El poder disruptivo de las preguntas | Armando Toscano | TEDxUNAMAcatlán

Cuando era pequeño Armando Toscano tenía miedo de hacer preguntas; más tarde se dio cuenta que en su trabajo como estratega, formular preguntas era necesario para saber lo que el cliente espera obtener: "la pregunta correcta puede cambiar el destino".
Especialista en Strategic Planning y Prospectiva, con más de 20 años de experiencia impulsando el desempeño de negocios de marcas líderes y productos de consumo a través de soluciones de comunicación. Ha colaborado con algunas de las principales agencias de publicidad del mercado mexicano. Ha trabajado para una amplia variedad de marcas y categorías, desde autos hasta restaurantes “casual dinning" y fast food, desde gomas de mascar hasta leches de crecimiento para niños. Como parte de esta experiencia, su trabajo comprende hacer preguntas constantemente, tanto en el desarrollo de técnicas de investigación, como la observación sistemática de los consumidores.
This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at ted.com/tedx