esse conversor tem a saída amplificada para. Conectar o cabo coaxial no aparelho e o outro na tv de led por exemplo so vai visualizar o sinal analógico? e o digital?
Tem como usar aquela antena tipo ski, ou tem q comprar essa antena externa, a minha tem esse modelo da sky externa ai tava querendo compra so o conversor
Boa noite intelbras, eu tenho uma antena comum, mais aqui no meu bairro não tenho sinal da antena local. eu só tenho sinal da parabólica. Como faço para instalar o conversor digital da intelbras CD 636, na minha Tv que é de tubo? Aguardo resposta. Muito Obrigado.
Olá Marciel, os nossos analistas podem te orientar, nos informe seu e-mail ou se preferir entre em contato com a gente acessando: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Gostaria de tirar uma dúvida, eu comprei o conversor da intelbras e vai chegar ainda, eu tenho tv a cabo mas a TV não tem conversor digital, nesse caso eu colocando o conversor na tv c a antena da TV a cabo não vou precisar de antena externa? A TV a cabo com o conversor vai resolver o problema?
Olá Rosangela. Não recomendamos utilizar o ponto de TV a cabo para passar o sinal para o conversor. O certo é usar uma antena para captar este sinal e passar para o conversor. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Olá, minha tv a cabo chega na minha casa por CATV/Coaxial, queria dividir o sinal para um monitor que não tem entrada de antena, o conversor reconhece o sinal CATV ? ou só o de antenas ? com o conversor poderia ligar o monitor no HDMI.
Olá Mário. Não tem como garantir que o conversor identifique o sinal deste cabo, isso depende da sinalização que estiver chegando. Outras dúvidas é só chamar à gente no WhatsApp (48) 2106-0006. Ficamos à disposição!
Boa tarde. Estou com um conversor desse e está sem o controle, existe alguma maneira de entrar no menu sem o controle, ou dar um reset no aparelho pra que ele execute a primeira auto programação de inicialização?
Olá Daniel. Não é possível utilizar o conversor sem o controle. Verifique se possui alguma assistência técnica na sua região para adquirir um novo controle ou reparar o controle defeituoso: www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Esse conversor só funciona com a antena Intelbras? Tenho uma antena digital amplificada da marca carrefour. Comprei esse conversor recentemente mas não estou conseguindo captar os sinais. Consigo pegar o sinal pelo celular, então não é problema de sinal. Vocês teriam alguma solução?
Oi. Vou comprar um conversor CD 636. Moro em apartamento e tenho a antena coletiva do prédio. Mas eu gostaria de desfazer dela e pôr uma antena interna. Porém me disseram que a qualidade é inferior. Isso confere? Obrigada.
olá desejo saber qual aparelho devo usar pois minha cidade só funciona com parabólica ou operadora particular. quero saber qual aparelho posso usar na minha parabólica.
Olá Danilo Marques, nossos aparelhos não são compatíveis com parabólicas. Não possuímos nenhum conversor que funcione com parabólicas. Para que nossos conversores funcionem, precisamos que o sinal UHF chegue até o conversor de alguma maneira, logo se você conseguir uma antena que consiga captar o sinal UHF, você irá conseguir captar os sinais digitais
Oi@@marcussilva6140. Essa mensagem pode aparecer pois sua televisão não consegue reproduzir a resolução configurada no conversor. Utilize o cabo RCA para ligar o conversor na televisão, ou use o HDMI em outra televisão, para visualizar a imagem novamente. Em configurações de Imagem, selecione uma saída de imagem mais baixa, como 720p. Após isso, pode voltar com o seu conversor na TV que quer usar. Caso ainda tenha dificuldades entre em contato com o nosso suporte que podemos te ajudar.
sim eu entendi e ja instalei 2vezes nao apareceu nada, e que eu vi que tava faltando alguma coisa, e um cabinho da entrada da antena no conversor e a outra ponta na entrada da antena na tv, onde compro ou tenho que cortar um pedaço de fio de antena em casa e colocar as peçinhas para conectar nas entradas da antena?
Comprei um conversor Intelbras CD 636. Moro em apartamento e fiz a ligação da seguinte forma. Liguei o cabo HDMI no conversor e na TV. Liguei antena que vem de uma cabo da parede da sala (caixa de TV) na entrada antena do conversor e outra antena saida conectando na minha TV. Fiquei com duvida se é assim. Ao ligar a TV e o conversor, não há nenhuma mensagem de Boas Vindas do Intelbras. Me ajudem
Olá Patricia. Neste seu cenário, você vai precisar do cabo da antena na conexão 'Entrada Antena', e o cabo HDMI para jogar a imagem do conversor para a TV. Selecione o canal do HDMI na sua televisão para ter acesso as imagens do conversor. Estamos à disposição.
eu tenho esse receptor e ele esta com problemas com relação a imagem, toda a vez que surge imagem branca o sinal fica oscilando ate apagar, isso esta me atrapalhando muito, sabe me dizer como resolver isso. obrigado
Olá! Nesse caso, orientamos que você entre em contato com a assistência técnica mais próxima de você! Neste link você consegue encontra-las: intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Comprei o conversor cd 636,melhor e mesmo preço que o da aquário 5000,que ja estragou tive que comprar outro e comprei Intelbras,.Gostaria de saber se ele fica um canal em cada tv,pois ele pega em duas tvs?ou só fica o mesmo canal das duas?
Olá Jaqueline, o CD 636 é recomendado que utilize apenas em uma só TV. Caso de duvidas entre em contato com o nosso suporte técnico www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Não consigo sintonizar a Globo em São Paulo/SP usando esse equipamento de vocês e uma antena com ganho de 25dB da Philips. Qualidade do Sinal e Intensidade do Sinal quase em 100% e na sintonia automática a Globo não aparece. Poderiam me fornecer a frequência para poder fazer a sintonia manual?
Oi Michele, para que o conversor capte o sinal digital é necessário que o sinal já esteja disponível na sua região. Sobre a frequência de operação você deve verificar com a sua emissora, pois ela pode variar de uma região para a outra. Salientamos que a frequência de operação de nosso aparelho é (177.143~213.143MHz - 473.143~803.143MHz) e opera dentro dos padrões definidos pela Anatel. Caso tenha dúvidas acesse o link para falar com o nosso suporte. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Oi Thalles, o conversor vai transmitir os canais digitais que estiverem disponíveis em sua região. Obs: ele não é compatível com antena parabólica, apenas antena UHF.
Gostaria de uma ajuda! conversor intelbras cd 636) E já que você fez um vídeo com ele! talvez pudesse me ajudar nesta dúvida!? Quero comprar o aparelho! Mas não me adianta se não funcionar para o que presciso! Tenho uma TV antiga! não tem nem os conectores RCA! Mas não queremos nos desfazer dela! Mas está muito ruim de sinal aqui para ela! Ví que neste conversor possui duas conexões RF (entrada antena!) e outra ( saída antena)! Esta conexão ENTRADA ANTENA, sem sombras de duvidas! deve ser o sinal que vem da antena!? Agora a conexão SAÍDA ANTENA, ela é só uma "repetidora" do sinal que esta no "ENTRADA ANTENA"!? Ou Ela já saí com o sinal "convertido"("melhorado")?? Obrigado
Se eu compra o receptor e conecta a minha antena da claro vai aparecer os canais e desbloqueia mas canais? Quero por com a Internet pra ampliar os canais
Olá, comprei esse mesmo conversor a pouco tempo, estava funcionando normalmente, depois os canais ficaram sem sinal, fiz o reset de fábrica e não acha mais nenhum canal, já tentei com todos tipos de antenas e nada, boa tarde aguardo resposta.
Olá Whellington. Conforme conversamos pelo Instagram, orientamos que entre em contato com o nosso suporte para verificar o que pode estar acontecendo no seu conversor. Acesse o nosso WhatsApp (48) 2106-0006. Ficamos à disposição!
Olá Alessandro. No conversor você pode conectar com um cabo RCA (cabo que tem três pontas, amarelo, vermelho e branco) ou HDMI. Se você estiver usando o cabo RCA, você precisa colocar a sua TV no canal AV ou Vídeo para ver a tela do conversor. O chuvisco aparece se você estiver selecionando algum canal da sua TV, e não está no AV/Vídeo. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Bom dia, eu comprei o modelo CD730, está tudo certo, porém o controlo só desliga o convensor, não tem uma opção para configurar para que desligue a TV também, a sim é ruim, pois tenho que usar o controle da TV do para desligar, e ligar a TV, pois tem alguns aparelhos que é possível fazer isso, exemplo o receptor da Net, eu não preciso mais do controle da TV.
Oi Carlos, o nosso conversor CD 730, o controle apenas funciona para o próprio conversor e não tem a função para ligar ou desligar a TV. Qualquer outra dúvida sobre o produto entre em contato com a gente através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
Olá ,estou com um problemão ,comprei o conversor da intelbras so que quando fui instalar ,precebi q não a tv e muito antiga e não tem entrada hdmi e nem rca ,ae fui ligar so no da antena mas não deu certo ,como resolvo isso ?????????
Olá Rogério. Quem capta o sinal é a antena, o conversor só converte o sinal digital em analógico para a sua TV. Desta forma coloque a antena em uma local sem bloqueio, ou aponte a antena em direção da torre de TV, e no conversor mande buscar os canais novamente. Qualquer dificuldade nosso suporte está a disposição.
Comprei este conversor no dia 19/06/2017 porem hoje dia 11/07/2017 quando liguei o mesmo não aparece canal nenhum e não consigo entrar em nenhuma função do mesmo , aparece a seguinte mensagem na tela "sem sinal" e depois de algum tempo "formato invalido" eu não consigo acessar nenhum menu do conversor o que fazer ?
Oi Jose Marcos dos Santos, obrigada pelo seu contato! Primeiramente pedimos que verifique se os cabos estão instalados de forma correta e se sua TV está na opção HDMI ou RCA. (de acordo com o cabo instalado). Caso ainda tenha dúvidas nos informe seu e-mail ou entre em contato com o nosso suporte. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Olá Beatriz. Quem capta o sinal é a antena, o conversor converte o sinal da Operadora para a sua televisão. Tente colocar a antena em uma posição de melhor ganho, com menos barreiras e interferencia, e faça a busca de canal novamente. Estamos à disposição!
Oi Danilo. Sim, funcionam com qualquer modelo de antena digital (UHF). Se você tive um bom sinal digital no local onde irá instalar, você poderá conectar uma antena interna que mostramos no link: www.intelbras.com.br/empresarial/antenas-de-tv/antena-de-tv-interna, Se o sinal digital for melhor na rua, instale uma antena externa que também mostramos nesse link: www.intelbras.com.br/empresarial/antenas-de-tv/antena-de-tv-externa. Caso ainda fique com dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Ficamos à disposição!
Olá comprei dois conversores Intelbras. A TV da sala que é plasma o sinal achou todos os canais, porém na tv antiga Semp só encontrei o sinal de um canal. Não entendi pq isso aconteceu porque a antena é a mesma ela tem duas saídas a Atena. Gostaria muito de saber o pq isso aconteceu.
Oi Elder, a saída RF não converte o sinal analógico para o digital. Apenas distribui o sinal analógico captado sem converte-lo. O que possibilita a visualização do canal, ou seja, caso não tenha o sinal digital disponível na região ainda será possível visualizá-lo no modo analógico.
Gostaria de saber a alguma atualização disponível para baixar pois creio que tanto o meu conversor cd 636 como os outros da série não executa os filmes dual áudio em português(fica mudo), só em inglês. Filmes baixados anteriormente em um pendrive e posteriormente posto a executar no conversor.
Fiz a instalação correta do conversor intelbras cdc636, porém os filmes são exibidos somente em inlges, quero saber como faz para assistir filmes em portugues. Por favor me ajudem
Olá Weverton. O conversor funciona em qualquer cidade com sinal digital, ou seja, em quase 100% da cidades do país. Quem capta o sinal da Operadora é a antena, o conversor só faz a conversão de sinal digital para a sua TV. Caso não encontre canais, orientamos a verificar a antena ou testar com outra antena em um local com menos interferência. Ficamos à disposição!
Aqui em casa as duaa TVs com conversor digital funciona normalmente com a antena, agora a analógica que eu quero usar não funciona ja testei em 2 casas diferentes, com o mesmo problema, fica sem sinal, pega somente um canal que nem é da minha região...
bom dia ! comprei o conversor 636 fiz o procedimento depois percebi a imagem esta digital e não H, percebi quando eu estava assistindo uma partida de futebol no final da partida mostra a tabela doa clubes e sua posição. so quw na tabela não aparecia o nomes dos clubes parecia que imagem tinha esticado para os lados. como devo proceder. Obrigado!! minha tv e de tubo 29 polegadas. SEMP.
parabéns pelo CONVERSOR Digital HDTV Intelbras CD 636 - um espetáculo. com respostas RAPIDAs "QUALIDADE INCRÍVEL". USANDO A ANTENA DIGITAL DE QUALQUER QUALIDADE (dê preferência a externa)... Nossa!!! minha TV antiga parece um cinema.
Olá Marilys. Tudo bem? Nas configurações você pode mexer na resolução e no formato da tela, ajuste até achar a melhor configuração. Vale lembrar que hoje as emissoras enviam o sinal em 16:9, e as TVs de tubo tem um tamanho 4:3.
Olá, comprei um Conversor Digital instalei tudo certinho, só que 2 canais que antigamente eu tinha na TV Digital não estão pegando, sendo eles, REDE TV e TV Cultura, eu tentei procurar os canais mais não achou nenhum dos 2 !
Olá Samara, sim pode utilizar qualquer um dos cabos, irá funcionar. Qualquer duvida só falar com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Ola gostaria de saber pq o meu conversor que comprei, ele fica passando umas ondas na imagem, sendo que eu tenho outro de outra marca que não acontece isso. Pensei que fosse a antena mas não e pois foi testada nos dois conversores
Minha vizinha comprou um conversor Intelbras, igual o do vídeo. Ela me pediu para instalar, fiz todo o procedimento, conectei os cabos e quando coloquei o conversor na tomada não acendeu nenhuma luz. A TV ficou chuviscando e não funciona... Já tentei em várias tomadas e não liga, em uma das tomadas, ele acendeu uma luz verde por um segundo e apagou... É a mesma tomada que ela usa para ligar a TV, mas o conversor não vai. O que fazer? Tem que trocar o aparelho? Ou há alguma outra solução? '-'
Olá Luiz, nos desculpe pela demora em te responder. Caso a sua vizinha ainda esteja com essa dificuldade, deve entrar em contato com a nossa equipe de suporte para avaliarmos melhor e passar as orientações. Você pode falar com o nosso suporte por aqui: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Olá Rogério .eu, conversor CD 636 permite reproduzir alguns formatos de vídeo, como MP4, AVI, MOV, MKV, MPEG-1, MPEG-2, VOB, WEBM, DIVX, MPG, TS e TRP. abraços!
Olá Ismael Melo, o conversor somente irá captar os sinais digitais se estiver recebendo o sinal UHF. Se a sua parabólica conseguir captar os sinais UHF, você conseguirá funcionar no conversor, caso contrario deverá utilizar uma antena convencional para conseguir captar o sinal.
Olá Diana martins, tudo bem? Salientamos que para o bom funcionamento de seu conversor digital CD 636, é fundamental que tenha o sinal digital liberado para esse canal. Caso ainda tenha dúvidas nos informe seu e-mail para contato.
Muito bom este conversor, instalando corretamente os 3 cabos RCA, se for TV de Tubo (raios catódicos) e colocar a tv no canal A/V e ligar o conversor e fazer a configuração.
Amigo vc pode me ajudar tenho um conversor desse tenho uma tv de tubo fui ligar e só pegou os canais com chuvisco eu vi seu comentário sobre isso muito obrigado
Olá boa noite , todos canais pegam bem, imagens Boas, porém usamos muito a legenda devido a deficiência auditiva, as legendas nos outros canais funcionam bem , porém a Rede globo está lenta e atrasada 10 segundos. alguma dica.? nossa região e ribeirão Preto SP e nossa antena e interna.
Oi, sim funciona HDs externo. Mais dúvidas é só entrar em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
Olá Joao Honorio, o conversor CD 636 suporta pendrives e HD externo que estejam formatados em FAT32 somente, é possível ver imagens, filmes e ouvir musicas. Verifique no manual os formatos de áudio e vídeo compatíveis. Caso tenha novas dúvidas nos informe juntamente com o seu e-mail.
Olá, Nelseli! Tudo bem? Abaixo da tecla zero, há uma tecla chamada Áudio, clicando nela pode selecionar o idioma do canal. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.💚
Preciso de ajuda acerca do áudio ao ler formato mkv. Pois o mesmo ao selecionar entre áudio em português e inglês, apenas o áudio em inglês tem som, em português não sai nem um chiado. E eu que pesquisei pacas e preferi comprar o conversor da intelbras, porque diz no manual do aparelho que lê formato mkv, mas fiquei decepcionado porque a aquisição do aparelho foi principalmente para ler esse tipo de formato. Um pena mesmo. Aguardo resposta do administrador do canal ou alguém que possa me ajudar.
Olá Alon, o MKV é formado de vídeo, e não de áudio. O conversor consegue reproduzir estes formados de áudio: FLAC, MP3, OGG e MP2. Verifique qual o codec de som que o seu vídeo utiliza. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Bom parece que minha pergunta não foi entendida. O conversor tá lendo o vídeo .mkv mas não tá saindo som desse vídeo "mkv" conforme li no manual do conversor, o mesmo lia esse formato de vídeo. Ou melhor, estou apenas "vendo" o vídeo e não "assistindo" (ver e assistir).
Oi Alon, está correto, o conversor consegue reproduzir o vídeo, pois o vídeo usa o codec MKV, que é suportado pelo conversor. MKV não é CODEC de áudio, e sim apenas de vídeo. O seu vídeo utiliza 2 codec's, um codec para vídeo (que é o MKV), e um codec para áudio, que você deverá verificar qual o codec de áudio. Conforme manual, o conversor reproduz CODEC de áudio FLAC, MP3, OGG e MP2. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Obrigado, estarei verificando e entrando em contato com o suporte. Uma pergunta levando o aparelho a alguma assistência técnica pessoalmente, os mesmos poderiam identificar o porque desse problema? Vocês poderiam me identificar a Ass.Téc. em São Luis-MA?
Oi Alon, você pode acessar o nosso link www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica, e localizar a assistência técnica mais próxima de você. Estamos à disposição!
Eu tenho o conversor CD 636 da Intelbras, tenho antena coletiva, o canal do SBT pega em uma das televisões e na outra não pega. Como solucionar o problema.
bom dia, configurei o conversor em uma tv depois tirei e usei em outra tv e agora voltei para a primeira e não tem como funcionar, o que será que aconteceu?
Olá, Rita! Lamentamos o ocorrido! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
olha eu comprei o conversor e fiz tudo certo só q minha antena n e da intelbras e não apareceu a tela bem-vindo e agr eu preciso comprar uma antena da intelbras?
Olá Rick Jose, não há a necessidade de ser uma antena Intelbras, mas deve ser uma antena que capte sinal digital. Caso ainda esteja com duvidas o nossos suporte ode te ajudar pelo e-mail.
Olá Danilo. Você consegue acessar o menu do conversor? Ao que parece, o conversor não encontrou nenhum canal. Posicione a antena em um local de melhor alcance, e no menu vá em Ferramentas, e faça a busca de canais automática novamente. Estamos à disposição!
@@intelbraso aparelho está travado de um jeito que nem no controle e nem no aparelho mexi em nada. Até troquei as pilhas do controle. Vc pode entrar em contato no zap comigo? 986507523 danilo
Olá Wêidila. Orientamos que faça os seguintes passos, reposicione a antena para captar melhor o sinal digital, depois faça uma nova busca de canais. Uma dica é olhar para as antenas instalados nos vizinhos e apontar para o mesmo lado. Caso tenha dificuldades entre em contato com o nosso suporte.
Comprei esse conversor, comprei uma antena nova.. Quando instalei achei os canais.. Mas depois de uma chuva forte sumiram todos os canais e não consigo encontrar novamente.. Não pega nada.. Já virei a antena de posição e nada... Gostaria de saber o que pode estar acontecendo.
Oi Julia Lima, tudo bem? Salientamos que o aparelho só irá localizar os canais da sua região que estiverem em HD, caso ainda esteja com essa dificuldade nos informe seu e-mail que vamos te passar as orientações ou se preferir faça contato com a gente através de nossos canais. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
fiz a instalação do meu pelo cabo rca porem ficar congelando as imagens.coloquei a antena externa bem alta.e memo assim continua o problema Voces sabe porque ?
gostaria de saber o poque não acha canal nenhum aqui, somente a globo sou de Pirapora MG eu estava em SP e la pegava todos canais e aqui no ele só achou a globo, obg
Oi Thiago, o conversor só vai captar sinais que estiverem disponíveis na sua região. A utilização de uma antena externa seria o ideia. Caso tenha mais duvidas entre em contato com nossa área técnica através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Oi, Luciane! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
Olá Antonio. Você está tentando abrir o Menu de opções e não consegue? Veja se não tem algum botão que possa estar preso, o que faça sair do menu logo após entrar nele. Reinicie o roteador desligando e ligando ele da tomada. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte que vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo. Ficamos à disposição :)
Olá J CRAFT, não, o conversar apenas grava a programação de um canal de TV, reproduz músicas ou executar mídias que estejam gravadas em um Pen Drive ou HD externo. Caso tenha novas dúvidas o nosso suporte pode te ajudar.
Olá Renata Life, é isso mesmo. Precisa sim da antena que capta sinal digital, e que trabalhe na faixa de frequência de TV UHF. Caso tenha alguma nova dúvida o nosso suporte pode te ajudar.
Oi Wagner, a sintonização dos canais é pelo controle remoto do conversor, pois é necessário para entrar em configurações. Você pode adquirir um controle em uma de nossas assistências técnicas. Acesse o nosso link www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica, e encontre a revenda mais próxima de você. Ficamos à disposição!
Oi André, o modelo 636 não possui saída RF modulada para o sinal digital. Recomendamos utilizar as saídas RCA ou HDMI. Se você possui uma TV de tubo, você pode utilizar um adaptador de rca para RF e conectar na sua TV. Tente reposicionar a sua antena e refaça a busca de canais. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
Minha TV já tem conversor mas está com o conector do cabo coaxial quebrado, logo não consigo ligar direto com antena. Pretendo comprar este aparelho para plugar uma antena interna e depois jogar para TV via hdmi. Ou até mesmo RC. A. Alguém já fez ou recomendaria esta config? Desde já agradeço
Oi, Rafael! Que tal conversarmos para entender melhor sua necessidade? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento pelo WhatsApp (48) 2106-0006 e, assim, conseguiremos indicar a solução que mais se encaixa no que você precisa! 😉
Oi, @railanedias9304, tudo bem? Para que possamos analisar e te ajudar, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Oi Aluizio, não funciona com antena parabólica, apenas com antenas UHF. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
Olá Ana Sousa, por favor faça contato com as assistências de sua região, acesse aqui: www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica para localiza las. Qualquer dúvida ou dificuldade por favor nos informe.
Oi Lucas, ao fazer a busca automática de canais o conversor deve localizar todos os canais com o sinal liberado na sua região. Caso não esteja ocorrendo o nosso suporte pode te ajudar, qual o seu e-mail para contato?
+IntelbrasBR Acabei de conversar com minha mãe, ela disse que o técnico virá fazer a instalação e troca de antenas. Agradeço pela atenção e pela ajuda!
Não estou conseguindo obter os canais. Fiz a instalação como diz na instrução e segui todos os passos, porém não dá em nada quando ligo a TV. Alguém me ajuda
Por favor entre em contato o mais rápido possível. Já consegui fazer a instalação, o problema agora é que alguns canais simplesmente desapareceram do sistema.
Oi Ana Luiza, já solicitamos ao nosso suporte que te oriente através do seu e-mail, por favor aguarde o nosso retorno, se preferir poderá entrar em contato conosco acessando o link: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
esse conversor tem a saída amplificada para. Conectar o cabo coaxial no aparelho e o outro na tv de led por exemplo so vai visualizar o sinal analógico? e o digital?
Olá Iguinho Santos, o nosso suporte pode esclarecer as suas dúvidas, por favor nos informe seu e-mail para contato.
Tem como usar aquela antena tipo ski, ou tem q comprar essa antena externa, a minha tem esse modelo da sky externa ai tava querendo compra so o conversor
Boa tarde!
Não é possível realizar os ajustes sem Controle Remoto?
Olá Evandro, tudo bem? Pelo conversor consegue somente ligar, desligar e alterar os canais. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
Boa noite intelbras, eu tenho uma antena comum, mais aqui no meu bairro não tenho sinal da antena local. eu só tenho sinal da parabólica. Como faço para instalar o conversor digital da intelbras CD 636, na minha Tv que é de tubo? Aguardo resposta. Muito Obrigado.
Olá Marciel, os nossos analistas podem te orientar, nos informe seu e-mail ou se preferir entre em contato com a gente acessando: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Gostaria de tirar uma dúvida, eu comprei o conversor da intelbras e vai chegar ainda, eu tenho tv a cabo mas a TV não tem conversor digital, nesse caso eu colocando o conversor na tv c a antena da TV a cabo não vou precisar de antena externa? A TV a cabo com o conversor vai resolver o problema?
Olá Rosangela. Não recomendamos utilizar o ponto de TV a cabo para passar o sinal para o conversor. O certo é usar uma antena para captar este sinal e passar para o conversor. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Olá, minha tv a cabo chega na minha casa por CATV/Coaxial, queria dividir o sinal para um monitor que não tem entrada de antena, o conversor reconhece o sinal CATV ? ou só o de antenas ? com o conversor poderia ligar o monitor no HDMI.
Olá Mário. Não tem como garantir que o conversor identifique o sinal deste cabo, isso depende da sinalização que estiver chegando. Outras dúvidas é só chamar à gente no WhatsApp (48) 2106-0006. Ficamos à disposição!
Parabéns Pra quem inventou esse modelo ...pq sem controle não tem como entrar no menu ..
Verdade meu amigo uma idéia de burro😂😂😂 não tem menu no aparelho😂😂
O meu conversor digital CD . Sumiu todos os canais e nem o menu aparece mais. Alguém pode me ajudar.
CD. 636
Tem como conectar duas antenas eu tenho uma claro TV aqui tem como conectar as duas para expandir os canais?
Olá David. Não, o CD 636 possui apenas uma conexão de antena para pegar os canais e enviar a imagem para a sua TV. Ficamos à disposição!
Boa tarde. Estou com um conversor desse e está sem o controle, existe alguma maneira de entrar no menu sem o controle, ou dar um reset no aparelho pra que ele execute a primeira auto programação de inicialização?
Olá Daniel. Não é possível utilizar o conversor sem o controle. Verifique se possui alguma assistência técnica na sua região para adquirir um novo controle ou reparar o controle defeituoso: www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Aceita tv a cabo?
Esse conversor só funciona com a antena Intelbras? Tenho uma antena digital amplificada da marca carrefour. Comprei esse conversor recentemente mas não estou conseguindo captar os sinais. Consigo pegar o sinal pelo celular, então não é problema de sinal. Vocês teriam alguma solução?
Olá JasielCalixtoMusic, por favor nos informe seu e-mail, nós vamos te orientar.
Oi. Vou comprar um conversor CD 636. Moro em apartamento e tenho a antena coletiva do prédio. Mas eu gostaria de desfazer dela e pôr uma antena interna. Porém me disseram que a qualidade é inferior. Isso confere? Obrigada.
Oi Sheila Leoni, nós vamos te orientar nos informe seu e-mail para contato. Ficamos à disposição.
olá desejo saber qual aparelho devo usar pois minha cidade só funciona com parabólica ou operadora particular. quero saber qual aparelho posso usar na minha parabólica.
Olá Danilo Marques, nossos aparelhos não são compatíveis com parabólicas. Não possuímos nenhum conversor que funcione com parabólicas. Para que nossos conversores funcionem, precisamos que o sinal UHF chegue até o conversor de alguma maneira, logo se você conseguir uma antena que consiga captar o sinal UHF, você irá conseguir captar os sinais digitais
@@intelbras como faço para resetar o equipamento cd 730, travou na tela de resolução recorrente não suportada e não sai dessa tela.
Oi@@marcussilva6140. Essa mensagem pode aparecer pois sua televisão não consegue reproduzir a resolução configurada no conversor. Utilize o cabo RCA para ligar o conversor na televisão, ou use o HDMI em outra televisão, para visualizar a imagem novamente. Em configurações de Imagem, selecione uma saída de imagem mais baixa, como 720p.
Após isso, pode voltar com o seu conversor na TV que quer usar. Caso ainda tenha dificuldades entre em contato com o nosso suporte que podemos te ajudar.
sim eu entendi e ja instalei 2vezes nao apareceu nada, e que eu vi que tava faltando alguma coisa, e um cabinho da entrada da antena no conversor e a outra ponta na entrada da antena na tv, onde compro ou tenho que cortar um pedaço de fio de antena em casa e colocar as peçinhas para conectar nas entradas da antena?
Olá Maria Recupeti, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
Comprei um conversor Intelbras CD 636. Moro em apartamento e fiz a ligação da seguinte forma. Liguei o cabo HDMI no conversor e na TV. Liguei antena que vem de uma cabo da parede da sala (caixa de TV) na entrada antena do conversor e outra antena saida conectando na minha TV. Fiquei com duvida se é assim. Ao ligar a TV e o conversor, não há nenhuma mensagem de Boas Vindas do Intelbras. Me ajudem
Olá Patricia. Neste seu cenário, você vai precisar do cabo da antena na conexão 'Entrada Antena', e o cabo HDMI para jogar a imagem do conversor para a TV. Selecione o canal do HDMI na sua televisão para ter acesso as imagens do conversor. Estamos à disposição.
eu tenho esse receptor e ele esta com problemas com relação a imagem, toda a vez que surge imagem branca o sinal fica oscilando ate apagar, isso esta me atrapalhando muito, sabe me dizer como resolver isso. obrigado
Olá! Nesse caso, orientamos que você entre em contato com a assistência técnica mais próxima de você!
Neste link você consegue encontra-las: intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Comprei o conversor cd 636,melhor e mesmo preço que o da aquário 5000,que ja estragou tive que comprar outro e comprei Intelbras,.Gostaria de saber se ele fica um canal em cada tv,pois ele pega em duas tvs?ou só fica o mesmo canal das duas?
Olá Jaqueline, o CD 636 é recomendado que utilize apenas em uma só TV. Caso de duvidas entre em contato com o nosso suporte técnico www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Só pega com antena externa? Não pega antena HD de tv digital não ?
Olá Junior!
O conversor só precisa de qualquer antena UHF, não faz diferença se a antena é externa ou interna.
Não consigo sintonizar a Globo em São Paulo/SP usando esse equipamento de vocês e uma antena com ganho de 25dB da Philips. Qualidade do Sinal e Intensidade do Sinal quase em 100% e na sintonia automática a Globo não aparece. Poderiam me fornecer a frequência para poder fazer a sintonia manual?
Oi Michele, para que o conversor capte o sinal digital é necessário que o sinal já esteja disponível na sua região. Sobre a frequência de operação você deve verificar com a sua emissora, pois ela pode variar de uma região para a outra. Salientamos que a frequência de operação de nosso aparelho é (177.143~213.143MHz - 473.143~803.143MHz) e opera dentro dos padrões definidos pela Anatel. Caso tenha dúvidas acesse o link para falar com o nosso suporte. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Ele transmite todos os canais da parabólica? Ou só os canais disponíveis na minha região?
Oi Thalles, o conversor vai transmitir os canais digitais que estiverem disponíveis em sua região. Obs: ele não é compatível com antena parabólica, apenas antena UHF.
Gostaria de uma ajuda!
conversor intelbras cd 636) E já que você fez um vídeo com ele! talvez pudesse me ajudar nesta dúvida!?
Quero comprar o aparelho! Mas não me adianta se não funcionar para o que presciso!
Tenho uma TV antiga! não tem nem os conectores RCA! Mas não queremos nos desfazer dela!
Mas está muito ruim de sinal aqui para ela!
Ví que neste conversor possui duas conexões RF (entrada antena!) e outra ( saída antena)!
Esta conexão ENTRADA ANTENA, sem sombras de duvidas! deve ser o sinal que vem da antena!?
Agora a conexão SAÍDA ANTENA, ela é só uma "repetidora" do sinal que esta no "ENTRADA ANTENA"!? Ou Ela já saí com o sinal "convertido"("melhorado")??
Obrigado
Olá Elder Volinger, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
Se eu compra o receptor e conecta a minha antena da claro vai aparecer os canais e desbloqueia mas canais? Quero por com a Internet pra ampliar os canais
Olá Gean Santos, tudo bem? Por favor nos informe seu e-mail para contato que vamos te ajudar!
IntelbrasBR. asd.clashasd@gmail.com
Obrigada Gean, em breve você receberá as orientações pelo e-mail.
IntelbrasBR viu
Olá, comprei esse mesmo conversor a pouco tempo, estava funcionando normalmente, depois os canais ficaram sem sinal, fiz o reset de fábrica e não acha mais nenhum canal, já tentei com todos tipos de antenas e nada, boa tarde aguardo resposta.
Olá Whellington. Conforme conversamos pelo Instagram, orientamos que entre em contato com o nosso suporte para verificar o que pode estar acontecendo no seu conversor. Acesse o nosso WhatsApp (48) 2106-0006. Ficamos à disposição!
meu controle quebrou e não localizo para comprar. tem como configurar manualmente até encontrar um outro?
Olá Jose Luiz Rissi, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te ajudar.
Oi comprei um conversor desse mas fui instalar ele pegou com chuvisco oque tenho que fazer mudar o formato ou oque
Olá Alessandro. No conversor você pode conectar com um cabo RCA (cabo que tem três pontas, amarelo, vermelho e branco) ou HDMI. Se você estiver usando o cabo RCA, você precisa colocar a sua TV no canal AV ou Vídeo para ver a tela do conversor. O chuvisco aparece se você estiver selecionando algum canal da sua TV, e não está no AV/Vídeo.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Bom dia, eu comprei o modelo CD730, está tudo certo, porém o controlo só desliga o convensor, não tem uma opção para configurar para que desligue a TV também, a sim é ruim, pois tenho que usar o controle da TV do para desligar, e ligar a TV, pois tem alguns aparelhos que é possível fazer isso, exemplo o receptor da Net, eu não preciso mais do controle da TV.
Oi Carlos, o nosso conversor CD 730, o controle apenas funciona para o próprio conversor e não tem a função para ligar ou desligar a TV. Qualquer outra dúvida sobre o produto entre em contato com a gente através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
Olá ,estou com um problemão ,comprei o conversor da intelbras so que quando fui instalar ,precebi q não a tv e muito antiga e não tem entrada hdmi e nem rca ,ae fui ligar so no da antena mas não deu certo ,como resolvo isso ?????????
Olá WILLIAM SCHWORZ, por favor nos informe seu e-mail para contato nosso suporte vai te ajudar.
shrekschworz@hotmail.com
Olá WILLIAM SCHWORZ, tudo bem? Por favor aguarde o retorno de nosso suporte no seu e-mail, combinado?
Olá acabei de comprar meu conversor e não quer pegar cinal bem um o que faço?
Olá Rogério. Quem capta o sinal é a antena, o conversor só converte o sinal digital em analógico para a sua TV. Desta forma coloque a antena em uma local sem bloqueio, ou aponte a antena em direção da torre de TV, e no conversor mande buscar os canais novamente. Qualquer dificuldade nosso suporte está a disposição.
Comprei este conversor no dia 19/06/2017 porem hoje dia 11/07/2017 quando liguei o mesmo não aparece canal nenhum e não consigo entrar em nenhuma função do mesmo , aparece a seguinte mensagem na tela "sem sinal" e depois de algum tempo "formato invalido" eu não consigo acessar nenhum menu do conversor o que fazer ?
Oi Jose Marcos dos Santos, obrigada pelo seu contato! Primeiramente pedimos que verifique se os cabos estão instalados de forma correta e se sua TV está na opção HDMI ou RCA. (de acordo com o cabo instalado). Caso ainda tenha dúvidas nos informe seu e-mail ou entre em contato com o nosso suporte. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
uma dúvida: posso conectar em tv que só tem uma entrada para antena(das bem antigas) ?
Oi Jefferson, para que a gente possa te orientar melhor, nos informe seu e-mail para contato.
Olá comprei uma conversor digital ,mas só sintonizou 4 canais ó que fazer
Olá Beatriz. Quem capta o sinal é a antena, o conversor converte o sinal da Operadora para a sua televisão. Tente colocar a antena em uma posição de melhor ganho, com menos barreiras e interferencia, e faça a busca de canal novamente. Estamos à disposição!
BOM DIA INTELBRAS OS CONVERSORES DIGITAIS DE VOCÊS FUNCIONAM COM QUAISQUER ANTENA UHF DIGITAL?
Oi Danilo. Sim, funcionam com qualquer modelo de antena digital (UHF). Se você tive um bom sinal digital no local onde irá instalar, você poderá conectar uma antena interna que mostramos no link: www.intelbras.com.br/empresarial/antenas-de-tv/antena-de-tv-interna, Se o sinal digital for melhor na rua, instale uma antena externa que também mostramos nesse link: www.intelbras.com.br/empresarial/antenas-de-tv/antena-de-tv-externa. Caso ainda fique com dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Ficamos à disposição!
tem como configurar um dos botoes do controle do conversor para ligar e desligar a tv sem que precise do outro controle?
Olá Tiago Villas Boas, o controle é para uso exclusivo do conversor e não tem como registra-lo com outro produto. Ficamos à disposição!
Olá comprei dois conversores Intelbras. A TV da sala que é plasma o sinal achou todos os canais, porém na tv antiga Semp só encontrei o sinal de um canal. Não entendi pq isso aconteceu porque a antena é a mesma ela tem duas saídas a Atena. Gostaria muito de saber o pq isso aconteceu.
Oi Claudete, nós vamos te ajudar a entender o ocorrido. Será que voe pode nos passar o seu e-mail para contato?
IntelbrasBR claudetemota@ymail.com
Boa Tarde!
essa saída de antena de TV!?? (no vídeo você dis que é um divisor de sinal..)
ela já sai o sinal digital???
Oi Elder, a saída RF não converte o sinal analógico para o digital. Apenas distribui o sinal analógico captado sem converte-lo. O que possibilita a visualização do canal, ou seja, caso não tenha o sinal digital disponível na região ainda será possível visualizá-lo no modo analógico.
IntelbrasBR minha tv so tem entrada rf. O que faço?
Gostaria de saber a alguma atualização disponível para baixar pois creio que tanto o meu conversor cd 636 como os outros da série não executa os filmes dual áudio em português(fica mudo), só em inglês. Filmes baixados anteriormente em um pendrive e posteriormente posto a executar no conversor.
Oi Rodrigo, vamos te orientar, por gentileza nos informe o seu e-mail para contato. Aguardamos!
IntelbrasBR rodrigo.floripa.ph@hotmail.com
Obrigada Rodrigo, em breve você receberá orientações pelo e-mail. Abraços!
Fiz a instalação correta do conversor intelbras cdc636, porém os filmes são exibidos somente em inlges, quero saber como faz para assistir filmes em portugues. Por favor me ajudem
Olá Suly, em breve enviaremos as orientações no seu e-mail.
Ei. Boa tarde. Meu controle parou de funcionar. Será que pode ser que alguém tenha apertado algum botão que não devia? Tem apenas uma semana de uso
Olá Michel. Não se preocupe que vamos lhe ajudar. Você pode informar o seu e-mail de contato?
Esse Conversor funciona em qualquer cidade? moro em Goiânia e todos os canais ficam "sem sinal" minha antena é coletiva, moro em apartamento
Olá Weverton. O conversor funciona em qualquer cidade com sinal digital, ou seja, em quase 100% da cidades do país. Quem capta o sinal da Operadora é a antena, o conversor só faz a conversão de sinal digital para a sua TV. Caso não encontre canais, orientamos a verificar a antena ou testar com outra antena em um local com menos interferência. Ficamos à disposição!
Aqui em casa as duaa TVs com conversor digital funciona normalmente com a antena, agora a analógica que eu quero usar não funciona ja testei em 2 casas diferentes, com o mesmo problema, fica sem sinal, pega somente um canal que nem é da minha região...
Olá, pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Estou com uma dúvida e precisava muito da ajuda de vcs tenho um conversor mas minha antena e parabólica como faço para sintonizar os canais na tv?
Oi Kalline, fique tranquila que o nosso suporte vai te orientar melhor. Qual o seu e-mail para contato?
@@intelbras oi como faço para instalar na minha parabólica?
bom dia ! comprei o conversor 636 fiz o procedimento depois percebi a imagem esta digital e não H, percebi quando eu estava assistindo uma partida de futebol no final da partida mostra a tabela doa clubes e sua posição. so quw na tabela não aparecia o nomes dos clubes parecia que imagem tinha esticado para os lados. como devo proceder. Obrigado!! minha tv e de tubo 29 polegadas. SEMP.
Olá Marcelo Basilio, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
marcelobasilio10@hotmail.com
Olá Marcelo Basilio, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
Ola foi feito a instalação certinha do conversor mais não pega a globo os outros todos funciona bem, alguma dica de como proceder?
Oi Jennifer, vamos te ajudar, por gentileza nos informe o seu e-mail para contato.
Vou passar o email meu padrasto dai ele arruma pra mim
edelbio1511@hotmail.com
Combinado Jennifer! Vamos enviar as orientações para o e-mail dele. 😊
parabéns pelo CONVERSOR Digital HDTV Intelbras CD 636 - um espetáculo. com respostas RAPIDAs "QUALIDADE INCRÍVEL". USANDO A ANTENA DIGITAL DE QUALQUER QUALIDADE (dê preferência a externa)... Nossa!!! minha TV antiga parece um cinema.
Olá Clovis, ficamos muito felizes com o seu feedback, é muito importante para nós. Ficamos sempre à disposição! 💚💚💚
Tava com dificuldade dê instalar ó aparelho obrigado pela explicação amei já me escrevi nó seu canal 👏👏👏😘🙏
Gfgy😮😮😅😢😢😢
Ppppppppppi786😮433ée3343321😂189090000.
😊@@intelbras
Gostaria de saber porque minha tv LG de tubo não abre a imagem inteira com este conversor 636
Olá Marilys. Tudo bem? Nas configurações você pode mexer na resolução e no formato da tela, ajuste até achar a melhor configuração. Vale lembrar que hoje as emissoras enviam o sinal em 16:9, e as TVs de tubo tem um tamanho 4:3.
Olá, comprei um Conversor Digital instalei tudo certinho, só que 2 canais que antigamente eu tinha na TV Digital não estão pegando, sendo eles, REDE TV e TV Cultura, eu tentei procurar os canais mais não achou nenhum dos 2 !
Oi Viitao ! O nosso suporte vai te ajudar, caso ainda esteja com essa dificuldade nos informe juntamente com o seu e-mail.
tv de led que tem entrada para os cabos HDMI e RCA , pode se utilizar qualquer cabo?
Olá Samara, sim pode utilizar qualquer um dos cabos, irá funcionar. Qualquer duvida só falar com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Ola gostaria de saber pq o meu conversor que comprei, ele fica passando umas ondas na imagem, sendo que eu tenho outro de outra marca que não acontece isso. Pensei que fosse a antena mas não e pois foi testada nos dois conversores
Olá Eliude, nos informe o seu e-mail para contato que vamos te ajudar. Ficamos no aguardo!
Minha vizinha comprou um conversor Intelbras, igual o do vídeo. Ela me pediu para instalar, fiz todo o procedimento, conectei os cabos e quando coloquei o conversor na tomada não acendeu nenhuma luz. A TV ficou chuviscando e não funciona... Já tentei em várias tomadas e não liga, em uma das tomadas, ele acendeu uma luz verde por um segundo e apagou... É a mesma tomada que ela usa para ligar a TV, mas o conversor não vai. O que fazer? Tem que trocar o aparelho? Ou há alguma outra solução? '-'
Olá Luiz, nos desculpe pela demora em te responder. Caso a sua vizinha ainda esteja com essa dificuldade, deve entrar em contato com a nossa equipe de suporte para avaliarmos melhor e passar as orientações. Você pode falar com o nosso suporte por aqui: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Boa Noite o aparelho está com a luz verde mas não apareceu nenhuma imagem e eu já verifiquei o cabo RCA
Olá Doraci Lopes,vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
tem como conecta lo a internet ? pois percebi que ele tem entrada pra Cabo e internet
Olá Danielle Araujo, tudo bem? Por favor nos informe o modelo de seu conversor e e-mail para contato, nós vamos te ajudar.
Eu consigo reproduzir vídeos do meu computador nesse aparelho? tipo mp4.
Olá Rogério .eu, conversor CD 636 permite reproduzir alguns formatos de vídeo, como MP4, AVI, MOV, MKV, MPEG-1, MPEG-2, VOB, WEBM, DIVX, MPG, TS e TRP. abraços!
instalei o conversor tudo certo,porem queria assistir um filme no pen drive mas não estou conseguindo,o que fazer ?
Olá Vanessa Moreira, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te ajudar.
Quando voum assistir um filme o áudio sai atrasando como resolver???
Olá Deusilene Teles, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te ajudar.
deusaemanin@gmail.com
Olá Deusilene Teles, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
Olá Intelbras br , porque o sinal do meu conversor fica caindo toda hora ?
Olá Matheus Moreira, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato,aguardamos!
É geanemoreira.souza@gmail.com
por favor ajudem , agradeço ..
Olá Matheus Moreira, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
Combinado , agradeço ...
Esse conversor conecta com a antena parabólica century?
Olá Ismael Melo, o conversor somente irá captar os sinais digitais se estiver recebendo o sinal UHF. Se a sua parabólica conseguir captar os sinais UHF, você conseguirá funcionar no conversor, caso contrario deverá utilizar uma antena convencional para conseguir captar o sinal.
olá pq os canais Record e globo não pegam no meu ??? esses canais já tem sinal aki em Taboão Da Serra mas no meu converso não quer funcionar
Olá Diana martins, tudo bem? Salientamos que para o bom funcionamento de seu conversor digital CD 636, é fundamental que tenha o sinal digital liberado para esse canal.
Caso ainda tenha dúvidas nos informe seu e-mail para contato.
Diana Martins
Muito bom este conversor, instalando corretamente os 3 cabos RCA, se for TV de Tubo (raios catódicos) e colocar a tv no canal A/V e ligar o conversor e fazer a configuração.
Olá re3inaldo Dias, que bom que gostou e foi fácil sua instalação, caso tenha duvidas acesse nosso link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Amigo vc pode me ajudar tenho um conversor desse tenho uma tv de tubo fui ligar e só pegou os canais com chuvisco eu vi seu comentário sobre isso muito obrigado
Tenho que mudar o formato para minha tv devtubo pegar os canais cem chuvisco
Olá boa noite , todos canais pegam bem, imagens Boas, porém usamos muito a legenda devido a deficiência auditiva, as legendas nos outros canais funcionam bem , porém a Rede globo está lenta e atrasada 10 segundos. alguma dica.? nossa região e ribeirão Preto SP e nossa antena e interna.
Olá tassiane caetano, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
IntelbrasBR vendas.aletem@gmail.com
Obrigado pelo retorno fico no aguardo das informações para solução do meu problema com a legenda. vendas.aletem@gmail.com
Olá tassiane caetano, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
Alguém sabe me dizer se é só chover e o conversor digital para de funcionar? Pq depois do temporal de ontem não localiza nenhum canal.
Oi Katia. Se ainda estiver com dificuldades nos informe seu e-mail para contato. O nosso suporte pode te ajudar. 😉
@@intelbras katia_rodrigues_amaral@hotmail.com
Obrigada Katia. Logo você receberá todas as orientações necessárias.
Boa noite, esse converso pegar HDs Externo de 1tb.
Oi, sim funciona HDs externo. Mais dúvidas é só entrar em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
Essa entrada usb funciona? tipo colocar filmes...
Olá Joao Honorio, o conversor CD 636 suporta pendrives e HD externo que estejam formatados em FAT32 somente, é possível ver imagens, filmes e ouvir musicas.
Verifique no manual os formatos de áudio e vídeo compatíveis. Caso tenha novas dúvidas nos informe juntamente com o seu e-mail.
Ok... obrigado por mim responder
Como faço pra alterar no conversor, o idioma qd estou assistindo um filme em inglês pra português?
Olá, Nelseli! Tudo bem? Abaixo da tecla zero, há uma tecla chamada Áudio, clicando nela pode selecionar o idioma do canal.
Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.💚
@@intelbras mt obrigada pela atenção resolveu😘🥰
😉💚
Eu queria saber da atualização dele via USB, quando estará disponivel?
Olá Caveira Negra, nosso suporte vai poder te orientar, por favor nos envie seu e-mail para contato.
gvsousa7@gmail.com
Olá Caveira Negra, tudo bem? Por favor aguarde, em breve o nosso suporte via te orientar pelo e-mail, combinado?
Tudo bem!
Olá meu aparelho pede senha 😊
Preciso de ajuda acerca do áudio ao ler formato mkv. Pois o mesmo ao selecionar entre áudio em português e inglês, apenas o áudio em inglês tem som, em português não sai nem um chiado. E eu que pesquisei pacas e preferi comprar o conversor da intelbras, porque diz no manual do aparelho que lê formato mkv, mas fiquei decepcionado porque a aquisição do aparelho foi principalmente para ler esse tipo de formato. Um pena mesmo. Aguardo resposta do administrador do canal ou alguém que possa me ajudar.
Olá Alon, o MKV é formado de vídeo, e não de áudio. O conversor consegue reproduzir estes formados de áudio: FLAC, MP3, OGG e MP2. Verifique qual o codec de som que o seu vídeo utiliza. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Bom parece que minha pergunta não foi entendida. O conversor tá lendo o vídeo .mkv mas não tá saindo som desse vídeo "mkv" conforme li no manual do conversor, o mesmo lia esse formato de vídeo. Ou melhor, estou apenas "vendo" o vídeo e não "assistindo" (ver e assistir).
Oi Alon, está correto, o conversor consegue reproduzir o vídeo, pois o vídeo usa o codec MKV, que é suportado pelo conversor. MKV não é CODEC de áudio, e sim apenas de vídeo.
O seu vídeo utiliza 2 codec's, um codec para vídeo (que é o MKV), e um codec para áudio, que você deverá verificar qual o codec de áudio. Conforme manual, o conversor reproduz CODEC de áudio FLAC, MP3, OGG e MP2. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Obrigado, estarei verificando e entrando em contato com o suporte. Uma pergunta levando o aparelho a alguma assistência técnica pessoalmente, os mesmos poderiam identificar o porque desse problema? Vocês poderiam me identificar a Ass.Téc. em São Luis-MA?
Oi Alon, você pode acessar o nosso link www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica, e localizar a assistência técnica mais próxima de você. Estamos à disposição!
Quais tipos de formato ele suporta pra filmes ?
Olá Mateus! Tudo bem? No CD 636 você pode assistir vídeos nos formatos: MP4, AVI, MOV, MKV, MPEG-1, MPEG-2, VOB, WEBM, DIVX, MPG, TS e TRP.
@@intelbras vlw por responder, eu baixo os filmes no formato mp4 e nn vai nem no mkv
Comprei o aparelho e não aparece a opção de conversor digital. Não aparece essa tela de bem vindo. Oque devo fazer?
Olá Rafael Pascoal Camargo da Luz, , vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
Eu tenho o conversor CD 636 da Intelbras, tenho antena coletiva, o canal do SBT pega em uma das televisões e na outra não pega. Como solucionar o problema.
Oi Neire, nos informe o seu e-mail para contato que o nosso suporte vai te orientar. Ficamos no aguardo!
Olá, meu e-mail é nagbrancher@gmail.com ou nagbrancher@hotmail.com
bom dia, configurei o conversor em uma tv depois tirei e usei em outra tv e agora voltei para a primeira e não tem como funcionar, o que será que aconteceu?
Oi Valmir, vamos te ajudar, por favor nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
boa tarde valmir965@gmail.com
Obrigada Valmir, em breve a nossa área técnica vai te orientar pelo e-mail.
Infelizmente o meu conversor digital, da Intelbrás veio com defeito, e não sei o que fazer....
Olá, Rita! Lamentamos o ocorrido!
Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
olha eu comprei o conversor e fiz tudo certo só q minha antena n e da intelbras e não apareceu a tela bem-vindo e agr eu preciso comprar uma antena da intelbras?
Olá Rick Jose, não há a necessidade de ser uma antena Intelbras, mas deve ser uma antena que capte sinal digital. Caso ainda esteja com duvidas o nossos suporte ode te ajudar pelo e-mail.
Meu conversor digital 636 está aparecendo uma mensagem dizendo que está sem informações...o que seria?
Olá Danilo. Você consegue acessar o menu do conversor? Ao que parece, o conversor não encontrou nenhum canal. Posicione a antena em um local de melhor alcance, e no menu vá em Ferramentas, e faça a busca de canais automática novamente. Estamos à disposição!
@@intelbraso aparelho está travado de um jeito que nem no controle e nem no aparelho mexi em nada. Até troquei as pilhas do controle. Vc pode entrar em contato no zap comigo? 986507523 danilo
Olá Danilo. você pode chamar a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te ajudar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Te mandei um zap, porém tem que cadastrar e toda hora pedi alguma coisa no zap, se puder me chama no zap ok?
Como faço para atualizar via usb? Pois as informações sobre canal não está aparecendo mais.
Olá viciouspro, nosso suporte vai te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
rubensmelo84@gmail.com
Olá viciouspro, por favor aguarde o retorno de nosso suporte no seu e-mail, abraços!
Ola, meu conversor não está captando nenhum sinal de canais, o que eu tenho que fazer?
Olá Wêidila. Orientamos que faça os seguintes passos, reposicione a antena para captar melhor o sinal digital, depois faça uma nova busca de canais. Uma dica é olhar para as antenas instalados nos vizinhos e apontar para o mesmo lado. Caso tenha dificuldades entre em contato com o nosso suporte.
Comprei esse conversor, comprei uma antena nova.. Quando instalei achei os canais.. Mas depois de uma chuva forte sumiram todos os canais e não consigo encontrar novamente.. Não pega nada..
Já virei a antena de posição e nada...
Gostaria de saber o que pode estar acontecendo.
Oi Katia, nós vamos te ajudar a entender o que pode ter acontecido com o seu aparelho. Nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo.
IntelbrasBR katia_rodrigues_amaral@hotmail.com
Eu agradeço a atenção, pq preciso mesmo de ajuda.
Obrigada Katia. Em breve vamos te enviar as orientações pelo e-mail. Abraços, continue seguindo o nosso canal.
Fiz tudo certo , a instalação totalmente correta ,faço a busca de canais e só aparece a Globo . oq faço??
Oi Julia Lima, tudo bem? Salientamos que o aparelho só irá localizar os canais da sua região que estiverem em HD, caso ainda esteja com essa dificuldade nos informe seu e-mail que vamos te passar as orientações ou se preferir faça contato com a gente através de nossos canais. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
fiz a instalação do meu pelo cabo rca porem ficar congelando as imagens.coloquei a antena externa bem alta.e memo assim continua o problema
Voces sabe porque ?
Olá Marinho, vamos te orientar, por favor nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
IntelbrasBR Josenadio@outlook.com
Obrigada Marinho, em breve a nossa área técnica vai te orientar pelo e-mail. Abraços!
Boa tarde eu adquiri esse conversor fiz os passos do vídeo mais ele não encontra nenhum canal queria saber se tem como resolver
Olá, vamos te ajudar sim, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
Oi, recebemos o seu e-mail e já enviamos a sua dúvida para o nosso suporte técnico e em breve você receberá orientações. Abraços!
gostaria de saber o poque não acha canal nenhum aqui, somente a globo sou de Pirapora MG eu estava em SP e la pegava todos canais e aqui no ele só achou a globo, obg
Oi Thiago, o conversor só vai captar sinais que estiverem disponíveis na sua região. A utilização de uma antena externa seria o ideia. Caso tenha mais duvidas entre em contato com nossa área técnica através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
E quando fica parado na tela youtube/ recordnews?
Oi, Luciane! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
O meu conversor não entra na programação ,o sinal entra e sai, tem algum macete?
Olá Antonio. Você está tentando abrir o Menu de opções e não consegue? Veja se não tem algum botão que possa estar preso, o que faça sair do menu logo após entrar nele. Reinicie o roteador desligando e ligando ele da tomada. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte que vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo. Ficamos à disposição :)
com este conversor este conversor funciona no lugar do receptor da parabolica
boa tarde, é possível instalar outro dispositivo no conversor como um DVD ou vídeo game?
Olá J CRAFT, não, o conversar apenas grava a programação de um canal de TV, reproduz músicas ou executar mídias que estejam gravadas em um Pen Drive ou HD externo.
Caso tenha novas dúvidas o nosso suporte pode te ajudar.
falaram pra mim que não é necessário ter uma antena digital para a instalação isso confere?
Boa noite RENATA LIFE !!
É necessário o uso de uma antena digital, pois o aparelho não capta sinal por si só.
Abraços !!!
Luiz Felipe
muito obg!
Olá Renata Life, é isso mesmo. Precisa sim da antena que capta sinal digital, e que trabalhe na faixa de frequência de TV UHF. Caso tenha alguma nova dúvida o nosso suporte pode te ajudar.
RENATA LIFE
O meu funcionou só com um fio de antena,mas comprei a antena externa
Não tenho o controle remoto, preciso sintonizar os canais. Como faço?
Oi Wagner, a sintonização dos canais é pelo controle remoto do conversor, pois é necessário para entrar em configurações. Você pode adquirir um controle em uma de nossas assistências técnicas. Acesse o nosso link www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica, e encontre a revenda mais próxima de você. Ficamos à disposição!
ola preciso de ajuda .comprei um conversor ja conectei fis tudo serto e nao entra a imagem
Olá Clara Santana, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te ajudar.
Caros, a saída rf através de cabo coaxial nos canais 3/4 parou de funcionar após um reset de fábrica, como posso restaurar essa função?
Oi André, o modelo 636 não possui saída RF modulada para o sinal digital. Recomendamos utilizar as saídas RCA ou HDMI. Se você possui uma TV de tubo, você pode utilizar um adaptador de rca para RF e conectar na sua TV. Tente reposicionar a sua antena e refaça a busca de canais. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
Minha TV já tem conversor mas está com o conector do cabo coaxial quebrado, logo não consigo ligar direto com antena. Pretendo comprar este aparelho para plugar uma antena interna e depois jogar para TV via hdmi. Ou até mesmo RC. A. Alguém já fez ou recomendaria esta config? Desde já agradeço
Oi, Rafael! Que tal conversarmos para entender melhor sua necessidade? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento pelo WhatsApp (48) 2106-0006 e, assim, conseguiremos indicar a solução que mais se encaixa no que você precisa! 😉
Olá, fiz todos os procedimentos mas aparece a mensagem “nenhum canal encontrado”. O que fazer?
Oi Caio, nesse caso sugerimos que entre em contato com o nosso suporte, ou se preferir nos informe seu e-mail que vamos te ajudar.
Obrigado pelo retorno, qual email posso entrar em contato?
Pode nos enviar no suporte@intelbras.com.br ou se preferir acesse o link: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico para acessar o chat.
Comprei esse conversor mês passado e já tá ruim, aparece uma mensagem dizendo " impossível exibir esse modo de video"
Oi, @railanedias9304, tudo bem? Para que possamos analisar e te ajudar, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Ola esse conversor funciona com antena parabólica?
Oi Aluizio, não funciona com antena parabólica, apenas com antenas UHF. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
como faço para comprar o controle e quanto custa? pois o meu quebrou
Olá Ana Sousa, por favor faça contato com as assistências de sua região, acesse aqui: www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica para localiza las. Qualquer dúvida ou dificuldade por favor nos informe.
Como faz pra fazer busca de canais sem controle remoto?
Olá, tudo bem? Não é possível. Somente com o controle para entrar no menu e fazer a busca.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
Dá pra conectar Internet?
Olá Looost. O CD 636 não tem conexão com a internet.
TENHO REPARADO QUE FALTA MUITA RESPOSTA HÁ MUITAS PERGUNTAS. COMO CONSEGUIR QUE RESPONDAM A MINHA?
Olá, tudo bem? Para que o nosso suporte possa te orientar nos informe seu e-mail para contato e qual a sua dúvida. Ficamos no aguardo.
Oi boa tarde meu converso e igual o do vídeo , eu instalei tudo certo e não encontra nenhum canal, oq eu faço?
Oi Erika, nós vamos te ajudar. Qual o seu e-mail para contato?
IntelbrasBR erikaferreirapeixoto7@gmail.com
Obrigada Erika. Em breve vamos te orientar pelo e-mail. Abraços!
olá, bom dia!
vê só, instalei normal, só que não estou conseguindo sintonizar os canais, só está achando uma emissora, você pode me ajudar? @Intelbras
Olá jabson moises, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
como eu fasso pra receber 1 recepitor digital
como eu fasso para receber 1recepitor digital
ainda tem atualizacao pra esse aparelho
Oi, Francisco. Para este modelo de conversor, a atualização é feita somente na assistência técnica autorizada.
olá vc pode me dizer se esse conversor tem função Gravação?
Oi CARLOS GAMER, tudo bem? Sim, o modelo CD 636 possui a função de gravação através de Pen Drive ou HD externo.
eu instalei a minha e tava fucionando super bem mas meu filho mexeu e nao quis pegar mas oque eu faço? me ajudem
Olá Jadson, nos informe seu e-mail que vamos te orientar.
Ao concluir a busca de canais nenhum canal é encontrado, gostaria de saber os possiveis motivos
Oi Lucas, ao fazer a busca automática de canais o conversor deve localizar todos os canais com o sinal liberado na sua região. Caso não esteja ocorrendo o nosso suporte pode te ajudar, qual o seu e-mail para contato?
+IntelbrasBR Acabei de conversar com minha mãe, ela disse que o técnico virá fazer a instalação e troca de antenas. Agradeço pela atenção e pela ajuda!
De nada Lucas, conte sempre com a gente. Abraços!
Fiz a instalação mas a TV RECORD não pega, o que faço?
Olá LUIZ KORTENHAUS, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
kortenhaus@yahoo.com.br
Olá LUIZ KORTENHAUS, logo você receberá as orientações de nosso suporte no seu e-mail.
Não estou conseguindo obter os canais. Fiz a instalação como diz na instrução e segui todos os passos, porém não dá em nada quando ligo a TV. Alguém me ajuda
Olá Ana Luiza, claro que sim. O nosso suporte vai te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
anahluiza.aaam@gmail.com
Por favor entre em contato o mais rápido possível. Já consegui fazer a instalação, o problema agora é que alguns canais simplesmente desapareceram do sistema.
Oi Ana Luiza, já solicitamos ao nosso suporte que te oriente através do seu e-mail, por favor aguarde o nosso retorno, se preferir poderá entrar em contato conosco acessando o link: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico