зп ("уйду в другую фирму с большей зп" или "ладно, пусть будет пока прежней")?!
Транспортная компания "Энергия" потеряла или сотрудники украли груз (коробка с автомобильным генератором 9 кг. ) стоимостью 7550. Груз не был застрахован на должную сумму а именно была страховка всего 100руб за кило теперь после притензи возвращают только 900р. это кидалово и нарушенны сроки доставки которая собственно и не состоялась. Вопрос что делать?
Какая милая коллекция фигурок. Такая прелесть.
Благодарю за информацию о том как вернуть деньги за брак.
Игорь, спасибо за информацию) И очень хотелось бы получить ответ дальше по цепочке - как потом продавцу правильно донести до начальства, что пришлось таки вернуть деньги за некачественный товар? Ведь зачастую продавцы в таких ситуациях изначально на стороне покупателя, но в силу обстоятельств вынуждены придумывать разные объяснения, чтобы ничего не менять и не возвращать(((((
Работа выполнена, босс!
Я просто шёл, просил и мне давали. Подчиненные тоже просто просили и все. Сложнее определить сколько просить, тут желательно хотя бы чуточку знать внутреннюю кухню текущей организации, плюс надо оценить свою рыночную стоимость. Если чувствуешь, что скорее всего не дадут, то хорошо бы поискать вариант со сменой работы, то есть план Б. Хорошая работа обычно не требует обоснования, она итак видна.
Классная техника) Чтобы поднять зарплату, нужно сначала показать свои результаты (продажи и выполненные (а лучше перевыполненные) планы по продажам) и напомнить начальнику об этом, открыв CRM.
Только не у Одесских начальников! Тут многие работодатели берут на работу через "стажировку", даже специалистов, а через две недели бесплатного труда говорят: "Вы нам не подходите", чтобы взять следующего на "стажировку"😂😢 И плевали они на твое усердие и твою работу на 110%. Поэтому местные особо не напрягаются для начальства, а за то много денег просят. На "стажировку" попадают приезжие.
Причем тогда зарплата? Вам просто премию дадут за перевыполнение плана или дополнительные выходные дни.
В каждой компании есть свои, индивидуальные, подходы к повышению з/п. Например, в нашей компании можно прийти к директору и сказать: для увеличения дохода компании или для автоматизации процеса определённой работы (смотря, в какой области вы специалист и у вас есть определённые результаты работы) я готов "эту" функцию взять на себя, за дополнительную прибавку к з/п, т.к. мой рабочий день, или зона ответветственности, увеличится.
В 99% руководитель соглашается, если в конце диалога, вы его посвятите в тонкости свого желания больше зарабатывать (например в вашей семье скоро будет пополнение, или пришло время зарабатывать на образование детей, или что-то др.)
Нужно обозначить начальнику круг обязанностей которые выполняешь, потом сказать о новом объеме работ которые ты можешь взять на себя (объяснить почему именно ты, и должны прозвучать конкретные предложения и картина видения выполнения новых задач), обозначить свое стремление взять на себя дополнительную ответственность, привести все плюсы твоих измененных обязанностей, и только после этого попросить добавить зарплату за выполнение новых функций. При этом нужно донести что ты хочешь расти и развиваться и в профессиональном и соответственно в финансовом плане, и готов брать на себя дополнительные обязанности для роста своего благосостояния и развития. И этого не нужно бояться, это нормально.
Первое это четко сформулироаать, в первую очередь для себя, на какую сумму вы хотите повысить ЗП и тот ли у Вас уровень профессионализма (хотя если бы вы не чувствовали что ваш скилл перерос зп, то не просили бы😀) ну и само собой подгадать удачный момент, что бы босс был в хорошем настроении и не занят слишком важными делами😀
Если уверен,что ты прав...то не глядя ни на кого! Прочь чинопочитания! Главное..не спугнуть ИСТИНУ😂 !
Самый первый шаг, сформировать ценность.
Первый шаг к ведению переговоров - это подготовка к ним. Узнать свои права и обязанности. В конкретном случае почитать и поузнавать о зарплате исходя из законодательства
Получить подтверждение, что твоя работа выполняется на высоком уровне. Еще лучше - если начальник подтвердит, что ты выполняешь больший и/или лучший объем работы, чем требуется для твоей позиции.
Игорь, добрый вечер,) можно спросить ??Вот скажите-если ты куратор клиентов-жто скрипт и психология,!?!!а в жизни не так?(что вы скажете,это одно,но чувствую конечно ,я сама ещё могу свою точку зрения закинуть) Спасибо, с уважением Игорь!!!)))
Добиться признания своих заслуг и показать свою полезность в будущем.
Думаю нужно начать с того ,что задать вопрос, я вот у вас работаю... Года , все ли вас устраивает в моей работе.?
Полагаю, что первый шаг на пути повышения зарплаты это:
Вы приходите к руководителю и говорите ему, что могли бы еще, помимо регламентированных функций делать еще и такую-то работу. Было бы ему и компании это интересно？
Тогда я хотел бы обсудить оплату этих работ как прибавку скажем 10% к окладу.
Полагаю, что за дополнительную работу и должны доплачивать. Я так понял автор не подразумевает выполнение какой-то дополнительной работы, а просто повышение зпл
@@wehg602n я не встречал начальников, "поосто" повышающих заоплату. Это переговорный процесс и начальник, принимая решение должен понимать свои выгоды и мотивацию. Конечно, млжно еще "припугнуть" уходом, но сеорее всего это другая тема, более похожая на шантаж, а не договоренности
@@arc287 так может человек и так выполнял работу, скажем, не прописанную в должностных инструкциях. И как раз на это он и может указать начальнику
Может, но все это предположениям. Условие же конкурса простое: что нужно сделать сначала, чтобы прийти к начальнику и получить повышение.
К слову, если Вы уже делали что-то сверх, никто не мешает "продать " это как новое в обмен на повышение зарплаты. А предъявлять "я тут делаю, а зарплата не растет" это как раз самый распространенный путь , которым идут .... На выход
1й шаг -кратко донести свои достижения, за счет которых компания заработала гораздо большие деньги.
🙂 Если вкратце, то нужно получить от начальника подтверждение факта блестящего (ну или хотя бы 100%го) выполнения ваших обязанностей.
🙂 Если подробнее, то нужно выбрать правильное время, правильное расположение начальника («режим безопасности»). И строим разговор: «Вот я начинала с таких-то задач, прошёл месяц/год. В этом показателе прирост +...%, а вот с этой компанией удалось увеличить отгрузки на ..%.»
и т.п
Потом спрашиваю: «Мне важно ваше мнение как моего руководителя, довольны ли вы показателями, которые мне удалось достигнуть с начала моей работы?... А Вам понравилось, как я справилась с этим проектом?...» и т.п. (в идеале ещё и получить три «да»😄)
Мне очень нравятся мои обязанности, и мне бы хотелось принести ещё больше пользы нашему отделу…
И только после этого можно приступать к теме повышения з/платы.
Здравствуйте, Игорь. Первый шаг для повышения зарплаты, как я бы это сделал : для этого разговора нужны два фактора - подходящее время и благодушное настроение шефа. Говорю о неоспоримых фактах - достигнутых успехах, полученной экономической выгоде, о новых клиентах , о чем невозможно спорить. Шеф вынужден согласиться с моими словами. Этого должно быть достаточно, чтобы перейти к вопросу о повышении зарплаты. Говорю о том, что достойное денежное вознаграждение является результатом моих успехов в работе и т.д. Можно напомнить слова Генри Форда : Чем больше будет ЗАРАБАТЫВАТЬ моя секретарша, тем богаче буду я (т.е. моя компания).
В Ашане в Москве есть возможность сразу после покупки оформить гарантию и сразу протестировать приборы.
Первым шагом является тщательная подготовка к переговорам.
Что я смогу выполнять ещё, чтобы больше зарабатывать. Или предложить свой вариант
Нужно получить подтверждение о проделанной работе
Ну хорошо, утюг есть товар, поговорили с продавцом, договорились, вернули деньги, не договорились, утюг отдается на экспертизу, и в итоге какой то результат будет. А если усложнить задачу, и представить, что есть проблемный товар, есть продавец, естественно не желающий его принимать, но вот высших инстанций нет. Как вести переговоры в случае, когда решение зависит, только от второй стороны?
Показать что сделал, можешь зделать, ценность своего труда, выгоду для работадателя
Добиться того что бы начальник сказал "да ты дейсвительно хорошо работал". Если он понимает к чему ты клонишь и говорит обратное, то нужно сравнивать себя с другими работниками
Сказать что компания очень нравится , и хотел бы развиваться, увеличивать функционал(нагрузку), чтобы больше приносить пользы компании. Спросить у руководителя (собственника бизнеса), что необходимо сделать (делать) чтобы сотрудник получал х(желаемая сумма) уже сейчас? Прояснить для себя возможно ли это , в принципе, на текущей позиции. Далее заручиться поддержкой в увеличении зарплаты, при выполнении того, что скажет руководитель(собственник)
А если влияние кризиса настолько велико, что не смотря на увеличение функционала ценность результата никак не тянет даже на единовременную премию, не говоря уже о поднятии заработной платы
Начать с того, что я делаю больше и лучше, чем обозначено в моих обязанностях. Польза от этого такая то. Вот хочу делать еще и это- увеличьте зарплату.
1 шаг:
Узнать у работодателя какие объемы и виды работ необходимо выполнять (одному человеку, бригаде, группе и тд.). Относительно этого обговаривать объём З/П (по нормам человека/час и тд) думаю так...
1 шаг при разговоре про зарплату- вы согласны что моя заработная плата не соответствует мои энергозатратам, а также моей производительности...
1 шаг. Добиться согласия, что работодателя устраивает исполнение моих обязанностей и результат моей работы.
Нужно узнать что от меня ожидают и чем я могу быть полезен
1й шаг: Спросить у работодателя есть ли претензии к выполняемой работе и доволен ли он текущими результатами. После чего работодатель сам своими словами подтвердит ценность сотрудника, если ответит утвердительно.
1 шаг в разговоре, нужно дать понять руководителю какие выгоды получит компания от поднятия зарплаты.
"Первый шаг"
Когда ты приходишь к начальнику с единственной целью получить повышение или увеличение з/п, ты обречен на провал. Здесь не работает принцип "если хочешь что-то получить, скажи об этом". Единственно верным решением здесь, будет прийти с дельным предложением о улучшении финансового положения компании и уже на основе этого развивать дальнейший разговор. Естественно всё это звучит сложно и лишь очень разумный сотрудник способен на это, но в то же время он и достоин повышения. Ребята, идя на рыбалку, мы же думаем о том, что хочет рыба, а не о том, что хотим сами, потому и берем червей, а не бутерброды. Задумайтесь об этом.
Начать с вопроса руководству: что мне надо делать/сделать для того, чтобы мне подняли зарплату?
#конкурс
Здравствуйте,
За прошедший год эффективность (или не эффективность, а те показатели, что имеют наибольшую ценность на данном месте) моей работы вот такая-то.
Средняя эффективность работы сотрудника на моем месте такая-то.
Моя эффективность по этим показателям больше эффективности среднего сотрудника на столько-то.
Мне удаётся поддерживать эти показатели на протяжении такого-то времени и по таким-то причинам эти показатели не будут снижаться (или будут расти) еще такое-то количество времени.
Первый шаг: показать свою ценность.
Именно поэтому я бы хотел обсудить с вами мою зарплату...
Первый шаг - донести, что перевыполняешь работу оговоренную в начале
Я думаю нужно показать , что ты подходишь для этой работы. А также работодатель должен видеть твое желание работать.
Спасибо за видео, только утюг не является технически сложным товаром.
Во многом все будет зависеть и от того, работаете вы в этой компании какое-то время, или только устраиваетесь на работу, и руководитель пока ещё на знает насколько вы компетентный, работоспособный и талантливый сотрудник.
На первом этапе, я думаю, нужно проявить себя со стороны трудолюбивого, способного выполнять достаточно сложную работу и в достаточно большом объеме работу работником. И как следствие, для начала, обсудить объем работы, время, за которое ее нужно выполнить, и соответственно заработную плату за этот объем работы.
Объяснить по шагам, каким образом фирма получает прибыль или экономит деньги в результате моей работы, уточнить конкретную сумму прибыли/экономии и какой процент от такой суммы обычно платится на рынке труда в данной индустрии. Затем добиться чтобы начальник с этим согласился.
В первый раз слышу что утюг это технически сложный товар 🤦♂️😁
1 шаг: Нужно начать с аргументов за что повышать зарплату, т.е. например, "я выполняю работу лучше, быстрее, качественнее, чем раньше или чем другие работники, клиенты довольны моей работой, чем работой других сотрудников и именно поэтому я претендую на повышение зарплаты, соотносимо своему труду и старанию".
Первый Шаг: Расположить начальника к себе, повысив ему настроение (уважение к себе), ибо вы можете говорить что угодно, но если у человека плохое настроение, вероятность успеха близится к нулю
Можно спросить "Чем я могу быть полезен компании? " или "Как я могу повысить производительность труда?"
Но утюг мог перестать выключаться от падений или ударов, которые внешне не видны. Поэтому вас пошлют в сервис для установки причины неполадки.
Для начала нужно установить насколько ценен сотрудник.
Допустим спросить:
(Я хорошо справляюсь со своими обязанностями? Устраиваю ли вас я как профессионал?)
Показал, что с помощью твоей работы компания больше заработала. И логично, что мы хотим повышение зарплаты
Попросить у начальника доп.работу
Для прибавки к зарплате нужно сопоставить свою квалификацию с должностными обязанностями за которые платят желаемый уровень оплаты.
Получить у руководителя согласие о своих достижениях. Подготовить документ, подтверждающий это.
Отличная идея! А если это есть то, за что вам платят зарплату и именно так руководство и видело результаты при расчете изначальной ЗП?
Я хорошо справляюсь со своими обязанностями? Устраиваю ли вас я как профессионал?
Я бы показал работодателю свою ценность. Первый шаг - презентация себя.