Teamentwicklung die fünf wichtigsten Punkte - [Video 9]
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- Опубліковано 6 вер 2024
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Teamentwicklung die fünf wichtigsten Punkte: Was gibt es denn beim Thema Team Entwicklung alles zu beachten?
Mit meiner Erfahrung aus zwei Jahrzehnten Team Entwicklungs- Workshops lassen sich 5 wesentliche Punkte herauskristallisieren. Wenn ich mich als Führungskraft oder Teamentwickler auf diese fünf fokussiere, ist schon viel gewonnen.
Der erste Punkt den es zu beachten gilt ist: die Teamidentität.
Es mag banal klingen, aber in vielen Workshops ging es zunächst einmal umso zentrale Fragen wie:
Wer gehört überhaupt zum Team / und wer nicht? Gehören zum Beispiel die externen Fachleute die unser Projekt seit 2 Jahren begleiten, mit ins Team?
- Welchen Nutzen stiften wir dem Unternehmen und unseren Kunden?
- Wofür stehen wir und woran wollen wir uns messen lassen?
Dahinter verbergen sich vereinbarte Teamziele und auch Qualitätsmerkmale.
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Der Austausch ist wirklich wichtig, so erkennt man Qualität.
Toll das ihr euch so eine Mühe mit diesen Videos gibt.
Ja, das finde ich auch!
Beide sehr sympathisch und inhaltlich gut auf den Punkt gebracht.
Die fünf wichtigsten Punkte sind mir bereits bekannt gewesen, dieses kann ich so unterschreiben.
Ich glaube der intensive Austausch ist sehr wichtig.
Klasse, das Video ist eine richtige Bereicherung.
Im Callcenter (IT-Support) habe ich keine Chance meine derzeitigen Mitarbeiter kennen zulernen. Private Gespräche sind nicht erwünscht, weil der Kunde am Telefon, im Chat hat absoluten Vorrang. Der erste Anruf kommt morgens um Punkt 6.00 Uhr (mein Arbeitsanfang) und dann geht das immer so weiter. Dann gesellt sich ein Anruf / Chat und E-Mail-Tickets nach dem nächsten bis zum Arbeitsende. Ich weiß von meinen neuen Arbeitskollegen nichts privates.
Am Wochenende zu treffen ist auch nicht drin, weil irgendwer hat immer Rufbereitschaft. Am Feiertag ist es auch nicht möglich, weil das Telefon muss besetzt sein.
Als ich noch im Büro nur mal kurz mit einem Kollegen unterhielt, wurde ich vom Teamleiter harsch angegangen, dass ich gefälligst ans Telefon gehen solle. Toilettenpausen werden noch geduldet, aber möglichst so wenige wie möglich.
Selbstverständlich dürfen wir nicht zusammen in die Mittagspause gehen (Kunde hat ja Vorrang), also geht man alleine. Ich bin auf der Arbeit reine Arbeitskraft - mehr nicht.
Suche dir ein neues Spielfeld!
LG
Danke für dieses sehr informative Interview, das mich für den anstehenden Team-Entwicklungsworkshop inspiriert hat🤗
Gibt es noch weitere Infos? Glaube damit lässt sich was anfangen.
Für mich sind die ganzen Infos hier #Goldwert
Ich habe das Gefühl das bei uns die Teamentwicklung besonders 2018 nicht wesentlich besser sondern eher schlechter geworden ist.