Améliorer et sécuriser la gestion de ses contacts : témoignage de l’agence immo Terre et Pierre.

Améliorer et sécuriser la gestion de ses contacts : témoignage de l’agence immobilière Terre et Pierre.
Lors du salon RENT 2023, nous avons pu revoir notre client Nicolas Testenière, directeur de l’agence immobilière “Terre et Pierre”. L’occasion de revenir sur 5 années de travail au service de Nicolas et de ses 12 collaborateurs.
Une solution de gestion des contacts…
Flashback.
Avignon, juin 2018 : Nicolas a un problème.
Son agence tourne bien mais ils perdent du temps, de l’énergie et des opportunités à cause de la gestion de leurs contacts. Leurs seuls points d’entrée pour leurs contacts ce sont leurs boîtes mail. Ce qui rend le suivi des contacts fastidieux. D’autant plus qu’ils n’ont pas de moyen de savoir de quelles sources proviennent leurs contacts. Ils n’ont donc pas la possibilité d’évaluer l’efficacité des différents portails.
Après un échange avec l’un de nos commerciaux Ubiflow a pu proposer immédiatement une solution à Nicolas :
“Ce que nous apporte Ubiflow c’est la fiabilité des données. Puisqu’à travers l’offre Contact Manager nous avons l’ensemble des leads entrants qui sont centralisés. Ce qui nous permet d’être sûrs d’identifier la totalité de nos contacts.”
… et de multidiffusion des annonces immobilières.
Terre et Pierre perdait également beaucoup de temps dans le traitement de ses annonces, puisqu’ils diffusaient sur plusieurs portails (LBC, Se Loger, FNAIM, Bien’ici etc.) et devaient saisir les annonces à la main sur chaque portail.
“On a voulu trouver une solution qui relie différents comptes pour pouvoir centraliser la diffusion des annonces sur les différents portails. Et Ubiflow nous a permis de créer cette solution de multidiffusion”.
Au fil des années, la relation entre Terre et Pierre a continué à se consolider. “Ubiflow m’apportait de la réactivité. Dès que nous avons eu besoin de créer de nouveaux services ou de créer de nouvelles connexions, nous avons toujours eu quelqu’un chez Ubiflow qui a pu nous accompagner”.
Changer de logiciel en sécurisant ses contacts grâce à un développement sur mesure.
Un exemple de cette réactivité et de cette capacité à s’adapter au besoin du client ? Il y a un an, pour optimiser encore plus la gestion de ses contacts, gagner en efficacité et ne pas rater d’opportunités, Terre et Pierre a investi dans un CRM. Ils auraient pu choisir de brancher leur CRM en direct avec les portails d’annonces mais ça aurait été une décision risquée. En effet, en cas de défaillance du CRM, Terre et Pierre perdraient l’accès à l’ensemble de leurs contacts, sans solution de secours.
Nicolas a donc souhaité continuer à travailler avec Ubiflow sur ce projet. Nous avons alors développé une solution adaptée à son besoin en captant l’intégralité de ses contacts, en le notifiant par mail pour chaque nouveau contact puis en développant une passerelle avec son CRM de façon à l’alimenter automatiquement.
“Ubiflow a su nous apporter une compétence sur mesure. C’est important parce qu’on avait des idées, des modèles que nous n’arrivions pas à développer. Et Ubiflow est venu nous apporter ce système-là à travers des API”.
Cette collaboration avec Terre et Pierre fête maintenant ses 5 ans. Une relation de confiance qui amène même Nicolas à recommander nos services à ses confrères.
“Oui, je recommanderai Ubiflow ! J’ai même recommandé Ubiflow aujourd’hui sur le RENT. Pour le sens du relationnel, l’idée du sur-mesure et de la personnalisation des services qu’Ubiflow peut apporter. Et en plus il y a l’aspect humain qui est sympa !”