会話力☆ 今回も勉強になりました! 以前 アシスタントの
スタッフで動画でもありましたが そのアシスタントのブースは いつも いつでも会話が盛り上がっており ニッシさんの
言うように スタイリストは安心感で一杯でした。
そのアシスタントはスタッフ同士の会話は普通でしたが
営業になると声も1トーン大きくハリのある声で よく笑い
お客さんの雰囲気を掴むのが
上手くその場に合わせられる事に長けていて お客さんからも人気があり アシスタントですが もうそれで立派な仕事の
ポジションでした。
7名 スタッフ在籍 お店でしたが 毎月 商品売上 1位でした!
当時 2万円 近くするローラーを 接客する お客さん達が
当たり前のように お買い上げ
されるのを自分も含め
スタッフ全員驚いていました👀‼️ 会話1つで売上にもなり全てに繋がっているのだと
改めて思い勉強になりました。 動画ありがとうございま
した。
長文で失礼致しました。
自分も接客業ではありますが、コールセンターなのでほとんどビジネス用語を使わないといけないんですけど、共通する部分があるので西さんが仰ること核心をついていてすごく参考になります!!
前に初めて行ったサロンでアシスタントさんが施術しながらスタイリストに小声で「次何したら良いですか?」とか「ここコレで良いですか?」と不安そうに逐一質問してて、きっと新人さんなんだろうなー緊張してるのかなーと穏やかな気持ちで見つつ内心めちゃくちゃ不安になったのを思い出しましたwww
しかもそのスタイリストさんもこちらから話しかけないと全く話さない方で今何をしているのか、これから何をするのか全然教えてくれないし、自分が思い描く「こうしたい!」も全否定、カット後のブローもしてくれず体中毛だらけにw
そしてまさかの名乗ってくれなかったので最初から最後まで名前わからずでした。
すんごい気を遣ったせいか終わったあと疲れが出て、その諸々の状態のまま仕事に行ったのを覚えてますwww
そんなこんなでその1回目以降そのサロンに行くのをやめました笑笑
(そこそこ大きなチェーン店なんですけどね、、)
どんなことでも笑顔と楽しそうにやるというのは大切ですね。
かなり苦い経験があったのですね。
そういう場合はお店の店長に電話するか、ホットペッパーに書き込みではどうでしょうか🤔
美容師さんにとっても言われることが、経験になり勉強になると思います!
私は美容師じゃなくてお客さん側からの意見なんですが、アシスタントさんがお客さんが主役っていうのを意識し過ぎて萎縮してる感じの方が多い気がします。
急に「お休みの日は何してるんですか〜?」ってフリー回答の質問されるよりも、アシスタントさんのほうから例えば「最近UA-camにハマっちゃって気がついたら休みの日は一日中見ちゃってるんですよ〜。◯◯さんはお休みの日何してるんですか?」のほうがずっと盛り上がりやすいと思います。
人によっては「知らんがな」「その情報いる?」ってなるかもしれないけど、一切自己開示をしない人に個人的な質問されてもアンケートに答えてる気分になっちゃって、一問一答で終わりやすいと思います(ニッサンの"決まり文句を自分の言葉で言う"に近いかも)
美容関係の話題だったら一方的に質問されても嫌な気はしないけど、それしたら今度はスタイリストさんのカウンセリングに出しゃばってきてる感じになってしまうし。
アシスタントさんって立場は会話する上で気を使うところが多くて難しいですね🤨
そうですね!
アシスタントってお客様とスタイリストのタイプを見ての会話が求められたりしますね!
難しい部分はあるのですが、
だからこそ会話力が鍛えられるってこともあったりします😊
いつも拝見しています😊
デンスオイルのラ・フランス最高です!
今日の動画拝見してコメントせずにはいられなくて初コメントです。
先日美容院で白髪染めをしに行ったのですが、前回染めていただいた時、表面だけで中が全然染まっていなかったので、中まで良く染めて下さいとお願いした途端態度が急変!明らかに不機嫌な態度をとられ、全く会話無しで嫌な空気が漂い、マンツーマンサロンなので針のむしろ状態…息が詰まりそうで居心地の悪い時間でお店出た瞬間どっと疲れました。
美容師としての西さんのご意見をお聞きしたいです。クレーマーと思われたのでしょうか?
次回どうしようか迷っています。
🤔
文句言うなよって感じだったんですかね😅
次行った時も感じ悪かったら、
違うお店も検討してみてはどうでしょう?
ラフランスありがとうございます!
めっちゃ評判良くて嬉しく思っています😊
こんにちは。会話って大切ですよね。美容院て、女性にとったら髪も気持ちも良くなってお店を出たいですし🎵
でも私はあまり会話の上手な人に若いときは当たらなかったです。来なければ良かった、が、多かったかなぁ(..)
自分の髪の毛の悪いとこ言われることが多かったです((泣)
ニッサンお名前 誤字 しまして
大変失礼しました🙏
僕はアシスタントの頃から会話ができず、悩んでました😢
今も会話ができず、技術一本でやってきたつもりです
ですが、会話のできる美容師になりたいと思い色々試しましたが上手くいかず余計無言になってしまいます😢
その度に美容室をコロコロ変えてしまいます
オーナーにも怒られトラウマです今の美容室も辞めこのまま会話ができず美容師人生終わってしまいます。
アシスタントの頃足りない技術は会話でカバーしろと言われた事もあります。
人見知りの僕でも美容師の仕事は大好きなので、辞めたく無いのですが、辞めるべきでしょうか?
宜しくお願い致します
会話が苦手なら、技術に特化してそれを表現する方法があるんじゃないかと思いますよ!
美容師の仕事が大好きであれば、
解決策を考えてぜひ頑張ってください!!
お伺いしましょうか?日本語間違ってまっせ
めちゃくちゃ参考になりました!
今から早速実践してみます😆
すごく変わると思いますよ!