Sepa cómo realizar un reclamo ante Sedapal
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- Опубліковано 6 чер 2018
- La especialista en Gestión Comercial de Sedapal, Cecilia Maurtua, explicó cómo realizar un reclamo ante la institución. Para Marcando Agenda detalló que existen 3 tipos de reclamos: el operacional que tiene que ver con la infraestructura, la comercial que no afecta facturación del usuario y la facturación que afecta el usuario.
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urge cambios en sedapal , hay un gran abuso de poder alli y no solucionan nada en los reclamos.
La PEOR empresa de servicios, cobran execivos consumos, no atienden adecuadamente los reclamos, tienen mafias organizadas con inspectores comerciales de las contratistas, que éstos les cobran a los usuarios que piden arreglo de sus medidores o cambiar la unidad de uso. Encima ganan un dineral Lo Funcionarios de esta empresa con señalar los que menos ganan son los empleados de campo los que están en el área de aniegos., tienen un sueldo de 4,000 soles, imagínense cuanto ganarán los demás.
Mi consumo histórico es de 4 mt3, pero durante la cuarentena obligatoria del 17/06/2020 al 05/06/2020 por cada mes consumí 17 mts3 x cada mes y eso que no estaba en casa, pero me declaran infundado y quieren que pague contrastación eso es ganancia al proveedor y perjuicio del usuario.
Que pasa cuando el personal de sedapal no ha verificado las instalaciones sanitarias internas. Sin embargo llega un recibo cobrando en exceso el 100 % en el consumo. Y sin embargo sedapal se cierra y cobra lo que a ellos les parece que deben cobrar. Cuando por pandemia la casa quedo con menos miembros en la familia y se retiraron de la casa. Es más cobran demasiado cuando hay menos personas en la casa. El error que se ha pagado solo el consumo lo que realmente se consume aunque sigue siendo también en exceso esos cobros. Y el reglamento de sedapal no se puede visualizar porque sedapal lo ha bloqueado.
Tengo 2 recibos que vino muy exceso de consumo de agua uno de 460 soles y otro de 570 soles ;;;;;sedapal vino el 19 de julio a inspeccionar si que mi persona habia echo un reclamo ....pero sedapal no tuvo la capacidad de informar que estaba una fuga interna ..ni tampoco me soluciono que tenia que cerrar la llave principal y juntar en tachos el Agua ...pero cuando hice mi reclamo vineron otra vuelta ptimeros dias de agosto 2 inspecciones y recien me mencionan que tenia que cerrrar la llave y juntar agua en tachos por el tema de metros cuvicos.. y ahora me dicen que tengo que cancelat los 2 recibos que total suman 1030 solessssss ...AYUDAME PORFABORR UN ABOGADO PORFABOR O UNAS SUGERENCIAS..
Yo no entiendo porque me llegan dos recibos en un mismo mes.
Y cuando los pago en el siguiente mes me vuelve a cobrar el mes anterior y el actual.
Un gran robo
a mi tambien me pasa eso, pero demora el reclamo
@@jonathanjoseorunarojas2739 a mi igual es una abuso total que podemos hacer, ya que por reclamos les importa un ...., si los hacemos por Twitter?
@@alexiacamp2505 no te va respondes, vi en mi celular sedapal desaparecio mis deudas, como hice un retramo si gusta te explico
@@jonathanjoseorunarojas2739 a mi explicame porfas
tengo un problema y hasta el momento nadie me responde se inundó mi domicilio no es la primera vez siempre ocurre esto pero en esta vez si tengo que reclamar por que me causo mucho daño envio mi reclamo virtual a sedapal y hasta el momento no tengo respuesta alguna adjunte todas las fotos de los daños causados, denuncia policial , ayudenme por favor adonde mas tengo que reclamar por favor
Es toda una odisea para hacer los reclamos .Debería ser más simple .
Ayer llegó mi recibo de agua ,,demasiado elevado el cobro del adeudo ,jamás he llegado a un adeudo tan alto ,porfavor ya basta ,el cobro debe ser legal,no hagan leña del árbol caído, estamos pasando por una situación complicada y con esto nos están matando,
Exijo una pronta respuesta por favor
Como dicen meten puro floro, mi madre es de la tercera edad viene reclamando 3 años y no le hacen caso ella vive sola le viene arto su recibo, se hicieron pagar x solicitudes a la hicieron llenar varias beces esa solicitud 15 soles son abusivos y encima el trato es pésimo
lo que les falta es un sistema de calidad para tenerlos de los huevos y no metan su florazo con medias verdades, pero un sistema robusto con penalidades en favor de los consumidores para que de verdad se pongan las pilas
Hasta ahorita sigo esperando una respuesta a mi carta, que mandamos toda una cooperativa, para el cambio de tuberías, tendremos que hacer un plantón en la puerta de sedapal
Buenos días señorita mira acá en las viñas de san juan de pariachi no tenemos los servicios básicos del agua desde el día de ayer y como puedo hacer mi reclamo
Con fecha 14 febrero 2020 solicite una nueva conexion de agua y alcantarillado haciendo un pago de 106.84 en la oficina de comas y hasta la fecha de hoy no tengo respuesta de la instalacion
No hay agua por favor vean eso en villa maría del triunfo jr mariano melgar 1128 hoy viernes
Señores Sedapal por el.pte.les comunico que a comienzos del pte.año, vuestra empresa atraves de la contrata que hacen hicieron un trabajo en la calle Javier Heraud que colinda con nuestro edificio signado con el No.141, dejando un forado, y hasta la fecha no han acudido para el arreglo correspondiente, les agradecería ordenen y hagan el arreglo puesto que ademas hay una fuga de agua que puede afectar los cimientos o romper la matriz del desagüe y hay que conaiderar el poste de luz, evitemos consecuencias mayores.Agradeciendo su atencion, quedo de Ud.Atentamente Sra.Soledad de Gonzales Dpto 101.
Mucho agradecere que la empresa de sedapal de comas me solucionen mi problema de la nueva conexion de agua y alcantarillado con fecha 14 febrero 2020 presente todos mis documentos e hice un pago de 106.84 soles y hastala fecha no tengo respuesta porque no vienen a instalarme lanueva Conexion
Por favor yo tenia alquilado el primer piso y me cobraban tarifa comercial, desde febrero de este año no lo alquilo y me facturan 50 por ciento comercial y me perjudica mucho todos estos meses y no tengo forma de q atiendan mi pedido, xf orientarme, gracias
Hola.. Te solucionaron el problema?
Estoy al día con el pago y no tengo agua hace más de un mes, desde las 10 am a 10pm y justo ahora en emergencia
Para que reclamar si ellos dicen que el reclamo es invalida no procede cuánto robo ay muchas personas que diario asem reclamo por cobro execibo y los que tienen medidor no biene agua sino aire y por eso también cobran
Sedapal constantemente cambiaba de medidor decian que era obligatorio obviamente cada vez que se cambia ahi hay un cobro...ahora me viene mas en mi recibo es un cobro indebido es un abuso..ahora en esta pandemia puedo asegurar que sus trabajadores ni.vienen a ver los medidores y ahora ponen los que le parecen y es injusto ahora el que menos tiene trabajo por la pandemia..por favor tomar cartas en el asunto
Si pedimos que ellos lo solucionen nunca va a haber solución, debemos tomar acción nosotros quejarnos ante la opinión publica o Twitter
Solicite, financiamiento, a pesar q se a consumido, 16.33°, virtual, indicaron q hiciera x simulacro de financiamiento, luego de tanta gestión informan q llamaran a dar codigo p1ara efectuar, pago inicial, no hay forma como comunicarme, c sedapal, ya q no llaman y los recibos se me acumulan, me es imposible solicito solución2
Si Soy madre de familia que vive en con su hija y mi recibo me vino muy alto querés de 110soles , esto es muy injusto porque yo pagaba 42 o 56 soles y me han llevado mucho ahora que está nos en Pandemia no sé cómo hacer por qué se me está juntando mucho los redondos y tengo temor que me corren . Por favor revisar y no dejar pasar yo soy sola con mi hija.
Lo mismo me ha pasado, mi recibo llego con el doble de consumo y dinero a pagar, no sabemos a donde acudir a reclamar, los días pasan, Sedapal no tiene plataforma virtual de atención, pésimo Sedapal.
Eso es falso señorita soy un cliente que pago 2000 y me cortaron y luego después me icieron un descuento en 2 meses posteriores esa señora no sabe o es q miente al país
Señorita por favor que se investigue bien para mi facturacion porque yo sali de viaje al vecino pais del Ecuador el 15 de Marzo y regrese el 29 de Julio tengo mis boletos de viaje por lo que no se utilizo el agua en mi domicilio hasta el dia que regrese por lo que me encuentro haciendo mi curentena en mi casa.
Buenos días en mes enero me mi consumo 20. Vino hombre a mi casa diciendo k mi caja estaba mal y enfebrero me vino 176 no es posible hasta octubre me viene muy alto yo me acerque y converse con un joven tel me dijo k regrese para verificar 17 de marzo empezó la virus ya no fui porfavor yo no voy apagar tienen k ser consientes tengo un solo cañojj nada más de febrero hasta octubre 760 con siete soles porfavor no podía mandar una persona k venga a dificar mi casa este es mi número de suministro. 6413556 9 espero su compresión gracias
Yo vivo tablada tablada mi invomodidad es que todo el año nos cortan el agua hoy año año nuevo no hay agua y cortan siin aviso no es posible
Yo hace 10 años atras pagaba 60 soles y me parecia mucho ,cambiaron el medidor y subio a 100,y me parecia un abuso por el estado de emergencia subio a 200 a 400 soles ,hoy en dia me viene 300 soles ,y lo que dice la representante de sedapal es el mismo floro de sedapal ,hay que averiguar que haga su reclamo osea con ella no es ,con la empresa no es, porque mejor no atiende en forma fisica ya que el servicio es malisimo
Gente inepta...e incapaz en sedapalo...Restructuracion total esa institucion...
Cuánto cuesta reclamar te cobran la inspección??????
facturación doble por el uso de un solo desagüe ,sedapal callao, no quiere independizar redes de desagüe de dos domicilios legalmente independientes.
No comprendo porque me facturaron demasiado sin haber utilizado todo los meses que estuve ausente.
Estamos igual , me parece un abuso total
X3 nadie vive y se saca consumo del p0to estos csmres
no no llego mi recivo de septiembre q pasara
Por que no vienen a revisar yo los llame
.
EN NUEVAA ESPERANZA PARADERO 4 CALLE EL PORVENIR TODOS LOS DIAS SE VA EL AGUA APARTIR DEL MEDIO DIA TODOS LOS DIAS DEL AÑO YA LOS VECINOS ESTAMOS ARTOS
Tengan cuidado al hacer sus reclamos
Los reclamos son por las puras.sus medidores registran aire.
PRIVATIZACION URGENTE
Esta Empresa es la mas abusiva cobran lo que mejor le parece y nadie dice nada
Mentira se dicen primero cancela , aquí no reclamos vaya tal lugar allí reclama, ahora yo digo yo vivo sola a veces cocino y a veces no ,soy una persona de tercera edad, y me recibo siempre viene alto , como esas familias que viven vários , y también quisiera saber a qué se llama cargo fijo
El 14 de setiembre informe aue habia agua en la caja de medidor el 16 sacaron y llevaron el medidor .He realizado varias llamadas para que coliquen medidor estamos 19 de noviembre y aun no ponen medidor en caja.Medidor 2581679. Tef.927 243 405.Estoy al dia con el servicio
14 de set de 2020 16 de set 2020
Espero solucion desde el 16 de setiembre de 2020
Año.2020
el usuario nunca tiene la razon. esos de sedapal siempre dice QUE ELLOS TIENEN LA RAZON Y QUE DEBES PAGAR
Sagasti te harias unita privatiza sedapal ya otravez se malearon
Esa mujer es una mentirosa porque cuando vas a reclamar te dicen paga y luego reclamas . Siempre en mi casa llega 45 o 50 soles de pago de agua. Un día vino 600 en julio en agosto 300 soles, en setiembre 40 soles y en este mes de octubre me e acerque a pagar y me dijeron que el pago es 1088 soles. Son unos abusivos, se equivocan a propósito.
Esa es su unica puta salida sus putos comvenios
Que tal robo con Sedapal , cambiaron el medidor y ahora me viene el recibo el doble de lo que pagaba cada mes, que abusó
mentira por que sedapal hizo una inspeccion y ahora contesta que tengo fuga no visible en tanque elevado, cisterna yo no cuento con ello, estando en 4 piso no tengo dicho productos y es mas no me envcuentro en el domicilio ya que hace un año estoy en el domicilio de mi madre enlima cercado por haber estado ella en condicion medica peligrosa
Esto es una Emergencia
No hagan demasiado complicado el tema,sobre los reclamos ,Piensen no todos saben hacer uso de las redes social ,,hacer algo más breve,,tanto requisitos marea ,,
Son una porquería. No contestan el teléfono. Ponen una música horrible hasta que te aburras de esperar
9 enero 2024
buenas tardes yo como cliente varias veces veo al que toma medida del medidor lo toma al champaos o cuando esta sucio el medidor ellos toman la medida lo que ellos le vengan en ganas no lo toma legalmente por eso le informo que mi medidor tiene muchos años deseo que lo cambie le estaré agradecido mi numero de suministro es. 4137688 yo no entiendo por que me viene mucho en el recibo deseo que por favor lo pase a Multifamiliar y vengan a visitar estaré agradecido porque me viene mucho.
Señorita si me parece bien su charla pero son pésimos para ayudar a ser un reclamo es una pena y berguenza que nuestro Perú tengan tanta labia y en conclusión no solucionan ningún problema
Tengo 75 años vivo absolutamente sola pueden venir a preguntar a mis vecinos.aparte que a veces ni me llega recibo. Me cobran muy alto en cuanto al precio. Es abuso solo me queda pagar porque me cortan el agua.
Cortelo, es lo mejor que puede hacer
es mentira nunca te responden luuego te cobran y sino pagas te cortan
El trato es pesimo en comas da pena y escuchen ala señora que habla tienen cada respuesta que no da resultado
Tengo una cuenta de 2.100 soles por un consumo q no existe por un local cerrado 🔒 no hay fuga ninguna porque tiene la tubería, válvulas, y desagüe nuevo. una cuenta q existe solamente porque se les ocurrió darme una cuenta por gusto sin haber usado el servicio y después de un año cerrado 🔒 siguen cobrando, consulta: porque cobran esas cantidades exageradas cuando no hay consumo en los locales deshabitados?sedapal inventa las cuentas sin vergüenzas
Reclamo por el cambio de nombre y apellidel Sr.LucioLucero Fernández motivo q no puedo pagar la deuda. Emiten el recibo como Lucio Lucero Danny Efraín y no es así .Vivimos en mi predio 34años y nunca sucedió esto.Y a vino el Supervisor hace un mes y nuevamente llega el recibo con el nombre equivocado y este problema es desde Marzo 20
Hasta cuándo tengo q esperar el cambio o rectificación del nombre? El suministro es el mismo la dirección es el mismo .El recibo de agua
No hay sección reclamo en la oficina de S.J.L. Av.Proceres SEDAPAL.
Aqua fono no funciona es en vano.
Nunca solucionan nada..son hiper mentirosos..además no funciona su línea virtual
Mentira a mi me dijieron paga
Que raro a mí me dijeron pago promedio de los últimos 12 meses
Las etapas que mencionan no sirven, son unas basuras con ese tipo de procedimientos.. mientras más tiempo más cobros irregulares.. Abusan de los tiempos para aburrir la queja.
La sunass desaparecer Sedapal se burla de la sunass
Las instalaciones de seda es un abuso!! Piden un monton de documentos como si ya tienen que instalarte... para una instalacion me han demorado mas de 10 meses... despues de haber pagado por instalacion de desague y agua mas de 4000 soles... Luego vinieron con el cuento de esta en analisis... Los tecnicos tienen muchisimo trabajo... despues no han llegado los medidores.... despues llegaron los medidores pero tienen que analizarlos... luego empezaron a facturarme como si me hubieran echo una conexion directa se sumo 8 meses y querian que lo pague!... me dijeron primero paga una suma de 4800 soles y luego ellos "analizarian" si realmente tenia esa conexion... Conexion que nunca existio!!!... luego me dijeron que yo habia pedido esa conexion directa... Asi yendo dos veces por semana ... luego pedi la DEVOLUCION DE MI DINERO.... La respuesta fue que despues de tres meses posiblemente me devolverian el total!!!.... Esta empresa esta SEDA estan cometiendo infracciones en contra de la ciudadania!!!