Hola Nestor, buenas tardes. Para una información más detallada, puedes comunicarte a nuestra línea nacional 018000510361 de forma gratuita a nivel nacional.
Hola @DianaMarcelaVillalbaMelo-jp7eb gracias por escribirnos. Si seguiste todas las indicaciones y aún persiste la falla, te invitamos a colocarte en contacto con nosotros a través de nuestra línea nacional 018000510361 y con mucho gusto te atenderemos.
Hola @ @luiscarlosparraardila8943 gracias por escribirnos. Son muchos los factores que determinan el valor de glicemia en un momento determinado de la prueba, como por ejemplo si la prueba es basal o capilar, como la que hacemos en un laboratorio y a través del glucómetro respectivamente, así como las condciones externas y los tiempos en que se lleva a cabo dicha prueba. Si desea obtener más información puede comunicarse a nuestra línea nacional 01 8000 510 361 y con gusto estaremos resolviendo cualquier inquietud que tenga.
Hola @Caballero7786 Si deseas más información puedes comunicarte a nuestra línea nacional 018000510361 y con mucho gusto uno de nuestros asesores te atenderá.
Hola @anasofia9702 gracias por escribirnos. Si el resultado que arroja tu glucómetro es Hi, esto quiere decir que glicemia es muy elevada, sin embargo en muchas ocasiones este resultado también se presenta porque las tiras están contaminadas y la información que arroja no es la correcta. Te invitamos a probar con un frasco de tiras nuevo o llamar a nuestra línea nacional 018000510361 para una asesoria personalizada. Feliz día.
Hola Wilmer, buenas tardes. Puedes encontrar nuestros equipos en las principales farmacias del país. Te comparto algunas referencia para que te comuniques con la farmacia y valides la información.
Hola @leonavia4999 gracias por escribirnos. Normalmente este error aparece cuando la tirilla ya fue usada o está contaminada. La idea es probar con tiras nuevas y validar el resultado que le arroja. Si aún persiste la falla, puede comunicarse con nuestra línea nacional 018000510361.
Hola @MatiasGarcia-i1p gracias por escribirnos. Existe muchos factores que pueden generar esta falla de lectura, es decir que no te esté mostrando el resultados, como por ejemplo que estés usando las tiras incorrectas o que no se esté colocando la tira adecuadamente. Si deseas comunicarte con uno de nuestros asesores y tener mayor información, puede llamar al 018000510361. Feliz día.
Buenos días señora Cecilia, gracias por escribirnos. El error E-F aparece en por dos razones. 1. la teririlla está contaminada, por lo cual se recomienda cambiarla de forma inmediata. 2. la tirilla fue retirada antes de tiempo y no dio el resultado. Si tiene dudas adicionales puede comunicarse con nuestra línea nacional 018000510361.
Cuando los entregan
Hola Nestor, buenas tardes. Para una información más detallada, puedes comunicarte a nuestra línea nacional 018000510361 de forma gratuita a nivel nacional.
Si no le pongo suficiente sangre, me aparece como error, sigo intentando con la misma tirilla o ya se pierde?
Hola @DianaMarcelaVillalbaMelo-jp7eb gracias por escribirnos. Si seguiste todas las indicaciones y aún persiste la falla, te invitamos a colocarte en contacto con nosotros a través de nuestra línea nacional 018000510361 y con mucho gusto te atenderemos.
Porque existe diferencias entre la prueba AC y general
Hola @
@luiscarlosparraardila8943 gracias por escribirnos. Son muchos los factores que determinan el valor de glicemia en un momento determinado de la prueba, como por ejemplo si la prueba es basal o capilar, como la que hacemos en un laboratorio y a través del glucómetro respectivamente, así como las condciones externas y los tiempos en que se lleva a cabo dicha prueba. Si desea obtener más información puede comunicarse a nuestra línea nacional 01 8000 510 361 y con gusto estaremos resolviendo cualquier inquietud que tenga.
OJALÁ ME FUNCIONE PORQUE NO HE PODIDO TENER RESULTADOS DE LA MUESTRA.
Hola @Caballero7786 Si deseas más información puedes comunicarte a nuestra línea nacional 018000510361 y con mucho gusto uno de nuestros asesores te atenderá.
Hola! Cuando me va a dar el resultado aparece H I
Hola @anasofia9702 gracias por escribirnos.
Si el resultado que arroja tu glucómetro es Hi, esto quiere decir que glicemia es muy elevada, sin embargo en muchas ocasiones este resultado también se presenta porque las tiras están contaminadas y la información que arroja no es la correcta. Te invitamos a probar con un frasco de tiras nuevo o llamar a nuestra línea nacional 018000510361 para una asesoria personalizada. Feliz día.
Si yo quisiera uno ya que no tengo y soy diabético
Hola Wilmer, buenas tardes. Puedes encontrar nuestros equipos en las principales farmacias del país. Te comparto algunas referencia para que te comuniques con la farmacia y valides la información.
www.larebajavirtual.com/oferta-glucoquick-tiras-tiras-x-50-unds-gts-glucometro-g30-73213/p
www.farmatodo.com.co/producto/215350024-oferta-glucometro
Buenos días, el medidor no indica un número como tal, solo aparece "Hi" esto a que se debe?
@@Diabetrics hola, al hacer el proceso el aparato no muestra nada
No contestan en la línea. Que hago?
Hola @amororlandosanchezmosquera1520 puedes dejarnos tu número de contacto y con mucho gusto te llamaremos para solucionar cualquier inquietud.
Yo pregunto, porque sale en mi pantalla las dos letras. E U
Hola @leonavia4999 gracias por escribirnos. Normalmente este error aparece cuando la tirilla ya fue usada o está contaminada. La idea es probar con tiras nuevas y validar el resultado que le arroja. Si aún persiste la falla, puede comunicarse con nuestra línea nacional 018000510361.
No sale nada,queda procesando la muestra
Hola @MatiasGarcia-i1p gracias por escribirnos. Existe muchos factores que pueden generar esta falla de lectura, es decir que no te esté mostrando el resultados, como por ejemplo que estés usando las tiras incorrectas o que no se esté colocando la tira adecuadamente. Si deseas comunicarte con uno de nuestros asesores y tener mayor información, puede llamar al 018000510361. Feliz día.
Yo pregunte que significa E F en la pantalla
Buenos días señora Cecilia, gracias por escribirnos. El error E-F aparece en por dos razones. 1. la teririlla está contaminada, por lo cual se recomienda cambiarla de forma inmediata. 2. la tirilla fue retirada antes de tiempo y no dio el resultado. Si tiene dudas adicionales puede comunicarse con nuestra línea nacional 018000510361.