EP.13 - 5 Forces Model Analysis แรงทั้ง 5 ที่จะมากดดันธุรกิจ (อำนาจต่อรองจากลูกค้า Part 2/2)
Вставка
- Опубліковано 8 жов 2024
- 💖 สนใจติดต่อโฆษณา Email และ เบอร์โทร : bananian.investor@gmail.com / 098-807-0447 (ทีมงานลงทุนกล้วยๆ)
#นักลงทุนวีไอ #SETIndex #เล่นหุ้น #VI #หุ้นมือใหม่
EP.13 - 5 Forces Model Analysis แรงทั้ง 5 ที่จะมากดดันธุรกิจ (อำนาจต่อรองจากลูกค้า Part 2/2)
ทำไมบางธุรกิจ มีโดนดราม่าใน Panip อย่างหนัก แต่ยอดขายกลับไม่ตกลง?
ทำไมในฐานะลูกค้า เราจึงรู้สึกผูกผันกับแบรนด์นี้ และยากมากที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น หรือเจ้าอื่น
สิ่งนี้เรียกว่า อำนาจต่อรองจากลูกค้า ซึ่งธุรกิจที่กุมอำนาจการต่อรองนี้ได้
มาก ย่อมรักษายอดขาย และการเติบโตได้ดีกว่า
อำนาจต่อรองจากลูกค้า พิจารณาได้จาก 4 ปัจจัยหลักๆ ได้แก่
1) จำนวนลูกค้า
2) ปริมาณสินค้า
3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น)
ติดตามพวกเราได้ที่
UA-cam : bit.ly/bananas_YT
Facebook : / bananasinvestments
LINE : bit.ly/LINE_BN
❤️ หากเป็นประโยชน์ ฝากกดไลค์ กดแชร์ด้วยนะคร๊าบ
EP.13 - 5 Forces Model แรงที่3 อำนาจการต่อรองของลูกค้า (Bargaining Power of Customers) Part 1/2
ทำไมบางธุรกิจ มีโดนดราม่าใน Panip อย่างหนัก แต่ยอดขายกลับไม่ตกลง?
ทำไมในฐานะลูกค้า เราจึงรู้สึกผูกผันกับแบรนด์นี้ และยากมากที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น หรือเจ้าอื่น
สิ่งนี้เรียกว่า อำนาจต่อรองจากลูกค้า ซึ่งธุรกิจที่กุมอำนาจการต่อรองนี้ได้
มาก ย่อมรักษายอดขาย และการเติบโตได้ดีกว่า
อำนาจต่อรองจากลูกค้า พิจารณาได้จาก 4 ปัจจัยหลักๆ ได้แก่
1) จำนวนลูกค้า
2) ปริมาณสินค้า
3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น)
ถ้าลค มีอำนาจเยอะจะกดดันให้กำไรต่ำ หรือเสียเปรียบทางเศรษฐกิจ
1) จำนวนลูกค้า
น้อย >> เล่นตัว กดราคา ex. รับเหมาก่อสร้าง,ผลิตอะไหล่รถยนต์
ถ้าขาดลค รายหนึ่งที่ยอดขายสูง อาจจะทำให้เจ๊งได้เลย
มาก >> ex.chain ร้านอาหาร มีแมลงสาป ทัวร์ไปลงในพันทิป
เเต่ปรากฎว่า ยังมีลค เยอะ เท่าๆเดิม เพราะปริมาณลค เยอะมากๆ ขาดลค ไปก็ไม่กระทบมาก มาตรฐาน ความคาดหวัง จากราคา เช่น จานละ100กับจานละ 2000
B2C
B2B
B2G
2) ปริมาณสินค้า volume
จำนวนน้อย > ปากกา แท่งละ 1 บาท
จำนวนมาก > ปากกาแท่งละ 1บาท เเต่ซื้อ1,000,000เเท่ง
3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น)
3ประเภทูธุรกิจ
1.ธุรกิจผลิต มักลค น้อย margin ต่ำ
2.ธุรกิจค้าขาย มัก margin ดี
ex.iphone ต้นทุน 6000 ขาย 30000
3.ธุรกิจบริการ margin เยอะสุด
*ผลิต จะมีmarrginมาก ถ้ามีความเชี่ยวชาญที่มีเฉพาะเเล้วความต้งการนั้นมีมากๆ ex.ไมโครซอฟ ต้องดูความยั่งยืนว่านานขนาดไหน ต่อเนื่องกี่ปี
supercustum mate
----------------------------------------------------------------
EP.13 - 5 Forces Model แรงที่3 อำนาจการต่อรองของลูกค้า (Bargaining Power of Customers) Part 2/2
3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
สมัยก่อน ไม่มีเน็ต ดูร้านอาหารจากถามคน
ปัจจุบัน เข้าapp เข้าเน็ต
เพราะไม่มีข้อจำกัดข้อมูล
>> ลค เปรียบเทียบ ข้อมูล ราคา
4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น)
ต้นทุนเปลี่ยนน้อย> น้ำดื่ม อาหาร
ต้นทุนเปลี่ยนน้อย> เครือข่ายโทรศัพท์สมัยก่อน , รพ.เอกชน
*royalty progame คือการเพิ่มSwitching cost
ความคุ้นเคย ios ,android
**กินไก่KFC สินค้าใกล้จะหมด,เวลาทำการจะหมด,หลายคน,ไม่มีลค อื่น
>>ได้ลดพอสมควร
สุดท้าย ไม่มีอะไรต่อรองได้ อยู่ที่อำนาจเเละสถานการณ์
แม้แต่ค่าธรรมเนียมหุ้น
ทุกอย่างซื้อขายได้ต่อรองได้หมด
ถ้าเอาเข้า modren trade แล้วดัง >>เอาออกไปทำเอง
เจ๊ง ต้องระวัง ว่าเราขายดีเพราะสินค้าเรา หรือ chanel หรือทำเล หรือข้อได้เปรียบอื่นๆ
ร้านอาหาร ขายดี เเต่อาจจะเพราะทำเลนี้ขายดี เเต่พอเปลี่ยนที่ขยายที่ เเล้วเจ๊งได้
ขอบคุณสำหรับเนื้อหาที่สรุปเพิ่มเติมนะคะ เป็นประโยชน์มากมากเลยค่ะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
ขอบคุณมากๆนะคะ ฟังไม่ไหว ช่วยได้เยอะเลยค่ะ
คิดคามครับ
ขอบคุณมากมากเลยนะคะ ยินดีที่เป็นประโยชน์มากมากเลยค่ะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
สอนดีทุก ep เลยครับ
แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
ติดตามฟังตั้งแต่ EP1 สอนดีมากๆค่ะฟังที่อื่นไม่เข้าใจมาฟังพี่2คนเริ่มต้นเข้าใจมากขึ้นขอบคุณมากๆค่ะ
แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
ขอบคุณมากครับ
แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
ได้ความรู้ดีมากๆครับ
แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณแทนอาจารย์ประพาส และจะแจ้งอาจารย์ประพาสให้นะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
0:14 0:15 0:35 5:36 สวัสดีครับพี่ๆทั้งสอง
สวัสดีค่ะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
ขอบคุณครับ
ยินดีครับผม ^ ^
ขอบคุณครับ👍
แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณแทนอาจารย์ประพาส และจะแจ้งอาจารย์ประพาสให้นะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
จับใจความ EP.13 - 5 Forces Model Analysis แรงทั้ง 5 ที่จะมากดดันธุรกิจ (อำนาจต่อรองจากลูกค้า Part 2/2)
3. อำนาจการต่อรองของลูกค้า
ถ้าอำนาจการต่องรองอยู่ที่ลูกค้า จะส่งผลให้ธุรกิจมีกำไรที่ลดลง เช่น ต้นทุนอาจจะสูงขึ้น หรือต้องลดราคาลง โดยมีทั้งหมด 4 ปัจจัย
1. จำนวนกลุ่มลูกค้า - ยิ่งกลุ่มจำนวนลูกค้าน้อย จะยิ่งมีอำนาจการต่อรองกับลูกค้าน้อย เพราะทางเลือกน้อย เช่น ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง โปรเจคใหญ่จะมีลูกค้าไม่กี่เจ้า, ธุรกิจอะไหล่รถยนต์
ตัวอย่างธุรกิจที่มีกลุ่มลูกค้าเยอะ เช่น ธุรกิจอาหาร กรณีศึกษา แม้ร้านอาหารโดยตำหนิเรื่องความสะอาดจนดราม่าในโซเชีบล ร้านอาหารยังคงมีลูกค้ามากินอยู่เหมือนเดิม เพราะเกิดจากที่ว่าตลาดลูกค้าเยอะ แต่ก็ขึ้นอยู่กับระดับราคาของอาหารด้วย อาหารราคาไม่แพง ลูกค้าก็ไม่ได้มีความคาดหวังสูง แต่ถ้าเป็นอาหารระดับหรู ผลลัพธ์อาจไม่เป็นเหมือนกัน
2. ปริมาณการซื้อสินค้าของลูกค้า - ยิ่งลูกค้าซื้อสินค้าเยอะ ยิ่งมีอำนาจต่อราคามากขึ้นหรือได้กำไรที่ลดลง เช่น ดีลเลอร์ขายรถยนต์ ยิ่งขายรถได้เยอะ ยิ่งได้ค่าตอบแทนกลับมา, โรงงานผลิตมือถือ ผลิตให้กับแบรนด์ดังแต่ได้มาร์จินน้อย ตุ้นทุนหลัก 4-5 พันบาท แต่แบรนด์นำไปขายได้เป็นหลักหมื่นบาท
แต่มีบางกรณีที่โรงงานผลิตที่มีมาร์จินเยอะได้ เกิดจากจำนวนต้องการสินค้ามีมากกว่าจำนวนผู้ผลิตทั้งหมดสามารถผลิตได้ ฉะนั้นจำนวนคู่แข่งน้อยมีความสำคัญ โดยเฉพาะธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและมีความยั่งยืน เช่น โรงงานไมโครชิพ โรงงานผลิตการ์ดจอ
3. การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า - ตัวอย่างจุดเปลี่ยนการเข้าถึงข้อมูล เช่น อินเตอร์เน็ต แต่เกิดการกินข้าวอาจจะเกิดจากการหาร้านกินใกล้ๆ หรือเห็นร้านไหนคนเยอะก็เข้ากิน แต่ปัจจุบันเป็นการดูรีวิวจากแอฟ ยิ่งลูกค้าหาข้อมูลได้ง่ายก็ยิ่งสามารถเปรียบเทียบราคา และ คุณภาพ ยิ่งทำให้ลูกค้ามีอำนาจการต่อรองได้มาก
4. ต้นทุนในการเปลี่ยนยี่ห้อของลูกค้า (Switching Cost) ยิ่งมีต้นทุนการเปลี่ยนแปลงการใช้งานน้อย ยิ่งทำให้ลูกค้ามีอำนาจการต่อรอง เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ตัวอย่างธุรกิจที่อาจมีต้นทุนการเปลี่ยนที่สูง เช่น โรงพยาบาล (ใกล้บ้าน ติดหมอ มีประวัติการรักษาที่ต่อเนื่อง), ตำแหน่งหรือโลเคชั่นที่ใกล้กับลูกค้า
1 ในกลยุทธ์เพิ่มต้นทุนการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้า คือ การออก royalty program เช่น บัตรสมาชิก แต้มบัตรเครดิต ลำดับระดับสมาชิกจากระยะเวลาในการเป็นสมาชิก การต้องมีเวลาในการเรียนรู้ (Learning curve)
แต่ร้านอาหารอาจมี switching cost สูงขึ้นได้ ถ้าเราไปอยู่ต่างประเทศ อย่างอาจจะชินกับการกินแมคโดดัล เมื่อเราไปต่างประเทศก็ยังคงกินเพราะว่าเราคุ้นเคยกับร้าน
ช่องทางการขาย อาจเป็นอุปสรรคที่ลดทอนอำนาจการต่องรองของธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจต้องพึ่งพาช่องทางเหล่านี้ เช่น การเช่าร้านที่มีผู้คนเยอะ อาจจะไม่อำนาจในการคุยต่อรองค่าเช่า หรือ การนำสินค้าเข้า modern trade เป็นต้น
ขอบคุณสำหรับข้อมูลและความคิดเห็นเพิ่มเติมนะคะ ^^
ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)
😀ขอบคุณครับ