Comment réagir face au ghosting ?
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- Опубліковано 30 вер 2024
- C'est un phénomène de plus en plus présent : Le ghosting. Les clients qui disparaissent et ne donnent plus de nouvelles. Dans cette capsule, découvrez toutes les stratégies pour faire réagir vos clients et reprendre la relation (quand cela est possible).
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Je suis Michaël AGUILAR conférencier professionnel et expert en efficacité commerciale.
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Je vous propose 10 conférences "électrochoc" qui marqueront durablement la mémoire de vos équipes :
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Je dirige le cabinet VENDEURS D'ELITE qui propose des formations et Master Class pour les équipes commerciales et managers commerciaux.
C'est notre lot quotidien depuis la pandémie. Les clients, PME et multinationales, ne répondent plus aux courriels et aux appels téléphoniques. Merci pour vos vidéos, toujours très brillantes.
Oui et c’est la vue du vendeur.
@@gabardjean-paul3779 pourriez-vous développer s'il vous plaît ?
C'est rassurant de lire ton message. Tu n'es pas seul. Ils pourraient répondre "désolé mais on n'est plus intéressé" mais non, rien
La phrase de conclusion tombe comme une évidence mais c’est vraiment usant de se coltiner des interlocuteurs qui se mettent aux abonnés absents dés qu’ils ont eu leur offre. Les 3 stratégies expliquées sont pertinentes mais souvent le mur est infranchissable.
Dans mon activité, nous avons décidé de ne plus répondre à ces spécialistes de la non relation et de le faire savoir. C’est fou le temps qu’on y gagne pour servir les clients qui passent réellement des commandes.
Agressivité 🤦🏾♂️🤦🏾♂️🤦🏾♂️🤦🏾♂️
Une erreur que j'ai commise face à un client, et la possibilité d'une relation actuellement est réellement difficile
Bonjour Michaël, pourriez-vous faire une vidéo sur la vente en magasin. L'ameublement et décoration haut de gamme. Car je suis bloqué dans mes ventes. Je ne sais pas comment m'y prendre afin de persuader mes clients. D'avance merci 🙏 Olivier de Belgique
Monsieur Vous êtes mignons. Blancs, mais mignons
Excellent! Cela bien sûr nécessite d'avoir au départ une offre en béton, revue, peaufinée et en adéquation avec les attentes du Client. Le contraire pourrait alors "justifier" un silence de la part de celui-ci. L'humour tout à fait une fois passé le cap de la première commande ou alors lorsque le relationnel a été excellent avec l'acheteur potentiel.
Je trouve que la technique culpabilité manque d’agressivité pour le coup 😂
On m’avait conseillé de dire:
« Avez vous abandonné toute piste de collaboration? »
Qu’en pensez-vous? Est ce trop agressif?
C'est une question fermée qui peut facilement pousser votre prospect à répondre "oui" pour se "débarrasser" poliment de vous...
@@Sitbonino Oui c'est une question fermée. Mais il y a une petite pirouette psychologique.
En général sur une question fermé, on veut que la personne se "force" pour dire non, afin de maximiser la chance d'un oui.
Mais dans ce cas, c'est comme si quelqu'un vous dit: "Etes-vous mal élévé?". Normalement, il faut se forcer à dire oui, plutôt que non.
Il s'agit davantage de susciter une réaction chez le prospect que de l'agresser bien évidemment.
Je précise que c'est le terme "abandonné" qui doit être utilisé ou un terme aussi fort pour provoquer une réaction.
Je n'ai pas regardé la vidéo et je le ferai plus tard. J'ai grandi de cette histoire de ghosting. Maintenant, je présente ma lettre de mission lors d'un deuxième rendez vous. Non négociable. L'expérience m'apprend chaque jour à avoir plus de respecter pour moi même.
Toujours au top ! Merci pour le partage de valeur !
🤣😂🤣
Amélioration des vidéos à ce que je vois ;-) Proposition n°4 retenue ! Merci
Toutes les techniques de l’humour me conviennent 🤣🤣🤣🤣🤣
Super vidéo amigo !
Je pense que la meilleure technique est celle de la culpabilité
✊🏴☠
Bonjour Michel. J'aimerais avoir une capsule sur la visite médicale
4
Jai aimé le ton humoristique sur l'exemple doffrir la villa et le moine tibétain 😊
👍Merci beaucoup pour tout ces conseils, ils sont très instructifs.
Bonne continuation.
La meilleure vidéo que j'ai jamais suivi sur youtube