Клиентский путь (customer journey) на кейс-интервью в консалтинг. Кинотеатр |

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 17 лис 2024

КОМЕНТАРІ • 14

  • @loktevda
    @loktevda 5 років тому +6

    Девушка очень классная! 😍

  • @antonartemenko2927
    @antonartemenko2927 4 роки тому +1

    Анна, спасибо за видео! Заминка на 04:27 - бесценна) При выборе термина "фильмы на которые ходят в основном взрослые".

  • @user-kq7ys2ut4u
    @user-kq7ys2ut4u 5 років тому +9

    Очень полезные видео для новичка - спасибо! Но музыка отвлекает и создает впечатление какой-то детской тв- программы. Без музыки будет лучше. либо какую-то совсем нейтральную фоном пустить

    • @Fless
      @Fless  5 років тому +1

      Следующий выпуск сделаем без музыки и сравним, что лучше смотрят. Нам тоже не нравится музыка, но есть гипотеза, что с ней больше средняя продолжительность просмотра

  • @paulantonyuk
    @paulantonyuk 5 років тому +1

    Спасибо. Было бы интересно узнать ваше мнение о том, как измерять удовлетворенность клиента на разных точках контакта

    • @annas1548
      @annas1548 5 років тому +2

      обычно это делается при помощи опросов, в которых просят, например, проставить оценку от 1 до 10 для каждого этапа

  • @dmitryermachenkov8687
    @dmitryermachenkov8687 5 років тому +1

    Хороший разбор, спасибо Анна!
    А можно показать кейс, когда идёт анализ и вносятся изменения на основе CJM?

    • @annas1548
      @annas1548 5 років тому +2

      Дмитрий Ермаченков да, в следующих выпусках как раз будем показывать, как применяются концепции на примерах)

    • @dmitryermachenkov8687
      @dmitryermachenkov8687 5 років тому

      @@annas1548 Анна, я не увидел больше видео с боевым применением CJM. Они еще планируются?

    • @annas1548
      @annas1548 5 років тому

      @@dmitryermachenkov8687 Да, обязательно будут в ближайшее время)

  • @АлександрБураков-ы4ы

    Факторы как очереди (количество окон для продажи билетов, попкорна), туалет, просто внешние факторы, такие как проходимость кинотеатра (комфорт, если меньше людей), звук. Это чуть ли не основные факторы. Спасибо за структуру, логика ясна, но если делаете тренинг видео, надо его делать в идеальной структуре факторов.

    • @Fless
      @Fless  4 роки тому +1

      Идеальной нет) А вот более глубокая и подробная на курсе

  • @mmishin
    @mmishin 4 роки тому

    Как не обидеть Анну, что видео скушные?

    • @Fless
      @Fless  4 роки тому +1

      Мы потому и перестали выкладывать продолжения в открытый доступ. Внутри курса больше пользы, чем на широкую аудиторию. На широкую аудиторию у нас теперь всяческие забавные шоу