110만 원 결제했는데 구슬 1개만 덜렁…속 터지는 환불 / SBS
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- Опубліковано 20 вер 2024
- 〈앵커〉
요즘 중국 온라인 쇼핑몰에서 물건 사시는 분들 많습니다. 국내보다 제품을 더 싸게 살 수 있어 많이들 이용하실 텐데요. 그런데,
엉뚱한 제품이 배달되거나, 환불을 받으려 해도 절차가 복잡해 소비자들의 불만이 터져 나오고 있습니다.
정 연 기자의 보도입니다.
〈기자〉
박 모 씨는 옷을 만들기 위해 알리익스프레스에서 깃털 장식 110만 원어치를 주문했습니다.
재고가 없다는 판매자의 메시지를 사흘 뒤 확인하고 주문을 취소하려 했지만, 물건은 이미 발송된 뒤였습니다.
알리 측에 문의하니, 알리는 판매자가 정상 배송한 거라며 안심시켰습니다.
그런데 배송된 건 손바닥만 한 봉투에 든 구슬 달랑 한 개.
환불 받으려면 중국으로 다시 이 구슬을 보내야 하고, 관세 19만 원을 환급받기 위해 각종 서류까지 준비해야 합니다.
[알리 상담사 : (판매자가 취소하는 기능이 아예 없어요?) 그거는 저도 확답 드리기 어렵습니다. (100만 원어치 샀는데 100원밖에 안 하는 구슬을 보낸 거잖아요.)]
[박 모 씨/알리 이용자 : 판매자가 재고가 없으면 주문 취소하면 되잖아요. 그걸 왜 소비자에게 넘겨야 하는지.]
알리에서 9,800원짜리 혈압 측정기를 주문한 이규원 씨는 제품 대신 '통관 보류 통지서'를 받았습니다.
[이규원/알리 이용자 : 관세사가 보낸 거예요. (통관이) 안 되니까. 혈압계가 몇천 개가 들어와서 지금 쌓여 있다는 거예요.]
의료기기는 수입허가 품목이어서 개인이 구매하면 통관이 안 되는데 알리는 지금도 비슷한 제품을 팔고 있습니다.
[이규원/알리 이용자 : 한국을 무시하는 건가? 한국에서 통관이 안 되는 걸 알면서도 계속 물건을 판매하고 있다는 건?]
알리와 테무 등 중국 플랫폼 사용자가 빠르게 늘며 소비자 불만도 급증하고 있지만, 피해 예방이나 보상 조치는 여전히 미흡합니다.
공정위는 해외 플랫폼 업체들이 소비자 민원이나 분쟁을 적극적으로 처리할 '국내 대리인'을 지정하도록 하는 방안을 다음 달 입법예고할 예정입니다.
(영상취재 : 유동혁, 영상편집 : 윤태호, 디자인 : 방명환·조수인)
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중국은 일단 믿고 거르셔야 합니다.싼거에 현혹되지 맙시다.
알리는 판매량과 리뷰보고 사는곳인데 ㅋㅋㅋㅋㅋ 잘알아보지도 않고 냅다 지르냐
중국을 믿다니 어리석하네요 그냥 돈을 버리네요 만원도 귀합니다 생각좀 하시길
알리...진짜...믿고거릅시다...
제대로 알아보고사야지 ㅋㅋㅋ
중국플렛폼이 얼마나 쓰레긴데
십년 넘게 알리 써오면서 저는 환불 엄청 많이 받아봤거든요. 솔직하게 이거 환불 어떻게 하는지 모르시는 분들이 꽤 될
것 같은데 알리만큼 환불 잘 해주는곳 잘 없어요 아마존 정도? 환불 못 받은 사람들은 본인이 환불기능을 이용 못하는건데요. 중국 빠도 아니고 알리빠도 아니고 그냥 솔직하게 사용해보고 말씀 드리는
겁니다. 깔땐 까더리도 우리 안 해보고 까지는 맙시다.
저도 동감합니다 한달쓰다 고장난것도 노리턴 전액환불 해주고 앵간하면 환불 다 해주는데 지금까지 환불 분쟁열어서 한번도 환불 안해준적이 없는 왜 환불이 안된다고 하는지 모르겠습니다 물타기 같은데... 중국빠 아닙니다 시진핑 개ㅅ끼
일부러 한국리뷰 많은 판매자 상품골라도 판매자실수로 상품 누락되면 환불안해줌 택배상자 뜯을때부터 동영상 정도는찍어야
환불가능할듯 사진 백날찍고해봐야 증거불충분이고 도착송장번호있다고 누락물품 환불안됨 😊
이건굳이 알리 아니여도 ㅋㅋ.. 중국 문제가아니라 쿠팡도 사기많음
수사해서 회사 없애라!!! 이런데서 거래 안한게 천만다행...광고할때 느낌이 좀 이상하더니만...
쓰지맙시다 환불도안되고ㅡㅡ
테무 삭제 완료
알리는 무조건 싸고 리뷰 많은거 리뷰좀 보고 사야함
테무광고 계속나오던데
젊은 사람들은 다 알아서 잘 사는데
알리는 원래 복불복 느낌으로 사는거 돈 날릴 각오하고
와. 우. ... 오 또 케 ...
중국 플랫폼을 뭘 믿고 거래하는지
이래서 알리는 항상 2만원 이하 제품만 구매함