Cliente decepcionado por mal diagnóstico.
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- Опубліковано 3 жов 2024
- Cliente llama al centro de servicio de la marca y no le dan solución ni siquiera entraron al modo de diagnóstico y solo le cobraron. Le damos solución sin reemplazar componentes.
- Фільми й анімація
Hola Omar. Nos dejaste con la duda, porqué se formó esa cantidad de hielo?
Humedad en el ambiente. Mal manejo de parte del cliente en cuanto a dejar mucho tiempo la puerta abierta. Llegamos del super y tardamos mucho en meter las cosas etc. En donde realizamos el trabajo se sentía muchísima humedad y esa humedad se condensa y genera bloques de hielo y con el tiempo la escarcha bloquea el difusor y se agrava el problema además de que arroja el codigo de error por difusor bloqueado.
Gracias amigo. Q buenos videos. Quiero aprender a entrar en el modo d servicio de todas las marcas. La verdad es super importante y efectivo para diagnósticos acertados.
gracias por compartir excelente información de cómo entrar al modo de diagnóstico y bien esplicado paso a paso.saludos
Buena informacion. De su parte amigo... gracias por compartir... saludos desde tuxpam. Veracruz.. su servidor y amigo . Mario Antonio
@@gruposervihomemexico9096 de dónde son?
Saludos desde Venezuela Señor Omar lo felicito en su desempeño tan profesional, didácticos,y práctica en enseñar a las personas interesado en aprender esta profesión gracias
Muchas gracias, saludos a todos los de Venezuela, y espero poder seguir aportando lo mejos para todos los que siguen este canal, gracias.
Hermano, que hiso para que se congelará de esa manera el refrigerador?
Un genio Omar, la tiene muy clara a esta profesion... felicitaciones capoo...!!
Lo felicito en su forma de explicar muy explícita que para nosotros es de mucha ayuda te saludo desde Ecuador gracias
Felicidades ING Omar Gracias por su Noble y Humilde forma de Instruirnos con sus Conocimientos Dios lo Bendiga
Gracias por tu comentario Alfredo. Saludos.
Gracias Omar. Eres un excelente Técnico con mucha ética y honestidad. Yo soy técnico en refrigeración y aire acondicionado pero solo ejercí unos años allá por el 90. Y ahora con tus videos me estoy actualizando
Excelente colega y gracias por la confianza. Saludos y mucho éxito.
Da gusto saberlo colega, saludos y muchas gracias, y ojala te sigan sirviendo los videos
Eso que usted habla es bien cierto hay veces que no dejan llevar el refrigerador al taller porque la gente ya está desconfiada pero gracias al creador por su vida lo bendigo por el nombre del mecias y que me lo guarde y muchas gracias por sus aportaciones siga adelante
Gracias Luis. Saludos
Excelente hno gracias por tu aporte el señor te siga bendiciendo con sabiduría y sigas ayudándonos en esta profesión
Gracias Johnny seguiremos aportando para el gremio. Saludos
Saludos Omar! Tienes un nuevo subscriptor . Al ver tu desempeño y forma de realizar tu diagnóstico en esta marca específicamente, se nota que posees conocimientos sólidos y es de suponer que cuentas con material de apoyo de la marca, esto garantiza la exactitud del diagnóstico. Agradezco tu apoyo en la obtención de información (manuales) , los cuales van a contribuir en la formación profesional de los que nos dedicamos a esta actividad. Excelente video.
Elvyn gracias por tu confianza y apoyo al canal. Mandame correo en la información del canal lo encontraras. No tengo todos los manuales pero lo que tenga igual y te ayuda. Saludos.
Muchas , gracias, saludos
Gracias x compartir éstas fallas bendiciones
saludo,usted lo ve demasiado de sencillo ,es un profecional.una persona ase un estudio de refrigeracion y no sale ni amedias, para ser un buen tecnico debe de estudiar 2 años y practicar minimo un año concecutivo ,el codigo es muy bueno pero si no lo sabe manejar
Al final de cuentas los códigos no sirven para nada y la tarjeta también puede estar averiada por relay y no hace el deshielo , la verdadera forma es desarmar y testear repuestos y ya.
Execelente explicacion maestro bendiciones
Muy bien 👍 maestro .
Así debe ser cero envidias ya que el sol sale para todos Dios lo bendiga grandemente
Hola Miguel gracias y saludos.
Muchas gracias, desde Monterrey, N.L.
Excelente muchas gracias. Te encontré en un grupo de refrigeración en el cuál estoy. Saludos y a seguir aprendiendo
Genial colega un saludo. No lo sé todo pero lo que aprendo lo comparto. Saludos.
muy bien compañero por su honestidad pensamos igual
Gracias por seguirnos en el canal Oscar.
le felicito, existen otros canales similares pero usted completa o amplia lo que otros pueden omitir
Gracias Rubén por tu amable comentario y por seguir el canal. Saludos
Excelente, gracias. Y a los "abusados" Tengan para que aprendan!!!
Dios te bendiga por ser tan honesto mi hermano felicitaciones muy buen trabajo así se hace
Gracias, saludos.
Gracias maestro su bondad es enorme Dios lo a premiar por regalar su tiempo en compartir sus experiencias, conocimientos y sabios consejos me interesa mucho y quiero aprender de ese sistema invertir razón por la que me suscribo saludos y bendiciones
Gracias por tu voto de confianza Marcelo. No lo sé todo pero lo que he aprendido también lo comparto con mucho gusto. Saludos.
Exelente su video y comentario, gracias desde Ecuador, Guayaquil
Hola amigo Omar buenas noches aquí nuevamente alimentando el. Cerebro con tus conocimientos gracias muchas gracias
Muy buena enseñanza
Excelente, video. Muy certero para garantizar el trabajo y sin una buena práctica al cliente.
Hola Oscar gracias y saludos
Buenos dias omar excelente tu video muy educativo
Lo mejor de toda persona la honestidad ante todo y no andar con malas practicas diciendole a los clientes cosas que no son
Saludos desde colombia
Así debe ser Mau. Gracias por el apoyo al canal. Excelente día. Saludos
Buenas noches Omar excelente video, son de gran ayuda muchas gracias y bendiciones
Gracias por seguir el canal. Un saludo.
Me sucedió algo similar el exceso de frío bloqueo los difusores solución deshielo total de ambos lados con chorro de agua directo hasta que quede bien descongestionado de hielo y ojo las temperaturas estaban muy altas en ambos lados cuestión de medearlas saludos de refrigeración de poza rica ver mexico
Hola Omar felicitaciones por tu trabajo y responsabilidad. Totalmente de acuerdo con lo Que haces saludos ...!
Gracias por tu confianza. Saludos
Excelente video omar no me pierdo ningun video ya qué me han ayudado mucho
Muchas gracias por tu confianza Adán. Saludos
Saludos y bendiciones desde cárdenas tabasco.trabajar honradamente es muy bonito y qe te recomiende el cliente.🤝
Es la mejor carta de recomendación que uno puede tener.
Excelente esa forma de darlo todo esa información valiosa de mi parte te lo agradezco muchísimo saludó de mi linda Managua Nicaragua tierra de Lagos y volcanes
Gracias por tus comentarios y gracias por seguirnos. Un saludos
Muchas gracias, x compartir, todo lo que uno no sabe recetear bendiciones saludos 🤝🤗👍
Gracias por tu confianza y por seguir el canal Rogelio. No lo sé todo pero lo que tengo lo trato de compartir con ustedes. Saludos
Excelente forma de diagnosticar
profe muchas gracias por su aporte nos sirve mucho para que podamos trabajar con estos equipos saludos desde Medellín Colombia
Hola Gustavo gracias y saludos a hermanos y colegas de Medellin Colombia
Gracias a ti Gustavo saludos ..
Exelente explication hermana grasias
Gracias por la excelente explicación.
Hola Rafael gracias y saludos.
Omar gracias mi amigo por compartir tu sabiduria,eso habla muy bien de ti ,me a servido bastante
Me da gusto poder ayudar Álvaro. Gracias por seguir el canal y por tu confianza. Saludos
gracias por compartir conocimientos, saludos desde Colombia.
Hola Miguel gracias y saludos a hermanos y colegas de Colombia.
Hola Omar me gusta mucho ver tu contenido pero no sé porqué no me llegan tus notificaciones como antes a pesar de estar inscrito. Excelente tutorial.Gracias saludos..!
Que tal Rafa. Antes que nada muchas gracias por tu confianza y por seguir el canal. La campanita la activaste?
@@gruposervihomemexico9096 la campanita?? Si claro..! Antes me llegaban casi inmediato ahora no, hacía rato que no sabia nada, creí que no habías publicado más contenido hasta que me encontré este último por casualidad. Algo pasa. Saludos..!
Aquí cerca de mi pueblo hay centro autorizado varios cliente cuando voy a diagnosticar me dicen lo que comentaste la tarjeta dañada que eso les dijo el técnico y reviso así como tú realizaste y es algo sencillo
Ola Omar gracias por el vídeo muy interesante muchas gracias
Gracias por tu vídeo saludos desde Chiapas México
Hola Omar saludos desde Ecuador Gracias a tus videos e cogido experiencia te cuento yo tube un problema así y resulta era q en la parte de atrás en la bandeja la manguera se avía tapado por la suciedad y x eso era q se lleno de hielo
Hola Mauricio gracias por tus comentarios y saludos a hermanos y colegas de Ecuador
Gracias, y me alegra haberte podido ayudar a la distancia, espero asi siga siendo.. saludos y un abrazo y siempre hacia adelante
Amigo Omar pero la gran diferencia es que tu esta actualizado y preparado y el centro de servicio me extraña por que se supone que su personal esta previamente preparado te felicito amigo tu preparación es muy buena
Si Gerardo a mi también me extraño mucho. La vdd que es la información que el cliente me proporcionó y si lo creo pero no deja de ser lamentable.
Muy buena información
Excelente video Omar saludos desde Villahermosa Tabasco México
Saludos José.
Saludos desde Perú....
A causa de que c produjo tanto hielo algún sensor dañado eso me pasó igual con una nevera decimos en Venezuela soy Ciro siempre me gusta sus videos
Saludos Omar! Espero Este super bien en todo. Pues me gustaria pedirle si pudiera hacer un video sobre como hacer el vacio a un refrigerator cuando se le cambia la valvula Electronica de 3 tubos (vias). Como se hace el vacio a esa valvula y como saber si en realidad se le hiso vacio al los 2 evaporadores. Espero lea mi comentario y pueda ayudarnos a todos los que lo seguimos. Mil gracias y Saludos desde Tennessee.
te agradezco porque me estás actualizando gracias
Gracias, saludos, espero seguir siendo de ayuda..
buenas noches, quiero felicitarlo por su excelente desempeño y explicación, tengo un caso muy similar. me encuentro en la ciudad de Guadalajara, vinieron personal y solo me cobraron, pero no le hicieron nada y no comentaron ningún código. solo le pusieron un termómetro y dijeron que estaba bien, mi situación es de que no enfría el refrigerador, es un modelo RF221NCTASL y otro técnico que vino, comento que la única solución era hacerlo análogo... algún vídeo en donde se pueda sacar los códigos de este modelo? ya que solo muestra lineas en la parte superior. el refrigerador no tiene mas de tres años..... de antemano, muchas gracias!!!!
Mauricio ya tengo una serie de videos de este modelo. Buscalo en la lista de reproducción de samsung o en la lista de rf22 casi tengo todos los códigos.
En Barranquilla Colombia. Conoces un servicio técnico con buena ética laboral que me revice mi nevera lg door in door , que no enfría nada en absoluto, y creo según he visto en sus vídeos es el compresor q está dañado.
que tal omar.
excelente tu forma de explicar y gcs por compartir tus conocimientos con nosotros.
hasta ahora los videos que he visto solo son de refrigeradores samsung.
podrías subir algunos video marca LG xfa.
y los manuales donde podría conseguirlos?
saludos y nuevamente felicidades x tus conocimientos 👍 😉
Excelente su vídeo amigo, al igual que los demás que sube. Usted si aplica el sentido común al revisar un aparato de esos. Saludos desde jalpa de Méndez, Tabasco.
Gracias por tus comentarios Josue.
Saludos.
excelente video mi amigo Omar y excelente diagnóstico y su poderoso like 👍desde Monterrey México. 👍
Gracias por tu confianza y un saludos a los colegas de Monterrey. Tengo muchas ganas de conocer Monterrey. Algún día nos daremos una vuelta.
Buena explicacion sigue sacando videos de refrigeradores inberter y los codigos de error
Seguiremos trabajando y aportando lo que sabemos y nos enseñaron también. Saludos.
buena noche amigo saludos des de venezuela
Te acabas de ganar un suscriptor amigo me gusta q compartan cosas tan interesantes gracias
Gracias por tu voto de confianza amigo.
Exelente vidio..muy profecional
Disculpe para preguntar en el Puerto de Veracruz Tecnicos en lavadoras Samsung wobble 16 kg donde puedo acudir información por favor 💐
Buenas tardes amigo excelente video, muy claras tu explicaciones y métodos de trabajos , pero tengo la duda de que fue realmente la falla que origino el problema y cual ? fue la solución. mil gracias por tu aporte . por favor me gustaría ver si existe otro video que explique y muestre la falla real del equipo.
Excelente video Omar, como todos los que publicas! Ojalá hayan aprendido los espectadores presentes...
Me gustaría saber cómo conseguir los manuales de servicio de los refrigeradores samsung?
Mandame correo. No tengo todos pero igual y te sirven lo que tengo.
Saludos amigo! Adonay te bendiga y te guarde!
Buenas tardes mis respetos para usted siempre lo e admirado por su profesionalismo el lo que hace y quiero hacerle una pregunta dónde puedo conseguir camisas como las que usas quisiera adquirir unas camisas para que se parte de mi uniforme de trabajo
Pero el ventilador es una bobina puede estar recalentada y a posterior se puede quemar y eso no puedes saberlo aunque las bobinas te marquen buenas con tu tester o no
pues decirle al cliente desenchufela y dejela abierta x tres dias....pero cuando se atascan de hielo, suele ser por otra falla
Muy buenos tus vídeos, excelente y felicidades.
Muchas gracias por tu confianza Luis. Un saludo
gracias por sus videos
Maestro
Hubo temblor hoy
Como se encuentra ud
Espero que bien ud y su familia saludos desde Colombia
"un bolillo para el susto"
Jejeje si un bolillo nos hace falta. Víctor agradezco tu interés hasta donde estoy no se sintió el temblor.
Tengo familia y colegas muy cerca del epicentro pero gracias a Dios todo bien. Saludos a Colombia.
Omar buen video, muchas gracias
Buen video omar siempre das excelentes explicaciones
Gracias a ti Jacita por tu confianza y apoyo al canal. Un abrazo.
Q lastima q sucede mucho en mi ciudad me toca ir mucho a reparar estafas de empresas
En una ocasión me llamaron de una empresa q no voy a mencionar y en la entrevista lo primero q me dijeron (hay q diagnosticar de todo para q el servicio sea lo más costoso posible
Inmediata mente le dije así no trabajo yo y me fui a mi negocio
Buenos días éxitos en esta maravillosa carrera tengo duda si no es el fan quién produce la falla saludos cordiales desde Venezuela
Lo dejé en el comentario fijado.
Pero xq c hizo tanto hielo cuál era la falla y lo q usted dice es verdad hay que ganarse la confianza de los clientes saludos desde Venezuela Ciro me gustó su video sólo q no supe xq ésa falla
Lo dejé en comentario fijado.
Yo soy tecnico de nevera eres un excelente tecnico pero esas Samsung y LG son equipos bien complejos a mi no me gustan .... las voy a trabajar yo reparo GE Whilpool Frigidaire Maytag gracias cuidate...desde puerto Rico
Bendiciones amigo gracias por la informacion estan exelentes los videos exitos
Hola Rene gracias por tus comentarios y saludos exito.
Sr omar muy bueno tu videos aprendo mucho te sugiero que usando un imán paras el forsador es una pequeña opinión soy Antonio desde Buenos Aires Argentina!!!
Gracias colega por la sugerencia. Y gracias por seguirnos en el canal. Saludos a nuestros hermanos y colegas de Buenos Aires
Necesitamos Reparar Samsung 3 puertas twin cooling plus modelo RF260BEAESL
Aveces se suele hacer el diagnóstico en el tablero digital . Aveces se hace un diagnóstico calculando el error en donde radica . Hay personal que trabajan es testando los componente manualmente con exactitud. Sabemos que mas tiempo nos toma pero ese es el modo de trabajar otros hacen el test automático pero en este caso le tiro error de ventilador trabado pero si hay otra anomalía que el auto diagnóstico da falso positivo. Esas samsun me dio error de ventilador trabado pero ese no sería el problema ' el problema radicaba que la resistencia estaba dañada por eso se llena de hielo y traba el ventilador.
Gracias por el aporte en este tema. Siempre es importante ver todos los ángulos. Saludos.
Algo muy parecido tengo una pero es una Frigilux no refrigera del lado derecho igual lo q usted está haciendo voy a ver hasta el final
Amigo, faltó decir cuáles son las posibles causas de la acumulación de hielo, saludos desde Venezuela..lo demás muy bien explicado
Ya lo dijo q puede ser el sensor q trabajo como un thermotransmisor y al estár fuera de rango puede q desface los deshielo
Que honrado es ud.asi me paso tengo un refri vienen y checan y uno dicen una cosa y otros otra temgo un mave 3 años trabaja bien pero corta cada 9 horas con duvesperiencia que será? Gracias
muchas gracias enterndido
Una pregunta: porque se congela ese figusor..yo pienso que deberia estar trabajando todo el tiempo...pues si hace pausas largas pudiera ser ..que esto le de chanse al hielo para inabilitarlo...si asi fuera ahi forma de obligarlo a no hacer pausas...bueno se me ocurre eso..
Amigo excelente. Solo quiero saber algo como ago para saber todo esos códigos y aprenderlo. Te lo agradesco si me das la información.
Buenos tips, pero aque llevo el fallo que se llenará de hielo el ventilador, saludos desde Guatemala
excelente
Omar con todo respeto recuerda que la mayoria de las veces el cliente pone tanto producto hacia atras que bloquea los orificios donde el ventilador absorbe el aire tu sabes que solo circula al bloquear esto hace que se forme ese hielo por que el evaporador esta demasiado frio que hace que se forme el hielo cada vez mas en tu video nunca escuche esta recomendación a tu cliente De no poner los productos hasta atrás siempre tienen que dejar un espacio
Que bien que lo mencionas. En el video no sale pero si se los menciono como medida precautoria. Excelente aportación. Saludos
Omar tu me puedes facilitar los manuales de refrigeradores y lavadoras inverter
Tengo un refri modelo DFR-44530GGEX no enfria arriva ni abajo mi estimado espero me asesores que aaer es un daewoo dos puertas
Saludos omar!! Tienes un nuevo suscriptor.
Gracias por tu confianza Mariano. Saludos.
inge donde o como lo puedo localizar no da cursos de capacitacion o algo asi para principiantes ya que su trabajo y su conocimiento me ha sorprendido
De donde eres Erick. Puedes mandar correo electrónico en el canal esta la información.
Gracias maestro
Gracias a ti Martín por seguirnos en el canal. Saludos.
Muy buen video me gustaría contactarme con usted hermano
Muy profesional su video. !!!!
Hola omar tengo una refrigeradora bosch modelo ksu 37 en el panel de encendido y apagado donde tambiem se encuentra los rangos de frio comienza a parpadear las luz de forma intermitente lo extraño es que la congeladora trabaja y descansa a que se debera le agradeceria escuchar su opinión.
Hola buenos tardes! Soy de Argentina ! Una pregunta! Tengo una heladeras Samsung Twin cooling plus inverter RT32K50SL ! La falla que tiene. Es que el displey me destello 17c y el modo de ahorró de energía o modo vacaciones! Los dos simultáneamente! Y no arranca el motocompresor! Sabe cuál sería ese codigo
Es correcto mi estimado, yo tenía uno igual y me dijeron que era el compresor ,fui con in técnico de la calle y era una fuga de refrigerante.
Hay de todo tipo de personas y técnicos Josue. Lamentablemente por culpa de unos pagamos otros. Que bien que resolvieras tu problema por lo justo. Saludos
Error de cover del refrigerador hay que cambiar el cover
Antonio es correcto. Se lo sugerí al cliente pero de momento quería que quedara trabajando. Pero es una realidad. Ya esta absorbiendo agua.
Buenas noches hay alguna escuela donde se pueda aprender a arreglar la línea blanca
ESO ME PASA SIEMPRE A MI.....
YA CUANDO LLEGO YA SE LOS FREGARON 2 O 3 VECES...
y ya desconfian de uno....
Claro el cliente ya esta desconfiado .yo ha ellos les muestro que pieza eatq dañada claro antes de cuadrar el areglo . Lo malo es que el cliente ya no pagaría bien debido que ha perdido plata pero no tenemos la culpa que el otro no regrese por garantía o le hable la solución. Jamas se traiga los repuestos de los equipos. Pensaran que estaban buenos y por eso nosotros no los dejamos al cliente.
Buenas noches, dónde lo puedo contactar para una revición de mi lavadora
Hola Omar te saludo de la Villa de Ahome Sinaloa refrigerador LG modelo LT44MDP quedo bloqueado el dispey en 6 grados, y no se destraba, llame al técnico de garantía y me dijo que tenía que cambiar las tarjetas electrónicas, y como ahorita el clima no es muy caliente, decidí dejarlo así por lo pronto pero quiero arreglarlo si me orientas por favor.