Consulta, para la primera compra, la cliente sólo pudo acumular puntos de lealtad, pero no los pudo usar como descuento. En la segunda compra (la del monitor), ahí sí pudo usar parte de los puntos de lealtad como descuento, sumándose con los 1000 puntos de lealtad de la primera compra. Al principio había entendido que los nuevos puntos ganados sólo podían usarse para la compra siguiente y no para la actual.
@@xp-solution Perdón si no me expliqué muy bien. En la primera compra, la cliente generó mil puntos, pero esos mil puntos no pudo usarlos como descuento en esa primera compra, los tuvo que usar en la segunda compra. Por esa razón yo creí que los puntos de la segunda compra sólo se podrían usar en una tercera compra, pero en el ejemplo que tú diste, parte de los puntos de la segunda compra los pudo usar de inmediato, sin tener que esperar a una tercera compra. Esa lógica de Odoo me cuesta entender. No sé si esta vez se entendió lo que quise decir, ojalá que sí. ¿Tú eres de Italia?
¡Ahora si! Es el comportamiento esperado de Odoo, la primera compra ha de realizarse para acumular los primeros puntos. En las siguientes compras, el cliente puede gastar los mismos puntos que gana en esa misma compra, tal y como se muestra en el vídeo. ¡Saludos!
@@xp-solution Hola, me pasa lo contrario, cuando activamos el programa de lealtad, los clientes desde antes de tener registro previo, por ejemplo, generan 1000 puntos en su primer compra y yo tengo una recompensa con 1000, haciendo algunas pruebas notamos que todo los clientes pueden disponer de dicha recompensa, y generar puntos, esto nos genero las siguientes dudas. ¿Es posible condicionar quien si y quien no puede recibir los puntos del programa? ¿Puedo modificar el ticket de pdv y evitar que imprima el programa y sus puntos si es un usuario que no pago o tiene activa la membresa (en caso de suponer que vendemos una tarjeta de puntos)?
¡Hola! El comportamiento esperado de Odoo es que no se puede habilitar el programa de lealtad para ciertos clientes o otros no. De igual manera, el ticket se imprime por igual para todos los clientes. Por otro lado, la creación de las tarjetas de lealtad, 1. se puede hacer manual (o bien cargar masivamente) o 2. se crean la primera vez que un cliente hace una compra, después de habilitar el programa de lealtad.
Muchas gracias por el video!!!! una consulta, cuando yo rembolso un ticket los puntos no se rembolsan, como es posible eso? o como podria des asignar esos puntos ya que rembolsando tickets y marcandolos incrementan los puntos obtenidos. Muchas graciass
¡Hola! A través de una acción automatizada se pueden resetear a cero los puntos que un contacto está sumando,. Por ejemplo con la condición: Contacto = Cliente final Puntos >= 1 Se actualice el valor de puntos a cero. El resultado es que cada vez que el Cliente final tiene 1 o más puntos, se resetean a cero. ¡Saludos!
¡Hola! Habria que ver el mensaje de error. A partir de allí hay que revisar la configuración del programa de lealtad. Intenta seguir paso a paso el tutorial. Allí me cuentas.
Hola Rick! Se pueden exportar los puntos de lealtad de una base de datos y subir a la correspondiente. Modelo loyalty.card exportas los registros: nombre contacto/puntos/código... y luego los importas en la nueva DB.
@@rick_visuals El modelo está en el menú Punto de venta/Productos/Programas de lealtad... > vas a las tarjetas de lealtad y de allí exportas los registros.
Entonces, en el mismo modelo loyalty.card importas los registros del otro sistema. Estos erian los campos: points_display = Saldo de puntos; partner_id = Contacto; program_id = nombre del programa de lealtad en Odoo; code = código de la tarjeta de lealtad del cliente. Con esos campos es suficiente. Si es necesrio, añadir campo de fecha de expiración que es expiration_date.
Consulta, para la primera compra, la cliente sólo pudo acumular puntos de lealtad, pero no los pudo usar como descuento. En la segunda compra (la del monitor), ahí sí pudo usar parte de los puntos de lealtad como descuento, sumándose con los 1000 puntos de lealtad de la primera compra. Al principio había entendido que los nuevos puntos ganados sólo podían usarse para la compra siguiente y no para la actual.
Hola! No estoy seguro de entender la pregunta! porfavor, ¡me la puedes poner en el contexto del flujo de venta y demás detalles?
@@xp-solution Perdón si no me expliqué muy bien. En la primera compra, la cliente generó mil puntos, pero esos mil puntos no pudo usarlos como descuento en esa primera compra, los tuvo que usar en la segunda compra. Por esa razón yo creí que los puntos de la segunda compra sólo se podrían usar en una tercera compra, pero en el ejemplo que tú diste, parte de los puntos de la segunda compra los pudo usar de inmediato, sin tener que esperar a una tercera compra. Esa lógica de Odoo me cuesta entender. No sé si esta vez se entendió lo que quise decir, ojalá que sí. ¿Tú eres de Italia?
¡Ahora si! Es el comportamiento esperado de Odoo, la primera compra ha de realizarse para acumular los primeros puntos. En las siguientes compras, el cliente puede gastar los mismos puntos que gana en esa misma compra, tal y como se muestra en el vídeo.
¡Saludos!
@@xp-solution Hola, me pasa lo contrario, cuando activamos el programa de lealtad, los clientes desde antes de tener registro previo, por ejemplo, generan 1000 puntos en su primer compra y yo tengo una recompensa con 1000, haciendo algunas pruebas notamos que todo los clientes pueden disponer de dicha recompensa, y generar puntos, esto nos genero las siguientes dudas.
¿Es posible condicionar quien si y quien no puede recibir los puntos del programa?
¿Puedo modificar el ticket de pdv y evitar que imprima el programa y sus puntos si es un usuario que no pago o tiene activa la membresa (en caso de suponer que vendemos una tarjeta de puntos)?
¡Hola! El comportamiento esperado de Odoo es que no se puede habilitar el programa de lealtad para ciertos clientes o otros no. De igual manera, el ticket se imprime por igual para todos los clientes. Por otro lado, la creación de las tarjetas de lealtad, 1. se puede hacer manual (o bien cargar masivamente) o 2. se crean la primera vez que un cliente hace una compra, después de habilitar el programa de lealtad.
Muchas gracias por el video!!!!
una consulta, cuando yo rembolso un ticket los puntos no se rembolsan, como es posible eso? o como podria des asignar esos puntos ya que rembolsando tickets y marcandolos incrementan los puntos obtenidos.
Muchas graciass
¡Hola! En este caso habria que editar manualmente los puntos de lealtad en cada caso. Al parecer Odoo de manera nativa no cubre ese requerimiento.
Gracias por el video! Consulta, como hago para que el contacto "Consumidor Final" se excluya del programa de puntos o no sume puntos? saludos!
¡Hola! A través de una acción automatizada se pueden resetear a cero los puntos que un contacto está sumando,. Por ejemplo con la condición:
Contacto = Cliente final
Puntos >= 1
Se actualice el valor de puntos a cero.
El resultado es que cada vez que el Cliente final tiene 1 o más puntos, se resetean a cero.
¡Saludos!
Amigo cuando hago esa configuracion me da error en el punto de venta. no abre la sesion, que podria ser?
¡Hola! Habria que ver el mensaje de error. A partir de allí hay que revisar la configuración del programa de lealtad. Intenta seguir paso a paso el tutorial. Allí me cuentas.
¿Sabes si puedo migrar los contactos con puntos de lealtad ya asignados?, esto porque estaban en una base de datos distinta a odoo.
Hola Rick! Se pueden exportar los puntos de lealtad de una base de datos y subir a la correspondiente. Modelo loyalty.card exportas los registros: nombre contacto/puntos/código... y luego los importas en la nueva DB.
@@xp-solution No la encuentro :C
@@rick_visuals El modelo está en el menú Punto de venta/Productos/Programas de lealtad... > vas a las tarjetas de lealtad y de allí exportas los registros.
@@basilplesa lo que quiero hacer es importar contactos que tienen puntos de lealtad de otro sistema y que aparezcan con puntos en odoo
Entonces, en el mismo modelo loyalty.card importas los registros del otro sistema. Estos erian los campos: points_display = Saldo de puntos; partner_id = Contacto; program_id = nombre del programa de lealtad en Odoo; code = código de la tarjeta de lealtad del cliente. Con esos campos es suficiente. Si es necesrio, añadir campo de fecha de expiración que es expiration_date.